關于汽車4s店實習心得體會范文

1、第 第 頁關于汽車4s店實習心得體會范文(優(yōu)選) 汽車4s店實習心得體會1 轉(zhuǎn)瞬間，我來榮威4S店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個連AT和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務員。一切從零開始,一邊學習專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我都實時請教有閱歷的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我特別感謝部門同事對我的援助!也很感謝領導能給我展示自我的平臺 這半年間，我不僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有喜愛自己的崗位才能做好本職工作。 短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單

2、憑自己的喜愛是不夠得，要學會如何進行客戶談判、分析客戶狀況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)受過的，而我們老銷售員在談判的過程他們經(jīng)常會帶著我這個新人，學習談判閱歷，這點我特別感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。 現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈,擺在全部銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,盼望與機遇并存,勝利與失敗并存的局面,所以擁有一個積極向上的心態(tài)是特別重要的. 而我每一天應當從早晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比誠信

3、;假如我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。這些一貫是我的工作立場。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。 現(xiàn)存的缺點 對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌控的還是不夠充分,在與客戶的溝通過程中,缺乏閱歷. 在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。 _年工作計劃 公司在進展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的進展方向，才能充分溶入到公司的進展當中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我11年的工

4、作計劃： 繼續(xù)學習汽車的基礎知識,并精確掌控市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌控嘉興汽車業(yè)的進展方向。 與客戶建立良好的合作關系，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的信心客戶務必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的基礎上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解榮威車，并能親身體驗。 了解客戶的資料務、愛好愛好、家庭狀況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌控信息。 重點客戶的開展。我在這里想說一下：我會要把C類的客戶當成O類來接待，就這樣我才比其他人多一個0類，多一個O類就多一個機會。拜見，對客戶做到每周至少三次的拜見。 努力完成現(xiàn)定任務量.在公司規(guī)定

5、的任務上，要給自己壓力，要給自己設定任務。不僅僅，要努力完成公司的任務，同時也完成自己給自己設定的任務。我相信有壓力才有動力。 對于日常的本職工作仔細去完成，切不可偷懶，投機取巧。 在業(yè)余時間多學習一些勝利的銷售閱歷，最末為自己所用。 在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務。 意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶散的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的優(yōu)點，學會虛心，學會與上司、伙伴、同事更加融洽的相處. 每日工作 1.衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要仔細完成。 2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并實時跟新客戶需

6、求。 3.每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息，并上報潛客系統(tǒng)。 4.每日自己給自己做個工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改正。 5.了解實時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。 每周工作 1查看潛客系統(tǒng)，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信息。并做需求備案。 2查看自己的任務完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務。 月工作任務 1總結(jié)當月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗緣由。 2總結(jié)當月自己的過失和做的比較好的地方。 3制定下個月自己給自己的任務，和工作計劃。 最末,感謝公司給我一個展示自我技能的平臺,我會嚴格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直

7、前.遇到困難不屈不撓,取其精髓,去其糟粕,和公司其他同事團結(jié)協(xié)作,讓團隊精神戰(zhàn)勝一切. 銷售顧問：朱慧聰 4S店銷售顧問年終工作總結(jié)的延伸內(nèi)容：工作總結(jié)的特點 1.自我性總結(jié)是對自身社會實踐進行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實踐為材料，采納的是第一人稱寫法，其中的成果、做法、閱歷、教訓等，都有自指性的特征。 2.回顧性這一點總結(jié)與計劃正好相反。計劃是設想將來，對將要開展的工作進行安排?？偨Y(jié)是回顧過去，對前工作總結(jié)分布圖一段時間里的工作進行反思，但目的還是為了做好下一階段的工作。所以總結(jié)和計劃這兩種文體的關系是非常親密的，一方面，計劃是總結(jié)的標準和依據(jù)，另一方面，總結(jié)又是制定下一步工作計劃的重要參考。

8、 3.客觀性總結(jié)是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這決斷了總結(jié)有很強的客觀性特征。它是以自身的實踐活動為依據(jù)的，所列舉的事例和數(shù)據(jù)都需要完全牢靠，確鑿無誤，任何夸大、縮孝任意杜撰、歪曲事實的做法都會使總結(jié)失去應有的價值。 4.閱歷性總結(jié)還需要從理論的高度概括閱歷教訓。凡是正確的實踐活動，總會產(chǎn)生物質(zhì)和精神兩個方面的成果。作為精神成果的閱歷教訓，從某種意義上說，比物質(zhì)成果更珍貴，由于它對今后的社會實踐有著重要的指導作用。這一特性要求總結(jié)需要根據(jù)實踐是檢驗真理的標準的原則，去正確地反映客觀事物的原來面目，找出正反兩方面的閱歷，得出規(guī)律性認識，這樣才能達到總結(jié)的目的。 汽車4s店實習心得

