房地產(chǎn)銷售部培訓(xùn)手冊(cè)華美

1、PAGE 第386頁 共386頁銷售部培訓(xùn)手冊(cè)目錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc182634043 第一篇崗位職能職責(zé) PAGEREF _Toc182634043 h 5 HYPERLINK l _Toc182634044 第一章銷售經(jīng)理職能職責(zé) PAGEREF _Toc182634044 h 5 HYPERLINK l _Toc182634045 一、職位要求 PAGEREF _Toc182634045 h 5 HYPERLINK l _Toc182634046 二、職位職責(zé) PAGEREF _Toc182634046 h 6 HYPERLINK l _To

2、c182634047 第二章銷售主管職能職責(zé) PAGEREF _Toc182634047 h 7 HYPERLINK l _Toc182634048 一、職位要求 PAGEREF _Toc182634048 h 7 HYPERLINK l _Toc182634049 二、職位職責(zé) PAGEREF _Toc182634049 h 9 HYPERLINK l _Toc182634050 第三章銷售主任職能職責(zé) PAGEREF _Toc182634050 h 11 HYPERLINK l _Toc182634051 一、職位要求 PAGEREF _Toc182634051 h 11 HYPERLIN

3、K l _Toc182634052 二、職位職責(zé) PAGEREF _Toc182634052 h 12 HYPERLINK l _Toc182634053 第四章銷售主秘職能職責(zé) PAGEREF _Toc182634053 h 14 HYPERLINK l _Toc182634054 一、職位要求 PAGEREF _Toc182634054 h 14 HYPERLINK l _Toc182634055 二、職位職責(zé) PAGEREF _Toc182634055 h 16 HYPERLINK l _Toc182634056 第五章銷售秘書職能職責(zé) PAGEREF _Toc182634056 h 1

4、8 HYPERLINK l _Toc182634057 一、職位要求 PAGEREF _Toc182634057 h 18 HYPERLINK l _Toc182634058 二、職位職責(zé) PAGEREF _Toc182634058 h 19 HYPERLINK l _Toc182634059 第六章項(xiàng)目客服職能職責(zé) PAGEREF _Toc182634059 h 22 HYPERLINK l _Toc182634060 一、職位要求 PAGEREF _Toc182634060 h 22 HYPERLINK l _Toc182634061 二、職位職責(zé) PAGEREF _Toc18263406

5、1 h 22 HYPERLINK l _Toc182634062 第七章項(xiàng)目出納職能職責(zé) PAGEREF _Toc182634062 h 24 HYPERLINK l _Toc182634063 一、職位要求 PAGEREF _Toc182634063 h 24 HYPERLINK l _Toc182634064 二、職位職責(zé) PAGEREF _Toc182634064 h 25 HYPERLINK l _Toc182634065 第八章項(xiàng)目司機(jī)職能職責(zé) PAGEREF _Toc182634065 h 26 HYPERLINK l _Toc182634066 一、職位要求 PAGEREF _T

6、oc182634066 h 26 HYPERLINK l _Toc182634067 二、職位職責(zé) PAGEREF _Toc182634067 h 27 HYPERLINK l _Toc182634068 第二篇銷售基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn) PAGEREF _Toc182634068 h 28 HYPERLINK l _Toc182634069 第一章房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí) PAGEREF _Toc182634069 h 28 HYPERLINK l _Toc182634070 一、房地產(chǎn)的概念 PAGEREF _Toc182634070 h 28 HYPERLINK l _Toc182634071 二、房地產(chǎn)的

7、分類 PAGEREF _Toc182634071 h 28 HYPERLINK l _Toc182634072 三、房地產(chǎn)開發(fā) PAGEREF _Toc182634072 h 28 HYPERLINK l _Toc182634073 四、房地產(chǎn)開發(fā)主要程序 PAGEREF _Toc182634073 h 29 HYPERLINK l _Toc182634074 五、房地產(chǎn)投資 PAGEREF _Toc182634074 h 30 HYPERLINK l _Toc182634075 六、房地產(chǎn)交易 PAGEREF _Toc182634075 h 31 HYPERLINK l _Toc182634

8、076 七、專有名詞 PAGEREF _Toc182634076 h 35 HYPERLINK l _Toc182634077 第二章建筑知識(shí) PAGEREF _Toc182634077 h 61 HYPERLINK l _Toc182634078 一、房屋建筑分類 PAGEREF _Toc182634078 h 61 HYPERLINK l _Toc182634079 二、面積的計(jì)算原則 PAGEREF _Toc182634079 h 63 HYPERLINK l _Toc182634080 第三章法律法規(guī) PAGEREF _Toc182634080 h 66 HYPERLINK l _To

9、c182634081 一、五證、兩書、一表 PAGEREF _Toc182634081 h 66 HYPERLINK l _Toc182634082 二、貸款 PAGEREF _Toc182634082 h 67 HYPERLINK l _Toc182634083 三、房地產(chǎn)權(quán)利類型 PAGEREF _Toc182634083 h 67 HYPERLINK l _Toc182634084 四、取得房屋所有權(quán)證的購房者，可以受到國家法律的哪些保護(hù)？ PAGEREF _Toc182634084 h 68 HYPERLINK l _Toc182634085 五、商品房預(yù)售登記后，購房人要求更名，應(yīng)如

10、何辦理？ PAGEREF _Toc182634085 h 68 HYPERLINK l _Toc182634086 六、產(chǎn)權(quán)登記用未成年人的名字，該如何辦理？ PAGEREF _Toc182634086 h 68 HYPERLINK l _Toc182634087 七、房地產(chǎn)抵押后，房屋產(chǎn)權(quán)證和土地使用權(quán)證由誰保管？ PAGEREF _Toc182634087 h 68 HYPERLINK l _Toc182634088 八、購買一套商品房，要有哪些費(fèi)用？ PAGEREF _Toc182634088 h 69 HYPERLINK l _Toc182634089 九、辦理個(gè)人住房貸款時(shí)需要繳納哪

11、些費(fèi)用？ PAGEREF _Toc182634089 h 70 HYPERLINK l _Toc182634090 十、商貸中的保證擔(dān)保由開發(fā)商提供 PAGEREF _Toc182634090 h 71 HYPERLINK l _Toc182634091 十一、申請(qǐng)住房商業(yè)貸款的程序： PAGEREF _Toc182634091 h 71 HYPERLINK l _Toc182634092 十二、北京市個(gè)人住房公積金貸款 PAGEREF _Toc182634092 h 72 HYPERLINK l _Toc182634093 十三、如何辦理商品房預(yù)售登記？ PAGEREF _Toc182634

