電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)施階段

1、培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家電子商務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施階段 整理/編輯：學(xué)力銀行2014.8.5培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家電子商務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施階段 1 電子商務(wù)項(xiàng)目人力資源管理電子商務(wù)項(xiàng)目人力資源管理 2 電子商務(wù)項(xiàng)目溝通管理 3 電子商務(wù)項(xiàng)目的控制電子商務(wù)項(xiàng)目的控制 4 電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的過程電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的過程 培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家1 電子商務(wù)項(xiàng)目人力資源管理 1.1 電子商務(wù)項(xiàng)目人員招聘電子商務(wù)項(xiàng)目人員招聘 人員招聘即組織取人力資源的活動。它是組織根據(jù)自人員招聘即組織取人力資源的活動。它是組織根據(jù)自身發(fā)展的需要，依照市場規(guī)則和本組織人力資源規(guī)劃的身發(fā)展的需要，依照市場規(guī)則和本組織人力資源規(guī)劃的要求，通過各種

2、可行的手段幾媒介，向目標(biāo)公眾發(fā)布招要求，通過各種可行的手段幾媒介，向目標(biāo)公眾發(fā)布招聘信息，并按照一定的標(biāo)準(zhǔn)來招募、聘用組織所需人力聘信息，并按照一定的標(biāo)準(zhǔn)來招募、聘用組織所需人力資源的全過程；項(xiàng)目人力資源管理中的人員招聘主要采資源的全過程；項(xiàng)目人力資源管理中的人員招聘主要采取內(nèi)部和外部招聘兩方式取內(nèi)部和外部招聘兩方式 。1. 概念概念培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家1 電子商務(wù)項(xiàng)目人力資源管理1.1 電子商務(wù)項(xiàng)目人員招聘電子商務(wù)項(xiàng)目人員招聘 所謂內(nèi)部招聘，即通過內(nèi)部各種渠道來尋找合適的候選人。所謂內(nèi)部招聘，即通過內(nèi)部各種渠道來尋找合適的候選人。 優(yōu)點(diǎn)：簡化招聘程序、減少招聘費(fèi)用，同時(shí)可以降低招聘風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)點(diǎn)：

3、簡化招聘程序、減少招聘費(fèi)用，同時(shí)可以降低招聘風(fēng)險(xiǎn)、減少組織對員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)的費(fèi)用、有效地激勵(lì)員工和能為員工減少組織對員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)的費(fèi)用、有效地激勵(lì)員工和能為員工提供更好的成長發(fā)展機(jī)會、有效的進(jìn)行內(nèi)部溝通和有助于組織文化提供更好的成長發(fā)展機(jī)會、有效的進(jìn)行內(nèi)部溝通和有助于組織文化的形成的形成 。缺點(diǎn)：招聘的可選范圍有限、易受主觀偏見的影響、易在組織內(nèi)缺點(diǎn)：招聘的可選范圍有限、易受主觀偏見的影響、易在組織內(nèi)部形成小團(tuán)體和裙帶關(guān)系、不利于吸引優(yōu)秀人才和不利于擴(kuò)大組織部形成小團(tuán)體和裙帶關(guān)系、不利于吸引優(yōu)秀人才和不利于擴(kuò)大組織在公眾中的影響等。在公眾中的影響等。 2. 內(nèi)部招聘內(nèi)部招聘培訓(xùn)經(jīng)理的貼心

4、管家1 電子商務(wù)項(xiàng)目人力資源管理1.1 電子商務(wù)項(xiàng)目人員招聘電子商務(wù)項(xiàng)目人員招聘所謂外部招聘即面向組織外部征集應(yīng)聘者以獲取人力資源的過程所謂外部招聘即面向組織外部征集應(yīng)聘者以獲取人力資源的過程 。 優(yōu)點(diǎn)：選擇范圍廣和選擇余地大、為組織注入新鮮血液、避免偏優(yōu)點(diǎn)：選擇范圍廣和選擇余地大、為組織注入新鮮血液、避免偏見、為組織帶來新技術(shù)和新思想及樹立組織形象等見、為組織帶來新技術(shù)和新思想及樹立組織形象等 。缺點(diǎn)：招聘費(fèi)用高、影響原有員工積極性、需要較長時(shí)間的職業(yè)缺點(diǎn)：招聘費(fèi)用高、影響原有員工積極性、需要較長時(shí)間的職業(yè)培訓(xùn)等培訓(xùn)等 。 3. 外部招聘外部招聘培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家1 電子商務(wù)項(xiàng)目人力資源管理

5、1.2 項(xiàng)目人力資源配備的重要性項(xiàng)目人力資源配備的重要性人力資源配備是組織有效活動的保證人力資源配備是組織有效活動的保證 ；人力資源配備是做好領(lǐng)導(dǎo)與控制工作的關(guān)鍵；人力資源配備是做好領(lǐng)導(dǎo)與控制工作的關(guān)鍵； 人力資源配備是組織發(fā)展的準(zhǔn)備人力資源配備是組織發(fā)展的準(zhǔn)備 。培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家1 電子商務(wù)項(xiàng)目人力資源管理1.3 資源平衡和資源負(fù)荷資源平衡和資源負(fù)荷 資源負(fù)荷是指在特定時(shí)段現(xiàn)有進(jìn)度計(jì)劃所需資源負(fù)荷是指在特定時(shí)段現(xiàn)有進(jìn)度計(jì)劃所需的個(gè)體資源數(shù)量。的個(gè)體資源數(shù)量。 資源平衡就是通過延遲項(xiàng)目任務(wù)來解決資源資源平衡就是通過延遲項(xiàng)目任務(wù)來解決資源沖突問題的方法。沖突問題的方法。 1. 概念概念培訓(xùn)經(jīng)理

6、的貼心管家1 電子商務(wù)項(xiàng)目人力資源管理1.3 資源平衡和資源負(fù)荷資源平衡和資源負(fù)荷資源平衡舉例資源平衡舉例2.實(shí)例實(shí)例培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家1 電子商務(wù)項(xiàng)目人力資源管理1.4 組織成員開發(fā)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)組織成員開發(fā)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)開發(fā)過程圖團(tuán)隊(duì)開發(fā)過程圖 培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家2 電子商務(wù)項(xiàng)目溝通管理2.1 信息發(fā)送信息發(fā)送1. 信息分發(fā)的依據(jù)信息分發(fā)的依據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃的工作結(jié)果。確定哪些信息可供分發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的工作結(jié)果。確定哪些信息可供分發(fā);溝通管理計(jì)劃。確定向何人分發(fā)何種信息溝通管理計(jì)劃。確定向何人分發(fā)何種信息;項(xiàng)目計(jì)劃。項(xiàng)目計(jì)劃。培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家2 電子商務(wù)項(xiàng)目溝通管理2.1 信息發(fā)送信息發(fā)送2.

