企業(yè)戰(zhàn)略管理(第二版)課件

1、企 業(yè) 戰(zhàn) 略 管 理彭荷芳 2009年7月.1企 業(yè) 戰(zhàn) 略 管 理彭荷芳 .1本課程的地位與目的 企業(yè)戰(zhàn)略管理是一門(mén)整合性的、最高層次的管理理論。 通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，可以對(duì)戰(zhàn)略管理的基本思想、基本理論及基本方法有一個(gè)全面了解和掌握 進(jìn)而可以構(gòu)造企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本思想，初步形成戰(zhàn)略與創(chuàng)新的思維能力，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。.2本課程的地位與目的 企業(yè)戰(zhàn)略管理是一門(mén)整合性的、最導(dǎo)言：本課程內(nèi)容與成績(jī)結(jié)構(gòu)一、主要內(nèi)容：五個(gè)部分1、企業(yè)戰(zhàn)略管理概論（第一章）。2、企業(yè)環(huán)境分析（第二至第四章）3、企業(yè)使命、愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)（第五章）。4、企業(yè)戰(zhàn)略選擇（綜合六至十二章）。5、戰(zhàn)略實(shí)施的計(jì)

2、劃與組織（第十三章）二、考試與成績(jī)考試按講課筆記而不是教材的內(nèi)容出題?？荚嚦煽?jī)分為平時(shí)成績(jī)（20%）和卷面成績(jī)（80%）。平時(shí)成績(jī)以課堂提問(wèn)為主。.3導(dǎo)言：本課程內(nèi)容與成績(jī)結(jié)構(gòu)一、主要內(nèi)容：五個(gè)部分.3第一章 企業(yè)戰(zhàn)略管理導(dǎo)論 第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征 第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念、步驟和條件第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展(自學(xué)).4第一章 企業(yè)戰(zhàn)略管理導(dǎo)論 第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征 第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征一、企業(yè)戰(zhàn)略的概念 1、企業(yè)戰(zhàn)略概念的形成 戰(zhàn)略(Strategy)一詞來(lái)源于軍事：戰(zhàn)略就是將軍用兵的藝術(shù)，是指導(dǎo)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的謀略。企業(yè)戰(zhàn)略興起于美國(guó)二十世紀(jì)60年代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如同戰(zhàn)

3、爭(zhēng)，因此需要戰(zhàn)略管理目前企業(yè)戰(zhàn)略仍然是一個(gè)比較模糊尚未被統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的概念。我們以教材P1定義為標(biāo)準(zhǔn)。.5第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征一、企業(yè)戰(zhàn)略的概念.5第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征2、企業(yè)戰(zhàn)略要素：六大要素（1）研究企業(yè)外部環(huán)境（2）分析企業(yè)內(nèi)部資源與能力（3）為獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略出發(fā)點(diǎn)（4）有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)（5）確定達(dá)到戰(zhàn)略目的的具體途徑（6）選擇實(shí)施戰(zhàn)略的可行手段。 .6第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征2、企業(yè)戰(zhàn)略要素：六大要素.6第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征二、企業(yè)戰(zhàn)略的一般特征 1、全局性及復(fù)雜性 2、未來(lái)性及風(fēng)險(xiǎn)性 3、系統(tǒng)性和層次性：公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能部門(mén)戰(zhàn)略三個(gè)層次 4、競(jìng)爭(zhēng)性

4、及合作性：商場(chǎng)即戰(zhàn)場(chǎng)與競(jìng)合觀念 5、穩(wěn)定性及動(dòng)態(tài)性：不能“朝令夕改” 也不能一成不變 .7第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征二、企業(yè)戰(zhàn)略的一般特征.7第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征1、公司戰(zhàn)略： 主要職責(zé)是制定組織的活動(dòng)范圍和總體目的；涉及購(gòu)并、多元化經(jīng)營(yíng)和國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的考慮。也包括組織結(jié)構(gòu)和財(cái)務(wù)方面的操作這些方面都受到組織總的使命的影響。公司的發(fā)展方向不同經(jīng)營(yíng)單位之間的協(xié)調(diào)機(jī)制關(guān)鍵資源的開(kāi)發(fā)與積蓄企業(yè)戰(zhàn)略的層次性.8第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征1、公司戰(zhàn)略： 主要職責(zé)是制定第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征 2、經(jīng)營(yíng)單位或戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略：這一層級(jí)戰(zhàn)略的目的是如何在一個(gè)特殊的市場(chǎng)上成功地競(jìng)爭(zhēng)。 經(jīng)營(yíng)單位的外

5、部市場(chǎng)有別于公司內(nèi)其它經(jīng)營(yíng)單位，有自己的特定產(chǎn)品、服務(wù)和顧客，也有自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略更關(guān)注：特點(diǎn)領(lǐng)域的機(jī)遇與威脅、競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)、目標(biāo)群體的特征、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能的對(duì)抗性行動(dòng)等。企業(yè)戰(zhàn)略的層次性.9第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征 2、經(jīng)營(yíng)單位或戰(zhàn)略業(yè)務(wù)第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征3、企業(yè)職能戰(zhàn)略或運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略：這一戰(zhàn)略是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)關(guān)鍵的職能(運(yùn)營(yíng))活動(dòng)做出的統(tǒng)籌安排。 它考慮如何將組織的資源、作業(yè)、人員和他們的技能有效地去實(shí)現(xiàn)總的戰(zhàn)略方向，是連接戰(zhàn)略與企業(yè)職能活動(dòng)的橋梁。企業(yè)戰(zhàn)略的層次性.10第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征3、企業(yè)職能戰(zhàn)略或運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略： 三個(gè)戰(zhàn)略層次共

6、同構(gòu)成了企業(yè)的戰(zhàn)略體系。企業(yè)要獲得成功，必須將三者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。 三個(gè)層次戰(zhàn)略的制定與實(shí)施過(guò)程實(shí)際上是各級(jí)管理層充分協(xié)商、密切配合的結(jié)果。企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)圖 .11 三個(gè)戰(zhàn)略層次共同構(gòu)成了企業(yè)的戰(zhàn)略體系。企業(yè)要獲得特 點(diǎn)戰(zhàn) 略 層 次公司級(jí)事業(yè)部級(jí)職能級(jí)性質(zhì)觀念型中間執(zhí)行型明確程度抽象中間具體可衡量程度以判斷評(píng)價(jià)為主半定量化通常可定量頻率定期或不定期定期或不定期定期時(shí)期長(zhǎng)期中期短期所起作用開(kāi)創(chuàng)性中等改善增補(bǔ)性與現(xiàn)狀的差距大中小承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)較大中等較小盈利能力大中小代價(jià)（成本）較大中等較小靈活性大中小資源部分具備部分具備基本具備協(xié)調(diào)要求高中等低.12特 點(diǎn)戰(zhàn) 略 層 次公司級(jí)事業(yè)部級(jí)職能級(jí)性質(zhì)觀念型

7、中間第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征 三、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、策略、規(guī)劃的區(qū)別 1、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)：戰(zhàn)略是總體謀劃，戰(zhàn)術(shù)是達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)所采取的具體行動(dòng) 2、戰(zhàn)略與策略：目的與手段的關(guān)系。先有戰(zhàn)略后有策略。 3、戰(zhàn)略與規(guī)劃、計(jì)劃：廣義上可統(tǒng)稱為“計(jì)劃”，區(qū)別在狹義上。戰(zhàn)略是規(guī)劃的基礎(chǔ)，規(guī)劃又是計(jì)劃的基礎(chǔ)。.13第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征 三、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、策略、規(guī)劃的第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念、步驟和條件 一、企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義 企業(yè)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)戰(zhàn)略的分析、制訂、評(píng)價(jià)、選擇、實(shí)施、控制，以使企業(yè)能夠達(dá)到預(yù)期戰(zhàn)略目標(biāo)的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。二、企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略管理包括戰(zhàn)略分析，戰(zhàn)略選擇，戰(zhàn)略實(shí)施三個(gè)基本內(nèi)容

8、。.14第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念、步驟和條件 一、企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略管理圖.15企業(yè)戰(zhàn)略管理圖.15戰(zhàn)略分析的內(nèi)容 1.明確企業(yè)當(dāng)前宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略。 2.外部環(huán)境分析。 3.內(nèi)部條件分析。 4.重新評(píng)價(jià)企業(yè)的宗旨和目標(biāo)。.16戰(zhàn)略分析的內(nèi)容 1.明確企業(yè)當(dāng)前宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略。戰(zhàn)略選擇的內(nèi)容 1. 產(chǎn)生戰(zhàn)略方案。 .評(píng)價(jià)戰(zhàn)略方案。 .最終選出供執(zhí)行的滿意戰(zhàn)略。.17戰(zhàn)略選擇的內(nèi)容 1. 產(chǎn)生戰(zhàn)略方案。.17戰(zhàn)略實(shí)施與控制的內(nèi)容 戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵在于其有效性。實(shí)施戰(zhàn)略方案要比制定戰(zhàn)略方案更為重要。 戰(zhàn)略控制是戰(zhàn)略管理過(guò)程中的一個(gè)不可忽視的重要環(huán)節(jié)，它伴隨戰(zhàn)略實(shí)施的整個(gè)過(guò)程。.18戰(zhàn)略實(shí)施與控制的內(nèi)

