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文檔簡介
1、 畢業(yè)設(shè)計(論文)外文翻譯(2013屆)青少年服裝品牌的忠誠度:忠誠和欲望之間的差異學生 唐燕飛 學 號 0404090223 系 別 服裝與藝術(shù)設(shè)計系專業(yè)班級 服裝設(shè)計與工程0902指導教師 蔣德韞 填寫日期 2012-11-25 摘要本文側(cè)重于理解現(xiàn)象的忠誠,一個復(fù)雜的混合概念包括行為和態(tài)度,消費者服裝品牌和有關(guān)忠誠的服裝品牌是渴望服裝品牌忠誠的。具體來說,本文探討年輕青少年作為一個特殊的客戶細分他們的特性,使用模型測量青少年的忠誠服裝品牌.。 薩格勒布克羅地亞進行數(shù)據(jù)調(diào)查的年輕的青少年大概 507個有兩種性別,年齡13或14歲。主要結(jié)果說明,年輕的青少年之間的7種類型
2、忠誠最終忠誠,忠誠,品牌忠誠,潛在忠誠,惰性,不同者和不忠誠大多是惰性26,4 %,然后是不忠誠20,71 %和忠誠17,16 %。忠誠力量是存在的,但它相對較低。它平均30.83分在可能的13至70。這項研究的結(jié)果說明,欲望的青少年服裝品牌忠誠是存在的,但它也比較小它平均1,38點,從0到6。本力量研究,對每7個忠誠類型做了分析,受訪者的答案是預(yù)先確定問題的一套自我管理的問卷調(diào)查。他們的算術(shù)平均數(shù)排名:1、最終的忠4.00;2、潛在忠誠3,78;3、品牌忠誠2,99;4、忠實的90;5、一千多種者6、惰性0,397。 關(guān)鍵詞:忠誠,品牌服裝,渴望成為服裝品牌的忠
3、誠,年輕的青少年,服裝品牌忠誠度類型簡介忠誠的理念是復(fù)雜的,多方面的。很久以前,陰謀者總是永無止境的研究和關(guān)注人類行為的故事?,F(xiàn)今顧客對品牌的忠誠度仍然是具有挑戰(zhàn)性的,一個時尚部門的市場營銷利益也是重要的問題。公司與客戶的所有利益相關(guān),即在極其復(fù)雜的時裝市場,分析發(fā)展的方法預(yù)測顧客滿意度和愿望,忠誠是非常必要的原因。特別是消費者的年齡是很重要的,事實上是在探索青少年作為消費者和未來的客戶。這些研究的結(jié)果將比以前更好的幫助營銷人員實現(xiàn)新細分市場。在這發(fā)展時期,將會出現(xiàn)一個許多變化的年輕人,這些包括生長及其他物理變化,知識,情感和社會成熟。根據(jù)史蒂芬2006研究補助金,青少年與家長的認可關(guān)鍵因素在
4、購買決策中很悄然。品牌協(xié)會強烈影響購買時尚服裝的名稱。所羅門和rabolt2004指出,在任何青少年面前是一代經(jīng)濟力量。年輕的女性,尤其是青少年10至14歲,她們知道流行趨勢。介紹一類密切相關(guān)的品牌產(chǎn)品,一般如服裝。然而,值得注意的是,產(chǎn)品和品牌不是同義的。許多因素可能有助于滿足青少年作為一個特殊的消費群體。為這項調(diào)查目的將相關(guān)尺寸審查;服裝品牌忠誠度和欲望蜂服裝品牌忠誠存在于年輕的青少年13、14歲。文獻綜述在過去的八十年中,關(guān)于時間,科普蘭他解釋說,忠誠成為從堅持知識忠誠到調(diào)查框架管理和市場營銷的方法。在消費者的行為,態(tài)度,和他們的組合,即混合模型。一個給忠誠許多定義的黑爾德說:“忠誠的個
