采購(gòu)與供應(yīng)關(guān)系管理優(yōu)秀課件

1、采購(gòu)與供應(yīng)關(guān)系管理采購(gòu)與供應(yīng)管理1第2章關(guān)系和過程利益相關(guān)者2利益相關(guān)者?是在組織的不同職能中工作，對(duì)采購(gòu)過程有持續(xù)興趣和影響的人，例： 制造組織 服務(wù)組織 當(dāng)?shù)卣块T利益相關(guān)者還包括供應(yīng)商和客戶3不同利益相關(guān)者及其利益的理解制造組織的利益相關(guān)者服務(wù)組織中的利益相關(guān)者當(dāng)?shù)卣块T的利益相關(guān)者4采購(gòu)過程利益相關(guān)者列舉客戶財(cái)務(wù)人力資源信息技術(shù)庫(kù)存管理法律維護(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃采購(gòu)質(zhì)量保證研發(fā)銷售服務(wù)交付供應(yīng)商5外部客戶利益相關(guān)者的典型需求“是不屬于買方組織的，但準(zhǔn) 備為買方組織 交付產(chǎn)品，工作，原料或服務(wù)的組織”利益觀點(diǎn)要求?(交付、成本、總持有成本)如：牛鞭效益、自身成本壓力在產(chǎn)品的表現(xiàn)苛刻要求vs

2、消極影響6采購(gòu)5R?雙贏?7內(nèi)部非技術(shù)利益相關(guān)者的需求是指在其他職能中使用采購(gòu)產(chǎn)品或服務(wù)的人們，包括 業(yè)務(wù)經(jīng)理(掌握市場(chǎng)、協(xié)助采購(gòu)) 財(cái)務(wù)部門(報(bào)告預(yù)算、供應(yīng)商財(cái)務(wù)評(píng)估、發(fā)票把關(guān)) 物流部門(物流過程) 終端客戶(參與項(xiàng)目)8技術(shù)專家利益相關(guān)者需求是指那些擁有知識(shí)可以進(jìn)行建議，甚至可以制定儲(chǔ)如產(chǎn)品，物料或服務(wù)需求的人員，即所謂的”專家”。如建筑師、廚師設(shè)計(jì)工程師由技術(shù)角度要求某特定供應(yīng)商，而與采購(gòu)意見沖突9內(nèi)部供應(yīng)商利益關(guān)系是指生產(chǎn)和供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)的買方組織的一部分。 選擇模型 支付模型10選擇模型選擇模型指的是組織包括內(nèi)部供應(yīng)商在選擇資源中所擁有的選擇自由和限制1.根據(jù)指令，內(nèi)部客戶只能從內(nèi)

3、部供應(yīng)商按照給定需求進(jìn)行采購(gòu)2. 如果內(nèi)部供應(yīng)商無法或不愿提供產(chǎn)品或服務(wù)，內(nèi)部客戶可以隨便挑選其他供應(yīng)商3.價(jià)格高于外部?jī)r(jià)格，從開放市場(chǎng)購(gòu)買4.不能滿足內(nèi)部客戶的時(shí)間限制，可以只從開放市場(chǎng)進(jìn)行購(gòu)買5.沒有義務(wù)一定要使用內(nèi)部供應(yīng)商11支付模型1.內(nèi)部供應(yīng)商可以不用支付，他們被看作成本中心或管理成本2.可能以成本價(jià)“傳遞”生產(chǎn)的部件或提供的服務(wù)3.可能以成本加小額利潤(rùn)“傳遞”生產(chǎn)的部件或提供的服務(wù)4.可能以協(xié)商的價(jià)格“傳遞”生產(chǎn)的部件或提供的服務(wù)5.可能以市場(chǎng)價(jià)格“銷售”生產(chǎn)的部件或提供的服務(wù)12外部供應(yīng)商利益相關(guān)者“一外獨(dú)立的商業(yè)組織，不同關(guān)系類型中作為一種資源，根據(jù)客戶要求和界定的恰當(dāng)質(zhì)量交付

4、產(chǎn)品，工作，物料和服務(wù)，以支付，利益和實(shí)現(xiàn)自已商業(yè)目標(biāo)作為回報(bào)”13供應(yīng)商問題與溝通對(duì)象序號(hào)問 題對(duì)誰(哪個(gè)部門)講1.2.3.4.5.6.7.不兌現(xiàn)支付無理拒絕交付時(shí)間經(jīng)常變化你組織中的某人對(duì)供應(yīng)商組織中的某人示意他們需要重新報(bào)價(jià)組織中的某人泄露了未來潛在業(yè)務(wù)的信息，但該供應(yīng)商沒有列入考慮范圍供應(yīng)商被要求延長(zhǎng)支付期供應(yīng)商被要求生產(chǎn)不同規(guī)格的部件財(cái)務(wù)質(zhì)量銷售、計(jì)劃、采購(gòu)必須確認(rèn)“某人”以便掌握真實(shí)情況必須確認(rèn)“某人”以便掌握真實(shí)情況財(cái)務(wù)生產(chǎn)或質(zhì)量14決定并確認(rèn)需求意味著可以回答這些問題1.確切的需求是什么?2.需要多少?3.什么時(shí)間需要?4.什么地方交貨?5.如何組織運(yùn)輸?6.如何檢測(cè)質(zhì)量?7.供應(yīng)商履行什么業(yè)務(wù)必須提供什么信息? 15對(duì)供應(yīng)商利益的關(guān)注采購(gòu)組織必須準(zhǔn)時(shí)全額支付增加供應(yīng)商的業(yè)