軟件技術(shù)整體解決方案報(bào)告書

1、 PAGE 14 軟件開發(fā)技術(shù)方案發(fā)展體系所開發(fā)的系統(tǒng)使用的技術(shù)都是基于JavaEE的，JavaEE是成熟的、穩(wěn)定的、先進(jìn)的。B/S架構(gòu)使系統(tǒng)能夠集中部署和分布，有利于系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)；使用MVC開發(fā)模式，參考SOA架構(gòu)進(jìn)行功能設(shè)計(jì)，可以在不影響現(xiàn)有系統(tǒng)功能正常使用的情況下，快速擴(kuò)展業(yè)務(wù)功能。部分功能可根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)量進(jìn)行擴(kuò)展，在滿足系統(tǒng)運(yùn)行要求的同時(shí)，成本最小化。系統(tǒng)采用分布式部署，系統(tǒng)功能隔離，保證整個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。圖一。開發(fā)框架和架構(gòu)圖網(wǎng)絡(luò)技術(shù)棧(1)前端由elementUI/jquery/bootstrap/vue實(shí)現(xiàn)，前端與控制器之間交換的數(shù)據(jù)基于json格式。服務(wù)技術(shù)堆棧業(yè)務(wù)端基于sp

2、ringboot、springMVC、JPA和SpringData技術(shù)棧搭建，復(fù)雜系統(tǒng)由springCloud搭建。有四層分離:控制器(facade)/服務(wù)/Dao/實(shí)體，其中facade主要用于生成json，實(shí)現(xiàn)與前端的數(shù)據(jù)交換。(2)命名:各層包名按照功能模塊劃分，各層一致。系統(tǒng)安全保證2.1訪問安全性權(quán)限管理是系統(tǒng)安全的重要手段。只有合法用戶才能訪問系統(tǒng)(用戶身份驗(yàn)證)，并且只有當(dāng)他們擁有資源的訪問權(quán)限時(shí)，他們才能訪問資源(授權(quán))。我們的系統(tǒng)設(shè)計(jì)了權(quán)限模型，標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)限數(shù)據(jù)模型包括:用戶、角色、權(quán)限(包括資源和權(quán)限)、用戶角色關(guān)系、角色權(quán)限關(guān)系。權(quán)限分配:通過UI界面方便的給用戶分配權(quán)限，

3、對(duì)以上權(quán)限模型進(jìn)行添加、刪除、修改、勾選?；诮巧臋?quán)限控制策略是根據(jù)角色來判斷是否有操作權(quán)限，因?yàn)榻巧歉叨瓤勺兊?，如果修改了角色，就需要修改控制代碼?；谫Y源的權(quán)限控制:根據(jù)資源權(quán)限判斷是否有操作權(quán)限，由于資源相對(duì)固定，如果角色修改或角色中的權(quán)限修改不需要修改控制代碼，使用這種方法系統(tǒng)可維護(hù)性高。建議使用。2.2數(shù)據(jù)安全性我們可以從三個(gè)層面入手:操作系統(tǒng)；應(yīng)用系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫；通常使用應(yīng)用程序系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫級(jí)別的安全措施。操作系統(tǒng)級(jí)別的防火墻設(shè)置。如果設(shè)置為端口8080，只有您自己的計(jì)算機(jī)可以訪問它。應(yīng)用層通過登錄攔截來攔截訪問請(qǐng)求。密碼不能是明文，必須加密；加密算法必須是不可逆的，不需要知道客

