職業(yè)生涯管理(第二版)第18章員工素質(zhì)提升與職業(yè)生涯開發(fā)

1、第18章 員工素質(zhì)提升與職業(yè)生涯開發(fā)18.1 員工素質(zhì)提升概述18.2 員工培訓(xùn)概述18.3 職業(yè)生涯導(dǎo)向的員工培訓(xùn)18.4 幾種典型的培訓(xùn)模式本章小結(jié)復(fù)習思考題18.1 員工素質(zhì)提升概述18.1.1 員工素質(zhì)提升的含義職業(yè)生涯開發(fā)的重要任務(wù)是員工素質(zhì)提升。重要員工素質(zhì)提升是指組織和個人通過各種途徑和方法提高員工的素質(zhì)尤其是職業(yè)素質(zhì)。18.1 員工素質(zhì)提升概述18.1.2 員工素質(zhì)提升的途徑主要途徑自我學(xué)習工作實踐（工作輪換、工作擴大化和工作豐富化）員工培訓(xùn)18.2 員工培訓(xùn)概述18.2.1員工培訓(xùn)的含義培訓(xùn)是指一定組織為開展業(yè)務(wù)及培訓(xùn)人才的需要，采用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養(yǎng)和訓(xùn)

2、練的管理活動，其目標是使員工不斷更新知識，開拓技能，改進員工的動機、態(tài)度和行為，使其適應(yīng)新的要求，更好地勝任現(xiàn)職工作或擔負更高級別的職務(wù)，從而促進組織效率的提高和組織目標的實現(xiàn)。 18.2 員工培訓(xùn)概述18.2.2 員工培訓(xùn)的內(nèi)容 知識培訓(xùn)技能培訓(xùn)態(tài)度培訓(xùn)18.2 員工培訓(xùn)概述18.2.3 員工培訓(xùn)的作用 傳輸給員工職業(yè)生涯的基本知識 引導(dǎo)員工樹立正確的職業(yè)觀 幫助員工掌握相關(guān)技能 增強員工的歸屬感 18.3 職業(yè)生涯導(dǎo)向的員工培訓(xùn)18.3.1 生涯導(dǎo)向培訓(xùn)的含義“生涯導(dǎo)向”的培訓(xùn)也稱為發(fā)展性培訓(xùn)，也就是說，培訓(xùn)不僅是根據(jù)當前時期崗位對現(xiàn)職者的要求，也是依據(jù)下一時期崗位對未來任職者的要求來進行

3、的。 18.3 職業(yè)生涯導(dǎo)向的員工培訓(xùn)18.3.2 生涯導(dǎo)向培訓(xùn)的特征發(fā)展性的培訓(xùn) 體現(xiàn)了“以人為本”的管理理念 企業(yè)與員工實現(xiàn)雙贏的重要基礎(chǔ) 18.3 職業(yè)生涯導(dǎo)向的員工培訓(xùn)18.3.3生涯導(dǎo)向培訓(xùn)的實施培訓(xùn)評估與反饋以職業(yè)生涯目標為導(dǎo)向 培訓(xùn)方案與執(zhí)行 以職業(yè)生涯開發(fā)為核心 培訓(xùn)需求以職業(yè)生涯發(fā)展為基點 18.4 幾種典型的培訓(xùn)模式阿什里德模式所羅門模式ST模式 SAGE模式阿什里德培訓(xùn)模式是由阿什里德管理學(xué)院課題組承擔的一個極有分量的研究項目。馬丁所羅門在其所著的A Handbook For Training Strategy一書中，推薦了一些公司運用的兩種培訓(xùn)模式。 在分析系統(tǒng)性模式、

4、咨詢式模式和所羅門型模式的基礎(chǔ)上，提出的更加符合中國企業(yè)需要的“ST（spiral training）型培訓(xùn)模式”。 美國行為調(diào)研協(xié)會的資深合伙人奇普R.貝爾（Chip R. Bell）在Managers as Mentors：Building Partnerships for Learning(2nd Edition)一書中提出的。 阿什里德管理學(xué)院和管理教育基金會組織共同發(fā)起資助的。研究人員是對英國一些優(yōu)秀的公司進行了考察研究，并做了大量的文獻檢索后于1986年提出來的。 該模式采用肯德拉方法。 肯德拉方法的突出特點是：提出了建立協(xié)作小組，制訂發(fā)展計劃和適合不同層次的標準尺度的觀點。其目的

