資深HR告訴你-面試中你不知道的那些秘密

1、精品文檔【傾心整理】資深 HR告訴你，面試中你不知道的那些秘密！2013年06月19日18:51:00在求職面試中，沒有人能保證不犯錯誤。只是聰明的求職者會不斷 地修正錯誤走向成熟。然而在面試中有些錯誤卻是一些相當(dāng)聰明的求職者也難免 會一犯再犯的，聽聽知名公司HR工作的經(jīng)驗之談，也許在下一次面試中你會更 有準(zhǔn)備。一、面試前的注意事項穿著：不用太正式，西裝一套加領(lǐng)帶就有點過了，除非說你去做對外性的工作（比 如客服，銷售），或者對方在大型寫字樓里，深色休閑西褲，普通的皮鞋，襯衫， 就可以了，夏天襯衫不要拉在外面，不是很好看進(jìn)了公司說話要注意輕聲點，一般去問前臺面試的情況就可以了， 不要隨便走動，主

2、動握手其實大可不必，點 頭示意問好就夠了。開始面試后，請說話連貫，思路保持清晰，比如叫你介紹自己，一條一條說明白， 不要一扯出去拉不回來，介紹完畢可以加一句大概就是這樣，以表示結(jié)束，不 要突然就沒話了，然后讓對方來問你是不是說完了。對方開始提問題的時候，注意回答要點，比如對方問你是不是有組織活動的能力，就給他舉個例子出來，不要空對空，對方要是問你對自己職業(yè)生涯的規(guī)劃， 那么 就要看你應(yīng)聘的職位的要求了，不過一般說些套話也就ok 了，主要是看你對應(yīng)聘的職位的理解，還有你思路是否清晰，當(dāng)然不要開口就說三年后我要做到主管 級別經(jīng)理級別什么的，這不是告訴人家你請了個大爺進(jìn)來么 ？男的注意不要多說自己能

3、多吃苦， 旁敲側(cè)擊地說，比如我一次面試一個人，他父 母都在外地，自己是知情子女的關(guān)系，獨(dú)自在上海求學(xué)生活，這樣一個情況，不可編輯精品文檔用多說明自己能吃苦，能承受工作壓力等等的，HR自然會明白過來的，你多說這些反而讓人覺得你很急迫，順著HR的意思在討好。當(dāng)然你要是面試要求外向 型的工作，就注意說話節(jié)奏上要明快，感染力要強(qiáng)，要是應(yīng)聘財務(wù)之類的，就保 持你表達(dá)清楚，思路明晰，并注意細(xì)節(jié)。女孩子注意千萬不要太殷勤，很討人厭的，我遇到很多次，女孩子都太刻意了， 你說什么都嗯嗯嗯，是啊是啊是啊，馬屁不是這么拍的，反而讓人覺得你很輕浮, 端莊大方是永遠(yuǎn)不會錯的，廢話說了不少了，有用沒用不敢保證。應(yīng)屆生，關(guān)

4、鍵 也不是說你現(xiàn)在有多少能力，還是看你人的本質(zhì)怎么樣，就保持坦誠，禮貌，大 方也足夠說服面試者了。二、HR面試必問的四大問題HR對待學(xué)生求職者和對待“跳槽” 求職者是不一樣的。所以，網(wǎng)上或書上那 些“ HF問十大問題” 等是不適合學(xué)生的。但以下四個問題基本是面試必問 的問題。.請介紹一下自己的情況。這個問題主要是指所學(xué)專業(yè)和自己具備的特長以及今后自己所追求的職業(yè)方向。 在這個環(huán)節(jié)，也許HR會追問一下你自 認(rèn)為自己的優(yōu)缺點是什么等與在校學(xué)習(xí)生涯有關(guān)的問題。.為何愿意來我公司？問這個問題HR是想考你對這個公司所在行業(yè)的了解程度有多少，同時，HR也希望聽到應(yīng)聘的學(xué)生夸獎本公司。.工資要求是多少？ H

