壓力與適應(yīng)-白領(lǐng)們要注意嘍

1、壓力與適應(yīng) 心理壓力的自我調(diào)節(jié)1目 錄 壓力來自何方？自己、工作、家庭 何謂適應(yīng)？內(nèi)心平衡、人際關(guān)系良 好、與環(huán)境和諧 如何改變？態(tài)度、行為方式、習(xí)慣、 性格、命運(yùn) 我的位置在哪里？自我意識、我與 他人的關(guān)系、我與組織的關(guān)系2一位負(fù)責(zé)銷售的副總經(jīng)理，為企業(yè)全心全意地干了10年，立下了汗馬功勞，但是，他覺得“獲得”和“付出”不相稱，尤其是和總經(jīng)理相比，心里就更不平衡了，然而，他又沒有單干的信心，心里異常矛盾和痛苦。一位經(jīng)常出差的營銷主管，為陪客戶娛樂經(jīng)常出入歌廳、夜總會，妻子懷疑他有不軌行為，經(jīng)常和他大吵大鬧，最近還要和他鬧離婚，他感到非常痛苦。一位部門經(jīng)理工作很出色，但經(jīng)常感到孤獨(dú)、乏味。原來

2、，她是一個很孤傲的人，除了工作以外，從不愿和同事聊一些“庸俗”的話題，大家也不敢理她，久而久之她變得離群索居，情緒低落。一位非常能干的人事經(jīng)理，擁有美國MBA學(xué)位和數(shù)年在外企工作的經(jīng)驗(yàn)，躊躇滿志，但是，她的完美主義的性格使她總對自己求全責(zé)備，晚上睡覺也控制不住地想自己工作上的失誤，第二天又無精打采，工作更做不好，形成惡性循環(huán)。一位商場經(jīng)理，最怕在公共場合講話，因?yàn)樗麗劬o張，一緊張就臉紅，就渾身不自然，想說的話都忘得一干二靜，大家還以為他是一個埋頭苦干的實(shí)干家，卻不知他內(nèi)心的隱痛：害怕講話。舉例3心理健康問題對人和企業(yè)的影響來自國外的調(diào)查： 42%的員工在下班時(shí)感到精疲力竭； 69%的人希望過得

3、更輕松一些； 與30年前相比，父母與孩子在一起的時(shí)間減 少了40%； 過去20年中人均消費(fèi)水平提高了45%，而根 據(jù)社會健康 指數(shù)，生活質(zhì)量下降了51%； 只有21%的年輕人相信會有機(jī)會過上“好日 子”，而20年前則是41%； 認(rèn)為自己因來自工作壓力和家庭問題導(dǎo)致“績 效下降”和“缺乏工作興趣”的占53%。4一、壓力來自何方孤獨(dú)感不安、惶恐、焦慮精力不集中、記憶力下降不愿意接電話，不愿意與人接觸疲倦和失眠流淚和情緒不穩(wěn)不耐煩和易怒坐臥不安強(qiáng)迫性工作強(qiáng)迫癥食欲不振害怕安靜，又怕噪音形象強(qiáng)迫癥壓力的癥狀：5一、壓力來自何方當(dāng)我們感到危險(xiǎn)時(shí)，我們的身體會迅速作出反應(yīng)：荷爾蒙與腎上腺素分泌增加，血壓升

4、高，心率加快，大腦獲得更多的血液，使我們感覺的敏銳性提高。但是，如果壓力持續(xù)存在，這些積極的作用會變成消極的破壞作用，我們的身體會從警覺狀態(tài)，發(fā)展到衰竭，最后出現(xiàn)崩潰。我們怎樣看待壓力：6工作壓力對人有什么影響？ 在白領(lǐng)階層中常見如下情景：雖然工作不像體力勞動者那么辛苦，但心理上總覺得更疲勞。有的人會覺得腰酸背痛，無精打采，有的人神經(jīng)衰弱，食欲不振，還有的人覺得干什么都沒意思，渾身沒勁兒，回家就想睡覺，等等，所以，經(jīng)常有人要調(diào)換工作單位，來調(diào)整自己的心態(tài)。這種癥狀被稱為慢性疲勞綜合癥，是日益加快的生活節(jié)奏和充滿競爭的工作壓力造成的。7工作壓力對人心理的影響：1、焦慮、緊張、困惑和急躁；2、疲勞

5、感、生氣、憎惡；3、情緒敏感和反應(yīng)過敏；4、壓抑、抑郁；5、溝通效果變差；6、退縮和憂郁；7、孤獨(dú)感和疏遠(yuǎn)感；8、煩躁、不滿；9、精神疲勞和工作能力低下；10、注意力渙散；11、缺乏自發(fā)性和創(chuàng)造性；12、自信心不足。8工作壓力對人生理的影響：1、心率加快，血壓增高2、腎上腺激素和去腎上腺激素分泌增加3、腸胃失調(diào)，潰瘍4、易意外受傷5、身體疲勞6、死亡7、心臟疾病8、呼吸問題9、汗流量增加10、皮膚功能失調(diào)11、頭痛12、癌癥13、肌肉緊張14、睡眠障礙9工作壓力對人行為的影響：1、拖延和避免工作2、表現(xiàn)和生產(chǎn)能力降低3、酗酒和吸毒人數(shù)增加4、工作完全破壞5、去醫(yī)院次數(shù)增加6、為了逃避，飲食過度

