質(zhì)量激勵管理規(guī)定

1、1.目的為了弘揚(yáng)公司追求卓越質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的理念，提升質(zhì)量改進(jìn)文化氛圍，獎勵先進(jìn)；激勵質(zhì)量改進(jìn)工作的開展，充分調(diào)動員工的才能,鼓勵員工發(fā)揮主觀能動性，積極主動地解決質(zhì)量問題，改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。特制定本管理辦法.2.適用范本管理規(guī)定當(dāng)前適用于公司兩場一線部門所屬部門。今后，將視具體實(shí)施效果可能逐步推廣到二線和機(jī)關(guān)等相關(guān)部門。3.定義顧客一一接受產(chǎn)品的組織或個人。顧客可以是組織內(nèi)部或外部的。客戶一-航空公司等外部顧客統(tǒng)稱為客戶.內(nèi)部顧客部門與部門之間，上下道工序之間均形成內(nèi)部顧客關(guān)系。個人-一餐食制作部、冷點(diǎn)部、裝配部，航機(jī)部的組長以下的員工。班組一一餐食制作部、冷點(diǎn)部、裝配部，航機(jī)部下屬班組。

2、班組長一一餐食制作部、冷點(diǎn)部、裝配部，航機(jī)部下屬的班組長?？剖乙灰还緝蓤鏊鶎俨褪持谱鞑俊⒗潼c(diǎn)部、裝配部，航機(jī)部下屬科室。4.流程圖質(zhì)量獎勵評選流程圖提出申請形成文件記錄職責(zé)和權(quán)限形成文件記錄5.1質(zhì)量控制部為公司質(zhì)量激勵的歸曰部門，具體負(fù)責(zé):5.1。1建立公司質(zhì)量指標(biāo)體系，并按照公司產(chǎn)品質(zhì)量要求的變化及時進(jìn)補(bǔ)充和完善；設(shè)定公司質(zhì)量激勵方案并實(shí)施激勵，按照公司質(zhì)量激勵結(jié)果及質(zhì) 量指標(biāo)的完成情況和趨勢的分析，評估，改進(jìn)激勵方案，促進(jìn)質(zhì)量管理體系的有 效性，適宜性，持續(xù)性；負(fù)責(zé)激勵方案的宣傳、協(xié)調(diào)，對候選激勵進(jìn)行初步評審；5.1。4組織兌現(xiàn)各類獎勵形式，并對最終形成的激勵結(jié)果存檔；5。1.5負(fù)責(zé)公

3、司質(zhì)量改進(jìn)工作的動態(tài)管理，質(zhì)量工作分析會議的組織，實(shí) 施，跟進(jìn)，落實(shí)，記錄；5.2餐食制作部、冷點(diǎn)部、裝配部，航機(jī)部負(fù)責(zé)：5。2.1部門負(fù)責(zé)人應(yīng)熟悉本管理辦法，并向所在部門員工傳達(dá)質(zhì)量激勵 管理規(guī)定的內(nèi)容；鼓勵和支持所在部門人員或團(tuán)隊在日常工作中提出質(zhì)量改進(jìn)項目 或方案；在質(zhì)量改進(jìn)項目工作會議上闡述項目或方案進(jìn)度，明確相關(guān)方職責(zé)、權(quán) 限和時間截點(diǎn)，尋求資源和團(tuán)隊幫助（如適用）；5。2.3對所在部門人員或團(tuán)隊激勵情況進(jìn)行提報申請；2。4維護(hù)和鞏固團(tuán)隊質(zhì)量改進(jìn)成果,持續(xù)改進(jìn)和完善相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書，使之能更好的讓員工的行為準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)保持一致;5.3人力資源部負(fù)責(zé)：將質(zhì)量激勵結(jié)果進(jìn)行備案，作為員工年度考