5、R對這個問題的態(tài)度是：對于想要的人，是愿意滿足學(xué)生對工資待遇的預(yù)期的，當(dāng)然，也不能沒邊沒緣。而對于不想要的人,可編輯精品文檔你的要求即使低于企業(yè)所給，也沒有用。.如果是北京以外的學(xué)生，HR會問你關(guān)于戶口的問題。 如是企業(yè) 需要的人才，企業(yè)在力所能及的范圍，會為學(xué)生考慮這個問題。另外，HR還有三個不那么重要，但也會關(guān)心的問題：1。你住在哪兒？這個問題也許在開場白中問，作為寒暄用語。其 實，HR對這個問題是關(guān)心的，因為上班路途太遠(yuǎn)，不僅會加大個人生活成本， 從社會成本角度來講，也是不合算的。2 o什么時候能來上班？有的學(xué)生畢業(yè)論文還沒寫完，有的學(xué)生 會在正式畢業(yè)之前的一段時間一個星期或某個時間要去

6、見導(dǎo)師做畢業(yè)論文，因此HR要了解這個情況，妥善做出安排。在這個話題，也許 HR會追問：你的論文 題目是什么？如果你的論文題目恰好和你所應(yīng)聘的企業(yè)在行業(yè)或某些方面相關(guān)， 就可以展開說說。3。負(fù)責(zé)任有經(jīng)驗的HR往往留給學(xué)生一點時間，問：你還有何需 要問我的嗎？之所以問這個問題 HR是想看你關(guān)心什么？用來綜合評價、 了解你 這個人。三、HR招聘與面試的體會第一印象從電話約見就開始了第一種，前倨后恭。你接起電話：“喂！ ” （這其實非常不禮貌,可編輯精品文檔你想，誰在路上跟別人打招呼直接喊聲“喂”的啊？）我：“你好，是XXX嗎？你：“是啊，你誰?。课遥骸拔沂荴XX公司的，你是不是給我們公司投了簡歷？我

7、們覺得你條件不錯想請你來面試?！蹦悖骸班?，是的是的，不好意思，不好意思，在開會（上課、吃飯、車上等等借口不計其數(shù)）?！蹦蔷苋饲Ю镏獾拈_場白實際上已經(jīng)為禍不輕了， 再加上你一百八十度的態(tài)度轉(zhuǎn)變，你想能給對方留下什么印象呢？第二種，不知所云。你接起電話：“喂，你好。我：“你好，是XXX嗎？ 你：“是啊，您哪位??？我：“我是XXX公司的，你是不是給我們公司投了簡歷？我們覺得你條件不錯想請你來面試?！蹦悖骸癤XX公司，我沒投過簡歷啊？” （開始恍惚，難道我投的？）我：”應(yīng)該不會吧，你用X X Xe-mail郵箱發(fā)過來的。”你：“郵箱是我的，那應(yīng)該是我投的沒錯，你能告訴我，我投的什么職位嗎？”（眩暈，

8、真的經(jīng)常有這么問的，估計投得太多了。）我：“你投的是x x x職位，可能時間有點兒長吧，你還對這個職位感興趣嗎？”你：“我應(yīng)該有吧”（我狂倒）最后一種情況，常見于應(yīng)屆畢業(yè)生。你接起電話：“喂，你好?！蔽遥骸澳愫?，是XXX嗎？你：“是啊，您哪位??？”你：“我是X X X公司的，你是不是給我們公司投了簡歷？我們覺得你條件不錯想請你來面試。”可編輯精品文檔你：“噢，好啊，沒問題，非常感謝！呃，對了，你們公司在哪兒？”我：“請記下我們公司地址XXX”你：“好的，我記下了，呃，不好意思，我怎么過去？” “我在XXX地方，坐什么公交車能到？” “你們公司那兒有什么標(biāo)志物？” “我到你們公司說是來 應(yīng)聘的就