6、，導(dǎo)致肥胖7、由于膽怯，吃得少，會伴隨抑郁8、沒胃口，瘦得快9、冒險(xiǎn)行為增加，包括不顧后果地駕車和賭博10、侵犯別人，破壞公共財(cái)產(chǎn)，偷竊11、與家庭和朋友關(guān)系惡化12、自殺和試圖自殺10壓力來自內(nèi)心：性格決定人的命運(yùn) 心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)人的性格與健康密切相關(guān)，性格對健康的影響有4種方式：首先，某種性格可能會導(dǎo)致某種疾病的出現(xiàn)，如A型人格與冠心病。第二，某種人格可能是某種疾病引起的。如人患癌癥后，會產(chǎn)生抑郁、憤怒情緒。第三，性格可能是一個知覺過濾器，是對疾病結(jié)構(gòu)的一種獨(dú)特反應(yīng)。例如先天抑郁的人患了癌癥會更加消極絕望，是病情加劇惡化。第四，性格可能是一個顯示器，影響與疾病有關(guān)的生理機(jī)制。例如緊張情緒

7、會加劇腹瀉或潰瘍，延緩機(jī)體康復(fù)。11（1）、A型性格與冠心病 有人說冠心病是時(shí)代病不是沒有根據(jù)的。現(xiàn)代社會節(jié)奏越來越快，人們感受的壓力越來越大，人們的行為模式也變得越來越緊張了。1959年美國心血管專家對冠心病患者的性格進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)病人均表現(xiàn)出一種特征性的行為模式，稱為“A型行為模式”，表現(xiàn)為：個性強(qiáng)，過分的抱負(fù)，強(qiáng)烈的競爭意識，固執(zhí)，好爭辯，說話帶有挑釁性，急噪，緊張，好沖動，大聲說話，做事快，走路快，說話快，總是匆匆忙忙，富含敵意，具有攻擊性等。與之相對應(yīng)的“B型行為模式”則表現(xiàn)為：安寧，松弛，隨遇而安，順從，沉默，聲音低，節(jié)奏慢等。國內(nèi)外的許多調(diào)查已經(jīng)證明：冠心病發(fā)病率，A型者明

8、顯高于B型者。在1977年國際心肺及血液病學(xué)會上，已確認(rèn)A型行為模式（也稱A型性格，和血型沒有關(guān)系）是引起冠心病的一個重要的危險(xiǎn)因素。12A型性格測試：1、在談話中你是否過分強(qiáng)調(diào)一些詞，并且對句子中的最后的幾個詞一帶而過？2、你行動、吃飯、走路的速度是不是總是很快？3、當(dāng)事情的進(jìn)展不能如你所愿時(shí)，你是不是會變的不耐煩，或者生氣？4、你十分經(jīng)常在同一時(shí)間干幾件事？5、你是否經(jīng)常把話題轉(zhuǎn)到你所感興趣的問題上來？6、當(dāng)你休息時(shí)，你是否有點(diǎn)負(fù)罪感？7、你是否經(jīng)常不注意環(huán)境中的新事物？8、你是否更關(guān)心結(jié)果而不是過程？9、你是否經(jīng)常在很短的時(shí)間內(nèi)安排很多的事情？10、你是否發(fā)現(xiàn)你和也喜歡趕時(shí)間的人在暗地里

9、競爭？11、在交談時(shí)，你是否喜歡用一些有感染力的手勢，比如為了強(qiáng)調(diào)某一個問題而握緊拳頭或敲桌子？12、你是否認(rèn)為行動迅速是成功的關(guān)鍵？13、在日常生活中，你是否經(jīng)常使用數(shù)字給你的成就打分，比如賣出貨物的數(shù)量，汽車的數(shù)量，等等。你如果對超過一半的問題回答是，你是一個A型性格的人，如果你對一半的問題回答是，你仍然是個A型性格的人，但不極端。13一、壓力來自何方1、改變自己的控制力，放手讓別人去管事。2、改善人際關(guān)系，獲得支持。3、放慢心情、行動生活和工作的節(jié)奏。4、追求合作而不是競爭。5、享受過程而不是爭做第一。6、學(xué)會放松。7、培養(yǎng)工作以外的興趣愛好。8、培養(yǎng)寬廣的胸懷和高尚的修養(yǎng)境界。A型性格

10、的改變方法：14（2）、抑郁型性格與健康 抑郁是常見的心理感冒，許多人都不同程度的感受過情緒低落給人帶來的精神上的痛苦。在美國，十五分之一的人有中度或重度的抑郁癥狀，表現(xiàn)出：對自己不滿，對生活不滿，悲觀絕望，失眠或嗜睡，食欲下降，不愿活動和參加社交活動，思維遲鈍，反應(yīng)緩慢，注意力不能集中，厭世并有自殺念頭。抑郁型性格就是在行為模式中帶有強(qiáng)烈的抑郁情緒。抑郁情緒會導(dǎo)致腎上腺激素和腎上腺皮質(zhì)激素分泌增加，降低免疫系統(tǒng)的功能，從而使人更容易患病，如冠心病、哮喘、頭痛和潰瘍病。另外，長時(shí)間的厭食、飲食習(xí)慣紊亂、缺乏鍛煉、疲乏無力以及睡眠紊亂都會誘發(fā)生理疾病。同樣，疾病導(dǎo)致的極度緊張也會誘發(fā)抑郁癥。例如

11、，當(dāng)慢性腰部疼痛超過兩年時(shí)，就易導(dǎo)致嚴(yán)重的抑郁癥。15抑郁自測量表(SDS) 下面這個測試是根據(jù)您一周內(nèi)的情緒體驗(yàn)，根據(jù)實(shí)踐活動回答：A：很少有；B：有時(shí)有；C：大部分時(shí)間有；D絕大部分時(shí)間有。1.我覺得悶悶不樂，情緒低沉2.我覺得一天之中早晨最差3.我一陣陣地哭出來或覺得想哭4.我晚上睡眠不好5.我吃的比平時(shí)少6.我與異性密切接觸和以往不一樣，并不感到愉快7.我發(fā)覺我的體重在下降8.我有便秘的苦惱. 9.我心跳比平時(shí)快10.我無緣無故感到疲乏1611.我的頭腦近來常感到不清楚12.我覺得經(jīng)常做的事情現(xiàn)在感到有困難13.我覺得不安而平靜不下來14.我對將來不抱有希望15.我比平常容易生氣激動1

