旅游保險市場需求特征與購買行為分析

1、旅游保險市場需求特征和購買行為分析旅游保險主要產(chǎn)品及特點一、游客意外傷害保險二、旅游人身意外傷害保險三、住宿游客人身保險四、旅游救助保險和旅游救援保險中國旅游保險健康發(fā)展策略一、加強旅游保險的宣傳二、拓寬旅游保險的銷售渠道三、保險公司加強對旅游保險產(chǎn)品的研發(fā)四、加強旅游行政部門的監(jiān)管職能中國旅游保險市場運行闡述一、產(chǎn)品體系較為單一二、旅游保險的收入過低三、理賠率不高旅游保險市場亟須規(guī)范四、保險公司使渾身解數(shù)搶食旅游保險市場 第二節(jié)開辦旅游意外保險業(yè)務(wù)的公司運行總況 一、業(yè)務(wù)規(guī)模增長較快二、業(yè)務(wù)盈利狀況較好存在問題的對策分析一、增強民眾保險意識二、健全旅游法制體系三、提高保險服務(wù)水平旅游業(yè)一、旅

2、游業(yè)成為中國的支柱產(chǎn)業(yè)二、中國旅游業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展時期三、近三年中國旅游業(yè)經(jīng)營關(guān)鍵性數(shù)據(jù)分析四、中國旅游業(yè)應(yīng)對金融危機的措施五、中國旅游業(yè)發(fā)展的新走向第二節(jié) 保險業(yè)一、中國保險業(yè)步入全新發(fā)展階段二、金融危機對中國保險業(yè)的四個正面影響三、中國保險業(yè)市場結(jié)構(gòu)分析四、 06-09 年中國保險業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)分析五、全國主要地區(qū)保險業(yè)運行數(shù)據(jù)同比分析六、中國保險市場八大發(fā)展趨勢2010-2015 年中國發(fā)展我國旅游保險的建議一、拓展多元化營銷渠二、構(gòu)建系統(tǒng)性產(chǎn)品體系三、推動容戶服務(wù)平臺升級四、加強產(chǎn)品包裝和宣傳2010-2015 年中國旅游保險發(fā)展趨勢預(yù)測一、國內(nèi)旅游保險市場的增長潛力巨大二、旅游保險市場競爭

3、更加激烈三、旅游保險將逐漸實現(xiàn)銷售網(wǎng)絡(luò)化、產(chǎn)品多元化、服務(wù)人性化四、其他相關(guān)趨勢2010-2015 年中國旅游保險發(fā)展對策分析一、完善旅游保險產(chǎn)品體系二、創(chuàng)新旅游保險銷售模式三、整合中國旅游業(yè)和保險業(yè)四、提高旅游保險服務(wù)質(zhì)量和水平五、加強宣傳力度，提高國民保險意識六、加強國際合作，學(xué)習(xí)借鑒發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗教訓(xùn)旅游業(yè)已成為當(dāng)今世界最具發(fā)展活力和潛力的國民經(jīng)濟大產(chǎn)業(yè)。2009-12-14 10:26:21當(dāng)今世界旅游業(yè)迅猛發(fā)展，上世紀(jì)90 年代初就超過石油工業(yè)和汽車工業(yè)，成為世界第一大產(chǎn)業(yè)。據(jù)世界旅游組織統(tǒng)計，旅游業(yè)經(jīng)濟總量已占到全球GDP的10%A上，就業(yè)人數(shù)占全球就業(yè)總數(shù)的8%以上?，F(xiàn)在已進(jìn)入大