9、體會2 轉(zhuǎn)瞬間，來到瑞天奇瑞4S點已經(jīng)一年了?；仡欉@一年，經(jīng)受了許多許多，從一開始對新環(huán)境的不熟識，不適應，到現(xiàn)在的適應且嫻熟，都與領導和同事們熱心的教育和援助休戚相關，讓我很快融入到了這個新的團隊中。 作為一個服務顧問，既要服務好客戶，又要與車間兄弟溝通好客戶的要求與車輛的詳細問題。因此，在這個崗位上，需要擁有專業(yè)的知識和良好的溝通技能。這樣，才能既滿意客戶的要求，又能讓車間技術(shù)人員實時快速的找出問題點所在。 經(jīng)過這一年的工作，我也發(fā)覺自己存在許多不足之處，首先，在服務環(huán)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。當然這也與我們的環(huán)境和設備有關，不過主要

10、的還是我前臺的工作不夠細致，仔細。其次，在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增的同時也有著肯定量的流失，說明我的客戶回訪工作不到位，客戶不能感覺到我們對他們發(fā)自內(nèi)心的關懷。所以，接下來我需要培育和維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，進展新的忠誠客戶，我會從日常工作中給這些客戶真正的關懷。當然，照看是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣，不論在市場好與壞的時候，我們都能安穩(wěn)度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到比你更關懷你。 既然知道了自己的不足之處，我就得好好改進。在今后的工作中我肯定要好好彌補自己的劣勢，繼續(xù)發(fā)揚自己的優(yōu)勢，真正做到揚長避短： 1、要時刻保持工作的積極性，以積極美妙的心態(tài)迎

11、接每一天的工作。 2、多向同事虛心請教自己不懂的問題。讓自己成為一名專業(yè)的汽車售后服務人員。 3、在客戶維系方面，要始終堅持客戶至上的原則，做好客戶的回訪和預約工作。穩(wěn)抓一大把老客戶，開發(fā)一批優(yōu)質(zhì)新客戶。 4、售后是一個團體，要加強與車間和配件的溝通，給客戶一個最滿足的辦事效率。 服務顧問這個崗位是客戶與車間之間的橋梁，也是公司的門面，這個職位的重要性可想而知。這給了我很大的壓力，但是有壓力才有動力。我會繼續(xù)努力，鍥而不舍，使自己更上一個大臺階，給上級領導一份滿足的答卷! 汽車4s店實習心得體會3 二十天的時間過的很快，當我轉(zhuǎn)身離開景茂的時候，才真實的意識到我曾來過這里。但總的來說這段時間里收

12、獲還是許多的。 很早的時候我就聽說過汽車4S店，也曾有機會去幾家4S店參觀過，但是始終沒能很清楚的了解汽車4S店負責的業(yè)務，這次的實習機會讓我對4S店有了很深刻的理解。汽車4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式，包括整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(Service)、信息反饋(Survey)等。它擁有統(tǒng)一的外觀形象，統(tǒng)一的標識，統(tǒng)一的管理標準，只經(jīng)營單一的品牌的特點。它是一種性格突出的有形市場，具有渠道全都性和統(tǒng)一的文化理念，4S店在提升汽車品牌、汽車生產(chǎn)企業(yè)形象上的優(yōu)勢是不言而喻的。4S店位于整個汽車行業(yè)鏈的最末端，徑直面對客戶，是至關重要的一鏈。這里

13、最具性格化的工作部門就是銷售前臺、售后前臺、修理車間，當然還有一些公司常規(guī)的部門。 第一周我被安排在售后前臺實習，這里主要負責接待前來做車輛修理和保養(yǎng)的客戶，當然還有車輛的保險理賠這些業(yè)務。在一周的時間里我積極主動地學習工作流程，同時不忘主動的跟客戶們溝通他們作為寶駿車主的感受，了解寶駿汽車做的比較好的一方面，當然也有客戶們不滿足的地方。第二周我在修理車間實習，這里應當說是最能學到知識的地方。在那些很有閱歷的技師那里，我通過跟他們交談學到了很多。對前艙布置的系統(tǒng)有了更加清楚的了解。對汽車的保養(yǎng)有了一些了解。 最末一周的時間在銷售前臺實習，這里我們能夠直面購車客戶，通過跟他們的徑直溝通，傾聽他們