5、就是通過努力最終形成學(xué)習。 18.4 幾種典型的培訓(xùn)模式18.4.1 阿什里德培訓(xùn)模式三階段：第一，離散階段。第二，整合階段。 第三，聚焦階段。 18.4 幾種典型的培訓(xùn)模式18.4.1 阿什里德培訓(xùn)模式第一種模式的流程（1）員工行為評估； （2）事業(yè)開發(fā)計劃與培訓(xùn)需求分析；（3）開發(fā)審查與制訂培訓(xùn)計劃； （4）合作開發(fā)計劃； （5）內(nèi)設(shè)課程、按顧客要求設(shè)計的課程、外設(shè)課程； （6）員工行為評估以開發(fā)新的培訓(xùn)項目。 18.4 幾種典型的培訓(xùn)模式18.4.2 所羅門模式第二種模式的流程（1）分析公司戰(zhàn)略和主要目標； （2）制訂部門商業(yè)計劃； （3）確認獨立的主要責任區(qū)和公認的行為準則； （4）根

6、據(jù)責任和準則進行員工行為評估； （5）提高了的行為效率； （6）完成或超額完成個人/公司目標。 18.4 幾種典型的培訓(xùn)模式18.4.2 所羅門模式（1）制定培訓(xùn)目標和培訓(xùn)戰(zhàn)略；（2）確立培訓(xùn)組織和培訓(xùn)政策； （3）進行員工工作行為和績效評審以界定培訓(xùn)需求； （4）培訓(xùn)課程和課程技術(shù)設(shè)計； （5）培訓(xùn)實施； （6）培訓(xùn)效果與培訓(xùn)信息交流； （7）完成或超出目標； （8）根據(jù)新環(huán)境、組織目標和戰(zhàn)略新階段、員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃新階段，修訂培訓(xùn)目標和戰(zhàn)略。 18.4 幾種典型的培訓(xùn)模式18.4.3 ST模式（spiral training ）1.放棄（surrendering）鋪平學(xué)習的道路。2.接

7、納（accepting）為風險嘗試創(chuàng)造一個安全的港灣。3.饋贈（gifting）培訓(xùn)的核心內(nèi)容4.擴展（extending）培養(yǎng)學(xué)生的獨立能力。 18.4 幾種典型的培訓(xùn)模式18.4.4 SAGE模型 本章首先對員工素質(zhì)提升進行簡要介紹，指出員工素質(zhì)提升的三大主要途徑，即員工自我學(xué)習、工作實踐和員工培訓(xùn)。由于培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的重要途徑，因此本章此后的內(nèi)容圍繞培訓(xùn)展開。首先，簡要說明培訓(xùn)與職業(yè)生涯開發(fā)的聯(lián)系， 包括培訓(xùn)的含義、培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)在職業(yè)生涯開發(fā)中的作用；其次，引出“生涯導(dǎo)向”培訓(xùn)的概念，對其特征進行描述， 并詳細介紹了“生涯導(dǎo)向”培訓(xùn)的實施；最后，介紹了幾種與職業(yè)生涯開發(fā)緊密結(jié)合的培訓(xùn)模式。 本章小結(jié)本章小結(jié)員工素質(zhì)提升與職業(yè)生涯開發(fā)典型的培訓(xùn)模式 職業(yè)生涯導(dǎo)向的員工培訓(xùn) 阿什里德模式；所羅門模式；ST模式；SAGE模式生涯導(dǎo)向培訓(xùn)的特征；生涯導(dǎo)向培訓(xùn)的實施員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)的內(nèi)容；員工培訓(xùn)的作用員工素質(zhì)提升概述員工素質(zhì)提