4、評、調(diào)配、晉升等活動的參考依據(jù);5。4財務(wù)部負(fù)責(zé)：審核并發(fā)放由本管理規(guī)定產(chǎn)生的獎勵現(xiàn)金及其他非現(xiàn)金獎勵形式支出的費(fèi)用。5。5黨工部與質(zhì)量控制部一起對質(zhì)量激勵管理規(guī)定進(jìn)行宣傳，對獲獎的先進(jìn)事跡進(jìn)行宣傳、 激勵和表彰。5。6質(zhì)量獎評小組負(fù)責(zé)：對質(zhì)量控制部初審?fù)ㄟ^的候選材料做最終的評審，產(chǎn)生獲獎名單。工作流程6。1設(shè)立質(zhì)量激勵標(biāo)準(zhǔn)6.1。1質(zhì)量激勵標(biāo)準(zhǔn)（虹橋）獎項名稱獎勵對象名額（名）獎勵標(biāo)準(zhǔn)（元）獎勵周期獎勵形式質(zhì)量標(biāo)兵個人1500季度現(xiàn)金+通報表揚(yáng)+證書質(zhì)量先進(jìn)班組班組11000季度現(xiàn)金+通報表揚(yáng)+流動錦旗質(zhì)量優(yōu)秀班組長班組長1800季度現(xiàn)金+通報表揚(yáng)+證書質(zhì)量進(jìn)步獎個人1400季度現(xiàn)金+通報表

5、揚(yáng)+證書年度質(zhì)量標(biāo)兵個人11000年度現(xiàn)金+通報表揚(yáng)+證書+總 經(jīng)理感謝信年度優(yōu)秀質(zhì)量班組長班組長11500年度現(xiàn)金+通報表揚(yáng)+證書+總 經(jīng)理感謝信年度質(zhì)量先進(jìn)班組班組12500年度現(xiàn)金+通報表揚(yáng)+總經(jīng)理感 謝信+錦旗年度最佳質(zhì)量團(tuán)隊科室14000年度現(xiàn)金+通報表揚(yáng)+總經(jīng)理感 謝信+錦旗6。1.2質(zhì)量激勵標(biāo)準(zhǔn)（浦東）獎項名稱獎勵對象名額（名）獎勵標(biāo)準(zhǔn)（元）獎勵周期獎勵形式質(zhì)量標(biāo)兵個人2500季度現(xiàn)金+通報表揚(yáng)+證書優(yōu)秀質(zhì)量班組班組21000季度現(xiàn)金+通報表揚(yáng)+流動錦旗優(yōu)秀質(zhì)量班組長班組長2800季度現(xiàn)金+通報表揚(yáng)+證書質(zhì)量進(jìn)步獎個人1400季度現(xiàn)金+通報表揚(yáng)+證書年度質(zhì)量標(biāo)兵個人11000年度

6、現(xiàn)金+通報表揚(yáng)+證書+總 經(jīng)理感謝信年度優(yōu)秀質(zhì)量班組長班組長11500年度現(xiàn)金+通報表揚(yáng)+證書+總 經(jīng)理感謝信年度最佳質(zhì)量班組班組12500年度現(xiàn)金+通報表揚(yáng)+總經(jīng)理感 謝信+錦旗年度最佳質(zhì)量團(tuán)隊科室15000年度現(xiàn)金+通報表揚(yáng)+總經(jīng)理感 謝信+錦旗6。2評選資格公司兩場一線所屬的餐食制作部、冷點(diǎn)部、裝配部，航機(jī)部工作滿6個月以上（含 6個月）的員工.以部門為單元，每個部門每次推選1名候選人。今后，將視具 體實(shí)施效果可能逐步推廣到二線和機(jī)關(guān)等相關(guān)部門。6.3評選條件獎項名稱評選條件備注質(zhì)量標(biāo)兵產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定，合格率達(dá)到公司規(guī)定的質(zhì)量 指標(biāo)現(xiàn)場品質(zhì)檢查無紅黃藍(lán)牌或季度累計綠牌N1次，及 時按

