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文檔簡介

1、標桿管理的作用與分類SANY GROUP system office room SANYUA16H-標桿管理的作用與分類標桿管理的作用1 .追求卓越2 .流程再造3 .持續(xù)改善4 .創(chuàng)造優(yōu)勢，塑造核心競爭力5 .有助于建立學習型組織標桿管理的分類-按標的不同分類1.內部標桿管理2,競爭標桿管理3 .功能標桿管理4 .流程標桿管理二.按內容的不同分類1 .產(chǎn)品的標桿管理2 .過程標桿管理3 .管理標桿管理4 .戰(zhàn)略的標桿管理5 .最佳實踐標桿管理三.按信息收集方法的不同分類1 .單向的標桿管理2 .合作的標桿管理標桿管理的實施-標桿管理導入的必要條件高層管理人員的興趣與支持對企業(yè)（產(chǎn)業(yè)或國家）運

2、作和改進要求的充分了解接受新觀念，改變陳舊思維方式的坦誠態(tài)度愿意與合作者分享信息致力于持續(xù)的標桿管理有能力把企業(yè)（產(chǎn)業(yè)或國家）運作與戰(zhàn)略目標緊密結合起來 （企業(yè)）能將財務和非財務信息集成供管理層和員工使用的信息 （企業(yè)）有致力于與顧客要求相關的核心職能改善的能力追求高附加價值避免討論定價或競爭性成本等方面的敏感內容不要向競爭者索要敏感數(shù)據(jù)未經(jīng)許可，不要分享所有者信息選擇一個無關的第三者,在不公開企業(yè)名稱的情況下集成和提供競爭性數(shù)據(jù)不要基于標桿數(shù)據(jù)而向外界貶低競爭者的商務活動二.組織標桿管理的原因和常見的標桿管理領域原因：1 .戰(zhàn)略規(guī)劃2 .預測3 .創(chuàng)新4 .產(chǎn)品或流程比較5 .設定目標常見的

3、標桿管理領域1 .產(chǎn)品及服務2 .工作流程3 .支援功能4 .組織業(yè)績5 .戰(zhàn)略三-實施標桿管理的核心：如何設計合理的標桿L與戰(zhàn)略的關系2 .以流程的思路選擇標桿3 .考慮時空因素4 ,具有前瞻性5 .采用多指標體系6 .重視環(huán)境因素7 .選擇合理的標桿對象8 .要有動態(tài)的標桿目標四.標桿管理的推進步驟一米歇爾的5步驟模型L內部研究與初步競爭性分析2 .組成標桿管理團隊3 .選定標桿管理伙伴4 .收集及分析信息5 .采取改革行動標桿管理的問題及其突破方向-針對忽視創(chuàng)新和服務對象的突破措施二,針對認識與操作不當?shù)耐黄拼胧㎜混淆標桿管理和調查2 .認為預先存在共同的“標桿”3 .忽視服務和用戶滿意4 .過程太長，太過于復雜，管理失控5 .定位不準6 .未了解自己7 .基準對象選擇不當8 .企圖一蹴而就標桿管理對我國企業(yè)的借鑒意義-標桿管理在我國的發(fā)

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