9、行了吧？”你可能覺得問地址甚至問怎么走都無可厚非， 可實際上這些信息你都是可以自己主動獲取的。你給對方的感覺就是你依賴心理特別強(qiáng)， 以后交件事情給你做你也 會問：“我該找誰幫忙？他電話多少？我找不到X X X該怎么辦？”之類的問題， 與其都解答你，還不如我自己做，你的工作能力又從何處體現(xiàn)呢？四、就業(yè)指導(dǎo)專家：應(yīng)聘忌打?qū)W生腔“給我一個機(jī)會，還您一個驚喜”、“久聞貴單位”等這樣的求職語在大學(xué) 生的求職信中經(jīng)常出現(xiàn)。如果招考官真的給你一個機(jī)會，那你會帶給應(yīng)聘單位什 么“驚喜”？ “貴單位？”是哪個“貴單位”？這樣的語言會顯得很虛偽，用人單位不喜歡這樣的方式，也許8秒鐘，你的簡歷就被順手放到一邊，自然

10、就會失 去面試的機(jī)會。知名企業(yè)更看重細(xì)節(jié)現(xiàn)在市面上有本書叫細(xì)節(jié)決定結(jié)果，是講成功方法的，很暢銷。找工作也要講究細(xì)節(jié).西門子中國有限公司人力資源部的 HR說，很多時候，細(xì)節(jié)決定結(jié)果可編輯精品文檔在西門子招收應(yīng)屆大學(xué)生時，一位來自北京理工大學(xué)學(xué)計算機(jī)的學(xué)生， 就因為一 個小小的舉動，博得了西門子很多部門經(jīng)理的青睞。 孫女士說，那天西門子在總 部的一個辦公室進(jìn)行集體面試。因為辦公室的門需要打卡才能進(jìn)入， 在大家進(jìn)入 的時候，這位同學(xué)始終站在門里面，主動幫助每一個人開門。他一直堅持到最后 一個人走進(jìn)了門才放手，他所服務(wù)的人中有一些就是來挑選新員工的部門經(jīng)理。結(jié)果當(dāng)他最后出現(xiàn)在面試考場上時，好幾個部門經(jīng)

11、理對他表示好感，都在爭搶他。五、面試中HR識別謊言技巧大揭密在面試中，面試官可以通過面試者的語言內(nèi)容和體態(tài)語言發(fā)現(xiàn)其說謊的可能的證據(jù)。語言內(nèi)容方面主要的說謊特征是表達(dá)信息過量、 表達(dá)內(nèi)容過于簡練、避免使 用第一人稱“我”、內(nèi)容不合情理；體態(tài)語言方面則主要集中于面部表情、 手勢、 姿勢、觸摸和象征性動作。在面試中，面試主考官不僅需要深厚的人生閱歷和廣博的知識積淀， 還需要較強(qiáng) 的辨謊技能。對于組織來講，甄選合適和人才變得越來越重要， 而由于在面試中 信息的不對稱而導(dǎo)致的錯誤招聘使得企業(yè)深受其害。 背景調(diào)查的高成本也使得組 織不能很好地對面試者提供信息的真實性達(dá)到全面的證實。 所以，如何從面試者

12、的語言表述和體態(tài)語言發(fā)現(xiàn)其說謊的線索是一個值得分析的問題。一、語言內(nèi)容謊言的言語形式并無特殊之處。它們都是正常的語句或語段，在語言的表現(xiàn)形式 上是沒有破綻的，它們的形式是符合語法與邏輯結(jié)構(gòu)規(guī)律的。 事實上，謊言由于 其欺騙的目的，都是經(jīng)過充分思考而產(chǎn)生的，都有一個自圓其說的過程，如果形可編輯精品文檔式上就有破綻，那還怎么欺騙得了經(jīng)驗豐富的面試官呢 ？謊言的破綻既然不在形式上，那么總的來說其破綻都在內(nèi)容上。 謊言內(nèi)容的基本特點是不真實。這不真實的內(nèi)容是編造出來的假象， 并以此將真相掩蓋。所以證 實謊言內(nèi)容是個不真實的假象，是尋找謊言內(nèi)容破綻的基本途徑。 然而要證明謊 言內(nèi)容的不真實都不是那樣容易

