工商管理質(zhì)監(jiān)方向化基礎(chǔ)a

1、標準化概論 A一是非判斷題1、簡化這種標準化形式，就是減少標準化對象（事物）的數(shù)目。（ 年（ ）。）。）2 、復 審 周 期 不 得 超 過33 、 消 費 者 和 用 戶 監(jiān) 督 屬 于 社 會 監(jiān) 督（ 4標準需經(jīng)有關(guān)方面協(xié)商一致，也就是說在協(xié)商的過程中各方面意見完全一致后才可制定標準（ ）性標準，都不必承擔經(jīng)濟或（ ）5.在任何情況下法律方面的責任自愿采用的6.標準體系是一個動態(tài)系統(tǒng)，其具有隨時間的推移而變化、發(fā)展和更新的過程7.提高系統(tǒng)的有序度是維持標準系統(tǒng)穩(wěn)定性的關(guān)鍵.8 產(chǎn)品的經(jīng)濟性就是指產(chǎn)品的價格越低越好（ ）( ）（ ）二單選題11. 質(zhì)量是一組 （b）滿足要求的程度a。特性b

2、。固有特性c。賦于特性d。代用特性12。 企業(yè)標準中的（c ）標準應(yīng)在發(fā)布后 30 日內(nèi)備案a技術(shù)b。 管理c。產(chǎn)品d。工作13企業(yè)標準的a。技術(shù)以（b。管理a）標準為主體c，工作d。產(chǎn)品14. 按審核委托方劃分，以相關(guān)方名義進行的審核為()。第審核審核。第二方審核。第一方審核15強制性標準可分為全制和（b）兩種a等同采用d。部分強制b。等效采用c。條制16國家對產(chǎn)品質(zhì)量實行以（c）為主要方式的監(jiān)督檢查制度a。專項檢查b。檢查c。d。定期監(jiān)督要求的17.需要證實組織有能力穩(wěn)定的提供滿足顧客和產(chǎn)品時，可應(yīng)用（b）標準a.GB/T19000d.GB/T19011b.GB/T19001c.GB/T1

3、900418標準是指為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對活動或其結(jié)果規(guī)定共同的和（ c ）使用的規(guī)則、導則或特性文件a.單獨b 偶爾c,重復d.連續(xù)三、填空題21、優(yōu)先數(shù)的幾種數(shù)值是、（計算值）、 和 ，通常所說的優(yōu)先數(shù)是指。22、目前國際上兩大標準化組織分別是（國際標準化組織 ISO）和。23、按照標準對象分類，標準分為 （技術(shù)）標準、 （管理） 標準和（工作）標準 。24.以文件形式表現(xiàn)的（標準化成果）稱之為標準文獻，標準文獻有明確的（）內(nèi)容和（適用）范圍25.信息分類的方法包含（線分類法）和（面分類法）。中民劃分代碼采用的是（線）分類法26標準化的有用效果就是在一定時期內(nèi)實施標準化措施使得（成

4、本）降低或（利潤）提高的（節(jié)約）數(shù)額27技術(shù)引進的方式包括引進技術(shù)（以為主）和引進(設(shè)備)相結(jié)合、和引進()相結(jié)合等三類四 多選題31產(chǎn)品類別包括（）和服務(wù)C。工程a硬件b。d。流程性材料32行業(yè)標準的由（）a行業(yè)標準的代號c行業(yè)標準的順序號b。行業(yè)標準的分類號d。行業(yè)標準發(fā)布的年號33下列屬于質(zhì)量管理八項原則的有（）a與供方互利的關(guān)系c全員參與b。過程方法d。資源管理34. 標準化定我國標準分為（ ）a。國際標準eb。行業(yè)標準f。企業(yè)標準c。g。d。專業(yè)標準指導性技術(shù)文件35.屬于產(chǎn)品固有特性的有（ ）a.產(chǎn)品價格b.產(chǎn)品說明書c.產(chǎn)品性能d.產(chǎn)品三包規(guī)定）36.服務(wù)質(zhì)量特性有五種，下屬論述

5、正確的有（可靠性是指幫助顧客并迅速提供服務(wù)的愿望保證是指員工具有的知識、禮節(jié)以及表達出出自信與的能力性移情性是指設(shè)身處地為顧客照想和對顧客給與特別的關(guān)注d.有形性是指有形的設(shè)備設(shè)施、和溝通材料的外表e.響應(yīng)性是指準確的履行服務(wù)承諾的能力對認證的理解正確的有（ ）認證都是自愿的認證的對象包括產(chǎn)品、過程和管理體系 c 認證的對象包括服務(wù)d.認證的依據(jù)是特定的技術(shù)和管理標準e認證的內(nèi)容是證明認證的對象符合認證的需要38.ISO9000 族標準的標準包括（b.c.d）a.ISO10006 質(zhì)量管理體系 項目質(zhì)量管理指南ISO9000 質(zhì)量管理體系ISO9004 質(zhì)量管理體系ISO9001 質(zhì)量管理體系

6、基礎(chǔ)和術(shù)語業(yè)績改進指南要求e. ISO10013 質(zhì)量管理體系文件指南五問答題41 、試述我國標準和標準化的相同和不同點以及它們的相互關(guān)系42標準化?標準化包含哪些主要內(nèi)容?參考：標準化是指圍繞信息管理、的開發(fā)、信息產(chǎn)品的研制、信息系統(tǒng)的建設(shè)與管理、信息服務(wù)而進行的一系列標準化工作的總稱。標準化主要包括信息表達標準化和信息管理技術(shù)標準化43簡述古代標準化的特征44.解釋下列優(yōu)先數(shù)系列代號的含義1.R40(115)2.R20(35300)3.R5/3(40)4.R10/4(82)參考：1.R40(115)2.R20(35300)答；以 115 為下限的 R40 系列答：以 35 為下限，以 300 為上限的R20 系列3.R5/3(40)的 R5/3 派生系列4.R10/4(82)答；含有項值 40，并向兩端無限延伸答：以 82 為下限的 R10/4 派生系列六計算題 46、開展某項標準化活動需投資 40 萬元，而實施該標準化措施后年均節(jié)約為 10 萬元，投資的年利率為 10%，若標準有效期為 5 年，試計算標準化投資回收期與標準化動態(tài)投資回收期，比較計算結(jié)果得出結(jié)論。參考：投資 40 萬投資回收期3（年）（不考慮利率）年節(jié)約 20 萬