4、戶的密碼。密碼加密算法MD5 -不安全，可以被破解。MD5的32位字符串需要重新加密(次數(shù)只有你自己知道)，不容易破解；經(jīng)過多次加密，登錄時(shí)忘記密碼，只能重新設(shè)置。它不會(huì)告訴你原密碼，因?yàn)楣芾韱T也不知道。項(xiàng)目計(jì)劃的編制和管理我們公司的項(xiàng)目是基于敏捷過程組織的，項(xiàng)目計(jì)劃是基于需求和團(tuán)隊(duì)反復(fù)討論的過程。我們?cè)陂_發(fā)系統(tǒng)時(shí)，都要經(jīng)歷了解需求、召開需求分析會(huì)、確定開發(fā)任務(wù)、推進(jìn)開發(fā)進(jìn)度、測(cè)試、試運(yùn)行、交付的開發(fā)步驟，其中具體內(nèi)容如下:1、了解需求:與客戶溝通，充分了解對(duì)方的需求，然后對(duì)需求進(jìn)行篩選，最后整合成一個(gè)需求文檔。2.需求分析會(huì):即項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)后做什么，討論獲得的需求以及如何滿足。全面梳理主要需求

5、，讓開發(fā)、產(chǎn)品、項(xiàng)目熟悉整個(gè)需求。3.確定開發(fā)任務(wù):根據(jù)敏捷開發(fā)規(guī)則，在需求成為功能點(diǎn)后安排開發(fā)任務(wù)。根據(jù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有資源，合理分配任務(wù)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。推進(jìn)開發(fā)進(jìn)度:在實(shí)際開發(fā)過程中，注意節(jié)奏的控制和功能點(diǎn)的完成時(shí)間。每個(gè)功能點(diǎn)完成后，測(cè)試工程師會(huì)進(jìn)行單元測(cè)試。6.試點(diǎn)單位先試行，再解決問題。7.交付項(xiàng)目進(jìn)度保證體系4.1系統(tǒng)保證實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，建立強(qiáng)有力的開發(fā)指揮機(jī)構(gòu)和開發(fā)保障體系，投入足夠的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，保證開發(fā)進(jìn)度如期實(shí)現(xiàn)，實(shí)行專業(yè)化開發(fā)。建立從項(xiàng)目經(jīng)理到開發(fā)人員的開發(fā)任務(wù)，全面及時(shí)掌握并快速準(zhǔn)確處理開發(fā)過程中遇到的各種問題。協(xié)調(diào)管理開發(fā)過程中遇到的需求變化，提前研究重大關(guān)鍵問題，制定措施，及時(shí)

6、調(diào)整開發(fā)的公開課，保證開發(fā)過程的連續(xù)性和高效性。加強(qiáng)開發(fā)過程中的時(shí)間點(diǎn)控制，對(duì)開發(fā)任務(wù)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。確保開發(fā)任務(wù)在時(shí)間點(diǎn)內(nèi)完成。實(shí)行內(nèi)部經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制。使責(zé)任與利益掛鉤，個(gè)人利益與完成的工作量掛鉤，從而多勞多得，調(diào)動(dòng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的積極性。編制科學(xué)合理的總體開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃，使用專業(yè)管理軟件對(duì)開發(fā)計(jì)劃進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制；項(xiàng)目經(jīng)理在總體計(jì)劃的基礎(chǔ)上，分解明確的月、旬計(jì)劃，抓住主要技術(shù)難點(diǎn)，嚴(yán)格按照計(jì)劃組織開發(fā)，重點(diǎn)開發(fā)關(guān)鍵技術(shù)。定期檢查開發(fā)計(jì)劃的執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整開發(fā)進(jìn)度；在開發(fā)過程中，根據(jù)開發(fā)進(jìn)度和各種因素的變化，不斷優(yōu)化開發(fā)方案，保證各項(xiàng)開發(fā)的有序?qū)嵤?.2開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃開發(fā)工期保證措施任務(wù)分配將用一