13、，因為謊言通常表述的都是已然或未然的事件。已然的就是已經(jīng)發(fā)生的過去了的事件，未然的就是還沒有發(fā)生而將有可能發(fā)生的事件。它們都是面試官不能親眼所見的事件。 不能親眼所見的事情，判別它的真 實性使一個比較困難的事情。由于潛意識的作用，撒謊者在說謊時會不自覺地留下一些語言的“破綻”。 大部 分謊言在語言表述上都可能具有以下四個方面的特征。（一）表達(dá)信息過量面試官：“您在以前工作的公司是做 erp銷售的，您那時的月收入一般為多少 呢？”面試者：”一般為8000元左右，這是真的，因為在上海的消費(fèi)水平比較高，同 時我自己的銷售業(yè)績也做得很好，公司的整體行業(yè)前景都很不錯?！泵嬖囌咚f的是謊言嗎？很可能。面試

14、官可以從“這是真的”，以及后面的解釋原因中可以推測出來， 因為面試者 給出了面試官不需要的一些信息， 去強(qiáng)調(diào)8000元月收入的真實性，結(jié)果反而透 露了其語言的欺騙性。語義信息過量所以成為謊言的破綻，是因為它是一種反常的表達(dá)方式。通常人們 的言語交際總是盡可能使話語語義信息適量， 根據(jù)對方的需要提供信息，不提供 不需要的信息。信息過量違反了這種常規(guī)，因而容易引起對方注意。而說謊中的可編輯精品文檔信息過量都不是說謊者的本意所為， 而是他的表達(dá)失誤。信息過量的失誤是因為 經(jīng)驗不足，矯揉造作，老想著把謊言編得更圓滿。因此面試官識別這種謊言時如 能同時注意到說謊者表情動作的不正常，則能更有把握識別它。更

15、加可信的說法是：“8000& ”（二）表達(dá)內(nèi)容避免細(xì)節(jié)面試官：“您能談一下您上次工作過的公司中， 您和您的上級之間的關(guān)系處理得 怎么樣呢？”面試者：“我們關(guān)系處理得挺好的，他是個非常不錯的人，對我?guī)椭艽?，工作也很有?jīng)驗?！泵嬖囌咚f的是謊言嗎？有可能。面試者在編故事時通常會避免說一些細(xì)節(jié)，由于緊張或內(nèi)心矛盾等原因，而一時無法把證明謊言具有“真實性”的某些詳細(xì)內(nèi)容說出，故而造成該謊言比通常交 際信息量更加簡略的現(xiàn)實。如果他在說謊，他不僅要虛構(gòu)一個根本不存在的故事， 而且還要編得讓人信服，所以他會非常心虛。在這幾種壓力下，他還編得出細(xì)節(jié) 嗎？所以大多數(shù)時候，說謊的人都是非常簡練地告訴你故事大概就

16、完了。更加可信的說法是：“我們關(guān)系處理得挺好的，那時候我在公司是做人事工作的， 他是我們的主管，他是個非常不錯的人，對我?guī)椭艽?，記得有一次?jīng)理讓我做 一個關(guān)于公司未來兩年的人力資源規(guī)劃的報告， 我們一起下基層對公司的情況進(jìn) 行訪談和了解，最后的幻燈片都是他一點點地教我的， 我記得由于時間關(guān)系在報 告的前一天晚上我們都在辦公司加班，當(dāng)工作完成之后我們還互相擊掌表示慶祝 呢，想起來真的從他身上學(xué)到了不少東西?！保ㄈ┍苊馐褂玫谝蝗朔Q代詞“我”可編輯精品文檔面試官：“從您的簡歷中可以知道，您在大三下學(xué)期曾經(jīng)在千禧公司兼職實習(xí)過三個月，您是如何獲得這次機(jī)會的呢？”面試者：“其實主要就是在那時候就是覺

