房地產(chǎn)銷售月工作總結(jié)與計(jì)劃

1、工作總結(jié)與計(jì)劃2012 年度已經(jīng)過(guò)去一半，在這半年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，跨過(guò) 年中，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作 做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對(duì)上半年及六月份的工作進(jìn) 行簡(jiǎn)要的總結(jié)：關(guān)于上半年及六月份工作我總結(jié)有如下幾點(diǎn)，首先是對(duì)年度的總結(jié)：第一，總體工作業(yè) 績(jī)不是很理想，年業(yè)績(jī)目標(biāo)五十萬(wàn)現(xiàn)今只完成了46%（近二十三萬(wàn)），離年度目標(biāo)還有一定的距離！第二，整年度自我對(duì)工作熱誠(chéng)不夠高，重視度不高。第三，對(duì)轄區(qū)分行團(tuán)隊(duì)的管理力度 不夠，很多任務(wù)與相關(guān)制度沒(méi)有落實(shí)到位。第四，對(duì)公司的向心力不夠，很多資源沒(méi)

2、有充分有 效利用。其次下面我六月份的工作進(jìn)行總結(jié)：1、沒(méi)有完成自定的業(yè)績(jī)目標(biāo)。 2、完成了轄區(qū)聯(lián)華花園城社區(qū)盤源進(jìn)行了又一次整合細(xì)分，租售資源信息清晰。3、對(duì)筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高，尤其表現(xiàn)在對(duì)主推盤的推薦不夠積極配合，沒(méi)有真正做到資源的合理有效 利用。 4、對(duì)經(jīng)紀(jì)的管理鞭策不到位，讓他們對(duì)工作產(chǎn)生一定的惰性甚至開(kāi)小差。5、沒(méi)有第一時(shí)間把握好業(yè)主及客人第一動(dòng)態(tài)，導(dǎo)致有部分資源流失。6、關(guān)于公司的制度沒(méi)有明確化，執(zhí)行不到位。 7、對(duì)新經(jīng)紀(jì)工作心態(tài)與技能缺少相關(guān)的培訓(xùn)。8、個(gè)人自己具有一定的惰性，沒(méi)有做好自己本分的工作。最后由于自己管理不到位不嚴(yán)厲，聽(tīng)到同行陸陸續(xù)續(xù)簽單了，心里滿是壓

3、抑的感覺(jué)，同 時(shí)也為他們感到開(kāi)心，因?yàn)樽C明我們這里是有市場(chǎng)的。但是我會(huì)堅(jiān)持不懈的，我相信通過(guò)自己 的努力，爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)管理水平提到一個(gè)更高的高度，把自己的所學(xué)到的東西運(yùn)用到工作 當(dāng)中，并利用這些知識(shí)教會(huì)戰(zhàn)友達(dá)到我自己的目標(biāo)。 希望帶出一支戰(zhàn)無(wú)不勝，攻無(wú)不勝的圣 神之軍，與戰(zhàn)友們齊心協(xié)力，共同完成團(tuán)隊(duì)年度目標(biāo)。下面是我對(duì)下半年乃至七月份的工作計(jì)劃與安排：首先，第一，嚴(yán)格執(zhí)行公司的一切規(guī) 章制度。第二，開(kāi)發(fā)更多更優(yōu)質(zhì)房客資源，提高業(yè)績(jī)。第三，堅(jiān)持引進(jìn)新人才，提高團(tuán)隊(duì)力量 為公司未來(lái)發(fā)展培養(yǎng)更多精英強(qiáng)將。第四，嚴(yán)格把控珍惜好任何一個(gè)有效客源及盤源，做到無(wú) 一遺漏錯(cuò)失。第五，組織三堂以上關(guān)于房地產(chǎn)

4、經(jīng)紀(jì)的銷售技能與心態(tài)的培訓(xùn)課，同時(shí)加深提高 自我工作水平。其次，關(guān)于七月份的工作重點(diǎn)我們將放在客源及主推盤攻略，1，自制戶外宣傳資料外發(fā)，重點(diǎn)區(qū)域下橋水果市場(chǎng)， 1 號(hào)執(zhí)行至今已有兩位客人聞?dòng)嵍鴣?lái)，其中已成功簽一 租了，效果比較明顯。 2，自己親自把關(guān)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)把握跟緊好每一位有效客源，爭(zhēng)取七月來(lái)個(gè)量的突破。 3，嚴(yán)格重視執(zhí)行筍盤主推盤推薦制度，積極配合好各分行工作并要求各經(jīng)紀(jì)無(wú)條 件履行相關(guān)工作。 4，維系及開(kāi)發(fā)好現(xiàn)轄區(qū)所有在租在售房源，要求大家地毯式清查消化。5，加強(qiáng)對(duì)各經(jīng)紀(jì)的工作技能與心態(tài)培訓(xùn)。6，重視網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)利用，達(dá)到經(jīng)紀(jì)名下日常利用網(wǎng)絡(luò)四個(gè)以上。2012 年新的季度已經(jīng)來(lái)臨，新的任務(wù)擺

