企業(yè)管理業(yè)務(wù)技能試題試卷附答案

1、企業(yè)管理業(yè)務(wù)技能試題部門：崗位：姓名：成績：一、填空題（名詞解釋；10選5;1*2=10）1、企業(yè)管理：是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)企業(yè)中以人為中心的資源與職能活動，以有效實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的活動。2、現(xiàn)代企業(yè)制度：（指適應(yīng)社會化大生產(chǎn)需要，符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)范，具備現(xiàn)代企業(yè)特征的企業(yè)基本制度體系。）3、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)：（指在一定時期內(nèi)，企業(yè)經(jīng)營活動的方向與預(yù)期達(dá)到的水平或成果。）4、激勵：（管理者運用各種管理手段，刺激被管理者的需要，激發(fā)其動機(jī)，使其朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過程。）5、企業(yè)文化：（指在一定的社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化背景條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐過程中所創(chuàng)造或逐步形成的價值觀念、行

2、為準(zhǔn)則、作風(fēng)和團(tuán)體氛圍的總和。）6、目標(biāo)管理：是以制定和實現(xiàn)目標(biāo)為中心的，被管理者自主控制達(dá)標(biāo)過程，管理者實行最終成果控制的一種現(xiàn)代管理思想與管理方法。7、溝通：為達(dá)到一定的目的，將信息、思想和情感在個人或群體間進(jìn)行傳播與交流的過程。8、管理控制：指管理者為保證實際工作與計劃一致，有效實現(xiàn)目標(biāo)而采取的一切行動。9、促銷：企業(yè)通過一定的傳播與溝通手段，向目標(biāo)顧客傳遞產(chǎn)品或勞務(wù)信息，樹立企業(yè)與產(chǎn)品形象，促進(jìn)顧客購買的一系列活動。10、決策：是指在明確問題的基礎(chǔ)上，為未來的行動確定目標(biāo)，并在多個可供選擇的行動方案中，選擇一個合理方案的分析判斷過程。二、選擇題（1*3=45）1、在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計上

3、，既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品（項目）劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，這種組織結(jié)構(gòu)屬于（B）A直線制組織結(jié)構(gòu)B矩陣制組織結(jié)構(gòu)C事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D直線職能制組織結(jié)構(gòu)2、合伙企業(yè)是屬于（A）.A自然人企業(yè)B法人企業(yè)C公司企業(yè)D企業(yè)集團(tuán)3、古人云：“運籌于帷幄之中，決勝于千里之外”，這里的“運籌帷幄”反映了管理的哪一個職能？（A）A計劃職能B組織職能C領(lǐng)導(dǎo)職能D控制職能4、屬于企業(yè)員工的良師益友，充當(dāng)前沿指揮官角色的是（C）。A高層領(lǐng)導(dǎo)者B中層領(lǐng)導(dǎo)者C基層領(lǐng)導(dǎo)者D中高層領(lǐng)導(dǎo)者5、在何種情況下，金錢可以成為“激勵因素”，而不是“保健因素”（C）A那些未達(dá)到最低生活標(biāo)準(zhǔn)，急于要養(yǎng)家糊口的人的計件工資。B

4、組織在個人取得額外成就而很快給予的獎金。C以上兩種情況均可使金錢成為“激勵因素”。D無論什么情況下金錢都只是“保健因素”6、屬于企業(yè)文化核心層的是企業(yè)的（D）文化。A行為文化B物質(zhì)文化C規(guī)范文化D精神文化7、反饋控制所糾正的是（B）。A測定出的各種結(jié)果B執(zhí)行計劃的下一過程的資源配置與活動過程C是對既成事實的糾正D執(zhí)行計劃的實際狀況與計劃目標(biāo)之間的偏差8、一般適用于員工的工作成績可以直接量化為具體標(biāo)準(zhǔn)的場合。此考評方法為（A）。A工作成果考評B綜合考評C工作行為考評D客觀考評9、領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心工作任務(wù)，又關(guān)心人。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（B）。A放任式管理B團(tuán)隊式的管理C俱樂部式的管理D任務(wù)式管理10、企

