《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》培訓(xùn)心得體會(huì)

1、高效能人士的七個(gè)習(xí)慣培訓(xùn)心得體會(huì)高效能人士的七個(gè)習(xí)慣培訓(xùn)心得體會(huì) 參加完公司安排的高效能人士的七項(xiàng)修練后，又翻閱了史蒂芬柯維高效能人士的七個(gè)習(xí)慣一書，由于讀得比較匆忙，沒有能從書中看出很多精彩來，書中所介紹的7個(gè)習(xí)慣，即主動(dòng)積極、以終為始、要事第一、雙贏思維、知彼解己、統(tǒng)合綜效和不斷更新，早已不是什么新鮮的培訓(xùn)主題了，但卻是為數(shù)不多的經(jīng)典之一，葉子老師的詮釋讓我得以從另一個(gè)角度重新領(lǐng)會(huì)其中的含義。這本書于1990年就出版了，十五年前對(duì)于信息激增的今天來說實(shí)在已經(jīng)太久遠(yuǎn)了。然而，當(dāng)我們系統(tǒng)地重溫這七個(gè)習(xí)慣的時(shí)候，還是能夠有一些新的領(lǐng)悟的。 這本書第一章就講到，要由內(nèi)而外地全面造就自己，首先要轉(zhuǎn)變

2、思維，“要改變現(xiàn)狀，首先要改變自己；要改變自己，先要改變我們對(duì)問題的看法”， “改變之門”需要你自內(nèi)打開，敞開你的心靈，“努力探尋你的心靈，因?yàn)樯钤醋杂诖恕薄?同時(shí)，書中還講到“品德為成功之本”，品德比能力更加重要。有能力而品德欠缺的人可能會(huì)取得一時(shí)的成功，但無法獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的成功。正如William George Jordan曾說過：人性可善可惡，冥冥之中影響著我們的一生，而且總是如實(shí)反映出真正的自我，那是偽裝不來的。人的品質(zhì)比他的言行更具說服力，品質(zhì)好的人即使不能說也不會(huì)道、不擅長(zhǎng)交際，也會(huì)贏得信任。比如現(xiàn)在人才市場(chǎng)的招聘，招聘單位越來越看注應(yīng)聘者的人品，因?yàn)樗麄兿嘈?，能力和技巧都是可以很?/p>

3、培養(yǎng)出來的，而一個(gè)人的品格卻是需要時(shí)間和復(fù)雜的條件下養(yǎng)成的。一個(gè)好的企業(yè)秉承著正確的價(jià)值觀，一個(gè)好品格的員工更加容易認(rèn)同這些正確的價(jià)值觀。而我們的核心價(jià)值理念是：崇尚陽光，尊重生命，正是體現(xiàn)了對(duì)品格的尊重。摩托羅拉也提到：保持高尚的操守，對(duì)人永遠(yuǎn)尊重。品格良好的人具有正直、成熟以及富足的心態(tài)；能力強(qiáng)的人具有專業(yè)知識(shí)與技能。個(gè)人要在任何領(lǐng)域真正實(shí)現(xiàn)高效能，必須同時(shí)具備高尚品格與能力。能均衡發(fā)展這兩個(gè)元素的人，才能成為值得被信賴的人。 價(jià)值觀是什么？它是我們對(duì)人、事、想法、原則的重要性及優(yōu)先順序的認(rèn)識(shí)，是自我選擇的信念與理想。當(dāng)一個(gè)人感知或確認(rèn)自己的信念是真實(shí)的、可靠的，那他就會(huì)以此來指導(dǎo)自己的行

4、為！而原則是自然法則或基本真理，它獨(dú)立存在于我們的認(rèn)知以外（比如：正直、忠誠(chéng)、自制、質(zhì)樸、勇氣、同情心、貢獻(xiàn)、公正），是人類良知的一部分，每一個(gè)崇高人生都是由原則來塑造的，原則控制了一切！雖然我們能控制自己的行動(dòng)，但唯有原則才能真正主宰這些行動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果。只有我們將行為的“價(jià)值觀”能結(jié)合到原則的層次，將使我們的適用性更寬廣、格局更大、內(nèi)心里更舒坦，而言行更能趨于一致。只有專注于自己能控制的東西，放手自己不能控制的東西，并且有足夠的智慧來對(duì)二者作出區(qū)分，人才會(huì)活得少一點(diǎn)憂慮，多一點(diǎn)充實(shí)。 一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)一定是遵循原則的基礎(chǔ)上確立她的價(jià)值觀和使命的，以此為基礎(chǔ)制定管理規(guī)則，規(guī)則有兩層含義，一個(gè)是

