論大學(xué)知識(shí)管理初探

1、論大學(xué)知識(shí)管理初探論文摘要：知識(shí)社會(huì)中，知識(shí)管理作為新的管理范式已成為國內(nèi)外論者關(guān)心的熱點(diǎn)。大學(xué)知識(shí)管理是知識(shí)管理的重要組成局部。本文通過對(duì)內(nèi)涵、特點(diǎn)及其核心工作的闡釋，對(duì)大學(xué)知識(shí)管理作根本的理解。論文關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；大學(xué)；知識(shí)社會(huì)一、大學(xué)知識(shí)管理：知識(shí)時(shí)代的新使命從20世紀(jì)最后20多年開場，整個(gè)社會(huì)建構(gòu)在以知識(shí)和信息的消費(fèi)、分配和使用根底的經(jīng)濟(jì)之上，這決定了組織生存與開展的外部條件(ed，1996)，傳統(tǒng)的管理形式已經(jīng)不能適應(yīng)開展的需要，這些對(duì)組織的管理提出了一系列新的命題。正在此時(shí)，知識(shí)管理作為知識(shí)社會(huì)管理的新的范式出如今人們面前。所謂知識(shí)管理，美國消費(fèi)力和品質(zhì)中心對(duì)其的界定是：旨在進(jìn)步

2、組織競爭才能的識(shí)別、獲取和使用知識(shí)的戰(zhàn)略與過程(apq，1996)。日本學(xué)者野中郁次郎(1991)認(rèn)為，面對(duì)快速增長、非持續(xù)變化環(huán)境，知識(shí)管理提供了組織如何適應(yīng)變化、保存生存力和競爭力等重要方面，就本質(zhì)而言，知識(shí)管理貫穿于組織的整個(gè)過程，其中既包括對(duì)組織信息技術(shù)的數(shù)據(jù)和信息綜合才能的管理，同時(shí)也包括對(duì)組織成員創(chuàng)造危/新才能的進(jìn)步。應(yīng)當(dāng)看到，知識(shí)管理雖然最早現(xiàn)于企業(yè)，但并不等同于其為企業(yè)所獨(dú)有。事實(shí)上，對(duì)知識(shí)進(jìn)展有效的組織和管理，從而進(jìn)步組織績效，是知識(shí)社會(huì)背景下任何以知識(shí)為加工對(duì)象的組織所面臨的共同問題，知識(shí)管理是一種具有共通性的管理范式。隨著知識(shí)管理研究的深人，知識(shí)管理已經(jīng)從企業(yè)領(lǐng)域向外拓展

3、。ed將知識(shí)管理引人政府或公共部門的管理。如今，在歐美，各行各業(yè)都在探求既與知識(shí)社會(huì)相適應(yīng)，又符合其開展目的的知識(shí)管理策略。這里，大學(xué)也并沒有被排擠在外。自中世紀(jì)大學(xué)誕生以來，大學(xué)一直是保存、傳播和發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造知識(shí)的主要場所。在大學(xué)的管理中，事實(shí)上也始終圍繞著知識(shí)的獲娶傳遞、保存、創(chuàng)新等諸環(huán)節(jié)展開，只是歷史上大學(xué)對(duì)于知識(shí)的管理大多局限于某一局部，沒有從整體加以有效的統(tǒng)合，從而尚未發(fā)揮最正確效益。知識(shí)社會(huì)中，大學(xué)越來越扮演著重要的角色。但是要讓大學(xué)在知識(shí)社會(huì)中承當(dāng)起與其地位相稱的職責(zé)，成為真正意義上的知識(shí)型組織，還要求大學(xué)去除觀念落后、管理程度低下、缺乏相應(yīng)的知識(shí)管理平臺(tái)、組織僵化、輕視共享等問題

4、，建立適應(yīng)知識(shí)社會(huì)的管理形式，這包括認(rèn)識(shí)到知識(shí)是大學(xué)最為核心的資源，構(gòu)建以知識(shí)為基儲(chǔ)符合知識(shí)運(yùn)行和創(chuàng)新規(guī)律的大學(xué)知識(shí)管理系統(tǒng)。二、大學(xué)知識(shí)管理：根本內(nèi)涵關(guān)于大學(xué)知識(shí)管理內(nèi)涵的表述，國內(nèi)外已有不少論者觸及。英國學(xué)者詹妮佛-洛麗(jariferrley，2000)指出，高等教育領(lǐng)域內(nèi)探求知識(shí)管理應(yīng)該包括創(chuàng)造知識(shí)儲(chǔ)藏、改善知識(shí)獲娶強(qiáng)化知識(shí)環(huán)境、將知識(shí)作為資產(chǎn)管理。她認(rèn)為，有效的知識(shí)管理要求在組織文化、價(jià)值觀、組織構(gòu)造和薪酬體系等方面做出宏大的變革。比利時(shí)列文天主教大學(xué)校長澳斯特林克(asterlink，2002)指出，知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)傳遞、向社會(huì)提供學(xué)術(shù)效勞等是一個(gè)現(xiàn)代大學(xué)的根本元素，大學(xué)要建立一定的