5、在眼前，艱巨而圣神。作為公司分行主管，我深 感自己肩負(fù)擔(dān)子有多么重，但是相信我們會(huì)把這份壓力化作動(dòng)力，以高昂的斗志，飽滿的熱 情，全心身帶領(lǐng)我們的精英團(tuán)隊(duì)投入新的工作中去，為實(shí)現(xiàn)我們的全年度工作銷售任務(wù)不懈努 力。最后，預(yù)祝 2012 年度的銷售任務(wù)圓滿完成。2012-07-04 篇二： 2015 年度房地產(chǎn)銷售部門年終工作總結(jié)與計(jì)劃* 項(xiàng)目銷售部 2015 年結(jié)案總結(jié)報(bào)告轉(zhuǎn)眼間 2015 年已經(jīng)過(guò)去，我們又迎來(lái)了新的一年，似乎從一開(kāi)始，新年帶來(lái)的一切都是 新的，新機(jī)遇、新問(wèn)題、新成長(zhǎng)。 2015 年的工作已經(jīng)告一段落，回顧這一年來(lái)的工作，目的 在于吸取教訓(xùn)，查漏補(bǔ)缺、提高認(rèn)識(shí)的同時(shí)把明年工作

6、做的更好，下面就對(duì)銷售部一年的工作 進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)回顧。一、本年度主要工作 本年度銷售部主要工作分三部分，各階段工作如下：（一）第一部分 日常銷售簽約及回款工作（二）第二部分 團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作*項(xiàng)目從 14年 12月份進(jìn)場(chǎng)以來(lái)陸續(xù)招聘置業(yè)顧問(wèn) 9名，后續(xù)招聘業(yè)務(wù)員若干名。根據(jù) 計(jì)劃進(jìn)行了一系列房地產(chǎn)知識(shí)的培訓(xùn)，并通過(guò)甲方嚴(yán)格的考核，均達(dá)到了上崗標(biāo)準(zhǔn)。在日常工 作中，不間斷的培訓(xùn)及個(gè)人目標(biāo)的意識(shí)的強(qiáng)化，經(jīng)過(guò)不懈的堅(jiān)持與努力，鍛煉出了一只能夠吃 苦耐勞的精英團(tuán)隊(duì)。（三）第三部分 資源拓展工作* 項(xiàng)目自進(jìn)場(chǎng)以來(lái)，因?yàn)樽陨峡蛻粝鄬?duì)較少，又沒(méi)有老客戶資源可供挖掘，所以主要通 過(guò)資源 call 客，區(qū)域派單、

7、下縣拓客、即時(shí)通訊自我宣傳、同行轉(zhuǎn)介、業(yè)務(wù)員帶客等增加接待客戶數(shù)量，從而提高成交量。二、存在問(wèn)題及解決辦法（一）外部因素1、咸陽(yáng)市整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)庫(kù)存較高，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，且項(xiàng)目區(qū)域大多樓盤以價(jià)換量、大打價(jià)格戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，銷售難度大。作為一線的銷售人員，應(yīng)多關(guān)注國(guó)家政策對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的支持與變化，并對(duì)周邊所有競(jìng)品項(xiàng)目了如指掌，結(jié)合實(shí)際情況，運(yùn)用相應(yīng)說(shuō)辭，最大限度的解 決客戶購(gòu)買本項(xiàng)目的各種抗性，提高成交率。2、由于屬于聯(lián)合代理無(wú)任何老業(yè)主資源可供挖掘，這就要求置業(yè)顧問(wèn)具有較高的目標(biāo)意 識(shí)，并利用各種渠道拓展客戶。3、以兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的人數(shù)，項(xiàng)目上客相對(duì)較少。應(yīng)不遺余力加強(qiáng)線下推廣力度，下縣拓客決 不可走馬

8、觀花。4、銷售價(jià)格體系較隨意混亂，最終影響客戶的成交，應(yīng)制定長(zhǎng) 效的價(jià)格體系及優(yōu)惠制度，做到人人心中有數(shù)。（二）內(nèi)部因素1、團(tuán)隊(duì)基本全為新人，銷售經(jīng)驗(yàn)不足。應(yīng)在平時(shí)的工作當(dāng)中不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)， 提高自身談客水平。2、在二個(gè)團(tuán)隊(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，新人心里承受能力不足，較易出現(xiàn)情緒上的問(wèn)題。3 嚴(yán)格的大排比率對(duì)本團(tuán)隊(duì)成交造成了惡性循環(huán)的障礙。三、項(xiàng)目結(jié)案總結(jié)* 項(xiàng)目自 2014 年*月*日進(jìn)場(chǎng)到 2015 年*月*日結(jié)束共計(jì)合作 *個(gè)月，銷售住宅 *套，銷售 額*萬(wàn)元整，回款 * 萬(wàn)元整，剩余款項(xiàng)因合作關(guān)系均交接與開(kāi)發(fā)單位。各項(xiàng)工作交接順利，傭金 結(jié)算正常。* 項(xiàng)目銷售部 2015 年結(jié)案總