7、質(zhì)控要求關(guān)閉不符合項無內(nèi)外部顧客或客戶投訴;或得到航空公司書面表揚(yáng)質(zhì)量改進(jìn)合理化建議N1次在工作中保持良好個人衛(wèi)生，手部擦拭微生物化驗(yàn) 無不合格按季度統(tǒng)計（不可與 質(zhì)量進(jìn)步獎同得）優(yōu)秀質(zhì)量班組高效完成工作任務(wù)，質(zhì)量穩(wěn)定，無內(nèi)外部重大質(zhì)量 事故發(fā)生無內(nèi)外部顧客或客戶投訴數(shù)量；或同比和環(huán)比投訴 數(shù)量下降N20%;或連續(xù)3個月有下降嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，班組內(nèi)無違紀(jì)違規(guī)現(xiàn) 象發(fā)生認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司控制手冊，運(yùn)行手冊和相 關(guān)記錄要求，班組內(nèi)質(zhì)量改進(jìn)合理化建議N1次獲得航空公司獎牌或通報表揚(yáng)按季度統(tǒng)計優(yōu)秀質(zhì)量班組長認(rèn)真落實(shí)本班組食品質(zhì)量和安全生產(chǎn)帶領(lǐng)本班組按照質(zhì)量方針和目標(biāo)，分解落實(shí)生產(chǎn) 任務(wù)，合理安

8、排工作組織，保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任 務(wù)言傳身教，帶領(lǐng)班組員努力成為崗位技術(shù)能手，抓 好員工崗位培訓(xùn)，不斷提升員工隊伍素質(zhì)現(xiàn)場品質(zhì)檢查，班組內(nèi)紅黃藍(lán)牌01起或季度累計 綠牌數(shù)N2次，及時按質(zhì)控要求關(guān)閉不符合項;督 促班員做好個人衛(wèi)生，組員手部擦拭微生物化驗(yàn) 無不合格帶領(lǐng)組員完成N1次公司或部門交給的質(zhì)量改進(jìn) 項目按季度統(tǒng)計質(zhì)量進(jìn)步獎季度內(nèi)成長較快，學(xué)習(xí)東西較多，能團(tuán)結(jié)同事， 辦事主觀積極性高不斷學(xué)習(xí)，在職業(yè)技能，素質(zhì)和工作效率方面顯著 提高或有突出進(jìn)步；最近半年內(nèi)獲得過以上相關(guān) 培訓(xùn)證書積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作，主動提出工作中的建 議和意見；部門（及以上）書面表揚(yáng)N1次,或航空 公司書面表揚(yáng)N1次按

9、季度統(tǒng)計（不可與 質(zhì)量質(zhì)量標(biāo)兵同得）年度質(zhì)量標(biāo)兵無內(nèi)外部顧客或客戶投訴發(fā)生或年度投訴同比下 降 N20%至少1次獲得季度質(zhì)量標(biāo)兵或2次以上獲得部門 提名提出過質(zhì)量控制可行方法，并實(shí)踐證明有一定改 善作用或提過科學(xué)、合理、可行的工作改進(jìn)方案 N1次工作態(tài)度積極，思想端正，謙虛好學(xué)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取， 遵守制度按年度統(tǒng)計年度優(yōu)秀質(zhì)量班組長無內(nèi)外部顧客或客戶投訴發(fā)生或年度投訴同比下降 N20%至少1次獲得季度優(yōu)秀質(zhì)量班組長或2次以上獲 得部門提名嚴(yán)以律己，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)約束自己，并能給其 他員工起到表率作用指揮班組開展活動，保證按質(zhì)，按量，按時，完成 工作任務(wù)組織技能學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，帶領(lǐng)小組成員不斷提升員 工

10、隊伍素質(zhì)和技能按年度統(tǒng)計年度最佳質(zhì)量班組所有質(zhì)量指標(biāo)均完成至少獲得過1次季度優(yōu)秀質(zhì)量班組或2次以上獲 得部門提名以質(zhì)量為核心，各項預(yù)防和糾正措施都能在規(guī)定期 限內(nèi)有效落實(shí)無內(nèi)外部顧客或客戶投訴，或同比下降N20%內(nèi)外部審核無重大不符合項發(fā)生，內(nèi)審不符合項整改如期完成按年度統(tǒng)計年度最佳質(zhì)量團(tuán)隊1。以提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以客戶為關(guān)注焦 點(diǎn),注重現(xiàn)場管理，各項基礎(chǔ)管理工作健全、落實(shí)2。年度內(nèi)獲得最多各項季度獎個數(shù)3。班組成員牢固樹立質(zhì)量和服務(wù)意識，在綜合素質(zhì)、 技能水平、執(zhí)行力、創(chuàng)新力方面持續(xù)提高4。班組成員積極參與質(zhì)量改進(jìn)活動，有組織的開展班 組建設(shè)和質(zhì)量改進(jìn)活動5。年度無內(nèi)外部顧客或客戶投