9、容 戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵在于其有效性。實(shí)施第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念、步驟和條件 二、企業(yè)戰(zhàn)略管理的步驟提出戰(zhàn)略使命確定戰(zhàn)略目標(biāo)階段 2階段 3階段 4階段 5階段 6制定戰(zhàn)略戰(zhàn)略職能與控制戰(zhàn)略實(shí)施當(dāng)需要時(shí)循環(huán)階段1,2,3,4,5當(dāng)需要時(shí)改進(jìn)當(dāng)需要時(shí)改進(jìn)當(dāng)需要時(shí)修改當(dāng)需要時(shí)修改階段 1當(dāng)需要時(shí)修改環(huán)境分析方案戰(zhàn)略方案評(píng)選內(nèi)外制定.19第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念、步驟和條件 二、企業(yè)戰(zhàn)略管理第二章 企業(yè)宏觀環(huán)境分析 第一節(jié) 企業(yè)政治環(huán)境分析 第二節(jié) 企業(yè)法律環(huán)境分析第三節(jié) 企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析第四節(jié) 企業(yè)科技環(huán)境分析第五節(jié) 企業(yè)社會(huì)及文化環(huán)境分析.20第二章 企業(yè)宏觀環(huán)境分析 第一節(jié) 企業(yè)政治環(huán)境分析

10、.2環(huán)境分析與戰(zhàn)略生成的關(guān)系 1、戰(zhàn)略的本質(zhì)在于適應(yīng)： 企業(yè)戰(zhàn)略管理是識(shí)別對(duì)企業(yè)具有決定勝負(fù)的因素并做出正確的應(yīng)對(duì)。外部環(huán)境對(duì)企業(yè)絕大部分因素是無(wú)法控制的，只能去適應(yīng)。 松下幸之助的回答：下雨打傘 2、戰(zhàn)略環(huán)境的三個(gè)特點(diǎn)： 全局性 長(zhǎng)遠(yuǎn)性 動(dòng)態(tài)性 .21環(huán)境分析與戰(zhàn)略生成的關(guān)系 1、戰(zhàn)略的本質(zhì)在于適應(yīng)：.21主要方面主要內(nèi)容人口人口的地理分布、就業(yè)水平、收入水平、年齡、文化差別等。經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率、政府收支、外貿(mào)收支及匯率、利率、通貨膨脹率等。政策與法律環(huán)境保護(hù)、社會(huì)保障、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法以及國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策。社會(huì)與文化公民的環(huán)保意識(shí)、消費(fèi)文化、就業(yè)觀念、工作觀念等。科學(xué)技術(shù)高新技術(shù)、工藝技術(shù)和基礎(chǔ)研究

11、的突破性進(jìn)展。宏觀外部環(huán)境分析的主要內(nèi)容 .22主要方面主要內(nèi)容人口人口的地理分布、就業(yè)水平、收入水平、年齡第一節(jié) 企業(yè)政治環(huán)境分析 政治環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響有時(shí)是至關(guān)重要的，但一般是相對(duì)穩(wěn)定的。政治環(huán)境的特點(diǎn)：直接性、難預(yù)測(cè)性和不可逆轉(zhuǎn)性政治環(huán)境的內(nèi)容：政治制度、政黨和政黨制度、政治性團(tuán)體、國(guó)家方針政策、政治氣氛例子：工會(huì)的力量。深圳市鹽田國(guó)際碼頭工人罷工。.23第一節(jié) 企業(yè)政治環(huán)境分析 政治環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響有時(shí)是至第二節(jié) 企業(yè)法律環(huán)境分析 一、法律環(huán)境包括的三個(gè)因素國(guó)家的法律規(guī)范國(guó)家司法、執(zhí)法機(jī)關(guān)企業(yè)法律意識(shí).24第二節(jié) 企業(yè)法律環(huán)境分析 一、法律環(huán)境包括的三個(gè)因素第二節(jié) 企業(yè)法律環(huán)境分析 二

12、、國(guó)家對(duì)企業(yè)立法管理的目的防止不公平競(jìng)爭(zhēng)：如反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法保護(hù)消費(fèi)者利益維護(hù)社會(huì)利益：主要是向企業(yè)收取社會(huì)成本-美國(guó)通用汽車(chē)公司例子-我國(guó)溪洛渡水電站例子.25第二節(jié) 企業(yè)法律環(huán)境分析 二、國(guó)家對(duì)企業(yè)立法管理的目的.第三節(jié) 企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 一、企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境四個(gè)方面的要素例鐵本事件：違背了當(dāng)時(shí)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的要求。 1、社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)2、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平：RHK公司例子3、經(jīng)濟(jì)體制4、經(jīng)濟(jì)政策.26第三節(jié) 企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 一、企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境四個(gè)方面的第四節(jié) 企業(yè)科技環(huán)境分析 新技術(shù)、新產(chǎn)品既會(huì)給企業(yè)帶來(lái)重大威脅甚至毀滅（如枕木防腐業(yè)），也會(huì)給企業(yè)創(chuàng)造新的發(fā)展機(jī)遇（IT業(yè)）?？萍辑h(huán)境包括四類要素社會(huì)

13、科技水平社會(huì)科技力量國(guó)家科技體制國(guó)家科技政策與科技立法.27第四節(jié) 企業(yè)科技環(huán)境分析 新技術(shù)、新產(chǎn)品既會(huì)給企第五節(jié) 企業(yè)社會(huì)及文化環(huán)境分析 一、企業(yè)社會(huì)環(huán)境分析生活節(jié)奏加快人口遷移家庭結(jié)構(gòu)變化二、企業(yè)文化環(huán)境分析例子：綠色營(yíng)銷(xiāo).28第五節(jié) 企業(yè)社會(huì)及文化環(huán)境分析 一、企業(yè)社會(huì)環(huán)境分析企業(yè)宏觀環(huán)境分析的一般步驟 1. 掃描。即確定分析范圍。 2. 監(jiān)測(cè)。即觀察分析過(guò)去和現(xiàn)在所發(fā)生的變化及其規(guī)律與趨勢(shì)。 3. 預(yù)測(cè)。即對(duì)事物在未來(lái)可能的變化作出推斷。 4. 評(píng)估。即要評(píng)估所預(yù)測(cè)事物未來(lái)的變化會(huì)對(duì)企業(yè)會(huì)產(chǎn)生哪些影響。 .29企業(yè)宏觀環(huán)境分析的一般步驟 1. 掃描。即確定分析第三章 行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析

14、 第一節(jié) 行業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)特性分析 第二節(jié) 行業(yè)吸引力分析第三節(jié) 行業(yè)變革驅(qū)動(dòng)因素分析第四節(jié) 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析第五節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手選擇與分析第六節(jié)市場(chǎng)集中度、市場(chǎng)細(xì)分及戰(zhàn)略組分析第七節(jié)行業(yè)中取得成功的關(guān)鍵因素分析.30第三章 行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析 第一節(jié) 行業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)特性第一節(jié) 行業(yè)主要經(jīng)濟(jì)特性分析 一、行業(yè)的概念及經(jīng)濟(jì)特性的差異1、概念：行業(yè)是由產(chǎn)品有著眾多相同屬性的一些公司構(gòu)成的群體，他們?yōu)闋?zhēng)取同一個(gè)買(mǎi)方群體而展開(kāi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。2、經(jīng)濟(jì)特性差異：競(jìng)爭(zhēng)激烈程度利潤(rùn)水平的前景 .31第一節(jié) 行業(yè)主要經(jīng)濟(jì)特性分析 一、行業(yè)的概念及經(jīng)濟(jì)特3、影響行業(yè)經(jīng)濟(jì)特性的主要因素及戰(zhàn)略重要性.323、影響行業(yè)經(jīng)濟(jì)特性

15、的主要因素及戰(zhàn)略重要性.32第二節(jié) 行業(yè)吸引力分析 行業(yè)吸引力是進(jìn)行行業(yè)比較、選擇的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，也稱為行業(yè)價(jià)值。行業(yè)吸引力分析的目的是為了尋找具有投資價(jià)值的行業(yè)去經(jīng)營(yíng)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，只要一個(gè)行業(yè)的銷(xiāo)售利潤(rùn)率在平均利潤(rùn)率水平以上，就可以認(rèn)為該行業(yè)是有吸引力的。 .33第二節(jié) 行業(yè)吸引力分析 行業(yè)吸引力是進(jìn)行行業(yè)比較、選擇的第二節(jié) 行業(yè)吸引力分析 行業(yè)吸引力分析的基本方法：1、找出關(guān)鍵性行業(yè)因素，通過(guò)定性、定量的分析，確定其吸引力得分的大小。2、把行業(yè)特征和宏觀環(huán)境的變化帶來(lái)的主要機(jī)會(huì)和威脅結(jié)合起來(lái)，確定各項(xiàng)行業(yè)關(guān)鍵特征因素的權(quán)重。3、求出各項(xiàng)關(guān)鍵評(píng)價(jià)因素的加權(quán)數(shù)分值合計(jì)數(shù)并進(jìn)行評(píng)價(jià)：數(shù)值13為吸引力大

