公共區(qū)域衛(wèi)生清潔規(guī)范（11P）

1、.：.；公共區(qū)域衛(wèi)生清潔規(guī)范一、大廳的清潔1.家具：用抹布擦掉大廳擺放一切家具上的手印及塵土；在適當(dāng)?shù)那闆r下打家具蠟，堅持光亮。2.玻璃：預(yù)備玻璃具一付，水桶一只；將稀釋后的清潔劑擦在玻璃上；用刮玻璃將稀釋后的清潔劑刮下來；用抹布把玻璃框及底部的水跡擦干凈。3.花盆：用抹布將花盆內(nèi)外擦凈；用抹布將花盆擦凈。4.墻壁：用稀釋后的清潔劑由上至下反復(fù)擦拭，保證清潔光亮。5.金屬物：用拋光金屬劑拋光；用抹布擦拭直至光亮，無污跡。6.地面大理石：預(yù)備地拖一付，牽塵液化1加侖；反復(fù)拖擦，保證光亮、無塵、無雜物。7.鍍絡(luò)圓柱：用濕抹布由上至下擦拭；用抹布反復(fù)擦拭保證光亮、無污跡。8.立式煙缸：每天沖洗；保證

2、煙缸外表光亮、無污跡；每周用拋光清潔劑拋光。9.公用：每天用抹布清潔外表，擦去塵土；用酒精消毒，堅持干凈、無異味。10.大廳臺燈：每天用干抹布反復(fù)擦拭，堅持燈罩無塵土，光亮燈架無污跡，開關(guān)任務(wù)正常。11.指示牌：每天用抹布擦拭清潔，堅持亮堂、無塵；運(yùn)用拋光劑清潔銅制部位。12.空調(diào)：每天用抹布清潔空調(diào)風(fēng)口，確?？照{(diào)任務(wù)正常，風(fēng)口無塵，無污跡。 二、 前臺的清潔1.大理石面及臺面：用濕抹布擦拭；堅持臺面無塵，無污跡；定期擦洗使其光亮。2.指示牌：用抹布將玻璃擦干凈、無塵、無污跡，堅持光亮；用銅油拋亮銅邊、銅牌，堅持光亮。3.地板磚和地毯：用墩布把地面上的污跡擦干凈，堅持光亮，無污跡；用吸塵器吸地

3、面上的臟物，如有污跡，必需用地毯清潔劑清洗干凈。4.頂燈及燈罩：將燈罩取下，用清水刷洗干凈，擦干水跡；用抹布清潔頂燈的頂部及燈內(nèi)的塵土；安裝回原位；檢查能否光亮、無塵、無污跡且任務(wù)正常。5. 電腦：用稀釋后的清潔劑擦洗電腦外部、電腦的屏幕以及放電腦的臺面，堅持電腦無污跡，無印跡。6.鑰匙盒：將鑰匙取出，鑰匙盒擦干凈，堅持無塵，無污跡；鑰匙放回原處，保證無過失，無遺失。7.墻紙：假設(shè)有污跡，需用清潔劑刷洗，堅持干凈，無污跡；假設(shè)發(fā)現(xiàn)墻紙有破損需馬上改換，堅持墻紙無劃跡、破損。8.邊柜：堅持邊柜無塵土，無污跡；邊柜內(nèi)的物品擺放整齊，保證柜內(nèi)物品無遺失。9.桌椅：堅持桌面和椅面無塵土，無污跡，無雜物

4、；把物品擺放整齊；假設(shè)發(fā)現(xiàn)桌椅有損壞景象，請工程部修繕，保證結(jié)實(shí)、完好。10.踢腳板：每日用干抹布擦干凈踢腳板上的塵土；如發(fā)現(xiàn)有污跡，用稀釋后的清潔劑，綠片擦洗踢腳板，使其無污跡，無印跡；假設(shè)發(fā)現(xiàn)踢腳板破損或不結(jié)實(shí)，立刻請工程部進(jìn)展修繕改換。11.沙發(fā)、邊柜：每日用刷子掃去沙發(fā)上的渣子、塵土，使其堅持干凈；每日檢查其結(jié)實(shí)性，假設(shè)發(fā)現(xiàn)問題，及時修繕；堅持邊柜無塵土，無污跡，經(jīng)常用清潔劑擦拭油漬，擺放整齊，無雜物。 三、公共區(qū)域衛(wèi)生間的清潔1.清掃渣滓：將一切的渣滓倒入指定的渣滓袋中，2.清理煙缸：在倒煙缸之前應(yīng)檢查煙蒂能否熄滅；清洗煙缸將里面擦試干凈。3.清潔渣滓：用適量稀釋堿性清潔劑才、刷洗；