9、結(jié)報(bào)告一、本年度主要工作本年度銷售部主要工作分三部分，各階段工作如下：（一）第一部分 日常銷售簽約及回款工作（二）第二部分 團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作* 項(xiàng)目與 15 年*月下旬進(jìn)場(chǎng)，團(tuán)隊(duì)成員基本為公司各項(xiàng)目調(diào)配過(guò)來(lái)的老員工，工作經(jīng)驗(yàn) 豐富，通過(guò)一周時(shí)間對(duì)項(xiàng)目及周邊競(jìng)品的熟悉，均通過(guò)考核，都能很好的獨(dú)立接待客戶，并在進(jìn)場(chǎng)的半個(gè)月時(shí)間銷售 4 套。業(yè)務(wù)員團(tuán)隊(duì)為前期留下來(lái)的團(tuán)隊(duì)，問(wèn)題較多，但經(jīng)過(guò)接管后，不 斷地淘汰，剩余 4 名都是能力非常強(qiáng)的業(yè)務(wù)員。（三）第三部分 資源拓展工作* 項(xiàng)目因?qū)ν庑麄鲙缀跬?，自然上客量很少，幾乎全憑業(yè)務(wù)員在周邊帶客，及置業(yè)顧 問(wèn) call 客，老帶新、同行轉(zhuǎn)介等渠道挖掘客戶。二、

10、存在問(wèn)題及解決辦法1、世紀(jì)大道片區(qū)，供應(yīng)量極大，品質(zhì)大盤林立，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈， 區(qū)域內(nèi)價(jià)格戰(zhàn)較為明顯，首先對(duì)周邊競(jìng)品項(xiàng)目?jī)?yōu)缺點(diǎn)應(yīng)非常熟悉，有理有據(jù)去分析，同 時(shí)應(yīng)抓住客戶愛(ài)占便宜的心里，以價(jià)格優(yōu)勢(shì)及房源來(lái)逼定客戶。2、本項(xiàng)目拆遷戶占比較大，對(duì)外口碑不好。應(yīng)運(yùn)用相應(yīng)說(shuō)辭最大 限度解決客戶對(duì)于回遷戶的抵觸心理，并以價(jià)格優(yōu)勢(shì)引導(dǎo)。3、因前期銷售價(jià)格極低，現(xiàn)在相對(duì)較高的銷售價(jià)格，客戶心理較 難接受。應(yīng)從工程進(jìn)度，房源情況，市場(chǎng)情況等多方位分析引 導(dǎo)。4、小區(qū)內(nèi)部環(huán)境較差，只有價(jià)格吸引客戶，但價(jià)格跟周邊幾個(gè)性 價(jià)比較高樓盤相比，價(jià)格幾乎相差又不大，性價(jià)比不足。5、開(kāi)放商渠道團(tuán)隊(duì)對(duì)我們銷售造成了一定的影響。

11、三、項(xiàng)目結(jié)案總結(jié)*項(xiàng)目自 2015年7月16日進(jìn)場(chǎng)至 2015年 8月20日結(jié)束，銷售住宅 6套，銷售額萬(wàn)元 整，回款萬(wàn)元整，其各項(xiàng)工作交接順利，但因當(dāng)時(shí)未簽訂合同，開(kāi)發(fā)單位至今尚未結(jié)算傭金。* 項(xiàng)目銷售部 2016 年?duì)I銷計(jì)劃一、項(xiàng)目基本情況該項(xiàng)目位于迎賓大道以東，位于城市綜合體中心區(qū)域，總投資 億元，占地 236 畝，總建 筑面積萬(wàn)平方米。其中，建設(shè)住宅樓 25棟、房屋 3200 余套，住宅面積 41萬(wàn)平方米；商業(yè)用 房面積5 萬(wàn)平方米，地下車庫(kù) 2900 余個(gè)。（一）項(xiàng)目區(qū)位分析交通：公交有 8路、10 路、 15路、副 13 路、 28路、機(jī)場(chǎng)高鐵專線等。商業(yè)：世紀(jì)金花購(gòu)物中心。學(xué)校：

12、文林學(xué)校（幼醫(yī)院：、七局醫(yī)院、第一人民醫(yī)院、西藏民族學(xué)院附屬醫(yī)院。 兒園至初中）、渭城區(qū)實(shí)驗(yàn)幼兒園、師院幼兒園、師院附小、師院附中、道北中學(xué)。（二）項(xiàng)目產(chǎn)品分析 商業(yè)：商業(yè)大部份為框架結(jié)構(gòu)，空間使用靈活。配套有垂直電梯，增加客人到達(dá)便捷 性。住宅：住宅平面設(shè)計(jì)為兩梯四戶，戶型設(shè)計(jì)合理，功能齊全。基本做到四明設(shè)計(jì)，明 廳、明臥、明廚、明衛(wèi)，衛(wèi)生間干濕分離。戶型面積偏大，兩室戶型面積 109 ，三室戶型面 積 135 。（三）項(xiàng)目 swot 分析優(yōu)勢(shì)：本項(xiàng)目為政府為公務(wù)員打造的雙限項(xiàng)目，品質(zhì)有保障。施工單位為四獲魯班獎(jiǎng)、三獲國(guó)優(yōu)銀獎(jiǎng)的陜西建工第六建設(shè)集團(tuán)有限公司，技術(shù)力量 雄厚，施工質(zhì)量?jī)?yōu)良。項(xiàng)目