17、得應(yīng)該了解一下實際的工作是什么樣的，于是從網(wǎng)上獲得這樣一個信息，然后就給千禧公司人事部門發(fā)了一封電子郵 件，經(jīng)過面試就很幸運(yùn)地被錄取了?！泵嬖囌咚f的是謊言嗎？極有可能。為了竭力使自己同謊言保持一定的距離，面試者在敘述他們的故事時都會下意識 地避免使用第一人稱“我”這個代詞。更可信的說法是：“我那時覺得應(yīng)該了解一下實際的工作， 于是我就上網(wǎng)查到千 禧公司在招收兼職實習(xí)生，我就給發(fā)了一封郵件過去，然后通知我面試，結(jié)果我 也很幸運(yùn)地通過面試被錄取了?！保ㄋ模﹥?nèi)容不合情理面試官：“您畢業(yè)后曾經(jīng)在深圳工作過一段時間， 能談?wù)勀嵌螘r間的經(jīng)歷嗎？ ” 面試者：“那是一段讓我非常難忘的經(jīng)歷。那是一家民營企業(yè)

18、，雖然公司總資產(chǎn) 達(dá)到10億，但是管理還是非常混亂。我當(dāng)時被安排到下屬的生產(chǎn)管樁的高科技 企業(yè)擔(dān)任廠長助理，結(jié)果工作的兩個多月里我采訪了很多員工， 從生產(chǎn)工人到副 總，有時候半夜都會起來到車間看看，臨走前向老總提交了達(dá)三萬字的實習(xí)總結(jié)。 結(jié)果走時，老總希望我留下來，給我月薪一萬，擔(dān)任這家管樁企業(yè)的生產(chǎn)副總。但那時我已經(jīng)有繼續(xù)深造的機(jī)會了，所以就婉言拒絕了?！泵嬖囌咚f的是謊言嗎？很可能。在這類謊言中，面試者可以捕捉到幾個可疑的語義信息， 這些信息在謊言中發(fā)生 臨時的聯(lián)系，但其聯(lián)系的條件都違反了一些常理， 因而能看出其中的虛假性。分可編輯精品文檔析時，一般要聯(lián)系語言環(huán)境，將社會環(huán)境中類似事物及其

19、普遍規(guī)律與謊言的這些 可疑點類比對照，就很容易使其虛假性顯現(xiàn)出來。社會同類事物及其普遍規(guī)律與 謊言的可疑點常常構(gòu)成兩個矛盾的前提，進(jìn)而可以推出一個證明謊言虛假的結(jié) 論。比如，該案例中面試者是一個本科畢業(yè)生因為實習(xí)期間表現(xiàn)優(yōu)異而讓老總許 以月薪一萬和生產(chǎn)副總的高管職位， 但是對于中國的任何一個企業(yè)來說， 尤其是 民營企業(yè)，月薪一萬和副總職位已經(jīng)意味著需要承擔(dān)很大的責(zé)任，而作為一個沒有任何工作經(jīng)驗的本科畢業(yè)生來說，獲得這種機(jī)會的可能性幾乎是不可能的。更可信的說法是：“那是一段讓我非常難忘的經(jīng)歷。 那是一家民營企業(yè)，雖然公 司總資產(chǎn)達(dá)到10億，但是管理還是非?；靵y。我當(dāng)時被安排到下屬的生產(chǎn)管樁 的高

