如何做一名出色的廣告公司客戶經(jīng)理

1、 HYPERLINK xxxx/ HYPERLINK xxxx/ 更多企業(yè)學院：中小企業(yè)管理全能版一八3套講座+89700份資料總經(jīng)理、高層管理49套講座+16388份資料中層管理學院46套講座+6020份資料國學智慧、易經(jīng)46套講座人力資源學院56套講座+27123份資料各階段員工培訓學院77套講座+ 324份資料員工管理企業(yè)學院67套講座+ 8720份資料工廠生產(chǎn)管理學院52套講座+ 一三920份資料財務管理學院53套講座+ 17945份資料銷售經(jīng)理學院56套講座+ 14350份資料銷售人員培訓學院72套講座+ 4879份資料怎樣做一名出色的廣告公司客戶經(jīng)理（AM）簡介:一個出色的客戶部經(jīng)

2、理與其他人的最明顯的區(qū)別-領(lǐng)導才能領(lǐng)導才能是可以培養(yǎng)的，這種觀念對發(fā)展是很有幫助的。當然，只是學習理論不能成為一名成功的領(lǐng)導者，領(lǐng)導者是通過實踐行動而產(chǎn)生的。你是否設定了目標，并堅定的執(zhí)行，你是否比別人更努力的工作，并總是希望將工作做的更好？你是否在接受贊美的同時，也同樣樂意接受批評？你是否喜歡這項工作，并給予了充分的熱情？你是否在遇到挫折的時候也能表現(xiàn)的勤奮并富有熱情？當你的方案面臨困境時，你是否心跳加速？如果是這樣，你就已經(jīng)顯示了領(lǐng)導才能，你的想法（創(chuàng)意）將具有旺盛的生命力。管理客戶服務小組的二十要素負責有領(lǐng)導才能的人首先必須有負責的態(tài)度負責不是給予，而是索取。（我要負責，不是我來負責。）

3、如果客戶的每一細項都由你負責，那麼你便很容易自滿，尤其是一切進行的順利的時候，但自滿意識會導致您做出二流的表現(xiàn)設定高的期望值一名客戶部經(jīng)理對他負責的客戶小組所設定的期望值，對于他們的整體表現(xiàn)與發(fā)展都是至關(guān)重要的。一名客戶部經(jīng)理采取何種態(tài)度對待他的部下，將直接影響到他的團隊成員的表現(xiàn)。如果您堅持對你的團隊保持高期望值，那麼他們的自信心、能力及他們的生產(chǎn)力都將提高。改革創(chuàng)新我們是以創(chuàng)意為職業(yè)的，鼓勵任何想法，將促進您的業(yè)務量增長。鼓勵參與性及創(chuàng)新性。不斷的搜尋-商業(yè)基礎上建立的創(chuàng)意。記?。阂粋€品牌的健康成長與我們的廣告公司的健康成長是同步的。只許前進，不許后退。我們以我們的公司擁有觀點而自豪，這就

4、意味著在我們未被詢問前，就可以為客戶在主要的有爭論性的問題上提供精準的觀點。養(yǎng)成將公司的觀點用文字表現(xiàn)的習慣。不要被繁瑣的事情引入歧途，以致工作注意力分散，效率低下。將您的時間及努力集中在業(yè)務的主要方面：策略、新運動、創(chuàng)意、潛在客戶接觸等等。關(guān)心利潤注意利潤，我們的目的是從每個客戶那兒獲得合理的利潤。如果客戶拖欠款或未能給我們以足夠的利潤，那您應該坐來好好的思考一下，收入如何能夠增長。善于聽BRANY GOLDWATER 曾說過“不要單純的聽我說什麼，注意我所說的話的含義?！焙玫慕ㄗh，客戶服務人員要記在心里。很多客戶很難準確的說出他們的商業(yè)問題、機會，或簡潔的描述他們對創(chuàng)意的反映，如果是這樣，