4、眾化和全球化旅游時代，旅游日益成為國民經(jīng)濟的重要支柱產(chǎn)業(yè)，成為國民的基本生活方式，成為現(xiàn)代經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要標(biāo)志。隨著我國經(jīng)濟快速發(fā)展、 城鄉(xiāng)居民收入不斷提高和閑暇時間大量增加， 旅游消費進(jìn)入一個快速發(fā)展的新階段。我國已經(jīng)成為世界上繼美國、西班牙、法國之后第四大入境旅游接待國、亞洲最大的出境旅游客源國， 正在形成世界上最大的國內(nèi)旅游市場。 全國許多地方都把旅游業(yè)作為經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱產(chǎn)業(yè)或優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)， 提出建設(shè)“旅游大省”、 “旅游強省”的目標(biāo)。旅游業(yè)作為快速發(fā)展的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)， 產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高， 就業(yè)帶動力強，覆蓋范圍廣， 消費潛力大，在國民經(jīng)濟中占有越來越重要的地位。我國旅游增加值已占到GDP

5、的4%A上，旅游業(yè)直接從業(yè)人數(shù)有1000 萬人以上， 間接從業(yè)人數(shù)達(dá)到 5000 萬人。 旅游業(yè)已經(jīng)成為我國新的經(jīng)濟增長點。加快發(fā)展旅游業(yè)，對擴大內(nèi)需、培育新的消費熱點，對拉動經(jīng)濟增長、擴大社會就業(yè)， 對調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、 提高我國的綜合國力和國際競爭力， 都具有非常重要的意義。旅游業(yè)逆勢迎來黃金時代旅游業(yè)成為中國拉動內(nèi)需新動力2009-11-20 17:24:11中國旅游業(yè)正是在近幾年步入了黃金時代。2007年，國內(nèi)游客超過 16億人次，2008年則達(dá)到17億人次。中國的旅游業(yè)成就在國外也備受矚目。根據(jù)世界經(jīng)濟論壇2009年發(fā)布的世界旅游競爭力報告，中國的排名躍升至 47位，上升了

6、 15位。2009年頭幾個月的數(shù)據(jù)表明，中國國內(nèi)游并未受到金融危機的嚴(yán)重影響。與其他國家不同，在中國，旅游不是中產(chǎn)階級的特權(quán)， 而是一種廣泛的社會現(xiàn)象。 例如， 2008年，農(nóng)村人占了所有游客的 38%當(dāng)然，他們的消費需求沒有城里人旺盛，一次出行的 平均花費不足400元。總的來說，中國人更青睞短途游，因為它無需花上幾十天甚至數(shù)月時間。近年來，自駕游也風(fēng)生水起-考慮到中國的公路建設(shè)規(guī)模，這也是一個大有可為的領(lǐng)域。今天，盡管多數(shù)中國人對于用信用卡在網(wǎng)上支付持謹(jǐn)慎態(tài)度，但提供酒店預(yù)訂和機票訂購服務(wù)的旅游網(wǎng)站依然蓬勃發(fā)展。顯然，中國政府希望加速旅游業(yè)的發(fā)展， 一方面，這使其可以最大限度地利用近年來建

7、設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施，另一方面則有助于加快國民經(jīng)濟從出口和基礎(chǔ)設(shè)施拉動型向內(nèi)需型轉(zhuǎn)變。2007年國內(nèi)旅游基本情況MAJOR STATISTICS OF DOMESTIC TOURISM 2007總?cè)舜螖?shù)*出游率總花費（億元）人均花費（元）（億人次）(%)DOMESTIC TOURISMAVERAGEDOMESTICRATEEXPENDITUREEXPENDITURETRAVELERS(100Mn.)(%)(100Mn.RMB )PER CAPITA全國合計16.10122.57770.62482.6TOTAL城鎮(zhèn)居民6.12166.35550.39906.9URBAN RESIDENTS農(nóng)村居民9.9

8、8105.42220.23222.5RURAL RESIDENTS城鎮(zhèn)居民6.12166.35550.39906.9URBAN RESIDENTS一季度1.6143.71357.94846.0JAN.-MAR.二季度1.5542.11349.28871.3APR.-JUNE二季度1.3837.61346.04973.7JULY-SEP.四季度1.5842.91497.13948.3OCT.-DEC.注：*出游率指城鎮(zhèn)居民或農(nóng)村居民出游的人次數(shù)占其人口數(shù)的比重。NOTE:RATE IS THE RATIO THAT THE TOTAL AMOUNT OF THE URBAN CITIZENS O