7、 信息分發(fā)的方法信息分發(fā)的方法人員溝通人員溝通 ;建立項(xiàng)目信息檢索系統(tǒng)建立項(xiàng)目信息檢索系統(tǒng) ;建立項(xiàng)目信息分發(fā)系統(tǒng)。建立項(xiàng)目信息分發(fā)系統(tǒng)。 培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家2 電子商務(wù)項(xiàng)目溝通管理2.1 信息發(fā)送信息發(fā)送3. 信息分發(fā)的結(jié)果信息分發(fā)的結(jié)果項(xiàng)目記錄項(xiàng)目記錄 ,記載項(xiàng)目文檔、備忘錄、信息反饋等內(nèi)容，記載項(xiàng)目文檔、備忘錄、信息反饋等內(nèi)容，并要很好地保管起來。若需要作為以后的憑證。并要很好地保管起來。若需要作為以后的憑證。 項(xiàng)目報(bào)告項(xiàng)目報(bào)告 ,描述項(xiàng)目的進(jìn)展情況，傳遞項(xiàng)目有關(guān)信息的描述項(xiàng)目的進(jìn)展情況，傳遞項(xiàng)目有關(guān)信息的報(bào)告，常用的有項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告和工作總結(jié)報(bào)告。報(bào)告，常用的有項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告和工作總結(jié)報(bào)告

8、。 項(xiàng)目說明項(xiàng)目說明 ,項(xiàng)目組織向項(xiàng)目利益相關(guān)者或政府有關(guān)部門項(xiàng)目組織向項(xiàng)目利益相關(guān)者或政府有關(guān)部門提供的關(guān)于項(xiàng)目各方面情況的報(bào)告。提供的關(guān)于項(xiàng)目各方面情況的報(bào)告。 培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家2 電子商務(wù)項(xiàng)目溝通管理2.2 執(zhí)行報(bào)告執(zhí)行報(bào)告1. 執(zhí)行報(bào)告的編制過程執(zhí)行報(bào)告的編制過程執(zhí)行報(bào)告編制過程圖執(zhí)行報(bào)告編制過程圖培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家3 電子商務(wù)項(xiàng)目的控制 3.1 電子商務(wù)項(xiàng)目整體變更控制電子商務(wù)項(xiàng)目整體變更控制.項(xiàng)目整體變更控制的項(xiàng)目整體變更控制的3個(gè)主要目標(biāo)個(gè)主要目標(biāo) 影響促使變更形成的因素以確保變更對項(xiàng)目來說是有影響促使變更形成的因素以確保變更對項(xiàng)目來說是有利的利的 ；確定變更的發(fā)生確定變更的發(fā)

9、生 ；在實(shí)際的變更發(fā)生或正在發(fā)生的時(shí)候?qū)ψ兏右怨芾碓趯?shí)際的變更發(fā)生或正在發(fā)生的時(shí)候?qū)ψ兏右怨芾?。 培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家3 電子商務(wù)項(xiàng)目的控制3.1 電子商務(wù)項(xiàng)目整體變更控制電子商務(wù)項(xiàng)目整體變更控制.項(xiàng)目整體變更控制過程項(xiàng)目整體變更控制過程 整體變更控制過程整體變更控制過程 培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家3 電子商務(wù)項(xiàng)目的控制3.1 電子商務(wù)項(xiàng)目整體變更控制電子商務(wù)項(xiàng)目整體變更控制.項(xiàng)目變更控制系統(tǒng)項(xiàng)目變更控制系統(tǒng) 變更控制系統(tǒng)是一個(gè)正式的、文檔化的過程，用來變更控制系統(tǒng)是一個(gè)正式的、文檔化的過程，用來描述項(xiàng)目文檔是在何時(shí)并又是怎樣發(fā)生變更的。這個(gè)系統(tǒng)描述項(xiàng)目文檔是在何時(shí)并又是怎樣發(fā)生變更的。這個(gè)系統(tǒng)還

10、反映出了被授權(quán)做出變更的相應(yīng)人員、要求的文件，以還反映出了被授權(quán)做出變更的相應(yīng)人員、要求的文件，以及所有項(xiàng)目會用到的自動的或人工的跟蹤系統(tǒng)。通常包括及所有項(xiàng)目會用到的自動的或人工的跟蹤系統(tǒng)。通常包括一個(gè)變更控制委員會（一個(gè)變更控制委員會（CCB）、配置管理和變更信息的）、配置管理和變更信息的溝通過程。溝通過程。 培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家4 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃變更的控制 4.1 影響項(xiàng)目進(jìn)度因素和進(jìn)度控制的類型影響項(xiàng)目進(jìn)度因素和進(jìn)度控制的類型1. 影響電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度因素影響電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度因素項(xiàng)目組的溝通和協(xié)調(diào)工作不力；項(xiàng)目組的溝通和協(xié)調(diào)工作不力；忽視項(xiàng)目外部組織的影響；忽視項(xiàng)目外部組織的影響；項(xiàng)目組織工

11、作能力不強(qiáng)、工作方法不佳；項(xiàng)目組織工作能力不強(qiáng)、工作方法不佳；不能充分發(fā)揮項(xiàng)目組成員的作用。不能充分發(fā)揮項(xiàng)目組成員的作用。培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家4 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃變更的控制 4.1 影響項(xiàng)目進(jìn)度因素和進(jìn)度控制的類型影響項(xiàng)目進(jìn)度因素和進(jìn)度控制的類型2. 電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度控制的類型電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度控制的類型項(xiàng)目總進(jìn)度控制項(xiàng)目總進(jìn)度控制 項(xiàng)目主進(jìn)度控制項(xiàng)目主進(jìn)度控制 項(xiàng)目詳細(xì)進(jìn)度控制項(xiàng)目詳細(xì)進(jìn)度控制培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家4 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃變更的控制 4.2 電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度控制的依據(jù)電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度控制的依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度項(xiàng)目進(jìn)度項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告變更請求變更請求進(jìn)度管理計(jì)劃進(jìn)度管理計(jì)劃培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家4 項(xiàng)

12、目進(jìn)度計(jì)劃變更的控制 4.3 項(xiàng)目進(jìn)度控制的方法和工具項(xiàng)目進(jìn)度控制的方法和工具進(jìn)度變更控制系統(tǒng)進(jìn)度變更控制系統(tǒng) 進(jìn)度度量進(jìn)度度量 補(bǔ)充計(jì)劃補(bǔ)充計(jì)劃 項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理軟件 可視化圖表可視化圖表 培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家4 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃變更的控制 4.4 進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施檢查各類計(jì)劃檢查各類計(jì)劃 計(jì)劃全面交底計(jì)劃全面交底 調(diào)度各項(xiàng)工作調(diào)度各項(xiàng)工作 檢查執(zhí)行情況檢查執(zhí)行情況 培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家4 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃變更的控制 4.5 項(xiàng)目進(jìn)度動態(tài)監(jiān)測項(xiàng)目進(jìn)度動態(tài)監(jiān)測 通常采用日常觀測和定期觀測的方法進(jìn)行，并將觀通常采用日常觀測和定期觀測的方法進(jìn)行，并將觀測的結(jié)果用項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告的形式加以描述。測的