12、6.我覺得做出決定很困難17.我覺得自己是個沒有用的人，有人不需要我18.我的生活現(xiàn)在過得沒意思19.我認(rèn)為如果我死了別人會生活得好些20.平常感興趣的事我現(xiàn)在不感興趣 計(jì)分方法：選A計(jì)1分；B計(jì)2分；C計(jì)3分；D計(jì)4分。最后所有得分相加，得到您的抑郁傾向得分。如果得分在40分以上，就有必要看心理醫(yī)生。抑 郁 自 測 量 表1716下面哪些說法是正確的？1. 總把自殺掛在嘴上的人一般不會真的去自殺。2. 只有某一特殊類型的人才會自殺。3. 青少年自殺的人數(shù)正在下降。4. 當(dāng)一個人談?wù)撟詺r(shí)，你最好岔開話題，分散他的注意力。5. 大部分自殺的人是真的想死。你怎樣看待自殺?18一、壓力來自何方1、

13、積極肯定地看待周圍的人和事。2、欣賞別人。3、定期運(yùn)動和戶外活動。4、保持社交活動。5、尋求心理醫(yī)生的幫助。6、想好的結(jié)果而不是壞的結(jié)果。7、感激別人。8、堅(jiān)持工作，培養(yǎng)興趣愛好。抑郁型性格的改變方法：19（3）、癌癥敏感型性格 對于癌癥，科學(xué)家研究了遺傳、基因突變、免疫和環(huán)境因素與癌癥的關(guān)系。而最近幾年，人們把注意力轉(zhuǎn)向社會壓力和心理因素與癌癥的關(guān)系。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：克己、壓抑、焦慮、易怒、抑郁、無助、敵視、完美主義、過分為別人著想等性格與癌癥有關(guān)。外界社會生活壓力作用于有上述性格的人，產(chǎn)生抑郁、憤怒和悲觀的情緒，影響內(nèi)分泌的正常功能，造成腎上腺激素和腎上腺皮質(zhì)激素分泌增加，使免疫功能下降，產(chǎn)生腫

14、瘤，診斷結(jié)果又使這樣的人更加壓抑和憤怒，形成惡性循環(huán)，最后導(dǎo)致死亡。所以說，嚴(yán)格人的態(tài)度和情緒是有治療效果的，有20%的晚期癌癥患者能夠存活，不是因?yàn)樗幬铮且驗(yàn)榍榫w和性格的調(diào)整。醫(yī)生發(fā)現(xiàn)，即使最好的藥物，對那些已經(jīng)喪失生存信念的人也不會起作用，而且，焦慮、害怕、絕望、壓抑會加速疾病的惡化。而希望、自信、放松和勇氣可以促使身體的防御系統(tǒng)正常工作。20一、壓力來自何方1、用健康的方法宣泄內(nèi)在憤怒2、順其自然不苛求自己3、追求率真自然不壓抑自己4、懂得享受和放松不壓榨自己5、接受缺點(diǎn)不責(zé)備自己7、定期運(yùn)動8、保持幽默感9、素食癌癥型性格的改變方法：21（4）、 神經(jīng)質(zhì)性格 越來越多的人在緊張壓力

15、之下出現(xiàn)神經(jīng)官能癥：焦慮癥、恐怖癥、強(qiáng)迫癥、抑郁癥、癔病等。心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)：不良的性格組合是造成神經(jīng)官能癥的重要原因。例如：內(nèi)向、敏感、多疑、固執(zhí)、自卑、急躁、完美主義、猶豫不決、自尊心過強(qiáng)、以自我為中心、過分關(guān)注別人對自己的評價(jià)等。調(diào)整性格成為治療的關(guān)鍵。22焦慮自評量表（SAS） 填表注意事項(xiàng)：下面有二十條文字，請仔細(xì)閱讀每一條，把意思弄明白，然后根據(jù)你最近一星期的實(shí)際感覺填寫：A、沒有或很少時(shí)間；B、相當(dāng)多時(shí)間； C、少部分時(shí)間 ；D、絕大部分或全部時(shí)間。1 我覺得比平常容易緊張或著急2無故地感到害怕3容易心里煩亂或覺得驚恐4覺得我可能將要發(fā)瘋5覺得一切都很壞，要發(fā)生什么不幸似的6我手

16、腳發(fā)抖打顫7因?yàn)轭^疼、頸痛和背痛而苦惱8感覺容易衰弱和疲乏9覺得心境亂，不容易安靜地坐著2310覺得心跳得很快11因?yàn)橐魂囮囶^暈而苦惱12我有暈倒發(fā)作，或覺得要暈倒似的13呼氣吸氣都感到有點(diǎn)憋氣14手腳麻木和刺痛15因?yàn)槲竿春拖涣级鄲?6常常要小便17手腳常常是潮濕和冷的18我臉紅發(fā)熱19容易入睡并且一夜睡得很好20我做惡夢計(jì)分方法：題號為19時(shí)，選A計(jì)4分；B計(jì)3分；C計(jì)2分；D計(jì)1分。其余題號，選A計(jì)1分；B計(jì)2分；C計(jì)3分；D計(jì)4分。最后，將所有得分相加，得到你的焦慮傾向得分。如果總分在40分以上，就有必要看心理醫(yī)生。 24一、壓力來自何方1、了解神經(jīng)質(zhì)癥狀的規(guī)律2、對情緒和思想要

