家用潔廁精的相關調研結果分析報告文案

1、10/10家用潔廁精的相關調研分析報告第一部分調查人：胡娜 ph交日期：2008 年 3月 10日摘要：以調查報告的形式，通過賣點現場觀察，部分定性人群的面對面訪談和網上二手資料的收集整理，結合所學知識以與自己的判斷分析得出不同消費者對家用潔廁精的品牌偏好的調查。關鍵詞：潔廁精、消費者、藍月亮、威潔士、威猛先生、品牌調查目的：通過調查、研究，分析消費者對非生活必須品潔廁精的品牌認同，通過消費心理學課程中所學習到的相關理論，并利用調查得到對潔廁精市場的認識，消費者對潔廁精品牌的認知度，潔廁精（非必須品）的定位發(fā)展方向的一些思考。調查方法：現場觀察法、訪談問卷法、定性調查

2、法抽樣地區(qū)：廣州市海珠區(qū)保利花園、金碧花園附近社區(qū)、正佳廣場百佳超市抽樣樣本：7家超市，18消費者有效問卷：15份有效率：78%被試組成：樣本的男女性別構成：1 ：1 （接近） 2、樣本的年齡構成：各年齡層皆有，初二女生到60多歲的老太太年齡25歲以下25-3233-4040歲以上比例5424 3、樣本的收入構成：各收入階層都有，2000以下到10000以上收入2000以下2000-39994000-69997000-999910000與以上比例33414第二部分調查結果簡述：不同消費階層的消費者，在購買產品時所購買的產品存在階級化。消費者沒有品牌忠誠度，只有消費階層忠誠度；價格是消費者在階層

3、消費忠誠度的第二選擇；包裝隨著產品同質化而被一起同質化了，消費者沒有太大的要求，但是包裝設計的風格也是影響消費者購買的隱性因素，雖然消費者不這樣認為；在產品的陳列上，當然是最顯眼最好，最好是放在消費者眼睛平行看到的貨架上，消費者不喜歡花時間在尋找產品上；促銷性質的活動較多，對銷量很有影響，消費者也樂于接受。就潔廁產品來說，年長消費者會選擇到附近的社區(qū)超市購買，注重功效，無品牌觀念；青年人則會某天到一個大型超市集中選購，對于促銷產品很樂于接受；對品牌很有好感，樂于購買屬于自己消費階層的品牌。但是在沒有第一選擇的情況之下也會選擇第二選擇。不會太在意一定要是某個特定的產品才購買。就產品來說他們都強調

4、功效，希望清潔很快速的，免刷的，氣味自然清香的，就化學產品來說，他們也希望能夠讓人覺得它是一種綠色的產品。不同消費階層的產品使用不一樣。在走訪市場中，發(fā)現潔廁精并不是所有人都會覺得他很必要，很多消費者是不用的，有的老太太直接就會存在一些清潔廁所的土方法。購買潔廁產品的人都是那些成了家對生活品質有追求的人。老年一點品牌觀念淡薄，很多購買都是基于習慣，或者價錢便宜，潔廁效果明顯的。就在一些社區(qū)直接就是某一兩個潔廁產品賣得很好，而許多其他在大超市可能走得很好的產品根本就沒有上貨架。這和社區(qū)居民結構和社區(qū)居民之間的互相影響有關。比如在保利花園“萬麗”買得很好其次是“威猛先生”，藍月亮只有一種包裝型號的

5、，威潔士就沒有上架。而在市場調查中我發(fā)現“萬麗”的知名度很低，在年輕的消費人群中，基本上很少有人聽過。年輕一點的（基于30歲上下的人群對品牌知道的很多，大多喜歡購買有一定社會認同的知名度高的產品。比如藍月亮。居民區(qū)居民消費情況與大超市情況不同，居住地、年齡結構、收入水平共同決定著消費者的購買情況。比如：在保利花園售貨員說“萬麗”賣得很好，威猛先生也還可以”藍月亮沒有說，威潔士沒有上貨架，還有幾個更低端一點的也還可以。根據不同的超市，不同的消費人群，基于超市空間的限制，同時也存在不同的定價，所選購的貨物都應是平時有銷量的貨物。在石崗路益百超市、石溪路益家超市、金碧花園和保利花園社區(qū)超市、金碧花園

