運(yùn)營年終工作總結(jié)文獻(xiàn)6篇

1、運(yùn)營年終工作總結(jié)6 篇運(yùn)營年終工作總結(jié)6 篇時間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間以來的工作成果， 你有什么感悟呢？不妨坐下來好好寫寫吧！ 怎樣寫工作總結(jié)才更能吸引眼球呢？下面是幫大家的運(yùn)營 6 篇， 僅供參考，歡迎大家閱讀。歲月匆匆，眨眼間XX年就揮手告別了，又迎來了嶄新的XX年， 回顧XX年，幾多耕耘，幾多收獲，現(xiàn)做工作總結(jié)如下：我公司局域網(wǎng) (intra) 相對于一般公司來說， 稍顯復(fù)雜， 公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶， 我來公司前， 兩套寬帶各自獨(dú)立運(yùn)行，互不相連。這樣的布局有很多缺點(diǎn)，比如一條線路出故障，會導(dǎo)致此線上部門網(wǎng)絡(luò)全部中斷，另一條線路無法補(bǔ)充

2、進(jìn)來，從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個問題是貧富不均，各部門使用線路負(fù)荷需求不一致，工作站點(diǎn)也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍，經(jīng)常堵塞，也大大影響了工作效率。針對這種情況，我改善了線路分布情況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設(shè)計(jì)部、 報(bào)紙排版等部門分配使用了高帶寬， 相對穩(wěn)定的電信寬帶， 而工作機(jī)器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶， 一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障，另一條線路立刻帶動全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現(xiàn)因?yàn)槟承┚W(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生。來公司這半年多，先后制作了公司門戶網(wǎng)站、都市交友網(wǎng)、 都市、 都市廣告網(wǎng)、 手遞手傳媒、 都市折扣網(wǎng)六個網(wǎng)站，

3、 其中尤以和廣告網(wǎng)修改和完善較多。 目前除了折扣網(wǎng)和廣告網(wǎng)外，其他網(wǎng)站已初具規(guī)模，已經(jīng)對外公開。目前正式開始運(yùn)營的只要都市交友網(wǎng)，傳統(tǒng)媒體亞太都市報(bào)上定期刊登交友信息和廣告。 網(wǎng)絡(luò)媒體上也以方式發(fā)了不少帖子， 主要目標(biāo)集中在張家口當(dāng)?shù)氐恼搲?百度吧等。 目前人數(shù)正在緩步增加中，會員現(xiàn)在已經(jīng)有30人左右，預(yù)計(jì)XX年有望突破200人。順利與公司其他部門配合，完成公司主管交代的其他任務(wù)?；厥走@一段營運(yùn)部經(jīng)理試崗期間的工作和生活，可總結(jié)的東西很多。做得好的、 成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。 作為公司的一名管理人員， 要作好工作就要首先清楚自己所處的位置； 清楚自己所應(yīng)具備的職

4、責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任； 正確認(rèn)識所處 的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位；從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“實(shí)施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的 管理者。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此，這一段時間來的工作相對還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)， 取得了學(xué)習(xí)上的收獲， 思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高。試崗期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。值此機(jī)會，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和信任下，我由營運(yùn)

5、主管崗位調(diào)整到營運(yùn)經(jīng)理崗位，在試崗期間，我以身作則，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，忠于職守，盡自己的努力和責(zé)任來指導(dǎo)和推進(jìn)部門工作，現(xiàn)將試崗期間的工作總結(jié)如下：1 、日常工作的部署及管理作為營運(yùn)部的一員，日常管理是非常重要的一環(huán)，直接影響到公司的形象及客商關(guān)系，工作中，主要以下面幾點(diǎn)為重點(diǎn)進(jìn)行管控：1）負(fù)責(zé)所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制；2）負(fù)責(zé)所屬員工的儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等的規(guī)范管理的控制；3）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理主力店的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等等；4）每早8： 40 開晨會；尋常早中晚三次；并做好日常溝通、檢查、協(xié)調(diào)工作；重點(diǎn)檢查各主