5、用抹布擦干凈使渣滓桶內(nèi)外部干凈、無污跡。4.清潔恭桶：將恭桶清潔劑沿恭桶內(nèi)部邊 倒入；用恭桶刷清潔恭桶。直到污跡消逝；用清水沖洗，同時清潔恭桶座圈、基座和桶蓋；用干凈的抹布將其外部擦干凈。5.清潔立式便池：將清潔劑沿邊壁倒入；運(yùn)用百潔布從上水孔至下水孔按順序清潔、沖洗；運(yùn)用干凈的抹布將便池外部由上至下擦干凈。6.清潔鏡面：將玻璃清潔劑均勻的噴在抹布上；運(yùn)用干抹布從上至下進(jìn)展擦試直到鏡面無污跡、光亮。7.洗手盆及臺面清潔：將稀釋后的清潔劑均勻噴在洗手盆內(nèi)；用百潔布將溢水孔和下水孔盆內(nèi)；用抹布擦干凈。8.墻壁隔板清潔：用蘸有稀釋清潔劑的海綿及抹布由上至下擦拭清潔；用干凈的抹布擦凈。9.鍍鉻制品清潔

6、：運(yùn)用拋光清潔劑擦抹拋光；運(yùn)用干凈的抹布擦干凈。10.配備客用品：確保面巾紙、手紙、洗手液的配備量充足；按規(guī)范擺放小面巾，保證數(shù)量為20塊。11.清潔地面：將地面清掃干凈；用抹布蘸稀釋后的清潔劑進(jìn)展清潔地面邊角；用清水抹布將地面及邊角上的清潔液擦干凈；用抹布擦凈地面及邊角。12.室內(nèi)凈化：每隔1-2小時噴灑空氣清新劑。四、窗戶玻璃的清潔1.預(yù)備：預(yù)備玻璃刮、抹布、水桶；用溫水將清潔劑按比例稀釋按照被污染程度來定；安裝玻璃刮，用夾子夾好海綿。2.清潔玻璃：沾有適量的稀釋清潔劑用海綿擦拭玻璃；從上至下、從左至右按順序擦拭。3.刮玻璃：用玻璃刮子從上至下、從左至右把玻璃上的污跡刮干凈；使玻璃堅持光亮

7、、無塵、無污跡。4.結(jié)尾任務(wù)：用抹布將玻璃鋁框擦拭干凈，堅持無灰塵，無污跡。五、 清潔大理石1.清潔劑預(yù)備：根據(jù)面積大小運(yùn)用適量的堿性清潔劑，不可用酸性清潔劑。2.清潔：將清潔劑均勻地噴灑在大理石上，運(yùn)用指定工具進(jìn)展清潔；用清水將藥液沖凈；用干布將水跡擦拭干凈，使其外表無污跡。 六、 地面起蠟與上蠟1.預(yù)備任務(wù)：根據(jù)地面面積，備好適量的起蠟劑、封地蠟及上光蠟；預(yù)備洗地機(jī)一臺，墩布車一臺，墩布地拖兩把，吸水機(jī)一臺。2.起蠟：將起蠟水按1：20比例與溫水調(diào)好；均勻地將稀釋后起蠟劑灑在所上蠟的地面上；等候10-20分鐘，待起蠟水與地面充分發(fā)生反響用起蠟機(jī)并放入黑色磨光墊，進(jìn)展起蠟；用清水反復(fù)沖洗干凈

8、為止；運(yùn)用吸水機(jī)將地面水吸干凈；用墩布反復(fù)墩干凈。3.封地蠟：待地面晾干檢查無污跡后，運(yùn)用上蠟器(地拖)開場上蠟；上兩遍封地蠟，每遍間隔以能晾干為規(guī)范。4.上光蠟：待封地蠟晾干后，用上蠟器(地拖)涂上光蠟；上三遍上光蠟，每遍間隔時間以能晾干為規(guī)范。七、 清潔任務(wù)區(qū)域樓道和樓梯1.樓道：將樓道內(nèi)和樓梯上的渣滓等雜物裝進(jìn)渣滓袋內(nèi)；用清潔劑去除樓道及樓梯內(nèi)污跡，堅持樓道及樓梯內(nèi)的清潔。2.立式煙缸：用夾子去除立式煙缸內(nèi)的煙頭和其它雜物；運(yùn)用干凈抹布擦拭立式煙缸，堅持立式煙缸的清潔光亮。3.封面：堅持墻面無污跡灰塵。4.燈具：用干凈抹布將燈具擦干凈；堅持無灰塵、光亮及任務(wù)正常。八、 行政辦公區(qū)域的清潔