5、程序，一個(gè)是制度。程序假設(shè)員工是傻瓜，教員工作正確的事，它是企業(yè)工作的路線圖，要對(duì)員工多加以訓(xùn)練；而制度則假設(shè)員工是壞蛋，防止員工做錯(cuò)事，是懲戒的標(biāo)準(zhǔn)。沒有規(guī)則就馬上行動(dòng)當(dāng)然會(huì)提高企業(yè)效率，但也會(huì)帶來執(zhí)行面上的盲目。預(yù)測(cè)未來雖然很難，但對(duì)于管理者而言，卻十分必要。 一位有價(jià)值的經(jīng)理人，也一定要去探尋和堅(jiān)守心中最神圣的原則，提煉出自己的價(jià)值觀。選擇要服務(wù)于一家企業(yè)時(shí)，首先要判定這家企業(yè)的原則、價(jià)值觀和使命有沒有違背你內(nèi)心神圣的原則，取得認(rèn)同，否則將難以維繼；反之，一個(gè)與企業(yè)原則和價(jià)值觀相違背的員工，自然也是要被清除出組織的。 葉子老師讓學(xué)員們寫出自己的人生使命宣言時(shí)，許多同事一時(shí)間很茫然，可能是

6、還沒有弄清楚命題，我想葉子老師的意思應(yīng)該主要是想讓我們弄清楚：我究竟是什么樣的人？我想成為什么樣的人？有哪些品格是我想擁有的？我記得當(dāng)時(shí)自己寫的是：諸惡莫作，眾善奉行；窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下，生命里至少要有三五個(gè)知己等。 思想決定行動(dòng)，行動(dòng)決定習(xí)慣，習(xí)慣決定品德，品德決定命運(yùn)。習(xí)慣，在不知不覺中經(jīng)年累月養(yǎng)成了我們的品德，暴露出我們的本性，左右著我們的成敗。七個(gè)好習(xí)慣，即使你一早就很明白，也要積極主動(dòng)、以始為終地開始行動(dòng)吧，習(xí)慣是知識(shí)、技能與意愿的融合，關(guān)鍵是你想要做（意愿）。七個(gè)好習(xí)慣是實(shí)現(xiàn)個(gè)人與人際關(guān)系高效能的途徑，而其精髓不僅僅體現(xiàn)在每一個(gè)習(xí)慣，更蘊(yùn)藏于各習(xí)慣之間的相互依賴關(guān)系及先后順

7、序上。 習(xí)慣一：積極主動(dòng)個(gè)人愿景的原則 一直以為所謂的主動(dòng)積極是不計(jì)一切代價(jià)，主動(dòng)行動(dòng)，最終達(dá)成結(jié)果的一個(gè)過程，也一直以為自己是主動(dòng)積極的典范，時(shí)常加班加點(diǎn)，任勞任怨其實(shí)本不是這樣的邏輯。主動(dòng)積極的本質(zhì)是內(nèi)心擁有選擇的力量。主動(dòng)積極的人是一個(gè)擁有內(nèi)在安全感和自信的成熟的人。當(dāng)我們遇到外界刺激的時(shí)候，被動(dòng)消極的人始終把自己當(dāng)成一個(gè)受害者，自己的喜怒哀樂受控于外界刺激和他人；而主動(dòng)積極的人面對(duì)刺激時(shí)會(huì)將刺激與反映之間拉開距離，利用人的四大天賦來做出選擇和回應(yīng)。最有感觸的是公司在管理和流程上所做出一些規(guī)定，經(jīng)常憑感覺（自我意識(shí)）做出負(fù)面的回應(yīng)，卻沒有再經(jīng)過想象力、良知、獨(dú)立意志這一過程做出判斷和回應(yīng)