6、力店以及步行街商戶。5）招商工作2 、妥善處理好客商關(guān)系客商關(guān)系主要是與商戶和顧客之間的關(guān)系，在與主力店和步行街方面，主要以以下幾點(diǎn)進(jìn)行溝通：責(zé)定期與商戶以及主力店進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài)；本著誠信雙贏的原則， 與各商戶以及主力店保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系；定期召開主力店座談會以及每兩周一次的企劃會議， 及時解決提出的問題或向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。與步行街商戶的溝通主要以營運(yùn)助理為主， 及時收集商戶之間的信息來處理遇到的各種情況。在處理與顧客關(guān)系方面，以服務(wù)臺為信息的收集和反饋中心，將顧客的需求及投訴及時反饋， 給顧客以合理滿意的解答， 主要從以下方面努力：保所轄員工為顧客提供誠信、親

7、切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高；確保所轄員工與顧客保持緊密溝通， 及時全面的了解需求和建議；極和穩(wěn)妥的處理顧客提出的各類爭議和糾紛；3 、與領(lǐng)導(dǎo)及部門之間的有效溝通營運(yùn)的工作能夠順利進(jìn)行并取得好成績，是由領(lǐng)導(dǎo)的理解和大力支持， 各兄弟部門之間的協(xié)作和溝通， 全體公司員工共同努力的結(jié) 果，在我試崗期間，從以下幾個方面著手：成上級安排的各項(xiàng)工作任務(wù)；就工作中的問題與上級領(lǐng)導(dǎo)保持及時、 全面和經(jīng)常的溝通，確保部屬與公司高層溝通渠道暢順。上交營業(yè)報(bào)告、對銷售分析、市場調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)等。4 、部門管理，打造優(yōu)秀營運(yùn)團(tuán)隊(duì)作為一個管理者，優(yōu)化整合本部門的資源，提高部門凝

8、聚力和加強(qiáng)部門之間的順暢溝通是部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任， 主要從以下幾個方面著手：（ 1） 貫徹落實(shí)上級的各項(xiàng)精神、 指示， 確保所屬員工遵照執(zhí)行；（ 2）及時發(fā)現(xiàn)和解決所屬員工工作中的問題，（ 3） 對部屬進(jìn)行定期的專業(yè)和知識培訓(xùn)， 確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求。4）考察部屬的實(shí)際工作能力，并正確的評估，將信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)處；5）積極了解所屬員工的思想動態(tài)，進(jìn)行必要的溝通，及時解決或向上級領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛。在積極投入工作的同時， 我一直注重知識的學(xué)習(xí)， 經(jīng)驗(yàn)的積累，并認(rèn)真分析每項(xiàng)工作的成敗原因，總結(jié)教訓(xùn)，為以后的工作做積累，并成長自己。、以原則和制度作為管理的準(zhǔn)繩作為一名中層管理人員，

9、在領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)下達(dá)之后，自己在部署任務(wù)和做決策的時候也堅(jiān)持一定的原則， 要嚴(yán)格按照集團(tuán)公司制度執(zhí)行，工作分配要合理公平，思考問題要理性。1）愛崗敬業(yè)、忠于職守；品行端正，廉潔奉公；堅(jiān)持原則，以身作則。2）熟悉與工作相關(guān)的國家法律和公司規(guī)章制度；3）熟悉掌握本部門各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理知識；4）負(fù)責(zé)制定工作目標(biāo)，并合理的組織安排任務(wù)，在執(zhí)行過程中注重完成情況的跟蹤與控制， 對實(shí)現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行評估考核， 力爭按時保質(zhì)保量的完成工作。、知己知彼，做一個有準(zhǔn)備的管理者現(xiàn)在的商業(yè)競爭非常激烈，各個商業(yè)廣場為了增加自己的市場份額和擴(kuò)大自己 _ 力， 采用各種商業(yè)戰(zhàn)略和手段

