山大網絡教育《公共關系學》試題及答案-(1)

1、1、2、3、4、5、6、7、8D】B、公眾與個人之間的傳播溝通D、組織與公眾之間的傳播溝通D、個人B】（V）D、D】定型作用D】 內部公眾D、C】D、長遠需要 】民意測驗】B、地震引起大樓倒塌D、有意誣陷引起報導失誤】D、維系型公關D、利用新聞媒體D、樹立形象fly i協(xié)稠礙內卻因奉的制蚓*菲U *七低事1客觀供正公共關系學模擬卷1一、判斷題公共關系概念首出現(xiàn)是 1905年。（X） 公共關系工作能夠夠指導廣告。（V）公共關系古已有之（X）伯納斯是第一位公共關系理論家。（V）1937年，美國時代周刊發(fā)表了第一篇公共關系職業(yè)統(tǒng)計報告（X） 現(xiàn)代第一木公共關系著作出版于1923年。（V）卡爾 博雅的

2、公關信條是“投公眾所好” 。（X） 現(xiàn)代公共關系傳入我國大陸是從70年代開始的。（X）9、1986年12月，北京市成立公共關系協(xié)會，成為全國第一家省市級的公共關系團體。10、 1961年國際公共關系協(xié)會擬定了國際公共關系協(xié)會行為準則。（V）11、 按照發(fā)展過程分，公眾可分為非公眾一一行動公眾潛在公眾一一知曉公眾。（X）12、 著重對 專業(yè)項目進行分析和操作謂應急公關，這在英國最為盛行。（X）13、將組織劃分為正式組織和非正式組織，是以組織成員之間的關系狀態(tài)為標準。14、 走自己的路，讓別人去說吧。（X）15、 1989 1992年是中國公共關系的迅速發(fā)展時期。（X）二、單項選擇題16、公共關系

3、的本質屬性是【A、個人之間的傳播溝通C、公眾與傳媒之間的傳播溝通17、公共關系的主體是【A 1A、組織B、公眾 C、傳媒18、被稱為“公共關系之父”的人是【A、巴納姆B、伯尼斯 C、艾維李 D、格魯尼格19、 下列關于公共關系發(fā)展的新特點的說法中，錯誤的是【C 1A、公關理論整合化B、公關實務專業(yè)化C、公關教育通才化D、公關地位戰(zhàn)略化20、根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，可以把公眾劃分為【A、臨時公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾B、順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾C、首要公眾和次要公眾D、非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾21、下列公眾對象中，與組織自身相關性最強的是【A、政府公眾B、社區(qū)公眾 C、顧客公眾22、

4、固定的僵化印象對人的知覺的影響，稱為【A、首因效應 B、近因效應 C、暈輪效應23、馬斯洛認為，決定人們行為的需要是【A、高級需要 B、低級需要 C、優(yōu)勢需要24、 下列關于流行的說法中，正確的是【DA、流行涉及的范圍很狹小B、流行是少數(shù)人隨從和追求某種生活方式C、流行是一種長期不變的社會現(xiàn)象D、時髦是流行的一種表現(xiàn)25、一個組織被公眾知曉、了解的程度，是該組織的【A、信譽度B、美譽度C、知名度D、可信度26、在組織的開創(chuàng)階段，適宜采用的公關方式是【 CA、進攻型公關B、防御型公關C、建設型公關27、公共關系工作的一般程序是【 D】A、公關策劃一一公關實施一一公關調查一一公關檢測B、公關調查一

5、一公關檢測一一公關策劃一一公關實施C、 公關檢測公關調查公關策劃公關實施D、公關調查一一公關策劃一一公關實施一一公關檢測28、公關調查中使用最廣泛的方法是【 C】A、公眾代表座談會B、資料分析C、29、 因組織行為不當引起的危機類型是【AA、勞資矛盾引起罷工C、重大盜竊事件發(fā)生30、公共關系廣告的主要目的是【 D】A、推銷產品B、提供服務C、吸引消費者興趣三、名詞解釋題卻r產骷走粧答.嘴說嚴品是位就是柱潛莊們費書的心U中為棟的產品說程一牛特還的位S.迫牛卷1置/為 你的產品所11人血具也判類產胡則十叫能毗肯-32. 神:區(qū)it訣答r吊朗鍬所布曲1的K贓類乘對筆，勺弄？兒林的管理制:門、地方團體