16、；-11為吸引力中；-1-3為小。 .34第二節(jié) 行業(yè)吸引力分析 行業(yè)吸引力分析的基本方法：.34行業(yè)吸引力評(píng)價(jià)表 13為吸引力大；11為吸引力中等； 13為吸引力小.35行業(yè)吸引力評(píng)價(jià)表 13為吸引力大；11為吸引力中等第三節(jié) 行業(yè)變革驅(qū)動(dòng)因素分析 一、驅(qū)動(dòng)因素的概念與分析步驟二、驅(qū)動(dòng)行業(yè)變革的一些常見(jiàn)因素：1、行業(yè)長(zhǎng)期增長(zhǎng)率的變化-影響行業(yè)供應(yīng)和購(gòu)買(mǎi)、進(jìn)入與退出的平衡2、客戶以及客戶的產(chǎn)品使用方式變化-可能改變競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)3、產(chǎn)品革新-會(huì)擴(kuò)大客戶群和競(jìng)爭(zhēng)廠商產(chǎn)品差別化的寬度，從而動(dòng)搖已有的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)。4、技術(shù)變革-使以更低成本生產(chǎn)新產(chǎn)品和更優(yōu)產(chǎn)品成為可能。 .36第三節(jié) 行業(yè)變革驅(qū)動(dòng)因素分析

17、一、驅(qū)動(dòng)因素的概念與分第三節(jié) 行業(yè)變革驅(qū)動(dòng)因素分析 5.營(yíng)銷(xiāo)革新-激起購(gòu)買(mǎi)者的興趣，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)度的差別，降低單位成本。6、大廠商的進(jìn)入或退出-會(huì)動(dòng)搖市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，帶來(lái)和建立一些新的游戲規(guī)則。7、技術(shù)訣竅的擴(kuò)散-以技術(shù)為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就會(huì)遭到侵蝕。8、行業(yè)日益全球化-會(huì)改變行業(yè)中重要競(jìng)爭(zhēng)廠商的競(jìng)爭(zhēng)模式，并且?guī)?lái)的利益是不均衡的。9、成本和效率的變化-會(huì)改變競(jìng)爭(zhēng)的格局。 .37第三節(jié) 行業(yè)變革驅(qū)動(dòng)因素分析 5.營(yíng)銷(xiāo)革新-激起第三節(jié) 行業(yè)變革驅(qū)動(dòng)因素分析 10、政府政策的變化-會(huì)帶來(lái)行業(yè)慣例和戰(zhàn)略方面的重大變化。11、社會(huì)關(guān)注點(diǎn)、態(tài)度和生活方式的變化-人們價(jià)值觀和生活方式的變化可刺激行業(yè)變革。1

18、2、不確定性和商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的降低-一新興行業(yè)往往是具有企業(yè)家精神的公司。保守的公司在行業(yè)不確定性減小后才會(huì)進(jìn)入。三、驅(qū)動(dòng)因素與戰(zhàn)略的關(guān)系不能洞察驅(qū)動(dòng)因素，就不能把握機(jī)遇和防御威脅，作出積極的戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)。 .38第三節(jié) 行業(yè)變革驅(qū)動(dòng)因素分析 10、政府政策的變化-第四節(jié) 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析 目前行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析的基本框架來(lái)自哈佛大學(xué)的邁克爾波特競(jìng)爭(zhēng)理論。 一個(gè)行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激烈程度以及效益水平行業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力量的共同影響。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析的關(guān)鍵和目的是找到防御這五種競(jìng)爭(zhēng)力量的位置，并施加影響使之朝有利于本企業(yè)的方向發(fā)展。.39第四節(jié) 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析 目前行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析的五種力量分析.40五種力量分析.4

19、0一、潛在的新進(jìn)入者的威脅(1) 潛在進(jìn)入者的進(jìn)入威脅取決進(jìn)入障礙的大小。產(chǎn)業(yè)進(jìn)入的十大障礙最終都可以反映到產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入資金和進(jìn)入時(shí)間這兩種綜合因素上。（一）規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)指隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，單位產(chǎn)品成本下降的產(chǎn)業(yè)特性。并不是每個(gè)行業(yè)都具備規(guī)模經(jīng)濟(jì)的特征規(guī)模經(jīng)濟(jì)使進(jìn)入者面臨兩難選擇：要么達(dá)不到合理的規(guī)模而承受巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力；要么承擔(dān)巨大初始投資并招致現(xiàn)有企業(yè)激烈報(bào)復(fù)。 .41一、潛在的新進(jìn)入者的威脅(1) 潛在進(jìn)入者的進(jìn)入威脅取決一、潛在的新進(jìn)入者的威脅(2) （二）產(chǎn)品差異壁壘產(chǎn)品差異壁壘的本質(zhì)是產(chǎn)品或服務(wù)所形成的對(duì)顧客需求的獨(dú)特針對(duì)性。行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)享有品牌認(rèn)知和顧客忠誠(chéng)的優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)業(yè)潛在

20、進(jìn)入者要克服差異化障礙，不僅需要大量的資金投入，而且需要一定的時(shí)間。.42一、潛在的新進(jìn)入者的威脅(2) （二）產(chǎn)品差異壁壘.42一、潛在的新進(jìn)入者的威脅(3) （三）資金需求壁壘：需求密度與壁壘大小成正比 (四)資源供應(yīng)壁壘：包括經(jīng)營(yíng)壟斷與開(kāi)采壟斷 (五)銷(xiāo)售渠道壁壘：密切合作關(guān)系會(huì)封鎖 新進(jìn)入通道 (六)其他成本壁壘：1、轉(zhuǎn)換成本 2、技術(shù)成本 3、經(jīng)驗(yàn)曲線.43一、潛在的新進(jìn)入者的威脅(3) （三）資金需求壁壘：需求密其他成本壁壘 1、轉(zhuǎn)換成本 指顧客為了更換供應(yīng)商而必須付出的額外費(fèi)用。供應(yīng)商對(duì)顧客越重要，顧客的轉(zhuǎn)換成本越高。轉(zhuǎn)換成本是一種十分有效的競(jìng)爭(zhēng)武器。2、技術(shù)成本 指現(xiàn)有企業(yè)在技

21、術(shù)上積累了豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，掌握了某些訣竅，因而成本相對(duì)新進(jìn)入者要低很多。3、經(jīng)驗(yàn)曲線 指當(dāng)某一產(chǎn)品累積生產(chǎn)量增加時(shí)，產(chǎn)品的單位成本趨于下降的產(chǎn)業(yè)特性。原因：(1)勞動(dòng)效率隨反復(fù)某一活動(dòng)提高 (2)工藝的改進(jìn) (3)產(chǎn)品的改善。 .44其他成本壁壘 1、轉(zhuǎn)換成本 .44一、潛在的新進(jìn)入者的威脅(4)(七)政策與法律壁壘：有些行業(yè)如銀行業(yè)、電信業(yè)、廣播業(yè)等是必須要有政府的允許。 (八)原有企業(yè)反應(yīng)：武漢平價(jià)藥店被燒分析識(shí)別產(chǎn)業(yè)進(jìn)入障礙的目的，是預(yù)測(cè)潛在進(jìn)入者對(duì)本產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)威脅，以對(duì)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)有較好的預(yù)見(jiàn)與對(duì)策。 .45一、潛在的新進(jìn)入者的威脅(4)(七)政策與法律壁壘：有些行業(yè)進(jìn)入障礙的量度

22、基本方法之一是根據(jù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)障礙的高低來(lái)判斷。計(jì)算公式為： D 100市場(chǎng)總?cè)萘考榷〞r(shí)， D 越大，進(jìn)入障礙越大： D為1025時(shí)，為高度規(guī)模經(jīng)濟(jì)障礙。 D為59時(shí)，為較高規(guī)模經(jīng)濟(jì)障礙。 D為5以下時(shí)，為中等或較低規(guī)模經(jīng)濟(jì)障礙。最優(yōu)規(guī)模市場(chǎng)容量.46進(jìn)入障礙的量度 .46二、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)(1) 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度即競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度受六個(gè)方面因素的影響(一)產(chǎn)業(yè)集中度1、在分散產(chǎn)業(yè)中，是“一對(duì)所有”的競(jìng)爭(zhēng)。 2、在中等集中產(chǎn)業(yè)，往往互存戒心，相互爭(zhēng)斗3、在集中產(chǎn)業(yè)中，企業(yè)之間相互影響、相互依賴的程度很高，或者競(jìng)爭(zhēng)、或者結(jié)盟，結(jié)果難以預(yù)料。 .47二、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)(1) 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度即