8、，沒有跳出以自我為中心的局限。 積極主動(dòng)是源于價(jià)值觀和原則做出的自我的選擇，采取主動(dòng)，并承擔(dān)自我選擇的責(zé)任。實(shí)踐積極主動(dòng)的人會(huì)從我做起，一切操之在我。積極主動(dòng)的另外一個(gè)層面是要保持積極主動(dòng)的心態(tài)，即專注和擴(kuò)大我們的影響圈。最近付總講坦誠(chéng)，我想坦誠(chéng)也是需要勇氣的，更是積極主動(dòng)的一個(gè)方面，對(duì)團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和未來的發(fā)展，都需要全體員工積極地去思考，坦誠(chéng)地自我剖析和進(jìn)言，我想一個(gè)企業(yè)有這樣的文化，員工和管理者有這樣的品格，企業(yè)何愁不能永續(xù)經(jīng)營(yíng)、基業(yè)長(zhǎng)青？ 其實(shí)我們我祖先們?cè)缇徒逃覀冞@一理念了?？鬃右舱f過三思而后行，正是要運(yùn)用人的四大天賦做出刺激的回應(yīng)過程；佛學(xué)里也講八正道即正見、正思維、正語、正

9、業(yè)、正命、正精進(jìn)、正念、正定，就是教我們要積極向上，而不是消極負(fù)面，這樣的人生一定是快樂的人生。 習(xí)慣二：以終為始自我領(lǐng)導(dǎo)的原則 以終為始，是心智創(chuàng)造先于實(shí)際創(chuàng)造，點(diǎn)燃生命的熱情。每個(gè)人都是自己人生的導(dǎo)演，撰寫著自己的人生劇本。原以為這個(gè)詞的意思是拋卻以前的煩惱和事件，從現(xiàn)在做起開始新的旅程和目標(biāo)。 人應(yīng)該有一個(gè)始終如一的人生目標(biāo)和行為準(zhǔn)則，才能在紛繁的事務(wù)中把握前進(jìn)的方向。個(gè)人、家庭、團(tuán)隊(duì)和組織在做任何計(jì)劃時(shí)，均先擬出愿景和目標(biāo)，并據(jù)此塑造未來，全心投注于自己最重視的原則、價(jià)值觀、關(guān)系及目標(biāo)之上。所有事物都經(jīng)過兩次的創(chuàng)造，先是在腦海里，其次才是實(shí)質(zhì)的創(chuàng)造。對(duì)個(gè)人、家庭或組織而言，使命宣言可說

10、是愿景的最高形式，它是主要的決策，主宰了所有其它的決定。領(lǐng)導(dǎo)工作的核心，就是用右腦去思考，在共有的使命、愿景和價(jià)值觀之后，創(chuàng)造出一個(gè)文化。 葉子老師的“拍賣會(huì)”令人深有感觸，思考自己人生的終極目標(biāo)是什么，生命里到底真正想要和珍視的是什么，生活中到底以什么為重心，我要在我的墓志銘上留下什么。許多人埋頭苦干，卻不知所為何來，到頭來發(fā)現(xiàn)追求成功的階梯搭錯(cuò)了邊卻為時(shí)以晚。因此，我們務(wù)必掌握真正的目標(biāo)，并擬訂目標(biāo)的過程，澄明思慮，凝聚繼續(xù)向前的力量。 還曾經(jīng)看到過一段話：如果連你自己要的是什么都不知道的話，那么愛你的主又如何幫你安排呢？不是嗎？而在你旁邊的人，再怎么熱心地為你敲鑼打鼓，愛你的主也頂多給一