5、業(yè)舉辦各種慶典，如開工、竣工典禮、開業(yè)典禮、開幕式等。此公關(guān)專題活動類型屬于（A）。A儀式類活動B展示類活動C聚會類活動D公益類活動11、企業(yè)經(jīng)營的根本目標(biāo)是（A）。A滿足社會需要B實現(xiàn)利潤最大化C承擔(dān)社會責(zé)任D實現(xiàn)資源使用的經(jīng)濟(jì)化12、“顧客總是對的”指的是（A）A市場營銷觀念B社會市場營銷觀念C生產(chǎn)觀念D推銷觀念13、管理幅度是指主管人員（B）A直接而有效地指揮和管理下級部門的數(shù)量B直接而有效地指揮和管理下屬的數(shù)量C指揮和管理的全部下屬的數(shù)量D職責(zé)與權(quán)力的范圍14、以下是公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu)的是（A）。A股東會B董事會C監(jiān)事會D職代會15、下列說法不正確的是（B ）。A決策的結(jié)果是選擇一個滿意

6、方案B決策是領(lǐng)導(dǎo)者的個人行為C決策是一項有組織的集體活動D決策應(yīng)有若干個可供選擇的方案三、簡答題（45分）1、企業(yè)管理的基本職能包括哪些方面？并談?wù)剬ζ髽I(yè)管理的認(rèn)識和想法。（10分）答：（1）計劃職能（2）組織職能（3）領(lǐng)導(dǎo)職能（4）控制職能認(rèn)識自己發(fā)揮2、什么事績效考核？并談?wù)剬冃Э己说恼J(rèn)識。（15分）答：績效考核也稱成績或成果測評，績效考核是企業(yè)為了實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目的，運用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，采取科學(xué)的方法，對承擔(dān)生產(chǎn)經(jīng)營過程及結(jié)果的各級管理人員完成指定任務(wù)的工作實績和由此帶來的諸多效果做出價值判斷的過程。認(rèn)識自己發(fā)揮3、簡述管理是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一。（20分）答：管理是一門科學(xué)，管理的科學(xué)性

7、表現(xiàn)在：經(jīng)過了長期的探索和實踐，尋找和證實了大量的管理客觀規(guī)律；管理在長期實踐中，已經(jīng)將經(jīng)驗上升為理論，開始形成了一套比較完整的知識體系；管理不僅積累了自身的經(jīng)驗和規(guī)律，而且，眾多的科學(xué)逐步融入到管理實踐和管理理論中，使其更加嚴(yán)謹(jǐn)和科學(xué)。管理是一門藝術(shù)：管理是一門不精確的科學(xué)，管理是實踐性很強(qiáng)的科學(xué)。它決定了在極其復(fù)雜的社會活動中，僅有管理理論知識還不能保證實踐的成功，實際上也不存在固定不變的管理模式，只有審時度勢，靈活運用管理理論才能獲得事業(yè)的成功。管理的藝術(shù)性表現(xiàn)在：管理作為一項實踐活動需要有一系列根據(jù)實際情況行事的經(jīng)驗、訣竅和準(zhǔn)則，而這些經(jīng)驗、訣竅和準(zhǔn)則只能從長期的實踐活動中獲得。管理是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一：管理是科學(xué)，管理也是藝術(shù)，有效的管理是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一。從事管理活動既需要掌握管理科學(xué)知識和管理技術(shù)，又需要有豐富的管理經(jīng)驗和技能。堅持管理科學(xué)與藝術(shù)統(tǒng)一的原理，就要認(rèn)真探索和學(xué)習(xí)管理理論和管理規(guī)律，尊重科學(xué)，遵循規(guī)