(完整word版)公共關(guān)系學課程試卷及答案60001

1、公共關(guān)系學課程試卷（第六套）一、單項選擇題1禮節(jié)和程序兩個方面構(gòu)成了（）。A禮貌B修養(yǎng)C秩序D 禮儀2公共關(guān)系通過向社會灌輸強烈的環(huán)境意識和高度的責任感，以增進社會交往、促使團體 合作等活動來促使社會行為得到（ ）。A 協(xié)調(diào) B認可C了解D理解3全心全意為人民服務(wù)是政府公共關(guān)系的（）。A 目標B追求C宗旨D 方向4馬斯洛認為，在同一時間、地點、條件下，人存在多種需要，其中有一種占（）地位的需要決定著人們的行為。A 優(yōu)勢 B主要C特別D旺盛5“兩級傳播論”認為：信息的傳遞是按照（）的模式進行的。A “意見領(lǐng)袖 媒介受眾”B“媒介意見領(lǐng)袖 受眾”C“意見領(lǐng)袖 受眾媒介”D“受眾 媒介意見領(lǐng)袖”6將

2、人口總體順序編號，用等距法，每隔一定間隔抽出一人為樣本，這種抽樣方法叫（）。A 間隔隨機抽樣B分層隨機抽樣C分區(qū)多級隨機抽樣D 分層異比抽樣7創(chuàng)造輿論，告知公眾是公關(guān)（）最基本的功能。A 影響B(tài) 輿論C傳播D協(xié)調(diào)8在公共關(guān)系活動中，公關(guān)（）是公關(guān)人員必須掌握并嫻熟運用的人際傳播技能。A 公眾傳播B團體傳播C 群體傳播D 禮儀9在公共關(guān)系公司的類型中，按業(yè)務(wù)內(nèi)部劃分：為特定行業(yè)提供公共關(guān)系服務(wù)的公司是 （）。A 專項業(yè)務(wù)服務(wù)公司B專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司C綜合服務(wù)咨詢公司D 獨立型公共關(guān)系公司10劃分（）公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾，是制定公共關(guān)系臨時對策、周期性政策和穩(wěn)定策略的依據(jù)。A 長期B臨時C短期D

3、暫時11 CI 手冊是一本闡述企業(yè) CI 戰(zhàn)略基本觀點與具體作業(yè)規(guī)范的（ ）。A 目錄B 指導書C索引D 語錄12從（）傳達的角度來看，信息量過大，刺激過度就容易造成公眾厭煩情緒，則會產(chǎn)生逆反心理。A 信息B消息C材料D輿論13在大眾傳播中越突出某一事件， 多次、大量地報道某一事件， 就會使社會中的公眾突出 地議論這一話題，這便是 “（ ）”。A 社會設(shè)置B技術(shù)設(shè)置C經(jīng)濟設(shè)置D議題設(shè)置14堅持自身經(jīng)營的獨特性，不論經(jīng)營單項、專項、多項或綜合等業(yè)務(wù)，都不與其它部門合作的公共關(guān)系公司是（ ）。A 合作型公司C綜合服務(wù)咨詢公司D獨立型公司B專項業(yè)務(wù)服務(wù)公司15常見的新聞稿結(jié)構(gòu)有倒金字塔結(jié)構(gòu)、并列結(jié)構(gòu)

4、和（）。A 先后結(jié)構(gòu)B順時結(jié)構(gòu)1620 年代哈佛大學教授梅耶在著名的 便是人性文化逐漸抬頭的有力體現(xiàn)。 A 議題實驗B 霍桑實驗C主賓結(jié)構(gòu)D特意結(jié)構(gòu)）”中提出的“人群關(guān)系理論” 、“行為科學” ，C激勵實驗D選擇實驗17（）是以通過提倡或灌輸某種觀念和意見，試圖引導或轉(zhuǎn)變公眾的看法， 影響公眾的態(tài)度和行為的一種公關(guān)廣告。A 電視廣告B商品廣告C 廣播廣告D 觀念廣告18格魯尼格研究了卓越公共關(guān)系和傳播管理理論的全球化問題，提出了一種（普遍原則， 特殊運用）的公共關(guān)系全球化理論。A 普遍原則，特殊運用B 普遍原則，普遍運用C特殊原則，特殊運用D特殊原則，普遍運用19在倒金字塔結(jié)構(gòu)的新聞稿中， （