6、百佳、工業(yè)大道華潤萬家店，價格都不一樣。不存在品牌忠誠，只存在消費階層忠誠。藍月亮的知名度在消費中較高，特別是80前后三五年出生的這群消費者，在品牌聯想中，和廣告所要訴求的相一致。威猛先生普遍認為功效比較好。威潔士的品牌知名度不高。在訪問中，有那么一層人中知道并用過，有一部分人看過他的廣告。但是在品牌聯想中，沒有人能說出什么，許多被調查者都同時用過這三個產品，所以就潔廁產品來說，消費者不存在品牌忠誠度，只存在消費層次的品牌選擇，就同質的產品來說可能購買就是因為有促銷包裝，哪個更實在而已。在超市了解到，許多消費者因為沒有藍月亮，所以選擇威潔士，產品的包裝檔次都差不多。價格也差不多，在消費者看來就

7、會覺得功效應該也差不多的。消費者有一種普遍的價格決定質量的觀念，就覺得價高的產品質量也會不錯，價低的產品質量會有損。就潔廁產品而言，還沒有品類認可的老大，處于市場競爭的紅海之中在超市，當你走到日化區(qū)的時候，你會發(fā)現導購員很多，想到的該是：日化產品競爭很大，不同的品牌，不同的品類，不同的檔次，不同的市場定位，都在爭奪者消費者口袋里的錢，誰更有競爭力？誰能夠成為市場領導者？誰能長時地保持一種領導地位，很難。在快速消費品市場，產品同質化嚴重，在同一個檔次總有許多可以替代的產品。在潔廁產品中，藍月亮、威猛先生、威潔士就屬于共同競爭者，在定價、功效、渠道、活動上都有著很強的相似性。藍月亮的銷量稍勝一籌，

8、但是我們也會看到的是威潔士和威猛先生大有隨時準備趕上并超過的趨勢，威猛先生的低端潔廁產品，威潔士公司共同推出的亮凈，都在積極地進行著市場的擴張。根據不同級別超市，目標消費者的不同，潔廁產品的鋪貨情況不同。不同級別的超市，一樣產品有著不同的價格，價差從幾毛到幾塊不等。超市的消費人群有著不一樣的年齡結構，鋪貨是因消費者的情況而變化的。社區(qū)級超市，多為低收入人群和年長者，他們購物追求實用性，對質量有高的要求，不注重品牌，對價格敏感。其中絕大部分商品上形成習慣購買，變動不會很大。在發(fā)展品牌上沒有優(yōu)勢。貨物多位低端品牌。相對的市中心的大型購物超市，貨物齊全，多以品牌商品為主導，消費者多為20-50歲之間

9、的有較高收入，較高的受教育程度，對價格不敏感，注重品牌，對生活有很高要求。在同級檔次的產品中，價格影響消費者的購買的第二因素：在問卷調查中，大多數消費者覺得價格不是他們購買物品的最重要因素，沒錯，但是在同級消費層次上選擇消費品時，也還是會算算那個更為劃算，得出的結論就是：在品牌差不多情況下，價格就上升為首選。特別表現在藍月亮和威潔士上。很多人都覺得自己選購物品是以品牌為先導，但是在同級品牌的消費市場上，消費者就很容易被判他所覺得的品牌選擇。在品牌問卷中，當問到，在超市中會不會主動尋找某個特別的品牌時，96%的人都選擇了“沒有，差不多都可以”而以下的人同時選擇了藍月亮和威潔士或者威猛先生。但是就

10、男性和女性購物者又存在差別，男人不會很精確的計算，女人卻會大概的算一下，然后決定購買。女人在購物時停留在選擇物品的時間比男士更久。銷售的周期性特征：超市的人流量：大的時間是：周六周日人比較多，周五也會有很多人。周二周三人最少，節(jié)假日人也會很多。早上基本沒有人，下午五點以后人多點。不同的超市，消費人群有很大的不同。在市中心的超市中，人會相對較多，很多人都會到里面逛逛，賣多少東西就不得而知。周六周日大量消費者涌入超市，進行采購，細心的觀察你會發(fā)現，消費者一次所賣的東西在類別上很相似。都是日用品類，食品類，蔬菜類，很少有人買一堆蔬菜之后又買一堆零食，雖不能絕對看待，但大多都喜歡以此選購某些相似類目的