17、順其自然，接受自己的恐懼和焦慮3、為所當(dāng)為，不要為所欲為4、保持良好的朋友、家人關(guān)系，獲得心理上的支持5、培養(yǎng)并堅(jiān)持工作以外的興趣愛好6、把注意指向外部世界，不要以自我為中心7、拓寬胸懷，提高境界8、堅(jiān)持工作，并定期鍛煉和旅游神經(jīng)質(zhì)性格的改變方法：25一、壓力來自何方1、了解睡眠的規(guī)律。2、接受遺傳的影響。3、掌握科學(xué)的運(yùn)動方法，例如，夜晚和清晨快走至少半小時(shí)。4、順其自然，為所當(dāng)為。5、關(guān)注外界生活而不是自身睡眠。6、培養(yǎng)興趣愛好，陶冶情操。解決失眠的方法：26（5）、高血壓與性格 高血壓病人內(nèi)心具有兩種不同的感覺，之間有強(qiáng)烈的沖突。一方面病人有一種消極無助的情緒，另一方面，病人具有很強(qiáng)的攻

18、擊性和敵對性的沖動。病人不得不時(shí)刻小心，控制自己的情緒。這種內(nèi)部的沖突灰產(chǎn)生長期的自動喚醒，血管的收縮以及血壓升高。長此以往，出現(xiàn)動脈血管永久性改變，從而產(chǎn)生高血壓。27（6）、吸煙與人格吸煙是對自身危害很大的自我傷害行為，但這種行為會緩解許多人的緊張情緒。外向、神經(jīng)質(zhì)、緊張癥。較高焦慮水平和緊張水平的人對壓力更加敏感。緊張焦慮與宣泄方式。吸煙與自我安慰。28（7）、酗酒與人格飲酒與壓力緩解與逃避行為有關(guān)。酒精中毒性人格表現(xiàn)為：慢性壓抑、需要外部控制，加之心理社會技能欠佳。缺乏社會技能往往使一個人人格不完善，更容易產(chǎn)生恐懼感，難以集中注意力等。29一、壓力來自何方1、憤怒：找一塊小的硬物，石頭

19、或核桃，用盡全里緊握它，然后慢慢放松手掌，同時(shí)用腹部呼吸，一共做16次。然后在手里輕輕擺弄它，似乎與它講和。2、憂傷：出去走一走，把精力注意在周圍景物上，對你遇到的景物、人或事物做出積極的反應(yīng)。如微笑、打招呼、幫助別人、聊天欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)，做一些運(yùn)動。3、嫉妒：與恐懼反應(yīng)類似，因?yàn)榧刀示褪菍p失的恐懼。我們用自己一只手的手指輕輕地滑過另一只手的手指，好象為了安慰而撫摩一個孩子的手一樣。每一次撫摩都會幫助你削弱嫉妒，你就可以做出冷靜的反應(yīng)了。釋放情緒的方法：30一、壓力來自何方4、擔(dān)心：把你擔(dān)心的事情一步步想到底，最后發(fā)現(xiàn)什么都沒有，我們只是自己不相信自己，有幼稚的心態(tài)。帶著擔(dān)心去做應(yīng)當(dāng)做的事情

20、，結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己有潛力、有能力，自信心逐漸增加了。5、反省和罪惡感：客觀看待自己，接受自己的缺點(diǎn)。傾聽自己的心聲，不管別人怎么說堅(jiān)持自己最初的想法。否則不按自己的想法行動之后會更后悔。6、譴責(zé)：羅列別人的錯誤，描述自己內(nèi)心的憤怒，然后想一想自己的責(zé)任，最后寫出自己的收獲。釋放情緒的方法：31一、壓力來自何方來自工作方面：工作條件： 超時(shí)超量、不安全、多變、常出差工作角色壓力： 角色不穩(wěn)定、處于矛盾當(dāng)中人際關(guān)系： 缺乏支持和關(guān)心、競爭和嫉妒職業(yè)發(fā)展： 職位變化、發(fā)展前途、理想受挫組織結(jié)構(gòu)： 僵化、矛盾、監(jiān)督不足或訓(xùn)練不足、不能參與決策家庭工作相互影響： 撫養(yǎng)孩子或老人、缺乏理解和支持、婚姻矛盾32

21、一、壓力來自何方來自家庭方面：單身和戀愛： 孤獨(dú)、困惑、猶豫不決結(jié)婚： 經(jīng)濟(jì)壓力、家庭關(guān)系的壓力孩子出生： 撫養(yǎng)的壓力子女教育： 意見分歧、教育方法家庭中的矛盾： 溝通、情感控制分居或離婚：家庭暴力和虐待：33一、壓力來自何方如在以下這些癥狀中，你出現(xiàn)了5項(xiàng)，屬于輕微緊張型，只需多加留意，注意調(diào)適休息便可以恢復(fù)；如有11項(xiàng)至20項(xiàng)，則屬于嚴(yán)重緊張型，就有必要去看醫(yī)生了；倘若在21項(xiàng)以上，那么就會出現(xiàn)適應(yīng)障礙的問題：1.經(jīng)?；几忻?，且不易治愈。 2.常有手腳發(fā)冷的情形。 3.手掌和腋下常出汗。 4.突然出現(xiàn)呼吸困難的苦悶窒息感。 5.時(shí)有心臟悸動現(xiàn)象。 6.有胸痛情況發(fā)生。 7.有頭重感或頭腦不

22、清醒的昏沉感。 8.眼睛很容易疲勞。 9.有鼻塞現(xiàn)象。 10.有頭暈眼花的情形發(fā)生。 11.站立時(shí)有發(fā)暈的情形。 12.有耳鳴的現(xiàn)象。 13.口腔內(nèi)有破裂或潰爛情形發(fā)生。 14.經(jīng)常喉痛。 15.舌頭上出現(xiàn)白苔。16.面對自己喜歡吃的東西，卻毫無食欲。 17.常覺得吃下的東西像沉積在胃里。 18.有腹部發(fā)脹、疼痛感覺，而且常下痢、便秘。 19.肩部很容易堅(jiān)硬酸痛。 20.背部和腰經(jīng)常疼痛。 21.疲勞感不易解除。 22.有體重減輕的現(xiàn)象。 23.稍微做一點(diǎn)事就馬上感到很疲勞。 24.早上經(jīng)常有起不來的倦怠感。 25.不能集中精力專心做事。 26.睡眠不好。 27.睡覺時(shí)經(jīng)常作夢。 28.在深夜