13、地理位置較好，周邊生活、醫(yī)療、學(xué)校配套設(shè)施較完善，交通便利。住宅平面設(shè)計(jì)為兩梯四戶，戶型設(shè)計(jì)合理，功能齊全，做到四明設(shè)計(jì)，為舒適型戶 型。篇三：房地產(chǎn)銷售部年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃永鑫商貿(mào)城銷售部2012-2013 年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃永鑫商貿(mào)城銷售部2013-1-25第 1 頁(yè)，共 14 頁(yè)（ 一 ） 2012 年度工作總結(jié)及項(xiàng)目具體情況分 析 3年終總結(jié) 3 2. 項(xiàng)目截至 2013 年 1 月 25 日 銷售情況統(tǒng)計(jì)及分析 41） 來(lái)電及來(lái)訪客戶分析 4 2)銷售套數(shù)統(tǒng)計(jì) 6（ 二 ） 2012 年度永鑫商貿(mào)城項(xiàng)目不足與問(wèn)題分析 7 （三） 2012 年度工作總結(jié) 8 （四） 2013

14、年度工作計(jì)劃及目標(biāo) 9a） 2013 年度工作計(jì)劃 9案場(chǎng)管理 9 協(xié)助策劃部制定三標(biāo)推盤策略及價(jià)格體系 11 市場(chǎng)調(diào)研及分析報(bào)培養(yǎng)后續(xù)人 才 11 11尋找發(fā)展契機(jī)，自我提升度工作目 12 b) 2013標(biāo) . 13項(xiàng)目工作目標(biāo) 13個(gè)人工作目標(biāo) 13第 2 頁(yè)，共 14 頁(yè)（ 一 ） 2012 年度工作總結(jié)及項(xiàng)目具體情況分析在過(guò)去的 2012 年，阿瓦提永鑫商貿(mào)城項(xiàng)目組全體員工共同努力，在過(guò)去的一年里，項(xiàng)目 經(jīng)歷了從無(wú)到有，從少到多的客戶積累，現(xiàn)將 2012 年永鑫商貿(mào)城銷售部年度總結(jié)報(bào)告及項(xiàng)目 截至 2008年 1月 25日銷售具體情況分析如下：年終總結(jié) 1) 2) 3) 4) 5) 6

15、) 7) 8) 9) 第 3 頁(yè)，共 14 頁(yè)前期完成銷售員招聘和上崗資格培訓(xùn)。銷售員工作分配及案場(chǎng)制度制定?？蛻魜?lái)電、來(lái)訪統(tǒng)計(jì)分析。 市場(chǎng)調(diào)研工作展開(kāi)。協(xié)助策劃部進(jìn)行價(jià)格制定及銷售思路剖析。 順利完成一期開(kāi)盤及房源銷售工作。 順利 完成公司下達(dá)銷售任務(wù)及指標(biāo)。項(xiàng)目到目前共簽訂定單 186 套，簽訂合同 173 套。各個(gè)銷售員努力工作，積極進(jìn)取精神值得鼓勵(lì)，為公司培養(yǎng)后續(xù)人才。永鑫商貿(mào)城項(xiàng)目截至 2013 年 1 月 25 日銷售情況統(tǒng)計(jì)及分析 1） 來(lái)電及來(lái)訪客戶分析 來(lái)訪客戶分析（區(qū)域成交比例分析）通過(guò)前期蓄水，截至 2013-1-25 共接待客戶 2339 組，包括前期未到案場(chǎng)前發(fā)展商接

16、待客 戶 500 組，通過(guò)客戶總結(jié)統(tǒng)計(jì)出客戶成交的主要來(lái)訪區(qū)域?yàn)槲覀內(nèi)龢?biāo)開(kāi)盤前媒體推廣打下良好 的基礎(chǔ)，下表統(tǒng)計(jì)分析日期從備注： 1. 比例占近 80%。通過(guò)近幾天客戶接待及前期成交分析，周邊客戶已經(jīng)基本吸收完畢，因此在后期宣傳 中應(yīng)主要以礦上職工為主。第 4 頁(yè)，共 14 頁(yè)來(lái)電客戶分析截至 2013-1-25 共接到客戶來(lái)電 1000 組左右，其中老客戶 300 組左右，新客戶 700 組左右，客戶主要認(rèn)知途徑見(jiàn)下表：備注：1. 老客戶包括已經(jīng)到訪二次電話客戶，因此成交率較高。 2. 來(lái)電分析主要是針對(duì)策劃 部媒體推廣對(duì)此可以看出淮南主要的有效媒體推廣為：報(bào)紙、dm單頁(yè)及公交廣告。 4.

17、明年可以適當(dāng)?shù)膶?duì)媒體推廣做出調(diào)整，針對(duì)項(xiàng)目周邊資源枯竭，可以適當(dāng)?shù)礁鱾€(gè)礦上進(jìn)行dm單頁(yè)宣傳。 5. 開(kāi)展具有針對(duì)性的 sp 活動(dòng)。第 5 頁(yè)，共 14 頁(yè)篇四：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃在不知不覺(jué)中， 2013 年已經(jīng)過(guò)了一半，加入公司的時(shí)間拼拼湊湊也有不少的時(shí)間了。在 這段時(shí)間里，從一名置業(yè)顧問(wèn)一步步晉升為銷售經(jīng)理，我不斷的學(xué)習(xí)的知識(shí)并積累了很多的經(jīng) 驗(yàn)，也同時(shí)鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，這讓自己的人生多了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最 重要的增加了一份人生的閱歷?？梢哉f(shuō)在九陽(yáng)的這段時(shí)間中，收貨頗多，感觸頗多。在這里， 非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，