9、1.清潔雜物：將總經(jīng)理辦公室的渣滓清理干凈。2.清理煙缸：倒煙缸之前檢查煙蒂能否熄火；清洗煙缸，擦拭干凈。3.擦塵：堅持辦公室桌子及室內(nèi)擺設(shè)無塵，無污跡(包括墻紙、門框、玻璃等)。4.清潔地毯：用吸塵器吸掉地外表的塵土；如有污跡用地毯清洗劑處置。5.收尾任務(wù)：清潔終了后隨時關(guān)燈、鎖門；將抹布送到制服室；將吸塵器清理干凈，收存好；將整個辦公區(qū)域一切渣滓送往指定地點(diǎn)。6.維護(hù)：擦電梯和電梯壁，維護(hù)地毯。九、 會議室及樓梯的清潔1.桌面：倒煙缸；用清潔劑洗凈煙缸并擦拭干凈；用清水擦凈桌面及椅子。2.墻壁：用稀釋的清潔劑由上至下、先左后右延續(xù)擦拭；畫框除塵；清潔裙板。3.玻璃：將玻璃清潔劑均勻噴灑在抹

10、布上；用抹布由上至下擦凈。4.地毯：用吸塵器吸掉地毯外表的塵土；如有污跡用地毯清洗劑處置。5.家具用品：確保一切家具及桌面上的用品擺放整齊。6.扶梯：用拋光清潔劑拋銅；用抹布擦凈；用吸塵器吸去扶梯的地毯臺階上的異物。十、 商場的清潔1.玻璃門：堅持玻璃光亮、無塵土，無污跡；玻璃門安裝結(jié)實(shí)，玻璃和門無損壞。2.大理石地面：堅持地面光潔，無塵土，無腳印，無污跡、水跡；四周圍邊用無雜物，無飛毛，無塵渣。3.不銹鋼部分：用濕抹布先把不銹鋼上的塵土擦去；用不銹鋼拋光劑拋亮；堅持不銹鋼無劃痕、光亮。4.地毯：每天定時吸塵；保證地毯無破損，無雜物，無污跡。5.墻壁：每天檢查壁紙有無污跡、破損，如發(fā)現(xiàn)立刻進(jìn)展

11、補(bǔ)救。6. 頂燈：經(jīng)常清潔，保證任務(wù)正常無破損。7.擺示架銅邊：每日檢查貨架能否結(jié)實(shí)；用抹布將貨架上的塵土擦干凈；每日用銅油拋亮銅邊，保證無塵土、光亮。8.玻璃窗：每日用抹布擦干凈；保證玻璃無塵土、光亮，不破損；保證不銹鋼鋁框無印跡，無污跡，光潔。9.空調(diào)：每日清潔空調(diào)上的塵土；堅持空調(diào)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，無噪音。10.鋁框：配制清潔藥液比例；用百潔布蘸取藥水上下反復(fù)擦拭；用濕抹布擦干凈，堅持無塵，無污跡，無殘留藥液。十一、 餐廳的清潔1.大門：每日用抹布把大門的手印、污跡擦干凈；檢查安裝能否結(jié)實(shí)；如發(fā)現(xiàn)問題立刻通知工程部進(jìn)展修繕。2.房頂和鏡面：經(jīng)常清理房頂?shù)幕覊m污跡；檢查能否完好，如有破損及時改換；

12、每日清潔鏡面，保證干凈，無手印，無污跡。3.螺旋吊燈：要經(jīng)常檢查水晶吊燈的安裝結(jié)實(shí)性；擦塵的時候要留意，不要損壞玻璃棒；保證燈泡正常任務(wù)，無塵，無污跡。4.壁燈：用干凈抹布將燈具擦干凈；小心電源，保證燈具任務(wù)正常。5.墻紙：配制藥液比例；用刷子蘸取藥水反復(fù)刷洗；用濕抹布清潔干凈，堅持無塵，無污跡；如發(fā)現(xiàn)墻紙有損壞景象請工程部立刻改換，保證無劃痕，無破損。6.家具的清潔：保證桌子、椅子無塵土，無污跡，無雜物；檢查桌、椅的結(jié)實(shí)性，如有問題及時處理。7.地毯：每日用吸塵器進(jìn)展清理地面，堅持地面干凈；假設(shè)發(fā)現(xiàn)污跡，立刻清洗。8.擺示臺：保證清潔，無塵土。十二、 地毯的維護(hù)及保養(yǎng)1.每日例行清潔：每日需

