《商務禮儀》期末考試試題(A卷)(共7頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上商務禮儀期末考試試題（ A卷）（15文秘301班 20152016 學年第一學期）題 號1234567總分得 分評分人一、填空題：（每空1分，共 10分）1、商務禮儀是人們在商務活動中長期形成的 和 ，用來約束日常商務活動的方方面面。2、 商務人員在工作場合應選擇正裝，在選擇正裝時，應注意遵循 原則。3、握手的順序應遵循的原則是： 。4、介紹他人的順序應遵循的原則是： 。5、新聞發(fā)布會，簡稱 ，亦稱記者招待會，是一種主動傳播各類有關信息，謀求新聞界對某一社會組織或某一活動、事件進行 的報道的有效溝通方式。6、西餐的席位安排原則：_為第一主人，_為第二主人。7、進入無人

2、管理的電梯時，應_，以便于服務和控制電梯開關。二、判斷題：（每小題 1 分，共 20 分）1、襯衫是西裝的靈魂。（ ）2、為客人做引導的時候，站在客人的右側前兩三步。（ ）3、自我介紹的順序：位低者先介紹、男士向女士先介紹、晚輩向長輩先介紹。（ ）4、握手時遵守“尊者決定”的原則。（ ）5、到醫(yī)院探望病人，探訪時間要超過1小時才顯得對病人的關心尊重。（ ）6、陪同領導乘坐電梯的時候，要先進后出。（ ）7、正式宴會是規(guī)格最高的宴會。（ ）8、餐廳的濕毛巾只能用來擦手，不能用來擦臉、擦嘴。（ ）9、西餐中刀叉并排橫放，表示用餐尚未完畢。（ ）10、“吃了沒有”、“最近在忙什么”“去哪兒”這類問候語

3、在涉外禮儀中適用。（ ）11、西餐用餐中，若將餐巾放在餐桌上表示已用餐完畢，服務員可以不再為你上菜。（ ）12、“仇”在做姓氏時應該讀作chou ( )13、介紹同事、朋友與家人認識時，應先介紹家人，后介紹同事，朋友。（ ）14、西餐正餐中，刀具的擺放與上菜的數量相等，并按上菜順序由里至外排列。（ ）15、求職簡歷中出現一兩個錯別字無關緊要。（ ）16、面試時，求職者應該坐在考官的下座。（ ）17、合十禮廣泛地應用于歐美國家。（ ）18、乘坐飛機時，打火機可以隨身攜帶。( )19、用西餐時，左手持刀，右手持叉。（ ） 20、求職面試時，女生可以穿短于膝蓋兩寸的裙子。（ ）三、單選題：（每小題

4、1 分，共 20 分）1、下列哪項不是著裝原則里的TPO原則：（ ）A、任務 B、時間 C、目的 D、地點2、下列哪項禮物可以贈送：（ ）A、藥品 B、刀、剪 C、大額的現金和有價證券 D、鮮花3、如果開車的是專職司機，請問以下哪個座位是最尊貴的:( )司機ABCD4、下列握手禮儀中正確的是:（ ）A、握手時，另外一只手插在衣袋里 B、帶著手套和墨鏡跟別人握手C、用左手跟別人握手 D、和基督教徒握手時，避免和其他兩人相握的手形成交叉狀5、下列不屬于適合交談的話題有（ ）A、高雅的主題 B、個人隱私 C、輕松的主題 D、時尚的主題6、職場中的稱謂有（ ）A、職務性稱呼 B、行業(yè)性稱呼 C、年齡稱

5、呼 D、學銜性稱呼7、政客式握手是下列哪種握手（ ）A、標準式握手 B、謙恭式握手 C、雙握式握手 D、摳手心式握手8、下列不屬于商務活動的是（ ）A、孩子滿月酒會 B、超市開張典禮 C、簽字儀式 D、展覽會9、自助餐禮儀中，下列不正確的是（ ）A、排隊取菜 B、按順序取菜 C、不可浪費 D、可以外帶10、下列禮品不能用于送給日本友人的是（ ）A、瓷餐具 B、鮮花 C、有蝴蝶結圖案的絲綢 D、書法作品 11、關于握手的禮儀，描述不正確的有：（ ） A、先伸手者為地位低者 B、客人到來之時，應該主人先伸手?？腿穗x開時，客人先握手 C、忌用左手，握手時不能戴墨鏡 D、男士與女士握手，男士應該在女士

6、伸手之后再伸手 12、接電話時，拿起話筒的最佳時機應在鈴聲響過（ ）之后 A、一聲 B、兩聲 C、四聲 D、五聲 13、菜未吃完而中途離開，可以將餐巾放在（ ） A、桌面上 B、椅子背上 C、椅子面上 D、隨手帶著 14、西餐進餐時，中途離開可將刀叉放成（ ）形 A、八字形 B、二字形 C、十字形 D、隨意形狀 15、在商務性會議中商務色彩最為淡薄的是（ ） A、發(fā)布會 B、贊助會 C、展覽會 D、茶話會 16、用餐吃面包時，應（ ） A、用嘴撕著吃 B、用手撕著吃 C、用刀切著吃 D、隨意吃 17、在五人座的轎車上，當由司機開車的情況下，上座應當是（ ） A、副駕駛 B、后排左側 C、后排右

7、側 D、后排中間座 18、會客時上座位置排列的幾個要點是（ ） A、面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠為上 B、面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠為上 C、面門為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠為上 D、面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上 19、介紹他人或為他人指示方向時的手勢應該用:（ ） A、食指 B、拇指 C、掌心向上 D、手掌與地面垂直 20、以下做法不正確的是( ) A、一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士，右手從上衣口袋取出名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上。 B、一女士把自己的名片遞給一男士。該男士雙手接過，認真默讀一遍，然后道：“王

8、經理，很高興認識您！” C、一男士與一女士見面，女士首先伸出手來，與男士相握。 D、一青年男士與一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年與之相握，雙方微笑，寒暄。四、多選題：（每小題2分，共10分）1、儀容的自然美包括：（ ） A、體現不同年齡階段的某些自然特征 B、保持個人面容的獨特性 C、男士接待貴客要著西裝 D、保持面容的紅潤、光澤 E、要適當化妝2、商務通話不可選：（ ） A、周一上午 B、周五下班前 C、晚上10點后 D、周二上午3、打電話應注意的禮儀問題主要包括（ ） A、選擇恰當的通話時間 B、通話目的明確 C、安排通話內容 D、掛斷電話時注意的禮貌用語 E、不直接回答對方問話4、名片使用中以下描述錯誤的是：（ ） A、與多人交換名片時，由遠而近，或由尊而卑進行。 B、向他人索取名片宜直截了當 C、遞名片時應起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面對著對方后遞給對方。 D、若對方是外賓，最好將名片上印有英文的那一面對著對方。5、名片使用中以下描述錯誤的是：（ ） A、與多人交換名片時，由遠而近，或由尊而卑進行。 B、向他人索取名片宜直截了當 C、遞名片時應起身站立，走上前去，使