18、現(xiàn)對(duì)目前的工 作做以下總結(jié)。一、任務(wù)完成今年實(shí)際完成銷售認(rèn)購(gòu) 簽約 回款 傭金的情況 和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手易居的對(duì)比的情況。二、團(tuán)隊(duì)管理方面1、 招聘面試方面 自己在招聘面試的時(shí)候缺少精心的設(shè)計(jì)和安排，有時(shí)候自己也不加重視，總是奔著你情 我愿的想法，沒(méi)有必要跟著面試者講太多，正是因?yàn)樽约旱牟恢匾晳?yīng)聘這個(gè)環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部 分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部部門增添了不少麻煩。2、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作 沒(méi)有計(jì)劃的培訓(xùn)，培訓(xùn)目的的不明確，培訓(xùn)前沒(méi)有系統(tǒng)的準(zhǔn)備 對(duì)團(tuán)隊(duì)的打造目標(biāo)不夠明確比較籠統(tǒng)，培訓(xùn)的計(jì)劃做的也比較籠統(tǒng)，因此在培訓(xùn)工作開(kāi) 展時(shí)想到什么就培訓(xùn)什么，感覺(jué)團(tuán)隊(duì)缺少什么就培訓(xùn)什么，有的時(shí)候很少培訓(xùn)，有的時(shí)候天天 都在

19、培訓(xùn)也達(dá)不到預(yù)期的效果。不但增加了置業(yè)顧問(wèn)的負(fù)擔(dān)更影響大家的心情。對(duì)于培訓(xùn)沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)期統(tǒng)籌安排和布置，自己也沒(méi)有提前做好充足的準(zhǔn)備工作。自己不 但沒(méi)有得到鍛煉，更使整個(gè)團(tuán)隊(duì)褒足不前。也沒(méi)有研究過(guò)老的置業(yè)顧問(wèn)和新人進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn)， 導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大，老的置業(yè)顧問(wèn)也感覺(jué)付出了時(shí)間卻得不到較好的效果。3、監(jiān)督、督促工作方面的 很多事情都是及時(shí)的安排下去，但是沒(méi)有給予及時(shí)的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致安排下去的事情 做的不理想甚至是基本上沒(méi)有完成。例如置業(yè)顧問(wèn)的約電約客問(wèn)題，自己很少去督促和檢查他 們的來(lái)電來(lái)客，導(dǎo)致置業(yè)顧問(wèn)在這方面的工作開(kāi)展的不是很理想。有的置業(yè)顧問(wèn)甚至很長(zhǎng)時(shí)間 對(duì)客戶都不進(jìn)行約訪，損失了公司

20、難得的客戶資源。4、及時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí)方面的 當(dāng)工作期間遇到一定難題的時(shí)候，自己很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自己總結(jié)的東西傳授 給團(tuán)隊(duì)，有時(shí)候難題過(guò)去就過(guò)去了，不再過(guò)多的進(jìn)行回顧總結(jié)和傳授。當(dāng)遇到問(wèn)題客戶的時(shí) 候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問(wèn)題的根源在那，因而重復(fù)的問(wèn)題不斷出 現(xiàn)，如何將該問(wèn)題在前期解決掉或避免該問(wèn)題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授。5、公司制度的執(zhí)行和落實(shí)方面的例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴(yán)格按照公司制度給予其罰 款，從而導(dǎo)致了其它置業(yè)顧問(wèn)心理不平衡，給管理工作帶來(lái)了一定的困難。究其原因做為一名 銷售部負(fù)責(zé)人首先必須嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰

21、，對(duì)其違紀(jì)行為視而不見(jiàn)于心 不忍不給予其進(jìn)行罰款可實(shí)際上就是在縱容其行為，因此對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種失職行為。公司最 基本的管理制度自己都因?yàn)榉N種原因執(zhí)行和落實(shí)不到位，更談不上讓自己的團(tuán)隊(duì)按照制度去嚴(yán) 格要求自己。6、銷售一線工作出現(xiàn)的問(wèn)題敏感性。由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)制定出相應(yīng)的制度策略。在這 方面自己的主動(dòng)積極意識(shí)存在很大的欠缺，總是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作安排完事以后自己才去執(zhí) 行，不動(dòng)腦子去想過(guò)多事情，從而使很多工作做起來(lái)很被動(dòng)。7、團(tuán)隊(duì)之間的溝通。曾經(jīng)也認(rèn)真制定過(guò)與工作人員之間的溝通計(jì)劃，但是實(shí)施一段時(shí)間后便拋向腦后，因?yàn)?各種原因落下了，在置業(yè)顧問(wèn)提成方面因?yàn)闆](méi)有事先

22、溝通，向團(tuán)隊(duì)說(shuō)明公司的情況，導(dǎo)致了一 些小的情況發(fā)展，不僅僅影響了團(tuán)隊(duì)的士氣也影響了正常工作的進(jìn)行。通過(guò)這件事才讓我深刻 的意識(shí)到及時(shí)的溝通是多么的重要。、三、案場(chǎng)管理方面的1、 案場(chǎng)談客監(jiān)督及把握方面當(dāng)問(wèn)題客戶出現(xiàn)的時(shí)候，自己都想辦法及時(shí)給予解決，在案場(chǎng)自己也時(shí)常全程并及時(shí)的 給予置業(yè)顧問(wèn)的談客進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)提示或組織其它置業(yè)顧問(wèn)給予適當(dāng)?shù)脑靹?shì)來(lái)創(chuàng)造氛圍，常 組織置業(yè)顧問(wèn)交流談客過(guò)程的關(guān)鍵點(diǎn)把握，從而提高了部分置業(yè)顧問(wèn)的成交率。尤其是對(duì)新的 置業(yè)顧問(wèn)談客自己都及時(shí)給予點(diǎn)評(píng)，并組織其它置業(yè)顧問(wèn)給予及時(shí)的旁聽(tīng)來(lái)提高談客技巧。2、案場(chǎng)問(wèn)題客戶處理方面當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題客戶的時(shí)候自己都很有耐心的給予解釋和解