6、訥皴' 芹麗舍的尿民件 旺-33、£關人咎、屋出在Ti息侮描過樫屮，對hi息的捉浜*制m*細IS和寸M導處夠壊電誡導耳抑制甘為的關 理人臨rJ4x A l：f1=iJ答' 圧購的沖劃就是d劃til!*，咲范ikjiizy Jx栓A < LjJiLx:k> A總絡t iimJyiis-.的總單I.四.簡魯3八坦iH內避空卜共關蔡托:討的黏點是什么7 普：（3<2><4><S>祐、什臥卑欣總遼 處介白IL剃均卅TH禽>5141寸哲長耒慕主作fJ益啊關幷栩互裁響和楣2Ur陽翎牛人*斛伸或粗職.舒肝.博仆件* Ahjn,

7、tn關th名席件種奄化tr：V*什仇71（”它在覽低十的馬訕何7咎.G足衍企業(yè)4SIi代描轉沖，認冋的符號馬達樂読將企壯的倉謹級営褲乍 向利士大歡L!UjT黴伸站的円和旳te包貳 «賴金業(yè)的市Jte川創(chuàng)力t悒化血、IM；息妁溝ifflT欷勘&業(yè)內#a匚的l：q,向利J 高康質人才即毆吹t JfhW亞腳機枸報股務輛則答怕心I和調經卿吊令膽快川五、吃址曆胸，襄系寓胡忻全口獨共艾柬曾吐»-工心1訣#宙；赴匕越肚全擁的公啟拽即吟；1劇.堆/<仝W型舍WS劇-畳冊土M金:辰Hj 為的rt世性，加出犠休m杜罷配舍弓曲風，泄動全6的化關?打.用1灌陽的山處異血禺耶 梵黃A化

8、”(V)六、301、2、3、4、5、6、7、89、10、11、12、13、14、15、(V)(X)(X)1B、告知公眾 C、傳播溝通D、管理形象C 1D、傳播推廣D 1樹立組織形象D、調動員工積極性，增強凝聚力D、傳播人員D、民眾C 1D、公益性組織C 1D、首因效應1D、心理B、電視C、電影1B、新鮮C、實事求是D、準確D 1（一）領導的公共關系意識；（二）全員的公共關系配合；（三）組織的公共關系氛圍案例分析題三株公司在95、96年可以說是家喻戶曉，備受社會關注，但是1995年9月三株公司駐杭州地區(qū)富陽市的銷售主管王某未經杭州三株公司企劃部審核，擅自在富陽報的一條通欄廣告中 夸大三株口服液的

9、療效，致使在以后的短短幾天內被各界知名人士嚴肅指責并刊登在發(fā)行量近 萬份的報刊上，造成三株公司在全國形象受到嚴重的影響。結合案例回答以下問題：（1 ）三株公司所面臨困境是否是公共關系危機？什么是公共關系危機？（2）如果你是公司負責人，該怎樣處理這種公關危機？警;1.是埜農關系危機U ilrH羌.系危機土業(yè)是指究然發(fā)生的、嚴重摑吿爼織農鎮(zhèn)、給組織造成 嚴重損覽的事件，如公點的；|肓貴批跨、曲性事故等二1.歸合賀際分折（J顱陰危機建立靈蛾的傾警皋完善企業(yè)的管也系紛I糧擬應芻t-J機處理過鋰來斷卑取蠟ft, fj枚制止事態(tài)護Kr惴況調査.收床忙息t成工處理采斗關京危機的專門機構, 制;匸處eu公共關

10、秦危機前菇加.庁tt和苗木苗：確璉衍翩發(fā)M人！理IT 扎實、全商開展TflJ 卄去七尢if受書：ftS認真做M檢査,仞實改址件-公共關系學模擬卷2一、判斷題 公共關系即社會關系。（X） 公共關系作為一種客觀存在，古已有之。（V）桃李不言，下自成蹊。（X） 皇帝的女兒不愁嫁。（X） 酒香不怕巷子深。（V） 走自己的路，讓別人去說吧。（X）王婆賣瓜，自賣自夸。（V） 公共關系的最母目標是塑造組織的整體形象。 公共關系狀態(tài)具有可變性。（V）公共關系溝通有兩個層次，一是信息層次的溝通，二是觀念層次的溝通。 公共關系以公眾利益為原則，而廣告則以引人注目”為原則。 （V）艾維李的信條是“凡宣傳皆好事”。（

