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文檔簡介
1、八種激勵手段1、目標激勵 :通過奮斗能獲得的成就與結(jié)果。 目標分層次, 大、小、遠近。2、物質(zhì)激勵 :通過滿足個人利益的需求來激發(fā)人們的積極 性與創(chuàng)造性。3、任務(wù)激勵 :讓個人肩負起與其才能相適應(yīng)的重任,由社 會提供個人獲得成就和發(fā)展的機會,激發(fā)其獻身精神,滿足其事業(yè)心 與成就感。4、榮譽激勵 :人們希望得到社會或集體的尊重。對于那些 為社會或團體做出突出貢獻的人,給予一定的榮譽,這既能使榮譽獲 得者經(jīng)常以鞭策自己,又可以為他人樹立榜樣和奮斗目標。5、信任激勵 :同事之間,特別是上下級之間相互信任是一 種巨大的精神力量,這種力量不僅可以使人們結(jié)成一個堅強的戰(zhàn)斗集 體,而且能激發(fā)出每個人的積極性
2、和主動性。6、強化激勵 :正強化:對良好行為給予肯定。負強化:對 不良行為給予否定與懲罰,使其減弱、消退。批評、懲處、罰款等屬 于負強化。對人的行為進行強化激勵時,一是堅持正強化與負強化相 結(jié)合,以正強化為主。二是要堅持精神強化與物質(zhì)強化相結(jié)合,以精 神強化為主。7、數(shù)據(jù)激勵 :明顯的數(shù)據(jù)對人產(chǎn)生明顯的印象,激發(fā)強烈 的感想。數(shù)據(jù)激勵,就是把人前的行為結(jié)果用數(shù)字對比的形式反映出 來,習(xí)慣叫 “數(shù)字上墻 ”,以激勵上進,鞭策后進。8、情感激勵 :情感是影響人們行為的最直接的因素之一。 能過建立良好的情感關(guān)系,激發(fā)每個員工的士氣,從而達到提高工效 的目的。激勵方法和技巧1、經(jīng)濟激勵法 激勵要點:
3、其一,只對成績突出者予以獎賞,如果見者有份,既助長了落后 者的懶惰,又傷害了先進者的努力動機,從而失去了激勵意義。其二, 重獎重罰。 對于克服重重困難方才取得成功者, “賞如山 ”; 對于玩忽職守,造成重大責任損失者,要 “罰如溪 ”。其三,獎勵向臟、累、苦、難等崗位傾斜,這是因為勞動仍是人 們謀生手段,只有向臟、累、苦、難等艱苦崗位傾斜春獎勵水平,才 能體現(xiàn)其勞動價值。2、任務(wù)激勵法 把單調(diào)、乏味的工作或訓(xùn)練同個人的切身利益相結(jié)合,使下屬能 夠從保護自己的利益出發(fā)去做內(nèi)心不愿做的事。3、紀律激勵法例:ZTT公司總部的工作人員毫無生機,那些主管海外事業(yè)部的 人更是飽食終日,無所事事。詹尼決定從
4、嚴明紀律入手,在所有分公 司負責人參加的工作會上,他宣布了 3 條新的工作紀律,任何人必須 遵守,否則將嚴厲查處。這 3 條紀律是: 1、任何分支機構(gòu),必須不折 不扣地執(zhí)行總公司匯報自己的預(yù)算、 營業(yè)收入和支出情況; 2、每個分 支機構(gòu)必須定期向自己的總公司報告自己的經(jīng)營環(huán)境、面臨的競爭對 手和市場情況。為了保證紀律的順利執(zhí)行,又宣布,當總公司派遣的 監(jiān)督人員發(fā)現(xiàn)分支機構(gòu)的負責人不稱職或者不服從命令時, 有權(quán)撤換; 3、凡在此期間被解職的人, 一律不發(fā)退休金。 經(jīng)過這一系列措施的實 行,迅速使 ZTT 走上了正軌,再輔以其他經(jīng)營之道, ZTT 公司恢復(fù) 了昔日在國際舞臺上的地位。紀律激勵法就是