5、范疇、架構(gòu)和過程，以此成功地管理其擁有的知識(shí)，并優(yōu)化產(chǎn)學(xué)合作。我國學(xué)者芮國強(qiáng)、邱鳴、周九常等人認(rèn)為，大學(xué)對(duì)知識(shí)進(jìn)展整合、管理，有益于進(jìn)步大學(xué)創(chuàng)造價(jià)值的才能，有益于轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)力、競爭力(芮國強(qiáng)、邱鳴，2001；周九常，2002)。上述論者的表述對(duì)我們理解大學(xué)知識(shí)管理有積極的啟迪意義。在此根底上，我們將大學(xué)知識(shí)管理理解為通過共享、創(chuàng)新等環(huán)節(jié)，對(duì)大學(xué)各種形態(tài)的知識(shí)進(jìn)展有效整合，以此實(shí)現(xiàn)大學(xué)目的和使命的動(dòng)態(tài)創(chuàng)造性活動(dòng)。這可以從以下幾方面加以展開：1大學(xué)知識(shí)管理的目的知識(shí)管理是一種知識(shí)搜集、整理、分析、分享和創(chuàng)造的處理過程，它的目的指向、效勞于組織使命的實(shí)現(xiàn)，不同的組織因其承當(dāng)?shù)氖姑湍康牡牟煌?/p>

6、那么它的知識(shí)管理的目的也會(huì)不同。例如，對(duì)于企業(yè)而言，更加關(guān)注如何綜合運(yùn)用各種手段，有效地管理知識(shí)資本，從而使之創(chuàng)造價(jià)值，提升組織效益和效率。對(duì)于大學(xué)來說，最主要的目的乃是將大學(xué)內(nèi)部的個(gè)人和組織的默會(huì)知識(shí)轉(zhuǎn)化為外顯知識(shí)，通過創(chuàng)造、利用和散播新的知識(shí)，以此不斷增加大學(xué)知識(shí)資源，進(jìn)步大學(xué)的核心競爭力，更有效地展開科研、教學(xué)、學(xué)習(xí)以及以學(xué)術(shù)為根底的社會(huì)效勞，實(shí)現(xiàn)知識(shí)社會(huì)中大學(xué)的目的和使命。2大學(xué)知識(shí)管理的內(nèi)容大學(xué)知識(shí)管理的內(nèi)容涉及兩種知識(shí)，即外顯知識(shí)(或稱編碼知識(shí))和默會(huì)知識(shí)(或稱意會(huì)知識(shí)、內(nèi)隱知識(shí))。外顯知識(shí)是可以用文字、符號(hào)、音像媒體等進(jìn)展編碼處理的知識(shí)，主要包括有關(guān)事實(shí)和原理的知識(shí)。大學(xué)中的外顯

7、知識(shí)包括文字、數(shù)學(xué)公式、各類圖表、計(jì)算機(jī)程序等諸種符號(hào)形式，其表現(xiàn)形式包括課程、教材、論文、報(bào)告、圖片、音像資料等，在圖書館、信息庫、數(shù)據(jù)庫中的知識(shí)都屬于這類知識(shí)。這些外顯知識(shí)經(jīng)過分類整理后可以方便地加以檢索，可以在信息網(wǎng)絡(luò)上快速傳輸，便于取用。默會(huì)知識(shí)那么只存在于人的頭腦中，難以用文字、符號(hào)、音像媒體等進(jìn)展編碼，可以意會(huì)，難以言傳。有關(guān)如何做的竅門類知識(shí)就屬于默會(huì)知識(shí)。在科學(xué)主義的范式下，大學(xué)所追求的是一種嚴(yán)格的不受人為干擾的客觀知識(shí)，包括默會(huì)知識(shí)在內(nèi)的任何達(dá)不到這種要求的知識(shí)，都不能進(jìn)入大學(xué)教學(xué)、科研和管理的視界，在大學(xué)中并沒有相應(yīng)的地位。但事實(shí)上，澳大利亞科研工作者紐曼(ruthneur

