職業(yè)生涯管理(第二版)第18章員工素質(zhì)提升與職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)

1、第18章 員工素質(zhì)提升與職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)18.1 員工素質(zhì)提升概述18.2 員工培訓(xùn)概述18.3 職業(yè)生涯導(dǎo)向的員工培訓(xùn)18.4 幾種典型的培訓(xùn)模式本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題18.1 員工素質(zhì)提升概述18.1.1 員工素質(zhì)提升的含義職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)的重要任務(wù)是員工素質(zhì)提升。重要員工素質(zhì)提升是指組織和個(gè)人通過(guò)各種途徑和方法提高員工的素質(zhì)尤其是職業(yè)素質(zhì)。18.1 員工素質(zhì)提升概述18.1.2 員工素質(zhì)提升的途徑主要途徑自我學(xué)習(xí)工作實(shí)踐（工作輪換、工作擴(kuò)大化和工作豐富化）員工培訓(xùn)18.2 員工培訓(xùn)概述18.2.1員工培訓(xùn)的含義培訓(xùn)是指一定組織為開(kāi)展業(yè)務(wù)及培訓(xùn)人才的需要，采用各種方式對(duì)員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)

2、練的管理活動(dòng)，其目標(biāo)是使員工不斷更新知識(shí)，開(kāi)拓技能，改進(jìn)員工的動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，使其適應(yīng)新的要求，更好地勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級(jí)別的職務(wù)，從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 18.2 員工培訓(xùn)概述18.2.2 員工培訓(xùn)的內(nèi)容 知識(shí)培訓(xùn)技能培訓(xùn)態(tài)度培訓(xùn)18.2 員工培訓(xùn)概述18.2.3 員工培訓(xùn)的作用 傳輸給員工職業(yè)生涯的基本知識(shí) 引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的職業(yè)觀 幫助員工掌握相關(guān)技能 增強(qiáng)員工的歸屬感 18.3 職業(yè)生涯導(dǎo)向的員工培訓(xùn)18.3.1 生涯導(dǎo)向培訓(xùn)的含義“生涯導(dǎo)向”的培訓(xùn)也稱為發(fā)展性培訓(xùn)，也就是說(shuō)，培訓(xùn)不僅是根據(jù)當(dāng)前時(shí)期崗位對(duì)現(xiàn)職者的要求，也是依據(jù)下一時(shí)期崗位對(duì)未來(lái)任職者的要求來(lái)進(jìn)行

3、的。 18.3 職業(yè)生涯導(dǎo)向的員工培訓(xùn)18.3.2 生涯導(dǎo)向培訓(xùn)的特征發(fā)展性的培訓(xùn) 體現(xiàn)了“以人為本”的管理理念 企業(yè)與員工實(shí)現(xiàn)雙贏的重要基礎(chǔ) 18.3 職業(yè)生涯導(dǎo)向的員工培訓(xùn)18.3.3生涯導(dǎo)向培訓(xùn)的實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估與反饋以職業(yè)生涯目標(biāo)為導(dǎo)向 培訓(xùn)方案與執(zhí)行 以職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)為核心 培訓(xùn)需求以職業(yè)生涯發(fā)展為基點(diǎn) 18.4 幾種典型的培訓(xùn)模式阿什里德模式所羅門模式ST模式 SAGE模式阿什里德培訓(xùn)模式是由阿什里德管理學(xué)院課題組承擔(dān)的一個(gè)極有分量的研究項(xiàng)目。馬丁所羅門在其所著的A Handbook For Training Strategy一書(shū)中，推薦了一些公司運(yùn)用的兩種培訓(xùn)模式。 在分析系統(tǒng)性模式、

4、咨詢式模式和所羅門型模式的基礎(chǔ)上，提出的更加符合中國(guó)企業(yè)需要的“ST（spiral training）型培訓(xùn)模式”。 美國(guó)行為調(diào)研協(xié)會(huì)的資深合伙人奇普R.貝爾（Chip R. Bell）在Managers as Mentors：Building Partnerships for Learning(2nd Edition)一書(shū)中提出的。 阿什里德管理學(xué)院和管理教育基金會(huì)組織共同發(fā)起資助的。研究人員是對(duì)英國(guó)一些優(yōu)秀的公司進(jìn)行了考察研究，并做了大量的文獻(xiàn)檢索后于1986年提出來(lái)的。 該模式采用肯德拉方法。 肯德拉方法的突出特點(diǎn)是：提出了建立協(xié)作小組，制訂發(fā)展計(jì)劃和適合不同層次的標(biāo)準(zhǔn)尺度的觀點(diǎn)。其目的