20、科技企業(yè)擔(dān)任 廠長助理，結(jié)果工作的兩個多月里我采訪了很多員工，從生 產(chǎn)工人到副總，有時候半夜都會起來到車間看看，臨走前向里總提交了達(dá)三萬字 的實習(xí)總結(jié)。有意思的是，當(dāng)時的廠長還對我說，老總曾對他說希望我擔(dān)任這家 管樁企業(yè)的副廠長。”總之，面試過程中面試者如果在說謊，他的語言更有可能信息過量、過于籠統(tǒng)地 描述、避免使用“我”以及包含一些不合情理的內(nèi)容。止匕外，在說謊過程中，說 謊者出現(xiàn)語言錯誤的情況可能會逐漸增多，其中包括語法錯誤和說話結(jié)結(jié)巴巴。二、體態(tài)語言人本身是不會說謊的，因為任何人說謊的同時都會引起一些細(xì)微的， 不自主的生 理、心理反應(yīng)，而這些反應(yīng)很自然地通過他的體態(tài)語言呈現(xiàn)出來。 作為面

21、試官可 以從面試者細(xì)微的體態(tài)語言中尋找蛛絲馬跡。（一）什么是體態(tài)語言可編輯精品文檔語言是人類傳達(dá)思想進(jìn)行交流的最重要的工具。 然而有些情感往往用非語言的信 號會表達(dá)得更加準(zhǔn)確。研究表明，在人際交往的過程中，非語言手段所傳達(dá)出的 信息的可信度、可靠性也明顯優(yōu)于口頭語言。當(dāng)聽者覺得一個人的言辭和他的行 為之間存在矛盾時，他會更信賴后者。與身體有關(guān)的非語言表達(dá)方式稱為體態(tài)語 言，體態(tài)語言大致包括：表情、手勢和姿勢、觸摸等。(二)表情表情也就是感情或者情緒外在的表面的表現(xiàn)形式，一般所說的表情是指發(fā)生在頸 部以上的能反映內(nèi)心變化的動作、狀態(tài)和生理變化。(1)面部面部處于人體首位，也是最暴露的部分，是人體

22、傳遞情感信息的最重要的部分， 是表達(dá)情感和態(tài)度的首要信息源。臉部皮膚發(fā)紅，臉色蒼白慘淡通常是說謊的反應(yīng)。如果謊言被識破，說謊者更加 緊張，有時會導(dǎo)致臉部充血，使臉部皮膚變紅。識別謊言的一個關(guān)鍵線索就是假笑。 說謊人的微笑很少表現(xiàn)真實的情感， 更多的 是為了掩飾內(nèi)心的感情世界。假笑并伴隨著較高的說話音調(diào)是揭穿謊言的最有力 的證據(jù)。假笑緣于情感的缺乏。由于缺乏感情，微笑時神情顯得有些茫然，嘴角上揚(yáng)，一 副愉快的病態(tài)假相，面部表情會無意識地將一個人的假笑暴露無遺。微笑反映了真實情緒，產(chǎn)生于可以拉動嘴角向上的面頰肌肉。 面頰肌強(qiáng)有力收縮 時會拉長嘴唇，扯動整個面頰向上，使眼睛下的皮膚似口袋般松垂，同時

23、使眼角 下的魚尾紋起皺。假微笑不像微笑那樣分布對稱，眼睛周圍的肌肉并沒有隨之一 起運(yùn)動，眼睛不會瞇起可編輯精品文檔假笑保持的時間能特別長。真實的微笑持續(xù)的時間只能在2/3秒到4秒之間，其時間長短主要取決于感情的強(qiáng)烈程度。 而假笑則不同，它持續(xù)的時間比較長同時會讓人感到別扭。這主要是因為假笑缺乏真實情感的內(nèi)在激勵。 其實，任何一種表情如果持續(xù)的時間超過10秒鐘或5秒鐘，大部分都可能是假的。只有一些 強(qiáng)烈情感的展現(xiàn)如憤怒、狂喜例外，而這些表情持續(xù)的時間常常更為短暫。假笑時鼻孔兩邊的表情常常會有些許的不對稱。習(xí)慣于用右手的人，假笑時左嘴角挑得更高，習(xí)慣于用左手的人，右嘴角挑得更高。(2)眼睛有首歌唱