10、進(jìn)行推廣營銷， 新的商業(yè)廣場也在積極進(jìn)入洛陽市場，使得洛陽市場的競爭非常激烈，我們要在市場保持自己的優(yōu)勢， 就要加強(qiáng)與持續(xù)的對競爭對手進(jìn)行考察，以便做出相應(yīng)的回應(yīng)，平時主要是從以下方面進(jìn)行考察的：（ 1）全面深入了解洛陽萬達(dá)項(xiàng)目，包括周邊配套和環(huán)境等，為項(xiàng)目做好解讀，全面分析自己在市場中的優(yōu)勢。2） 進(jìn)行可類比已存在的項(xiàng)目進(jìn)行考察分析， 了解對方產(chǎn)品的類型、商業(yè)定位、租金結(jié)構(gòu)、管理方式、經(jīng)營程度、消費(fèi)對象等，分析競爭者的優(yōu)劣勢。（ 3）對即將進(jìn)入洛陽市場的可類比項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)入者威脅分析，并估算對我。4）持續(xù)不間斷的做好商圈調(diào)查。1）與商戶的溝通：關(guān)注其背景，經(jīng)營銷售模式及業(yè)績，在與商務(wù)洽談前，

11、一定要充分了解商戶的品牌資料及現(xiàn)有實(shí)體店的銷售狀況等，了解其品牌的信息， 從而更好的對品牌定位和落位。平時關(guān)注商戶的經(jīng)營信息，為招商調(diào)整做準(zhǔn)備。2）與顧客的溝通：認(rèn)真聆聽顧客的投訴及建議，了解顧客的想法及需求， 按照制度和流程給顧客合適的答復(fù)， 并從顧客的投訴和建議中總結(jié)教訓(xùn)，提升管理品質(zhì)和形象。3）與領(lǐng)導(dǎo)的溝通：準(zhǔn)確的理解領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令和任務(wù)，及時解決疑問，按照要求保質(zhì)保量的完成工作。4） 與其他部門之間的溝通： 在工作中需要各個部門之間的協(xié)作和支持，加強(qiáng)部門之間的溝通，能夠使工作更順暢。4 、合理安排和部屬工作，整合和提升部門工作能力營運(yùn)部部門經(jīng)理，作為一個中層的管理人員，在上級下達(dá)任務(wù)目

12、標(biāo)和面對問題時， 需要合理的向自己的員工安排和分配任務(wù)， 在大家的共同努力下來完成任務(wù)和解決問題， 這時要考慮的是怎么部屬才能夠提高部門整體工作效率， 達(dá)到員工和工作任務(wù)之間最優(yōu)配置， 工作中主要注意以下幾點(diǎn)：（ 1） 按照現(xiàn)有的部門內(nèi)部崗位分工來部屬各自的崗位， 公司的崗位設(shè)置都是經(jīng)過科學(xué)化的合理分工來安排的， 每個崗位都有自己的工作內(nèi)容和責(zé)任， 安排工作時要明確每個崗位的責(zé)任， 該責(zé)任對整體工作任務(wù) _ ，并告知任務(wù)的接受者。（ 2）了解自己員工的性格、興趣愛好等，安排與其興趣愛好相關(guān)的工作任務(wù)， 使其樂于接受分配的工作， 這樣可以提高員工的工作的積極性。（ 3） 科學(xué)的分析和評估工作任務(wù)

13、的性質(zhì)和工作量， 合理科學(xué)的分割任務(wù)，并公平公正的分配任務(wù)。5 、建立和完善績效評估，公平公正考核員工在公司人事考核的基礎(chǔ)上，更加注重部門內(nèi)部員工的考核，對其工作性質(zhì)和工作量進(jìn)行科學(xué)的績效評估， 讓員工付出的努力能夠得到體現(xiàn)， 使其明白責(zé)任心的重要性， 也為員工崗位調(diào)整和薪金福利調(diào)整提供依據(jù)， 在工作中主要以關(guān)鍵價值指標(biāo)法作為考核主要方法， 具體操作如下：根據(jù)每個崗位的責(zé)任和任務(wù)目標(biāo)， 確定其工作應(yīng)該達(dá)到的質(zhì)量作為關(guān)鍵價值，完不成則價值沒體現(xiàn)，完成則價值得以體現(xiàn)，超額完成則是價值高額體現(xiàn)；以責(zé)任和能力兩個維度進(jìn)行考核， 根據(jù)工作性質(zhì)劃分其權(quán)重；把責(zé)任和權(quán)重細(xì)分為各個指標(biāo)， 并為每個指標(biāo)賦予相應(yīng)