23、競(jìng)爭(zhēng)二、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)(3)（二）行業(yè)增長(zhǎng)速度：市場(chǎng)空間飽和度（三）產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)與成本狀況 （四）產(chǎn)品特色與用戶轉(zhuǎn)變費(fèi)用：為價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)設(shè)置了隔離帶 （五）行業(yè)生產(chǎn)能力大幅提高：市場(chǎng)容量變化 （六）退出障礙：從產(chǎn)業(yè)撤出要付出的代價(jià).48二、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)(3)（二）行業(yè)增長(zhǎng)速度：市場(chǎng)空間飽A(利潤(rùn)曲線)D(總成本)B(庫(kù)存成本)C(固定成本)0 a規(guī)模利潤(rùn)水平影響產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)的成本因素.49A(利潤(rùn)曲線)0 退出壁壘低高低穩(wěn)定的低利潤(rùn)低利潤(rùn)高風(fēng)險(xiǎn)高穩(wěn)定的高利潤(rùn)高利潤(rùn)高風(fēng)險(xiǎn)退出的障礙有：專用性資產(chǎn)、固定成本、戰(zhàn)略牽連、感情障礙、政府與社會(huì)的約束。進(jìn)入壁壘產(chǎn)業(yè)進(jìn)入與退出障礙大小決定了產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況

24、和產(chǎn)業(yè)的利潤(rùn)狀況 .50退出壁壘低高低穩(wěn)定的低利潤(rùn)低利潤(rùn)高風(fēng)險(xiǎn)高穩(wěn)定的高三、供應(yīng)者的壓力 （一）把供應(yīng)商視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 1、影響供應(yīng)者壓力的因素主要有：（1）買(mǎi)方集中程度（反比）；（2）供應(yīng)品可替代程度（反比）；（3）對(duì)供應(yīng)者的重要性（正比）；（4）供應(yīng)商的重要性（反比）；（5）供應(yīng)品的特色及轉(zhuǎn)變費(fèi)用（正比）；（6）供應(yīng)商前向一體化（正比）；（7）企業(yè)后向一體化（反比）。 .51三、供應(yīng)者的壓力 （一）把供應(yīng)商視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 .51三、供應(yīng)者的壓力 2、降低供應(yīng)商議價(jià)能力的策略 這實(shí)際是采購(gòu)策略問(wèn)題。要從供應(yīng)源的穩(wěn)定性和降低供應(yīng)商的議價(jià)實(shí)力兩個(gè)方面去考慮。降低供應(yīng)商議價(jià)實(shí)力的采購(gòu)策略：1、分散購(gòu)買(mǎi)

25、2、尋找替代品3、展示后向一體化能力4、爭(zhēng)取享有“大主顧”地位。 .52三、供應(yīng)者的壓力 2、降低供應(yīng)商議價(jià)能力的策略 .52三、供應(yīng)者的壓力 （二）把供應(yīng)商視為企業(yè)的合作伙伴 現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不應(yīng)只是“你死我活”的關(guān)系，而應(yīng)該是“雙贏”的競(jìng)合關(guān)系。 “正和博弈”觀念：例：農(nóng)夫與三叢灌木從正和博弈角度考慮采購(gòu)策略：一是簽訂長(zhǎng)期合同二是說(shuō)服供應(yīng)商更接近顧客三是分擔(dān)供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn).53三、供應(yīng)者的壓力 （二）把供應(yīng)商視為企業(yè)的合作伙伴 .53 四、用戶的壓力 供應(yīng)商的壓力是采購(gòu)議價(jià)能力問(wèn)題，用戶壓力則是銷(xiāo)售議價(jià)能力問(wèn)題。這方面的競(jìng)爭(zhēng)壓力影響因素可歸納為8個(gè)方面。（原理與供應(yīng)商壓力類似）1、用戶的集中度。成

26、正比2、用戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度。成正比3、用戶所購(gòu)產(chǎn)品在其成本中所比重。成正比4、轉(zhuǎn)變費(fèi)用。成反比5、用戶的盈利能力。成反比6、用戶后向一體化的可能性。成正比7、本行業(yè)前向一體化的可能性。成反比。8、本行業(yè)產(chǎn)品對(duì)用戶產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度。成反比.54 四、用戶的壓力 供應(yīng)商的壓力是采購(gòu)議價(jià)能力問(wèn)題，用 四、用戶的壓力 與用戶壓力相對(duì)應(yīng)，企業(yè)也有目標(biāo)用戶的策略問(wèn)題。對(duì)已定的目標(biāo)顧客群，企業(yè)可以通過(guò)改變影響議價(jià)實(shí)力的各個(gè)因素，在這個(gè)意義上，可以說(shuō)“理想顧客”是可以“培養(yǎng)”出來(lái)的。對(duì)企業(yè)重要顧客應(yīng)作為戰(zhàn)略資源來(lái)看待，在“雙贏”的基礎(chǔ)上建立自己的議價(jià)實(shí)力。.55 四、用戶的壓力 與用戶壓力相對(duì)應(yīng)，企業(yè)

27、也有目標(biāo)用戶 五、替代品的壓力 1、替代的基本含義產(chǎn)品的替代是一種常見(jiàn)的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象。 2、替代的原因：科技進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)因素、資源短缺 3、決定替代的因素（1）替代的經(jīng)濟(jì)性:相對(duì)價(jià)值價(jià)格比(RVP) （2）轉(zhuǎn)換成本。轉(zhuǎn)換成本與替代過(guò)程成反比 （3）顧客(用戶)的替代欲望 替代品價(jià)格越低、質(zhì)量越好、性能越高、轉(zhuǎn)換成本越低，替代品的競(jìng)爭(zhēng)壓力就越大。反之亦然。 .56 五、替代品的壓力 1、替代的基本含義.56 五種競(jìng)爭(zhēng)力量與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境小結(jié) 最無(wú)情的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：進(jìn)入障礙很低；替代品的競(jìng)爭(zhēng)很強(qiáng)烈；供應(yīng)商和顧客都有相當(dāng)?shù)恼勁袃?yōu)勢(shì)；退出障礙不高。最理想的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：供應(yīng)商和顧客都處于談判劣勢(shì)；沒(méi)有很好的替

28、代品；進(jìn)入壁壘相對(duì)較高，現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也比較溫和。成功地戰(zhàn)略必須做到：盡可能擺脫五種競(jìng)爭(zhēng)力量的影響；影響競(jìng)爭(zhēng)壓力使其向自己的方向改變；建立強(qiáng)大的安全優(yōu)勢(shì)。 .57 五種競(jìng)爭(zhēng)力量與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境小結(jié).57第五節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手選擇與分析 一、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手存在的好處 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是禍也是福：有四個(gè)方面18個(gè)好處 1、增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 2、協(xié)助市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 3、改善產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 4、扼制競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入 .58第五節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手選擇與分析 一、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手存在的好處.59.59第五節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手選擇與分析 二、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析1.識(shí)別主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（要注意潛在對(duì)手）重點(diǎn)研究?jī)深惛?jìng)爭(zhēng)對(duì)手（1）對(duì)企業(yè)威脅最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（2）企業(yè)選定的攻擊目標(biāo)2.主

29、要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析內(nèi)容：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目標(biāo)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手假設(shè)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)行戰(zhàn)略分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資源與能力分析.60第五節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手選擇與分析 二、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析.6假設(shè)假設(shè)關(guān)于自身和產(chǎn)業(yè)的假設(shè)資源和能力優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其目前地位滿意嗎？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將采取什么行動(dòng)或戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn)在哪里？迫使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取最強(qiáng)烈和最有效報(bào)復(fù)行動(dòng)的因素是什么？什么驅(qū)使著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手未來(lái)目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么和能做什么現(xiàn)行戰(zhàn)略該企業(yè)現(xiàn)在如何競(jìng)爭(zhēng).61假設(shè)假設(shè)資源和能力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)什么驅(qū)使著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力1、核心能力；2、增長(zhǎng)能力；3、快速反擊能力；4、應(yīng)變能力；5、持久力；.62

30、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力.62第五節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手選擇與分析 二、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析3.預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的下一步行動(dòng) （1）預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的下一輪行動(dòng)對(duì)現(xiàn)行地位和業(yè)績(jī)的滿足?？赡懿扇〉男袆?dòng)。行動(dòng)的強(qiáng)度和嚴(yán)肅性。（2）分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的防御能力易受攻擊性。什么行動(dòng)或事件將會(huì)挑起競(jìng)爭(zhēng)者們之間的報(bào)復(fù)？報(bào)復(fù)的有效性。 盡量避免和減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反擊。進(jìn)攻應(yīng)是選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱處而不是痛處。.63第五節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手選擇與分析 二、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析.6第六節(jié) 行業(yè)市場(chǎng)集中度、行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分及戰(zhàn)略組分析 一、行業(yè)市場(chǎng)集中度“集中”反映行業(yè)市場(chǎng)壟斷的程度，即企業(yè)的規(guī)模結(jié)構(gòu)。 絕對(duì)集中度：CRn=(n=4或8)相對(duì)集中度：洛倫茨曲線/基尼系數(shù) ni=1