12、093 h 73 HYPERLINK l _Toc182634094 第三篇銷售人員基本素質(zhì) PAGEREF _Toc182634094 h 75 HYPERLINK l _Toc182634095 第一章銷售人員十六大基本素質(zhì)示意圖 PAGEREF _Toc182634095 h 75 HYPERLINK l _Toc182634096 第二章銷售人員十六大基本素質(zhì) PAGEREF _Toc182634096 h 76 HYPERLINK l _Toc182634097 一、誠實(shí)正直 PAGEREF _Toc182634097 h 76 HYPERLINK l _Toc182634098 二

13、、自信樂觀 PAGEREF _Toc182634098 h 77 HYPERLINK l _Toc182634099 三、企圖心 PAGEREF _Toc182634099 h 77 HYPERLINK l _Toc182634100 四、富有激情 PAGEREF _Toc182634100 h 78 HYPERLINK l _Toc182634101 五、負(fù)責(zé)任 PAGEREF _Toc182634101 h 80 HYPERLINK l _Toc182634102 六、感恩的心 PAGEREF _Toc182634102 h 81 HYPERLINK l _Toc182634103 七、目

14、標(biāo)堅(jiān)定 PAGEREF _Toc182634103 h 81 HYPERLINK l _Toc182634104 八、積極進(jìn)取 PAGEREF _Toc182634104 h 82 HYPERLINK l _Toc182634105 九、團(tuán)隊(duì)精神 PAGEREF _Toc182634105 h 84 HYPERLINK l _Toc182634106 十、堅(jiān)強(qiáng) PAGEREF _Toc182634106 h 84 HYPERLINK l _Toc182634107 十一、影響他人 PAGEREF _Toc182634107 h 85 HYPERLINK l _Toc182634108 十二、敏

15、銳機(jī)智 PAGEREF _Toc182634108 h 88 HYPERLINK l _Toc182634109 十三、數(shù)理能力 PAGEREF _Toc182634109 h 88 HYPERLINK l _Toc182634110 十四、有效管理 PAGEREF _Toc182634110 h 89 HYPERLINK l _Toc182634111 十五、正確思考 PAGEREF _Toc182634111 h 89 HYPERLINK l _Toc182634112 十六、享受競(jìng)爭(zhēng) PAGEREF _Toc182634112 h 91 HYPERLINK l _Toc182634113

16、 第三章銷售成功40招 PAGEREF _Toc182634113 h 91 HYPERLINK l _Toc182634114 第四篇銷售相關(guān)技能培訓(xùn) PAGEREF _Toc182634114 h 94 HYPERLINK l _Toc182634115 第一章銷售技巧 PAGEREF _Toc182634115 h 94 HYPERLINK l _Toc182634116 一、接待客戶前應(yīng)澄清的問題 PAGEREF _Toc182634116 h 94 HYPERLINK l _Toc182634117 二、特別提醒提高銷售成功率的主要因素 PAGEREF _Toc182634117 h

17、 94 HYPERLINK l _Toc182634118 三、端正拉近距離的態(tài)度 PAGEREF _Toc182634118 h 96 HYPERLINK l _Toc182634119 四、拉近關(guān)系的方法 PAGEREF _Toc182634119 h 98 HYPERLINK l _Toc182634120 五、說明的技巧 PAGEREF _Toc182634120 h 99 HYPERLINK l _Toc182634121 六、配合的方法 PAGEREF _Toc182634121 h 101 HYPERLINK l _Toc182634122 七、配合時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng) PAGEREF

18、_Toc182634122 h 104 HYPERLINK l _Toc182634123 八、異議 PAGEREF _Toc182634123 h 105 HYPERLINK l _Toc182634124 九、客戶的類型及應(yīng)對(duì)策略 PAGEREF _Toc182634124 h 107 HYPERLINK l _Toc182634125 十、應(yīng)對(duì)時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng) PAGEREF _Toc182634125 h 110 HYPERLINK l _Toc182634126 十一、成交的跡象 PAGEREF _Toc182634126 h 111 HYPERLINK l _Toc182634127

19、十二、促成的技巧 PAGEREF _Toc182634127 h 112 HYPERLINK l _Toc182634128 十三、成交的方法（請(qǐng)參看本篇第四章） PAGEREF _Toc182634128 h 113 HYPERLINK l _Toc182634129 十四、錯(cuò)誤的銷售方式 PAGEREF _Toc182634129 h 113 HYPERLINK l _Toc182634130 十五、怎樣對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 PAGEREF _Toc182634130 h 114 HYPERLINK l _Toc182634131 第二章如何對(duì)待異議 PAGEREF _Toc182634131 h

20、 115 HYPERLINK l _Toc182634132 一、關(guān)于錢 PAGEREF _Toc182634132 h 116 HYPERLINK l _Toc182634133 二、找人商量 PAGEREF _Toc182634133 h 120 HYPERLINK l _Toc182634134 三、考慮一下 PAGEREF _Toc182634134 h 122 HYPERLINK l _Toc182634135 四、比較 PAGEREF _Toc182634135 h 125 HYPERLINK l _Toc182634136 五、關(guān)于別人 PAGEREF _Toc182634136

21、 h 127 HYPERLINK l _Toc182634137 六、著急 PAGEREF _Toc182634137 h 129 HYPERLINK l _Toc182634138 七、無主意 PAGEREF _Toc182634138 h 130 HYPERLINK l _Toc182634139 第三章相關(guān)說辭 PAGEREF _Toc182634139 h 131 HYPERLINK l _Toc182634140 一、買方時(shí)機(jī)選擇及原因 PAGEREF _Toc182634140 h 131 HYPERLINK l _Toc182634141 二、關(guān)于樓盤 PAGEREF _Toc1

22、82634141 h 133 HYPERLINK l _Toc182634142 三、關(guān)于房屋 PAGEREF _Toc182634142 h 138 HYPERLINK l _Toc182634143 四、關(guān)于期房 PAGEREF _Toc182634143 h 148 HYPERLINK l _Toc182634144 五、關(guān)于現(xiàn)房 PAGEREF _Toc182634144 h 149 HYPERLINK l _Toc182634145 六、關(guān)于社區(qū) PAGEREF _Toc182634145 h 149 HYPERLINK l _Toc182634146 七、關(guān)于建筑結(jié)構(gòu) PAGERE