5、 ）是整篇新聞稿的靈魂。A 新聞背景部分B新聞事實部分C新聞導語部分D人物描寫部分20（）指一個組織的產(chǎn)品、人員及其活動進入國際范圍，對別國的公眾產(chǎn)生影響，并需要了解和適應(yīng)對象國的公眾環(huán)境的時候， 該組織所面對的不同國家、 地區(qū)的公眾對象。A 國際公眾B顧客公眾C政府公眾D媒介公眾），以加強企業(yè)整體形象的個21為了加強形象宣傳的視覺沖擊力，企業(yè)可以實施（性和統(tǒng)一性。A CI 戰(zhàn)略B發(fā)展戰(zhàn)略C人才戰(zhàn)略D CS 戰(zhàn)略22人們在感知事物的時候，曲的印象。這便是（由于特殊的主觀動機或外界刺激， 對事物產(chǎn)生一種片面的或歪 ）。A 知覺的偏見B知覺的主動選擇性C知覺的被動選擇性D知覺的主觀性23 Inte

6、rnet 不僅僅是一個國際性的計算機網(wǎng)絡(luò)，更重要的是，它是一個面向全世界、全社 會的巨大的（ ）。A 物質(zhì)資源B信息資源C人力資源D 知識資源24卡特利普和森特論述了（）的公共關(guān)系模式，被譽為“公共關(guān)系的圣經(jīng)” 。A 單向?qū)ΨQB多向?qū)ΨQC反向?qū)ΨQD 雙向?qū)ΨQ25根據(jù)具體的經(jīng)濟能力和最經(jīng)濟的條件選擇和使用傳播媒介和溝通方法的是（）。26艾維·李提出： “（A 適應(yīng)對象原則B合乎經(jīng)濟原則 C區(qū)別內(nèi)容原則 D聯(lián)系目標原則）”、“公眾必須被告知”的命題，將公共利益與誠實帶進了公共關(guān)系的領(lǐng)域。A 投公眾所好B凡宣傳皆好事C說真話D普遍原則特殊用27將人口總體順序編號，用等距法，每隔一定間隔抽出

7、一人為樣本，這種抽樣方法叫（）。A 間隔隨機抽樣B分層隨機抽樣C分區(qū)多級隨機抽樣D 分層異比抽樣28 Communication 一詞在中文里既可以譯作傳播，也譯作（）。A 溝通B交流C過程D 結(jié)果29整合營銷傳播 （簡稱 IMC） 又稱統(tǒng)合營銷傳播， 是近年出現(xiàn)的營銷廣告新概念， 其核心思 想是將與企業(yè)進行市場營銷有關(guān)的一切傳播活動（ ）。A 多層面B一元化C二元化D多元化30企業(yè)公共關(guān)系的主要內(nèi)容，一是）；二是對外傳播，提高市場競爭力。A向外發(fā)展，向生產(chǎn)的廣度進軍B橫向聯(lián)合，向集團化方向發(fā)展C內(nèi)部溝通，增強企業(yè)凝聚力D 縱向挖潛，向生產(chǎn)的深度進軍、多項選擇題1. 影響知覺的選擇性的主觀因素