11、產品。而且購買的量很大。超市這天的買單隊伍就排得很長。這兩天是超市大賣的時間，潔廁產品也一定會有很好的銷量。威猛先生，品牌比較老化，用我同學的話來說就是老年人的消費品。年齡大的人一般比較注重功效，所以威猛先生，推出了低端包裝，定價和萬麗（900ML）差不多。和金威、萬麗等搶占低端市場，保護它原有的高端市場。藍月亮，年輕人的品牌，追求的是品質生活，定位很好，所以銷量也很好，在超市的陳列中，很容易就能看出藍月亮的陳列比其他品牌占有更好的位置，不說潔廁液，就看其他系列的藍月亮品牌的產品，有這樣的特點。在超市的陳列中它就是一個很好的pop品牌廣告，消費者會從陳列中看出你的強大或者弱小，對于這些非生活必

12、須的日化產品。誰在超市占有更好的位置，誰就是市場的老大。藍月亮的使用說明書很直觀，用的是直觀的可以量化的東西，他不會說我們要多少毫升對多少水，而是用瓶蓋來做量杯，這樣就很直觀，會有很貼切的感覺。在超市中，我知道藍月亮的銷量是第一的，這也和調查的情況相符，在被調查的人群中，79%的人表示聽過或者用過藍月亮，就算不是潔廁方面的產品。正佳廣場的百佳超市，在5號時超市還有藍月亮的促銷包裝售，到了7號時，我去看時已經沒有這種包裝，連單只裝的也只有幾瓶在貨架上，相對于威潔士和亮凈倒有很多。藍月亮在這個市場中暫時處于老大的地位。最大的原因就是藍月亮品牌比較響，在洗衣液和洗手液上有很高的知名度。這應是促成銷售

13、的關鍵因素。導購員：根據調查，絕大多數消費者認為導購員的作用不大，甚至很多顧客覺得他們很煩，顧客都有自己的選擇，你只要告訴他有些什么選擇就好，而不要告訴他們什么產品更好。在商品嚴重同質化的今天。消費者都是很專業(yè)的采購員。都以自己的選擇為首選。許多在超市購物的人群除了必不得以時是不會詢問導購員的，他們都有自己的決定。所以許多顧客都會躲著導購員，或者不予理會，有的消費者直接就說了：“我就要清潔的就可以了，其他我都不要”。導購員就是導購員，不是推銷員，可以解釋為指導消費者購買。但是消費者眼里導購員就是超市的某一品牌的推銷員，而且有把消費者當傻子的嫌疑，他們總是在推銷?？偸窃诟嬖V消費者我們的產品最好，

14、其他家的都是傻瓜。強烈的推薦自己的產品，突出自己的某些特質，而貶低對手，說些不真實的話，給人的感覺就是你這個產品只有靠推銷才能賣出去。那么品牌就會讓人覺得不爽。嚴重的偏低了品牌在消費者心目中的形象。導購員很賣力的推銷，給人一種很強烈的壓迫感。情況二：在消費者無從選擇的時候，導購員的推銷往往是很有效的。消費者是決定購買的，但是前提是在導購員的推介下。品牌：消費者比較認同的是藍月亮的洗手液，威猛先生的廚房去油污的功效，威露士的洗手液和消毒液，萬麗在問卷中很少有人知道，但是通過觀察，應該可以得出的是萬里在作為低端市場銷量應該還是可觀的。但體現的就是單純的潔廁液，這在年齡稍長把功效和實惠放在第一位的消

15、費人群中應該是很有優(yōu)勢的，他同時也是威猛先生的競爭對手，所以威猛先生打出了一個系列的低價位的包裝與之抗衡。保護它的稍高端的品牌市場。產品陳列：超市根據規(guī)模的不同，在陳列貨物時也有不同，大型的連鎖超市，產品品種型號多樣，消費者可以有更多的選擇，像華潤萬家和百佳，貨物品種多樣，擺放有序，很有質感，強調的是一種檔次消費，所吸引的消費者也大多為中產階級。而在一些社區(qū)或者是花園住宅區(qū)內的中小型超市里，會發(fā)現，貨物分類雜亂，貨物品種、型號少，多為低端產品，價低量多，在這些超市里賣的就是產品。這些超市消費人群多為附近色社區(qū)居民，和住宅區(qū)里的居民。從貨物的陳列上就能看出一個超市的檔次，和消費人群。超市都是根據

16、消費者導向為基礎選購商品的，不同級別的超市，商品檔次不一樣。各超市同種商品的的價格也有不同，相差不多，在幾毛或幾塊錢上下，這和超市有關，低端超市比中高端連鎖超市便宜。貨物不一樣的結構，貨物的陳列也就出現差異，大型超市會有很好的貨物的POP展示。藍月亮會占據貨架的一個很好的很容易看到的位置，中小型超市，貨物的陳列上只能讓消費者看成是貨物的陳列，不會有很強烈的記憶。百佳超市，在金碧花園百佳超市，由于賣場的關系，貨架的短小。潔廁產品他就是一個貨架，中間與廚房去油污產品很容易就分開，在正佳廣場的百佳超市，燈光環(huán)境很好，貨物的陳列上多是價高的品牌產品，在貨架的最下一排，是比較低端的產品。沒有看到那種很大