31、影響產(chǎn)業(yè)集中度的因素主要有三種：一是對(duì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的追求。二是促銷(xiāo)活動(dòng)。三是進(jìn)入壁壘。.64第六節(jié) 行業(yè)市場(chǎng)集中度、行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分及戰(zhàn)略組分析 一第六節(jié) 行業(yè)市場(chǎng)集中度、行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分及戰(zhàn)略組分析 市場(chǎng)細(xì)分是關(guān)于用戶之間的異同分析。市場(chǎng)細(xì)分其實(shí)是個(gè)發(fā)現(xiàn)并把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的重要手段。市場(chǎng)細(xì)分分析需要注意：評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)的吸引力要用五力量模型注意相對(duì)的細(xì)分市場(chǎng)份額問(wèn)題識(shí)別最適合企業(yè)特殊能力的細(xì)分市場(chǎng)是關(guān)鍵二、行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分.65第六節(jié) 行業(yè)市場(chǎng)集中度、行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分及戰(zhàn)略組分析 市市場(chǎng)細(xì)分的一些標(biāo)準(zhǔn).66市場(chǎng)細(xì)分的一些標(biāo)準(zhǔn).66第六節(jié) 行業(yè)市場(chǎng)集中度、行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分及戰(zhàn)略組分析 三、戰(zhàn)略組分析1、概念：對(duì)產(chǎn)

32、業(yè)內(nèi)不同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的適當(dāng)分類。每一組內(nèi)的企業(yè)都具有相似的戰(zhàn)略特征。 有時(shí)一個(gè)分組中可能只有一個(gè)企業(yè)。戰(zhàn)略組分析只是描述組內(nèi)企業(yè)戰(zhàn)略要素的相似性，并不一定就是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。2、常用的分組變量(見(jiàn)后) 波特認(rèn)為，只需要利用兩個(gè)或三個(gè)關(guān)鍵特征，就可以界定一個(gè)戰(zhàn)略組。.67第六節(jié) 行業(yè)市場(chǎng)集中度、行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分及戰(zhàn)略組分析 三.68.68第六節(jié) 行業(yè)市場(chǎng)集中度、行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分及戰(zhàn)略組分析 3、戰(zhàn)略分組步驟(作圖)： 選擇重要的戰(zhàn)略變量； 選擇出最有區(qū)分能力的兩個(gè)獨(dú)立變量； 繪制戰(zhàn)略分組圖； 用所選變量描述每組的戰(zhàn)略特征和收益性。作圖時(shí)要注意：被選定的兩個(gè)變量不能具有強(qiáng)相關(guān)性；被選定變量應(yīng)能體現(xiàn)企業(yè)定位的競(jìng)爭(zhēng)的差

33、異；如果合適的競(jìng)爭(zhēng)變量大于兩個(gè)，可繪制多張圖。.69第六節(jié) 行業(yè)市場(chǎng)集中度、行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分及戰(zhàn)略組分析 3 B A C F E D 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)顧客群G戰(zhàn)略組分析示意圖 字母AG表示不同的戰(zhàn)略組，形狀不同表示戰(zhàn)略組特征不同。形狀大小表示所占市場(chǎng)份額。圖形重疊表示市場(chǎng)牽連，即有相同的目標(biāo)顧客。 .70產(chǎn)品結(jié)構(gòu)顧客群G戰(zhàn)略組分析示意圖 字母AG表示不同的戰(zhàn)略第六節(jié) 行業(yè)市場(chǎng)集中度、行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分及戰(zhàn)略組分析 4、戰(zhàn)略組分析的用途：識(shí)別直接競(jìng)爭(zhēng)者；判別戰(zhàn)略組轉(zhuǎn)移難易；識(shí)別戰(zhàn)略機(jī)遇；識(shí)別重大的戰(zhàn)略問(wèn)題 案例分析：歐洲食品工業(yè)戰(zhàn)略組.71第六節(jié) 行業(yè)市場(chǎng)集中度、行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分及戰(zhàn)略組分析 .戰(zhàn)略組分析（推銷(xiāo)強(qiáng)度）

34、.72戰(zhàn)略組分析（推銷(xiāo)強(qiáng)度）.72戰(zhàn)略組分析（移動(dòng)壁壘與戰(zhàn)略空間）.73戰(zhàn)略組分析（移動(dòng)壁壘與戰(zhàn)略空間）.73第七節(jié) 行業(yè)中 KSF分析 一、關(guān)鍵成功因素（KSF）1、概念：一個(gè)組織必須超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的那些方面，它由特殊活動(dòng)中的核心能力或活動(dòng)的關(guān)聯(lián)管理所支持。一個(gè)成功的企業(yè)，除了在所有成功因素上有適當(dāng)?shù)哪芰ν?，至少在一個(gè)關(guān)鍵成功因素上擁有卓越的能力。2、不同產(chǎn)業(yè)中企業(yè)KSF各不相同3、KSF分析的目的：集中資源投入到關(guān)鍵要素中。二、行業(yè)關(guān)鍵成功因素的確認(rèn)顧客在競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品之間選擇的根據(jù)要想取得成功需要什么資源和競(jìng)爭(zhēng)能力獲取持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必須采取什么措施。 .74第七節(jié) 行業(yè)中 KSF分析 一、關(guān)鍵成

35、功因素（KSF第七節(jié) 行業(yè)中 KSF分析三、常見(jiàn)的關(guān)鍵成功因素(KSF)1、技術(shù)：科研能力、生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)過(guò)程創(chuàng)造性的改進(jìn)、專有技能等。2、制造：生產(chǎn)效率高、很高的固定資產(chǎn)利用率。3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：強(qiáng)大的批發(fā)分銷(xiāo)商、自己的分銷(xiāo)渠道和網(wǎng)點(diǎn)、產(chǎn)品線和可供選擇的產(chǎn)品很寬、有吸引力的包裝及款式、一流的廣告。 4、其他。良好的公司形象或聲譽(yù)、有利的設(shè)施及選址、政府政策的支持。 .75第七節(jié) 行業(yè)中 KSF分析三、常見(jiàn)的關(guān)鍵成功因素(KS附：產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的步驟 以上產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析是根據(jù)知識(shí)展開(kāi)順序進(jìn)行的。在實(shí)際上，不同的細(xì)分產(chǎn)業(yè)和不同的戰(zhàn)略群組，其外圍的四種競(jìng)爭(zhēng)力量是不同的。因此，產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的步驟

36、是先進(jìn)行細(xì)分產(chǎn)業(yè)和戰(zhàn)略群組的分析，然后再展開(kāi)其他方面的分析(如P67和P71的分析) 1. 產(chǎn)業(yè)細(xì)分； 2. 競(jìng)爭(zhēng)者分析，產(chǎn)業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略分組； 3. 進(jìn)入障礙；4. 替代品； 5. 買(mǎi)方議價(jià)能力； 6. 供應(yīng)商議價(jià)能力； 7. 產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度。 (后面的五項(xiàng)分析就沒(méi)有嚴(yán)格的順序限制) .76附：產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的步驟 以上產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析是第四章 企業(yè)內(nèi)部條件分析 第一節(jié) 企業(yè)內(nèi)部條件分析的意義及問(wèn)題 第二節(jié) 企業(yè)目前的戰(zhàn)略運(yùn)行效果分析第三節(jié) 企業(yè)資源強(qiáng)勢(shì)與弱勢(shì)分析第四節(jié) 企業(yè)價(jià)值鏈分析第五節(jié) 企業(yè)核心能力分析第六節(jié) 分析因素.77第四章 企業(yè)內(nèi)部條件分析 第一節(jié) 企業(yè)內(nèi)部條件分析的意第一節(jié) 企業(yè)

37、內(nèi)部條件分析的意義及問(wèn)題 一、企業(yè)內(nèi)部條件分析的意義戰(zhàn)略的本質(zhì)在于適應(yīng)，這種適應(yīng)其實(shí)就是企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)與外部環(huán)境的相容關(guān)系。當(dāng)企業(yè)通過(guò)分析內(nèi)部結(jié)構(gòu)并構(gòu)建起合理的產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)、資源與能力結(jié)構(gòu)，就能把握機(jī)遇，把短期的機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)期的機(jī)遇時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也相應(yīng)地建立起來(lái)了。二、企業(yè)內(nèi)部條件分析的九個(gè)核心問(wèn)題 企業(yè)內(nèi)部條件分析有9個(gè)核心問(wèn)題，分別從第二到第十節(jié)從這9個(gè)核心問(wèn)題進(jìn)行了討論。.78第一節(jié) 企業(yè)內(nèi)部條件分析的意義及問(wèn)題 一、企業(yè)內(nèi)部條件第二節(jié) 企業(yè)目前的戰(zhàn)略運(yùn)行效果分析 評(píng)價(jià)公司目前戰(zhàn)略及運(yùn)行效果，是要回答這樣一些問(wèn)題：1. 成為低成本的領(lǐng)導(dǎo)者，還是使產(chǎn)品具有差異化？2. 聚焦于一個(gè)廣泛的客戶群，還