11、X）環(huán)球公共關系公司是世界上最大的公關公司。（X）中國大酒店是廣州最早設立公關機構的組織。（X）我國國營企業(yè)設置公共關系部的先例，是廣州白云制藥廠。（V）16、1942年，美國第一個無線電廣播網全國廣播公司成立，開創(chuàng)了廣播電臺的新時代。17、 書籍是我國發(fā)展最快、影響最大、普及最廣的傳播媒介。（X）18、 廣播的實際普及率最高。（V）19、自我期望形象即社會組織自己所希望具有的形象，它是社會組織發(fā)展的內在動力。20、 組織形象的內容是單一的，不是全面的，是客觀的，而不是主觀的。（X 二、單項選擇題21、 公共關系的本質屬性是【CA、傳播公眾22、公共關系學中最基本的概念是【A、公共關系狀態(tài)、公

12、共關系活動、公共關系觀念B、 關系、輿論、形象 C、組織、公眾、傳播溝通 D、信息、關系、溝通23、 公共關系的根本職責是【A 1A、協(xié)調溝通 B、提供服務C、輔助決策24、組織公關部門對內公關的根本目標是【A、協(xié)調組織領導間的關系C、協(xié)調公關部門與其他部門關系25、在組織中，主要負責收集信息、預測公眾動向及社會發(fā)展趨勢等任務的公關人員是【 A、調查分析人員 B、計劃分析人員C、文秘人員26、 公共關系對象的總稱是【C 1A、群眾B、受眾C、公眾27、工商企業(yè)、金融機構、旅游服務業(yè)等組織屬于【A、互益性組織B、營利性組織C、服務性組織28、第一印象的強烈影響，在知覺的偏見的產生原因中稱作【A、

13、定型效應 B、近因效應 C、暈輪效應 I29、 人對特定目標的渴求與欲望是指人的【AA、需要B、態(tài)度C、知覺30、 人口膨脹、環(huán)境污染在輿論對象中屬于【BA、社會事件 B、社會問題C、社會沖突D、社會運動31、在公關活動中，一個組織的形象藍圖最終來源于【 D 1A、員工階層 B、管理階層C、公眾階層D、決策階層32、當某組織發(fā)現(xiàn)自身利益與公眾目標要求相一致時，應該重點【C 1A、進行形象轉換 B、進行形象修補 C、強化正面形象 D、減弱正面形象33、某企業(yè)有一新產品剛投放市場，這個時候它應該選擇的公關行為方式是【A、建設型公關 B、維系型公關C、進攻型公關D、征詢型公關34、傳播學研究中的“五

14、 W”模式的提出者是【D 1A、麥庫姆斯B、庫爾特盧因C、保爾拉扎斯菲爾德D、哈羅德拉斯韋爾35、在下列媒介中，其娛樂性功能最強的是【 B 1A、廣播 B、電視C、電影D、通俗雜志36、發(fā)布新聞的原則是【CA、及時迅速37、公共關系廣告旨在推銷【A、商品品牌B、服務理念C、商品服務D、組織形象38、在所有傳播方式中，靈活性、機動性、隨意性最突出的傳播方式是【A、書面溝通B、言語溝通 C、E-mailD、綜合溝通39、在傳統(tǒng)的市場營銷策略組合中，公共關系隸屬于【 B 1A、促銷策略B、營銷策略40、廣告策劃的中心環(huán)節(jié)是【A、廣告定位B、廣告創(chuàng)意C、形象策略B】C、市場調查D、價格策略D、廣告媒介

15、安排4K仝W仝慮共察營璉答:全加輕共關系管理即迎過仝(4的加共教冃與堆訓強仝対時扯共怠識，僱舄繪從>共打 為的口就性.加4員擁缽匪處扶配，啟弓協(xié)調.發(fā)材全仍的公關豁力.介關楚化42.答：43>答、44. 制追劉聞是帰住真室的r不搠古處lit利益的前黑下議劃、舉辦具有薑聞曲値的事忡或淸功.吸引3S副 畀利鬢聯(lián)的注j£力.制i亡新朗熱申収械報道的機會-便朮爼設城為新聞的純握 髙知名度、忙大禮會廊噸的口的.45. 舍共關系危機炊即與"it共豹生體利益村關卅相互影響和相互frffl的個、胖體或紐縱.把關人是析在伯息傳搞竝程憶對怕息的提洪.制件、編軻和報#能夠采取硫導対抑

