物業(yè)服務(wù)協(xié)議

1、18/18物業(yè)服務(wù)協(xié)議 本物業(yè)服務(wù)協(xié)議（以下簡稱“本合同”）由以下兩方于 年 月 日（以下簡稱“簽署日”）在 市 簽署。甲 方： 身份證號(hào)： 聯(lián)系地址： 聯(lián)系電話： 乙 方： 聯(lián) 系 人： 聯(lián)系地址： 聯(lián)系電話： （下文中，甲方和乙方單獨(dú)稱“一方”，合稱“雙方”）鑒于：甲方購買了 省 市 路 號(hào) （以下簡稱“本物業(yè)”） 號(hào)（單元） 室，建筑面積 平方米（以下稱“甲方房屋”）。乙方為本物業(yè)的物業(yè)服務(wù)方，為本物業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，遵循平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，雙方就本物業(yè)的物業(yè)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守。適用范圍本合同適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)（定義見第二條）全

2、體業(yè)主和使用人，本物業(yè)內(nèi)的全體業(yè)主和使用人均應(yīng)簽署并履行本合同。本物業(yè)物業(yè)管理區(qū)域本物業(yè)物業(yè)管理區(qū)域四至（以下簡稱“物業(yè)管理區(qū)域”）： 東至： 南至： 西至： 北至： 服務(wù)內(nèi)容物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方就本物業(yè)提供的物業(yè)服務(wù)包括以下內(nèi)容：共有部分的維保、養(yǎng)護(hù)和管理。共有部分，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬全體業(yè)主或單幢物業(yè)的業(yè)主、使用人共同使用的部位，包括但不限于門廳、樓梯間、水泵間、電表間、配電房、電梯間、電話分線間、電梯機(jī)房、走廊通道、傳達(dá)室、內(nèi)天井、房屋承重結(jié)構(gòu)、室外墻面、屋面等。公用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維保、養(yǎng)護(hù)和管理。公用設(shè)施設(shè)備，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬全體業(yè)主或單幢物業(yè)的業(yè)主、使用人共同使用的設(shè)施設(shè)備，

3、包括但不限于供水箱、水泵、排水管道、窨井、化糞池、垃圾通道、垃圾箱（房）、電視天線、電梯、照明燈具、建筑智能系統(tǒng)、避雷裝置、消防器具等。公共文體康樂場所及其設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理。共有部分、道路和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)及雨、污水管道的疏通。公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理。車輛進(jìn)出及停放管理。公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理。業(yè)主裝飾裝修管理服務(wù)。物業(yè)檔案資料管理。乙方提供的上述物業(yè)服務(wù)內(nèi)容應(yīng)達(dá)到約定或者規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。甲方可委托乙方為甲方房屋提供維修養(yǎng)護(hù)等服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用等相關(guān)事項(xiàng)由雙方另行協(xié)商后確定。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用乙方提供物業(yè)服務(wù)收取的費(fèi)用包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車位服務(wù)費(fèi)及其他服

4、務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：物業(yè)服務(wù)費(fèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)按以下第 種方式計(jì)費(fèi)：包干制。物業(yè)服務(wù)費(fèi)按照房屋所有權(quán)證記載的房屋建筑面積收取，未辦理房屋所有權(quán)證的，按房屋測繪機(jī)構(gòu)實(shí)測的房屋建筑面積收取，尚未實(shí)測的，按照房屋買賣合同記載的面積收取，標(biāo)準(zhǔn)具體如下：多層住宅： 元/平方米/月；高層住宅： 元/平方米/月；別 墅： 元/平方米/月；商業(yè)物業(yè)： 元/平方米/月；辦 公 樓： 元/平方米/月；公 寓： 元/平方米/月；公共配套用房 元/平方米/月； 。酬金制。物業(yè)服務(wù)費(fèi)由乙方從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中提取。物業(yè)服務(wù)資金由全體業(yè)主按照其擁有的建筑面積預(yù)先繳納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：多層住宅： 元/平方米/月；高層

