渠道部部門職能書說明(新版)V4

1、部門職能說明書INSTRUCTION OF DEPARTMENT FUNCTIONS一、部門基本信息Essential Information of the Dept.部門名稱Title渠道部部門編號Dept. No.部門性質(zhì)Spec.of Dept.銷售類上級部門/領導Report to營銷中心/市場總監(jiān)首B門負責人 responsible official渠道部經(jīng)理直接卜級單位Supervise華東區(qū)/華北區(qū)/華南區(qū)/華西區(qū)領導簽發(fā)Sign by Leader生效日期 Availability Date二、部門設置目的Purpose of the Department根據(jù)年度銷售計劃的要求

2、，負責國內(nèi)渠道銷售運營，完成年度銷售任務。三、部門組織關系Organize relations of the Department部門組織結構OrganizationStructure :渠道部”1 r1 r華東區(qū)華南區(qū)華西區(qū)華北區(qū)3渠道部經(jīng)理文員Positionsetting華南苣域經(jīng)理華西區(qū)域經(jīng)理華北蒞域經(jīng)理-KA經(jīng)理華東苣域 經(jīng)理市場督導王官HTW督導王官督導主管督導導購店長導購店長導購店長導購四、部門工作關系 Depart. Relations公司內(nèi)部關系Inner Relations財務部配合其進行貨款的回收，銷售及相關費用的預算，費用的報銷。人力資源部空缺崗位或新配置崗位的人員招聘

3、異動、員工培訓1、績效考評、離職以及其他勞動糾紛的協(xié)助處理；員工考勤與薪資核算；配套員工制度的制定與宣導。行政部工作環(huán)境、公共設備、生產(chǎn)安全的優(yōu)化與裝配；制度執(zhí)行情況點檢與管控。信息技術部信息系統(tǒng)支持與培訓指導?？偛棉k協(xié)助法律事務處理。生管部1 .訂單評審。2 .訂庫嚇達及生產(chǎn)交期跟蹤。不再提供這類功能，由商品管理專員完成；市場部1、對渠道部拓展過程中的終端標準化建設提供全方位的指導與服務。2、系列產(chǎn)品的商品進行系統(tǒng)管理。設計開發(fā)部配合設計開發(fā)部進行新產(chǎn)品的研發(fā)，協(xié)同進行樣品的試制、跟蹤及反饋。物流部配合物流部聯(lián)系、確認貨物的運輸。物流部支持商品運輸，并提供到貨信息，以便服務客戶公司外部關系O

4、uter Relations客戶尋找、發(fā)展新客戶，開拓市場和銷售渠道；客戶日常業(yè)務往來與關系維護；跟蹤、反饋客戶對投訴、抱怨等問題處理結果的意見。政府部門質(zhì)量監(jiān)督局、工商局、稅務局相關事務辦理。五、 部門職能描述Function Descriptions of the Dept.1 丁 P一級職能Level 1 Func.二級職能Level 2 Func.負責程度Duty Grade全責ALL主要Ma.協(xié)作1銷售目標管理根據(jù)公司營銷戰(zhàn)略目標，擬定品牌渠道銷售目標，分析各銷售渠道占比，提交公司審批。分析以往銷售數(shù)據(jù)，預測各渠道未來銷售情況，生成各銷售渠道的銷售計劃。接受公司確定的部門年度推廣預算

5、，擬定渠道客戶推廣計劃，制定推廣方案并組織實施。負責定期對銷售數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)等情況做調(diào)查分析，并審核確認糾偏報告，以落實目標完成。監(jiān)督指導各項工作的展開，并對結果進行統(tǒng)計分析、考核評定。2渠道建設多方掌握國內(nèi)各區(qū)域渠道信息的變化，實施品牌建設為核心的渠道拓展。部門職能說明書INSTRUCTION OF DEPARTMENT FUNCTIONS依據(jù)銷售公司品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，開展各類銷售渠道拓展，建立銷售終端渠道。依據(jù)銷售策略，配合市場部進行直營終端建設。配合市場部對渠道運營商提供標準化服務支持。3渠道推廣依年度銷售目標及目標市場動態(tài)分析，進行市場推廣策劃。參加各種行業(yè)性展會及多樣化廣告推廣，開拓 新

6、客戶。依市場策略進行產(chǎn)品推廣促銷或品牌推廣活 動。利用面談、電話和郵件等各種溝通方式來維護 管理客戶。4銷售區(qū)域 管理依需要進行全國銷售區(qū)域設置調(diào)整。區(qū)域日常管控：依既定策略管理區(qū)域經(jīng)銷商、 直營店。區(qū)域人員管理：負責區(qū)域人員的考勤、業(yè)績考 核等管理。5渠道銷售 管理不定期深入渠道終端一線， 實施銷售終端維護。指導監(jiān)督渠道終端日常銷售。收集渠道銷售數(shù)據(jù)并進行分析。配合市場部建立并維護商品配送體系。配合客戶需求進行退換貨處理。6渠道客戶 管理負責渠道客戶的來電來訪等溝通。建立并維護客戶檔案，并在系統(tǒng)中進行客戶資 料維護。接受客戶咨詢，保持良好溝通。建立并實施對直營店、代理商的激勵政策。負責建立并維護售后服務體系，定期對相關數(shù) 據(jù)進行統(tǒng)計匯報分析，協(xié)調(diào)處理售后事務，包 括客訴。7風險管理評估客戶資源，根據(jù)客戶銷售及回款情況，評 估審核信用額度。根據(jù)確定的信用額度對各客戶實施授信管理。根據(jù)產(chǎn)品銷售情況實施動態(tài)直營價格管理。就銷售中各種損失按規(guī)定進行處理。定期進行庫存盤點，并提出庫存消化措施，盤活庫存。8賬款管理核對每筆訂單賬款、銷售費用和管理費用，并 跟蹤賬款回籠。與各渠道商按合同進行賬款結算。9部門建設制定和規(guī)范并監(jiān)督執(zhí)行部門的規(guī)章制度和流負責部門內(nèi)工作任務的分派和員工在崗培訓1。負責本部門員工隊伍