7、流的發(fā)展規(guī)劃、高效的組織、科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和動(dòng)態(tài)控制、一流的運(yùn)作和協(xié)調(diào)、一流的技術(shù)框架和技術(shù)、一流的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)來實(shí)現(xiàn)一流的管理，從而通過過程控制來實(shí)現(xiàn)最終產(chǎn)品的質(zhì)量，滿足客戶對(duì)工期和質(zhì)量的要求。完善的開發(fā)計(jì)劃保證體系是保證項(xiàng)目工期的綱。掌握開發(fā)管理的主動(dòng)權(quán)，全面宏觀地控制整個(gè)開發(fā)過程，是保證開發(fā)進(jìn)度的關(guān)鍵。通過完善的開發(fā)計(jì)劃保障體系和先進(jìn)的開發(fā)計(jì)劃計(jì)算設(shè)計(jì)軟件，制定出科學(xué)合理的開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃。制定三級(jí)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃在開發(fā)過程中，我單位將編制不同層次的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，以控制整個(gè)項(xiàng)目的發(fā)展。(1)一級(jí)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃根據(jù)項(xiàng)目總工期控制項(xiàng)目各階段的里程碑。(2)二級(jí)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃根據(jù)工期目標(biāo)將各階段的子業(yè)務(wù)控制分解成部門目標(biāo)。(3)三

8、級(jí)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃主要技術(shù)使用控制的周計(jì)劃和日計(jì)劃。通過關(guān)鍵技術(shù)的開發(fā)，編制標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)，建立計(jì)劃統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫，利用項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)全方位管理工期。2.制定衍生計(jì)劃為技術(shù)支持、商務(wù)合同、材料采購(gòu)、設(shè)備訂購(gòu)、人力資源等制定衍生計(jì)劃是進(jìn)度管理的重要組成部分。根據(jù)總控時(shí)限、階段時(shí)限和逐項(xiàng)業(yè)務(wù)工作量。根據(jù)最晚完工或最晚準(zhǔn)備的插入時(shí)間原則，制定各種衍生保障計(jì)劃，使各項(xiàng)工作準(zhǔn)備有章可循。保證系統(tǒng)框圖技術(shù)保障體系綜合保障體系擔(dān)保體系技術(shù)指導(dǎo)開發(fā)組織設(shè)計(jì)技術(shù)指導(dǎo)開發(fā)者測(cè)試員實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目管理人學(xué)位保證證書獎(jiǎng)懲制度個(gè)人責(zé)任制經(jīng)濟(jì)責(zé)任制開發(fā)團(tuán)隊(duì)單元測(cè)試專門技術(shù)訓(xùn)練判例案件開發(fā)進(jìn)度保證月計(jì)劃季度計(jì)劃年度計(jì)劃技術(shù)責(zé)任制技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)文件

9、招標(biāo)文件技術(shù)/工藝規(guī)范技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化開發(fā)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)時(shí)限目標(biāo)。4.3施工進(jìn)度三級(jí)控制措施(一)開發(fā)進(jìn)度“事前可控”1.積極準(zhǔn)備業(yè)務(wù)需求、業(yè)務(wù)流程等。，為他們?cè)缛胀度腴_發(fā)創(chuàng)造良好條件，做好充分準(zhǔn)備，確保無障礙開發(fā)按時(shí)進(jìn)行。2.準(zhǔn)備詳細(xì)的開發(fā)時(shí)間表，包括需求文檔、業(yè)務(wù)劃分計(jì)劃、業(yè)務(wù)流程等。3.關(guān)鍵技術(shù)或特殊技術(shù)應(yīng)編制相應(yīng)的開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃、相應(yīng)的節(jié)點(diǎn)和節(jié)點(diǎn)控制計(jì)劃。4.制定發(fā)展節(jié)點(diǎn)實(shí)施細(xì)則，明確搭接和流水節(jié)奏。(2)開發(fā)進(jìn)度的“過程控制”1.嚴(yán)格審核開發(fā)人員的進(jìn)度計(jì)劃、季度計(jì)劃、月度計(jì)劃，監(jiān)督每個(gè)工作人員按照既定的開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行開發(fā)。2.在本項(xiàng)目開發(fā)過程中，根據(jù)開發(fā)進(jìn)度的需要，我們將配備足夠的開發(fā)人員，以保