14、的權(quán)重和分值；4）對員工的工作和任務(wù)量進(jìn)行公平公正的計(jì)量評估。新的一年已經(jīng)過了兩個月了，我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)是為了提高我們的管理技巧，梳理工作流程，提高工作效率，更好的完成以后的工作和任務(wù)，在新的工作年中，要有計(jì)劃有重點(diǎn)的安排工作，下面是我簡要說明工作計(jì)劃：協(xié)助推進(jìn)室外步行街招商工作的持續(xù)開展， 做好招商調(diào)鋪 和收尾工作。成合同的簽訂及合同相關(guān)費(fèi)用的收繳。為步行街優(yōu)化品牌資源并在日常做好品牌的繼續(xù)儲備和洽 談。著手開展?fàn)I運(yùn)工作， 做好營運(yùn)物料的儲備及相關(guān)知識積累。（ 5）建立健全品牌庫管理，收集相關(guān)的品牌資源，為招商調(diào)整做準(zhǔn)備；（ 6）建立現(xiàn)有商戶數(shù)據(jù)庫，包括客商基本信息，代理品牌，租金及物管費(fèi)

15、收繳情況， 日常經(jīng)營情況等等， 便于日常工作的有序進(jìn)行。我們公司的管理制度是比較先進(jìn)的，無論制度制定上，還是流程設(shè)計(jì)上， 都是比較科學(xué)合理的， 在日常的管控方面也是比較有效的，但也有一些小問題，我分別提一下：營運(yùn)部是商管公司管理的核心， 領(lǐng)導(dǎo)層要理解和提供更多的支持。 無論是日常租金物管費(fèi)的收繳， 還是多種經(jīng)營的創(chuàng)收以及商戶的 . 招商調(diào)整，營運(yùn)部全體員工都付出很多。日常的管理更是繁瑣復(fù)雜，更希望領(lǐng)導(dǎo)層的理解。對于公司的制度和流程方面， 有些員工由于各方面的原因，理解的不夠透徹，經(jīng)常性的進(jìn)行一些制度和流程方面的講解和培訓(xùn)。營運(yùn)工作效率的提高是通過大家相互學(xué)習(xí)和交流來實(shí)現(xiàn)的，希望在新的工作年中，

16、 能夠有更多的機(jī)會到兄弟單位之間相互學(xué)西和參觀，工作經(jīng)驗(yàn)的交流與分享。20 xx 年，是我在集團(tuán)真正度過的第一年，很榮幸，能與愛晚紅楓集團(tuán)一起走過了 20 xx 年，很高興，這一年所有同事的相伴，很欣慰，這一年，有所成長。20 xx 年，對我來說是極為難忘的一年，這一年里，我從總裁辦來到新成立的發(fā)展運(yùn)營部， 跟著春梅姐從一將一兵壯大到現(xiàn)在5 個人的小團(tuán)隊(duì)。這一年時光，經(jīng)歷了工作職位的轉(zhuǎn)換，經(jīng)歷了工作中的高低潮， 失落過、 開心過、 退縮過、 堅(jiān)韌過！ 這些經(jīng)歷， 讓我有所收獲，也讓我更加看清楚自己， 自己工作中的不足處， 自己不成熟的的工作方式，默默的下定決心， 20 xx 年，我要努力學(xué)習(xí)，