5、就是通過(guò)努力最終形成學(xué)習(xí)。 18.4 幾種典型的培訓(xùn)模式18.4.1 阿什里德培訓(xùn)模式三階段：第一，離散階段。第二，整合階段。 第三，聚焦階段。 18.4 幾種典型的培訓(xùn)模式18.4.1 阿什里德培訓(xùn)模式第一種模式的流程（1）員工行為評(píng)估； （2）事業(yè)開(kāi)發(fā)計(jì)劃與培訓(xùn)需求分析；（3）開(kāi)發(fā)審查與制訂培訓(xùn)計(jì)劃； （4）合作開(kāi)發(fā)計(jì)劃； （5）內(nèi)設(shè)課程、按顧客要求設(shè)計(jì)的課程、外設(shè)課程； （6）員工行為評(píng)估以開(kāi)發(fā)新的培訓(xùn)項(xiàng)目。 18.4 幾種典型的培訓(xùn)模式18.4.2 所羅門模式第二種模式的流程（1）分析公司戰(zhàn)略和主要目標(biāo)； （2）制訂部門商業(yè)計(jì)劃； （3）確認(rèn)獨(dú)立的主要責(zé)任區(qū)和公認(rèn)的行為準(zhǔn)則； （4）根

6、據(jù)責(zé)任和準(zhǔn)則進(jìn)行員工行為評(píng)估； （5）提高了的行為效率； （6）完成或超額完成個(gè)人/公司目標(biāo)。 18.4 幾種典型的培訓(xùn)模式18.4.2 所羅門模式（1）制定培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)戰(zhàn)略；（2）確立培訓(xùn)組織和培訓(xùn)政策； （3）進(jìn)行員工工作行為和績(jī)效評(píng)審以界定培訓(xùn)需求； （4）培訓(xùn)課程和課程技術(shù)設(shè)計(jì)； （5）培訓(xùn)實(shí)施； （6）培訓(xùn)效果與培訓(xùn)信息交流； （7）完成或超出目標(biāo)； （8）根據(jù)新環(huán)境、組織目標(biāo)和戰(zhàn)略新階段、員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃新階段，修訂培訓(xùn)目標(biāo)和戰(zhàn)略。 18.4 幾種典型的培訓(xùn)模式18.4.3 ST模式（spiral training ）1.放棄（surrendering）鋪平學(xué)習(xí)的道路。2.接

7、納（accepting）為風(fēng)險(xiǎn)嘗試創(chuàng)造一個(gè)安全的港灣。3.饋贈(zèng)（gifting）培訓(xùn)的核心內(nèi)容4.擴(kuò)展（extending）培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立能力。 18.4 幾種典型的培訓(xùn)模式18.4.4 SAGE模型 本章首先對(duì)員工素質(zhì)提升進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹，指出員工素質(zhì)提升的三大主要途徑，即員工自我學(xué)習(xí)、工作實(shí)踐和員工培訓(xùn)。由于培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的重要途徑，因此本章此后的內(nèi)容圍繞培訓(xùn)展開(kāi)。首先，簡(jiǎn)要說(shuō)明培訓(xùn)與職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)的聯(lián)系， 包括培訓(xùn)的含義、培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)在職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)中的作用；其次，引出“生涯導(dǎo)向”培訓(xùn)的概念，對(duì)其特征進(jìn)行描述， 并詳細(xì)介紹了“生涯導(dǎo)向”培訓(xùn)的實(shí)施；最后，介紹了幾種與職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)緊密結(jié)合的培訓(xùn)模式。 本章小結(jié)本章小結(jié)員工素質(zhì)提升與職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)典型的培訓(xùn)模式 職業(yè)生涯導(dǎo)向的員工培訓(xùn) 阿什里德模式；所羅門模式；ST模式；SAGE模式生涯導(dǎo)向培訓(xùn)的特征；生涯導(dǎo)向培訓(xùn)的實(shí)施員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)的內(nèi)容；員工培訓(xùn)的作用員工素質(zhì)提升概述員工素質(zhì)提