38、是一個(gè)很小的市場(chǎng)？3. 涉及價(jià)值鏈的每一環(huán)節(jié)，還是專注幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)？4. 公司職能戰(zhàn)略有效否？最近的策略和行動(dòng)有哪些？5. 完成既定戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)否？業(yè)績(jī)是否處于行業(yè)的平均盈利水平以上？6. 市場(chǎng)份額在行業(yè)中是在上升、下降，還是穩(wěn)定？7. 利潤(rùn)率是在上升還是下降，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比如何。.79第二節(jié) 企業(yè)目前的戰(zhàn)略運(yùn)行效果分析 評(píng)價(jià)公司目前戰(zhàn)略及第二節(jié) 企業(yè)目前的戰(zhàn)略運(yùn)行效果分析 評(píng)價(jià)公司目前戰(zhàn)略及運(yùn)行效果，是要回答這樣一些問(wèn)題：8. 凈利潤(rùn)率、投資回報(bào)率、經(jīng)濟(jì)附加值的變化趨勢(shì)，以及與行業(yè)內(nèi)公司比較。9. 整體財(cái)務(wù)能力和信用等級(jí)是在上升還是下降。10. 股票價(jià)格變化趨勢(shì)怎樣，與行業(yè)其他公司比較

39、。11. 銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)率比整個(gè)市場(chǎng)的增長(zhǎng)率要快還是慢。12. 公司在顧客中的形象和聲譽(yù)。13. 對(duì)于決定顧客選擇商品的一些重要因素（如技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)等），公司是否被看作是領(lǐng)先者。.80第二節(jié) 企業(yè)目前的戰(zhàn)略運(yùn)行效果分析 評(píng)價(jià)公司目前戰(zhàn)略及第三節(jié) 企業(yè)資源與競(jìng)爭(zhēng)能力分析資源：企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值過(guò)程中的各種投入。能力：企業(yè)運(yùn)用一組資源完成某一任務(wù)或活動(dòng)的潛力。資源分析目的：評(píng)估資源內(nèi)在實(shí)力與獨(dú)特性程度資源種類主要內(nèi)容財(cái)務(wù)資源現(xiàn)金及企業(yè)的融資能力，創(chuàng)造現(xiàn)金收益的能力。物化資源生產(chǎn)設(shè)備及其布局，原料以及采購(gòu)渠道。技術(shù)資源各種知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及與之相關(guān)的技術(shù)知識(shí)。創(chuàng)新資源技術(shù)人員和研究開(kāi)發(fā)所需的設(shè)備。商譽(yù)資源顧客

40、和供應(yīng)商所認(rèn)可的品牌、信譽(yù)及合作關(guān)系。人力資源員工的培訓(xùn)水平、適應(yīng)力、判斷力和工作態(tài)度。組織資源企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和它的計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)系統(tǒng)。.81第三節(jié) 企業(yè)資源與競(jìng)爭(zhēng)能力分析資源：企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值過(guò)程中的 有限分配和整合資源的能力職能領(lǐng)域能力企業(yè)例子配送有效地利用物流管理技術(shù)沃爾瑪人力資源激勵(lì)、授權(quán)以及保留雇員AEROJET管理信息系統(tǒng)通過(guò)收集定點(diǎn)采購(gòu)數(shù)據(jù)，有效率和有效益地控制存貨沃爾瑪市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有效地推廣品牌產(chǎn)品、服務(wù)等吉列、麥肯錫管理有效的組織結(jié)構(gòu)、預(yù)測(cè)能力和執(zhí)行能力百事生產(chǎn)有效的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)技能Sony 研發(fā)有效的技術(shù)研發(fā)能力微軟.82 有限分配和整合資源的能力職能領(lǐng)域能第三節(jié) 企業(yè)資源與競(jìng)爭(zhēng)能

41、力分析 資源是戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)，是持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之本。 能力取決于資源競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)取決于能力企業(yè)能力（核心）企 業(yè) 資 源有形資源 無(wú)形資源設(shè)備、廠房 商標(biāo)、專利、技術(shù)資金、人才 聲譽(yù)、企業(yè)文化.83第三節(jié) 企業(yè)資源與競(jìng)爭(zhēng)能力分析 資源是戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)，是持資源分析在作為進(jìn)一步分析基礎(chǔ)時(shí)，注意要識(shí)別、區(qū)分（1）支撐企業(yè)戰(zhàn)略的需要的全部資源（2）支持組織戰(zhàn)略的關(guān)鍵資源與非核心的、競(jìng)爭(zhēng)者容易獲得或模仿的資源。 第三節(jié) 企業(yè)資源與競(jìng)爭(zhēng)能力分析.84資源分析在作為進(jìn)一步分析基礎(chǔ)時(shí)，注意要識(shí)別、區(qū)分（1）支撐企核心競(jìng)爭(zhēng)力資源企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程 的投入核心競(jìng)爭(zhēng)力一種戰(zhàn)略能力來(lái)源能力一組資源的組合能力是否滿足持久性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的

42、標(biāo)準(zhǔn)是否能力一組非戰(zhàn)略資源的組合 .85核心競(jìng)爭(zhēng)力資源核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源能力能力是否滿足持久性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的（識(shí)別難; 培育難）關(guān)鍵：識(shí)別 培育 充分發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力 產(chǎn)品、技術(shù)或能力成為核心競(jìng)爭(zhēng)力須滿足下列條件1）給市場(chǎng)（顧客）帶來(lái)長(zhǎng)期性利益；2）取得超同行平均利潤(rùn)水平的經(jīng)濟(jì)利益；3）別人模仿不可能，或代價(jià)極大；4）能經(jīng)過(guò)不斷研發(fā)，保持長(zhǎng)壽命。5）讓本企業(yè)在同行中保持長(zhǎng)期領(lǐng)先地位；6）獨(dú)有的，或在同行中最優(yōu)秀的；7）能為企業(yè)發(fā)展提供很大拓展空間；.86（識(shí)別難; 培育難）關(guān)鍵：識(shí)別 培育 充分第四節(jié) 企業(yè)價(jià)值鏈分析 一、價(jià)值鏈的概念 價(jià)值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)為創(chuàng)造價(jià)值而按一定順序開(kāi)展的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)集合。價(jià)值

43、鏈方法是了解企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略工具。二、價(jià)值鏈的構(gòu)成 一條價(jià)值鏈一般包括基本活動(dòng)和支持活動(dòng)這兩大類活動(dòng)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正是植根于這些活動(dòng)的內(nèi)部以及它們之間的獨(dú)特聯(lián)結(jié)方式。 .87第四節(jié) 企業(yè)價(jià)值鏈分析 一、價(jià)值鏈的概念.87理解戰(zhàn)略能力必須從識(shí)別各價(jià)值活動(dòng)開(kāi)始。第四節(jié) 企業(yè)價(jià)值鏈分析.88理解戰(zhàn)略能力必須從識(shí)別各價(jià)值活動(dòng)開(kāi)始。第四節(jié) 企業(yè)價(jià)同一產(chǎn)業(yè)各企業(yè)價(jià)值鏈特點(diǎn)不同，甚至顯著差異。（以人民捷運(yùn)、卡西歐為例 ）售票服務(wù)飛機(jī)作業(yè)機(jī)上服務(wù)行李托運(yùn)一般公司市區(qū)售票購(gòu)買(mǎi)新飛機(jī)免費(fèi)供餐免費(fèi)托運(yùn)人民捷運(yùn)機(jī)上售票購(gòu)買(mǎi)舊飛機(jī)餐飲收費(fèi)收費(fèi)托運(yùn)表4-2卡西歐公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的特點(diǎn)集成電路設(shè)計(jì)及制造 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生

44、產(chǎn) 產(chǎn)品銷(xiāo)售一般公司購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)集成電路使用標(biāo)準(zhǔn)集成電路開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)產(chǎn)品通過(guò)零售商卡西歐自行設(shè)計(jì)集成電路，委托加工使用專用集成電路開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，委托加工注重對(duì)零售商的準(zhǔn)一體化聯(lián)合人民捷運(yùn)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的特點(diǎn) .89同一產(chǎn)業(yè)各企業(yè)價(jià)值鏈特點(diǎn)不同，甚至顯著差異。售票服務(wù)飛機(jī)作價(jià)值鏈?zhǔn)钦麄€(gè)價(jià)值體系的一部分供應(yīng)商價(jià)值鏈企業(yè)價(jià)值鏈渠道價(jià)值鏈顧客價(jià)值鏈現(xiàn)代企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)在很大程度上表現(xiàn)為價(jià)值鏈之間的競(jìng) 爭(zhēng).90價(jià)值鏈?zhǔn)钦麄€(gè)價(jià)值體系的一部分供應(yīng)商價(jià)值鏈企業(yè)價(jià)值鏈渠道價(jià)值鏈整個(gè)行業(yè)的價(jià)值鏈 評(píng)估企業(yè)的成本競(jìng)爭(zhēng)力需要將其成本與整個(gè)行業(yè)的價(jià)值鏈進(jìn)行比較供應(yīng)商的價(jià)值鏈之所以重要，是因?yàn)椋?供應(yīng)商提供的材料、部件的質(zhì)量、成本和性能

