管理工具：復(fù)盤方法論-如何做復(fù)盤

1、管理工具：復(fù)盤方法論_如何做復(fù)盤報告摘要：什么是復(fù)盤：復(fù)盤原是圍棋中的一個術(shù)語，愿意是“下完一盤棋之后，重新把對弈的過程擺一遍”，指的是“做完了事情，再從頭過一遍”，以不斷檢驗和校正目標(biāo)；分析得失，找原因；提高認(rèn)識，總結(jié)規(guī)律。在2001年，柳傳志第一次在聯(lián)想提出“復(fù)盤”；2011年，聯(lián)想將“復(fù)盤”方法論結(jié)構(gòu)化，并在全球推廣。美國軍隊AAR（行動后反思after action review）：對一個事件的專業(yè)討論，以績效表現(xiàn)為核心，重點放在幫助參與者發(fā)現(xiàn)發(fā)生了什么，為什么發(fā)生，如何保持優(yōu)勢，以及改正缺點。工作中的“復(fù)盤”：用到企業(yè)管理中，就是指從過去的經(jīng)驗、實際工作中進(jìn)行學(xué)習(xí)，幫助管理者有效總結(jié)

2、經(jīng)驗，提升能力，實現(xiàn)績效的改善。在工作中，復(fù)盤是指把做過的事情再從頭過一遍，目的是不斷檢驗和矯正目標(biāo)，不斷分析過程中的得失，便于改進(jìn)，不斷深化認(rèn)識和總結(jié)規(guī)律。又稱AAR（After Action Review),指行動后學(xué)習(xí)，或行動后反思、事后回顧，是管理實踐中應(yīng)用最廣泛的工具之一。復(fù)盤的實質(zhì)：復(fù)盤的實質(zhì)是從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，是成人學(xué)習(xí)最重要的形式之一。哈佛大學(xué)大衛(wèi)加爾文教授在學(xué)習(xí)型組織行動綱領(lǐng)中曾指出：學(xué)習(xí)型組織的快速診斷標(biāo)準(zhǔn)之一是“不犯過去曾犯過的錯誤”。要想避免“重復(fù)交學(xué)費”，讓整個組織快速分享個人或某個單位的經(jīng)驗教訓(xùn)，提升組織整體智商，也離不開這種機制。復(fù)盤是一種學(xué)習(xí)能力，復(fù)盤過程不是一蹴而

3、就的，是從上到下，層層擴散的過程。復(fù)盤工具首先是一把手要掌握，一把手的行為會影響到整個公司的工作氛圍和工作方法，領(lǐng)導(dǎo)的以身作則會傳染給每位員工，復(fù)盤包含了“以身作則”的文化基因。復(fù)盤首先從一把手開始的，最重要的是一把手一直要有復(fù)盤的意識，率先對自己復(fù)盤。把復(fù)盤作為一種工具還只是初級階段，復(fù)盤最終目的是要讓復(fù)盤成為一種習(xí)慣和文化。復(fù)盤是為了把失敗轉(zhuǎn)化為財富，把成功轉(zhuǎn)化為能力。復(fù)盤的目的：對公司戰(zhàn)略的不斷復(fù)盤，讓我們目標(biāo)清晰，不動搖。對具體策略的不斷復(fù)盤，讓我們的認(rèn)識客觀，路線更務(wù)實。對單個項目的不斷復(fù)盤，讓我們積累經(jīng)驗，能力不斷提高。對事，戰(zhàn)略上及時校準(zhǔn)方向、調(diào)適路線，戰(zhàn)術(shù)上攻克具體難題、及時總結(jié)方法、不斷提升企業(yè)管理水平。對人，集思廣益、提升組織情商，促進(jìn)團(tuán)隊打造、