17、修正這些不足，成長為一名優(yōu)秀的集團(tuán)員工。20 xx 年在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下，我的工作在各方面都有了長足進(jìn)步，現(xiàn)匯報(bào)如下。（一）各部門計(jì)劃。進(jìn)入發(fā)展運(yùn)營部，我的主職工作為運(yùn)營專員，負(fù)責(zé)收取各部門周、月、季、年計(jì)劃，并將各計(jì)劃進(jìn)行縱橫向比對，跟進(jìn)計(jì)劃落實(shí)情況。截止20 xx 年 12 月 31 日，全年收取周計(jì)劃45 次，共 526 份；收取月計(jì)劃 11 次，共 162份；收取半年、年計(jì)劃共 2 次，共 28 份。（二）文案。 20 xx 年 3 月 20 日我來到新成立的發(fā)展運(yùn)營部，之前在總裁辦負(fù)責(zé)部分會議紀(jì)要，更新集團(tuán)大事記、新聞，集團(tuán)微信公眾平臺信息， 并收集養(yǎng)老網(wǎng)站、 養(yǎng)老信息。

18、成為發(fā)展運(yùn)營部一員后，并沒有將先前工作摒棄。在此基礎(chǔ)上，又將集團(tuán)微博進(jìn)行申V、時刻關(guān)注、收集國家、省、市養(yǎng)老相關(guān)政策信息，進(jìn)行分類、。20 xx 年全年政策信息 42條； 新聞 46條； 大事記 30條； 養(yǎng)老相關(guān)網(wǎng)站24個；集團(tuán)微信公眾平臺及微博8 月份移交運(yùn)營部張曉云， 前八個月集團(tuán)微信公眾平臺信息 480 余條，微博600 余條； 20 xx 年，全年組織協(xié)助召開近 80 次會議，編寫相關(guān)會議紀(jì)要 10 份。（三）其他工作。與此同時，參與了愛晚工程、冶金醫(yī)院、集團(tuán)OA的資料準(zhǔn)備工作，集團(tuán)各單位榮譽(yù)資料、眾籌相關(guān)資料、康復(fù) 醫(yī)院資料搜集等。這一年來，我在工作中不斷成長，這跟上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助密

19、不可分。剛開始接觸信息化，覺得很簡單，搜集、，可在工作中，卻發(fā)現(xiàn)有很多需要認(rèn)真考慮的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，適合我們集團(tuán)性質(zhì)， 又能為閱讀者帶來新的想法思路。 搜集政策類信息，是上班的第一件事。這些看似簡單的小工作，卻教會我，任何事情都要去思考，才能做的更好。 也是基于如此，經(jīng)理有很多工作放心的交給我，讓我去做。還記得，收取周計(jì)劃這項(xiàng)工作一開始定于每周四下午提交，周六開周總結(jié)會。 可是很多部門因?yàn)楣ぷ鞑荒馨磿r提交， 這就導(dǎo)致了我在計(jì)劃和縱橫向比對計(jì)劃的時間要延后， 那時候幾乎每周五我都要加班到 7、 8 點(diǎn)。有一次，家里有急事，想著早些完畢周計(jì)劃，按時下班， 提前和每個部門拜托一定

20、要按時提交計(jì)劃， 可最后還是有一個部看著越來越晚的時間， 心里委屈極了， 眼淚刷刷的往下掉，為什么溝通換不來別人的理解。后來，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了類似情況的發(fā)生，提高了工作效率。不管是在總裁辦還是在發(fā)展運(yùn)營部， 我們的工作不僅僅是一項(xiàng)，我們身兼數(shù)職，做的多，需要學(xué)習(xí)的地方也多。經(jīng)常，我們部門最晚離開公司。6 月的一天，我們需要趕一個很急的PP 一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上 11 點(diǎn)，已經(jīng)連續(xù)工作15 個小時的我們，已經(jīng)有些體力不支。春梅姐知道我和小云家離的遠(yuǎn)，讓我們回去，而她卻是在凌晨 2 點(diǎn)離開的集團(tuán)， 早上 7 點(diǎn)又跟隨張總?cè)ケ本┏霾睢?這樣的