45、直接關(guān)系到企業(yè)自己產(chǎn)品的成本和性能渠道商的價(jià)值鏈之所以重要，是因?yàn)椋?下游渠道商的成本和利潤(rùn)也是最終顧客支付價(jià)格的一部分 他們的表現(xiàn)直接影響顧客的滿意度.91整個(gè)行業(yè)的價(jià)值鏈 評(píng)估企業(yè)的成本競(jìng)爭(zhēng)力需要將其成本價(jià)值鏈系統(tǒng) 價(jià)值鏈分析的任務(wù)：比較價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)成本與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距，發(fā)現(xiàn)是差距來(lái)自上游供應(yīng)商還是下游分銷(xiāo)渠道，或企業(yè)內(nèi)部，由此可采取相應(yīng)的戰(zhàn)略行動(dòng)。 .92價(jià)值鏈系統(tǒng) 價(jià)值鏈分析的任務(wù)：比較價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)成本第五節(jié) 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析一、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)理論發(fā)展的三個(gè)階段第一階段：60年代。以戰(zhàn)略管理為中心 第二階段：80年代。以市場(chǎng)結(jié)構(gòu)為中心 第三階段：90年代。以企業(yè)素質(zhì)為中心同行業(yè)不同企業(yè)之間

46、的利潤(rùn)率的差異程度，往往比不同 行業(yè)間企業(yè)利潤(rùn)水平的差異程度大得多。這個(gè)事實(shí)意味，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析的注意力應(yīng)集中到企業(yè)自身上。.93第五節(jié) 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析一、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)理論發(fā)展的三個(gè)階段第五節(jié) 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析二、核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念企業(yè)核心能力是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐漸積累起來(lái)的知識(shí)、技能與其他資源相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)體系。這涵蓋了下面幾層含義：1、是具備相對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)勢(shì)；2、是處在核心地位的能力，是企業(yè)其它能力的統(tǒng)領(lǐng)； 3、是企業(yè)獨(dú)具的、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手幾乎無(wú)法模仿的能力； 4、是長(zhǎng)期起作用、一般不隨環(huán)境變化而質(zhì)變的能力； 5、是企業(yè)長(zhǎng)期積淀而形成、深深扎根于企業(yè)的能力。 具體表現(xiàn)形式不同，

47、但都是先進(jìn)技術(shù)與能力的協(xié)調(diào)集合.94第五節(jié) 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析二、核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念1、是具第五節(jié) 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析三、核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征1、動(dòng)態(tài)性 2、不可交易性 3、相對(duì)性 北大張維迎通俗地描述： 偷不去、買(mǎi)不來(lái)、拆不開(kāi)、帶不走、流不掉.95第五節(jié) 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析三、核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征.95四、核心競(jìng)爭(zhēng)力的結(jié)構(gòu) 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力包括企業(yè)技術(shù)方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力和管理方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力。包含以下幾方面內(nèi)容： 1、創(chuàng)新能力2、應(yīng)變能力 3、整合能力 4、轉(zhuǎn)化能力第五節(jié) 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析.96四、核心競(jìng)爭(zhēng)力的結(jié)構(gòu)第五節(jié) 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析.96五、核心競(jìng)爭(zhēng)力的四項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)性價(jià)值指標(biāo)： 1、是否容易被復(fù)制？2、

48、能夠持續(xù)多久？ 3、是否真正能夠在競(jìng)爭(zhēng)中具有上乘價(jià)值？ 4、是否可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和能力抵消？第五節(jié) 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析.97五、核心競(jìng)爭(zhēng)力的四項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)性價(jià)值指標(biāo)：第五節(jié) 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)六、核心競(jìng)爭(zhēng)力與核心產(chǎn)品 核心產(chǎn)品是核心競(jìng)爭(zhēng)力的載體，是聯(lián)系核心競(jìng)爭(zhēng)力與最終產(chǎn)品的紐帶；又是最終產(chǎn)品的重要組成部分，構(gòu)成企業(yè)最終產(chǎn)品的組合平臺(tái)。 若干公司核心產(chǎn)品舉例：.98六、核心競(jìng)爭(zhēng)力與核心產(chǎn)品.98 最終產(chǎn)品核心產(chǎn)品核心能力各業(yè)務(wù)單位第五節(jié) 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析.99 最終產(chǎn)品核心產(chǎn)品核心能力各業(yè)務(wù)單位第五節(jié) 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)第六節(jié)分析因素要更全面認(rèn)識(shí)自己，識(shí)別自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 這些分析都是各學(xué)科的專門(mén)知識(shí)，戰(zhàn)

49、略不可能全面討論，戰(zhàn)略管理要有其他課程為基礎(chǔ)，是最綜合的課程。企業(yè)素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)力(分析)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力(分析)財(cái)務(wù)管理和現(xiàn)狀(分析)企業(yè)管理組織現(xiàn)狀(分析)其他因素（生產(chǎn)管理、企業(yè)文化等）(分析)內(nèi)部分析因素.100第六節(jié)分析因素要更全面認(rèn)識(shí)自己，識(shí)別自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 1企業(yè)素質(zhì)與經(jīng)營(yíng)力分析建立地點(diǎn)自然條件與社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件經(jīng)營(yíng)任務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、計(jì)劃內(nèi)、外部條件資金能力設(shè)備能力技術(shù)能力組織結(jié)構(gòu)經(jīng)營(yíng)者員工隊(duì)伍經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)企 業(yè)企業(yè)素質(zhì)的分析框架圖.1011企業(yè)素質(zhì)與經(jīng)營(yíng)力分析建立地點(diǎn)自然條件與社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件經(jīng)營(yíng)任經(jīng)營(yíng)力內(nèi)涵示意圖企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理銷(xiāo)售管理生產(chǎn)管理物資管理勞動(dòng)管理設(shè)備管理財(cái)務(wù)管理安全保護(hù)信息管理

50、經(jīng)營(yíng)決策市場(chǎng)決策生產(chǎn)決策物資決策人事勞務(wù)決 策財(cái)務(wù)決策資金決策建設(shè)決策經(jīng)營(yíng)環(huán)境組織職工隊(duì)伍企業(yè)建立地點(diǎn)資金設(shè)備技術(shù)管理能力經(jīng)營(yíng)力決策能力.102經(jīng)營(yíng)力內(nèi)涵示意圖企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)營(yíng)決策經(jīng)營(yíng)環(huán)境組職工隊(duì)伍企業(yè)建2企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力分析體系市場(chǎng)環(huán)境分 析產(chǎn)品的市場(chǎng)強(qiáng)度分 析銷(xiāo)售活動(dòng)能力分析新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力分 析市場(chǎng)決策能力分析行業(yè)動(dòng)向分析消費(fèi)者行為分析企業(yè)形象分析產(chǎn)品的市場(chǎng)地位分析產(chǎn)品的收益性分析產(chǎn)品的成長(zhǎng)性分析產(chǎn)品強(qiáng)度分析產(chǎn)品構(gòu)成分析銷(xiāo)售組織分析銷(xiāo)售成績(jī)分析銷(xiāo)售渠道分析促銷(xiāo)活動(dòng)分析銷(xiāo)售計(jì)劃分析開(kāi)發(fā)組織分析開(kāi)發(fā)過(guò)程分析開(kāi)發(fā)結(jié)果分析開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)分析經(jīng)營(yíng)方針?lè)治鼋?jīng)營(yíng)計(jì)劃分析決策過(guò)程分析信息系統(tǒng)分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力分析

51、.1032企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力分析體系市場(chǎng)環(huán)境產(chǎn)品的銷(xiāo)售活動(dòng)新產(chǎn)品市場(chǎng)3企業(yè)財(cái)務(wù)管理與現(xiàn)狀分析財(cái)務(wù)管理三大決策活動(dòng)分析財(cái)務(wù)狀況分析 三大報(bào)表: 資產(chǎn)負(fù)債表 損益表 現(xiàn)金流量表籌資決策投資決策分配決策變現(xiàn)能力比率（償付力比率）資產(chǎn)管理比率（業(yè)務(wù)活動(dòng)比率） 負(fù)債比率（杠桿比率）盈利能力比率市價(jià)比率（增長(zhǎng)比率） 五個(gè)關(guān)鍵的比率.1043企業(yè)財(cái)務(wù)管理與現(xiàn)狀分析財(cái)務(wù)管理三大決策活動(dòng)分析財(cái)務(wù)狀4企業(yè)管理組織現(xiàn)狀分析管理的組織職能(分工與整合)包括三種互相聯(lián)系 的活動(dòng)1）將任務(wù)分解為各項(xiàng)工作（縱向與橫向分工）2）按工作組建部門(mén)（部門(mén)化分工）3）授予權(quán)力（職權(quán)劃分）分析: A、分工狀況分析：企業(yè)重組！工序合理否？

52、 B、管理效率：管理層次與管理幅度 扁平化趨勢(shì) C、責(zé)、權(quán)、職統(tǒng)一 人職 責(zé)職 權(quán)職 務(wù).1054企業(yè)管理組織現(xiàn)狀分析管理的組織職能(分工與整合)包括三種5企業(yè)其他因素分析生產(chǎn)管理研究與開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)(MIS)企業(yè)文化.1065企業(yè)其他因素分析生產(chǎn)管理.106工商類企業(yè)效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系.107工商類企業(yè)效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系.107第五章 企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)第一節(jié) 企業(yè)使命與愿景第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定.108第五章 企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)第一節(jié) 企業(yè)使命與愿景.第一節(jié) 企業(yè)使命與愿景一、企業(yè)使命與企業(yè)愿景的內(nèi)涵1、企業(yè)使命企業(yè)使命是對(duì)企業(yè)存在理由的宣言，旨在闡述企業(yè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略意向，即公