5、住宅： 元/平方米/月；別 墅： 元/平方米/月；商業(yè)物業(yè)： 元/平方米/月；辦 公 樓： 元/平方米/月；公 寓： 元/平方米/月； ； 。乙方每年預(yù)收一次物業(yè)服務(wù)資金，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金由物業(yè)服務(wù)支出和乙方物業(yè)服務(wù)費(fèi)構(gòu)成。物業(yè)服務(wù)支出為所繳納的業(yè)主所有，由乙方代管，主要用于本物業(yè)以下開支：管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；共有部分、公用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；辦公費(fèi)用；物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；物業(yè)共有部分、公用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用； ； 。物業(yè)服務(wù)費(fèi)由乙方從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金提取，

6、提取方式為以下第 種：乙方按 （每月/每季/每年） 元的標(biāo)準(zhǔn)從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中提取。乙方 （每月/每季/每年）按預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金 %的比例提取。物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)全部用于本合同約定的支出。物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用；物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后不足部分，由全體業(yè)主承擔(dān)。車位服務(wù)費(fèi) 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，車位服務(wù)費(fèi)為：露天車位 元/個(gè)/月；車庫車位 元/個(gè)/月；架空層車位 元/個(gè)/月；機(jī)械車位 元/個(gè)/月；子母車位 元/個(gè)/月；人防車位 元/個(gè)/月； 。車位服務(wù)費(fèi)不包括車輛保管費(fèi)用，乙方不承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛及車上物品損壞、滅失、被盜或者任何其他毀損的賠償責(zé)任。分?jǐn)傎M(fèi)物業(yè)管理區(qū)

7、域內(nèi)公用設(shè)施設(shè)備（包括但不限于電梯、水泵、中央空調(diào)、集中供熱、監(jiān)控機(jī)房等）運(yùn)行產(chǎn)生的能耗費(fèi)用（包括但不限于電費(fèi)、水費(fèi)等）、檢測費(fèi)用以及公共照明費(fèi)、公共用水費(fèi)等為分?jǐn)傎M(fèi)，由全體業(yè)主分?jǐn)?。若本物業(yè)所在地省、市相關(guān)法規(guī)、規(guī)章對(duì)分?jǐn)傎M(fèi)明細(xì)及分?jǐn)偡绞搅碛幸?guī)定的，從其規(guī)定。分?jǐn)傎M(fèi)按以下第 種計(jì)費(fèi)方式收?。?分?jǐn)傎M(fèi)包含在物業(yè)服務(wù)費(fèi)中；分?jǐn)傎M(fèi)不包含在物業(yè)服務(wù)費(fèi)中，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為： 其它費(fèi)用 物業(yè)服務(wù)費(fèi)不包含建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)以及政府相關(guān)單位征收其他費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)費(fèi)不包含物業(yè)中修、大修、更新改造和專項(xiàng)維修的費(fèi)用，中修、大修、更新改造和專項(xiàng)維修的費(fèi)用在維修資金中列支。費(fèi)用支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)自本物

8、業(yè)開發(fā)商向業(yè)主發(fā)出的收房通知書/收樓通知書/交房通知書等文件中注明的最晚收房日/交付日（以下簡稱“約定交付日”）起計(jì)收。除非本合同另有約定，物業(yè)服務(wù)費(fèi)每 個(gè)自然月（以下簡稱“物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付周期”）支付一次，除首期物業(yè)服務(wù)費(fèi)外，最晚每個(gè)物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付周期屆滿日前 日支付下一物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付周期的物業(yè)服務(wù)費(fèi)；首期物業(yè)服務(wù)費(fèi)在約定交付日后15日內(nèi)支付。車位服務(wù)費(fèi)本物業(yè)開發(fā)商附贈(zèng)業(yè)主的車位，車位服務(wù)費(fèi)從約定交付日起計(jì)收。從本物業(yè)開發(fā)商購買或者承租的本物業(yè)開發(fā)商有產(chǎn)權(quán)的車位，車位服務(wù)費(fèi)從該等車位約定的交付日期起計(jì)收。人防車位、車位占用全體業(yè)主共有的道路或其他場地的車位，車位服務(wù)費(fèi)自乙方通知業(yè)主可以使用之日