13、結(jié)果用項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告的形式加以描述。 日常觀測日常觀測 定期觀測定期觀測 ，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，每隔一段時(shí)間對項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，每隔一段時(shí)間對項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行一次較為全面、系統(tǒng)的觀測、檢查。劃的執(zhí)行情況進(jìn)行一次較為全面、系統(tǒng)的觀測、檢查。 項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告 ，是記錄觀測檢查的結(jié)果、項(xiàng)目進(jìn)度現(xiàn)狀和，是記錄觀測檢查的結(jié)果、項(xiàng)目進(jìn)度現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢等有關(guān)內(nèi)容的簡單的書面形式報(bào)告發(fā)展趨勢等有關(guān)內(nèi)容的簡單的書面形式報(bào)告 。培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家4 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃變更的控制 4.6 項(xiàng)目進(jìn)度的偏差影響分析項(xiàng)目進(jìn)度的偏差影響分析 用實(shí)際進(jìn)度前鋒線比較法分析項(xiàng)目進(jìn)度的偏差影響，根據(jù)前鋒線用實(shí)際進(jìn)

14、度前鋒線比較法分析項(xiàng)目進(jìn)度的偏差影響，根據(jù)前鋒線與工作箭線交點(diǎn)的位置判斷項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度偏差以及工作與工作箭線交點(diǎn)的位置判斷項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度偏差以及工作的狀況對項(xiàng)目的影響。的狀況對項(xiàng)目的影響。 列表比較法列表比較法 ，采用無時(shí)間坐標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃時(shí)，在計(jì)劃執(zhí)行過程中，采用無時(shí)間坐標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃時(shí)，在計(jì)劃執(zhí)行過程中，紀(jì)錄檢查時(shí)刻正在進(jìn)行工作的名稱、已耗費(fèi)的時(shí)間及尚需的時(shí)間，紀(jì)錄檢查時(shí)刻正在進(jìn)行工作的名稱、已耗費(fèi)的時(shí)間及尚需的時(shí)間，然后列表計(jì)算有關(guān)參數(shù)，根據(jù)計(jì)劃時(shí)間參數(shù)判斷實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)然后列表計(jì)算有關(guān)參數(shù)，根據(jù)計(jì)劃時(shí)間參數(shù)判斷實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度之間的偏差。度之間的偏差。 培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家4

15、 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃變更的控制 4.7 項(xiàng)目進(jìn)度更新項(xiàng)目進(jìn)度更新1. 調(diào)整措施調(diào)整措施增加投入：增加人力資源，加班，或指派更有經(jīng)驗(yàn)增加投入：增加人力資源，加班，或指派更有經(jīng)驗(yàn)的人，一般這都會帶來成本的上升；的人，一般這都會帶來成本的上升； 減少產(chǎn)出：減少工作范圍或降低要求，當(dāng)然這需要減少產(chǎn)出：減少工作范圍或降低要求，當(dāng)然這需要征得客戶的同意；征得客戶的同意；新的方法：采用新的方法和技術(shù)，但這可能會帶來新的方法：采用新的方法和技術(shù)，但這可能會帶來新的風(fēng)險(xiǎn)；新的風(fēng)險(xiǎn)；培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家4 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃變更的控制 4.7 項(xiàng)目進(jìn)度更新項(xiàng)目進(jìn)度更新2. 調(diào)整原則調(diào)整原則要要“及時(shí)調(diào)整及時(shí)調(diào)整”，即優(yōu)先調(diào)整近

16、期開始的任務(wù)，不要，即優(yōu)先調(diào)整近期開始的任務(wù)，不要讓風(fēng)險(xiǎn)后移；讓風(fēng)險(xiǎn)后移； 優(yōu)先調(diào)整工期長的任務(wù)；優(yōu)先調(diào)整工期長的任務(wù)；要全面評估對時(shí)間、質(zhì)量、成本和風(fēng)險(xiǎn)等方面的影響，要全面評估對時(shí)間、質(zhì)量、成本和風(fēng)險(xiǎn)等方面的影響，避免避免“拆東墻、補(bǔ)西墻拆東墻、補(bǔ)西墻”；調(diào)整后可能產(chǎn)生新的工作計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃應(yīng)該及時(shí)通調(diào)整后可能產(chǎn)生新的工作計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃應(yīng)該及時(shí)通知項(xiàng)目利益相關(guān)者。知項(xiàng)目利益相關(guān)者。培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家4 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃變更的控制 4.7 項(xiàng)目進(jìn)度更新項(xiàng)目進(jìn)度更新3.關(guān)鍵工作的調(diào)整關(guān)鍵工作的調(diào)整 關(guān)鍵線路上的所有工作都是關(guān)鍵工作，沒有機(jī)動時(shí)間，其中任關(guān)鍵線路上的所有工作都是關(guān)鍵工作，沒有機(jī)動時(shí)間，

17、其中任一工作的時(shí)間延長和縮短，都會影響整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度一工作的時(shí)間延長和縮短，都會影響整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度 。關(guān)鍵線路上某些工作延續(xù)時(shí)間縮短時(shí)關(guān)鍵線路上某些工作延續(xù)時(shí)間縮短時(shí) ，若要求按計(jì)劃工期執(zhí)行，可選擇后續(xù)關(guān)，若要求按計(jì)劃工期執(zhí)行，可選擇后續(xù)關(guān)鍵工作中資源消耗量的或直接費(fèi)用高的予以適當(dāng)延長；若要求縮短工期，則應(yīng)重鍵工作中資源消耗量的或直接費(fèi)用高的予以適當(dāng)延長；若要求縮短工期，則應(yīng)重新計(jì)算與調(diào)整，將計(jì)劃未完成部分重新編制一個(gè)新的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，按新的計(jì)劃執(zhí)行。新計(jì)算與調(diào)整，將計(jì)劃未完成部分重新編制一個(gè)新的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，按新的計(jì)劃執(zhí)行。關(guān)鍵線路上某些工作的延續(xù)時(shí)間延長關(guān)鍵線路上某些工作的延續(xù)時(shí)間延長 ，在原網(wǎng)絡(luò)

