第三章第三方物流企業(yè)管理ppt課件

1、第三章 第三方物流企業(yè)管理學(xué)習(xí)目的一知識(shí)目的熟習(xí)第三方物流企業(yè)組織、運(yùn)營(yíng)、評(píng)價(jià)等一系列任務(wù)內(nèi)容掌握第三方物流企業(yè)組織的概念、設(shè)計(jì)內(nèi)容、構(gòu)造分析設(shè)計(jì)及創(chuàng)新的相關(guān)實(shí)際掌握第三方物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)容，熟習(xí)各種運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略及方式掌握第三方物流企業(yè)信息管理的相關(guān)概念，熟習(xí)第三方物流信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原那么與方法等內(nèi)容；掌握第三方物流企業(yè)績(jī)效管理的定義、目的及方法學(xué)習(xí)目的二技藝目的具備對(duì)第三方物流企業(yè)的組織構(gòu)造、信息管理系統(tǒng)進(jìn)展設(shè)計(jì)的初始才干具備對(duì)第三方物流企業(yè)的組織、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略及方式、運(yùn)營(yíng)績(jī)效進(jìn)展分析評(píng)價(jià)的才干具備熟練運(yùn)用物流信息管理系統(tǒng)的才干具備運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和處理企業(yè)管理問(wèn)題的才干第一章內(nèi)容概述第一節(jié)

2、第三方物流企業(yè)組織管理概述第二節(jié) 物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理第三節(jié) 第三方物流企業(yè)信息系統(tǒng)管理第四節(jié) 第三方物流企業(yè)本錢(qián)績(jī)效管理第一節(jié) 第三方物流企業(yè)組織管理概述物流管理組織的概念及構(gòu)成要素物流管理組織的內(nèi)容第三方物流企業(yè)組織設(shè)計(jì)典型的第三方物流企業(yè)組織構(gòu)造分析第三方物流企業(yè)組織管理的開(kāi)展第三方物流企業(yè)的組織創(chuàng)新一、物流管理組織的概念及構(gòu)成要素一物流管理組織的概念二物流管理組織的構(gòu)成要素一物流管理組織的概念 所謂物流管理組織是指在企業(yè)或整個(gè)社會(huì)中為了進(jìn)展物流管理，把責(zé)任和權(quán)限體系化的組織。 二物流管理組織的構(gòu)成要素 1.物流管理組織的主體是物流管理人員2.物流管理組織的行動(dòng)準(zhǔn)那么是健全的規(guī)章制度3.物流

3、管理組織的媒介是企業(yè)物流信息 二、物流管理組織的內(nèi)容 一物流組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì) 二物流組織規(guī)章制度的建立 三物流組織人力資源管理 三、第三方物流企業(yè)組織設(shè)計(jì)一第三方物流企業(yè)組織設(shè)計(jì)的原那么二第三方物流企業(yè)組織設(shè)計(jì)的流程 1.組織目的一致性原那么 2.組織的有效性原那么 3.組織業(yè)務(wù)的規(guī)范化原那么 一第三方物流企業(yè)組織設(shè)計(jì)的原那么 確定企業(yè)的組織目的對(duì)物流目的進(jìn)展細(xì)化，擬定細(xì)化的物流組織目的明確為了實(shí)現(xiàn)目的所必需開(kāi)展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)任務(wù)或活動(dòng)，并加以分類(lèi)根據(jù)可利用的人力、物力以及利用它們的最正確途徑來(lái)劃分第三方物流的業(yè)務(wù)任務(wù)和活動(dòng)給予執(zhí)行各項(xiàng)第三方物流業(yè)務(wù)任務(wù)或活動(dòng)的各類(lèi)人員職權(quán)和職責(zé)經(jīng)過(guò)職權(quán)關(guān)系和信息系