5、人意愿消費者,雇員的朋友為加強投資者的個人犧牲的關(guān)系。測量該模型顧客的品牌忠誠度,為了可以用來衡量顧客的品牌忠誠的一些模型。這些模型可以是確定的行為,態(tài)度和混合模式。在最近的文獻,提供了多種測量忠誠型號的的兒童和青少年。在他們的科學興趣中,往往是針對選擇問題的調(diào)查問卷,列入態(tài)度和行為忠誠的因素、影響因素,忠誠的影響,媒體對市場行為的兒童和青少年,包括品牌忠誠以確保有效性和可靠性問題的文書。社會化過程的影響因素,對市場行為和忠誠品牌的年輕相互影響兒童和青少年在他們的家庭成員中的購買決策權(quán)。1,比較研究不同群體數(shù)據(jù)的模式,品牌忠誠度的差異根據(jù)人口分組,即年齡和性別,研究整個樣本中一些互補反應(yīng)的父母
6、和子女。測量忠誠模型的年輕青少年服裝品牌包括七個基本的假設(shè),以及四個具體模型,可以衡量年輕青少年忠誠的服裝品牌和審查特點,是由實證調(diào)查測試模型。 方法論該模型是青少年對服裝品牌忠誠度的測量根據(jù)2010模型測量青少年對服裝品牌忠誠度是假設(shè)由七個基本模型為其重要的理論依據(jù)和實際執(zhí)行。1.忠誠的年輕青少年服裝品牌可以通過分析整個樣本的研究和個人分析每個少年的應(yīng)答者。2.調(diào)查不僅應(yīng)包括青少年家長監(jiān)護人和試點研究應(yīng)該做的事。3邀請受訪者和他們?nèi)雽W的調(diào)查包括父母和他們十幾歲的孩子應(yīng)該是計劃和完成的基礎(chǔ)上,自愿和匿名,尊重法律標準,具有所有必要的權(quán)限,同時保證良好的感覺respondents-teenage
7、rs而做研究。4.研究問卷應(yīng)該做好數(shù)量的準備方式和結(jié)構(gòu)的問題,問題的措辭,倫理,非暗示性的問題和知識要求答復(fù)調(diào)查問卷的題目應(yīng)調(diào)整到合適的方法,發(fā)表在文學和基于結(jié)果的試點研究,連同所需的有效性和可靠性的基礎(chǔ)上。5.文獻資料和試點研究,結(jié)構(gòu)模型,測量忠誠在年輕的青少年服裝品牌中的20個變量和50個問題。變量的10個因素,確定最終的標準類別品牌忠誠度的忠誠類型和強度特性。6.忠誠類型的分類模型根據(jù)提供每個被告,分析忠誠類型,對某些問題的答案和問題的組合從調(diào)查問卷本身中抽取。7.研究模型的忠誠的積分系統(tǒng),標志著個人的忠誠力量的受訪者,依據(jù)每個被告的問題的答案,個人數(shù)字點在預(yù)見問題集和答案組合的問卷調(diào)查
8、中。 之前提到的七個假設(shè)創(chuàng)建四種具體模式系統(tǒng)在整個模型測量年輕的青少年忠誠于品牌服裝。一計量特殊的忠誠青少年模型。二結(jié)構(gòu)模型。三定義模型的忠誠類型。四測量模型忠誠的力量。一計量特殊的忠誠青少年模型該模型包括執(zhí)行四個基本假設(shè),在整個樣本中分析個別受訪者,從事研究,青少年13和14歲和青少年父母法定監(jiān)護人,比確保收集的所有必要的同意批準和權(quán)限,在傳導的考試,比構(gòu)建一個測量儀器問卷調(diào)查這是適當?shù)哪挲g的受訪者和他們的心理發(fā)展階段,由進行試點研究,以獲得必要的深入的認識,態(tài)度,行為和溝通方式,確保參與者比愿意參與研究,他們的理解的研究問題,可能時間消費和測試的時間是確定的規(guī)模的問卷調(diào)查。這也是必要的尊重
9、的自愿參與原則研究,匿名和保護數(shù)據(jù)等為尋求幸福的受訪者在傳導研究,因為需要提供積極的經(jīng)驗為基礎(chǔ)的未來愿意參與研究。二結(jié)構(gòu)模型 該模型是基于一套50個問題探索領(lǐng)域的20個變量的10個因素,從而形成了忠誠,其固有的性質(zhì)和強度的顧客忠誠度。三定義模型的忠誠類型。 該模型確定了七種類型的客戶忠誠的。這些國家是:最終忠誠,忠誠,品牌忠誠,潛在忠誠,惰性,品種者研究人員,和不忠誠。對每種類型的忠誠條件規(guī)定的個別上市受訪者中的一種特別的忠誠的他的答復(fù)一些問題和他們的組合進行自我管理問卷青少年。最終的忠誠-是答辯人少年誰建議他/她是忠誠的,總是買同一個品牌的所有觀察項目服裝。標準組合的答案最終的忠誠的問題包括