23、F _Toc182634146 h 152 HYPERLINK l _Toc182634147 八、關(guān)于交通 PAGEREF _Toc182634147 h 155 HYPERLINK l _Toc182634148 九、關(guān)于物業(yè) PAGEREF _Toc182634148 h 156 HYPERLINK l _Toc182634149 十、關(guān)于公司 PAGEREF _Toc182634149 h 159 HYPERLINK l _Toc182634150 十一、關(guān)于付款方式 PAGEREF _Toc182634150 h 160 HYPERLINK l _Toc182634151 第四章成交

24、方法 PAGEREF _Toc182634151 h 161 HYPERLINK l _Toc182634152 一、試水成交法 PAGEREF _Toc182634152 h 161 HYPERLINK l _Toc182634153 二、儲(chǔ)蓄賬戶成交法 PAGEREF _Toc182634153 h 162 HYPERLINK l _Toc182634154 三、回敬成交法（豪豬成交法） PAGEREF _Toc182634154 h 162 HYPERLINK l _Toc182634155 四、微不足道成交法 PAGEREF _Toc182634155 h 163 HYPERLINK

25、l _Toc182634156 五、退讓成交法 PAGEREF _Toc182634156 h 163 HYPERLINK l _Toc182634157 六、溫斯頓邱吉爾成交法 PAGEREF _Toc182634157 h 164 HYPERLINK l _Toc182634158 七、“我想考慮一下”成交法 PAGEREF _Toc182634158 h 164 HYPERLINK l _Toc182634159 八、猶豫不決成交法 PAGEREF _Toc182634159 h 166 HYPERLINK l _Toc182634160 九、出類拔萃成交法 PAGEREF _Toc18

26、2634160 h 166 HYPERLINK l _Toc182634161 十、善待自己成交法 PAGEREF _Toc182634161 h 166 HYPERLINK l _Toc182634162 十一、三種人成交法 PAGEREF _Toc182634162 h 167 HYPERLINK l _Toc182634163 十二、“并非為每一個(gè)人”成交法 PAGEREF _Toc182634163 h 167 HYPERLINK l _Toc182634164 十三、上司同意成交法 PAGEREF _Toc182634164 h 167 HYPERLINK l _Toc1826341

27、65 十四、降壓成交法 PAGEREF _Toc182634165 h 168 HYPERLINK l _Toc182634166 十五、可靠性成交法 PAGEREF _Toc182634166 h 169 HYPERLINK l _Toc182634167 十六、決策與選擇成交法 PAGEREF _Toc182634167 h 169 HYPERLINK l _Toc182634168 十七、恐懼成交法 PAGEREF _Toc182634168 h 170 HYPERLINK l _Toc182634169 十八、最壞方案成交法 PAGEREF _Toc182634169 h 171 HY

28、PERLINK l _Toc182634170 十九、拿走成交 PAGEREF _Toc182634170 h 171 HYPERLINK l _Toc182634171 二十、檔案成交法 PAGEREF _Toc182634171 h 172 HYPERLINK l _Toc182634172 二十一、道歉成交法 PAGEREF _Toc182634172 h 172 HYPERLINK l _Toc182634173 二十二、引導(dǎo)式成交法 PAGEREF _Toc182634173 h 173 HYPERLINK l _Toc182634174 二十三、邊蹬邊走成交法 PAGEREF _T

29、oc182634174 h 173 HYPERLINK l _Toc182634175 二十四、感情與理智成交法 PAGEREF _Toc182634175 h 173 HYPERLINK l _Toc182634176 二十五、非此即彼成交法（二選一法） PAGEREF _Toc182634176 h 174 HYPERLINK l _Toc182634177 二十六、ABC成交法 PAGEREF _Toc182634177 h 174 HYPERLINK l _Toc182634178 二十七、蜜月成交法 PAGEREF _Toc182634178 h 175 HYPERLINK l _T

30、oc182634179 二十八、播種成交法 PAGEREF _Toc182634179 h 175 HYPERLINK l _Toc182634180 二十九、布丁成交法 PAGEREF _Toc182634180 h 176 HYPERLINK l _Toc182634181 第五篇項(xiàng)目操盤流程及說明 PAGEREF _Toc182634181 h 178 HYPERLINK l _Toc182634182 第一章項(xiàng)目操盤基本流程 PAGEREF _Toc182634182 h 178 HYPERLINK l _Toc182634183 一、項(xiàng)目階段劃分 PAGEREF _Toc182634

31、183 h 178 HYPERLINK l _Toc182634184 二、項(xiàng)目籌備階段 PAGEREF _Toc182634184 h 178 HYPERLINK l _Toc182634185 三、項(xiàng)目銷售階段 PAGEREF _Toc182634185 h 181 HYPERLINK l _Toc182634186 四、結(jié)盤階段 PAGEREF _Toc182634186 h 184 HYPERLINK l _Toc182634187 第二章具體業(yè)務(wù)管理規(guī)范 PAGEREF _Toc182634187 h 185 HYPERLINK l _Toc182634188 一、銷售業(yè)務(wù)流程 PA

32、GEREF _Toc182634188 h 185 HYPERLINK l _Toc182634189 二、來電接聽 PAGEREF _Toc182634189 h 185 HYPERLINK l _Toc182634190 三、來訪接待接待流程 PAGEREF _Toc182634190 h 187 HYPERLINK l _Toc182634191 四、成交、簽約 PAGEREF _Toc182634191 h 189 HYPERLINK l _Toc182634192 五、業(yè)績(jī)確認(rèn) PAGEREF _Toc182634192 h 193 HYPERLINK l _Toc182634193

33、 六、銷售代表業(yè)績(jī)確認(rèn) PAGEREF _Toc182634193 h 194 HYPERLINK l _Toc182634194 七、換房 PAGEREF _Toc182634194 h 194 HYPERLINK l _Toc182634195 八、退房 PAGEREF _Toc182634195 h 195 HYPERLINK l _Toc182634196 九、客戶投訴處理流程 PAGEREF _Toc182634196 h 196 HYPERLINK l _Toc182634197 十、特殊需求審批流程 PAGEREF _Toc182634197 h 197 HYPERLINK l

34、_Toc182634198 第六篇答疑 PAGEREF _Toc182634198 h 198 HYPERLINK l _Toc182634199 第一章難題解決 PAGEREF _Toc182634199 h 198 HYPERLINK l _Toc182634200 第二章人員管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)問答 PAGEREF _Toc182634200 h 202 HYPERLINK l _Toc182634201 第三章業(yè)務(wù)管理問答 PAGEREF _Toc182634201 h 219崗位職能職責(zé)銷售經(jīng)理職能職責(zé)職位要求基本要求認(rèn)同公司理想和核心價(jià)值觀，繼承公司傳統(tǒng)文化，并使之完善與發(fā)揚(yáng)；遵守公司紀(jì)