4、統(tǒng)，把第三方物流企業(yè)各層次、各部門(mén)銜接成為一個(gè)有機(jī)的整體二第三方物流企業(yè)組織設(shè)計(jì)的流程四、典型的第三方物流企業(yè)組織構(gòu)造分析一點(diǎn)式運(yùn)營(yíng)的組織構(gòu)造二網(wǎng)式運(yùn)營(yíng)的組織構(gòu)造設(shè)計(jì)三兩種新型的第三方物流組織構(gòu)造一點(diǎn)式運(yùn)營(yíng)的組織構(gòu)造 1.企業(yè)開(kāi)展部2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 3.營(yíng)運(yùn)部4.客戶效力部 5.管理部6.IT部7.財(cái)務(wù)部8.對(duì)外關(guān)系部二網(wǎng)式運(yùn)營(yíng)的組織構(gòu)造設(shè)計(jì) 1.集權(quán)型的網(wǎng)式運(yùn)營(yíng)組織構(gòu)造設(shè)計(jì) 1總部的部門(mén)設(shè)置 2分公司的部門(mén)設(shè)置 2.分權(quán)型網(wǎng)式運(yùn)營(yíng)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) 1總公司的部門(mén)設(shè)置 2分公司的部門(mén)設(shè)置三兩個(gè)新型的第三方物流組織構(gòu)造 1.矩陣型點(diǎn)式運(yùn)營(yíng)組織構(gòu)造設(shè)計(jì) 2.混合型網(wǎng)式運(yùn)營(yíng)組織構(gòu)造設(shè)計(jì)五、第三方物流企業(yè)組

5、織管理的開(kāi)展一物流職能分散階段二物流職能集中管理階段三物流一體化階段其他訂單處置運(yùn)輸采購(gòu)物資需求方案消費(fèi)方案預(yù)測(cè)廢品倉(cāng)庫(kù)顧客效力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)消費(fèi)財(cái)務(wù)總經(jīng)理物料倉(cāng)庫(kù)一物流職能分散階段 二物流職能集中管理階段1.集中管理的初級(jí)階段2.集中管理的中級(jí)階段 3.集中管理的高級(jí)階段三物流一體化階段1.物流職能一體化階段 2.物流過(guò)程一體化階段六、第三方物流企業(yè)的組織創(chuàng)新一第三方物流企業(yè)組織構(gòu)造的重組二第三方物流企業(yè)的組織創(chuàng)新 一第三方物流企業(yè)組織構(gòu)造的重組 基于業(yè)務(wù)流程再造的物流企業(yè)組織構(gòu)造包括：流程組織的整協(xié)作用、物流業(yè)務(wù)主管的統(tǒng)領(lǐng)作用、相應(yīng)職能部門(mén)的鼓勵(lì)作用、人力資源部門(mén)的控制造用和信息技術(shù)的支持作用。

6、在對(duì)組織設(shè)置改革創(chuàng)新應(yīng)主要遵照組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與作業(yè)流程相結(jié)合并與信息技術(shù)相結(jié)合這兩個(gè)原那么。 二第三方物流企業(yè)的組織創(chuàng)新 1.樹(shù)立全員物流組織創(chuàng)新理念 2.構(gòu)筑柔性的物流組織3.正確處置好創(chuàng)新與穩(wěn)定開(kāi)展的關(guān)系4.識(shí)別可行的支持系統(tǒng)5.以社會(huì)物流開(kāi)展帶動(dòng)企業(yè)組織創(chuàng)新 第二節(jié) 物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理 第三方物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理概述第三方物流企業(yè)的根本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略第三方物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)方式一、第三方物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理概述一第三方物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的概念二第三方物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的特征三第三方物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)觀念一第三方物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的概念 第三方物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理是第三方物流企業(yè)為了以最低的物流本錢(qián)到達(dá)用戶所稱(chēng)心的效力程度，對(duì)

7、物流活動(dòng)進(jìn)展的方案、決策與控制活動(dòng)。二第三方物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的特征1.構(gòu)建以效力為中心的物流效力體條 2.選擇以客戶為中心的物流效力方式3.以增值效力和客戶稱(chēng)心為目的 4.追求效益最大化和效率最高化5.積極降低物流總本錢(qián)1.客戶至上觀念 2.以質(zhì)取勝觀念3.效力到家觀念 4.價(jià)值最大化觀念 5.競(jìng)爭(zhēng)觀念 6.創(chuàng)新觀念7.時(shí)間觀念8.開(kāi)展觀念三第三方物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)觀念二、第三方物流企業(yè)的根本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略一物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的含義二第三方物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的要素三制定物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的普通步驟四第三方物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的類(lèi)型一物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的含義 戰(zhàn)略是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件及可以