9、起計(jì)收。分?jǐn)傎M(fèi)分?jǐn)傎M(fèi)自約定交付日起計(jì)收。分?jǐn)傎M(fèi)按以下第 種方式收?。阂曳矫?個(gè)自然月（以下簡稱“分?jǐn)傎M(fèi)支付周期”）預(yù)收一次分?jǐn)傎M(fèi)，分?jǐn)傎M(fèi)支付周期結(jié)算后結(jié)余的部分，轉(zhuǎn)入下一分?jǐn)傎M(fèi)支付周期繼續(xù)使用，分?jǐn)傎M(fèi)支付周期結(jié)算后不足部分，由全體業(yè)主另行向乙方支付。 其他費(fèi)用 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已出售但因本物業(yè)開發(fā)商原因尚未按時(shí)交付給業(yè)主的房屋，由本物業(yè)開發(fā)商承擔(dān)該等房屋交付給業(yè)主前的全額物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他相關(guān)分?jǐn)傎M(fèi)（若有）。因本物業(yè)開發(fā)商原因，（i）附贈(zèng)的車位未在約定交付日交付給業(yè)主，或者（ii）從本物業(yè)開發(fā)商購買或者承租的車位未在約定的交付日期交付給業(yè)主，則由本物業(yè)開發(fā)商承擔(dān)該等車位交付給業(yè)主前的全額車位服務(wù)費(fèi)

10、。截至服務(wù)期限起始日，尚未出售的房屋為空置房屋。空置房屋空置期間物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)全額支付。若本物業(yè)所在地省、市相關(guān)法規(guī)、規(guī)章對(duì)空置房屋、空置房屋的空置期間以及空置期間物業(yè)服務(wù)費(fèi)減免另有規(guī)定的，從其規(guī)定。業(yè)主依法將業(yè)主房屋變更為其他用途的，應(yīng)根據(jù)變更后的物業(yè)性質(zhì)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主轉(zhuǎn)讓業(yè)主房屋時(shí)，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用。在本合同有效期內(nèi)，如本物業(yè)所在地物價(jià)指數(shù)上升幅度較大，乙方有權(quán)利向業(yè)主提出上調(diào)物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)的經(jīng)營與管理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬于全體或部分業(yè)主共有的共有部分和公用設(shè)施設(shè)備，包括但不限于停車場、會(huì)所、文化活動(dòng)中心等，均由乙方代為經(jīng)營管理。

11、乙方按照本條約定經(jīng)營業(yè)主共有部分和公用設(shè)施設(shè)備產(chǎn)生的收入扣除相應(yīng)的能耗成本后按照以下順序分配： %作為乙方經(jīng)營管理成本（以下簡稱“約定管理成本”），由乙方直接從經(jīng)營總收入中提??； %為業(yè)主共有收益，由乙方代管，用于共有部分、公用設(shè)施設(shè)備的維修，或者業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和/或甲方同意的其他用途。本物業(yè)所在地省、市相關(guān)法規(guī)、規(guī)章另有規(guī)定的，從其規(guī)定。本物業(yè)開發(fā)商委托乙方出租管理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)本物業(yè)開發(fā)商擁有產(chǎn)權(quán)或收益權(quán)的車位，車位租金為如下：露天車位 元/個(gè)/月； 車庫車位 元/個(gè)/月；架空層車位 元/個(gè)/月；機(jī)械車位 元/個(gè)/月；子母車位 元/個(gè)/月；人防車位 元/個(gè)/月； 。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬于

12、全體業(yè)主共有的車位，車位租金如下：露天車位 元/個(gè)/月 ；車庫車位 元/個(gè)/月；架空層車位 元/個(gè)/月；機(jī)械車位 元/個(gè)/月；子母車位 元/個(gè)/月； 。物業(yè)管理區(qū)域被臨時(shí)停車的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由乙方依據(jù)政策法規(guī)確定后向全體業(yè)主公示。乙方應(yīng)當(dāng)制定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共有部分和公用設(shè)施設(shè)備的使用、秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的管理制度，并接受業(yè)主督查。乙方應(yīng)制定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋裝飾裝修管理制度。業(yè)主、物業(yè)使用人違反規(guī)定的行為或者物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止的行為，乙方可以采取勸阻、制止、報(bào)告有關(guān)行政管理部門等措施，并須保留相應(yīng)的文檔或音像資料。物業(yè)的使用與維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共有部分和公用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩

13、序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度，由乙方制定。乙方按照有關(guān)規(guī)定編制共有部分以及公共設(shè)施設(shè)備中修、大修和更新改造以及專項(xiàng)維修資金使用方案，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。本物業(yè)專項(xiàng)維修資金的繳存、管理、使用和續(xù)籌均依照相關(guān)的法律規(guī)定及相關(guān)政府部門的規(guī)定執(zhí)行。未經(jīng)乙方和相關(guān)業(yè)主同意，業(yè)主不得占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地以及其他場所。經(jīng)乙方和相關(guān)業(yè)主同意，業(yè)主臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，應(yīng)予以賠償。物業(yè)管理用房產(chǎn)權(quán)屬全體業(yè)主所有，乙方在本合同期限內(nèi)無償使用。房屋因建造質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達(dá)不到使用功能、造成重大事故的，由施工單位、設(shè)施設(shè)備提

14、供商、安裝單位承擔(dān)責(zé)任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府相關(guān)行政主管部門的鑒定為準(zhǔn)。甲乙雙方權(quán)利義務(wù)甲方的權(quán)利義務(wù)遵守本物業(yè)的臨時(shí)管理規(guī)約和業(yè)主手冊(cè)。按時(shí)足額向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其它相關(guān)費(fèi)用。配合乙方根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)或者合同進(jìn)行的物業(yè)管理行為。有權(quán)監(jiān)督乙方的物業(yè)管理服務(wù)行為，就物業(yè)管理服務(wù)的有關(guān)問題向乙方提出意見和建議。按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人和公共的合法權(quán)益。行為應(yīng)當(dāng)符合節(jié)約資源、保護(hù)生態(tài)環(huán)境的要求。對(duì)乙方實(shí)施的應(yīng)急處理措施和其他管理措施，應(yīng)當(dāng)予以配合。因乙方維護(hù)修繕共有部分、公用設(shè)施設(shè)備需

15、要占用業(yè)主自用部位、自用設(shè)施的，業(yè)主應(yīng)予以配合。裝飾裝修房屋時(shí)，與乙方簽訂房屋裝飾裝修管理協(xié)議，遵守有關(guān)法規(guī)、規(guī)章、政策的規(guī)定。不得占用、損壞本物業(yè)的共有部分、公用設(shè)施設(shè)備或改變使用功能，造成損失的，應(yīng)予賠償，且乙方有權(quán)對(duì)占用共有部分的物件按照廢棄物品進(jìn)行處理。不得擅自將住宅改為非住宅使用。出租房屋時(shí)，不得將房屋直接或分割后出租給兩個(gè)以上的承租人，不得允許承租人將房屋轉(zhuǎn)租給一個(gè)以上的次承租人。業(yè)主房屋出租或以其他方式交他人使用的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用由業(yè)主或使用人支付，由使用人繳納的，業(yè)主承擔(dān)連帶責(zé)任。轉(zhuǎn)讓、出租業(yè)主房屋、設(shè)立居住權(quán)或者依法改變共有部分用途的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將相關(guān)情況告知乙方。轉(zhuǎn)

16、讓房屋時(shí)，應(yīng)事先通知乙方，并告知受讓方與乙方簽訂本合同。聯(lián)系方式發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)在3日內(nèi)及時(shí)告知乙方，否則因甲方聯(lián)系不暢而導(dǎo)致相關(guān)工作無法開展或造成損失的，由甲方自行承擔(dān)責(zé)任。對(duì)房屋承租人、使用人及訪客等違反管理規(guī)約、業(yè)主公約造成的損失、損害承擔(dān)連帶民事責(zé)任。法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。乙方的權(quán)利和義務(wù)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理制度和物業(yè)管理方案，自主開展物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)。按本合同約定內(nèi)容，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)提供相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)。在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)立專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本物業(yè)的日常管理工作，履行本合同的有關(guān)權(quán)利、義務(wù)。根據(jù)本合同的約定，向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及