23、決，減少了異議客戶，增加了客 戶對(duì)公司的信任感和認(rèn)同感。四、執(zhí)行力方面的我深刻的意識(shí)到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對(duì)領(lǐng) 導(dǎo)安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習(xí)慣害人害己，自己也要努 力改掉這樣拖沓的壞毛病。在公司工作的這段時(shí)間里，深知自己身上存在各種各樣的問(wèn)題和不足，在以后的日子里 我要給自己進(jìn)行重新定位，振奮信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學(xué) 習(xí)知識(shí)提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計(jì)劃。1、 首先在個(gè)人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整，無(wú)論在任何的困境下都要和公司和團(tuán)隊(duì)榮辱與 共，共渡難關(guān)。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公

24、司的團(tuán)隊(duì)。2、 其次對(duì)于個(gè)人在團(tuán)隊(duì)管理上存在的不足自己要制定出詳細(xì)的團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)和實(shí)施方 案。3、學(xué)習(xí)招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設(shè)計(jì)出 面試的方案，盡最大可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。4、在培訓(xùn)工作方面，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)方針和大綱，每個(gè)月末都要根據(jù)實(shí)際情況做出下 個(gè)月詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)新人和老人區(qū)別做出培訓(xùn)計(jì)劃。并盡最大努力嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí) 行。落實(shí)項(xiàng)目部日常的管理制度，并嚴(yán)格按照管理制度去執(zhí)行，無(wú)論任何人只要觸犯公司的原 則問(wèn)題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴(yán)格的愛(ài)”。5、針對(duì)自己的溝通不足問(wèn)題。每周固定兩次和置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行有效溝通。及時(shí)的了解并

25、掌 握置業(yè)顧問(wèn)的心態(tài)和動(dòng)態(tài)。6、關(guān)于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度，有獎(jiǎng)有罰獎(jiǎng)罰分明。7、關(guān)于執(zhí)行力不足問(wèn)題，制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎(jiǎng)罰措施，爭(zhēng)取任何事情達(dá)到第一 時(shí)間，高質(zhì)量的去完成。關(guān)于做事拖沓問(wèn)題，自己要從每天上班開(kāi)始鍛煉，要求自己每天上班 必提前 20 分鐘到項(xiàng)目部，制定出處罰措施由秘書監(jiān)督進(jìn)行處罰。都說(shuō)公司是自己的第二個(gè)家，既然是家，沒(méi)有誰(shuí)有理由不愛(ài)自己的家，在這個(gè)家里我一 直都是，忠誠(chéng)可靠，樂(lè)于奉獻(xiàn)，一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，忠于職守，不以權(quán)謀私，敢于管 理，盡心盡力，盡職盡責(zé)，管的公平、公正、一視同仁，心胸寬廣，寬容善待他人，任人為 賢。積極熱情、充滿活力。用自己的熱情去感染自

26、己的下屬，關(guān)心他們的工作和生活。當(dāng)然沒(méi) 有誰(shuí)是十全十美的，我也有很多的不足之處，在執(zhí)行力方面的欠缺，有時(shí)候性格的過(guò)于溫和， 對(duì)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的不足，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進(jìn)行帶來(lái)了一定的困擾。作為一 名銷售經(jīng)理，想好更好的發(fā)展，這些缺點(diǎn)和不足都需要一一的克服和解決，我有信心能夠很好的解決。學(xué)習(xí)猶如逆水行舟，不進(jìn)則退，深刻的認(rèn)識(shí)到自身知識(shí)水平有限及能力的不足，對(duì)未來(lái) 我充滿著期待和信心，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的批評(píng)和指導(dǎo)下我會(huì)進(jìn)步的更快，變的更加成熟。 篇五：房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)及明年計(jì)劃年度工作總結(jié)及項(xiàng)目具體情況分析 在過(guò)去的 2011 年，經(jīng)過(guò)九華國(guó)際養(yǎng)生公館項(xiàng)目組全 體員工共同努力，最終

27、基本完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，在過(guò)去的四個(gè)月里，項(xiàng)目經(jīng)歷了從無(wú)到 有，從少到多的客戶積累，現(xiàn)將 2011 年九華國(guó)際養(yǎng)生公館銷售部年度總結(jié)報(bào)告及項(xiàng)目 2012 年銷售計(jì)劃具體情況分析如下： 1. 年終總結(jié)（ 2011 年 10 月 2011 年 12 月） 1 前期完 成銷售員上崗資格培訓(xùn) 2 銷售員工作分配及案場(chǎng)制度制定 3 客戶來(lái)電、來(lái)訪統(tǒng)計(jì)分析 4 市 場(chǎng)調(diào)研工作展開(kāi)。 5 進(jìn)行價(jià)格制定及銷售思路剖析 6 順利完成低調(diào)開(kāi)盤及房源銷售工作 7 順利完成公司下達(dá)銷售任務(wù)及指標(biāo)。 8 項(xiàng)目到目前共簽訂定單 27 套。 9 各個(gè)銷售員努力工 作，積極進(jìn)取精神值得鼓勵(lì)，為公司培養(yǎng)后續(xù)人才。 2. 項(xiàng)