23、突然醒來時(shí)不易繼續(xù)再睡著。 29.與人交際應(yīng)酬變得很不起勁。 30.稍有一點(diǎn)不順心就會生氣，而且時(shí)有不安 的情形發(fā)生。心理壓力自測34一、壓力來自何方1、你的工作效率衰退了？2、在工作上，你的進(jìn)取心降低了嗎？3、你已對工作失去興趣？4、工作壓力比以前大？5、你感到疲憊或虛弱嗎？6、你頭痛嗎？7、你有胃病嗎？8、你最近體重減輕了嗎？9、你睡眠有問題嗎？10、你會感到呼吸短促嗎？11、你的心情常改變或沮喪嗎？12、你很容易就生氣嗎？13、你常有挫折感嗎？14、你比以前更會疑神疑鬼嗎？15、你比以前更覺得無助？16、你使用太多藥物（像鎮(zhèn)定劑或酒精）來改變你的情緒嗎？17、你變得越來越?jīng)]有彈性嗎？18

24、、你變得更加挑剔自己和別人的能力？19、你做得很多，但真正做完的很少？20、你覺得自己的幽默感減少了？心理枯竭量表自測35一、壓力來自何方1、你是否早晨總是不想起床，拖到最后一刻?2、你是否總是覺得自己很疲憊？3、你是否最近很健忘，經(jīng)常忘記約會、重要的事情、甚至馬上要做的事情？4、你是否會莫名其妙地感到頭疼或背痛？5、你是否會很容易對自己的同事或家人發(fā)脾氣？6、你是否會經(jīng)常感到憤怒？7、你是否會經(jīng)常感到自己窮于應(yīng)付手頭的工作？8、你是否會覺得自己無論是在辦公室還是在家里都毫無控制感？9、你是否開始懷疑自己當(dāng)初的職業(yè)選擇是否錯誤？10、在上班的時(shí)候，你是否經(jīng)?？幢恚淳嚯x下班還有多長時(shí)間？11、

25、你是否會做一些毫無意義的工作來打發(fā)時(shí)間？12、你是否感覺到工作中已經(jīng)沒有什么能夠讓你興奮的東西？13、你是否經(jīng)常感到厭煩？14、你是否感覺自己陷入了一種透明的軌道，每天的工作都千篇一律，又無從改變？職業(yè)倦怠自測!36一、壓力來自何方1、缺乏控制感：缺乏控制感很容易讓人產(chǎn)生無力感，對自己的工作失去興趣。一個人的權(quán)力越大，對工作的掌控越強(qiáng)，他對職業(yè)產(chǎn)生的倦怠的可能性就越小。2、工作界定不清：當(dāng)一個人不知道自己要做什么的時(shí)候，就很難對自己的工作充滿自信，也無法得知工作方法是否正確。3、工作中的沖突：工作中的人際關(guān)系矛盾、組織規(guī)定與具體情況之間沖突、個性與工作性質(zhì)之間沖突、上司之間的意見不統(tǒng)一。4、工

26、作負(fù)擔(dān)太重：無法結(jié)尾的工作，不可能完成的任務(wù)，無法滿足的客戶。5、缺乏成就感：強(qiáng)烈的迷失感，不知道自己為什么工作。反饋不足，完美主義，回報(bào)不足。感覺自己大材小用。職業(yè)倦怠的原因!37一、壓力來自何方1、進(jìn)行有效地自我管理，控制自己的行為，學(xué)會適應(yīng)環(huán)境。2、管理好你的壓力。3、為自己建立一個社會支持系統(tǒng)。4、通過學(xué)習(xí)不斷掌握新的技能。5、使自己的工作更有趣味。6、讓自己變得超脫一些。7、換工作崗位?？朔殬I(yè)倦怠的方法!38一、壓力來自何方1、那些產(chǎn)生職業(yè)倦怠的員工往往是你最優(yōu)秀的下屬。2、那些患有職業(yè)倦怠的人往往是自己最后一個意識到問題的嚴(yán)重。3、那些通常感到自己壓力過大的人更容易生病。幫助下屬

27、克服職業(yè)倦怠的方法!1、調(diào)整有關(guān)規(guī)定，為員工創(chuàng)造一個能夠促進(jìn)身心健康的環(huán)境。2、盡量使工作富有變化性，避免千篇一律、枯燥乏味。3、鼓勵和允許員工參與公司或組織的日常運(yùn)營。4、讓員工的工作環(huán)境輕松一些，允許他們在工作之余有些消遣性的活動。5、不要給下屬過重的負(fù)擔(dān)。39一、壓力來自何方 個人理想和信念 美滿和諧的家庭 良好的人際關(guān)系和社會支持網(wǎng) 能投入其中的興趣愛好 對他人有用心理枯竭解決之道給你的 心靈加水：40一、壓力來自何方1、保持良好的身體健康狀況，如定期體育運(yùn)動。2、接受自己的能力、缺點(diǎn)、成功和失敗。3、擁有至少一個能夠坦誠交談的好朋友。4、用積極的有建設(shè)性的行動來對付緊張?jiān)础?、除與同

28、事交流外，保持自己的社交生活。6、從事工作以外的創(chuàng)造性活動，培養(yǎng)業(yè)余愛好。7、從事有意義的工作，也可以做些善事。8、用分析法對待工作壓力。減輕工作壓力的方法：41一、壓力來自何方1、呼吸法呼吸與情緒的關(guān)系密切，平時(shí)只有在大笑和大哭時(shí)肺活量擴(kuò)到最大，這時(shí)緊張情緒得到釋放，我們感到輕松。導(dǎo)致不正常的呼吸有：壓力、沮喪和強(qiáng)烈的情感。憤怒時(shí)，我們會摒住呼吸；焦慮時(shí)會呼吸急促，打哈欠；放松時(shí)呼吸是最不費(fèi)力、最自然的。當(dāng)我們呼吸不自然時(shí)，就會換氣過度，血液中的二氧化碳過多地排出，導(dǎo)致我們頭暈?zāi)垦＃幕牛龊?，以及其他令人不舒服的生理心理癥狀。然后就會形成一種焦慮習(xí)慣，稍有輕微的不安就會引起過度換氣，形成壓