11、些慈悲的安慰。因?yàn)檫B你自己都還沒有清楚地告訴他，你要的是什么？那么你又豈能無辜地怪上帝沒有為你開路呢？不是嗎？ 曾聽過一個(gè)故事：一群意氣風(fēng)發(fā)的天之驕子從哈佛大學(xué)畢業(yè)了，他們的智力、學(xué)歷及其他條件都相差無幾，臨出門時(shí)，哈佛大學(xué)對(duì)他們進(jìn)行了一次關(guān)于人生目標(biāo)的調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：沒有目標(biāo)人士占27%，后來處于社會(huì)底層的人士占27%；目標(biāo)模糊的人士占60%，后來維持溫飽的人士占60%；有比較清晰的短期目標(biāo)的人士占10%，后來成為社會(huì)中上層的人士占10%；有清晰而長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)人士占3%，后來成為各界成功人士3%。 本書中第一章的最后援引了艾略特的一句話或許道出了真義：我們必不可停止探索，而一切探索的盡頭，

12、就是重回起點(diǎn)，并對(duì)起點(diǎn)有首次般的了解。 習(xí)慣三：要事第一自我管理的原則 時(shí)間管理有諸多的著作，核心內(nèi)容不外乎時(shí)間管理矩陣。我們總是被各種力量所左右，我們總是隨波逐流哪些事情緊急而重要？哪些事情重要卻不緊急？哪些事情緊急卻不重要？哪些事情不緊急也不重要？在有限的時(shí)間里，我們到底該怎么做？ 要事第一提供了一個(gè)模型：在從容與救火之間，要做一個(gè)選擇：更多去關(guān)注重要而不緊急的事情，從此入手，消除干擾，啟動(dòng)一個(gè)良性循環(huán)系統(tǒng)。 要事第一即實(shí)質(zhì)的創(chuàng)造，是目標(biāo)、愿景、價(jià)值觀及要事處理順序的組織與實(shí)踐。無論迫切性如何，個(gè)人與組織均針對(duì)要事而來，重點(diǎn)是，把要事放在第一順位。 要事第一也就是余世維口中的“做正確的事，

13、而不是正確地做事”，也類似于現(xiàn)在管理界中常常強(qiáng)調(diào)的“目標(biāo)導(dǎo)向”（Objectives-Oriented），即把時(shí)間分配給重要的事，而不是緊急的事。 這一點(diǎn)說起來很簡(jiǎn)單，但是實(shí)行起來未必如此，需要巨大的定力、自制力和勇氣。但是，書中提到的一個(gè)建議倒是可以試試，就是不管每天被緊急的事情如何纏得無法脫身，也要抽一點(diǎn)時(shí)間來干自己重要的事情。重要的是，不要忘記了自己的使命宣言。 與其它區(qū)域經(jīng)理溝通時(shí)了解到，公司取消辦事處文員后，區(qū)域經(jīng)理們承擔(dān)了煩雜瑣碎的文職事務(wù)，許多經(jīng)理特別在月底月初時(shí)忙得不可開交，常徹夜加班趕工。我想要事第一的好習(xí)慣，或許能幫助我們擺脫壓力人的困境，也建議公司能重新考慮對(duì)區(qū)域經(jīng)理的定

14、位，能讓我們做應(yīng)該重點(diǎn)要做的事。我給自己的定位是：引導(dǎo)(方向)、激勵(lì)(斗志)、培養(yǎng)(能力)、服務(wù)(后方)、維護(hù)(大客戶)，讓代表在一線全力以赴搏殺。領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)袖和導(dǎo)師也。 習(xí)慣四：雙贏思維人際領(lǐng)導(dǎo)的原則 雙贏思維是近年來的熱門詞語。這個(gè)世界并不是非強(qiáng)即弱，非勝即敗的，人際交往有六個(gè)模式，即利人利己，損人利己，舍己為人，兩敗俱傷，獨(dú)善其身，好聚好散，而利人利己皆大歡喜即是雙贏的結(jié)果，世界之大，人人都有足夠的立足的空間，他人之得不必就視為自己之失。曾經(jīng)有本暢銷書的名字就叫雙贏，在這本書中提到，人應(yīng)該有富足心態(tài)，也就是認(rèn)為世界上的資源足夠讓每個(gè)人都能夠找到自己發(fā)揮能量的空間，其他人的成功并不會(huì)降低你

