年終工作總結(jié)_19

1、年終工作總結(jié) 下面，我向大會做工作報告，請審議。 一、××年工作回顧 ××年，是壓力與動力同在、挑戰(zhàn)與機遇并存的一年?；仡欉^去的一年，××集團公司全體員工在董事會的正確領(lǐng)導下，妥當應對市場變化的大環(huán)境，適時調(diào)整經(jīng)營思路和方略，在電力體制改革逐步向縱深進展、工作頭緒多、任務相當繁重的特別狀況下，通過曲折不懈的艱辛努力，較好地完成了年度主要工作任務，取得了肯定成果。 (一)經(jīng)營指標完成狀況 全年完成經(jīng)營收入萬元完成下達方案指標萬元的%。需要說明××礦業(yè)公司下達指標萬元，其經(jīng)營收入未列入集團公司統(tǒng)計;×

2、5;房地產(chǎn)公司因建房工程方案和時機不成熟，建房工程未啟動無法完成下達指標萬元;耀鑫工貿(mào)公司因先后兩次停產(chǎn)影響收入多萬元;綜合上述客觀因素，集團公司××年的經(jīng)營指標基本完成;全年在人員工資增幅達萬元的狀況下，實現(xiàn)利潤萬元，完成下達方案指標萬元的%;并已為全局股東提前足額兌現(xiàn)了紅利?？傊?#215;×年集團公司經(jīng)濟效益總體保持了平穩(wěn)增長的進展態(tài)勢。 (二)突出主營業(yè)務奮勉拓展市場 突出主營業(yè)務、抓好客戶工程。疏通理順了客戶工程管理渠道，印制完成客戶服務宣揚手冊，建立寶雞地區(qū)大客戶通訊聯(lián)系網(wǎng)絡、建立信息平臺，實現(xiàn)信息資源來源廣泛化和資源共享，工作報告年終總結(jié)工作報告。針

3、對客戶工程項目不定因素較多、客戶要求不一的特點，結(jié)合實際工作中出現(xiàn)的溝通不準時、匯報不到位等問題，多方協(xié)調(diào)，主動想方法，督促做好企業(yè)間的溝通與聯(lián)系，保證了項目的超前介入和超前管理。較好的實現(xiàn)了客戶工程接洽、工程設計施工、工程驗收投運一條龍服務。全年實施各類客戶工程項目項，實現(xiàn)工程收入萬元。 我們抓好客戶工程的勝利閱歷歸結(jié)起來，核心就是高效優(yōu)質(zhì)服務。優(yōu)質(zhì)服務是我們拓展市場的法寶，是我們賴以生存和進展的生命線。施工企業(yè)引進采納先進技術(shù)和管理方法，加強工程組織管理，確保質(zhì)量和周期，干一件工程就要成為一件精品工程、樣板工程。象用戶中心夜深人靜、風雨兼程巡查排解臥龍寺油庫專線故障，忙乎了一個通宵，“五一

4、”、“國慶”，他們還奮戰(zhàn)在施工工地這樣的事例數(shù)不勝數(shù)。信通公司完成四個家屬區(qū)的寬帶改造工程，網(wǎng)絡的穩(wěn)定性和速度有了質(zhì)的提高，家園網(wǎng)用戶已達多戶;他們努力開拓外部市場，與市區(qū)五大電信運營商聯(lián)系商洽，簽訂個協(xié)議合同、金額達萬余元，并爭取到由省信通公司投資，自己負責施工、管理、維護的寶雞市區(qū)二期完纖環(huán)網(wǎng)工程。建安公司主動參加.招投標，先后完成了.水泥廠、東嶺集團變電站土建工程和“七一七”地質(zhì)總隊住宅樓、陜送四號樓土建施工任務，坪頭中學職教樓正在施工中。尤其是他們的“施工現(xiàn)場規(guī)范化管理的做法”在東嶺集團所屬施工單位廣泛推廣。 產(chǎn)品制造企業(yè)加強質(zhì)量體系管理，在市場營銷和售后服務上狠下功夫，提高回頭率、鞏固周邊市場。并留意做好內(nèi)部挖潛、節(jié)能降耗、降低成本工作。如天合水泥制品公司抓住農(nóng)網(wǎng)工程“回頭望”的有利時機，開足馬力連軸轉(zhuǎn)，銷售額增加，經(jīng)營局面有所改觀;電力開關(guān)廠隨著大規(guī)模城農(nóng)網(wǎng)改造結(jié)束準時調(diào)整經(jīng)營思路，把銷售力氣重點投入到中小客戶上;斯通公司加強銷售隊伍建設，實行敏捷多樣的銷售方式方法效果明顯，如自主銷售、代理銷售、貼牌銷售等營