28、目截至 2012 年 2 月 25 日銷售 情況統(tǒng)計(jì)及分析 1 來(lái)電及來(lái)訪客戶分析 來(lái)訪客戶分析（區(qū)域成交比例分析） 通過(guò)前期蓄 水，截至 2012-2-25 共接待客戶 390 組，通過(guò)客戶總結(jié)統(tǒng)計(jì)出客戶成交的主要來(lái)訪區(qū)域?yàn)槲?們公館開(kāi)盤前沙盤、樣板間參觀打下良好的基礎(chǔ)，下表統(tǒng)計(jì)分析日期從 分析如下： 客戶來(lái) 訪區(qū)域 客戶數(shù)量 成交套數(shù) 成交總量的成交比例 會(huì)議 130 5 山 散客 170 17 莊 接待 637 102 朋友介紹 201 37 八公山 349 39 大通區(qū) 150 9 潘集區(qū) 652 39 總計(jì) 2339 248 100 備注： 1. 通過(guò)來(lái)訪客戶成交分析可以看出前期成交

29、客戶主要來(lái)源于山莊客戶，其成交 比例占近 80。 2. 通過(guò)近幾天客戶接待及前期成交分析，各客戶源均沒(méi)有開(kāi)發(fā)完畢，因此在后 期宣傳中應(yīng)主要以海宣為主。 來(lái)電客戶分析 截至 2012-2-25 共接到客戶來(lái)電 414 組左右， 其中老客戶 300 組左右，新客戶 700 組左右，客戶主要認(rèn)知途徑見(jiàn)下表： 來(lái)電途徑 來(lái)電數(shù) 量 成交來(lái)電量 占總成交套數(shù)的比例 老客戶 300 100 介紹 30 2 站牌 27 3 公交車身 33 5 報(bào)紙 150 15 電臺(tái)廣播 30 2 短信 200 5 網(wǎng)上 5 0 0 sp 活動(dòng)（開(kāi)盤活動(dòng)） 125 5 dm 單頁(yè) 100 10 總計(jì) 1000 147 10

30、0 備注： 1. 老客戶包括已經(jīng)到訪二次電話客戶，因此成 交率較高。 2. 來(lái)電分析主要是針對(duì)策劃部媒體推廣 3. 對(duì)此可以看出淮南主要的有效媒體推 廣為：報(bào)紙、 dm 單頁(yè)及公交廣告。 4. 可以適當(dāng)?shù)膶?duì)媒體推廣做出調(diào)整，針對(duì)項(xiàng)目周邊資源 枯竭，可以適當(dāng)?shù)礁鱾€(gè)礦上進(jìn)行 dm 單頁(yè)宣傳。 5. 開(kāi)展具有針對(duì)性的 sp 活動(dòng)。 2 銷售套 數(shù)統(tǒng)計(jì) 一期 二期 目錄 樓棟 總計(jì) 1 2 11 12 3 10 9 可銷售套數(shù) 24 48 48 42 40 44 24 270 實(shí)際銷售套數(shù) 20 45 48 40 39 38 18 248實(shí)際合同簽訂套數(shù) 20 43 46 40 34 37 17237

31、 剩余套數(shù) 4 3 0 2 1 6 6 22備注： 從實(shí)際銷售情況來(lái)看，目前銷售率為 ，實(shí)際簽約率為 。 針對(duì)未銷售房源，年前實(shí)行優(yōu)惠政策。 從銷售統(tǒng)計(jì)表可以看出，后排房源剩余量較 大，而且價(jià)格相對(duì)較高，因此可以做適當(dāng)價(jià)格優(yōu)惠活動(dòng)。 剩余房源集中在 9、10及 1、2的 躍層，因此價(jià)格可作適當(dāng)調(diào)整。二 2011 年度九華國(guó)際養(yǎng)生公館項(xiàng)目不足與問(wèn)題分析 在過(guò)去 的幾個(gè)月里，九華國(guó)際養(yǎng)生公館以極高的消化速度及消化率順利占領(lǐng)北京北部市場(chǎng)，這中間包 含上至夏總下到置業(yè)顧問(wèn)辛苦的勞動(dòng)，但是在美麗的外表下，也隱藏著一些不足，通過(guò)一段時(shí) 間觀察，總結(jié)一些不足與問(wèn)題所在之處：（只針對(duì)銷售部） 證件的延后性。