9、R THE RURALHABITANTS COMPARES TO THE URBAN POPULATION OR THE RURAL POPULATION2006 年En內(nèi)旅游基本情況MAJOR STAT I ST ICS OF DOMES! IC TOURISM 2006總?cè)舜螖?shù)水出游率總花費（億元）人均花費（元）（億人次）(%)DOMESTIC TOURISMAVERAGEDOMESTICRATEEXPENDITUREEXPENDITURETRAVELEPS(IOOMk)(%)(lOOMn.RJMB*)PER CAPITA全國合計13.94106.16229.74446J9TOTAL，城鎮(zhèn)

10、居民5.76156.74414.74766.4URBAN RESIDENTS農(nóng)村居民8.1886.41815.00221.9RURAL RESIDENTS城鎮(zhèn)居民5.76156.74414.74766.4URBAN RfSIDENTST度1.3837.5976.63707.7JAN.-MAR.三度1.4138.41040.43737.9APR -JUNE三季度1.3937.81253.77902.0JULY-SEP.四季度1.5843.01143.51724.0OCT.-DEC.在：木出游率指城鎮(zhèn)居民或農(nóng)村居民出游的人次數(shù)占其人口數(shù)的比重。NOTERATE IS THE RATIO THAT

11、THE TOTAL AMOUNT OF THE URBAN CITIZENS OR. THE RURAL HABITANTS COMPARES TO THE URBAN POPULATION OR THE RURAL POPULATION.旅行社責(zé)任險全國統(tǒng)保勢在必行責(zé)任范圍廣保障額度高定責(zé)定損準(zhǔn)賠付效率高2009-10-15 15:50:31現(xiàn)狀與背景當(dāng)前，我國旅游保險市場發(fā)展整體水平不高， 與蓬勃發(fā)展的旅游業(yè)不相適應(yīng)。 究其原因， 既有社會保險意識不強、在一些問題的認(rèn)識上不到位的因素， 也有法律環(huán)境不太健全，旅行 社責(zé)任認(rèn)定不清晰的問題，但主要還是保險產(chǎn)品不適應(yīng)旅游市場風(fēng)險管理的需求、保險

12、服務(wù)缺位或不到位，以及旅游保險市場操作不規(guī)范、惡性價格競爭嚴(yán)重等問題。目前，我國旅游保險主要有：強制投保的旅行社責(zé)任險、自愿投保的旅游意外保 險以及其他相關(guān)保險。旅游保險市場的主要特點是：保費收入較少，發(fā)展水平不高，功能、 作用發(fā)揮不充分，但未來發(fā)展?jié)摿薮蟆ｋm然目前我國旅游保險整體發(fā)展水平不高，但可喜的是，旅游業(yè)和保險業(yè)均對旅 游保險持肯定態(tài)度。旅游管理部門和保險監(jiān)管部門加強溝通，共同探索旅保合作的新途徑； 旅行社有著強烈的保險需求，部分旅行社根據(jù)自己的切身體會，把是否購買保險作為旅行社生死攸關(guān)的大事來對待， 大部分旅行社積極推薦游客購買旅游意外保險，有的甚至在游客拒絕購買的情況下，自己出錢替游客購買相關(guān)保險；在有效控制風(fēng)險的前提下，保險公司愿意、 也有能力提供相應(yīng)保險產(chǎn)品和服務(wù)，滿足旅游業(yè)風(fēng)險轉(zhuǎn)移的需求。俗話說，“行船跑馬三分險”。而旅游活動持續(xù)時間長、地區(qū)跨度大，更充滿著未知風(fēng)險。 為保障旅行社和旅游的合法權(quán)益， 合理轉(zhuǎn)嫁旅行社經(jīng)營風(fēng)險，近年來， 國家旅游局與中國保險監(jiān)督管理委員會聯(lián)合推動旅行社責(zé)任保險的完善工作， 扭轉(zhuǎn)旅行社不滿意、 保險公司沒興趣的狀況。經(jīng)過多年實踐，人們發(fā)現(xiàn)，發(fā)展旅行社責(zé)任險應(yīng)