16、制行為的關是卅苣上的.嚴圭搠吉進姒艮敘、給紐綁淳眥嚴墮扌«；失的申件，態(tài)性 事竝尊U4氣什么是卻鍛的倔見？它是由卿些原因1£誡薊？嘗：毘折人在感靄4f協(xié)的時挨-簾十牯味的上觀胡1?區(qū)外界軸黴*對爭產生一神汁向前從 HU卬缺國出理il*當怎兇肴=甘N憑h認 近I対殂丿狀：旱輪姑鬧.崖型作用受駅稈在違樣討程中的二種鬼彖：la揮性注意、迭抒性3?E胖、或洋性記憶鳴關闕査丄翌鹽決的臭埠as尼林咲7<2)f + )47, 咎、 4瓶俎織所處的環(huán)蛆織聽面刈的備英公農托系戲旳r恚 飢與慕類關柔不協(xié)調的公克的弄后癥箱住邂臨 與年科弁粗顒的關帝伏況論述a彗=禾吐強，弼/U常息的存性葢.

17、記錄不便也襦以S洶t更時間眼制受場地設備峯件的隕制.U 蠱咎送川樓竝爪據(jù)活=電利溝y的僦低、送、崔量和俁存的成木比六、案例分析題50、平安行駛超百萬， 全國勞動模范、110萬公里無大修。這臺車的生產廠家一一長春第一汽車制造廠得知后，邀請張軍榜駕駛這廠家邀請回“娘家”甘肅蘭州汽車運輸公司張軍榜駕駛的一臺解放牌底盤改裝汽車，行駛臺車回一趟“娘家”。張軍榜駕駛這臺車，途經六省一市，行程 3000公里趕到長春，受到長 春第一汽車廠的熱烈歡迎。汽車廠向張軍榜頒發(fā)了模范用戶證書， 并將一臺五噸新型解放牌 汽車送給他使用。這件事成了一大新聞，在羊城晚報和吉林省幾家報紙上都刊登出來了。人們都翹起大拇指，夸贊解

18、放牌汽車質量好，也夸贊長春第一汽車制造廠對用戶好。問：長春第一汽車制造廠的這種行為是一種什么樣的行為？該行為與商品廣告有何區(qū)別？熱據(jù)戕n身形鈾-種特殊手M就是公共耘廣告.它與商抽塔的反別；岬確胡廣告酬<1提佻覦或和島咲推1«騙I制舵 勞動為U的占缶播活動，陸ffi方成S且庇¥亂ffi*實關shafts產a. sfiJiH齊為直fta 貳時是«®®個a賦的冊集.傳te方式是;?i句型的K晶廣告一股與1利性弟匸冏企業(yè)級瞅 有夫公共關貓馳價一個濟濮求生存發(fā)輔g要前了忱公共關系學模擬卷3一、單項選擇題1、6、7、美國學者雷克斯哈羅博士對公共關系的

19、定義側重于【A、公共關系的傳播屬性IC、公共關系的決策咨詢功能B、公共關系的管理職能:D、公共關系的公眾性2、公共關系的對象是【B】A、組織B、傳媒3、公共關系作為一種職業(yè)和學科，最早產生于【C、個人D、公眾A、美國B、英國C、葡萄牙D、法國4、中國公共關系正式步入職業(yè)化階段的標志事件是【A、在企業(yè)中設立公共關系部B、第一家公共關系公司成立C、舉行初級“公關員”職業(yè)上崗培訓和考試D、設立公共關系專業(yè)5、公共關系產生于20世紀的資本主義國家，其產生的技術條件是【C】A、由“理性”轉向“人性”C、大眾傳播超越個體傳播B、市場經濟取代小農經濟D、民主政治取代專職政治公共關系的根本職責是【D】A、輔助

20、決策B、傳播推廣組織的公關部介于組織與公眾環(huán)境之間，對內它主要代表【C、提供服務D、協(xié)調溝通A、組織B、領導C、部門D、社會公眾8、組織的全員公關培訓指對全員進行公關教育，其重點是【A、公關知識普及教育 B、公關思想及意識教 C、政治思想9、把公眾區(qū)分為個體公眾和組織公眾的標準是【C】A、關系的重要程度 B、關系的穩(wěn)定程度 C、組織結構D、D、公關能力教育價值取向10、組織公關調查活動的第一個具體環(huán)節(jié)是【 形象差距分析C、組織自我形象分析C A、組織實際形象分析 B、組織D、組織形象評估A、公眾代表座談會 B、資料分析C、民意測驗D、利用新聞媒體 24、因組織行為不當引起的危機類型是【 A A