17、的貨品堆放出售的情況，這應該和產品的使用率有很大的聯系?；顒樱涸跐崕a品的是產活動中，最常見的就是優(yōu)惠裝，我個人覺得一定時間的優(yōu)惠活動，對產品的銷量是很有效果的，同時這樣做也是對品牌的影響最小的一種方法。消費者也會覺得得到了實惠。包裝：消費者沒有太多的提與，在調查問卷中，沒有人覺得他很重要，但是就我的觀察所得，包裝也是產品銷售的一個很重要的因素，消費者選擇包裝的時候都是在無差別的品牌檔次里挑選，在大的包裝質感相似的情況之下，一個看起來很舒服的包裝也是消費者選擇商品的理由之一，比如藍月亮的一款包裝上有個漩渦狀落水的馬桶形象，看著就很舒服、清爽的。這樣的效果很好，其他的沒有記憶。藍瓶威猛先生的清潔

18、雙彎頭很有感覺，應該會很好擠，很省的樣子。消費者：文化因素、社會因素和個人因素共同決定了消費者的購買： 40歲以上的人更加注重功效，品牌很模糊，大多不記得自己家里使用的是什么。同時加大了一個對品牌綜合效用的要求。 80前后到三五年的對品牌需求很大，他們大多能說出所使用的是什么牌子，男女都可以記憶很清楚，并且同時知道多個品牌。他們需要的是功效很明確，有香味，希望更健康，最好能來個綠色產品。比如說：希望溶解性很強，免刷型的，只要倒下去就可以洗得很干凈；氣味要好聞，最好是帶有香味的。功效和感覺很重要。刷廁所的人也有不同，80前后結婚的自己單獨居住的人群，男女都有分工，都會去做這么一件事，三十七八四十

19、歲以上的人群中大多都是女性在刷，男性很少會留意這方面的事，在更年輕的可以說是未來潛在的消費者中，大多不管這些事，家里都有父母代勞，或者有許多結婚了但還是與父母同住的人群中，也大多是父母在做這些事，購買和使用都很少在意。但是我們需要考慮的是這群很可觀的潛在消費者，明天他們就結婚，后天他們就會需要把錢投到自己的生活中，購買潔廁產品。從消費者來看，年輕的有錢的消費者會投資生活，年長的有錢的消費者喜歡投資事業(yè)。男性投資事業(yè)，女性投資生活。結論分析在潔廁場品市場上，找不到產品的不可替代的市場形象，同質化嚴重，競爭激烈，消費者沒有品牌忠誠，只有層次消費忠誠，消費者會在同等價位、包裝、質量感覺的基礎上購買，

20、那么也許就會出現那個有促銷包裝那個實惠就買哪個。在對生活品質有很高要求的人群中，潔廁產品已經成為生活的必需品，許多消費者都是沒有了就會選擇到超市購買，或者每次在超市看到有優(yōu)惠裝的時候就會提前購買。在這些消費市場，消費者都有成熟的消費觀念，和采購習慣。 25歲以下的人不會對潔廁產品有它大的主意，他們不是沒有成家就是還和父母同住，不會操心家中的事務，但是有望成為潛在消費者。從我們自己的心理來看也是對生活的品質有很好的追求，沒有品牌觀念，至少也要是大眾認可的產品。在未來，父母、同事的影響應該會很大。形成一種生活標準，男的越來越貝克漢姆，女的越來越公主情節(jié)。潔廁產品將會由現在生活非必需品的門類中走向必

21、需品。市場的基數應該是很大的。但也有相當一部分人士，堅持覺得某一品牌是專門為某一層消費者設計的，產品的使用代表了消費者的身份。這些人在80前后三到四年出生的人群中是很普遍的現象，追求一種生活品質，有品牌喜好和要求，在有第一選擇的情況下就不會選擇第二。加大對品牌知名度的宣傳，和差異化定位觀念在消費者心目中的強化，這點應該學習藍月亮。藍月亮、威萊士、威猛先生三個品牌屬于同級競爭對手，價格上相似，相差不了多少，包裝上消費者都沒有太大的要求，銷售量則是有品牌的知名度決定。就超市觀察得出，藍月亮的銷量位居同檔次銷量的第一。但是也有很大一部分銷量體現在促銷包裝上，就同級競爭市場上來說，消費者都樂于接受促銷

