2022年消費者權(quán)益保護日主題活動總結(jié)

1、2022年消費者權(quán)益保護日主題活動總結(jié)消費者權(quán)益保護日主題活動總結(jié)1為了廣泛宣傳有關(guān)維權(quán)知識，增強師生維權(quán)意識，根據(jù)zz市工商管 理局關(guān)于做好新修改消保法宣傳活動的通知（zz消維發(fā)【zz】1 號）文件精神，學校在3月15日開展了維權(quán)知識的宣傳。一、活動主題以“消費與安全”為主題，通過組織活動向師生宣傳相關(guān)的消費知識 和法律知識，希望能夠擴充老師和同學們維權(quán)知識，方便老師和同學權(quán)益 受損問題能夠得以反映，并及時幫助老師和同學解決。二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，增強活動實效性在接到上級文件后，學校非常重視，為確保活動扎實有效開展，成立 我?！?.15”國際消費者權(quán)益日活動領(lǐng)導(dǎo)小組。校長任組長，zz任副組 長，

2、zz及各班主任為主要成員，分工明確，責任到人。三、廣泛宣傳，加強教育積極部署，認真落實。為保證宣傳效果，3月13日下午兩節(jié)課后，學校召開中層會議，校 長對在場人員進行了培訓，并對此項工作作了部署，要求學校中層領(lǐng)導(dǎo)下 午帶領(lǐng)全組教師學習維權(quán)知識，3月15日要求各班主任以主題班會的形 式對所有學生進行宣傳。廣泛宣傳，保證實效。3月15日，各班主任根據(jù)學生的年齡特點，針對本班學生的具體情 況，進行了一次消費維權(quán)宣講，以案說法，以實物講解辨別偽劣商品的基 本方法和常識，使學生初步學會用法律武器保障合法的消費權(quán)益。小手拉大手，深入家庭。班主任讓孩子們回家后將所學的辨別偽劣商品的基本方法和常識，如 何保護

3、自己的合法權(quán)益等小知識向家長宣傳，班主任通過校信通進行提示。 深入開展消費者權(quán)益保護的宣傳活動。消費者權(quán)益保護日主題活動總結(jié)2為了全面提升公司品牌形象，進一步加強消費者權(quán)益保護工作，認真 做好20zz年3.15國際消費者權(quán)益日宣傳活動，按照分公司、zz市保險 行業(yè)協(xié)會關(guān)于開展20zz年“3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動的通知 要求，我公司進行了周密的安排布署，緊緊圍繞“保險、讓生活更美好” 的活動主題，以“簡約、高效、專業(yè)、價值”為天安客服品牌，以客戶反 映、社會關(guān)注的問題為重點，開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活 動，現(xiàn)將活動開展情況匯報如下：一、精心策劃、周密部署。為了切實保護消費者

4、的合法權(quán)益，進一步提高服務(wù)質(zhì)量，努力營 造公司放心、客戶滿意的消費環(huán)境，我中支從今年元月初就將20zz年“3.15”宣傳活動安排納入公司上半年工作重點之一，廣泛宣傳，為活動 提供了有力的組織保障和意識保障，為活動的順利開展夯實了基礎(chǔ)。全面發(fā)動，認真做好“3.15”宣傳月活動。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會通知精神，我公司將整個宣傳活動分為三個 階段，第一階段動員宣傳，營造活動氛圍。第二階段各部門落實具體工作， 倡導(dǎo)“優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀服務(wù)、優(yōu)秀品質(zhì)”的“三優(yōu)”服務(wù)，設(shè)立總經(jīng)理接 待日以及宣傳報導(dǎo)“3.15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動的總 結(jié)工作。由于措施得力，安排詳實，宣傳活動取得圓滿成功。二、

5、活動內(nèi)容豐富多彩，特色活動異彩紛呈。3.15活動期間開展“領(lǐng)導(dǎo)接待日”活動，由公司領(lǐng)導(dǎo)負責親自接待 客戶以展示公司維護消費者權(quán)益的信心和決心。三、深入開展“客戶至上、誠信為本;嚴守時效、品質(zhì)優(yōu)先;關(guān)愛客戶、 貼心理賠;溝通便捷、彰顯個性、專業(yè)服務(wù)”的宣傳教育活動。四、制作統(tǒng)一宣傳展板、海報，展示公司的良好形象；五、認真做好客戶的投訴、受理、調(diào)處工作。3.15期間是消費者投訴較集中的時間，為認真做好消費者的投訴受 理工作，我公司在3月15日和3月15日安排專人進行值班，隨時接受客 戶的投訴、咨詢，并做到快速反應(yīng)，快速處理。六、認真總結(jié)、完善服務(wù)。在今后的工作中，我們將繼續(xù)在總、分公司以及行業(yè)協(xié)會