15、成功的可能性。因?yàn)檫@種原因，每個(gè)人都應(yīng)該在事業(yè)上把對(duì)方看成自己的伙伴，與對(duì)方合作，而不是對(duì)抗。李光耀說過：擁有陽光已經(jīng)足夠。 雙贏思維做為一個(gè)概念人人都能理解，但養(yǎng)成一種習(xí)慣，卻需要正直、誠(chéng)信、成熟、知足的雙贏品格和遠(yuǎn)見灼識(shí)。同時(shí)我想在中國(guó)，雙贏還需要一定的勇氣。如“國(guó)粹”之一的麻將，規(guī)則是一個(gè)人和了，另外三家都要賠銀子，所以，最好的方法就是護(hù)好自己的牌，即使自己不和，也不要讓別人和，獨(dú)善其身或好聚好散。在本區(qū)域團(tuán)隊(duì)紅黑牌游戲時(shí)，發(fā)現(xiàn)多數(shù)團(tuán)隊(duì)成員在乎的是輸贏而非最終的結(jié)果，但最終，贏者還是明白了雙贏的真正含義，也明白了修復(fù)被傷害了誠(chéng)信，成本最大。 人際關(guān)系的本質(zhì)是獨(dú)立、信任和互賴，雙贏關(guān)系的建

16、立需要始終如一地保持誠(chéng)實(shí)、正直的品德，用禮貌、誠(chéng)實(shí)、仁慈與信用來充盈你的情感帳戶。生活是一個(gè)舞臺(tái)，而不角斗場(chǎng)，我們所要做是，人人都養(yǎng)成雙贏思維的習(xí)慣，共建雙贏的規(guī)則和體系，讓雙贏體系存在于我們的企業(yè)，我們的團(tuán)隊(duì)，我們的家庭和我們的朋友中。 習(xí)慣五：知彼解己移情溝通的原則 知彼解己有兩層意思，即善于傾聽和換位思考，正確合理表達(dá)自己的，讓別人了解你的真正意思。 首先，每個(gè)人在要表達(dá)自己的意見之前，先應(yīng)該真心實(shí)意地去傾聽對(duì)方的表達(dá)，真心實(shí)意地了解對(duì)方的想法，從對(duì)方的角度思考問題，這樣才能做到有效的溝通，不至于曲解對(duì)方的意思或者引發(fā)對(duì)方的防衛(wèi)心理。其次，依從品德第一，感情第二，理性第三的原則和順序來表

17、達(dá)自己的意思和觀點(diǎn)。聽過和知道是兩回事，知道和明白是兩回事，明白和理解是兩回事，理解和運(yùn)用是兩回事。 溝通的四個(gè)基本原則：專注、完整、接納、同理心； 溝通的五個(gè)基本要素：點(diǎn)頭、微笑、傾聽、回應(yīng)、做筆記； 溝通分五心：喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛心； 溝通分四個(gè)層次：忽視、假裝、選擇、留意； 溝通又有四個(gè)誤區(qū)：價(jià)值判斷、追根究底、好為人師、想當(dāng)然。 真正的傾聽是以平等和尊重為前提的，而真正的表達(dá)則以品德與感情為基礎(chǔ)。知彼需要仁慈心，解己則需要勇氣，能平衡兩者，則可大幅提升溝通的效率。 聽翟鴻燊教授講“高品質(zhì)溝通”時(shí)有一句話印象深刻：同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。中國(guó)人造字很偉大

18、，繁體的“聽”字，即耳聽為王，用眼睛去聽，用心去聽。 溝通效果：內(nèi)容傳遞信息，占7%，語氣語調(diào)傳達(dá)感覺，占38%，身態(tài)傳達(dá)態(tài)度，占55%?？梢娚眢w語言在溝通中的重要性，世界上有一門專門的學(xué)問叫“身態(tài)語言”，專門研究人的肢體動(dòng)作傳遞出人的內(nèi)心的想法。所以，我常鼓勵(lì)代表盡量多地去拜訪客戶，面對(duì)面進(jìn)行溝通，這樣的溝通才能事半功倍地達(dá)成目標(biāo)。也常與代表進(jìn)行績(jī)效面談，而不是只用貌似高效的電子郵件。我想一位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的考查亦應(yīng)當(dāng)多采取這樣的溝通方式。而同時(shí)，更重要的，表達(dá)也不一定要非要修練什么高深的技巧，在品德和感情的基礎(chǔ)上保持理性，一定會(huì)取得預(yù)想的效果。 中國(guó)人一向以含蓄為優(yōu)點(diǎn)，八十年代高倉(cāng)健式的深