53、司希望為它的客戶提供什么(業(yè)務(wù)范圍)。 是要說(shuō)明企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由2、企業(yè)愿景(遠(yuǎn)景) 愿景是根據(jù)企業(yè)使命企業(yè)對(duì)其前景所進(jìn)行的廣泛的、綜合的和前瞻性的設(shè)想，即未來(lái)的展望、理想和抱負(fù)。.109第一節(jié) 企業(yè)使命與愿景一、企業(yè)使命與企業(yè)愿景的內(nèi)涵.10第一節(jié) 企業(yè)使命與愿景二、企業(yè)使命與企業(yè)愿景的確定1、確定企業(yè)使命我們的企業(yè)是干什么的？顧客是誰(shuí)？我們對(duì)顧客的價(jià)值是什么？我們的業(yè)務(wù)將是什么？我們的業(yè)務(wù)應(yīng)該是什么？清晰界定企業(yè)使命(業(yè)務(wù)范圍)要確定三個(gè)因素：(1)顧客 (2)顧客的需求 (3)技術(shù)和活動(dòng) 確定企業(yè)使命往往是一個(gè)反復(fù)認(rèn)識(shí)和實(shí)踐的過(guò)程 .110第一節(jié) 企業(yè)使命與愿景二、企業(yè)使命與企

54、業(yè)愿景的確定.110第一節(jié) 企業(yè)使命與愿景 2、企業(yè)使命的陳述要求第一，文字清晰、簡(jiǎn)潔并鼓舞人心第二，綜合性。說(shuō)明企業(yè)各個(gè)方面的前景第三，現(xiàn)實(shí)性。既具挑戰(zhàn)性又有實(shí)現(xiàn)的可能第四，獨(dú)特性。不具一般性、普遍性第五，有一定的時(shí)間跨度。一份企業(yè)使命說(shuō)明書(shū)應(yīng)該具備這樣三個(gè)特征：集中于有限的目標(biāo)強(qiáng)調(diào)公司的主要政策和價(jià)值觀明確公司的競(jìng)爭(zhēng)范圍。 .111第一節(jié) 企業(yè)使命與愿景 2、企業(yè)使命的陳述要求.111麥當(dāng)勞的使命在全球范圍內(nèi)向一個(gè)廣泛的快餐食品顧客群“在氣氛友好衛(wèi)生清潔的飯店里以很好的價(jià)值提供有限系列的、美味的快餐食品”。.112麥當(dāng)勞的使命.112惠普的使命設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售和支持高精密電子產(chǎn)品和系統(tǒng)，以

55、收集、計(jì)算、分析資料，提供信息作為決策的依據(jù)，幫助全球的用戶提高其個(gè)人和企業(yè)的效能。創(chuàng)造信息產(chǎn)品以便加速人類知識(shí)進(jìn)步，并且從本質(zhì)上改善個(gè)人及組織的效能。.113惠普的使命設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售和支持高精密電子產(chǎn)品和系統(tǒng)，以收集微軟公司的使命這樣一個(gè)戰(zhàn)略展望左右我們的一言一行：每個(gè)家庭、每臺(tái)桌子上都有一臺(tái)電腦，使用著偉大的軟件作為一種強(qiáng)大的工具。.114微軟公司的使命這樣一個(gè)戰(zhàn)略展望左右我們的一言一行：每個(gè)家庭美國(guó)紅十字會(huì)使命改善人們的生活質(zhì)量；提高自力更生的能力和對(duì)別人的關(guān)心程度；幫助人們避免意外事故，為意外事件做好充分的準(zhǔn)備，處理好意外事故。.115美國(guó)紅十字會(huì)使命改善人們的生活質(zhì)量；提高自力更生

56、的能力和對(duì)第一節(jié) 企業(yè)使命與愿景 3、企業(yè)愿景的陳述企業(yè)愿景可以從四個(gè)方面或四個(gè)維度去對(duì)陳述或構(gòu)思。（1）從質(zhì)和量的角度陳述（2）從戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)者的角度陳述（3）從相關(guān)角色的角度陳述（4）從內(nèi)部改造的角度陳述下面是企業(yè)愿景四個(gè)維度陳述的范例。.116第一節(jié) 企業(yè)使命與愿景 3、企業(yè)愿景的陳述.116愿景的陳述方式(一)從質(zhì)和量的角度陳述沃爾瑪（1990年）：到2000年成為1250億美元的公司索尼（ 50年代）：成為在世界范圍內(nèi)改變?nèi)藗冋J(rèn)為日本產(chǎn)品質(zhì)量差的看法的最知名的公司波音(1950年)：成為世界商業(yè)飛機(jī)的主角并將世界帶入噴氣時(shí)代.117愿景的陳述方式(一)從質(zhì)和量的角度陳述沃爾瑪（1990年

57、愿景的陳述方式(二)從戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)者的角度陳述菲利普，50年代：擊敗RJR，成為世界第一煙草公司 (RJR公司是美國(guó)最大的食品和煙草生產(chǎn)商 )耐克，60年代：粉碎阿迪達(dá)斯本田，70年代：摧毀雅馬哈.118愿景的陳述方式(二)從戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)者的角度陳述菲利普，50年代愿景的陳述方式(三)從內(nèi)部改造的角度陳述通用電器，80年代：通過(guò)把大公司的優(yōu)勢(shì)與小公司的精干與靈敏結(jié)合起來(lái)，使公司成為所服務(wù)的市場(chǎng)中第一或第二位的公司羅可維爾，1995年：將我們的公司由國(guó)防領(lǐng)域轉(zhuǎn)變?yōu)槭澜缟献詈玫亩鄻踊母呖萍脊?119愿景的陳述方式(三)從內(nèi)部改造的角度陳述通用電器，80年代愿景的陳述方式(四)從相關(guān)角色的角度陳述一家辦

58、公設(shè)備公司：用20年的時(shí)間成為像今天的惠普一樣受人尊敬的公司斯坦福大學(xué)，40年代：成為西部的哈佛.120愿景的陳述方式(四)從相關(guān)角色的角度陳述一家辦公設(shè)備公司：第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定 一、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的構(gòu)成 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)愿景和使命的具體化 僅有明確的企業(yè)使命還不夠，必須把這些共同的愿景和良好的構(gòu)想轉(zhuǎn)化為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。 1、企業(yè)目標(biāo)的四個(gè)部分（技術(shù)性要求） 目的：企業(yè)期望實(shí)現(xiàn)目的的標(biāo)志 指標(biāo)：衡量實(shí)現(xiàn)目的的指標(biāo) 水平：應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)水平 時(shí)間：實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的時(shí)間表.121第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定 一、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的構(gòu)成.1第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定一、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的構(gòu)成2、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

59、內(nèi)容結(jié)構(gòu) （1）盈利能力（2）為客戶提供的服務(wù)（3）員工福利與需求的滿足（4）社會(huì)責(zé)任。這四個(gè)內(nèi)容可以具體化十個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)內(nèi)容。企業(yè)并非在這十個(gè)方面都制定戰(zhàn)略目標(biāo)，而是將最關(guān)鍵的指標(biāo)作為戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容。 .122第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定一、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的構(gòu)成.122第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定 二、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的層次體系與類型 1、戰(zhàn)略目標(biāo)的層次體系制定戰(zhàn)略目標(biāo)的有效方法是構(gòu)造戰(zhàn)略目標(biāo)體系，使戰(zhàn)略目標(biāo)之間相互銜接、制約，以達(dá)到目標(biāo)體系整體優(yōu)化。 2、戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)構(gòu)可以有下列類型：以市場(chǎng)占有率為重點(diǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)構(gòu)。以創(chuàng)新為重點(diǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)構(gòu)。以低成本為重點(diǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)構(gòu)。以企業(yè)形象為重點(diǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)

60、構(gòu)。.123第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定 二、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的層次體系戰(zhàn)略目標(biāo)樹(shù)形體系企業(yè)使命總體戰(zhàn)略目標(biāo)職能性戰(zhàn)略目標(biāo)子目標(biāo)子目標(biāo)子目標(biāo)職能性戰(zhàn)略目標(biāo)子目標(biāo)子目標(biāo)子目標(biāo)職能性戰(zhàn)略目標(biāo)子目標(biāo)子目標(biāo)子目標(biāo).124戰(zhàn)略目標(biāo)樹(shù)形體系企業(yè)使命總體戰(zhàn)略目標(biāo)職能性戰(zhàn)略目標(biāo)子目標(biāo)子第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定三、制定戰(zhàn)略目標(biāo)的原則（1）關(guān)系性原則：突出關(guān)系成敗的問(wèn)題（2）可行性原則：立足資源條件與努力（3）定量化原則：具有可衡量性（4）平衡性原則：注意各個(gè)層次部門(mén)的平衡（5）權(quán)變?cè)瓌t：相對(duì)穩(wěn)定又具有彈性.125第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定三、制定戰(zhàn)略目標(biāo)的原則.125第六章 企業(yè)戰(zhàn)略選擇下面我們按第六至第十二章從企