服裝導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé).doc

1、 服裝導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)撰寫(xiě)人：_日 期：_服裝導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)越來(lái)越轉(zhuǎn)向終端，終端建設(shè)越來(lái)越重要，誰(shuí)贏得終端，誰(shuí)就能贏得顧客，在終端銷(xiāo)售過(guò)程中，導(dǎo)購(gòu)員擔(dān)當(dāng)著重要的角色，因?yàn)樗齻兠鎸?duì)面直接與顧客溝通，他們的一舉一動(dòng)、一言一行都代表著品牌的形象，導(dǎo)購(gòu)的個(gè)人素質(zhì)與導(dǎo)購(gòu)技巧，直接決定著終端銷(xiāo)售的好壞?？墒?，做一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員并不是那么簡(jiǎn)單的事情，那么，作為一名導(dǎo)購(gòu)員，你知道導(dǎo)購(gòu)員的崗位職責(zé)具體有那些嗎?1、服裝專(zhuān)賣(mài)店的代表者服裝導(dǎo)購(gòu)與顧客都是與顧客面對(duì)面的直接溝通，他們的一舉一動(dòng)和一言一行在顧客的眼中都代表著自己經(jīng)營(yíng)的服裝店的的服務(wù)風(fēng)格與精神面貌，所以導(dǎo)購(gòu)員要時(shí)時(shí)刻刻注意自己的一言一行，

2、要確保自己的服務(wù)質(zhì)量，讓顧客對(duì)自己產(chǎn)生信賴(lài)，并再次光顧。2、信息的傳播和溝通者服裝導(dǎo)購(gòu)要對(duì)服裝專(zhuān)賣(mài)店的各種特賣(mài)、季節(jié)性的優(yōu)惠、贈(zèng)送等各種促銷(xiāo)活動(dòng)的內(nèi)容和活動(dòng)期限要了如指掌，一旦顧客詢(xún)問(wèn)到有關(guān)事項(xiàng)時(shí)，都要給予顧客詳細(xì)的解答。3、顧客的生活顧問(wèn)只有自己充分了解自己商品的各種特性、使用的方法、用途和功能、以及自己的每一件貨品可能會(huì)給顧客帶來(lái)的好處，才能夠合適的地為顧客提供最好的建議與幫助。所以，一位優(yōu)秀的服裝導(dǎo)購(gòu)，不僅要在服務(wù)、業(yè)績(jī)上有好的表現(xiàn)，而且還應(yīng)該是顧客的生活顧客，能站在顧客的立場(chǎng)上給予他們最想知道的的商品咨詢(xún)和建議上的幫助。4、服務(wù)大使在現(xiàn)今如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將越來(lái)越多地來(lái)自于

3、無(wú)形的服務(wù)，一系列微小的服務(wù)改善都能征服顧客，壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，要知道有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是我們的取勝之道。5、服裝專(zhuān)賣(mài)店與消費(fèi)者之間的橋梁作為服裝專(zhuān)賣(mài)店與消費(fèi)者的橋梁，服裝導(dǎo)購(gòu)代表要站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上，將他們的意見(jiàn)、建議與希望等情報(bào)傳達(dá)給服裝專(zhuān)賣(mài)店，以便制定更好的經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)策略。二、服裝導(dǎo)購(gòu)代表的工作職責(zé)與范疇1、通過(guò)在貨場(chǎng)與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和服裝專(zhuān)賣(mài)店形象，提高品牌知名度。2、做好貨場(chǎng)、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與助銷(xiāo)用品的擺放整齊、清潔、有序。3、時(shí)刻保持貨在場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，積極向消費(fèi)者推介，幫助其正確選擇滿(mǎn)足他們需求的商品。4、利用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造貨場(chǎng)顧客參與氣氛，提高顧客購(gòu)買(mǎi)愿望，增加服裝專(zhuān)賣(mài)店的營(yíng)業(yè)額。5、收集顧客對(duì)貨品和服裝專(zhuān)賣(mài)店意見(jiàn)、建議與期望，及時(shí)妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報(bào)。6、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息，并向主管匯報(bào)。7、完成日、周、月(如銷(xiāo)售、補(bǔ)貨、盤(pán)點(diǎn))報(bào)表等工作，并向主管匯報(bào)。8、