35、律、嚴(yán)守公司機(jī)密、維護(hù)公司形象信譽(yù)；熱愛本職工作，以高度熱情全心投入，勇于并樂于承擔(dān)責(zé)任。提高業(yè)務(wù)水平，不斷完善自我，共同促進(jìn)公司發(fā)展；互相學(xué)習(xí)、互相溝通、及時(shí)摒棄糟粕思想、共同營造積極向上、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍；服從公司的一切工作安排并做到極致。崗位要求售樓部實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制。繼承公司傳統(tǒng)文化并使之發(fā)揚(yáng)，培養(yǎng)合格的華美精英，為公司儲(chǔ)備人才，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。貫徹公司銷售思想，靈活運(yùn)用各種資源組織銷售工作，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的成交。緊盯回款速度，督促影響回款的每個(gè)環(huán)節(jié)，保證現(xiàn)金流。關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的成長，經(jīng)常組織培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。作為組織者的管理者，能把握全局，靈活運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮全體人員最大潛

36、能，實(shí)現(xiàn)工作效率最大化。嚴(yán)格要求，大膽管理，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，將所有環(huán)節(jié)作到極致。保持旺盛的工作精力，通過早晚會(huì)和日常工作鼓勵(lì)銷售人員士氣。具備敏銳的洞察力，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售工作中的問題，自行解決或通報(bào)銷售總監(jiān)解決。及時(shí)準(zhǔn)確地將銷售工作中各種信息向銷售總監(jiān)反映并提出合理化建議。思路清晰，把握大方向，制定宣傳和價(jià)格策略，為樓盤運(yùn)作提出建設(shè)性意見。注重自身成長，不斷學(xué)習(xí)，提高水平，以榜樣的力量影響團(tuán)隊(duì)。職位職責(zé)項(xiàng)目準(zhǔn)備期根據(jù)項(xiàng)目需要，選拔及培訓(xùn)部分銷售主管、主秘、主任、秘書及代表，組建銷售團(tuán)隊(duì)；做好銷售主任、秘書及代表的招聘及培訓(xùn)工作；協(xié)助銷售支持部招聘司機(jī)、保潔及廚師；指導(dǎo)售樓部人員做好找房、租房等

37、工作；指導(dǎo)售樓處人員進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和周邊考察，為項(xiàng)目的順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備工作；劃分銷售代表的片區(qū)；組織學(xué)習(xí)并演練答客問；認(rèn)真編寫并匯總銷售大綱；為項(xiàng)目的策劃工作提供建設(shè)性的意見及督促、推動(dòng)策劃的工作進(jìn)程；做好項(xiàng)目開盤前客戶積累工作；做好項(xiàng)目開盤的活動(dòng)細(xì)則；做好項(xiàng)目開盤前的其他工作。項(xiàng)目銷售期在銷售副總監(jiān)的指導(dǎo)下實(shí)施項(xiàng)目工作計(jì)劃；負(fù)責(zé)下屬的工作安排，指導(dǎo)、協(xié)助下屬完成各項(xiàng)工作；負(fù)責(zé)下屬績(jī)效考核，幫助下屬提高工作績(jī)效；組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，建立良好的團(tuán)隊(duì)氣氛，宣揚(yáng)公司的核心價(jià)值觀；及時(shí)向上級(jí)反映項(xiàng)目運(yùn)作情況，以便公司指定合理的價(jià)格策略；完成公司下達(dá)的銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)和回款目標(biāo)；負(fù)責(zé)嚴(yán)格控制售樓處的運(yùn)營成本；

38、負(fù)責(zé)召開各項(xiàng)例會(huì)，促進(jìn)下屬的工作改進(jìn)并保持下屬的工作積極性；幫助其下屬主任進(jìn)行心態(tài)指導(dǎo)與技術(shù)指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)其身上的問題，通過溝通及時(shí)解決生活當(dāng)中遇到的問題；指導(dǎo)下屬做好詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和周邊考察，掌握充足的市場(chǎng)信息；對(duì)銷售政策進(jìn)行控制； 參與項(xiàng)目的宣傳策劃的評(píng)定，并負(fù)責(zé)執(zhí)行宣傳方案；組織銷售人員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比，根據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；解決售樓處的突發(fā)事件。每日、每周、每月應(yīng)完成事項(xiàng)每日每周每月組織每日早會(huì)檢查賣場(chǎng)布局及衛(wèi)生發(fā)現(xiàn)賣場(chǎng)問題立即處理每日晚會(huì)（總結(jié)、交流感想）其他工作安排安排、調(diào)度售樓部人員輪休審核銷售代表和主任的工資、傭金指導(dǎo)實(shí)施開慶功會(huì)項(xiàng)目結(jié)案期進(jìn)行結(jié)案項(xiàng)目的項(xiàng)目總結(jié)；指導(dǎo)落實(shí)售

39、樓處辦公用品及固定資產(chǎn)的交接工作；負(fù)責(zé)實(shí)施售樓處的拆遷及物品處理工作；督促項(xiàng)目余款的催繳；快速和開發(fā)商進(jìn)行特殊交接；項(xiàng)目結(jié)案時(shí)的其他工作。銷售主管職能職責(zé)職位要求基本要求認(rèn)同公司理想和核心價(jià)值觀，繼承公司傳統(tǒng)文化，并使之完善與發(fā)揚(yáng)；遵守公司紀(jì)律、嚴(yán)守公司機(jī)密、維護(hù)公司形象信譽(yù)；熱愛本職工作，以高度熱情全心投入，勇于并樂于承擔(dān)責(zé)任。提高業(yè)務(wù)水平，不斷完善自我，共同促進(jìn)公司發(fā)展；互相學(xué)習(xí)、互相溝通、及時(shí)摒棄糟粕思想、共同營造積極向上、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍；服從公司的一切工作安排并做到極致。以巔峰的工作狀態(tài)認(rèn)真接待每一位客戶，通過業(yè)務(wù)能力和談判技巧，促成高質(zhì)量的成交。發(fā)揮強(qiáng)銷優(yōu)勢(shì)，第一時(shí)間促成交易，縮

