采購與供應(yīng)關(guān)系管理優(yōu)秀課件

1、采購與供應(yīng)關(guān)系管理采購與供應(yīng)管理1第2章關(guān)系和過程利益相關(guān)者2利益相關(guān)者?是在組織的不同職能中工作，對采購過程有持續(xù)興趣和影響的人，例： 制造組織 服務(wù)組織 當(dāng)?shù)卣块T利益相關(guān)者還包括供應(yīng)商和客戶3不同利益相關(guān)者及其利益的理解制造組織的利益相關(guān)者服務(wù)組織中的利益相關(guān)者當(dāng)?shù)卣块T的利益相關(guān)者4采購過程利益相關(guān)者列舉客戶財務(wù)人力資源信息技術(shù)庫存管理法律維護市場營銷策劃采購質(zhì)量保證研發(fā)銷售服務(wù)交付供應(yīng)商5外部客戶利益相關(guān)者的典型需求“是不屬于買方組織的，但準(zhǔn) 備為買方組織 交付產(chǎn)品，工作，原料或服務(wù)的組織”利益觀點要求?(交付、成本、總持有成本)如：牛鞭效益、自身成本壓力在產(chǎn)品的表現(xiàn)苛刻要求vs

2、消極影響6采購5R?雙贏?7內(nèi)部非技術(shù)利益相關(guān)者的需求是指在其他職能中使用采購產(chǎn)品或服務(wù)的人們，包括 業(yè)務(wù)經(jīng)理(掌握市場、協(xié)助采購) 財務(wù)部門(報告預(yù)算、供應(yīng)商財務(wù)評估、發(fā)票把關(guān)) 物流部門(物流過程) 終端客戶(參與項目)8技術(shù)專家利益相關(guān)者需求是指那些擁有知識可以進行建議，甚至可以制定儲如產(chǎn)品，物料或服務(wù)需求的人員，即所謂的”專家”。如建筑師、廚師設(shè)計工程師由技術(shù)角度要求某特定供應(yīng)商，而與采購意見沖突9內(nèi)部供應(yīng)商利益關(guān)系是指生產(chǎn)和供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)的買方組織的一部分。 選擇模型 支付模型10選擇模型選擇模型指的是組織包括內(nèi)部供應(yīng)商在選擇資源中所擁有的選擇自由和限制1.根據(jù)指令，內(nèi)部客戶只能從內(nèi)

3、部供應(yīng)商按照給定需求進行采購2. 如果內(nèi)部供應(yīng)商無法或不愿提供產(chǎn)品或服務(wù)，內(nèi)部客戶可以隨便挑選其他供應(yīng)商3.價格高于外部價格，從開放市場購買4.不能滿足內(nèi)部客戶的時間限制，可以只從開放市場進行購買5.沒有義務(wù)一定要使用內(nèi)部供應(yīng)商11支付模型1.內(nèi)部供應(yīng)商可以不用支付，他們被看作成本中心或管理成本2.可能以成本價“傳遞”生產(chǎn)的部件或提供的服務(wù)3.可能以成本加小額利潤“傳遞”生產(chǎn)的部件或提供的服務(wù)4.可能以協(xié)商的價格“傳遞”生產(chǎn)的部件或提供的服務(wù)5.可能以市場價格“銷售”生產(chǎn)的部件或提供的服務(wù)12外部供應(yīng)商利益相關(guān)者“一外獨立的商業(yè)組織，不同關(guān)系類型中作為一種資源，根據(jù)客戶要求和界定的恰當(dāng)質(zhì)量交付

4、產(chǎn)品，工作，物料和服務(wù)，以支付，利益和實現(xiàn)自已商業(yè)目標(biāo)作為回報”13供應(yīng)商問題與溝通對象序號問 題對誰(哪個部門)講1.2.3.4.5.6.7.不兌現(xiàn)支付無理拒絕交付時間經(jīng)常變化你組織中的某人對供應(yīng)商組織中的某人示意他們需要重新報價組織中的某人泄露了未來潛在業(yè)務(wù)的信息，但該供應(yīng)商沒有列入考慮范圍供應(yīng)商被要求延長支付期供應(yīng)商被要求生產(chǎn)不同規(guī)格的部件財務(wù)質(zhì)量銷售、計劃、采購必須確認“某人”以便掌握真實情況必須確認“某人”以便掌握真實情況財務(wù)生產(chǎn)或質(zhì)量14決定并確認需求意味著可以回答這些問題1.確切的需求是什么?2.需要多少?3.什么時間需要?4.什么地方交貨?5.如何組織運輸?6.如何檢測質(zhì)量?7.供應(yīng)商履行什么業(yè)務(wù)必須提供什么信息? 15對供應(yīng)商利益的關(guān)注采購組織必須準(zhǔn)時全額支付增加供應(yīng)商的業(yè)