24、道：“你的眼睛背叛了你的心”。很多情況下，眨眼的頻率、眼珠的朝向、視覺方式的變換等等能夠表達(dá)一定的心理內(nèi)容。眨眼的動作也可以反映內(nèi)心活動。一般來說，人們在注意力集中思考時很少眨眼。這是因為從大腦提取信息的過程需要受到視覺的影響。當(dāng)一個人眨眼過多時，他的思維沒有活動，相反，當(dāng)他的眨眼開始放慢時，說明他正進(jìn)入思考狀態(tài)。面試官可以通過面試者 的眨眼動作判斷面試者是否在進(jìn)行思考。人的眼睛是受大腦交叉支配的。人的大腦分為左右兩個半腦，左半腦處理空間、形象和整體等信息；右半腦處理語言、數(shù)學(xué)和理性的信息。人們在思考問題時，目光會向左右兩邊移動。目光向左移動的人可能是在使用右半腦處理信息。大約70%的人目光總

25、是向一個方向移動，也就是說，一個人慣于左移還是右移目光可能不會總是變來變?nèi)サ?。因為人們一般在思考問題時才移動目光。 所以，如果面 試官問一個不用思考的問題時，面試者也移動目光，那十有八九說明他不想輕易地說出這一信息，或者說他想撒謊；如果面試官問一個需要進(jìn)行思考的問題時，可編輯精品文檔面試者卻沒有移動目光，那么說明他并沒有進(jìn)行創(chuàng)造性的思考而可能事先就已經(jīng) 準(zhǔn)備好答案，知道面試官會問什么問題。眼睛也是泄露人內(nèi)心秘密的元兇。人們交談時，保持目光接觸，敢于正視，表明 彼此都不回避問題；企圖逃避對方正視的目光是害怕隱藏于內(nèi)心深處的秘密被人 看出。說謊時，面試者常用揉眼睛的動作來掩飾。（三）手勢與姿勢手勢

26、是指用手和手臂表示出的各種動作姿勢。姿勢指以軀干為主體的身體的各部 位做出的各種姿勢以及呈現(xiàn)出的不同狀態(tài)。 手勢和姿勢也可以發(fā)出情感和體態(tài)信 號。在面試的過程中，如果面試官發(fā)現(xiàn)面試者的手勢比較多， 但隨著談話的深入面試 者手部的動作減少了，那么面試者可能就已經(jīng)在說謊了，因為當(dāng)面試者把注意力 集中在自己講話的內(nèi)容上，身體動作變得不再是自發(fā)而出而是刻意做出的時候， 這些身體動作就會明顯減少。身體動作的降低可能因為面試者正在說謊， 正在把 注意力放在監(jiān)督謊言的語言內(nèi)容上。 同時在下意識里，人們覺得揮動雙手會把自 己的秘密泄露出去，于是在說謊時就很可能也不自覺地把手藏起來， 放到口袋里。 當(dāng)人們說謊后

27、擔(dān)心謊言被拆穿，都會表現(xiàn)得很緊張、焦躁不安，就會將手背到身 后掩飾心神不定的心理狀態(tài)，或者互相緊握著，或者是握住另一只手的腕部以上 的部位，握的部位不同，心情緊張的程度也不同。一般來說，握的部位越接近另 一只手臂的肘部，他的緊張程度也就越高。當(dāng)然在面試中有很多面試者由于過于 緊張，即使誠實地進(jìn)行交流也會出現(xiàn)雙手緊握的情況， 所以面試管需要結(jié)合多種 體態(tài)語言進(jìn)行分析和審視。雙臂交叉的姿勢表示一種防衛(wèi)的、拒絕的、抗議的意義，顯示出矛盾、多種情況可編輯精品文檔交互影響或緊張等心理因素的存在。當(dāng)面試者說謊時或害怕自己的謊言被拆穿時，對面是管總有一種防衛(wèi)的心理，他不愿別人去接近或獲得任何信息。 在不便