8、ann)的研究說明，默會(huì)知識(shí)是存在的，并且是大學(xué)教學(xué)科研中的有機(jī)組成局部。大學(xué)展開知識(shí)管理，不可忽略默會(huì)知識(shí)，不僅因?yàn)槠浯嬖谟诖髮W(xué)之中，更重要的在于其之于知識(shí)創(chuàng)新具有非常重要的意義。知識(shí)創(chuàng)新過程實(shí)際上是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的過程。發(fā)現(xiàn)問題、界定問題不僅有賴于研究者長期積累的豐富的知識(shí)儲(chǔ)藏，還依賴于研究者長期形成的經(jīng)歷、直覺和靈感。默會(huì)知識(shí)決定了研究者發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的才能，也就是說默會(huì)知識(shí)是知識(shí)創(chuàng)新的源泉。此外，從知識(shí)的價(jià)值鏈的角度上看，經(jīng)歷、判斷力、思想和生活方式都是新知識(shí)的重要來源，這些都屬于默會(huì)知識(shí)范疇。就特征而言，大學(xué)知識(shí)管理具有復(fù)雜性、全方位性、動(dòng)態(tài)性、開放性等特點(diǎn)。因此，有

9、效整合大學(xué)知識(shí)，發(fā)揮知識(shí)的效用，外顯知識(shí)不可或缺，默會(huì)知識(shí)也不可缺位。對(duì)于有效的大學(xué)知識(shí)管理而言，要把兩種知識(shí)都納入調(diào)適和整合的范疇。從某種程度上來說，對(duì)默會(huì)知識(shí)的開發(fā)、利用和創(chuàng)新，對(duì)于知識(shí)管理的意義更甚。3大學(xué)知識(shí)管理的特點(diǎn)(1)復(fù)雜性。大學(xué)知識(shí)管理的內(nèi)容非常龐雜，大致包括：推動(dòng)新知識(shí)的創(chuàng)新和消費(fèi)；支持從大學(xué)外面獲取的知識(shí)，并進(jìn)步消化吸收知識(shí)的才能；確保新知識(shí)在大學(xué)內(nèi)部及時(shí)擴(kuò)散；促使大學(xué)教職員工都能利用大學(xué)組織目的相關(guān)的知識(shí)；確保大學(xué)所有教職員工都能知道知識(shí)在哪里，以便在需要的時(shí)間和需要的地方都能得到。(2)全面性。知識(shí)資源是大學(xué)的核心資源，大學(xué)的各項(xiàng)活動(dòng)多圍繞知識(shí)展開，并與知識(shí)發(fā)生聯(lián)絡(luò)或者

10、互動(dòng)。大學(xué)知識(shí)管理是大學(xué)管理的重要組成局部，具有橫斷性質(zhì)，教學(xué)、科研、管理等部門的管理活動(dòng)都涉及到知識(shí)資源的管理。同時(shí)，大學(xué)知識(shí)管理內(nèi)容的全面性，不僅涉及知識(shí)過程的管理，還包括作為知識(shí)創(chuàng)造者和知識(shí)傳授者的老師和知識(shí)承受者的學(xué)生的知識(shí)素質(zhì)的管理。(3)開放性。大學(xué)的知識(shí)管理不僅涉及組織范圍內(nèi)的各種知識(shí)的有效整合，還應(yīng)注重組織外部的、與組織的各種活動(dòng)有關(guān)的知識(shí)。深諳知識(shí)管理之道的大學(xué)，肯定不會(huì)單獨(dú)處在象牙塔之中而孤芳自賞，而會(huì)與其外部的其他組織、機(jī)構(gòu)或個(gè)人保持更加親密的聯(lián)絡(luò)，這不僅使其能獲取大量對(duì)其有用的知識(shí)，而且可以通過知識(shí)的共享和轉(zhuǎn)移來進(jìn)步其人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和社會(huì)效勞的才能。(4)動(dòng)態(tài)性。大

11、學(xué)知識(shí)管理是一個(gè)具有動(dòng)態(tài)特性的過程。這主要源于知識(shí)創(chuàng)新不是一個(gè)靜態(tài)的活動(dòng)，而是一個(gè)不斷使自身晉級(jí)的永不停頓的過程。當(dāng)默會(huì)知識(shí)與外顯知識(shí)互相作用從低一級(jí)的層面向高一級(jí)層面提升時(shí)，是一個(gè)螺旋上升的運(yùn)動(dòng)。三、大學(xué)知識(shí)管理：核心工作大學(xué)知識(shí)管理的核心在于對(duì)各種知識(shí)進(jìn)展有效的整合，以此適應(yīng)外界的快速變化，發(fā)揮更大的作用。1觀念更新與組織創(chuàng)新是前提推行知識(shí)管理形式，首先，必須使知識(shí)管理思想深人人心，使全體教職員工都認(rèn)識(shí)到知識(shí)是大學(xué)的最重要經(jīng)濟(jì)資源和最根本財(cái)產(chǎn)，認(rèn)識(shí)到知識(shí)共享對(duì)大學(xué)組織整體的重要性，認(rèn)識(shí)到建立相應(yīng)知識(shí)交流、共享與創(chuàng)新鼓勵(lì)機(jī)制的必要性。其次，必須更新大學(xué)組織機(jī)構(gòu)，組建有利于知識(shí)管理的反響敏銳、

