場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)自測(cè)題

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)自測(cè)題（8）一、單項(xiàng)選擇題：（10題*2分，共20分，把正確的選項(xiàng)寫(xiě)在括號(hào)內(nèi)）1、影響消費(fèi)者行為最廣泛、最深遠(yuǎn)的因素是（）。答案A文化因素答案B社會(huì)因素答案C個(gè)人因素答案D心理因素2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合4Ps是指（）。答案A價(jià)格、權(quán)利、渠道、促銷(xiāo)答案B廣告、價(jià)格、渠道、產(chǎn)品答案C價(jià)格、公關(guān)、產(chǎn)品、渠道答案D產(chǎn)品、促銷(xiāo)、渠道、價(jià)格3、（）的改變是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的觀念基礎(chǔ)。答案A消費(fèi)者價(jià)值觀答案B消費(fèi)者主權(quán)觀答案C市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境答案D消費(fèi)者需求變化4、顧客購(gòu)買(mǎi)某種商品1000單位以下，其單價(jià)為 10元，購(gòu)買(mǎi)1000單位以上，單價(jià)為 9元, 這種折扣屬于（）。答案A現(xiàn)金折扣答案B數(shù)量折扣答案C職能折

2、扣答案D季節(jié)折扣5、在原有的產(chǎn)品大類(lèi)中又增加新的產(chǎn)品項(xiàng)目，這種做法屬于（）。答案A擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略答案B產(chǎn)品線延伸策略答案C產(chǎn)品差異化策略答案D最佳產(chǎn)品組合策略6、根據(jù)恩格爾定律來(lái)判斷人民生活達(dá)到小康水平，是指（）開(kāi)支占家庭總支出的一定比例。答案A教育答案B食物答案C文化答案D旅游7、某服裝企業(yè)在對(duì)服裝整體市場(chǎng)細(xì)分后，專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)童裝以達(dá)到較高的市場(chǎng)占有率，這種選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略稱作（）策略。答案A無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)答案B差異性營(yíng)銷(xiāo)答案C密集性營(yíng)銷(xiāo)答案D分散性營(yíng)銷(xiāo)8、品牌中可以被識(shí)別、辨認(rèn)但不能用語(yǔ)言稱謂的部分叫做（）。答案A品牌名稱答案B商標(biāo)答案C品牌標(biāo)志答案D品牌延伸9、寶潔公司在中國(guó)市場(chǎng)上銷(xiāo)售的洗

3、發(fā)水有“飄柔”、“潘婷”、“海飛絲”等品牌，這種做法屬于（）。答案A品牌擴(kuò)展策略答案B統(tǒng)一品牌策略答案C品牌重新定位策略答案D多品牌策略10、最古老也是最常見(jiàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織形式是（ 答案A職能型組織 答案B產(chǎn)品型組織 答案C市場(chǎng)型組織 答案D地理型組織二、多項(xiàng)選擇題：（10題*2分，共20分，把正確的選項(xiàng)寫(xiě)在括號(hào)內(nèi)）1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，本身包含兩重意義：（）。答案A企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)答案B研究企業(yè)如何占領(lǐng)市場(chǎng)的學(xué)科答案C 一種社會(huì)性市場(chǎng)實(shí)踐活動(dòng)答案D生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的交換過(guò)程2、下列對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合特點(diǎn)的描述正確的是（）。答案A市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合要素對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是可控因素答案B市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是一個(gè)復(fù)合結(jié)構(gòu)答案C

4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是一個(gè)動(dòng)態(tài)組合答案D市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合要受企業(yè)市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的制約。3、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的基本特征主要表現(xiàn)在（）。答案A通過(guò)努力促銷(xiāo)擴(kuò)大銷(xiāo)量而獲利答案B注重企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展答案C通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)組合策略來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)答案D以消費(fèi)者的需要為中心4、營(yíng)銷(xiāo)中間商主要指協(xié)助企業(yè)促銷(xiāo)、銷(xiāo)售和經(jīng)銷(xiāo)其產(chǎn)品給最終購(gòu)買(mǎi)者的機(jī)構(gòu)，包括（）。答案A證券交易機(jī)構(gòu)答案B實(shí)體分配公司答案C營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)答案D財(cái)務(wù)中介機(jī)構(gòu)5、企業(yè)在產(chǎn)品投入期采取緩慢滲透定價(jià)策略的條件是（）。答案A消費(fèi)者對(duì)價(jià)格很敏感答案B產(chǎn)品已廣為人知答案C競(jìng)爭(zhēng)者容易進(jìn)入答案D市場(chǎng)規(guī)模小但容量大6、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制方法主要有（）。答案A年度計(jì)劃控制答案B盈利能力控制答案C