32、廣告的缺失性。 山莊工作人員的觀望性。 未施工加大了銷售難度。三 2011 年度工作總結(jié) 首先我完成了又一 次的自我突破，沒(méi)有在逆境中跌倒，沒(méi)有被困難壓倒。其次在 2011 短短四個(gè)月的工作中，我 感受到了九華同仁的樸實(shí)和熱情現(xiàn)，這也激勵(lì)了我前進(jìn)的動(dòng)力。分析如下：1. 日常管理及日常維護(hù)。 2. 客戶資料梳理、銷售部所有置業(yè)顧問(wèn)來(lái)電、來(lái)訪客戶統(tǒng)計(jì)工作.3. 日常資料包括案場(chǎng)衛(wèi)生制度、工作分配表。 4. 合同簽訂前扣圖及合同審核。 5. 統(tǒng)計(jì)定單數(shù)量、輸入電腦、 排查錯(cuò)誤、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。 . 不定時(shí)加班幫助銷售人員完成銷售工作。 總結(jié)：四 2011 年度工作 及目標(biāo) a 2011 年度工作 針對(duì) 2

33、011 年工作，主要從一個(gè)全新的方面起步，主要工作職責(zé)及 未來(lái)發(fā)展方向定位分析如下： 案場(chǎng)管理 嚴(yán)格案場(chǎng)制度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力、服從力，明確分工。針 對(duì)這一點(diǎn)主要制定以下策略： 公司崗位明確制度 項(xiàng)目經(jīng)理（ xxx） 策劃師 （xxx ） 銷售部 （主管暫無(wú)） 助理： xxx 銷售員： 4 名備注： 1. 崗位明確制度，是確立在發(fā)生情況下，各個(gè) 級(jí)別之間的差別。 2. 針對(duì)各個(gè)級(jí)別人員，嚴(yán)格按照崗位制度分工協(xié)作，嚴(yán)禁越級(jí)現(xiàn)象，特殊 情況除外！ 銷售部制度重申 制定人 職務(wù) 服從人員 制度名稱 備注主要內(nèi)容 案場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)及懲 罰制度 明確獎(jiǎng)懲制度 案場(chǎng)培訓(xùn)制度 針對(duì)各銷售員制定專有培訓(xùn)體系 案場(chǎng)管理制度

34、嚴(yán)格案 場(chǎng)管理及服從制度 案場(chǎng)客戶糾紛處理制度 嚴(yán)禁越級(jí)上報(bào)、銷售部?jī)?nèi)部盡量處理 xxx 銷售主 管助理 全體銷售員 案場(chǎng)客戶接待次序制度 嚴(yán)格客戶接待次序制度 案場(chǎng)剪報(bào)制度 保證每天 剪報(bào)制度 案場(chǎng)衛(wèi)生打掃制度 保持案場(chǎng)干凈、整潔 案場(chǎng)文件管理制度 嚴(yán)格保密措施及文件管 理，防止文件丟失事件 銷售部工作劃分制度 姓名 職務(wù) 聯(lián)系方式 分工 備注 主管助理 案場(chǎng)管理、協(xié)調(diào)項(xiàng)目組各部門及與甲方溝通等 協(xié)調(diào)銷售部事宜 置業(yè)顧問(wèn) 剪報(bào)、 公積金辦理 如特殊情況服從調(diào)劑 置業(yè)顧問(wèn) 網(wǎng)上備案 如特殊情況服從調(diào)劑 置業(yè)顧問(wèn) 衛(wèi)生打 掃監(jiān)督 如特殊情況服從調(diào)劑 置業(yè)顧問(wèn) 文件管理及會(huì)議記錄 如特殊情況服從調(diào)

35、劑 協(xié)助策劃 部制定三標(biāo)推盤策略及價(jià)格體系 這一點(diǎn)是在我在項(xiàng)目一標(biāo)中所沒(méi)有參與的，因此在三標(biāo)中應(yīng) 當(dāng)盡量以學(xué)習(xí)為主，通過(guò)政策法規(guī)、市場(chǎng)調(diào)研、項(xiàng)目蓄水等各個(gè)方面去積極參與到三標(biāo)的價(jià)格 制定中去。 市場(chǎng)調(diào)研及分析報(bào)告 通過(guò)近期兩會(huì)，有部分城市申請(qǐng)“物業(yè)稅”來(lái)看，明年房地 產(chǎn)行業(yè)并不平靜，首先“”事件，其次明年國(guó)家采取的貨幣緊縮政策來(lái)打壓房地產(chǎn)，這樣明年 的市場(chǎng)定位就顯的比較難，因此好的市場(chǎng)調(diào)研尤為重要，現(xiàn)暫定每月一次市場(chǎng)調(diào)研（暫定：每 月 1 日 -5 日），并與 10 日前交予策劃部市場(chǎng)分析，及時(shí)幫助策劃部為三標(biāo)價(jià)格制定及調(diào)整 做出努力。 培養(yǎng)后續(xù)人才 通過(guò)制度制定，嚴(yán)格要求各銷售員，統(tǒng)一培訓(xùn)及強(qiáng)化式練習(xí)，讓每 個(gè)銷售員都了解一個(gè)項(xiàng)目的整個(gè)流程，熟練掌握銷售員基本知識(shí)，及銷售主管工作只能，為公 司后續(xù)人才培養(yǎng)創(chuàng)造條件。尋找發(fā)展契機(jī)，自我提升通過(guò)半年歷練，現(xiàn)在已經(jīng)基本掌握銷售主 管工作職責(zé)，在明年自我提升方面，主要包括以下幾個(gè)部分： 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)歷練：努力向一個(gè)銷 售主管靠攏。通過(guò)銷售助理的職務(wù)，借此可以學(xué)習(xí)更多的管理知識(shí) 及房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)，為自 己更上一個(gè)臺(tái)階。 專業(yè)