40、短銷售周期。珍惜公司客戶資源，強(qiáng)銷與追蹤相結(jié)合，只要成交有一絲可能就竭盡全力達(dá)成。不斷鉆研業(yè)務(wù)技能，最大限度地把握客戶，提高成交比例。迅速完成客戶成交后一切手續(xù)，保證最短時(shí)間回款。充滿團(tuán)隊(duì)合作精神，積極推動(dòng)銷售工作進(jìn)展，并全力配合他人成交。售樓處內(nèi)絕對(duì)服從秘書的一切工作安排。專業(yè)、親切、有原則的崗位形象，代表公司，讓客戶依賴并尊重。符合華美精英描述的所有要求，以榜樣的力量影響銷售代表團(tuán)隊(duì)。崗位要求作為中層干部，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，樹立更遠(yuǎn)大的目標(biāo)；以創(chuàng)業(yè)的精神面對(duì)工作，以華美文化作為行為準(zhǔn)則，起到承上啟下的作用。全力支持銷售經(jīng)理工作，積極貫徹經(jīng)理操盤思想，并分擔(dān)售樓處管理職責(zé)。對(duì)公司文化的更

41、深領(lǐng)悟，優(yōu)良的成績(jī)、出眾的談判水平，以自身積極的工作狀態(tài)和熱情成為榜樣，影響團(tuán)隊(duì)。作為小組領(lǐng)袖，為小組營造團(tuán)結(jié)向上、積極進(jìn)取的工作氛圍，并能迅速排除影響工作、不利工作的消極因素。關(guān)心、愛護(hù)組員，關(guān)注他們的進(jìn)步和成長，經(jīng)常組織學(xué)習(xí)，共同提高。幫助組員解決工作中遇到的問題。作為中層管理者，大膽管理、嚴(yán)格要求，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。對(duì)銷售工作有敏銳的洞察力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決或通報(bào)經(jīng)理解決，同時(shí)能為樓盤銷售提出建設(shè)性意見。注重自身學(xué)習(xí)，全面提高綜合能力，打造自己成為合格的經(jīng)理儲(chǔ)備人才。有建議銷售主任、秘書晉升與淘汰的義務(wù)和權(quán)利。職位職責(zé)項(xiàng)目準(zhǔn)備期根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目需要，協(xié)助銷售經(jīng)理招聘銷售代表和銷售主任；協(xié)助銷售

42、經(jīng)理做好項(xiàng)目人員培訓(xùn)工作；培訓(xùn)、指導(dǎo)帶組主任管理銷售代表帶領(lǐng)小組進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和周邊考察，為項(xiàng)目的順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備工作；組織小組學(xué)習(xí)并演練答客問，組織本組主任過關(guān)；認(rèn)真編寫銷售大綱；為項(xiàng)目的策劃工作提出建設(shè)性意見；項(xiàng)目銷售期支持銷售經(jīng)理工作，貫徹銷售經(jīng)理的操盤思路，分擔(dān)部分售樓處的部分管理工作，提出改善工作的建議；在努力完成個(gè)人銷售指標(biāo)的同時(shí)指導(dǎo)、協(xié)助銷售主任完成銷售指標(biāo)；認(rèn)真完成個(gè)人及小組的回款任務(wù)；對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作過程進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中的問題，并及時(shí)向上級(jí)主管人員匯報(bào)；對(duì)下屬主任進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)，幫助其改善工作績(jī)效；幫助其下屬主任進(jìn)行心態(tài)指導(dǎo)與技術(shù)指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)其身上的問題，通過溝

43、通及時(shí)解決生活當(dāng)中遇到的問題；始終如一的保持高昂的斗志，并在工作中將激情傳染給同事；帶領(lǐng)小組進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和周邊考察，掌握充足的市場(chǎng)信息；協(xié)助經(jīng)理控制房源的銷量；配合巡場(chǎng)秘書制造現(xiàn)場(chǎng)氛圍；協(xié)助經(jīng)理解決突發(fā)事件；認(rèn)真填寫并保存自己的見客記錄表；收藏、保管好中途退出主任的見客記錄表；協(xié)助經(jīng)理組織早會(huì)和晚會(huì)；認(rèn)真組織本組內(nèi)的早會(huì)和晚會(huì)；每日、每周、每月應(yīng)完成事項(xiàng)每日每周每月協(xié)助經(jīng)理組織每日大早會(huì)組織每日小早會(huì)打掃賣場(chǎng)晚上約電話組內(nèi)總結(jié)、交流感想其他工作安排安排、調(diào)度組內(nèi)人員輪休組內(nèi)總結(jié)、交流開慶功會(huì)（針對(duì)代表）項(xiàng)目結(jié)案期配合售樓處相關(guān)人員做好售樓處辦公用品及固定資產(chǎn)的交接。督促銷售人員房屋余款的

44、催繳；進(jìn)行結(jié)案項(xiàng)目的個(gè)人項(xiàng)目總結(jié)。銷售主任職能職責(zé)職位要求基本要求認(rèn)同公司理想和核心價(jià)值觀，繼承公司傳統(tǒng)文化，并使之完善與發(fā)揚(yáng)；遵守公司紀(jì)律、嚴(yán)守公司機(jī)密、維護(hù)公司形象信譽(yù)；熱愛本職工作，以高度熱情全心投入，勇于并樂于承擔(dān)責(zé)任。提高業(yè)務(wù)水平，不斷完善自我，共同促進(jìn)公司發(fā)展；互相學(xué)習(xí)、互相溝通、及時(shí)摒棄糟粕思想、共同營造積極向上、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍；服從公司的一切工作安排并做到極致。以巔峰的工作狀態(tài)認(rèn)真接待每一位客戶，通過業(yè)務(wù)能力和談判技巧，促成高質(zhì)量的成交。發(fā)揮強(qiáng)銷優(yōu)勢(shì)，第一時(shí)間促成交易，縮短銷售周期。珍惜公司客戶資源，強(qiáng)銷與追蹤相結(jié)合，只要成交有一絲可能就竭盡全力達(dá)成。不斷鉆研業(yè)務(wù)技能，最大