12、決策迅速的扁平化組織。其三，必須將知識(shí)管理融人大學(xué)組織的全部流程，組建全員參加的內(nèi)部知識(shí)管理系統(tǒng)和吸引大學(xué)組織外協(xié)單位、相關(guān)部門、廣闊顧客廣泛參加的外部知識(shí)管理系統(tǒng)。2知識(shí)獲娶存儲(chǔ)是根底大學(xué)知識(shí)管理是從知識(shí)的采集開場的，知識(shí)工作者和知識(shí)管理者要利用知識(shí)管理系統(tǒng)的一切有利因素，采用各種策略方式采集大學(xué)組織內(nèi)外知識(shí)資源，尤其要挖掘植根于大學(xué)組織員工頭腦內(nèi)的默會(huì)知識(shí)，使其充分外顯化，成為組織知識(shí)；同時(shí)，通過整理和加工，提煉出對(duì)大學(xué)組織開展有用的知識(shí)，作為大學(xué)組織的知識(shí)資源積累起來，進(jìn)展分類統(tǒng)計(jì)，建立知識(shí)倉庫，使之條目明晰，內(nèi)容明確，便于檢索和查詢。知識(shí)的采集、積累和統(tǒng)計(jì)是動(dòng)態(tài)過程，是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的開

13、展和大學(xué)組織環(huán)境的變化，一直不連續(xù)地構(gòu)筑夯實(shí)大學(xué)組織核心競爭力根底的開展過程。3知識(shí)共享是關(guān)鍵大學(xué)組織內(nèi)部知識(shí)資源管理的原那么是在不危害大學(xué)開展的前提下，最大限度地促進(jìn)知識(shí)的交流、傳播和共享，促進(jìn)知識(shí)資源在大學(xué)組織運(yùn)行中發(fā)揮應(yīng)有的作用。這包括建立有效的內(nèi)部知識(shí)共享體系、知識(shí)交流體系和知識(shí)傳播渠道；廣泛參加社會(huì)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)知識(shí)交流活動(dòng)，建立健全外部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，從外部汲取各種知識(shí)資源。此外，通過廣納人才最大限度地利用社會(huì)的智力資源；通過與其他科研院所建立完好的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)來保證自身的開展和競爭力；通過與各種咨詢公司、合作伙伴、專家學(xué)者建立關(guān)系，從而建立自己的外部技術(shù)源網(wǎng)絡(luò)和合作網(wǎng)絡(luò)；等等。4知識(shí)創(chuàng)新是核心

14、知識(shí)只有不斷創(chuàng)新才能保持知識(shí)資源的富有和增殖。大學(xué)知識(shí)管理的核心工作，就是根據(jù)大學(xué)組織開展的實(shí)際需求，將已有知識(shí)資源轉(zhuǎn)化為大學(xué)組織開展的動(dòng)力，通過促進(jìn)知識(shí)資源的應(yīng)用為大學(xué)組織創(chuàng)造價(jià)值，并在知識(shí)的應(yīng)用理論中，積極主動(dòng)地對(duì)各種知識(shí)進(jìn)展綜合、分析與研究，不斷地創(chuàng)造出新知識(shí)，再將新知識(shí)投入到大學(xué)組織消費(fèi)經(jīng)營活動(dòng)中，創(chuàng)造更大的價(jià)值。大學(xué)組織必須同時(shí)對(duì)各種知識(shí)資源進(jìn)展不斷的、多種形式的創(chuàng)新，才能緊扣市場經(jīng)濟(jì)脈搏，保證大學(xué)組織的生存和進(jìn)一步開展。5建立團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)文化、構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織是保證建立團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)文化，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，也是大學(xué)開展知識(shí)管理所不能或缺的。首先，各知識(shí)資源的獲娶應(yīng)用、創(chuàng)新與運(yùn)營都是在具有優(yōu)越的人力資源的根底上進(jìn)展的，因此，大學(xué)組織應(yīng)樹立以人為本