29、力反應(yīng)。正確的呼吸方法：用腹部呼吸，每天10-15分鐘。平躺做、坐辦公室做或用快走、慢跑、游泳的方式都可以。放松的方法：42一、壓力來自何方2、靜坐法。3、誦讀美文、詩歌、唱歌。4、嗅覺法：水果、胡椒和新鮮的咖啡氣味能使人精神振奮，精力充沛。剛出爐的面包、燒木材的煙味和香茶會使我們情緒安定，促進(jìn)思考。5、觸覺法：按摩、愛人的愛撫、寵物、手掌游戲、沙浴、游泳、墊上運(yùn)動等。放松的方法：43二、何謂適應(yīng) 保持內(nèi)心平衡 人際關(guān)系良好 與環(huán)境和諧相處44二、何謂“適應(yīng)”影響工作成效的因素：環(huán)境條件交通：包括上下班的往來；燈光：工作地點(diǎn)頭頂?shù)臒晒鉄?、桌燈及窗戶的情況或者這些條件是否缺乏；聲響：復(fù)印機(jī)工作時(shí)

30、的聲響、周圍人談話的聲音、電話鈴的聲音、任何悅耳 或嘈雜的聲音氣味：房屋建材的氣味、食物的氣味以及香水的氣味空間：辦公地點(diǎn)、私人空間的大小、周圍環(huán)境的清潔程度、個人書桌、 辦公室及內(nèi)部家具或工作場地的情況、窗戶的有無。 就環(huán)境條件而言，只能影響你的神經(jīng)系統(tǒng)，并且不會持續(xù)很久。在某一天，經(jīng)過一頓可口的飯菜和一晚放松的休息，你完全可以從不好的環(huán)境條件中擺脫出來。 45二、何謂“適應(yīng)”影響工作成效的因素：工作任務(wù) 你是銀行家、藝術(shù)家或速記員嗎？工作任務(wù)對你來說很重要，你會將你的情感、觀念、想法和抱負(fù)都傾注在你的工作中。因此，它對你的影響將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于與工作相關(guān)的環(huán)境條件，并且影響也更加持久。如果你害怕或

31、已厭倦一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)，那么這項(xiàng)挑戰(zhàn)所帶來的興奮與不安將讓你在較長的一段時(shí)間內(nèi)情緒低落。類似這種工作的例子包括： 文本工作分析數(shù)據(jù)和材料的工作寫作談判與協(xié)商幫助熟悉的人或陌生人手藝工匠 46二、何謂“適應(yīng)”影響工作成效的因素：與工作有關(guān)聯(lián)的人 在工作中與你有關(guān)聯(lián)的人，包括一些個人，委員會，辦公室或公司政策制定的一些特殊部門以及高級主管部門。這一部分通常對我們的影響最大。我們的想象力和情緒都會受到影響并且持續(xù)一個非常長的時(shí)間。在這過程中涉及了信任的建立或失去，友誼的維系或破壞，鼓勵的給與和接受。例如： 你的老板合作者部門同事顧客或委托人雇員在你完成工作過程中所需要打交道的任何人 另一個你需要考慮的因

32、素就是你的價(jià)值以及道德觀念是否與其他人相一致。 47二、何謂“適應(yīng)”影響工作成效的因素： 如何擺脫“辛苦乏味”的狀態(tài)，而讓工作變得快樂而有活力呢？答案就是花更多的精力關(guān)注：你工作有關(guān)聯(lián)的人。也就是說，不要輕視你周圍人給你帶來的影響。在你工作中與周圍人打交道的體驗(yàn)，可以將所有其他的事都帶入到“辛苦乏味”的狀態(tài)。故而，對于這個因素而言，它要么可以給你浮力，助你浮上水面，要么就像一塊重石一樣將你拖入深淵。 對于面對挑戰(zhàn)，試圖使自己工作如意的高敏者而言，部分人會可能沒有完全認(rèn)識到“與工作有關(guān)聯(lián)的人”這一重要的動力因素。他們可以了解做他們喜愛的工作對他們是何等的重要，但并沒有充分考慮在工作中一起共事或交

33、往的人對他們是否合適?；蛘撸麄儍H僅知道埋頭做他們的工作，卻沒有去發(fā)展與其他人的良好關(guān)系，因而損害了他們與辦公室中其他人的潛在聯(lián)系。 要想擺脫“辛苦乏味”的工作狀態(tài)，就需要在工作中你與其他人的關(guān)系保持在和諧快樂的狀態(tài)。一旦人際關(guān)系變得惡劣，那么，另兩個因素也將不可避免的受到影響。一旦這最重要的因素維持在“辛苦乏味”狀態(tài)，那么你的工作狀態(tài)也必然處在“辛苦乏味”狀態(tài)，并且除非你完全脫離這份工作，否則你不可能擺脫這一困境。 48二、何謂“適應(yīng)”改善人際關(guān)系的方法：人際關(guān)系的發(fā)展階段： 人際關(guān)系的建立和發(fā)展過程，實(shí)際上是一個情感卷入和交往由淺入深的過程。交往雙方通過采用自我暴露的方式來增加相互間的接納