28、用語言表達(dá)時，他便采用某種姿勢以示拒絕、抗議。(四)觸摸面試官可以通過面試者進(jìn)行觸摸的行為發(fā)現(xiàn)面試者撒謊的跡象。(1)觸摸嘴當(dāng)人們在說謊的時候或者說別人壞話的時候， 往往習(xí)慣用手捂住嘴巴。用手捂住 嘴巴的動作有兩種方式，一是用指尖輕觸一下嘴唇，一是將手握成拳頭狀，將嘴 遮住。無論那種動作，都是為了掩蓋自己說謊的真正企圖， 阻止嘴的活動給人以 過分明顯的表示，防止對方察覺出來。在說謊時，內(nèi)心深處會有一種愧疚和害怕 的心理，從而感到不安和不自在，這是人在說謊時的生理反應(yīng)。 為了克服自己的 不自在心理，就用手捂住了嘴巴，掩飾自己，使自己鎮(zhèn)靜下來。因而，用手捂嘴 原因有兩個，一是控制自己，使自己鎮(zhèn)靜；

29、一是掩飾自己，不讓別人知道自己在 撒謊。(2)觸摸脖子脖子也是人體傳達(dá)信息的重要器官。用手摸脖子，或用手去扯衣領(lǐng)的行為也是說 謊的表現(xiàn)。說謊時，大腦的消極思維會引起臉部和脖子的肌肉組織發(fā)癢，需要用手去搔癢。直接的方式便是用手去觸摸。但是，當(dāng)意識到對方已察覺出自己在說謊時， 往往會很緊 張，引起頸部出汗，拉一下衣領(lǐng)，使頸部周圍的空氣可以流通，這樣消除發(fā)癢的 感覺。(五)象征性動作可編輯精品文檔象征性動作是指在特定文化群體內(nèi)具有精確含義的形體動作、面部表情或身體姿 勢。這些象征性動作對于其他文化群體的成員來說可能具有不同的含義乃至沒有 特殊意義。皺眉、點頭、搖頭和揚(yáng)眉等都是象征性的動作。象征性的動

30、作具有地方色彩，在不同的地區(qū)和國家都會有不同的表示含意， 這需 要面試官盡量多地了解面試者的地方所具有的這些象征性的動作以及含意。象征性動作時非語言交流的獨(dú)特方式， 盡管它們通常處于個人意識的支配下， 但 有時也可能會超出個人的意志而不自覺流露出來。 當(dāng)一個象征動作與說話語義完 全相反時，就表示面試者的非語言行為出賣了他的謊言。例如，輕微的點頭（表 示肯定）可能就表明“否定”的言語是謊言； 或者當(dāng)面試者說自己很感興趣，但 卻收回張開放在桌上的雙手，交叉抱在胸前，并把前傾的身子往回縮（表示拒絕 和不感興趣）可能表明面試者剛才說的自己很感興趣的話就是謊言。德國研究者菲德勒和沃爾卡（1993 ）曾在培訓(xùn)人們提高辨別謊言能力方面取得 了較大的成功。他們歸納出了七種準(zhǔn)確率最高的辨謊線索， 其中前三種都是體態(tài) 語言的表示：1、假裝微笑；2、缺少頭部動作；3、自適應(yīng)性動作（為了讓自己 感覺舒服，如摸鼻子、緊握雙手、搔頭等）頻率增加。所以對于面試官來說，能 在面試過程中明察秋毫地注意到面試者的這些體態(tài)語言，并進(jìn)行分析，就可以有理由懷疑面試者在說謊，并為招聘過程中的背景調(diào)查以及最后