17、其他費(fèi)用。在業(yè)主及物業(yè)使用人的配合下，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主專有部分以外的房屋共有部分、公用設(shè)施設(shè)備、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序維護(hù)、小區(qū)車輛進(jìn)出及停放等項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕、服務(wù)，但根據(jù)法律規(guī)定或相關(guān)合同約定乙方不需要承擔(dān)義務(wù)的或根據(jù)相關(guān)合同約定由專業(yè)單位維修、養(yǎng)護(hù)的（如電梯等）設(shè)施設(shè)備除外。 建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料。有權(quán)制止違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度、臨時(shí)管理規(guī)約的行為。為了保證服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，乙方可將電梯維保、保安、保潔和綠化等專項(xiàng)管理與服務(wù)委托第三方進(jìn)行。提前將裝飾裝修房屋的注意事項(xiàng)和禁止行為告知業(yè)主，并與業(yè)主簽署房屋裝飾裝修管理協(xié)議，對(duì)違法違規(guī)裝修行為進(jìn)行制止并向當(dāng)?shù)卣鞴懿块T

18、報(bào)告，配合當(dāng)?shù)卣鞴懿块T管理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的裝飾裝修活動(dòng)。突發(fā)緊急狀況時(shí)，如不立即采取措施將導(dǎo)致業(yè)主利益受到嚴(yán)重?fù)p害的，乙方有權(quán)在必要范圍內(nèi)采取包括但不限于限制車輛出入、進(jìn)入業(yè)主房屋等合理措施。由此產(chǎn)生的費(fèi)用，按照相關(guān)法律規(guī)定，由受益業(yè)主予以補(bǔ)償；涉及全體業(yè)主共同利益的，從共有收益中支取。做好物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護(hù)工作。發(fā)生擾亂公共秩序的情況時(shí)，乙方在采取有權(quán)采取緊急措施的同時(shí)，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作。發(fā)生需要通知的事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前一天小區(qū)公示欄內(nèi)張貼通知函件。未按時(shí)支付物業(yè)費(fèi)用及其他費(fèi)用的業(yè)主不屬于乙方的服務(wù)對(duì)象，在未繳費(fèi)期間發(fā)生的損害、損失等與乙方無關(guān)，由業(yè)

19、主自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任與后果。為維護(hù)公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方有權(quán)在合理范圍內(nèi)采取的緊急避險(xiǎn)措施。乙方不提供對(duì)業(yè)主、物業(yè)使用人、訪客代為泊車的服務(wù)。乙方禁止乙方員工、保安、車輛管理人員等代為泊車。乙方應(yīng)及時(shí)向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理的重大事項(xiàng)，及時(shí)處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴。法律、法規(guī)規(guī)定及本合同約定的其他權(quán)利、義務(wù)。責(zé)任承擔(dān)業(yè)主違反本合同，使乙方未達(dá)到乙方與本物業(yè)開發(fā)商簽署的前期物業(yè)服務(wù)合同/乙方與本物業(yè)業(yè)主委員會(huì)簽署的物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)要求業(yè)主限期改正，

20、逾期未改正給乙方造成損失的，業(yè)主承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。甲方違反本合同約定，逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方支付，逾期七日以上者，甲方應(yīng)按照應(yīng)付未付費(fèi)用的萬分之五/日向乙方支付的違約金。業(yè)主損害物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有部分、公共設(shè)施設(shè)備等，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。甲方違反本合同約定，將房屋直接或分割后出租給兩個(gè)以上的承租人或允許出租人將房屋轉(zhuǎn)租給一個(gè)以上的次承租人的，乙方有權(quán)要甲方限期改正。業(yè)主依照法定程序共同決定解聘乙方并另行聘用其他物業(yè)服務(wù)企業(yè)就本物業(yè)提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)提前6個(gè)月書面通知乙方，并賠償乙方因此遭受的所有損失，包括但不限于乙方員工工資以及辭退員工補(bǔ)償金、賠償金，乙方前期投入成本等。乙方責(zé)任限制 出現(xiàn)以下情形，乙方無需承擔(dān)任何責(zé)任：因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)中斷的。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安或刑事案件（包括但不限于軍事行為、武裝沖突、暴動(dòng)、搶劫、破壞、爆炸、火災(zāi)、盜竊等），但因