45、限度地把握客戶，提高成交比例。迅速完成客戶成交后一切手續(xù)，保證最短時(shí)間回款。充滿團(tuán)隊(duì)合作精神，積極推動(dòng)銷售工作進(jìn)展，并全力配合他人成交。售樓處內(nèi)絕對(duì)服從秘書的一切工作安排。專業(yè)、親切、有原則的崗位形象，代表公司，讓客戶依賴并尊重。符合華美精英描述的所有要求，以榜樣的力量影響銷售代表團(tuán)隊(duì)。崗位要求全力支持銷售經(jīng)理工作，積極貫徹經(jīng)理操盤思想。對(duì)公司文化的更深領(lǐng)悟，優(yōu)良的成績(jī)、出眾的談判水平，以自身積極的工作狀態(tài)和熱情成為榜樣，影響其他主任及代表。幫助解決工作中遇到的問題。對(duì)銷售工作有敏銳的洞察力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決或通報(bào)經(jīng)理解決，同時(shí)能為樓盤銷售提出建設(shè)性意見。注重自身學(xué)習(xí)，全面提高綜合能力，打造

46、自己成為合格的主管儲(chǔ)備人才。認(rèn)真邀約銷售代表留下的客戶電話，多次邀約直至來訪；帶組主任崗位要求真心關(guān)懷幫助每一位銷售代表，凡事抱著促使他們進(jìn)步、成長的目的去做；珍惜銷售代表工作成果，用心接待他們產(chǎn)生的每個(gè)客戶，對(duì)銷售代表工作負(fù)完全責(zé)任；精心準(zhǔn)備和組織小組早會(huì)，協(xié)同經(jīng)理充分調(diào)動(dòng)組員工作積極性；定期對(duì)銷售代表進(jìn)行培訓(xùn)，以提高其綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，助其成長；對(duì)銷售代表的工作和生活狀況積極關(guān)注并充分了解，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并迅速加以調(diào)整和解決或通報(bào)經(jīng)理解決；安排時(shí)間走出售樓處，監(jiān)督和帶領(lǐng)銷售代表工作；要求銷售代表作到的，自己要作得更徹底，比銷售代表更樂觀、更自信、更積極、更努力、更有拼搏精神，成為榜樣，讓銷

47、售代表看到希望；相對(duì)獨(dú)立地安排本組銷售代表工作，大膽管理、嚴(yán)格要求；有建議銷售代表晉升和淘汰的權(quán)利和義務(wù)。職位職責(zé)項(xiàng)目準(zhǔn)備期根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目需要，招聘銷售代表和銷售主任；協(xié)助銷售經(jīng)理及主管做好項(xiàng)目人員培訓(xùn)工作；帶領(lǐng)小組進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和周邊考察，為項(xiàng)目的順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備工作；對(duì)銷售經(jīng)理對(duì)劃分片區(qū)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督；認(rèn)真編寫銷售大綱，認(rèn)真完成各環(huán)節(jié)的對(duì)練；為項(xiàng)目的策劃工作提出建設(shè)性意見；項(xiàng)目銷售期支持銷售經(jīng)理工作，貫徹銷售經(jīng)理的操盤思路，對(duì)售樓處的部分管理工作提出改善工作的建議；在努力完成個(gè)人銷售指標(biāo)的同時(shí)指導(dǎo)、協(xié)助其他銷售主任完成銷售指標(biāo)；認(rèn)真完成個(gè)人的回款任務(wù)；對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作過程進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)

48、和解決工作中的問題，并及時(shí)向上級(jí)主管人員匯報(bào)；幫助、鼓勵(lì)銷售代表進(jìn)行心態(tài)指導(dǎo)與技術(shù)指導(dǎo)，能發(fā)現(xiàn)組員身上的問題，通過溝通及時(shí)解決生活當(dāng)中遇到的問題；始終如一的保持高昂的斗志，并在工作中將激情傳染給同事；配合主管做好詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和周邊考察，掌握充足的市場(chǎng)信息；協(xié)助經(jīng)理控制房源的銷量；制造現(xiàn)場(chǎng)氛圍，解決突發(fā)事件；認(rèn)真填寫并保存自己的見客記錄表；協(xié)助經(jīng)理組織早會(huì)和晚會(huì)；幫助主管認(rèn)真組織本組內(nèi)的早會(huì)和晚會(huì)；配合業(yè)務(wù)資料的歸檔和交接；每日、每周、每月應(yīng)完成事項(xiàng)每日每周每月協(xié)助主管組織每日小早會(huì)打掃賣場(chǎng)晚上約電話組內(nèi)總結(jié)、交流感想其他工作安排安排、調(diào)度組內(nèi)人員輪休開慶功會(huì)（針對(duì)代表）項(xiàng)目結(jié)案期配合售樓處相

49、關(guān)人員做好售樓處辦公用品及固定資產(chǎn)的交接；做好銷售過程中接客記錄的交接工作；催繳回款；進(jìn)行結(jié)案項(xiàng)目的個(gè)人項(xiàng)目總結(jié)；銷售主秘職能職責(zé)職位要求基本要求認(rèn)同公司理想和核心價(jià)值觀，繼承公司傳統(tǒng)文化，并使之完善與發(fā)揚(yáng)；遵守公司紀(jì)律、嚴(yán)守公司機(jī)密、維護(hù)公司形象信譽(yù)；熱愛本職工作，以高度熱情全心投入，勇于并樂于承擔(dān)責(zé)任。提高業(yè)務(wù)水平，不斷完善自我，共同促進(jìn)公司發(fā)展；互相學(xué)習(xí)、互相溝通、及時(shí)摒棄糟粕思想、共同營造積極向上、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍；服從公司的一切工作安排并做到極致。崗位要求接聽電話時(shí)能做到面帶微笑，語言甜美，熱情洋溢；熱情、大方、自然、主動(dòng)、大膽；組織售樓處工作，處理日常事務(wù)，執(zhí)行公司規(guī)章制度，監(jiān)督

50、紀(jì)律遵守工作要求作為管理者，大膽動(dòng)用一切資源，將售樓處組織得井然有序；大公無私，本著公平、公正、公開的原則執(zhí)行獎(jiǎng)罰；事無巨細(xì)，全面考慮，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向經(jīng)理通報(bào)解決。整理銷售代表工作成績(jī)，制作成績(jī)線、龍虎榜等工作要求對(duì)銷售代表工作負(fù)完全責(zé)任，認(rèn)真仔細(xì)，不允許一點(diǎn)點(diǎn)錯(cuò)誤；發(fā)現(xiàn)銷售代表工作的問題（例如來電、來訪質(zhì)量問題等），及時(shí)向經(jīng)理通報(bào)解決。關(guān)懷、愛護(hù)銷售代表，代表售樓處給銷售代表積極影響工作要求面對(duì)銷售代表，永遠(yuǎn)精神飽滿；銷售代表在前臺(tái)簽到或帶客戶回來，主動(dòng)上前打招呼，噓寒問暖；接聽銷售代表電話語氣態(tài)度親切和藹；對(duì)銷售代表提出的問題及時(shí)解決和反映。作為中層干部，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，樹立更遠(yuǎn)大的