13、用吸塵器把地毯上的塵土吸干凈；用潮抹布把吸塵器吸不到的地方(如地毯邊角)擦干凈；保證地毯無紙屑，無雜物。2.處置地毯上的油污：如發(fā)現(xiàn)油漬，首先弄清污漬的類型；運(yùn)用正確的清潔劑，噴在油漬上，等兩分鐘，用抹布或板刷清潔干凈；堅持地毯無油漬痕跡。3.地毯的保養(yǎng)：吸地毯時，如發(fā)現(xiàn)地毯有破損或缸少時，需及時與地毯工聯(lián)絡(luò)，請其馬上修補(bǔ)，以保證地毯完好無損；如發(fā)現(xiàn)大片地毯有污跡，需馬上用洗地毯機(jī)器進(jìn)展清洗，堅持地毯的干凈及壽命。4.地毯清洗：將地毯上的塵渣除去；將清洗劑按比例倒入水里進(jìn)展稀釋，然后倒入洗地毯機(jī)內(nèi)；按程序清洗地毯；地毯干后，用吸塵器吸一遍地，堅持地毯干凈無污跡。十三、 機(jī)器設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)1.

14、清理：機(jī)器運(yùn)用終了后須將內(nèi)部的渣滓及污物去除掉。2.擦塵：運(yùn)用干凈抹布，將機(jī)器設(shè)備各部件的污跡、水跡擦干凈。3.檢查：檢查機(jī)械備部件運(yùn)轉(zhuǎn)時能否漏電，確保運(yùn)用平安。4.保管：一切特殊設(shè)備，由專人進(jìn)展保管、存放；運(yùn)用前需請示有關(guān)指點(diǎn)。十四、 公共區(qū)域夜班效力員固定班次日程安排 班次 星期 前 臺大 廳地 下 室備 注星期一至星期日收渣滓，擦塵電腦桌木，墻柜，門窗，鏡框，空調(diào)，天花板，地毯吸塵，邊角吸塵，鑰匙柜清潔，客用電梯、墻壁、鏡面、玻璃、門框、頂燈、空調(diào)的清潔，二層地毯吸塵，邊角暖氣下、扶梯清潔、銅扶手拋光，衛(wèi)生間清潔。大廳擦塵，大廳吸塵包括暖氣下，沙發(fā)下；收渣滓，茶園地毯吸塵，咖啡廳地毯吸塵

15、，西餐廳地毯吸塵，大廳主附出口、地面拋光，門框清潔，10：00-12：00，主要擔(dān)任大廳清潔。晚10：00-12：00衛(wèi)生間的清潔，一層電梯廳清潔并墩地，二層電梯廳墩地，地下室墩地，職工出入口墩地，地下室管道、防火梯清潔、收渣滓，職工電梯清潔電梯壁，空調(diào)，滑槽，頂燈。以上是固定班次每天任務(wù)量，如其它任務(wù)量大時，完成以上任務(wù)后，協(xié)助替班完成其它任務(wù)。 替 班星 期內(nèi) 容星期一1.職工出入口打蠟；2.咖啡廳大清潔鋁框、鏡面、玻璃、墻木、通風(fēng)口、地面墩地、拋光、地毯、邊角、壁燈、頂燈；3.大廳玉石清潔；4.前臺指示牌清潔；5.懸掛指示牌清潔；6.一層通風(fēng)口清潔；7.各大小宴會廳吸塵如有活動；8.各業(yè)

16、務(wù)中心清潔：吸塵、收渣滓、擦塵等。星期二1.二層效力電梯打蠟；2.二層通風(fēng)口清潔；3.前臺大清潔鑰匙柜、門窗、空調(diào)、鏡框、電腦擦塵，天花板、墻柜、地毯邊角吸塵、收渣滓；4.地下室管道清潔；5.一層電梯壁清潔；6.主出入口清潔；7.各大小宴會廳吸塵；8.各業(yè)務(wù)中心清潔：吸塵、收渣滓、擦塵等。星期三1.三層效力電梯廳及電梯打蠟；2.客用電梯壁清潔；3.客用電梯頂清潔；4.各大小宴會廳清潔；5.各業(yè)務(wù)中心清潔：吸塵、收渣滓、擦塵等。星期四1.一層效力電梯廳及電梯打蠟；2.客用電梯壁清潔；3.客用電梯頂清潔；4.各大小宴會廳清潔；5.各業(yè)務(wù)中心清潔：吸塵、收渣滓、擦塵等。星期五1.大堂酒吧和花園食街大清潔酒吧頂、裝飾臺、地毯邊角、沙發(fā)；2.行李房打蠟如需打蠟；3.各大