19、沉冷峻還一時(shí)審美標(biāo)準(zhǔn)，似乎身體語言是中國(guó)人的弱項(xiàng)。我們知道了身體語言在溝通中的效果，更應(yīng)該善加利用，成為我們有效溝通的有力工具。 習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效創(chuàng)造性合作的原則 統(tǒng)合綜效的精髓是珍視差異，按中國(guó)的成語說就是求同存異，說白了就是兩個(gè)字“合作”，每個(gè)組織都在強(qiáng)調(diào)“團(tuán)隊(duì)精神”，統(tǒng)合綜效其實(shí)是雙贏思維與知彼解己的行動(dòng)版本，在有了雙贏思維作為思想基礎(chǔ)和知彼解己作為溝通準(zhǔn)則后，合作以追求高效的組織行為也就水到渠成了。合作中有一點(diǎn)很重要，也就是善于體察、學(xué)習(xí)和利用團(tuán)隊(duì)成員的智慧，而不是覺得自己是團(tuán)隊(duì)中最聰明的一員，要保持謙虛的心態(tài)，要有虛懷若谷的胸襟。 統(tǒng)合綜效談的既非按照我的方式，亦非你的方式，而是整合

20、提練出第三種遠(yuǎn)勝過你我個(gè)人之見的辦法。它是互相尊重的成果，不但是了解彼此，甚至是稱許彼此的歧異，欣賞對(duì)方解決問題及掌握機(jī)會(huì)的手法。個(gè)人的力量是團(tuán)隊(duì)和家庭統(tǒng)合綜效的利基，能使整體獲得一加一大于二的成效。實(shí)踐統(tǒng)合綜效的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)會(huì)揚(yáng)棄敵對(duì)的態(tài)度（1+1=1/2），不以妥協(xié)為目標(biāo)（1+1=11/2），也不僅止于合作（1+1=2），他們要的是創(chuàng)造式的合作（1+1=3或更多）。 聰明就是能正確感知世界，精明就是急于表現(xiàn)自己的聰明，善于掩飾自己的聰明叫高明，能夠左右高明的人叫英明。而現(xiàn)實(shí)世界里往往是精明的人太多，高明的人太少，英名的人基本上沒有。經(jīng)常會(huì)看到銷售人員業(yè)績(jī)差時(shí)，會(huì)“聰明“地找很多理由，而優(yōu)

21、秀的團(tuán)隊(duì)成員會(huì)相互檢討，總結(jié)改進(jìn)計(jì)劃。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)有爭(zhēng)論，但是爭(zhēng)論之后就會(huì)很認(rèn)真的執(zhí)行，而不是你說你的，我說我的，什么方案也拿不出來。 做為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人，統(tǒng)合綜效的習(xí)慣尤為重要。“團(tuán)隊(duì)”二字，拆解開來即一個(gè)口才的人對(duì)著一群有耳朵的人說話，也說明團(tuán)隊(duì)里溝通的重要性。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征之一即團(tuán)隊(duì)成員的互補(bǔ)性，如唐僧師徒四人不失為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，他們中每一位團(tuán)隊(duì)成員都有不同的才能和個(gè)性，也常有不同的見解，但他們的目標(biāo)是堅(jiān)定和一致的，而且最終他們達(dá)成了目標(biāo)。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者一定是一個(gè)堅(jiān)定的目標(biāo)管理者，比如唐三藏。 本區(qū)域是一個(gè)穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，業(yè)績(jī)也在每年穩(wěn)步增長(zhǎng)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一大特征就是互相尊重和相互信任，每一位團(tuán)隊(duì)成員都有不同的處事風(fēng)格，利用葛蘭帕克團(tuán)隊(duì)成員行為模式測(cè)試時(shí)四種不同類型的人都有，在決策上，每一位團(tuán)隊(duì)成員都可以坦誠(chéng)地發(fā)表自己的意見和看法。我想，這正是