6、的正確領(lǐng)導(dǎo) 和支持下，進一步建立健全服務(wù)體系，大力開展消費維權(quán)法律法規(guī)的宣傳， 密切關(guān)注消費維權(quán)方面的熱點、難點問題，不斷拓展消費維權(quán)服務(wù)領(lǐng)域， 努力踐行“守信用、擔風險、重服務(wù)、合規(guī)范”的行業(yè)核心價值理念，展 示我公司“規(guī)范經(jīng)營、提升服務(wù)”的信心和決心，努力促進我公司在維護 客戶權(quán)益保護工作方面再上新臺階。消費者權(quán)益保護日主題活動總結(jié)3為了讓同學們關(guān)注自身消費權(quán)益，提高消費維權(quán)意識，拓展消費維權(quán) 知識，圍繞中國消費者協(xié)會公布的zz年維權(quán)活動主題“消費與民生”， 由zz市消費者委員會、政法學院、政法論壇聯(lián)合舉辦的“3.15消費者權(quán) 益日宣傳”系列活動于3月1415日展開，旨在宣傳消費者權(quán)益保護

7、， 維權(quán)手段及途徑，促進和諧校園、和諧社會全面發(fā)展。本次活動傳承12.4普法宣傳活動精神，分為兩個部分，一是發(fā)放傳 單和現(xiàn)場咨詢相結(jié)合，二是3.15晚會和專家講座。由同學們共同創(chuàng)作的 系列宣傳板一經(jīng)展出，便引得大家關(guān)注，前來觀看的人絡(luò)繹不絕，在仔細 觀看消費權(quán)益知識的同時，也會積極提出自己的疑惑，并得到了相關(guān)工作 人員的熱情解答，晚會更是掀起了一波又一波的高潮，同學們在情景小品 種也學到了不少知識。本次活動有幸請到zz作為晚會嘉賓，還進行了條理式的講座，使到 場同學們對維權(quán)有了進一步的了解，達到了舉辦此次晚會的目的，也獲得 了師生們的好評。此次活動從形式和內(nèi)容上既承接了歷次活動的優(yōu)點，又進行了

8、部分創(chuàng) 新，從整體上看，活動得到了一個較好的效果，但是我們也應(yīng)該看到自身 仍存在的不足之處：人員配合不夠密切，工作安排不當。部分干部表現(xiàn)被動。希望大家重視這些反反復(fù)復(fù)的問題，爭取盡快解決以便更好地開展接 下來的活動?？偟膩碚f，此次活動是多方努力的結(jié)果，干部們在工作中依然以會員 的利益為工作重心，同時我們也將繼續(xù)朝著服務(wù)會員的方向前進。消費者權(quán)益保護日主題活動總結(jié)4為了隆重紀念zz年“3.15”國際消費者權(quán)益日，貫徹落實中消協(xié)提 出的“消費與安全”年主題，按照省、市消協(xié)和縣政府的部署和要求，結(jié) 合我縣實際，精心策劃，認真組織，積極創(chuàng)新，開展了聲勢浩大、形式多 樣、內(nèi)容豐富的紀念宣傳活動?，F(xiàn)將活動

9、情況總結(jié)匯報如下：一、高度重視，精心組織。1、成立組織，制定方案。為做好zz年“3.15”紀念活動，縣政府成立了 zz年“315”國際 消費者權(quán)益日紀念活動領(lǐng)導(dǎo)組，縣政府副縣長任組長，相關(guān)部門負責人為 成員。與此同時，印發(fā)了關(guān)于開展zz年“315”國際消費者權(quán)益日紀 念活動的通知，并以縣政府辦公室政辦秘zz30號文件下發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、 縣直各有關(guān)部門。同時為了紀念活動開展的更加隆重熱烈，按照省、市消 協(xié)和縣政府的文件精神，結(jié)合實際，縣消協(xié)制定了zz縣zz年“3.15” 國際消費者權(quán)益日紀念活動方案，下發(fā)到各常務(wù)理事單位及消協(xié)分會、 消協(xié)投訴站。2、召開會議，全面部署。3月9日下午，zz縣zz年3.