5、那麼對客戶服務人員來講，首先就是聽明白客戶他到底在說些什麼。那就要求客戶服務人員去仔細聽別人在說些什麼。做一個好的銷售人員一個創(chuàng)意如果不被賣出就不能稱其為創(chuàng)意，在我們的領(lǐng)域中，這是真實的，應當訓練您的銷售技巧，鼓勵你的團隊以及與你一起工作的人去提高他們的銷售能力。緊張工作堅持準確的基本標準，打掃辦公室、快速接聽電話、工作按時完成、正確著裝等?！笆紫鹊玫娇蛻舻淖鹁?那麼愛就自然來了?！睘榱诵聵I(yè)務，我們應該嗅覺靈敏。我們的成長來自于新業(yè)務，認識你所工作的市場，不斷的與可能成為你潛在客戶的同事或相識接觸，對最新新聞了如指掌。解決問題，而不要使問題產(chǎn)生。借用一條Avis的廣告語:必須要去解決一個問題并

6、不意味著對平日工作的討?zhàn)?，這就是你工作的原因。確信你保持了一個記錄-在解決問題時，不同時產(chǎn)生其他問題。不要推卸責任如果你將一項工作派給了一個能夠并且應當做這件事的人，那麼你將繼續(xù)任職，反之，則你會被撤職。永遠不要將處理重要問題的責任推卸掉。如果你將此項工作交給你的下屬去處理，客戶不會付錢給你，因為那是你的工作。保持與任何客戶的聯(lián)系許多客戶在外表看來是比其他客戶要有魅力，但是這不會影響你的表現(xiàn)。保持與客戶的聯(lián)系并及時了解他們。保持你的客戶健康發(fā)展客戶很少在健康發(fā)展時去找廣告公司，如果你的客戶有好的形象并健康成長，那廣告公司將是促成成功的不可或缺的因素。保持你的客戶的健康發(fā)展是用來評估你的表現(xiàn)如何

7、的一種方法。記?。河袝r不做任何事情也是一種藝術(shù)。不要認為你必須立即處理每一個問題，有時經(jīng)過一段時期的反映，你會采取不同的解決方法，這里的技巧就是區(qū)分何時你應當立即處理，什麼時候你需要時間考慮。作為一名經(jīng)理，你必須每時每刻掌控這些形勢。殘酷的分配時間因為你要負很多責任，你必須有效的分配你的時間及你的小組時間。一些建議：要求準確的客戶簡報，將精準的簡報給創(chuàng)意及媒介部。保持穩(wěn)固的公司地位，并有超越基本理論的思考力。除非公司與客戶在策略上達成協(xié)議，否則避免做創(chuàng)意性工作。避免重復勞動和不必要工作。避免參加不必要會議。減少員工會議。爭取工作一次成功。有緊迫感我們的職業(yè)是以時間為基礎，讓您的團隊認識到按時并

8、出色完成一項工作的重要性。一個不好的習慣是借助時間表拖后完成任務，或根本不完成 。 一個同行曾經(jīng)說過：“時間表并不是用來提醒你，你已經(jīng)拖延工作”的手段。真誠的關(guān)心您的客戶。我們與其他競爭者的質(zhì)量區(qū)別就在于是否能夠真正的關(guān)心我們的廣告及客戶服務，關(guān)心客戶意味著努力工作，自我犧牲和全身心的投入工作。如果你關(guān)心客戶，你的團隊也會關(guān)心客戶，你必須以身作則。 堅持適度公司評估客戶的反饋使你了解到公司的優(yōu)勢與弱勢，要求開一個評優(yōu)會表示你對業(yè)務的關(guān)心。有規(guī)律的進行公司評估可以幫助你及時發(fā)現(xiàn)問題，并采取正確反應，不會導致問題發(fā)現(xiàn)太遲。 每年向你的客戶傳授公司的觀點不要輕易認同你與客戶的關(guān)系，對待你的老客戶要象對待潛在客戶一樣，并且定期向他們展示你們公司最新的工作項目和成績。不要設想你的客戶已經(jīng)知道你為其他客戶做的非凡的創(chuàng)意工作和好事情。 DATE M.d.yyyy 9.16.2022 DATE HH:mm DATE M.d.yyyy 9.16.2022 DATE HH:mm 07:36 DATE HH:mm:ss 07:36:53 TIME yy.M.d 22.9.d TIME h時m分 7時36分 TIME h時m分s秒 7時36分53秒 DATE MMM. d, yy Sep. 16, 22 DAT