21、事情，很多，而我們也在這樣的經(jīng)歷中，愈加團(tuán)結(jié)。跟在這樣的團(tuán)隊(duì)里，不成長就要拖后腿，所以，我們時刻在學(xué)習(xí)，不想為這個團(tuán)隊(duì)抹黑，不想讓大家的努力被否定。20 xx年已經(jīng)到來，時間一閃而過，好的開始需要計(jì)劃的支撐。20 xx年，首先，我會在本職工作上更努力，將運(yùn)營專員這個崗位做到游刃有余，出彩不斷。同時，在工作能力上進(jìn)行再提高，爭取做到為領(lǐng)導(dǎo)分憂！除此之外，不斷學(xué)習(xí)，從辦公應(yīng)用知識到養(yǎng)老行業(yè)的深入了解。身在職能部門，編寫文檔的能力不能少，自己的水平欠缺，下一步要加深。20 xx 年，集團(tuán)在前進(jìn)的道路越走越堅(jiān)實(shí)，我也要跟隨集團(tuán)的腳步，一直成長，為集團(tuán)，也為自己的明天，做出應(yīng)有的努力，呈現(xiàn)一份滿意的答卷

22、！ 20 xx 年，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事多多批評指正，幫助我努力成長！謝謝！轉(zhuǎn)眼之間， 就又過去了， 恍如小沈陽說的那句 “眼睛一閉一睜”就在昨天?；厥走@一年來的工作、生活，可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜， 但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名中層管理人員， 要作好工作就要首先清楚自己所處的位置； 清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任； 正確認(rèn)識所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位；從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“實(shí)施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位， 嚴(yán)格要求自己作一個為

23、人誠懇、忠于職守的中層管理者。雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作， 但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下， 再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。 因此， 這一年來的工作相對還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步， 業(yè)務(wù)上的提高。 這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴， 心中感觸頗多。值此機(jī)會，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議。（一）崗位調(diào)整前的人力資源部工作、 根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，編制集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書。、招聘工作隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，各公司各部門空缺崗位較多， 人員需求量較大并需求緊迫， 因此人力資源

24、部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。 根據(jù)各公司的人員需求， 人力資源部本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。、培訓(xùn)管理工作為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)清管理職責(zé)， 增強(qiáng)公司員工的使命感， 年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司企業(yè)文化、公司基本制度、如何成為一個好的管理者 、 打造一流員工團(tuán)隊(duì) 、 執(zhí)行能力提升培訓(xùn)等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)； 根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件， 及時下發(fā)考試通 知，并協(xié)助報(bào)考人員完成報(bào)名工作。上半年集團(tuán)公司共有 19 人報(bào)考二級建造師、 8 人報(bào)考一級建造師、 11 人報(bào)考安全師。、離職管理工作辦理員

25、工離職手續(xù)，進(jìn)行離職面談，避免勞動糾紛的發(fā)生。截止到 6 月，集團(tuán)公司共有50 人離職，離職率高達(dá)24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的 3 月份，約占 50%的比率。（二）崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營工作因工作調(diào)整，我于9 月 8 日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營部，并工作至今， 由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績。、完成了歐亞國際物流中心可行性研究報(bào)告、 歐亞國際物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書的定稿； 招商手冊的定稿及印刷工作并大量使用招商手冊開展招商工作；公司文化墻的制作及上墻。、完成了公司物流園區(qū)

26、招商目標(biāo)商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進(jìn)行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類、歸檔。、 完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶的現(xiàn)場洽談， 確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。、完成了烏市南郊貨場、亞中機(jī)械交易市場、華南市場的大型機(jī)械市場、 烏市賽博特汽車城、 石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。歐亞國際物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開工建設(shè)16 棟單體建筑，分為大型機(jī)械區(qū)、汽車交易城、汽修汽配區(qū)、物流信息服務(wù)區(qū)及生活區(qū)五大塊，共計(jì)開發(fā)可租賃的商鋪577 間，目前以招商完成438 間，剩余待招商的空鋪139 間，商鋪招商完成率為82%；另外，公司根據(jù)