18、計(jì)劃的基礎(chǔ)上，采取組織措施，在原網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，采取組織措施或技術(shù)措施縮短關(guān)鍵路線上后續(xù)工作的延續(xù)時(shí)間，以彌補(bǔ)前面的時(shí)間損失?；蚣夹g(shù)措施縮短關(guān)鍵路線上后續(xù)工作的延續(xù)時(shí)間，以彌補(bǔ)前面的時(shí)間損失。 培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家4 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃變更的控制 4.7 項(xiàng)目進(jìn)度更新項(xiàng)目進(jìn)度更新4.非關(guān)鍵工作的調(diào)整非關(guān)鍵工作的調(diào)整 在總時(shí)差范圍內(nèi)延長非關(guān)鍵工作的延續(xù)時(shí)間；在總時(shí)差范圍內(nèi)延長非關(guān)鍵工作的延續(xù)時(shí)間；縮短工作的延續(xù)時(shí)間；縮短工作的延續(xù)時(shí)間；調(diào)整工作的開始或完成時(shí)間。調(diào)整工作的開始或完成時(shí)間。培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家4 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃變更的控制 4.7 項(xiàng)目進(jìn)度更新項(xiàng)目進(jìn)度更新改變某些工作的邏輯關(guān)系改變某些工作的邏

19、輯關(guān)系 由于編制網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃時(shí)考慮不周，或其他原因需要增加由于編制網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃時(shí)考慮不周，或其他原因需要增加某工作時(shí)，則需要重新調(diào)整網(wǎng)絡(luò)邏輯；某工作時(shí)，則需要重新調(diào)整網(wǎng)絡(luò)邏輯；若實(shí)際進(jìn)度產(chǎn)生的偏差影響了總工期，則在工作之間若實(shí)際進(jìn)度產(chǎn)生的偏差影響了總工期，則在工作之間的邏輯關(guān)系允許改變的條件下，可改變關(guān)鍵線路和超過的邏輯關(guān)系允許改變的條件下，可改變關(guān)鍵線路和超過計(jì)劃工期的非關(guān)鍵線路上有關(guān)工作之間的邏輯關(guān)系，達(dá)計(jì)劃工期的非關(guān)鍵線路上有關(guān)工作之間的邏輯關(guān)系，達(dá)到縮短工期的目的。到縮短工期的目的。 培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家4 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃變更的控制 4.7 項(xiàng)目進(jìn)度更新項(xiàng)目進(jìn)度更新6.資源調(diào)整資源調(diào)整 若資源供應(yīng)

20、發(fā)生異常時(shí)，應(yīng)進(jìn)行資源調(diào)整。資源調(diào)若資源供應(yīng)發(fā)生異常時(shí)，應(yīng)進(jìn)行資源調(diào)整。資源調(diào)整的前提是保證工期不變或是工期更加合理。資源調(diào)整整的前提是保證工期不變或是工期更加合理。資源調(diào)整的方法是進(jìn)行資源優(yōu)化。的方法是進(jìn)行資源優(yōu)化。培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家5 電子商務(wù)項(xiàng)目成本控制 1 電子商務(wù)項(xiàng)目成本控制的概念電子商務(wù)項(xiàng)目成本控制的概念 電子商務(wù)項(xiàng)目成本控制是按照事先確定的項(xiàng)目成本電子商務(wù)項(xiàng)目成本控制是按照事先確定的項(xiàng)目成本預(yù)算基準(zhǔn)計(jì)劃，運(yùn)用各種恰當(dāng)?shù)霓k法，對項(xiàng)目實(shí)施過程預(yù)算基準(zhǔn)計(jì)劃，運(yùn)用各種恰當(dāng)?shù)霓k法，對項(xiàng)目實(shí)施過程中所消耗的成本進(jìn)行管理控制，使項(xiàng)目的實(shí)際成本限定中所消耗的成本進(jìn)行管理控制，使項(xiàng)目的實(shí)際成本限定

21、在成本預(yù)算范圍內(nèi)的過程。在成本預(yù)算范圍內(nèi)的過程。 1.定義定義培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家5 電子商務(wù)項(xiàng)目成本控制 1 電子商務(wù)項(xiàng)目成本控制的概念電子商務(wù)項(xiàng)目成本控制的概念 2. 控制過程控制過程項(xiàng)目成本控制過程圖項(xiàng)目成本控制過程圖培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家5 電子商務(wù)項(xiàng)目成本控制 2 成本控制的主要內(nèi)容成本控制的主要內(nèi)容以工作包為單位，監(jiān)控成本的執(zhí)行情況，確定實(shí)際成以工作包為單位，監(jiān)控成本的執(zhí)行情況，確定實(shí)際成本與預(yù)算成本之間的偏差，查找出產(chǎn)生偏差的原因。本與預(yù)算成本之間的偏差，查找出產(chǎn)生偏差的原因。 對發(fā)生成本偏差的工作包實(shí)施管理，有針對性的采取對發(fā)生成本偏差的工作包實(shí)施管理，有針對性的采取糾正措施，必要時(shí)

22、可以根據(jù)實(shí)際情況對項(xiàng)目成本基準(zhǔn)計(jì)糾正措施，必要時(shí)可以根據(jù)實(shí)際情況對項(xiàng)目成本基準(zhǔn)計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和修改。劃進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和修改。確認(rèn)所有發(fā)生的變化都被準(zhǔn)確紀(jì)錄在成本基準(zhǔn)計(jì)劃確認(rèn)所有發(fā)生的變化都被準(zhǔn)確紀(jì)錄在成本基準(zhǔn)計(jì)劃（費(fèi)用線）中；避免不正確的、不合適的或者無效的變（費(fèi)用線）中；避免不正確的、不合適的或者無效的變更反映在成本基準(zhǔn)計(jì)劃中。更反映在成本基準(zhǔn)計(jì)劃中。在進(jìn)行成本控制的同時(shí)，應(yīng)該與其它控制過程（范圍在進(jìn)行成本控制的同時(shí)，應(yīng)該與其它控制過程（范圍控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制等）相協(xié)調(diào)?？刂?、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制等）相協(xié)調(diào)。培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家5 電子商務(wù)項(xiàng)目成本控制 3 成本控制的依據(jù)成本控制的依據(jù)

23、項(xiàng)目各項(xiàng)工作的成本預(yù)算項(xiàng)目各項(xiàng)工作的成本預(yù)算 成本基準(zhǔn)計(jì)劃成本基準(zhǔn)計(jì)劃 改變的請求改變的請求培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家5 電子商務(wù)項(xiàng)目成本控制 1.成本基準(zhǔn)計(jì)劃的概念成本基準(zhǔn)計(jì)劃的概念 成本基準(zhǔn)計(jì)劃是按時(shí)間分段的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃成本基準(zhǔn)計(jì)劃是按時(shí)間分段的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃（費(fèi)用線），可用來測量和監(jiān)督項(xiàng)目成本的實(shí)際（費(fèi)用線），可用來測量和監(jiān)督項(xiàng)目成本的實(shí)際發(fā)生情況，并能夠很好的將成本與進(jìn)度聯(lián)系起來，發(fā)生情況，并能夠很好的將成本與進(jìn)度聯(lián)系起來，是按時(shí)間對項(xiàng)目成本支出進(jìn)行控制的重要依據(jù)。是按時(shí)間對項(xiàng)目成本支出進(jìn)行控制的重要依據(jù)。 培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家5 電子商務(wù)項(xiàng)目成本控制 2.成本基準(zhǔn)計(jì)劃的表示方法（之一）成本基準(zhǔn)計(jì)