10、證時(shí)間點(diǎn)的正常運(yùn)行。3.開發(fā)期間，每周結(jié)束前組織一次會(huì)議，協(xié)商解決當(dāng)周開發(fā)過程中和第二周開發(fā)中會(huì)出現(xiàn)的問題，該解決的問題絕不拖延。4.密切關(guān)注開發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量，加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)。只有在保證技術(shù)過關(guān)和質(zhì)量的前提下，才能求速度，談進(jìn)度，抓工期。5.根據(jù)開發(fā)的實(shí)際情況，及時(shí)修改和調(diào)整開發(fā)進(jìn)度，并定期向客戶通報(bào)系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度。(3)施工進(jìn)度的“事后控制”1.根據(jù)開發(fā)進(jìn)度，通過預(yù)先編寫的測(cè)試用例，及時(shí)組織測(cè)試人員進(jìn)行逐項(xiàng)測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試。2.定期整理有關(guān)開發(fā)進(jìn)度的信息，進(jìn)行匯總和編目，并建立相應(yīng)的檔案。項(xiàng)目質(zhì)量保證體系5.1過程中的保證根據(jù)項(xiàng)目的軟件特點(diǎn)和合作伙伴的項(xiàng)目實(shí)施要求，采取需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、軟件項(xiàng)目規(guī)

11、劃、軟件需求分析、軟件模型設(shè)計(jì)、詳細(xì)軟件設(shè)計(jì)、單元測(cè)試設(shè)計(jì)、單元測(cè)試準(zhǔn)備、系統(tǒng)培訓(xùn)、系統(tǒng)測(cè)試等一系列措施來保證項(xiàng)目的質(zhì)量。5.2技術(shù)保證公司R&D人員均為分子計(jì)算機(jī)專業(yè)或國(guó)內(nèi)高校招聘的高級(jí)技術(shù)人才，專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)豐富。整個(gè)團(tuán)隊(duì)擁有高級(jí)工程師和博士的人才組合，具有強(qiáng)大的持續(xù)研發(fā)能力。5.3軟件質(zhì)量管理職責(zé)分配性格；作用責(zé)任軟件配置管理工程師開發(fā)、創(chuàng)建和維護(hù)配置庫，提供文檔規(guī)范，并將其傳送到各個(gè)部門。質(zhì)量保證參與項(xiàng)目各階段的評(píng)審，進(jìn)行過程評(píng)審和產(chǎn)品審核，檢查文件和規(guī)范的規(guī)范執(zhí)行情況。質(zhì)量控制軟件測(cè)試是質(zhì)量控制的主要手段，測(cè)試人員設(shè)計(jì)并執(zhí)行軟件測(cè)試。5.4工作產(chǎn)品和活動(dòng)活動(dòng)責(zé)任人工作成果可以

12、裁剪嗎？項(xiàng)目批準(zhǔn)和啟動(dòng)項(xiàng)目管理人工程計(jì)劃不軟件配置管理工程師配置管理計(jì)劃是質(zhì)量保證質(zhì)量控制系統(tǒng)是測(cè)試員系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃不需求管理活動(dòng)項(xiàng)目管理人需求研究報(bào)告是規(guī)格不用戶，項(xiàng)目經(jīng)理用戶確認(rèn)是質(zhì)量保證審查報(bào)告是設(shè)計(jì)過程和決策分析活動(dòng)設(shè)計(jì)小組概要設(shè)計(jì)規(guī)范不界面設(shè)計(jì)圖是詳細(xì)設(shè)計(jì)規(guī)范是項(xiàng)目管理人決策分析和評(píng)估表是質(zhì)量保證審查報(bào)告是開發(fā)和集成流程活動(dòng)項(xiàng)目管理人版本發(fā)布記錄不質(zhì)量保證審查報(bào)告是開發(fā)者程序代碼不系統(tǒng)測(cè)試活動(dòng)測(cè)試員測(cè)試案例和測(cè)試報(bào)告不質(zhì)量保證審查報(bào)告是項(xiàng)目收尾、交付和維護(hù)活動(dòng)項(xiàng)目管理人培訓(xùn)材料是用戶手冊(cè)/指南/手冊(cè)是安裝指南手冊(cè)是項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告不客戶項(xiàng)目經(jīng)理用戶驗(yàn)收?qǐng)?bào)告是質(zhì)量保證審查報(bào)告是項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)測(cè)