10、從問卷你是忠于一個品牌名稱的T恤衫,夾克,褲子,你有沒有買同一品牌的T恤衫,夾克,褲子。如果被告答復(fù)所有這些問題“是”的反應(yīng)和答復(fù)只包含一個和同一品牌,這種反應(yīng)說明最終的忠實消費者。忠實的應(yīng)答少年建議他/她是忠誠的,總是買一和同品牌同每個式服裝,即褲子。如果至少有一個組合的問題你是忠于一個品牌名稱的T恤你有沒有買同一品牌的T恤,和相同的組合問題的夾克和褲子受訪者答復(fù)至少一個以上的相互組合問題答復(fù)“是”,引用同一品牌的可能不是同一個品牌在所有這三個組合否則最終忠誠,受訪者可以分為忠誠。品牌忠誠忠于幾個品牌-是答辯人少年建議他/她忠誠卻始終以同一品牌服裝采購但只有同一類型的服裝或只是少數(shù)人。如果至
11、少有一個組合的問題你是忠于一個品牌名字的T恤衫和你買的同一品牌的T恤,和/或同一組合問題的夾克和褲子受訪者答復(fù),答復(fù)“是”,如果他們所說的一些相同的品牌,它可分為本集團多品牌忠誠度。潛在忠誠是參與者少年誰說,品牌服裝是重要的他/她,是指一個或幾個品牌,他/她忠誠,但他/她不買它。如果問題如何重要的是品牌的衣服你圓數(shù)出五利克特量表,1-not重要的5-important受訪者答復(fù)它是重要的和標志著它與4級或5和至少一個組合的問題你是忠于一個品牌名稱的T恤衫和有你買同一品牌的T恤,和同一組合問題的夾克和褲子,他/她答復(fù)了一個組合反應(yīng)的問題是忠于一個品牌名字的T恤是和你曾經(jīng)買過同一品牌的T恤答復(fù)
12、39;不'和/或同樣的夾克和褲子,他/她可以包括在一組消費者可能是忠誠的。惰性是參與者少年誰說他/她不忠誠,但他/她是購買習慣慣性某些品牌的服裝。如果至少有一個答復(fù)下列問題,你有沒有買同一品牌的T恤衫,夾克,褲子說'是',他和至少一個品牌,它可分為惰性組。不同導引頭參與者誰少年說他/她的衣服的品牌是很重要的他/她,但他/她不忠誠,也不是不斷購買并在不斷的尋找不同的新的東西,不管品牌。一個組品種者研究人員屬的受訪者答復(fù)下列問題如何重要的是品牌的衣服你的答案4級或5出點where1-not李克特尺度重要的5-important,和問題你買同一品牌的T恤衫,夾克和/或褲子的答
13、復(fù)“不”。實參與者少年誰說他/她不忠于任何服裝品牌類,也不是他/她不斷地買東西。集團不忠的受訪者是誰,答復(fù)的問題你是忠于一個品牌名字的T恤衫,夾克和/或褲子和答案“不”。四測量模型忠誠的力量。 服裝品牌忠誠度測量模型年輕的青少年,以及其重要的一部分,包括一個測量模型的忠誠的力量得分的答復(fù)一套問題問卷調(diào)查。適當數(shù)量的點給出的特定答案處理問題。可能的分數(shù)為每個問題每個組合的問題有從1點到5點,除了整體組合問題是忠于一個品牌名字的T恤衫,夾克,褲子,你有沒有買同一品牌的T恤衫,夾克,褲子,在答復(fù)評估相結(jié)合是0或5。點總所有答案或組合的一個respondent-teenager可以從總的13-70點。