24、劃的表示方法（之一）直方圖表示成本基準(zhǔn)計(jì)劃圖直方圖表示成本基準(zhǔn)計(jì)劃圖培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家5 電子商務(wù)項(xiàng)目成本控制 2.成本基準(zhǔn)計(jì)劃的表示方法（之二）成本基準(zhǔn)計(jì)劃的表示方法（之二）S型曲線表示成本基準(zhǔn)計(jì)劃圖型曲線表示成本基準(zhǔn)計(jì)劃圖培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家5 電子商務(wù)項(xiàng)目成本控制 4 成本控制的方法和技術(shù)成本控制的方法和技術(shù)成本改變控制系統(tǒng)成本改變控制系統(tǒng) ，是說明項(xiàng)目成本基準(zhǔn)線被改變的，是說明項(xiàng)目成本基準(zhǔn)線被改變的基本步驟，主要包括基本步驟，主要包括3個(gè)部分：即成本改變請求、核準(zhǔn)個(gè)部分：即成本改變請求、核準(zhǔn)成本改變請求和改變項(xiàng)目成本預(yù)算；成本改變請求和改變項(xiàng)目成本預(yù)算； 附加的計(jì)劃附加的計(jì)劃 ；實(shí)施的度

25、量實(shí)施的度量 ；計(jì)算工具。計(jì)算工具。 培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家5 電子商務(wù)項(xiàng)目成本控制 5 掙值分析法掙值分析法項(xiàng)目計(jì)劃工作量的預(yù)算成本項(xiàng)目計(jì)劃工作量的預(yù)算成本BCWS。 BCWS=計(jì)劃工作量計(jì)劃工作量預(yù)算定額預(yù)算定額 項(xiàng)目已完成工作量的實(shí)際成本項(xiàng)目已完成工作量的實(shí)際成本ACWP。 項(xiàng)目已完成工作的預(yù)算成本項(xiàng)目已完成工作的預(yù)算成本BCWP，及，及“掙得值掙得值” BCWP=已完成工作量已完成工作量預(yù)算定額預(yù)算定額 1. 掙值法掙值法3個(gè)關(guān)鍵參數(shù)個(gè)關(guān)鍵參數(shù)培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家5 電子商務(wù)項(xiàng)目成本控制 5 掙值分析法掙值分析法（1）項(xiàng)目成本偏差）項(xiàng)目成本偏差CV =BCWP-ACWP 2. 掙值法的掙值法

26、的4個(gè)評價(jià)指標(biāo)個(gè)評價(jià)指標(biāo) 當(dāng)當(dāng)CV大于零時(shí)，表明項(xiàng)目實(shí)施處于節(jié)支狀態(tài)，完成同樣工作所花大于零時(shí)，表明項(xiàng)目實(shí)施處于節(jié)支狀態(tài)，完成同樣工作所花費(fèi)的實(shí)際成本低于預(yù)算成本；費(fèi)的實(shí)際成本低于預(yù)算成本； 當(dāng)當(dāng)CV小于零時(shí)，表明項(xiàng)目執(zhí)行效果不佳，處于超支狀態(tài)，完成同小于零時(shí)，表明項(xiàng)目執(zhí)行效果不佳，處于超支狀態(tài)，完成同樣工作所花費(fèi)的實(shí)際成本多于預(yù)算成本；樣工作所花費(fèi)的實(shí)際成本多于預(yù)算成本； 當(dāng)當(dāng)CV等于零時(shí)，表示完成同樣工作所花費(fèi)的實(shí)際成本等于預(yù)算成等于零時(shí)，表示完成同樣工作所花費(fèi)的實(shí)際成本等于預(yù)算成本值。本值。培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家5 電子商務(wù)項(xiàng)目成本控制 5 掙值分析法掙值分析法（2）項(xiàng)目進(jìn)度偏差）項(xiàng)目進(jìn)度偏

27、差SV=BCWP-BCWS 2. 掙值法的掙值法的4個(gè)評價(jià)指標(biāo)個(gè)評價(jià)指標(biāo) 當(dāng)當(dāng)SV大于零時(shí)，表明項(xiàng)目進(jìn)度提前；大于零時(shí)，表明項(xiàng)目進(jìn)度提前；當(dāng)當(dāng)SV小于零時(shí)，表明項(xiàng)目進(jìn)度延誤；小于零時(shí)，表明項(xiàng)目進(jìn)度延誤；當(dāng)當(dāng)SV等于零時(shí)，表示實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度一致。等于零時(shí)，表示實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度一致。培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家5 電子商務(wù)項(xiàng)目成本控制 5 掙值分析法掙值分析法（3）進(jìn)度執(zhí)行指標(biāo)）進(jìn)度執(zhí)行指標(biāo)SPI BCWP/BCWS2. 掙值法的掙值法的4個(gè)評價(jià)指標(biāo)個(gè)評價(jià)指標(biāo) 當(dāng)當(dāng)SPI大于大于1時(shí)，表示進(jìn)度提前，即項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度比計(jì)劃進(jìn)度快；時(shí)，表示進(jìn)度提前，即項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度比計(jì)劃進(jìn)度快；當(dāng)當(dāng)SPI小于小于1時(shí)，時(shí)，

28、表示進(jìn)度延誤，即項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度比計(jì)劃進(jìn)度慢；表示進(jìn)度延誤，即項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度比計(jì)劃進(jìn)度慢；當(dāng)當(dāng)SPI等于等于1時(shí)，表示項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度等于計(jì)劃進(jìn)度。時(shí)，表示項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度等于計(jì)劃進(jìn)度。培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家5 電子商務(wù)項(xiàng)目成本控制 5 掙值分析法掙值分析法（4）成本執(zhí)行指標(biāo)）成本執(zhí)行指標(biāo)CPI = BCWP / ACWP 2. 掙值法的掙值法的4個(gè)評價(jià)指標(biāo)個(gè)評價(jià)指標(biāo) 當(dāng)當(dāng)CPI大于大于1時(shí)，表明實(shí)際成本低于計(jì)劃成本，資金使用效率較高；時(shí)，表明實(shí)際成本低于計(jì)劃成本，資金使用效率較高；當(dāng)當(dāng)CPI小于小于1時(shí)，表明實(shí)際成本高于計(jì)劃成本，資金使用效率較低；時(shí)，表明實(shí)際成本高于計(jì)劃成本，資金使用效率較低；當(dāng)當(dāng)CPI等于