11、訴，或同比下降N20%按年度統(tǒng)計6。4評選辦法6。4。1以“公開、民主、公平的原則，采取部門推薦為主、個人推薦為輔結(jié)合的辦法。6。4。2評選工作有質(zhì)量控制部負(fù)責(zé)牽頭組織，以各部門為單位對本部門 員工評選推薦，要求各部門在總結(jié)員工的基礎(chǔ)上，注重實(shí)際，對部門候選人優(yōu)中 選優(yōu)，評出團(tuán)結(jié)，評出風(fēng)格，評出水平。6。4。3各部門應(yīng)在每次評選周期結(jié)束兩周前，按以下要求提交申報材料 給質(zhì)量控制部：6。獎勵對象是個人的，由部門每個班組產(chǎn)生和推薦1名候選人； 如有個人自己推薦的，班組或部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)審核其資質(zhì)條件是否符合。如符合，且 與本班組推薦1名候選人不是同一人，可一起采用考核表（個人）的形式推薦至 部門。部門根

12、據(jù)每個班組候選人考核表上的得分，結(jié)合工作情況，評審后推選出 部門唯一候選人，以推薦表形式上報至質(zhì)量控制部，并附上部門候選人和其他提 名人的考核表（個人）。6.4.3.2獎勵對象是班組或科室的，由結(jié)合班組工作情況，部門評審后 以推薦表形式推選出部門唯一候選班組或科室,上報至質(zhì)量控制部。6.4。4各部門推薦上來的候選人/班組/科室，經(jīng)過質(zhì)量控制部初評通過后， 經(jīng)質(zhì)量獎評小組將結(jié)合該考評周期內(nèi)各部門的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核指標(biāo)的完成情況 給予綜合的審查、評定、批準(zhǔn)。如所有推薦人均無法滿足評選基本條件，質(zhì)量獎 評小組有權(quán)認(rèn)定該獎項空缺.6.5質(zhì)量獎評小組名單組長：副組長：組員：6。6實(shí)施、推薦和評選時間截點(diǎn)6

13、。6。1自2015年4月1日起實(shí)施本管理辦法，每三個月為一個單位，進(jìn) 行評比。各部門推薦名單,應(yīng)在每個評選單位結(jié)束后第一個星期五前上報給 質(zhì)量控制部。逾期，則視為自動放棄.6。6.3每次評選（季度）時間為一個單位結(jié)束后下一個月的中旬；年度 評選定于每年春節(jié)前兩周內(nèi)進(jìn)行。如由于獎評時間上出現(xiàn)變化，具體時間將視實(shí)際情況，于評選開始前一周由質(zhì)量控制部另行通知.表彰和獎勵7.1 “質(zhì)量標(biāo)兵、“優(yōu)秀質(zhì)量班組長”、“質(zhì)量進(jìn)步獎”將由公司領(lǐng)導(dǎo)或指 定管理人員對相關(guān)人員頒發(fā)由總經(jīng)理簽名的證書及現(xiàn)金獎勵。7。2“年度質(zhì)量標(biāo)兵，“年度優(yōu)秀質(zhì)量班組長,將由質(zhì)量控制部經(jīng)理或指定 質(zhì)量管理人員以信函的方式寄到獲獎?wù)叩募彝サ刂罚ǖ刂酚蝎@獎?wù)咛峁㈩C 發(fā)由總經(jīng)理簽名的證書及現(xiàn)金獎勵。7.3 “優(yōu)秀質(zhì)量班組”、“年度最佳質(zhì)量班組”、“年度最佳質(zhì)量團(tuán)隊”將由質(zhì) 量控制部經(jīng)理或指定質(zhì)量管理人員對相關(guān)人員頒發(fā)由總經(jīng)理簽名的錦旗及現(xiàn)金 獎勵.7.4以上獲獎信息，將由質(zhì)量控制部在結(jié)果出來后二周內(nèi)以公示形式通報表 揚(yáng).7。5質(zhì)量控制部負(fù)責(zé)對所有評選資