13、活動(dòng)項(xiàng)目管理人問題跟蹤日志是質(zhì)量保證不符合問題跟蹤記錄表不項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控活動(dòng)清單是風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)項(xiàng)目管理人風(fēng)險(xiǎn)管理列表是質(zhì)量保證風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)清單是配置管理活動(dòng)軟件配置管理工程師配置狀態(tài)報(bào)告是變更請(qǐng)求批準(zhǔn)表是變更跟蹤記錄表是質(zhì)量保證管理活動(dòng)清單。是回顧活動(dòng)項(xiàng)目成員審查報(bào)告不質(zhì)量保證審查活動(dòng)清單是5.5審查評(píng)審以正式的形式進(jìn)行，如與職責(zé)相關(guān)的正式的和預(yù)定義的角色，并遵循組織規(guī)定的過程。對(duì)于任何一個(gè)工作產(chǎn)品的審核，都會(huì)成立一個(gè)專門的審核小組，成員包括作者、版主、記錄人和陪審員。審查小組的成員可以包括PPQA和項(xiàng)目小組成員，但不能有作者的直接領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)理。評(píng)審小組會(huì)先召開一個(gè)準(zhǔn)備會(huì)，作者會(huì)給你一個(gè)工作產(chǎn)品

14、的大概介紹，比如解釋這個(gè)工作產(chǎn)品的目標(biāo)是什么，它的相關(guān)實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)和開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)等。評(píng)審團(tuán)隊(duì)的成員應(yīng)該被允許甚至鼓勵(lì)去檢查工作產(chǎn)品或者開發(fā)過程中使用的清單。評(píng)審小組的主持人負(fù)責(zé)決定何時(shí)開始真正的評(píng)審會(huì)議。在預(yù)備會(huì)議和正式評(píng)審會(huì)議之間，評(píng)審小組成員將根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和指南徹底檢查工作產(chǎn)品并評(píng)審工作產(chǎn)品。在預(yù)定的時(shí)間，審查小組的成員聚在一起開會(huì)，輪流檢查產(chǎn)品。主持人負(fù)責(zé)控制整個(gè)會(huì)議的進(jìn)度，記錄員記錄過程。在工作產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)的每一個(gè)缺陷都將被仔細(xì)地記錄并被正確地分類。會(huì)后，負(fù)責(zé)人需要對(duì)相關(guān)缺陷進(jìn)行分析，找出缺陷產(chǎn)生的原因，并進(jìn)行糾正。主持人應(yīng)確保所有缺陷都得到解決和糾正。如果需要更改工藝，應(yīng)將相關(guān)問題移交給相關(guān)質(zhì)

15、量保證人員。階段查看內(nèi)容審查機(jī)會(huì)參與者可以裁剪嗎？規(guī)劃階段工程計(jì)劃項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議所有項(xiàng)目成員不配置管理計(jì)劃所有項(xiàng)目成員是質(zhì)量控制系統(tǒng)所有項(xiàng)目成員是系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃所有項(xiàng)目成員不需求階段需求研究報(bào)告項(xiàng)目評(píng)審會(huì)議1需求、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)成員、QA是規(guī)格需求、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)成員、QA不設(shè)計(jì)階段概要設(shè)計(jì)規(guī)范項(xiàng)目評(píng)審會(huì)議2需求、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)成員、QA不UI設(shè)計(jì)圖紙UI藝術(shù)家、需求分析師、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)成員、QA是詳細(xì)設(shè)計(jì)規(guī)范需求、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)成員、QA是決策分析和評(píng)估表需求、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)成員、QA是編碼階段代碼