51、目標(biāo)；以創(chuàng)業(yè)的精神面對(duì)工作，以華美文化作為行為準(zhǔn)則，起到承上啟下的作用。全力支持銷售經(jīng)理工作，積極貫徹經(jīng)理操盤思想。對(duì)公司文化的更深領(lǐng)悟，優(yōu)良的成績(jī)、出眾的談判水平，以自身積極的工作狀態(tài)和熱情成為榜樣，影響團(tuán)隊(duì)。作為小組領(lǐng)袖，為小組營造團(tuán)結(jié)向上、積極進(jìn)取的工作氛圍，并能迅速排除影響工作、不利工作的消極因素。關(guān)心、愛護(hù)組員，關(guān)注他們的進(jìn)步和成長，經(jīng)常組織學(xué)習(xí)，共同提高。幫助組員解決工作中遇到的問題。作為中層管理者，大膽管理、嚴(yán)格要求，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。對(duì)銷售工作有敏銳的洞察力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決或通報(bào)經(jīng)理解決，同時(shí)能為樓盤銷售提出建設(shè)性意見。注重自身學(xué)習(xí)，全面提高綜合能力，打造自己成為合格的經(jīng)理儲(chǔ)備

52、人才。有建議銷售主任、秘書晉升與淘汰的義務(wù)和權(quán)利。職位職責(zé)項(xiàng)目準(zhǔn)備期協(xié)助銷售經(jīng)理做好項(xiàng)目人員的招聘和培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)申請(qǐng)、審核辦公用品及固定資產(chǎn)；與相關(guān)人員配合完成找房、租房工作；按照銷售經(jīng)理的安排做好市調(diào)工作；對(duì)新秘書培訓(xùn)；為項(xiàng)目的策劃工作提出建設(shè)性意見；項(xiàng)目銷售期認(rèn)真執(zhí)行銷售經(jīng)理布置的一切工作，貫徹銷售經(jīng)理的操盤思路；對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作過程出現(xiàn)的問題及時(shí)向上級(jí)主管人員反映，以便問題得到圓滿解決；始終如一的保持高昂的斗志，并在工作中將激情傳染給同事；負(fù)責(zé)銷控和與財(cái)務(wù)的對(duì)帳工作；負(fù)責(zé)監(jiān)督售樓處的物品擺放工作；負(fù)責(zé)監(jiān)督、執(zhí)行售樓處的罰款；協(xié)助經(jīng)理維持售樓處的工作秩序；負(fù)責(zé)售樓處的考勤工作；負(fù)責(zé)司機(jī)的監(jiān)督、

53、管理工作；負(fù)責(zé)新入職員工的入職引導(dǎo)工作（如辦工資卡等事宜）；控制售樓處的開支，每月報(bào)賬；負(fù)責(zé)其他秘書的監(jiān)督、管理工作；每日、每周、每月應(yīng)完成事項(xiàng)每日每周每月負(fù)責(zé)簽到協(xié)助經(jīng)理組織每天大早會(huì)打掃衛(wèi)生組織每天小早會(huì)晚上約電話組織秘書總結(jié)、交流感想其他工作安排安排秘書輪休周六、周日配合其他人員工作每周或十天做銷售代表成績(jī)線每月做銷售代表成績(jī)線組內(nèi)總結(jié)、交流每月售樓處的開支報(bào)賬項(xiàng)目結(jié)案期進(jìn)行結(jié)案項(xiàng)目的總結(jié)工作，并上報(bào)銷售經(jīng)理；整理工作成果，統(tǒng)計(jì)來電、來訪量及銷售情況等，并上報(bào)銷售支持部；將售樓處的辦公用品及固定資產(chǎn)在項(xiàng)目結(jié)束后的5天內(nèi)完成與綜合支持部相關(guān)負(fù)責(zé)人員交接工作；和開發(fā)商做好項(xiàng)目交接的工作；負(fù)責(zé)

54、整理、保存、調(diào)配銷售代表的資料，并上交銷售支持部；負(fù)責(zé)銷售代表的業(yè)績(jī)線統(tǒng)計(jì)并報(bào)銷售支持部；負(fù)責(zé)整理售樓處主任的見客記錄、主任人事檔案基本資料（例如家庭、血型、等、生日日期）、售樓處的考勤記錄、固定資產(chǎn)清單、銷售價(jià)目表、客服排號(hào)本等資料與銷售支持部的對(duì)接。銷售秘書職能職責(zé)職位要求基本要求認(rèn)同公司理想和核心價(jià)值觀，繼承公司傳統(tǒng)文化，并使之完善與發(fā)揚(yáng)；遵守公司紀(jì)律、嚴(yán)守公司機(jī)密、維護(hù)公司形象信譽(yù)；熱愛本職工作，以高度熱情全心投入，勇于并樂于承擔(dān)責(zé)任。提高業(yè)務(wù)水平，不斷完善自我，共同促進(jìn)公司發(fā)展；互相學(xué)習(xí)、互相溝通、及時(shí)摒棄糟粕思想、共同營造積極向上、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍；服從公司的一切工作安排并做到極

55、致。崗位要求接聽電話時(shí)能做到面帶微笑，語言甜美，熱情洋溢；熱情、大方、自然；制造成交氛圍，為主任成交作配合工作要求密切關(guān)注每桌談判進(jìn)展情況，主動(dòng)予以配合；保持售樓處成交氛圍，動(dòng)用一切資源組織全場(chǎng)造勢(shì)；研究配合方法，設(shè)計(jì)更多成交方案；主動(dòng)、大膽；了解主任談判風(fēng)格，相互達(dá)成默契。組織售樓處工作，處理日常事務(wù)，執(zhí)行公司規(guī)章制度，監(jiān)督紀(jì)律遵守工作要求作為管理者，大膽動(dòng)用一切資源，將售樓處組織得井然有序；大公無私，本著公平、公正、公開的原則執(zhí)行獎(jiǎng)罰；事無巨細(xì)，全面考慮，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向經(jīng)理通報(bào)解決；整理銷售代表工作成績(jī)，制作成績(jī)線、龍虎榜等工作要求對(duì)銷售代表工作負(fù)完全責(zé)任，認(rèn)真仔細(xì)，不允許一點(diǎn)點(diǎn)錯(cuò)誤；發(fā)現(xiàn)