8、主要有).A需要和動機B興趣C性格D氣質(zhì)E經(jīng)驗知識。2公共關(guān)系活動過程的三個基本要素是（A 組織B群眾C傳播D）。 交流E公眾3組織行為不當引起危機的類型有（）。A 嚴重的內(nèi)部事件B工作失誤C決策失誤D觀念陳舊E糾紛事件4政府公共關(guān)系的特征有A主體的權(quán)威性客體的復雜性目標的獨特性D傳播的優(yōu)越性E性質(zhì)上的民主性5一個優(yōu)秀的演講者必備的條件是）。A 足夠的權(quán)威性B演講者具有較強的語言能力和技巧C演講者的熱情D演講者的理智與智慧E演講者的儀表儀態(tài)6一個優(yōu)秀的演講者必須包括的條件有（ ） 。A 足夠的權(quán)威性B演講者具有較強的語言能力和技巧C演講者的熱情D 演講者的理智與智慧E演講者的儀表儀態(tài)7整合營銷

9、傳播方案的實施的方法有（）。A 同一外觀法B 主題線方法C供應(yīng)面的策劃方法D 特設(shè)會議的方法E基于消費者的方法8在受眾選擇“ 3S”論中，自我選擇過程表現(xiàn)為（）。10電子媒介在信息傳播中具有的特征是（）。A周期性D生動性B時效性C遠播性E技術(shù)性A 選擇性注意D選擇性思維B選擇性理解E選擇性分析C選擇性記憶9公關(guān)調(diào)查主要解決的關(guān)鍵問題是（A 計算機網(wǎng)絡(luò)建設(shè)B組織所處的環(huán)境）。C組織所面對的各類公眾關(guān)系的動態(tài)D組織與某類關(guān)系不協(xié)調(diào)的公眾的矛盾癥結(jié)及成因E與各種媒介組織的關(guān)系狀況三、簡答題1簡述廣告主題的三個要素。2要寫好新聞稿應(yīng)掌握哪三個要點？3簡述拉斯韋爾的 5W模式和傳播研究的 5個基本范疇。

10、 4危機處理包括哪兩方面的涵義?四、論述題1試述政府公共關(guān)系的職能。 2試述實施整合營銷傳播方案的五種方法。五、案例分析題 “世界第一張絲綢報紙的誕生”與媒介傳播（一）背景介紹 杭州凱帝絲綢股份公司 2003 年成立，是由國家、企業(yè)職工和外商共同持股的綜合型絲 綢出口集團。 如今凱帝絲綢已成為國際市場的名牌， 深受海外客戶的歡迎， 那要從 媒介 傳播 說起。 當時該公司作為商業(yè)大潮中的新生兒， 要擴大其社會知名度，生產(chǎn)的絲綢報紙， 就需 用獨具創(chuàng)意的公關(guān)宣傳和媒介來報導， 以塑造企業(yè)整體形象， 滲透消費者心理， 無疑是最快 捷有效之策。 同時， 中國革命歷史博物館得知世界首版絲綢報紙誕生， 也

11、要求收藏還要求展 出。（二）調(diào)研 絲綢為材料印刷報紙屬新聞界和印刷史上創(chuàng)舉， 便成媒介、 公眾焦點， 具有高度的新聞 價值和保留價值。（三）目標 以有限的公關(guān)宣傳費、巧妙借助絲綢報紙這一獨特載體、贏得媒介和公關(guān)熱切注視。（四）公關(guān)策劃創(chuàng)意杭州國際公關(guān)公司為其策劃： 以絲綢為材料印制浙江省內(nèi)獨家旅游服務(wù)報 江南游報 ， 并向中國絲綢博物館，中國革命歷史博物館贈送世界首創(chuàng)的絲綢報紙。（五）實施與執(zhí)行江南游報絲綢版共印刷 100份。2003年 6月 15日，杭州國際公關(guān)公司在北京為該 公司舉行了向中國革命歷史博物館贈送絲綢報紙儀式。 行家評價： 閱讀和觀賞效果極佳， 反 映當代先進的真絲印花科技水平