16、檢查(1)項(xiàng)目評(píng)審會(huì)議3開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員、項(xiàng)目經(jīng)理、需求分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、QA不代碼檢查(2)開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員、項(xiàng)目經(jīng)理、需求分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、QA不測(cè)試階段系統(tǒng)測(cè)試案例項(xiàng)目評(píng)審會(huì)議4測(cè)試人員、項(xiàng)目經(jīng)理、開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員、需求分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、QA不系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告(1)測(cè)試人員、項(xiàng)目經(jīng)理、開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員、需求分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、QA不系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告(2)測(cè)試人員、項(xiàng)目經(jīng)理、開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員、需求分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、QA不發(fā)布階段用戶手冊(cè)/指南/手冊(cè)項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議所有項(xiàng)目成員是項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告所有項(xiàng)目成員不5.6質(zhì)量保證質(zhì)量保證工作審計(jì)產(chǎn)品文件責(zé)任人工程計(jì)劃項(xiàng)目管理人規(guī)格項(xiàng)目管理人概要設(shè)計(jì)規(guī)范項(xiàng)目管理人源代碼發(fā)展集團(tuán)

17、系統(tǒng)測(cè)試案例測(cè)試組系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告測(cè)試組用戶手冊(cè)/指南/手冊(cè)項(xiàng)目管理人項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告項(xiàng)目管理人最佳實(shí)踐庫中的產(chǎn)品項(xiàng)目管理人質(zhì)量保證工作中需要審核的活動(dòng)活動(dòng)審查機(jī)會(huì)項(xiàng)目批準(zhǔn)和啟動(dòng)規(guī)劃階段需求管理活動(dòng)需求階段設(shè)計(jì)過程活動(dòng)設(shè)計(jì)階段決策活動(dòng)設(shè)計(jì)階段開發(fā)編碼活動(dòng)編碼階段集成過程活動(dòng)編碼階段系統(tǒng)測(cè)試活動(dòng)測(cè)試階段項(xiàng)目收尾項(xiàng)目發(fā)布階段交付和維護(hù)發(fā)布階段項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)測(cè)活動(dòng)男人的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)男人的配置管理活動(dòng)男人的回顧活動(dòng)男人的質(zhì)量保證審核中的不符合項(xiàng)質(zhì)量保證審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)應(yīng)記錄在不符合項(xiàng)跟蹤記錄表中，以電子郵件的形式發(fā)送給相關(guān)人員，并做好與項(xiàng)目成員、項(xiàng)目經(jīng)理和部門經(jīng)理的溝通。問題匯報(bào)流程:項(xiàng)目組成員溝通解決-項(xiàng)

18、目經(jīng)理-部門經(jīng)理-總經(jīng)理。QA應(yīng)跟蹤和監(jiān)控不符合項(xiàng)，直到問題得到解決，QA應(yīng)驗(yàn)證和關(guān)閉不符合項(xiàng)。系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)收方案系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)收主要包括以下四個(gè)方面:驗(yàn)收測(cè)試、系統(tǒng)調(diào)試、系統(tǒng)文件驗(yàn)收和項(xiàng)目最終驗(yàn)收。驗(yàn)收測(cè)試驗(yàn)收是指按照雙方在合同中約定的系統(tǒng)環(huán)境，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行全面測(cè)試，以確保系統(tǒng)的功能和技術(shù)設(shè)計(jì)滿足業(yè)主的功能和非功能要求，并能正常運(yùn)行。驗(yàn)收測(cè)試階段應(yīng)包括編寫驗(yàn)收測(cè)試用例、建立驗(yàn)收測(cè)試環(huán)境、全面實(shí)施驗(yàn)收測(cè)試、發(fā)布驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告和簽署驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告。6.2系統(tǒng)調(diào)試信息通過驗(yàn)收測(cè)試后，系統(tǒng)即可投入試運(yùn)行。系統(tǒng)試運(yùn)行主要包括數(shù)據(jù)遷移、日常維護(hù)、缺陷跟蹤和修復(fù)等。為了檢查系統(tǒng)的試運(yùn)行情況，甲方可以將一些數(shù)據(jù)或配