5、用紀律和制度來約束和規(guī)范執(zhí)行者和操作者的行 為的激勵方法。這旨一種負激勵方法,表現(xiàn)為只罰不獎,因為遵守紀 律是理所當然的,而不遵守紀律則當然應(yīng)該受到制裁與處罰。4、政治激勵法例: 解放前, “民生 ”輪船公司總裁盧作孚為了將 “服務(wù)社會、便 利人群、開發(fā)實業(yè)、富強國家 ”的“民生精神 ”灌輸給每個 “民生 ”職員, 要求每周二、三、五上午 8 點到 9 點舉興早會時, 向職工宣傳: “一個 人不能只打個人的算盤, 越是為自己打算盤, 結(jié)果是越顧全不了自己, 應(yīng)該用全部精力為社會服務(wù), 讓社會離不開你, 社會自然就得養(yǎng)活你。 你把一樁事業(yè)搞好, 這樁事業(yè)自然也就會解決你的一切問題。 ”進而還 提
6、出了 “公司問題由職工解決,職工問題由公司解決 ”的口號。盧作孚 的做法就是政治激勵法。5、情緒激勵法職工的婚喪嫁娶,經(jīng)理和干部都帶著禮品或哀悼品前去慰問,為 職工的生日舉行一、二次全體干部、工人及其家屬參加的野游活動。 這種作法在人情淡博的美國社會深得人心。情緒激勵法就是通過在集團內(nèi)部建立起親密、融洽、和諧氣氛來激勵職工士氣的方法。6、關(guān)懷激勵法企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對于下級的關(guān)懷, 哪怕是微不足道卻是出自真誠的關(guān)心, 對于下級都是無窮的激勵。關(guān)懷激勵法就是通過對職工進行關(guān)懷、愛護來激發(fā)其積極性、創(chuàng) 造性的激勵方法,它屬于感情激勵的內(nèi)容。關(guān)懷激勵法被管理學(xué)家稱 之為 “愛的經(jīng)濟學(xué) ”,即勿需投入資本,只要
7、注入關(guān)心、愛護等情感因 素,就能獲得產(chǎn)出。7、尊重激勵法松下幸之助相信,許多員工每天注意如何在工作中進步,其成效 勝過總公司所有的生產(chǎn)工程師和策劃人員,主動征詢員工的意見,他 喜歡帶來訪客人參觀工廠, 隨便指著一位員工說: “這是我最好的主管 之一。 ”從而使被指者倍感自豪。尊重激勵法就是通過尊重下級的意見、需要及尊重有功之臣的做 法來使職工感到自己對于組織的重要性,并促使他們向先進者學(xué)習(xí)的 一種激勵方法。8、行為激勵法這種用企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在某些方面的有意行動來激發(fā)下級的激勵方法 就是行為激勵法。激勵技巧1、先教后用激勵技巧在做某件事之前,要打好基礎(chǔ),以得到他人的意見或同意。這一詞意給予我們的啟發(fā)
8、是,在施以激勵之前,必須先對人員進行啟 發(fā)、教育,使他們明白要求和規(guī)則,這樣在采用激勵方法時,他們才 不至于感到突然,尤其是對于處罰不感到冤枉。所以,最好的管理方 法是啟發(fā),而不是懲罰。2、公平激勵技巧 解放前,寶元通百貨公司完全由考核結(jié)果來決定提升與受獎。考 核的內(nèi)容包括 “意志、才能、 工作、 行動 ”四個方面, 多半年評比一次, 評比的依據(jù)主要是組長和門市糾察人員在日記中專設(shè)“人事 ”一欄,每天記錄售貨員在這四方面的表現(xiàn)。經(jīng)過這樣的考核,職工就有可能由 每月 0.5 元的工資一步步往上爬,一直爬到寶元通 “九等三十六級 ”的 頂峰。主任級以上職員 就是通過這樣的考核逐步提升起來的。 這一