14、年輕的青少年渴望成為測量服裝品牌忠實的模型測量模型渴望成為服裝品牌的忠誠研究方法的愿望是服裝品牌忠誠將應(yīng)用,這里是5問題從問卷每一個答案的五個問題分級極化0沒有欲望忠誠為服裝品牌和1有現(xiàn)有的愿望是一個品牌的忠誠和總得分點這5個問題的決定力量的渴望成為服裝品牌的忠誠??偟姆謹?shù)可以從0,意思是沒有欲望是服裝品牌的忠誠,高達5最大的,最高的存在意義的欲望是服裝品牌的忠誠。那些問題:如何重要的是服裝品牌嗎?“;”你忠于一個品牌名稱的T恤衫”;“你是忠誠的一個品牌夾克”;“你是忠于一個品牌名字的褲子'和'你會推薦給你朋友一個服裝品牌,你的忠誠?'。研究對象和方法在這項研究中,后獲
15、得所需的所有津貼并同意實施領(lǐng)域的研究,一個階段集群抽樣是用來得到一個樣本,其中包括小學男性和女性學生會第七和第八年級的公立和私立學校在薩格勒布市。他們是,在時間的檢查,13或14歲,他們的一個父母或法定監(jiān)護人是被邀請參與在研究。主要研究是在18例,公眾和私立小學和薩格勒布樣本選擇方法對單級群集抽樣。自我管理,匿名20個問題的問卷調(diào)查與完成507的受訪者青少年。從共有507個青少年男性為21342.01%和2女157.3%,而3受訪者不指定自己的性別。按照年齡在時間的考驗,有24247.7%13歲兒童和2個552.3%14歲。人口特征的樣本人口是顯示在圖1
16、160;圖1:人口特征的受訪者/青少年在飛行員結(jié)果 渴望忠誠的受訪者的研究抽樣的507受訪者測量根據(jù)答案,一組5個先進確定問題完全20個問題在自我管理的問卷調(diào)查。答案每個被告都被列在它的方法是可能得到0至1點的每一個問題所以總有可能從0到5點。因此,評分為0分,沒有欲望的忠誠和5分的意思最大的愿望,忠誠的一個服裝品牌。這種得分用于每個被告單獨和有比較優(yōu)勢渴望忠誠根據(jù)類別忠誠:最終忠誠,忠誠,品牌忠誠,潛在忠誠者,品種,惰性,不忠和未特指的忠誠,即受訪者那里無法確定類型的忠誠的他們的答案。然后在自我管理的答案問卷調(diào)查,12受訪者4 %507沒有答復(fù)共組
17、的5個問題所以他們的答案被淘汰了統(tǒng)計分析和其余4個5進行統(tǒng)計分析。這意味著忠誠愿望4 5青少年是1,37 8。圖2目前的頻率和比例的受訪者根據(jù)其忠誠的類型和層次的實力的服裝品牌忠誠度的欲望 圖2:受訪者青少年分布的忠誠類型的愿望和忠誠服裝品牌 圖3給出的意思,排名平均和模式的力量,欲望的服裝品牌忠誠度根據(jù)類型的忠誠。 圖3:平均,平均排名模式和強度的愿望,服裝品牌忠誠度根據(jù)類型的服裝品牌忠誠度 從以上數(shù)字
18、說明它是最表達的愿望,有受訪者的忠誠誰是忠誠、潛在忠誠,最終最不希望的受訪者誰屬對不實和惰性。 這些結(jié)果說明,年輕的青少年13歲時在薩格勒布14年較低的愿望,服裝品牌忠誠它的特點是普遍的忠誠類型小批量客戶忠誠度 討論 直到現(xiàn)在,一些研究所審查之間的聯(lián)系的某些忠誠類型和渴望忠誠品牌服裝間年輕的青少年是有限的。 統(tǒng)計分析中的答案問卷調(diào)查證實,年輕的青少年服裝品牌忠誠的力量,但它是比較低。年輕的青少年7種類型的忠誠最終忠誠,忠誠,品牌忠誠,潛在忠誠,惰性,品種求職者不實大多是惰性2。87%,然后實21.21%和17.58%。 根據(jù)模型的忠誠的力量點,從可能的13至70,這意味著30.83點481例和無顯著性差異男性和女性之間的受訪者。分析年輕的青少年渴望成為服裝品牌忠誠可以測量方法。測試假設(shè)直接由假扮的問題的調(diào)查:如果你可以,你想忠誠只是一個服裝品牌或組合分析問題。只是17,32 %的受訪者積極的答復(fù),即通過答復(fù)'是'在直接的問題。 在這項研究中,之間的聯(lián)系某些各類服裝品牌忠誠的年輕青少年渴望與忠
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