8、獲得資源的情況，為求企業(yè)生存與長(zhǎng)期穩(wěn)定的開(kāi)展，對(duì)企業(yè)開(kāi)展目的、到達(dá)目的的途徑和手段的全局性謀劃。戰(zhàn)略普通具有全局性、長(zhǎng)久性、關(guān)鍵性、權(quán)變性等特征。二第三方物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的要素 1.物流效力2.開(kāi)展方向3.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 4.結(jié)合協(xié)同 三制定物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的普通步驟 1.戰(zhàn)略分析 外部環(huán)境分析 內(nèi)部資源分析2.戰(zhàn)略方案設(shè)計(jì) 運(yùn)營(yíng)方向和范圍戰(zhàn)略思想戰(zhàn)略目的 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)與選擇 職能部門(mén)戰(zhàn)略3.戰(zhàn)略的實(shí)施、評(píng)價(jià)與控制 戰(zhàn)略的實(shí)施 戰(zhàn)略實(shí)施的評(píng)價(jià)與控制 四第三方物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的類(lèi)型1.綜合型物流戰(zhàn)略先驅(qū)型第三方物流 2.系統(tǒng)化物流企業(yè)戰(zhàn)略機(jī)能整合型第三方物流 3.集成型物流企業(yè)戰(zhàn)略功能性第三方物流

9、4.柔軟性物流企業(yè)戰(zhàn)略縫隙型第三方物流 三、第三方物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)方式 1.綜合型物流運(yùn)營(yíng)方式1物流效力延伸方式 2行業(yè)物流效力方式 2.個(gè)性化物流運(yùn)營(yíng)方式1工程物流效力方式 2定制式物流效力方式 3.靈敏型物流運(yùn)營(yíng)方式1物流咨詢效力方式 2物流管理輸出方式3物流連鎖運(yùn)營(yíng)方式 4物流戰(zhàn)略聯(lián)盟方式 第三節(jié) 第三方物流企業(yè)信息系統(tǒng)管理第三方物流信息系統(tǒng)概述第三方物流企業(yè)信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)第三方物流信息技術(shù)的運(yùn)用第三方物流企業(yè)信息管理系統(tǒng)的內(nèi)容一、第三方物流信息系統(tǒng)概述 一物流信息系統(tǒng)的定義二物流信息系統(tǒng)的功能三第三方物流信息系統(tǒng)的特征 從廣義上講，物流管理信息系統(tǒng)應(yīng)包括物流過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的管理信息系統(tǒng)，

10、包括運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、貨代等，是一個(gè)由計(jì)算機(jī)、軟件系統(tǒng)、通訊設(shè)備而聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài)的綜合系統(tǒng)。從狹義上說(shuō)，物流信息系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)在一涉及物流的企業(yè)中的詳細(xì)運(yùn)用。一物流信息系統(tǒng)的定義二物流信息系統(tǒng)的功能1.物流信息的搜集功能2.物流信息的存儲(chǔ)功能 3.物流信息的加工功能4.物流信息的傳輸功能5.物流信息的檢索查詢功能三第三方物流信息系統(tǒng)的特征 1.可得性2.準(zhǔn)確性3.及時(shí)性4.識(shí)別異常情況5.靈敏性 6.界面友好、規(guī)范二、第三方物流企業(yè)信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)一設(shè)計(jì)企業(yè)物流信息管理系統(tǒng)的根本原那么二第三方物流企業(yè)信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目的三第三方物流企業(yè)信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法四第三方物流企業(yè)信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

11、流程一設(shè)計(jì)企業(yè)物流信息管理系統(tǒng)的根本原那么1.可靠性原那么2.完好性原那么3.經(jīng)濟(jì)性原那么二第三方物流企業(yè)信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目的1.實(shí)現(xiàn)對(duì)物流全過(guò)程的監(jiān)控 2.減少庫(kù)存，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率3.把物流看作系統(tǒng)來(lái)管理4.有效地支持高效的物流效力5.有效地支持配送、包裝、加工等物流增值效力三第三方物流企業(yè)信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法 1.構(gòu)造化生命周期法 2.原型法 四第三方物流企業(yè)信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)流程 1.總體規(guī)劃階段 2.系統(tǒng)分析階段 3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段 4.建立系統(tǒng)模型 建立系統(tǒng)目的 進(jìn)展功能分析，劃分子系統(tǒng)和功能模塊 明確新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處置方式 選擇軟件和外部設(shè)備 三、第三方物流企業(yè)信息管理系統(tǒng)的內(nèi)容 一