9、做 法就給人一種印象:凡是能力較強而又積極工作的,在寶元通必有出 頭之日,凡是考核成績不好的人,絕無僥幸提升的可能,表現(xiàn)極差者 甚至有被辭退或者開除的危險。因為如此,寶元通規(guī)定每年將總盈余 的 31.5% 分配給全體職工, 在具體進行分配時才沒有發(fā)生多大的困難, 大家基本上無異議。充分利用激勵制度就可能極大地調(diào)動企業(yè)職工的積極性,保證企 業(yè)各項工作的順利進行。要保證激勵制度的順利執(zhí)行,就應(yīng)當像寶元 通一樣,不唯親、不唯上、不唯己,只唯實,公平相待。3、注重現(xiàn)實表現(xiàn)激勵技巧西洛斯、梅考克是美國國際農(nóng)機公司創(chuàng)始人,世界第一部收割機 的發(fā)明者,有一次,一個老工人違反了工作制度,酗酒鬧事。按照公 司有
10、關(guān)管理制度的有關(guān)條款,他應(yīng)受到開除的處分,梅考克在管理上人員作出的決定上簽署了贊同意見。決定一發(fā)布,那位老工人立刻火 冒三丈,他委屈地說: “當年公司債務(wù)累累時,我與你患難與共。 3 個 月不拿工作也毫無怨言,而今犯了這點錯就把老子開除,真是一點情 分也不講! ”梅考克平靜地對他說: “你知不知道這是公司,是有規(guī)范 的地方這不是你我兩個人的私事,我只能按規(guī)定辦事,一個也不 能例外?!霸趯嵤┘罘椒〞r,應(yīng)該像梅考克一樣,只注重激勵對象的現(xiàn)實 表現(xiàn),將現(xiàn)實表現(xiàn)同過去的情況分開來看,當獎則獎,該罰就罰。4、適時激勵技巧美國一家名為??怂共_的公司,專門生產(chǎn)精密儀器制設(shè)備等高 技術(shù)產(chǎn)品。在創(chuàng)業(yè)初期,一
11、次在技術(shù)改造上碰到了若不及時解決就會 影響企業(yè)生存的難題。一天晚上,正當公司總裁為此冥思苦想時,一 位科學(xué)家闖進辦公室闡述他的解決辦法??偛寐犃T,覺得其構(gòu)思確實 非同一般,便想立即給予嘉獎。他在抽屜中翻找了好一陣,最后拿著 一件東西躬身遞給科學(xué)家說: “這個給你!”這東西非金非銀,而僅僅 是一只香蕉。這是他當時所能找到的唯一獎品了,而科學(xué)家也為此感 動。因為這表示他所取得的成果已得到了領(lǐng)導(dǎo)人的承認。從此以后, 該公司授予攻克重大技術(shù)難題的技術(shù)人員一只金制香蕉形別針。行為和肯定性激勵的適時性表現(xiàn)為 “賞不逾時”的及時性,公司總 裁在沒有別的東西,只有一只香蕉也要拿出來作為獎品。這們做至少 有兩個好處:一是當事人的行為受到肯定后,有利于他繼續(xù)重復(fù)所希 望出現(xiàn)的行為。這正如小孩學(xué)走路時,當他走出一步姿態(tài)并不雅的第 一步后,就立即鼓勵他走出第二步、第三步,直到他真正學(xué)會走路為 止,二是使其他人看到,只要按制度要求去做,就可以立刻受獎,這 說明制度和領(lǐng)導(dǎo)是可信賴的,因而大家就會爭相努力,以獲得肯定性 的獎賞。5、適度激勵技巧 有人對能通宵達旦玩游戲機者不可理解,但一當自己去玩時,也 往往廢寢忘食, 原因何在?游戲機上電腦程序的編制是由于由簡到繁、 由易到難的原則,在每一個具體的程序中,操作者在與電腦相較量時 產(chǎn)東能輕而易舉地獲勝。但經(jīng)過一段時間
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