29、等于1示，表示項(xiàng)目實(shí)際成本與預(yù)算成本相符。示，表示項(xiàng)目實(shí)際成本與預(yù)算成本相符。培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家5 電子商務(wù)項(xiàng)目成本控制 5 掙值分析法掙值分析法3. 分析與建議分析與建議掙值評價(jià)曲線圖掙值評價(jià)曲線圖CV0，SV0，表示項(xiàng)，表示項(xiàng)目執(zhí)行效果不目執(zhí)行效果不佳，即費(fèi)用超佳，即費(fèi)用超支，進(jìn)度延誤，支，進(jìn)度延誤，應(yīng)采取相應(yīng)的應(yīng)采取相應(yīng)的措施。措施。 培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家5 電子商務(wù)項(xiàng)目成本控制 6 項(xiàng)目成本控制的結(jié)果項(xiàng)目成本控制的結(jié)果修正后的成本估算修正后的成本估算 ；成本預(yù)算更新成本預(yù)算更新 ；糾正活動糾正活動 ；按照完成情況來估計(jì)按照完成情況來估計(jì)EAC（Estimate At Completion

30、 ）；）；案例學(xué)習(xí)案例學(xué)習(xí) 培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家5 電子商務(wù)項(xiàng)目成本控制 EAC的計(jì)算的計(jì)算aEAC=實(shí)際支出實(shí)際支出+按照實(shí)施情況對剩余預(yù)算所做的修改按照實(shí)施情況對剩余預(yù)算所做的修改（這種方（這種方法通常適用于當(dāng)前的變化可以反映未來的變化時(shí)）法通常適用于當(dāng)前的變化可以反映未來的變化時(shí)）EAC=實(shí)際費(fèi)用實(shí)際費(fèi)用+（總預(yù)算成本（總預(yù)算成本BCWP）（ACWP/BCWP）或或 EAC=總預(yù)算成本總預(yù)算成本（ACWP/BCWP）= BCWS/CPIbEAC =實(shí)際支出實(shí)際支出+對未來所有剩余工作的新估計(jì)對未來所有剩余工作的新估計(jì)（這種方法通常（這種方法通常用于當(dāng)過去的執(zhí)行情況顯示了原有的估計(jì)假設(shè)條件基

31、本實(shí)效的情況下，或用于當(dāng)過去的執(zhí)行情況顯示了原有的估計(jì)假設(shè)條件基本實(shí)效的情況下，或者由于條件的改變原有的假設(shè)不再適用時(shí)）者由于條件的改變原有的假設(shè)不再適用時(shí)）cEAC=實(shí)際支出實(shí)際支出+剩余的預(yù)算剩余的預(yù)算（這種方法主要適用于現(xiàn)在的變化僅是（這種方法主要適用于現(xiàn)在的變化僅是一種特殊的情況，項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為未來的實(shí)施不會發(fā)生類似變化的情況下）一種特殊的情況，項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為未來的實(shí)施不會發(fā)生類似變化的情況下）培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家6 電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量控制 6.1 質(zhì)量控制的概念質(zhì)量控制的概念1.定義定義 項(xiàng)目質(zhì)量控制是指對于項(xiàng)目質(zhì)量實(shí)施過程項(xiàng)目質(zhì)量控制是指對于項(xiàng)目質(zhì)量實(shí)施過程的監(jiān)督和管理工作，這包括項(xiàng)目質(zhì)量

32、的事前控的監(jiān)督和管理工作，這包括項(xiàng)目質(zhì)量的事前控制、事中控制和事后控制的項(xiàng)目質(zhì)量管理控制制、事中控制和事后控制的項(xiàng)目質(zhì)量管理控制工作。工作。培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家6 電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量控制 6.1 質(zhì)量控制的概念質(zhì)量控制的概念2.質(zhì)量控制的內(nèi)容質(zhì)量控制的內(nèi)容保證項(xiàng)目業(yè)主取得與其花費(fèi)相當(dāng)并符合要求的項(xiàng)目成保證項(xiàng)目業(yè)主取得與其花費(fèi)相當(dāng)并符合要求的項(xiàng)目成果；果；為項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目質(zhì)量提供獨(dú)立、公正的評價(jià)；為項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目質(zhì)量提供獨(dú)立、公正的評價(jià)；及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正項(xiàng)目在實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題，以避及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正項(xiàng)目在實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題，以避免或減少這些問題帶來的損失；免或減少這些問題帶來的損失；掌握項(xiàng)目檢查

33、和試驗(yàn)記錄等有關(guān)資料，以便證明項(xiàng)目掌握項(xiàng)目檢查和試驗(yàn)記錄等有關(guān)資料，以便證明項(xiàng)目是按有關(guān)規(guī)定、規(guī)程進(jìn)行的。是按有關(guān)規(guī)定、規(guī)程進(jìn)行的。培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家6 電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量控制 6.1 質(zhì)量控制的概念質(zhì)量控制的概念3.過程過程 電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量控制過程圖電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量控制過程圖培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家6 電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量控制 6.2 質(zhì)量控制的依據(jù)質(zhì)量控制的依據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量實(shí)施結(jié)果項(xiàng)目質(zhì)量實(shí)施結(jié)果項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃項(xiàng)目操作描述項(xiàng)目操作描述檢查表格檢查表格培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家6 電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量控制 6.3 質(zhì)量控制的方法與技術(shù)質(zhì)量控制的方法與技術(shù)1. 帕累托分析帕累托分析 帕累托分析指確認(rèn)造成系統(tǒng)質(zhì)

34、量問題的諸多因素中帕累托分析指確認(rèn)造成系統(tǒng)質(zhì)量問題的諸多因素中最為重要的幾個(gè)因素。有時(shí)也稱為最為重要的幾個(gè)因素。有時(shí)也稱為8020法則，意思法則，意思是是80%的問題經(jīng)常是由的問題經(jīng)常是由20%的原因引起的。帕累托圖是的原因引起的。帕累托圖是用于幫助確認(rèn)問題和對問題進(jìn)行排序的柱狀圖。柱狀圖用于幫助確認(rèn)問題和對問題進(jìn)行排序的柱狀圖。柱狀圖描述的變量是根據(jù)發(fā)生頻率排序。描述的變量是根據(jù)發(fā)生頻率排序。 培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家6 電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量控制 6.3 質(zhì)量控制的方法與技術(shù)質(zhì)量控制的方法與技術(shù)1. 帕累托分析帕累托分析 帕累托圖示例帕累托圖示例培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家6 電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量控制 6.3 質(zhì)量