34、性和信任感。人際關(guān)系的深度的標(biāo)志就是交往雙方自我暴露的水平。自我暴露水平越高，表明人際交往的水平越深。1、人際交往定向：對交往對象的注意、選擇和初步溝通。反映了某種需要傾向，雙方暴露的自我信息僅僅是最表面的東西。2、情感探索：彼此探索雙方在哪些方面可以建立真實(shí)的情感聯(lián)系，而不是停留在一般的正式交往模式。雙方的溝通更加廣泛，但不涉及自己的根本方面。3、情感交流：雙方關(guān)系的性質(zhì)出現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的變化，人際關(guān)系安全感已經(jīng)建立，溝通開始涉及自我的許多方面，有較深的感情卷入。4、穩(wěn)定交往：雙方的心理相容性增加，自我暴露也更廣泛深入，可以允許對方進(jìn)入自己高度私密性領(lǐng)域，分享自己的生活空間和財(cái)產(chǎn)。49二、何謂“適

35、應(yīng)”改善人際關(guān)系的方法：人際交往的基本原則：1、交互性原則：人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人與人之間的相互重視、相互支持。任何人都不會無緣無故地接納我們、喜歡我們，接納和喜歡是因?yàn)槲覀兘蛹{、喜歡他們。2、社會交換原則：人際交往在本質(zhì)上是一個社會交換的過程。人們在交往中總是交換著物質(zhì)、情感或者其它。人們都希望交換是值得的，希望在交換中得大于失。否則就會不平衡、逃避、疏遠(yuǎn)或終止關(guān)系。3、自我價(jià)值保護(hù)原則：在人際交往中都有對自我價(jià)值維護(hù)的傾向。別人的肯定會增加自我價(jià)值感，否定會威脅到自我價(jià)值感。別人的否定會激起強(qiáng)烈的自我價(jià)值保護(hù)傾向，表現(xiàn)為逃避或否定他人來維護(hù)自尊心。4、情境控制原則：人對新的環(huán)境總有一個適應(yīng)過程

36、，是一個對情境實(shí)現(xiàn)自我控制的過程。情境的不明確和無法把握，會引起人們的焦慮，處于高度緊張的自我防御狀態(tài)，傾向于逃避這樣的情境。50二、何謂“適應(yīng)”建立良好的第一印象的方法： 第一印象在人際交往中具有重要作用，人民會在短短幾分鐘內(nèi)形成對交往對象的總體印象，如果印象良好，那么人際吸引的強(qiáng)度就大，否則就小。1、真誠地對別人感興趣。2、微笑。3、多提別人的名字。4、做一個耐心的聽者，鼓勵別人多談他自己。5、談符合別人興趣的話題。6、以真誠的方式讓別人感到他很重要。51二、何謂“適應(yīng)”批評的方法：1、批評從稱贊和誠摯的感謝入手。2、批評前先提到自己的錯誤。3、用暗示的方法提醒他人注意自己的錯誤。4、領(lǐng)導(dǎo)

37、者應(yīng)該以啟發(fā)而不是命令來提醒別人的錯誤。5、給別人保留面子。52三、如何改變 態(tài)度決定行為方式 行為方式?jīng)Q定習(xí)慣 習(xí)慣決定性格 性格決定命運(yùn) 53三、如何改變?nèi)绾胃淖儜B(tài)度：唐納德.克利夫頓的理論：我們每個人都有一只看不見的水桶，其實(shí)就是我們的心態(tài)，當(dāng)我們的水桶滿時(shí)，就興高采烈、意氣風(fēng)發(fā)、充滿活力。當(dāng)我們的水桶空了，我們就垂頭喪氣、壓抑郁悶、精疲力竭。我們還有一把看不見的勺子，用我們的言行增加他人的積極情緒時(shí)，就是用勺子為別人的水桶加水，同時(shí)也在為自己加水。當(dāng)我們言行減少別人的積極情緒時(shí)，就在給別人放水，同時(shí)我們也在放自己的水。因此，我們時(shí)常都面臨一個選擇：積極心態(tài)/消極心態(tài)，這將深刻影響我們的

38、人際關(guān)系、工作效率、健康和幸福指數(shù)。 案例：某國戰(zhàn)俘營，沒有用刑，待遇很好，但死亡率非常高，38%，患“極度絕望癥”。因?yàn)殛P(guān)押者采用摧毀積極心態(tài)的手段：相互告發(fā)，挑起內(nèi)訌自我批評，當(dāng)眾坦白自己做過的壞事以 及應(yīng)當(dāng)做卻沒有做的好事。瓦解對上級和祖國的忠誠，讓下屬譏諷 上司。剝奪一切積極的情感支持，把積極的來 信扣下，把消極的來信給他看。 案 例54三、如何改變?nèi)绾胃淖儜B(tài)度：生活中例子：如果你的孩子考試成績單上寫著：語文100分，生物100分，社會100分，數(shù)學(xué)0分。你會先關(guān)注什么？一般都會先關(guān)注那個0分！國家 關(guān)注100分 關(guān)注0分英國 22% 52%日本 18% 43%中國 8% 56%法國

39、7% 87%美國 7% 77%加拿大 6% 83%案 例唐納德.克利夫頓的理論：我們每個人都有一只看不見的水桶，其實(shí)就是我們的心態(tài)，當(dāng)我們的水桶滿時(shí)，就興高采烈、意氣風(fēng)發(fā)、充滿活力。當(dāng)我們的水桶空了，我們就垂頭喪氣、壓抑郁悶、精疲力竭。我們還有一把看不見的勺子，用我們的言行增加他人的積極情緒時(shí)，就是用勺子為別人的水桶加水，同時(shí)也在為自己加水。當(dāng)我們言行減少別人的積極情緒時(shí)，就在給別人放水，同時(shí)我們也在放自己的水。因此，我們時(shí)常都面臨一個選擇：積極心態(tài)或消極心態(tài)，這將深刻影響我們的人際關(guān)系、工作效率、健康和幸福指數(shù)。 55三、如何改變?nèi)绾胃淖儜B(tài)度：對第一組學(xué)生當(dāng)眾表揚(yáng)，對第二組學(xué)生當(dāng)眾點(diǎn)名批評，