12、。（六）評估世界首創(chuàng)絲綢報被國內(nèi) 20 余家報紙、電視臺集中報道達 30余次，海內(nèi)外受眾人數(shù)達 2 千 5 百萬人次。 絲綢報宣傳活動，既證實了中國高超的印絲術(shù)，也樹立了該公司形象， 從此 開創(chuàng)了絲綢報紙的先河。試運用公共關(guān)系學中的相關(guān)知識分析評點這一案例。公共關(guān)系學課程試卷（第六套）答案要點、單項選擇題1D2A3C6A7C8D11B12A13D16B17D18A21A22A23B26C27A28A、多項選擇題1ABCDE2ACE5ABCDE6ABCDE9BCDE10BCDE4A5B9B10B14D15B19C20A24D25B29B30C3ABCE4ABCDE7ABCDE8ABC三、簡答題1

13、簡述廣告主題的三個要素。廣告主題由廣告目標、信息個性和消費心理三個要素構(gòu)成：（1）廣告目標，是根據(jù)企業(yè)營銷決策、廣告決策而確定下來的。廣告主題要服從和服 務(wù)于廣告目標， 一是要有的放矢， 二是要講求效果， 三是要與企業(yè)的整體廣告策略協(xié)調(diào)一致。（2）信息個性，是指廣告內(nèi)容所宣傳的商品、勞務(wù)、企業(yè)和觀念，要有鮮明的個性， 要與其它的商品、勞務(wù)、 企業(yè)和觀念明顯地相區(qū)別，突出自己的特點。 信息個性也可稱為銷 售重點 （Sale Point） 即 “賣點 ”，在具體的廣告訴求中，又稱為訴求重點（Appeal Point） 。（3）消費心理，即廣告目標和信息個性，要符合消費者某一方面的心理需要。如果不適

14、應(yīng) 顧客的心理欲求， 這個主題也就不能成為好的主題。 廣告主題的三要素構(gòu)成， 不能理解是簡 單的迭加，而應(yīng)理解為一種有機的融合，是各要素的相互結(jié)合和滲透。2要寫好新聞稿應(yīng)掌握哪三個要點？ 要寫好新聞稿，應(yīng)掌握以下三個要點：（ 1）新聞稿的結(jié)構(gòu)。常見的新聞稿結(jié)構(gòu)有三種：倒金字塔結(jié)構(gòu)、并列結(jié)構(gòu)、順時結(jié)構(gòu)； 其中最常見的是倒金字塔結(jié)構(gòu)。 倒金字塔結(jié)構(gòu)由導語和事實兩大部分組成， 導語是新聞稿的 靈魂，最新、最重要的內(nèi)容即包含其中。導語之后是一般的新聞事實，按重要在前、次重要 在后的原則排列。（） 導語的寫作。 導語在新聞稿中的地位十分重要，雖然只有一兩句語， 卻要概括一 篇新聞中最新最重要的信息， 使

15、人只看導語便可了解新聞的基本要點。 由此可見， 導語的寫 作是新聞寫作中極為關(guān)鍵的方面。（） 新聞背景材料的運用。 新聞背景材料是對新聞人物和新聞事件起襯托補充、 說明 等輔助性作用的材料。3簡述拉斯韋爾的 5W模式和傳播研究的 5個基本范疇。 P204 5W的基本含義： （1） 誰傳播 （who） ；（2） 傳播什么 （says what） ； （3） 通過什么渠道 （which channel） ； （4） 向誰傳播 （to whom） ； （5） 傳播的效果怎樣 （what effects） 。在對傳播的研究中， 拉斯韋爾所提出的研究對象的五大部分也完全可以視為傳播研究的 五個基本范疇。

16、 （ 1）傳播的控制分析； （ 2）傳播的內(nèi)容分析； （ 3）傳播的媒介分析； （ 4） 傳播的對象分析；（ 5）傳播的效果分析。4危機處理包括哪兩方面的涵義 ? 答：危機處理包括兩方面的涵義：一是處理“公共關(guān)系危機” ；二是用公共關(guān)系的策略 和方法來處理危機。前者是危機事件的一種特殊形態(tài)，即形象危機、信譽危機、輿論危機。 后者指處理危機的一種方法，即危機事件發(fā)生后（包括政治危機、法律危機、商業(yè)危機、金融危機、社會危機、災變危機等 ） ，運用公共關(guān)系的策略和方法去協(xié)助處理危機，做好善后 工作，是危機處理的一種輔助手段。四、論述題1試述政府公共關(guān)系的職能。 P344 347（1）決策咨詢職能；（