22、包裝，在消費者看來，促銷包裝和平裝在品牌上午差異。何樂而不為呢？所以許多消費者都會等到有促銷包裝是再購買。在調查中，功效一直是消費者關心的一個主要問題。對于品牌來說，有品牌與無品牌輪在中國爭論得很兇，因為中國的品牌發(fā)展的市場上的確存在著許多很嚴重的問題，想想“三精，保健品牌市場，那都是些病態(tài)的影響市場誠信的害蟲，傷害了消費者的心。一個成功的品牌是：社會效應+產品效用+知名度，加強產品的功效、質量、社會效應上的建設，廣告塑造產品的市場形象和知名度。注意：在供貨商要與時，不要讓消費者有選擇其他品牌的時機，鋪貨上不可以有漏洞。導購員要深諳消費者的心理，不要讓消費者有不快的感覺。提高導購人員的業(yè)務水品

23、很重要。在超市中導購人員就好像是一種活的企業(yè)形象的，轉變導購人員的的形象，變成超市的活招牌。提高他們對所賣商品的知識性，而不是指著商品包裝上的字告訴顧客產品有什么什么好，消費者自己會看，不需要旁邊多一張嘴。導購員只會回答，很被動，應該訓練他們主動對顧客提出問題，很關心顧客的形象。而不是推銷員的形象。片面地強調業(yè)績，不如重視導購形象的建設，讓消費者覺得導購都那么專業(yè)，產品應該不會錯。轉變導購員的角色，把它們變成產品知識宣講專家。真正的做到貼心，專心，愛心。建議：為什么導購員全是女性？可不可以考慮一下加入一些陽光的男性，在周六周日的時候。會不會讓消費者覺得新鮮，好記點呢？在品牌形象上更加鮮明。下一

24、步策略：加強品牌宣傳，廣告打得不夠：一個功效好的產品，注重了社會效果的宣傳，再有很強的知名度，就是一個成功的品牌，威潔士的知名度不夠。在事件營銷中：一件大的營銷遠比十件小的營銷有效果，要求事件的獨特性和新聞性改變導購員形象、職能：把導購的推銷職能轉變?yōu)闈崕矫娴膶＜业穆毮堋娀放贫ㄎ唬涸谶@一點上藍月亮就做得很好，很多注重品牌的主要消費人群都記住了第三部分附件一：消費者調查問卷編號：潔廁精市場的消費者調查問卷朋友你好！我是一個在校讀書的大學生，要做一個關于潔廁精市場的消費者調查，很熱切的希望能按質按量的完成作業(yè)，得出一個客觀有效的結果。謝謝各位朋友給與的主持與配合！這樣的經歷我將終生難忘。再次

25、說謝謝！年齡？ 25歲以下 2532 3340 40歲以上家庭月平均收入？ 2000以下 2000-3999 4000-6999 7000-9999 10000與以上經常到超市購物嗎？ 經常 一般 很少有買過潔廁精方面的產品嗎？ 有 沒有 誰決定購買的？ 自己 父母 他（她）現在用的是什么？ ；你見過那些？； 會選擇更換品牌嗎？ 會 不會 1、萬麗 2、亮凈 3、藍月亮 4、威露士(walch) 5、威猛先生 6、立白超威 7、開米力凈 8、威潔士(walex) 9、綠傘 10、奇麗 11、可麗清12、美企鵝 13、沒留意，不記得 一般是誰在作者方面的清潔？ 自己 父母 保姆 沒有特定的，家里

26、人都會做如果沒有了，會什么時候購買？ 沒有了就去購買 會等到有促銷包裝再購買 在超市看到了就購買有沒有某個特別的品牌，會主動尋找并購買嗎？ 有 （可以從上面選擇） 沒有，差不多都可以就潔廁精來說，更注重什么？ 品牌 價格 功效 包裝 喜好習慣） （什么品牌？）會購買自己沒有聽過的產品嗎？ 會 不會 在沒有選擇的情況下會如何購買？（排序題，由重要到次要） 1包裝風格 2價位 3導購 4聽朋友介紹5廣告 6隨機選擇 7說明書你怎么看待超市導購員？ 很有必要 可有可無 很煩，不喜歡 導購員的推銷會對購物產生影響嗎？ 有影響 不會 有部分影響，但不會左右購買。下面的品牌你覺得那個賣得更好一點？ 威猛先