21、、勞資矛盾引起罷工 B、地震引起大樓倒塌11、公共關系的本質屬性是【D】A、個人之間的傳播溝通B、公眾與個人之間的傳播溝通C、重大盜竊事件發(fā)生D、有意誣陷引起報導失誤25、公共關系廣告的主要目的是【 D C、公眾與傳媒之間的傳播溝通12、公共關系的主體是【A D、組織與公眾之間的傳播溝通A、推銷產品B、提供服務C、吸引消費者興趣D、樹立形象26、在VIS中，應用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是【 C A、組織B、公眾C、傳媒D、個人A、標準字B、象征圖案 C、標志D、企業(yè)廣告27、廣告策劃的基礎是【A 13、被稱為“公共關系之父”的人是【A、巴納姆B、伯尼斯C、艾維李D、格魯尼格A、市場調查B、廣

22、告定位C、廣告創(chuàng)意D、廣告效果測定14、下列關于公共關系發(fā)展的新特點的說法中，錯誤的是【28、在整合營銷傳播的發(fā)展層次中，最基礎的形式是【A、公關理論整合化 B、公關實務專業(yè)化 C、公關教育通才化 D、公關地位戰(zhàn)略化A、形象的整合B、關系管理的整合 C、功能的整合D、認知的整合15、根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，可以把公眾劃分為【B A、臨時公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾B、順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾29、以下各項不屬于政府公共關系職能的是【 C A、信息交流職能B、溝通協(xié)調職能 C、決策指揮職能 D、形象塑造職能D、定型作用D、長遠需要C、首要公眾和次要公眾D、非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾16、

23、下列公眾對象中，與組織自身相關性最強的是【D A、政府公眾B、社區(qū)公眾C、顧客公眾D、內部公眾17、固定的僵化印象對人的知覺的影響，稱為【D A、首因效應B、近因效應C、暈輪效應18、馬斯洛認為，決定人們行為的需要是【C A、高級需要B、低級需要C、優(yōu)勢需要 19、下列關于流行的說法中，正確的是【 D A、流行涉及的范圍很狹小B、流行是少數(shù)人隨從和追求某種生活方式C、流行是一種長期不變的社會現(xiàn)象D、時髦是流行的一種表現(xiàn)20、一個組織被公眾知曉、了解的程度，是該組織的【C A、信譽度B、美譽度C、知名度D、可信度 21、在組織的開創(chuàng)階段，適宜采用的公關方式是【 C A、進攻型公關B、防御型公關

24、C、建設型公關 D、維系型公關22、公共關系工作的一般程序是【D A、公關策劃一一公關實施一一公關調查一一公關檢測B、公關調查一一公關檢測一一公關策劃一一公關實施30、政府公共關系的宗旨是【 B A、與鄰國建立友好關系 B、全心全意為人民服務 C、提 高行政透明度D、樹立政府形象二、若訶解韓題釘、產品定也密所謂產品宜便就是農潛在消斑青屮為懈的產品設置一個牯龍時位置.這個世置只為 佩的嚴品加智"（1 44他忸類產齡則川自n垃、公眾售：公*即與公氏光系丄懷利曲相關斤相耳影響和招互杵用的個人、搟休或機訳d氛巴崟人）普、是儲在帕息傳播過程中，時詁息的提供、制惟.詢軸和tt導能需采取疏導與抑創(chuàng)七為的天 誕人物.34. £典其系他機是烏賓然炭生的，嚴重損吿組織屯象，翠粗糾1進盛嚴重特i火的事件加公眾的禍批評、悲性汁、制新聞是需祎直宜的、4擷吿公條利益抽前彊下，舉辦具有新廝搟佰的事件或，舌動.|<引新聞 界川公眾的注意力.制iSf聞熱蟲事坡被報道的肌會，便木蛆*只成為新聞I的主仙以達到提 孫鈿名度、擴大*1一套感響的U的二、簡答題3ft.什么是知覺旳見-?它星由那些原因造成的？C、公關檢測一一公關調查一一公關策劃一一公關實施D、公關調查一一公關策劃一一公關實施一一公