40、對第三組學(xué)生忽視。結(jié)果： 表揚(yáng)組的成績提高 71%， 批評組成績提高 19%， 忽視組 5%。 調(diào) 查唐納德.克利夫頓的理論：我們每個人都有一只看不見的水桶，其實(shí)就是我們的心態(tài)，當(dāng)我們的水桶滿時(shí)，就興高采烈、意氣風(fēng)發(fā)、充滿活力。當(dāng)我們的水桶空了，我們就垂頭喪氣、壓抑郁悶、精疲力竭。我們還有一把看不見的勺子，用我們的言行增加他人的積極情緒時(shí)，就是用勺子為別人的水桶加水，同時(shí)也在為自己加水。當(dāng)我們言行減少別人的積極情緒時(shí)，就在給別人放水，同時(shí)我們也在放自己的水。因此，我們時(shí)常都面臨一個選擇：積極心態(tài)/消極心態(tài)，這將深刻影響我們的人際關(guān)系、工作效率、健康和幸福指數(shù)。 一個人去組織一個大型活動，一切都

41、比較圓滿，只有一件事做砸了，上臺主持時(shí)一時(shí)忘詞了，有點(diǎn)結(jié)巴，大家會先關(guān)注什么？一般都會遺憾那件不成功的事，自己也身感內(nèi)疚，久久不能忘懷。 56三、如何改變?nèi)绾胃淖儜B(tài)度：調(diào) 查唐納德.克利夫頓的理論：我們每個人都有一只看不見的水桶，其實(shí)就是我們的心態(tài)，當(dāng)我們的水桶滿時(shí)，就興高采烈、意氣風(fēng)發(fā)、充滿活力。當(dāng)我們的水桶空了，我們就垂頭喪氣、壓抑郁悶、精疲力竭。我們還有一把看不見的勺子，用我們的言行增加他人的積極情緒時(shí)，就是用勺子為別人的水桶加水，同時(shí)也在為自己加水。當(dāng)我們言行減少別人的積極情緒時(shí)，就在給別人放水，同時(shí)我們也在放自己的水。因此，我們時(shí)常都面臨一個選擇：積極心態(tài)/消極心態(tài)，這將深刻影響我們

42、的人際關(guān)系、工作效率、健康和幸福指數(shù)。 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常受到認(rèn)可和表揚(yáng)的員工能夠：提高自身效率增加敬業(yè)程度更愿意為所愛組織服務(wù)顧客滿意度和忠實(shí)度高工作中安全記錄好，事故率低調(diào)查同時(shí)發(fā)現(xiàn)： 員工離職的頭號原因是得不到認(rèn)可！ 57三、如何改變?nèi)绾胃淖儜B(tài)度：如果員工為一個討厭的上司工作，員工的血壓會明顯偏高。進(jìn)而把冠心病和中風(fēng)的患病風(fēng)險(xiǎn)提高了1/3，長期為一個討厭的上司工作容易造成高血壓而患冠心病。從效率出發(fā)，一個組織最好讓那些心態(tài)格外消極的人待在家里別上班，因?yàn)樗麄兂墒虏蛔悖瑪∈掠杏?。他們不干正事，愛溜達(dá)，沒完沒了地抱怨挑剔，憤事嫉俗，永遠(yuǎn)不滿意。消極心態(tài)造成工作效率下降，因怠工造成的影響，在美國是

43、2500-3000億美圓的代價(jià)。一個消極的員工會永久地嚇跑他們接待的顧客。在過去的一年中，有65%的美國員工，沒有因?yàn)楣ぷ鞒錾艿奖頁P(yáng)。與有積極心態(tài)的人在一起工作會提高他們的效率！ 我們，每個人每天經(jīng)歷20000次個人瞬間，就是小事件，但是就可能成為你人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)！ 醫(yī)學(xué)研究發(fā)現(xiàn)：心態(tài)積極的人會比心態(tài)消極的人長壽10年！ 58三、如何改變創(chuàng)造積極心態(tài)的方法：怎樣為自己加水：1、用強(qiáng)烈的渴望給自己加水。2、用高度的專注給自己加水。3、用富有感染力的熱情給自己加水。4、用良好的習(xí)慣給自己加水。5、用積極、正向的心態(tài)給自己加水。59三、如何改變創(chuàng)造積極心態(tài)的方法：防止從自己或別人的水桶里舀水欣賞和

44、夸贊別人的優(yōu)點(diǎn)交最好的朋友，最幸福的人都有高質(zhì)量的社會關(guān)系給別人一個驚喜：一個小禮物、精彩的文章、擁抱 或給人倒杯咖啡做讓別人喜歡的事，把“你希望別人怎么對待你， 你就怎么對待他”改變?yōu)椤皠e人希望你怎么對待他， 你就怎么對待他。” 60三、如何改變創(chuàng)造積極心態(tài)的方法：1、你喜歡別人怎么稱呼你？2、你的愛好和興趣是什么？3、什么事情最能讓你增加積極情感？4、你最喜歡從什么人那里得到認(rèn)可和表揚(yáng)？5、你最喜歡什么樣的表揚(yáng)和認(rèn)可：當(dāng)眾、私下、 書面、口頭還是其它？6、什么形式的表揚(yáng)最能激勵你：禮品、證書、稱 號、表揚(yáng)信還是其它？7、你受過的最難忘的表揚(yáng)是什么？ 對下屬調(diào)查61一位富人去看哲學(xué)家蒙田。蒙田將他帶到玻璃窗前，對他說：“向外看，你能看到什么？”“許多人?！备蝗嘶卮?。然后，蒙田將他帶到一面鏡子前，問：“現(xiàn)在你看見了什么？”富人回答說：“我自己?！薄按白雍顽R子都是玻璃，”蒙田感慨道，“分別只在于一層薄薄的銀子，但這點(diǎn)銀子就叫你只看到自己而看不到別人了?！?2四、我的位置在哪里自我意識：自我意識是指一個人對自己的意識，包括個體對自 身的意識和對自身與周圍世界關(guān)系的意識兩個方面