27、生 藍月亮 亮凈 萬麗 威潔士（walex） 看到下面的詞語，你第一想到的會是什么？（隨便什么都可以）比如：IBM：電腦，黑色，品質，專業(yè)，美國，Apple,性價比，DELL 等 藍月亮 威猛先生 威露士(walch) 萬 麗有什么特殊的要求嗎？對于潔廁產品來說：（可以選擇不填）XX： ：性別：附件二：調查心得拿著題，走出公司時，我信心滿滿，覺得自己一定可以做好。知道這才是面試的重頭戲。然后經過思考發(fā)現自己其實很弱，在廣州除了自己誰也不認識，連潔廁精張什么樣都沒注意過?？磥韷騿?。直接去了正佳廣場里的百佳超市看了看，人流很大，找了很久，發(fā)現很難找到，就問導購小姐。然后我看到了潔廁產品的柜臺，接著

28、就是一群導購小姐圍了上來，感覺自己像是他們的獵物一樣，我什么也說不了。導購員在七嘴八舌地說，我卻覺得自己被看成了白癡。感覺真的不是很爽，鑒于此，把自己作為一個消費者，我覺得在導購員的職責上應該改變他們的職業(yè)形象?；刈√幒?，到附近各可能的超市轉轉，想要看看，消費者的反應?？墒呛懿粶惽傻氖?，我盡一個消費者都沒有看到，超市很冷清，顧客很少。到底哪里出了問題？上網收集資料，這方面的很少；翻開書，發(fā)現自己不知道從什么地方下手，似乎該知道的東西應該很多，而不知道的東西更多。無奈，都有點泄氣的感覺，我努力的想，告訴自己一定要想出個頭緒來。然后就慢慢的有了點感覺的，根據自己的理解，和市場上看到的情況，經過多次

29、修改，增增減減作了一份調查問卷。然后想照單實施，可是問題是但我開口和我的調查者講話時，我有點膽卻，因為我不會廣東話，覺得自己很沒底氣的感覺的。開了頭，就感覺好多了。9號，星期天，我在正佳廣場轉了一天，帶著自己做的調查問卷，人很多，什么人都有，我努力的尋找著我覺得和我的目標調查對象形象相一致的人，大家都有著很強的防衛(wèi)心理，特別是年齡在40歲以上的男女，在調查中，一個阿姨直接給我用普通話來了一句：“我不會說普通話”。我不好意思給指出來，只好笑著走開了，難度挺大的。年輕一點的倒是很好說話，很熱心的就幫忙了解了一下，情侶們的心情都很好，都很爽快地答應幫忙。帶小孩出行的父母，不要太多打擾，他們的視線里只

30、有孩子。就讓人家培一下孩子了。單身出行的35歲以上的婦女不要去問了，他們的防衛(wèi)心理很強烈，如果可以，可以選擇在住宅區(qū)什么的地方。在家的附近，可能會讓單身的人有一種安全感吧。但是問題又出來了，在住宅區(qū)的公園里，一個叔叔問我我調查的目的和范圍？我有點懵了。他四十歲以上，邏輯性很強，很理智，有著明顯的年齡特征，他一直在和我強調一個產品的社會性、功效，沒有品牌可言。說到消費者，他說：“人是經濟利益不可調和的產物”，很有道理。在大齡消費者中大多會有這樣的思維。這是我們需要看到的。他說了一個做事的思考模式，P-D-C-A（plan計劃、do實施、check檢查、ameliorate改進），在我做調查問卷的

31、時候，就出現了問題，我自己覺得攝制的問題沒有質量。范圍寬泛，卻缺乏深度。目的性不強。我一直在想怎么改進。我想要知道很多，但是我卻只能得出表象的東西。我始終感覺我沒有找到最主要的問題。就算是我在改了一些題，但還是不夠。怎么樣都不滿意。在調查的前期，我發(fā)現藍月亮、威猛先生和威潔士他們的價格包裝質感上都很相似，沒有形成任何的差異化，那時我直觀地覺得威潔士的定價上有問題，但是在9號的時候，我發(fā)現其實我錯了，一個競爭白熱化的日化行業(yè)，推銷員都有可能因為推銷上的不合產生矛盾，推銷員的角色就顯得很重要。定價上不可以高，因為最大分的消費者都已經接受了潔廁產品就應是這么一個價，他們不會因為一個價格高，不知名產品賣單，那么這個守候作