19、置信息加載到信息系統(tǒng)中正常運(yùn)行。試運(yùn)行期間，甲乙雙方可進(jìn)一步確定具體工作內(nèi)容，并完成相應(yīng)的交接工作。對(duì)于系統(tǒng)在試運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題，根據(jù)其性質(zhì)判斷是否屬于系統(tǒng)缺陷，如果是，及時(shí)修正系統(tǒng)功能；如果不是系統(tǒng)本身的缺陷，而是信息系統(tǒng)附加的新需求，此時(shí)可以按照項(xiàng)目變更流程進(jìn)行變更，也可以作為后續(xù)升級(jí)項(xiàng)目的部分工作內(nèi)容暫時(shí)擱置。6.3體系文件的驗(yàn)收系統(tǒng)驗(yàn)收測(cè)試結(jié)束后，系統(tǒng)的文檔將逐步全面移交給客戶。根據(jù)客戶合同或項(xiàng)目工作說明書的規(guī)定，檢查和評(píng)估交付的文件；如果不清楚，可以要求修改。在系統(tǒng)最終交付之前，系統(tǒng)的所有文件需要由雙方驗(yàn)收并簽字。6.4項(xiàng)目最終檢驗(yàn)在系統(tǒng)試運(yùn)行后的約定時(shí)間，雙方將開始項(xiàng)目的最終驗(yàn)

20、收。最終驗(yàn)收工作包括雙方驗(yàn)收測(cè)試文件的驗(yàn)收、試運(yùn)行期間系統(tǒng)工作情況的驗(yàn)收、雙方對(duì)系統(tǒng)文件的驗(yàn)收、雙方對(duì)項(xiàng)目工作結(jié)束的驗(yàn)收。項(xiàng)目最終驗(yàn)收后，雙方項(xiàng)目組應(yīng)撰寫驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。技術(shù)服務(wù)和支持我公司提供合同有效期內(nèi)的免費(fèi)維護(hù)期和長(zhǎng)期技術(shù)服務(wù)，并向用戶的相關(guān)技術(shù)人員提供免費(fèi)的原理和技術(shù)上的指導(dǎo)和咨詢，使用戶能夠正確、熟練地使用本協(xié)議的軟件開發(fā)和測(cè)試成果。根據(jù)目前使用該系統(tǒng)的相關(guān)部門人員的情況，一旦系統(tǒng)安裝調(diào)試并投入正常運(yùn)行，安卓公司將在系統(tǒng)交付后的一段時(shí)間內(nèi)，指派數(shù)名專業(yè)工程師對(duì)用戶部門進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)和維護(hù)，直至用戶安排的技術(shù)人員能夠完全接管系統(tǒng)的運(yùn)行和管理。現(xiàn)場(chǎng)支持在系統(tǒng)售后期間，提供724小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)。如果系統(tǒng)出現(xiàn)故障，將保證30分鐘的遠(yuǎn)程響應(yīng)；影響生產(chǎn)的故障4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，8小時(shí)內(nèi)派出專業(yè)工程師排除故障；不影響生產(chǎn)的故障8小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，2個(gè)工作日內(nèi)派專業(yè)工程師排除故障。如果2個(gè)工作日內(nèi)無法解決，將在2天內(nèi)向用戶提出詳細(xì)的解決方案和時(shí)間表，并提交用戶確認(rèn)。技術(shù)支持長(zhǎng)期電話技術(shù)咨詢和技術(shù)服務(wù)以及遠(yuǎn)程在線服務(wù)。用戶可隨時(shí)撥打技術(shù)支持熱線或通過遠(yuǎn)程協(xié)助進(jìn)行相關(guān)技術(shù)咨詢，專業(yè)技術(shù)人員將耐心解答用戶的疑