5、年度戰(zhàn)略控制答案D市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)7、產(chǎn)品組合包括以下哪幾個(gè)變數(shù)（）。答案A產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度答案B產(chǎn)品組合的廣度答案C產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度答案D產(chǎn)品組合的深度8、對(duì)于產(chǎn)品生命周期衰退階段的產(chǎn)品，可供選擇的營(yíng)銷(xiāo)策略是（）。答案A集中策略答案B擴(kuò)張策略答案C維持策略答案D榨取策略9、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中存在的主要問(wèn)題有（）。答案A稅收問(wèn)題答案B貨物的配送問(wèn)題答案C交易的安全性答案D法律問(wèn)題10、購(gòu)買(mǎi)者受外界的刺激主要源于兩個(gè)因素：答案A企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組合刺激 答案B企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略刺激 答案C企業(yè)可控因素刺激 答案D企業(yè)不可控因素刺激三、判斷題（10題*1分，共10分，把正確的選項(xiàng)在空格內(nèi)打；反之，打“X”）1、大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

6、認(rèn)為， 對(duì)企業(yè)無(wú)法控制的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境因素，企業(yè)應(yīng)主動(dòng)地去影響或改變它。2、在國(guó)際上，通用的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析方法為SWOT法。3、恩格爾系數(shù)越小，生活水平越低；反之，恩格爾系數(shù)越大，生活水平越高。4、許多國(guó)家政府對(duì)自然資源管理的干預(yù)有日益加強(qiáng)的趨勢(shì)，這意味著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)將受到 一定程度的限制。5、科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，給企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇又不會(huì)造成不利的影響。6、通常企業(yè)并不試圖去改變消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品、服務(wù)的態(tài)度，而是使自己的產(chǎn)品、服務(wù)和營(yíng) 銷(xiāo)策略符合消費(fèi)者既有態(tài)度。7、產(chǎn)品差異化營(yíng)銷(xiāo)是針對(duì)各種不同的消費(fèi)需求而設(shè)計(jì)的。8、市場(chǎng)細(xì)分是選擇目標(biāo)市場(chǎng)的目的和歸宿。9、消費(fèi)需求的絕對(duì)差異性和相對(duì)同質(zhì)性，是市

7、場(chǎng)細(xì)分的理論依據(jù)。10、即便內(nèi)在質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，如果沒(méi)有完善的服務(wù)，實(shí)際上是不合格的產(chǎn)品。四、簡(jiǎn)答題：（2題*15分，共30分）1、闡述影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素2、簡(jiǎn)述推銷(xiāo)人員培訓(xùn)的內(nèi)容。五、案例題：（1題*20分，共20分）南天公司為調(diào)查其新產(chǎn)品“春風(fēng)”飲品的市場(chǎng)反應(yīng)情況，決定在一定區(qū)域內(nèi)進(jìn)行一次 市場(chǎng)調(diào)查，營(yíng)銷(xiāo)人員分頭行動(dòng)，第一組營(yíng)銷(xiāo)人員走進(jìn)大學(xué)生宿舍、居民點(diǎn)等消費(fèi)者聚集的地區(qū)，把飲品和問(wèn)卷留給被調(diào)查者，讓其自行填寫(xiě)，然后由營(yíng)銷(xiāo)人員定期收回。第二組營(yíng)銷(xiāo)人員找到一批已經(jīng)喝過(guò)“春風(fēng)”的消費(fèi)者，將其分成三組討論，由主持人記錄消費(fèi)者對(duì)“春風(fēng)” 的反應(yīng)。第三組營(yíng)銷(xiāo)人員到各個(gè)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地觀察，

8、看看“春風(fēng)”的實(shí)際銷(xiāo)售情況。問(wèn)題：（1）南天公司的第一、二、三組營(yíng)銷(xiāo)人員分別采用了哪種市場(chǎng)調(diào)查方法？第一組的市 場(chǎng)調(diào)查方法有何特點(diǎn)？（2）消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型可分為哪幾種？南天公司的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為屬于哪類(lèi)？標(biāo)準(zhǔn)答案一、單項(xiàng)選擇題：（10題*2分，共20分，把正確的選項(xiàng)寫(xiě)在括號(hào)內(nèi)）1、正確答案：A2、正確答案：B3、正確答案：A4、正確答案：B5、正確答案：A6、正確答案：B7、正確答案：C8、正確答案：C9、正確答案：D10、正確答案：B二、多項(xiàng)選擇題：（10題*2分，共20分，把正確的選項(xiàng)寫(xiě)在括號(hào)內(nèi)）1、正確答案：BC2、正確答案：ABCD3、正確答案：BCD4、正確答案：BCD5、正確答案：