35、控制的方法與技術(shù)質(zhì)量控制的方法與技術(shù)2. 統(tǒng)計(jì)抽樣和標(biāo)準(zhǔn)差統(tǒng)計(jì)抽樣和標(biāo)準(zhǔn)差 Sample size =0 .25 X (certainty Factor/acceptable error)2 常用的可信度因子常用的可信度因子培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家6 電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量控制 6.3 質(zhì)量控制的方法與技術(shù)質(zhì)量控制的方法與技術(shù)2. 統(tǒng)計(jì)抽樣和標(biāo)準(zhǔn)差統(tǒng)計(jì)抽樣和標(biāo)準(zhǔn)差 標(biāo)準(zhǔn)差測量數(shù)據(jù)分布中存在多少偏差，用希臘符號標(biāo)準(zhǔn)差測量數(shù)據(jù)分布中存在多少偏差，用希臘符號來表示來表示。一個(gè)小的標(biāo)準(zhǔn)差意味著數(shù)據(jù)集中聚集在分布一個(gè)小的標(biāo)準(zhǔn)差意味著數(shù)據(jù)集中聚集在分布的中間，數(shù)據(jù)之間存在很小的變化。的中間，數(shù)據(jù)之間存在很小的變化。

36、正態(tài)分布和標(biāo)準(zhǔn)差正態(tài)分布和標(biāo)準(zhǔn)差培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家6 電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量控制 6.3 質(zhì)量控制的方法與技術(shù)質(zhì)量控制的方法與技術(shù)2. 統(tǒng)計(jì)抽樣和標(biāo)準(zhǔn)差統(tǒng)計(jì)抽樣和標(biāo)準(zhǔn)差 和有缺陷的單位數(shù)和有缺陷的單位數(shù)在質(zhì)量控制圖中的使用：在質(zhì)量控制圖中的使用： 培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家6 電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量控制 6.3 質(zhì)量控制的方法與技術(shù)質(zhì)量控制的方法與技術(shù)3. 質(zhì)量控制圖、七點(diǎn)運(yùn)行法則質(zhì)量控制圖、七點(diǎn)運(yùn)行法則 控制圖是數(shù)據(jù)的圖形表示，表明一個(gè)過程隨時(shí)間的控制圖是數(shù)據(jù)的圖形表示，表明一個(gè)過程隨時(shí)間的結(jié)果。控制圖的主要用途是為了預(yù)防缺陷，而不是檢測結(jié)果?？刂茍D的主要用途是為了預(yù)防缺陷，而不是檢測或拒絕缺陷?；蚓芙^缺陷。培

37、訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家6 電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量控制 6.3 質(zhì)量控制的方法與技術(shù)質(zhì)量控制的方法與技術(shù)3. 質(zhì)量控制圖、七點(diǎn)運(yùn)行法則質(zhì)量控制圖、七點(diǎn)運(yùn)行法則12英寸尺子制造過程的控制圖例英寸尺子制造過程的控制圖例 ：質(zhì)量控制圖樣本質(zhì)量控制圖樣本七點(diǎn)運(yùn)行法則指出，如果一排中的7個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)都在平均值下面、多都在平均值上面、或都在上升或下降，那么需要檢查這個(gè)過程是否有隨機(jī)問題。在上圖中，違背了七點(diǎn)運(yùn)行法則的數(shù)據(jù)點(diǎn)都被表明了星號。 培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家6 電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量控制 6.4 質(zhì)量控制結(jié)果質(zhì)量控制結(jié)果 通過質(zhì)量控制來不斷的改進(jìn)項(xiàng)目質(zhì)量，達(dá)到項(xiàng)通過質(zhì)量控制來不斷的改進(jìn)項(xiàng)目質(zhì)量，達(dá)到項(xiàng)目質(zhì)量要求。目質(zhì)量要求。 培

38、訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家7電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的過程 7.1風(fēng)險(xiǎn)識別風(fēng)險(xiǎn)識別1. 電子商務(wù)項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn)電子商務(wù)項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品識別風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品識別風(fēng)險(xiǎn) 質(zhì)量控制風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量控制風(fēng)險(xiǎn) 網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn) 物權(quán)轉(zhuǎn)移中的風(fēng)險(xiǎn)物權(quán)轉(zhuǎn)移中的風(fēng)險(xiǎn) 信息傳送風(fēng)險(xiǎn)信息傳送風(fēng)險(xiǎn) 培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家7電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的過程 7.1風(fēng)險(xiǎn)識別風(fēng)險(xiǎn)識別2. 電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別方法電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別方法（1）列舉清單。）列舉清單。（2）專家判斷。）專家判斷。（3）對項(xiàng)目詳細(xì)計(jì)劃的分析找出依賴關(guān)系、時(shí)間長度和資源可用性等，）對項(xiàng)目詳細(xì)計(jì)劃的分析找出依賴關(guān)系、時(shí)間長度和資源可用性等，特別是分析工作分解結(jié)構(gòu)特別是分析

39、工作分解結(jié)構(gòu)WBS。（4）歷史數(shù)據(jù)。）歷史數(shù)據(jù)。（5）頭腦風(fēng)暴法。）頭腦風(fēng)暴法。（6）那些有類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的人們進(jìn)行面談，可以盡早認(rèn)識問題，識別）那些有類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的人們進(jìn)行面談，可以盡早認(rèn)識問題，識別可能風(fēng)險(xiǎn)?？赡茱L(fēng)險(xiǎn)。（7）流程圖和魚刺圖。）流程圖和魚刺圖。（8）德爾菲法）德爾菲法 。培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家7電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的過程 7.2 風(fēng)險(xiǎn)量化風(fēng)險(xiǎn)量化 1. 期望貨幣值分析期望貨幣值分析 項(xiàng)目期望貨幣值（項(xiàng)目期望貨幣值（EMV）分析圖）分析圖取取EMV較大的項(xiàng)目較大的項(xiàng)目培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家7電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的過程 7.2 風(fēng)險(xiǎn)量化風(fēng)險(xiǎn)量化2. 計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)因子計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)因子項(xiàng)目的失敗的概率

40、與失敗的后果的圖表項(xiàng)目的失敗的概率與失敗的后果的圖表培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家7電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的過程 7.2 風(fēng)險(xiǎn)量化風(fēng)險(xiǎn)量化3. PERT估計(jì)估計(jì)PERT加權(quán)平均加權(quán)平均=64悲觀估計(jì)最可能估計(jì)樂觀估計(jì)培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家7電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的過程 7.2 風(fēng)險(xiǎn)量化風(fēng)險(xiǎn)量化4. 風(fēng)險(xiǎn)分析的模擬風(fēng)險(xiǎn)分析的模擬（1）評估所考慮變量的范圍，并確定各變量的概率分布。）評估所考慮變量的范圍，并確定各變量的概率分布。（2）對于各種變量來說，根據(jù)變量發(fā)生的概率分布，選擇）對于各種變量來說，根據(jù)變量發(fā)生的概率分布，選擇一個(gè)隨機(jī)值。一個(gè)隨機(jī)值。（3）利用為每個(gè)變量選定的數(shù)值組合，進(jìn)行確定性分析，）利用為每個(gè)變量