12、貨物跟蹤系統(tǒng) 二電子自動(dòng)訂貨系統(tǒng)EOS三銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)POS四事務(wù)處置系統(tǒng)TPS五決策支持系統(tǒng)DSS六資源方案系統(tǒng)七智能運(yùn)輸系統(tǒng)ITS第四節(jié) 第三方物流企業(yè)本錢(qián)績(jī)效管理績(jī)效管理的定義物流綜合評(píng)價(jià)的步驟物流企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)目的的構(gòu)建第三方物流企業(yè)績(jī)效管理關(guān)鍵業(yè)績(jī)目的法一、績(jī)效管理的定義 績(jī)效管理是處理讓無(wú)形資產(chǎn)有效發(fā)明價(jià)值的問(wèn)題，針對(duì)的是知、識(shí)、技藝和人的管理?？?jī)效管理既是企業(yè)典型的人力資源管理，又是企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個(gè)非常重要的有機(jī)組成部分。 二、物流綜合評(píng)價(jià)的步驟 1明確評(píng)價(jià)目的與內(nèi)容 2建立評(píng)價(jià)目的體系 3評(píng)價(jià)目的值的量化與規(guī)范化 4選擇評(píng)價(jià)方法并建立評(píng)價(jià)模型三、物流企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)目的體系的構(gòu)建

13、 1.建立績(jī)效評(píng)價(jià)目的體系的原那么 可實(shí)現(xiàn)性原那么 客觀可度量性原那么 多渠道、全方位評(píng)價(jià)原那么 層次性模塊化原那么 動(dòng)態(tài)長(zhǎng)期性原那么2.績(jī)效評(píng)價(jià)規(guī)范 歷史規(guī)范 標(biāo)桿規(guī)范 客戶要求規(guī)范四、物流績(jī)效全面衡量體系1.物流才干考核工程供應(yīng)鏈一致信息技術(shù)信息分享聯(lián)絡(luò)規(guī)范化簡(jiǎn)化紀(jì)律物流本錢(qián)考核物流本錢(qián)率庫(kù)存周轉(zhuǎn)率 顧客效力程度 訂貨的滿足率訂單與交貨的一致性交貨的及時(shí)率貨物的破損率贊揚(yáng)次數(shù) 2.公司物流績(jī)效考核目的3.物流部門(mén)績(jī)效考核目的物流部門(mén)收益考核物流毛收益物流費(fèi)用率物流部門(mén)收益物流成效增長(zhǎng)率運(yùn)營(yíng)費(fèi)用比率 五、關(guān)鍵業(yè)績(jī)目的法一關(guān)鍵業(yè)績(jī)目的的定義二KPI體系的建立三第三方物流效力的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目的一關(guān)鍵

14、業(yè)績(jī)目的的定義 關(guān)鍵業(yè)績(jī)目的KPI是經(jīng)過(guò)對(duì)組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)展設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績(jī)效的一種目的式量化管理目的。 二KPI體系的建立要明確企業(yè)的戰(zhàn)略目的 各系統(tǒng)的主管對(duì)相應(yīng)系統(tǒng)的KPI進(jìn)展分解，確定相關(guān)的要素目的 各系統(tǒng)的主管和部門(mén)的KPI人員一同將KPI進(jìn)一步細(xì)分，分解為更細(xì)的KPI及職位的業(yè)績(jī)衡量目的，這些業(yè)績(jī)衡量目的就是員工思索的要求和根據(jù)。三第三方物流效力的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目的 1.運(yùn)輸方案目的2.運(yùn)輸過(guò)程目的3.庫(kù)存過(guò)程目的4.客戶效力目的5.財(cái)務(wù)目的1.運(yùn)輸方案目的 運(yùn)輸方案目的是經(jīng)過(guò)需求滿足率來(lái)考核的。需求滿足率是指客戶的物流需求包括一些額外的物流需求，如不常見(jiàn)道路的運(yùn)輸、零星的貨物運(yùn)輸、增值效力要求等可以及時(shí)滿足的比率。2.運(yùn)輸過(guò)程目的貨物及時(shí)發(fā)送率 貨物準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率貨物完好送達(dá)率運(yùn)輸信息及時(shí)跟蹤率3.庫(kù)存過(guò)程目的庫(kù)存完好率庫(kù)存周報(bào)表準(zhǔn)確率發(fā)貨準(zhǔn)確率4.客戶效力目的客戶贊揚(yáng)率客戶贊揚(yáng)處置時(shí)間回單前往及時(shí)率5.財(cái)務(wù)目的失去銷(xiāo)售比率第三方物流企業(yè)利潤(rùn)率運(yùn)輸或庫(kù)存破損賠償率本章小結(jié) 第一節(jié)主要引見(jiàn)了第三方物流企業(yè)組織概念、要素及內(nèi)容，組織設(shè)計(jì)的原那么和方法，對(duì)不同的物流組織構(gòu)造進(jìn)展對(duì)比分析，詳細(xì)解析了其特點(diǎn)和構(gòu)成 第二節(jié)首先引見(jiàn)了第三方物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)管