56、銷售代表工作的問題（例如來電、來訪質(zhì)量問題等），及時(shí)向經(jīng)理通報(bào)解決。關(guān)懷、愛護(hù)銷售代表，代表售樓處給銷售代表積極影響工作要求面對(duì)銷售代表，永遠(yuǎn)精神飽滿；銷售代表在前臺(tái)簽到或帶客戶回來，主動(dòng)上前打招呼，噓寒問暖；接聽銷售代表電話語氣態(tài)度親切和藹；對(duì)銷售代表提出的問題及時(shí)解決和反映。職位職責(zé)項(xiàng)目準(zhǔn)備期協(xié)助銷售經(jīng)理做好項(xiàng)目人員的招聘和培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)申請(qǐng)、審核辦公用品及固定資產(chǎn)；與相關(guān)人員配合完成找房、租房工作；協(xié)助相關(guān)市調(diào)人員做好市調(diào)工作；做好開盤前的排號(hào)工作；為項(xiàng)目的策劃工作提出建設(shè)性意見；項(xiàng)目銷售期認(rèn)真執(zhí)行銷售經(jīng)理布置的一切工作，貫徹銷售經(jīng)理的操盤思路；對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作過程出現(xiàn)的問題及時(shí)向上級(jí)主管人員

57、反映，以便問題得到圓滿解決；始終如一的保持高昂的斗志，并在工作中將激情傳染給同事；負(fù)責(zé)電話、簽到本、來訪本、電話本的收起和擺放；負(fù)責(zé)音響的調(diào)控；負(fù)責(zé)銷售代表的資料準(zhǔn)備工作；負(fù)責(zé)銷控和與財(cái)務(wù)的對(duì)帳工作；負(fù)責(zé)監(jiān)督售樓處的物品擺放工作；負(fù)責(zé)對(duì)銷售代表業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)，制作成績(jī)線、龍虎榜；負(fù)責(zé)監(jiān)督、執(zhí)行售樓處的罰款；監(jiān)督、規(guī)范售樓處的吃飯秩序；負(fù)責(zé)來客登記，客戶資料的整理統(tǒng)計(jì)工作；負(fù)責(zé)售樓處的考勤工作；負(fù)責(zé)新入職員工的入職引導(dǎo)工作（如辦工資卡等事宜）；巡場(chǎng)秘書負(fù)責(zé)查房號(hào)、核實(shí)房號(hào)工作；負(fù)責(zé)對(duì)銷控、審認(rèn)購工作；配合其他人的銷售；接待秘書負(fù)責(zé)來客的接待工作；負(fù)責(zé)安排整理現(xiàn)場(chǎng)的工作；安排主任的排輩；接電秘書負(fù)責(zé)電

58、話的接聽工作；負(fù)責(zé)小額定金的收付工作；邀約秘書周一至周五負(fù)責(zé)電話的預(yù)約工作；周六、周日配合其他銷售主任、主管等人工作；配合接待秘書完成接待工作；每日、每周、每月應(yīng)完成事項(xiàng)每日每周每月簽到協(xié)助經(jīng)理組織每天大早會(huì)打掃、監(jiān)督賣場(chǎng)衛(wèi)生協(xié)助主秘組織每天小早會(huì)統(tǒng)計(jì)銷售代表的業(yè)績(jī)整理每天的接待記錄（接待）整理每天的電話記錄（接電）晚上約電話組內(nèi)總結(jié)、交流感想組內(nèi)人員輪休周六、周日配合其他人員工作每周或十天做銷售代表成績(jī)線每月做銷售代表成績(jī)線組內(nèi)總結(jié)、交流項(xiàng)目結(jié)案期進(jìn)行結(jié)案項(xiàng)目的個(gè)人總結(jié)；整理工作成果，統(tǒng)計(jì)來電、來訪量及銷售情況等，并上報(bào)銷售支持部；將售樓處的辦公用品及固定資產(chǎn)在項(xiàng)目結(jié)束后的5天內(nèi)完成與綜合支

59、持部相關(guān)負(fù)責(zé)人員交接工作；負(fù)責(zé)整理、保存、調(diào)配銷售代表的資料，并上交銷售支持部；負(fù)責(zé)銷售代表的業(yè)績(jī)線統(tǒng)計(jì)并報(bào)銷售支持部；負(fù)責(zé)整理售樓處主任的見客記錄、主任人事檔案基本資料（例如家庭、血型等、生日日期）、售樓處的考勤記錄、固定資產(chǎn)清單、銷售價(jià)目表、客服排號(hào)本等資料與銷售支持部的對(duì)接。項(xiàng)目客服職能職責(zé)職位要求基本要求認(rèn)同公司理想和核心價(jià)值觀，繼承公司傳統(tǒng)文化，并使之完善與發(fā)揚(yáng)； 遵守公司紀(jì)律、嚴(yán)守公司機(jī)密、維護(hù)公司形象信譽(yù)；熱愛本職工作，以高度熱情全心投入，勇于并樂于承擔(dān)責(zé)任。提高業(yè)務(wù)水平，不斷完善自我，共同促進(jìn)公司發(fā)展；互相學(xué)習(xí)、互相溝通、及時(shí)摒棄糟粕思想、共同營造積極向上、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍；

60、服從公司的一切工作安排并做到極致。崗位要求每個(gè)客戶情況全面掌握，促進(jìn)售后服務(wù)工作高效、順利完成在整個(gè)工作進(jìn)程中講求原則的同時(shí)，全力配合銷售，以銷售結(jié)果為先加快公司回款速度了解房地產(chǎn)最新宏觀調(diào)控政策，并及時(shí)報(bào)告給公司職位職責(zé)項(xiàng)目準(zhǔn)備期制作可售房屋明細(xì)；配合相關(guān)人員完成測(cè)繪報(bào)告；至少準(zhǔn)備2個(gè)網(wǎng)上簽約鑰匙盤；準(zhǔn)備房屋朝向、幾室?guī)讖d，陽臺(tái)情況等網(wǎng)上簽約時(shí)需要的標(biāo)準(zhǔn)化文件（有相關(guān)人員簽字）準(zhǔn)備認(rèn)購書范本（有相關(guān)人員簽字）準(zhǔn)備認(rèn)購書開發(fā)公司蓋章頁備提前準(zhǔn)備開盤當(dāng)天認(rèn)購書準(zhǔn)備合同范本及簽約要求準(zhǔn)備五證（國有土地使用證、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、施工許可證、預(yù)（銷）售許可證）、營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證明