17、 2）信息交流職能；（ 3）輿論引導職能；（ 4）協(xié)調(diào)溝通職能； （5）形象塑造職能；（ 6）公眾服務(wù)職能。2試述實施整合營銷傳播方案的五種方法。（1）同一外觀法讓營銷人員認識和明了整合營銷傳播的“同一外觀 ”的概念。 如在營銷傳播的所有形式中采用同一的顏色、圖案、及識別符號。（2）主題線方法這個方法的要點是使用非廣告的傳播形式提示消費者進行廣告回憶， 以提高消費者對廣告信息的記憶質(zhì)量。 例如對于重要的視覺設(shè)計或響亮的廣告口號， 可以作 為產(chǎn)品包裝或放在銷售點展示，這些提示能夠幫助消費者記住廣告信息。（3）供應(yīng)面的策劃方法提供一套營銷傳播服務(wù)的系統(tǒng)。例如，某家廣告代理公司可能 承包了當?shù)赜芯€電

18、視臺、 幾家廣播電臺， 以及一家地方報紙的廣告業(yè)務(wù)，它能提供 “配套廣 告服務(wù) ”，它允許當?shù)氐膹V告主可以在有線電視、電臺、以及地方報紙上同時投放廣告，價 格非常迷人。 這家廣告代理公司給預期的企業(yè)推銷這個 “配套廣告 ”所強調(diào)的優(yōu)點就是整合營 銷傳播，也就是說， 這廣告代理公司會給廣告主創(chuàng)造統(tǒng)一外觀、統(tǒng)一主題、 同時會把廣告投 放到不同媒體上去。（4）特設(shè)會議的方法許多營銷人員嘗試整合其營銷傳播方案的不同要素，辦法就是把 有關(guān)各部門召集來開一個“特設(shè)會議 ”。（5）基于消費者的方法這個方法的起點是建立消費者和潛在消費者的資料庫。資料庫 的內(nèi)容至少應(yīng)包括人口統(tǒng)計資料、 心理統(tǒng)計、 消費者態(tài)度的

19、信息和以往購買的記錄， 這對一 個扎實的整合營銷傳播計劃是必需的。五、案例分析題 “世界第一張絲綢報紙的誕生”與媒介傳播（一）背景介紹杭州凱帝絲綢股份公司 2003 年成立，是由國家、企業(yè)職工和外商共同持股的綜合型絲 綢出口集團。 如今凱帝絲綢已成為國際市場的名牌， 深受海外客戶的歡迎， 那要從 媒介 傳播 說起。 當時該公司作為商業(yè)大潮中的新生兒， 要擴大其社會知名度，生產(chǎn)的絲綢報紙， 就需 用獨具創(chuàng)意的公關(guān)宣傳和媒介來報導， 以塑造企業(yè)整體形象， 滲透消費者心理， 無疑是最快 捷有效之策。 同時， 中國革命歷史博物館得知世界首版絲綢報紙誕生，也要求收藏還要求展出。（二）調(diào)研絲綢為材料印刷報紙屬新聞界和印刷史上創(chuàng)舉， 便成媒介、 公眾焦點， 具有高度的新聞 價值和保留價值。（三）目標 以有限的公關(guān)宣傳費、巧妙借助絲綢報紙這一獨特載體、贏得媒介和公關(guān)熱切注視。（四）公關(guān)策劃創(chuàng)意 。杭州國際公關(guān)公司為其策劃： 以絲綢為材料印制浙江省內(nèi)獨家旅 游服務(wù)報江南游報 ，并向中國絲綢博物館，中國革命歷史博物館贈送世界首創(chuàng)的絲綢報 紙。（五）實施與執(zhí)行江南游報絲綢版共印刷 100份。2003年 6月 15日，杭