27、市場調(diào)研，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室 74 間，目前招商完成 58 間，剩余 16 間，收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)30.15 萬元。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為 97100平米，共計(jì)收取經(jīng)營場地租賃費(fèi) 183.75 萬元。因目前在招商運(yùn)營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。 以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的16 棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預(yù)定商鋪的商戶有一定_ 。、因同行“北疆機(jī)電交易城”的招商開展，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定_ ， 個

28、別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度，搶時間，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。真誠的希望舉集團(tuán)之力，力爭園區(qū)于 20 xx 年 5 月前整體開業(yè)，以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但和公司上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距， 主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開展工作的力度還不夠。面對明年的挑戰(zhàn)，我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，結(jié)合公司實(shí)際，以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作，并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊(duì)，努力使我們的招商工作再上新臺階。回顧一年來的工作，我感到困難雖比

29、預(yù)想的多，但解決困難的辦法更多， 能取得這些不錯的成績。 這主要得益于我們有一個堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規(guī)模會越來越大， 我們的前景無限美好， 我們的效益更會越來越好。各位領(lǐng)導(dǎo)， 我將以本次述職作為一個重要契機(jī)， 認(rèn)真做好總結(jié)，遵照集團(tuán)的部署和要求， 認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路， 力爭在來年的述職報(bào)告中有更好的成果匯報(bào)給大家。光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是商品運(yùn)營規(guī)劃專員。 試用期期間我學(xué)到了很多東西， 積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。 以下是我在試用期期間個人工作的總結(jié)：、 通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累， 使我對網(wǎng)

30、站運(yùn)營規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。 期間， 工作體驗(yàn)并不輕松， 前期感到手足無措，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個工作環(huán)節(jié)。 通過不斷地請教和學(xué)習(xí)， 慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營規(guī)劃， 熟悉后臺系統(tǒng)的操作環(huán)境， 和各種日常運(yùn)營方法，掌握網(wǎng)站頁面單品及活動的更新上線。、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，及時了解全網(wǎng)、頻道的銷售進(jìn)度，分析各品牌、 各店銷售上升或下降的原因， 對主要品牌和暢銷單品做出具體分析。、每周對所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷售的商品計(jì)劃，根據(jù)全網(wǎng)營銷節(jié)奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷， 配合當(dāng)下時令對應(yīng)季類的商品品

31、牌做針對性的推廣， 及時盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。、觀察競爭對手的網(wǎng)站及活動的頁面設(shè)計(jì)規(guī)劃，揚(yáng)長避短，及時發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營方法和思路，發(fā)展自己， 向更高一級的運(yùn)營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化， 早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營人員。經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫助，我對工作有較強(qiáng)的處理能力，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可；同時更加清楚自己工作的定位， 公司環(huán)境和工作崗位適合我的方向。 看到公司迅速發(fā)展， 我深感自豪， 也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！（ 一） 崗位調(diào)整前的

32、人力資源部工作1、 根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)， 編制集團(tuán)所屬各公司各崗位管理 目標(biāo)責(zé)任書。隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，各公司各部門空缺崗位較多， 人員需求量較大并需求緊迫， 因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。 根據(jù)各公司的人員需求， 人力資源部本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)清管理職責(zé)， 增強(qiáng)公司員工的使命感， 年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司企業(yè)文化、公司基本制度、如何成為一個好的管理者 、 打造一流員工團(tuán)隊(duì) 、 執(zhí)行能力提升培訓(xùn)等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn) ; 根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時下發(fā)考試通知，并協(xié)助報(bào)考人員完成報(bào)名工作。上半年集團(tuán)公司共有 19 人報(bào)考二級建造師、 8 人報(bào)考一級建造師、 11 人報(bào)考安全師。辦理員工離職手續(xù)，進(jìn)行離職面談，避免勞動糾紛的發(fā)生。截止到 6 月，集團(tuán)公司共有50 人離職，離職率高達(dá)24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的 3 月份，約占 50%的比率。因工作調(diào)整，我于9 月 8 日調(diào)整至歐