9、ABC6、正確答案：ABD7、正確答案：ABCD8、正確答案：ACD9、正確答案：ABCD10、正確答案：AB三、判斷題（10題*1分，共10分，把正確的選項(xiàng)在空格內(nèi)打；反之，打“X”）1、正確答案：錯(cuò)2、正確答案：對(duì)3、正確答案：錯(cuò)4、正確答案：對(duì)5、正確答案：錯(cuò)6、正確答案：對(duì)7、正確答案：錯(cuò)8、正確答案：錯(cuò)9、正確答案：對(duì)10、正確答案：對(duì)四、簡(jiǎn)答題：（2題*15分，共30分）1、正確答案：影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素：（1）文化因素，文化、亞文化和社會(huì)階層等文化因素，對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為具有最廣泛和最深遠(yuǎn)的影響；（2）社會(huì)因素，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為會(huì)受到相關(guān)群體、家庭、社會(huì)角色與地位等一系列

10、社會(huì)因素的影響；（3）個(gè)人因素，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策也受個(gè)人特性的影響，特別是受其年齡所處的生命周期階段、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個(gè)性及自我觀念的影響；（4）心理因素，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為要受動(dòng)機(jī)、知覺(jué)、學(xué)習(xí)以及信念和態(tài)度等因素的影響?？傊M(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為是文化、社會(huì)、個(gè)人和心理因素之間相互影響和作用的結(jié)果。很多因素是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者無(wú)法改變的，但在識(shí)別那些對(duì)產(chǎn)品有興趣的購(gòu)買(mǎi)者方面頗有作用，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者借助于有較的產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)和促銷(xiāo)管理， 可以有效地誘導(dǎo)消費(fèi)者。2、正確答案：推銷(xiāo)人員培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括以下幾點(diǎn)：市場(chǎng)資料。向推銷(xiāo)人員介紹顧客情況，介紹他們喜歡的產(chǎn)品形態(tài)、性能和規(guī)格，介紹他們分布的情況和經(jīng)濟(jì)收

11、入、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、行為和習(xí)慣，使推銷(xiāo)人員了解市場(chǎng)的情況和本企業(yè)在市場(chǎng)中的地位，以及他們將要打交道的顧客的情況、潛在需求和潛在顧客的情況；本企業(yè)資料。讓推銷(xiāo)人員了解企業(yè)的歷史、經(jīng) 營(yíng)目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)情況、主要產(chǎn)品和銷(xiāo)售額及企業(yè)政策，以提高推銷(xiāo)人員的工作信念，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的感情；產(chǎn)品資料。推銷(xiāo)人員最基本的知識(shí)就是要具有關(guān)于產(chǎn)品性能、特征、 使用方法以及有關(guān)制造的知識(shí)以便于向顧客提供咨詢和服務(wù)；了解銷(xiāo)售程序和責(zé)任。向推銷(xiāo)人員介紹推舉的時(shí)間分配、費(fèi)用分配、報(bào)告制度、處理訊問(wèn)事項(xiàng)、傳遞送貨通知、擬定推 銷(xiāo)路線和撰寫(xiě)銷(xiāo)售報(bào)告；推銷(xiāo)技巧與藝術(shù)。向推銷(xiāo)人員介紹推銷(xiāo)業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)、人際關(guān)系、 工作方法和消費(fèi)心理學(xué)的知識(shí)。五、案例題：（1題*20分，共20分）解題過(guò)程與步驟：（1）第一組營(yíng)銷(xiāo)人員采用留置調(diào)查法；第二組營(yíng)銷(xiāo)人員采用面談?wù){(diào)查法；第三組營(yíng)銷(xiāo)人員采用觀察調(diào)查法。留置調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)： 調(diào)查問(wèn)卷回收率高， 被調(diào)查者可以當(dāng)面了解填寫(xiě)問(wèn)卷 的要求，避免由于誤解調(diào)查內(nèi)容而產(chǎn)生誤差。同時(shí)，