14、的真實想法。了解他們對車的需求。這二十天的實習經(jīng)受讓我深刻的感受到寶駿汽車正以很快的速度在國內(nèi)的汽車市場上占據(jù)份額。寶駿的質(zhì)量不斷地提升并得到市場和客戶的認可。當然在這個過程中我們的寶駿汽車也存在著許多的問題，發(fā)動機異響，離合踏板過高，臂振過硬，高速時乘客艙內(nèi)噪聲高等一系列的問題。在日后的工作里我們應當本著為客戶著想的原則在設計車輛，或者改進的時候避開以上的問題。 汽車4s店實習心得體會4 20_年7月13日，我們到冠通汽車銷售服務有限公司實習，本次實習的主要目的是讓我們汽車部老師找到理論教學和實踐教學的差異，以改進實際教學方法，擴充盈踐知識面，對實際教學中遇到的困難有所預備，并且努力提高實際

15、動手技能，為今后的教學和深造打下良好的基礎。在短短的十天時間里，我深刻感受到了汽車修理行業(yè)的艱辛，也產(chǎn)生了許多對于我今后的教育教學和自我學習的感想。 冠通公司是別克品牌汽車的4S店，涉及的業(yè)務有整車銷售、配件供應、修理服務、車貸分期付款、車輛保險及上牌、車主俱樂部服務等方面。實習的前兩天，我在配件部那里學習，了解了配件部里各相關人員的工作職責和配件倉庫管理要求，配件部經(jīng)理向我介紹了一些配件的訂貨流程、收貨流程和配件發(fā)料流程。我感受到在配件部工作最大的要求是工作認真仔細，盡量不發(fā)錯貨，要做到這點就需要對公司的全部車型都要了解，同類配件車型不一樣，配件也不一樣。有時車型一樣，發(fā)動機不一樣或生產(chǎn)日期

16、不一樣，所用的配件也會有不同。所以在工作時，擅長積累閱歷，涌現(xiàn)錯誤或遇到問題時，在日志本上記好，避開下次再錯。后來的幾天里，我到修理車間里學習，在車間的第一印象是規(guī)格標準，管理嚴明。先進齊全的設備、寬敞干凈的車間，還有整齊化一的服裝和仔細嚴謹?shù)男蘩砹龆甲屛腋惺艿搅艘粋€真正修理店的標準。盡管有工作人員的焦灼勞碌，也有車輛的進進出出，但是整個機修車間的工作照舊有條不紊、秩序井然。實習期間，仔細向師傅們請教每一個工位的詳細操作、故障車的故障診斷和修理方法、拆裝技巧和保養(yǎng)規(guī)程。 總體說來，在這幾天里，看到了許多、學到了許多，收獲很大，也有不少啟發(fā)。首先明確了合格的修理人員應當具備良好的技能水平和素養(yǎng)

17、。由于良好的技能水平是修理質(zhì)量的根本保障，也是合格的修理人員應當具備的基本素養(yǎng)。當然良好的技能是需要通過大量的實際修理來不斷嫻熟、培育和提高自己的，并且要對這些修理實踐進行總結(jié)和整理。還要不斷汲取別人在修理過程當中所取得的閱歷，這樣才能不斷提高和豐富自己的修理技能和閱歷。其次，我感受到了一名優(yōu)秀修理人員應當具備的工作立場和敬業(yè)精神。具有端正的工作立場和吃苦耐勞的敬業(yè)精神是一名優(yōu)秀的修理人員應當具備的素養(yǎng)。 所以我們應當從實際出發(fā)，以技能實訓教學和實踐動手技能為主，著重培育同學端正的學習工作立場和吃苦耐勞的精神，讓同學在多彩的生活中學習、探究、成長、樹立創(chuàng)新意識，激發(fā)聰慧的火花。這樣才能實現(xiàn)職業(yè)

18、教育對同學職業(yè)技能的培育，才能孕育出更多、更好的具有高水平職業(yè)技能的高素養(yǎng)人才。 汽車4s店實習心得體會5 在院系領導的高度重視和大力支持下，在實習單位的積極協(xié)作下，我于20_年7月15日到英茂悅眾上海大眾4S店進行為期3周的頂崗實習。本次實習的主要目的是讓我們汽車商務系老師找到理論教學和實踐教學的差異，以改進實際教學方法，擴充盈踐知識面，對實際教學中遇到的困難有所預備，并且努力提高實際動手技能，為今后的教學和深造打下良好的基礎。 英茂悅眾上海大眾4S店是由英茂汽車籌建的昆明首家歐洲標準4S店。此次實習工作中，我被安排到銷售部，在企業(yè)內(nèi)訓師與銷售部師傅的帶領下，進行銷售顧問專業(yè)知識以及整車銷售流程的學習與跟進。 依據(jù)公司的實習安排，先由內(nèi)訓師對我們進行理論培訓，通過連續(xù)幾天的培訓學習，我了解到，銷售顧問作為公司的業(yè)務最前沿，需要具備專業(yè)的產(chǎn)品知