41、選定的數(shù)值組合，進(jìn)行確定性分析，或一次通過模型?；蛞淮瓮ㄟ^模型。（4）多次重復(fù)步驟（）多次重復(fù)步驟（2）和（）和（3），獲得各種結(jié)果的概率分），獲得各種結(jié)果的概率分布。布。培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家7電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的過程 7.2 風(fēng)險(xiǎn)量化風(fēng)險(xiǎn)量化 專家判斷專家判斷盡管有許多定量化的工具可以用于風(fēng)險(xiǎn)評估，但許多盡管有許多定量化的工具可以用于風(fēng)險(xiǎn)評估，但許多組織仍然依賴專家們的直覺和以往的經(jīng)驗(yàn)。可以用專家判組織仍然依賴專家們的直覺和以往的經(jīng)驗(yàn)?？梢杂脤＜遗袛鄟泶妗⒒蜓a(bǔ)充前述的數(shù)學(xué)分析技術(shù)。斷來代替、或補(bǔ)充前述的數(shù)學(xué)分析技術(shù)。培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家7電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的過程7.3 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃的制定風(fēng)

42、險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃的制定1. 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃的依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃的依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)排序風(fēng)險(xiǎn)排序風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)主體。風(fēng)險(xiǎn)主體。一般風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對一般風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家7電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的過程7.3 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃的制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃的制定2. 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃的工具和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃的工具和技術(shù)（1）規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)）規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) （2）減輕風(fēng)險(xiǎn)）減輕風(fēng)險(xiǎn) （3）預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)）預(yù)防風(fēng)險(xiǎn) （4）轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)）轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)（5）回避）回避（6）自留）自留（7）后備措施）后備措施培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家7電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的過程7.3 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃的制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃的制定3. 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃的成果風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃的成果（1）風(fēng)

43、險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃（2）具體應(yīng)對措施）具體應(yīng)對措施 （3）確定剩余風(fēng)險(xiǎn)（剩余風(fēng)險(xiǎn)是指采取了回避、轉(zhuǎn)）確定剩余風(fēng)險(xiǎn)（剩余風(fēng)險(xiǎn)是指采取了回避、轉(zhuǎn)移或緩和措施后仍保留的風(fēng)險(xiǎn)，也包括被接受的小風(fēng)移或緩和措施后仍保留的風(fēng)險(xiǎn)，也包括被接受的小風(fēng)險(xiǎn)）險(xiǎn)）（4）確定次要風(fēng)險(xiǎn)）確定次要風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家7電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的過程7.4 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對控制風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對控制風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控就是在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生時(shí)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控就是在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生時(shí)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中預(yù)定的回避措施。理計(jì)劃中預(yù)定的回避措施。 .概念概念培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家7電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的過程7.4 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對控制風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對控制（1）風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃）風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)

44、劃（2）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃（3）項(xiàng)目溝通）項(xiàng)目溝通（4）附加的風(fēng)險(xiǎn)識別和分析）附加的風(fēng)險(xiǎn)識別和分析（5）項(xiàng)目評審）項(xiàng)目評審.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的依據(jù) 培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家7電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的過程7.4 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對控制風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對控制（1）核對表）核對表（2）定期項(xiàng)目評估）定期項(xiàng)目評估（3）掙值分析）掙值分析（4）附加風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃）附加風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃（5）獨(dú)立風(fēng)險(xiǎn)分析）獨(dú)立風(fēng)險(xiǎn)分析.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的主要工具和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的主要工具和技術(shù) 培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家7電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的過程7.4 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對控制風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對控制（1）隨機(jī)應(yīng)變措施）隨機(jī)應(yīng)變措施（2）糾正行動）糾正行動（3）變更請求）變更請求（

45、4）修改風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃）修改風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家8 電子商務(wù)項(xiàng)目采購管理8.1 詢價(jià)計(jì)劃編制詢價(jià)計(jì)劃編制 詢價(jià)計(jì)劃編制包括準(zhǔn)備詢價(jià)所需的文件和確定合同詢價(jià)計(jì)劃編制包括準(zhǔn)備詢價(jià)所需的文件和確定合同簽訂的評判標(biāo)準(zhǔn)。最常見的兩種詢價(jià)文件是簽訂的評判標(biāo)準(zhǔn)。最常見的兩種詢價(jià)文件是FRP和報(bào)價(jià)和報(bào)價(jià)邀請書（邀請書（RFQ）。）。FRP是一種用于征求潛在賣方建議書的文件是一種用于征求潛在賣方建議書的文件RFQ是一種用于征求潛在賣方報(bào)價(jià)或標(biāo)書的文件是一種用于征求潛在賣方報(bào)價(jià)或標(biāo)書的文件 培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家8 電子商務(wù)項(xiàng)目采購管理8.1 詢價(jià)計(jì)劃編制詢價(jià)計(jì)劃編制FRP基本框架圖基本框架圖培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管

46、家8 電子商務(wù)項(xiàng)目采購管理8.2 詢價(jià)詢價(jià)詢價(jià)就是從潛在的賣方獲得建議書或標(biāo)書。詢價(jià)就是從潛在的賣方獲得建議書或標(biāo)書。在這個(gè)過程中潛在的賣方做大部分的工作，而買方不用在這個(gè)過程中潛在的賣方做大部分的工作，而買方不用操心；買方主要負(fù)責(zé)為詢價(jià)做廣告，并召開一些投標(biāo)會操心；買方主要負(fù)責(zé)為詢價(jià)做廣告，并召開一些投標(biāo)會議來回答詢價(jià)的相關(guān)問題。議來回答詢價(jià)的相關(guān)問題。該過程的主要輸出就是收到建議書或是標(biāo)書。該過程的主要輸出就是收到建議書或是標(biāo)書。 培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家8 電子商務(wù)項(xiàng)目采購管理8.3 招投標(biāo)招投標(biāo)1.項(xiàng)目采購的方式項(xiàng)目采購的方式 招標(biāo)采購招標(biāo)采購 ，分為公開招標(biāo)采購和邀請招標(biāo)采購兩種。，分為公開招標(biāo)采購和邀請招標(biāo)采購兩種。非招標(biāo)采購非招標(biāo)采購 ，分為詢價(jià)采購、直接采購和自營工程三，分為詢價(jià)采購、直接采購和自營工程三種。種。培訓(xùn)經(jīng)理的貼心管家8 電子商務(wù)項(xiàng)目采購管理8.3 招投標(biāo)招投標(biāo)2.招標(biāo)投標(biāo)的程序招標(biāo)投標(biāo)的程序（1）招標(biāo)準(zhǔn)備階段）招標(biāo)準(zhǔn)備階段 （2）投標(biāo)準(zhǔn)備階段）投