10、15活動領(lǐng)導(dǎo)組會議暨消協(xié)三屆七次常務(wù) 理事會在縣工商局會議室召開，縣委常委、縣3.15活動領(lǐng)導(dǎo)組成員、消 協(xié)常務(wù)理事、分會長、新聞媒體計70余人出席了會議。會上，對zz年 “315”活動進行具體部署和安排。與會人員圍繞做好今年“315”系 列活動以及籌備情況認真發(fā)言、討論，提出了多項意見和建議，副縣長要 求各單位按照政辦秘zz30號和縣消協(xié)zz02號文件精神要求，切實做 好今年的“315”活動，各單位會后要按照會議要求和部署盡快落實到位，領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，做到謀劃好、準備好、安排好、落實好，要把今年我 縣3.15宣傳活動開展的多種多樣有聲有色。二、加大宣傳，營造氛圍。1、形式多樣，內(nèi)容豐富。圍繞“

11、消費與安全”年主題，開展了一系列的宣傳活動。一是由副縣長在“3.15”期間發(fā)表電視講話，工商局局長、消協(xié)會長 接受3.15電視專訪，同時，開展熱點問題點評、編印3.15活動宣傳冊、 宣傳展板等，廣泛宣傳“消費與安全”年主題；二是縣消協(xié)、工商、質(zhì)監(jiān)部門牽頭組織一批誠信生產(chǎn)經(jīng)營單位實行讓 利銷售，讓消費者能夠購買到質(zhì)優(yōu)價廉的商品，享受節(jié)日氣氛；三是3月14日-15日，縣工商局、縣質(zhì)監(jiān)局、縣物價局、品尚多超 市等17家單位在縣電視臺打字幕，宣傳“消費與安全”年主題宣傳口號；四是3月15日上午，組織相關(guān)部門、企事業(yè)單位共40余家在zz廣 場進行集中宣傳活動，圍繞法律法規(guī)、消費維權(quán)、咨詢投訴、名特優(yōu)新產(chǎn)

12、 品展示、消費信息和消費知識的講解、假冒偽劣商品集中曝光等宣傳，同 時縣醫(yī)院、中醫(yī)院設(shè)立專家義診臺，為消費者義診；五是縣委等領(lǐng)導(dǎo)親臨活動現(xiàn)場巡視并對參加活動的同志表示親切慰問， 同時參加了啟動儀式并觀看了文藝演出；六是zz消協(xié)分會同步開展多種形式的街頭宣傳紀念活動。2、凸顯特色，緊扣主題。3月15日上午在城區(qū)zz廣場集中開展了 zz縣zz年“3T5”國際消 費者權(quán)益日紀念宣傳活動暨廣場演出，廣場演出由縣消協(xié)主辦、工商局、 文廣新局、郵政局協(xié)辦。上午9時首先由縣消協(xié)會長、縣工商局局長講話， zzz集團副總裁宣讀了消費維權(quán)倡議書，副縣長宣布“315”紀念活動正 式開始。屆時圍繞“消費與安全”年主題

13、舉行了大型廣場文藝演出，邀請 了省內(nèi)外著名演員為節(jié)日增添了濃厚的喜慶氣氛。精彩的演出贏得了觀眾 的陣陣掌聲，受到社會各界人士的高度評價。3、開展聯(lián)合執(zhí)法檢查和社會監(jiān)督。3月10日-15日，在縣3.15活動領(lǐng)導(dǎo)組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，縣工商局、縣 質(zhì)監(jiān)局、縣藥監(jiān)局等有關(guān)執(zhí)法部門深入城鄉(xiāng)聯(lián)合開展專項市場執(zhí)法檢查活 動，進一步規(guī)范和凈化了市場。3月15日下午，由工商局牽頭組織縣藥 監(jiān)局、衛(wèi)生局、煙草局等單位集中銷毀zz年以來收繳的假冒偽劣商品， 總價值約11萬元，其中食品類20公斤、400瓶，藥品類1200盒（瓶）， 香煙390條。三、效果顯著，社會反映好。今年“315”系列紀念活動的開展，在一定程度上既引導(dǎo)了廣大消費 者樹立正確的消費觀，又增強了廣大消費者的自