網(wǎng)絡(luò)基本知識和網(wǎng)絡(luò)維護dos命令

網(wǎng)絡(luò)故障排除課程主講人：戴鋒網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)概念網(wǎng)絡(luò)故障及排除方法2I. 網(wǎng)絡(luò)基本概念什么是網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展簡史網(wǎng)絡(luò)的分類1、什么是網(wǎng)絡(luò)定義：將地理位置不同，并且具有獨立的功能的計算機系統(tǒng)，通過通信設(shè)備和通信鏈路連接起來，在網(wǎng)絡(luò)軟件的支持下，實現(xiàn)彼此之間的數(shù)據(jù)通訊和資源共享的系統(tǒng)，稱之為計算機網(wǎng)絡(luò)。構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)的基本組件：有獨立計算能力的終端：PC機、服務(wù)器等通信設(shè)備：路由器、交換機、網(wǎng)卡、調(diào)制解調(diào)器等通信鏈路：銅纜、光纜、無線電波等通信協(xié)議：TCP/IP等通信軟件：瀏覽器、郵件客戶端軟件等2、網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)計算機網(wǎng)絡(luò)通常由三個部分組成,它們是：通信子網(wǎng)，就是計算機網(wǎng)絡(luò)中負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)通信的部分；資源子網(wǎng)，是計算機網(wǎng)絡(luò)中面向用戶的部分，負(fù)責(zé)全網(wǎng)絡(luò)面向應(yīng)用的數(shù)據(jù)處理工作；通信協(xié)議，是通信雙方必須共同遵守的規(guī)則和約定。它的存在與否是計算機網(wǎng)絡(luò)與一般計算機互連系統(tǒng)的根本區(qū)別。

計算機網(wǎng)絡(luò)=通信技術(shù)+計算機技術(shù)3、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展簡史1957-計算機有了“互聯(lián)”的需求

在蘇聯(lián)發(fā)射人造地球衛(wèi)星時，比爾·蓋茨只有兩歲。艾森豪威爾憂心忡忡。為使美國在軍事科技上處于領(lǐng)先水平，他批準(zhǔn)建立了“高級研究規(guī)劃局”（ARPA）。從此展開了空間軍備競賽。越來越多的政府機構(gòu)裝備了計算機。大學(xué)也開始安裝它們。政府和大學(xué)之間進行著數(shù)據(jù)的交換。多數(shù)交換工作是秘密進行的，這件事情不可能依賴美國郵政。一小群科學(xué)家解決了怎樣將計算機連到一起以共享信息，這樣，信息時代已作好了再次起飛的準(zhǔn)備。

3、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展簡史1962—互聯(lián)網(wǎng)的雛形ARPANET投入運營

美國空軍由于擔(dān)心對美國的核攻擊可能會中斷重要的通信線路，因此委托蘭德公司進行生存研究。1962年提出的問題是怎樣建立一個分散的網(wǎng)絡(luò)，使得如果某個站點或路徑被毀壞，對核轟炸機和導(dǎo)彈發(fā)射器的命令和控制仍然可以進行。

1968年，ARPA在一個合同中要求連接四臺計算機，這四臺計算機分布在：斯坦福研究所，加利福尼亞大學(xué)座落在洛杉磯和圣·巴巴拉的分校，以及猶他大學(xué)。表面上是作為一種研究方法，只有少數(shù)人知道真正的原因。3、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展簡史1972—電子郵件和TCP/IP協(xié)議誕生

1972年發(fā)生了幾件事。ARPA歸入了美國國防部并改名為DARPA。主計算機的數(shù)量增到了24臺。最重要的事件是由BBN的RayTomlinson引發(fā)的；他在地址中加了一個@符號，創(chuàng)造了電子郵件。第二年，斯坦福來的VintonCerf和DARPA來的BobKahn開始研究一種新的協(xié)議。他們?yōu)槠淦鹈麨閭鬏斂刂茀f(xié)議（TCP）。在一篇關(guān)于TCP的論文中，Cerf和Kahn杜撰了術(shù)語Internet。增加ARPANET上的用戶數(shù)目和要求在不同平臺間進行通信使TCP進一步改進為TCP/IP，即Internet協(xié)議組。3、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展簡史1981—PC出現(xiàn)

1976年開始出現(xiàn)用于個人計算處理的個人電子處理器（PET）。藍(lán)色巨人于1981年將IBMPC投放市場。在數(shù)年內(nèi)，又提供了IBMXT。這是當(dāng)時的技術(shù)奇跡。它幾乎占據(jù)了桌面系統(tǒng)的全部市場，這種機器有10MB硬驅(qū)，其RAM可擴展為2MB。兩年后，在史蒂夫·喬布斯引入了AppleMacintosh（Mac）時，個人機市場的競爭進入了白熱化狀態(tài)。Mac利用其用戶友好的操作系統(tǒng)爭得了一大塊市場份額。Mac的用戶無需費勁地從鍵盤啟動應(yīng)用程序，然后再打開要處理的文件，他們只需在某個圖標(biāo)上點擊一下，機器會做其余的工作。3、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展簡史1984—用戶數(shù)量開始增多

在國家科學(xué)基金會（NSF）的大力支持下，二十世紀(jì)80年代初，連接世界教育單位的計算機網(wǎng)（BITNET）、計算機科學(xué)網(wǎng)（CSNET）、軍用網(wǎng)（MILNET）等相繼出現(xiàn)。組成了Internet活動委員會（IAB）。這段時間中最引人注目的進展是CSNET的升級，它采用了T1線，允許數(shù)據(jù)的速率從56K跳到1.5Meg。當(dāng)年用戶數(shù)就達(dá)到了1000左右，次年達(dá)到了2000。3、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展簡史1988—用戶數(shù)劇增到1988年，Internet用戶數(shù)超過了56000；多數(shù)都是專線連接。NSF禁止Internet用于商業(yè)目的。專用電子公告牌建立了一種將世界各地的人員連接在一起的方法。在一個月內(nèi)，你可以和過去不可能有機會相識的人交換好幾次意見。任選一個主題，都能找到有關(guān)它的許多資料。調(diào)制解調(diào)器制造者之間展開了激烈競爭，正確早日在普通電話線上最先達(dá)到2400波特。3、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展簡史1992—WorldWideWeb

最重要的發(fā)明之一----WorldWideWeb出現(xiàn)了，同一年，注冊主機的數(shù)目超過了一百萬。在創(chuàng)造了Web后僅僅兩年，國家科學(xué)基金會就放棄了它加在Internet上的商業(yè)限制。這個舉動導(dǎo)致了一次實際的大爆發(fā)。商務(wù)活動乘機大舉進攻，在Internet網(wǎng)上攻城掠地。據(jù)報道，Internet在1998年末已經(jīng)有7400萬個以上的域名。自此，Internet開始蓬勃發(fā)展！2013—智能終端接入數(shù)已超過PC機4、網(wǎng)絡(luò)的分類按拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)劃分按網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍劃分按網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)劃分A、按拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)劃分拓?fù)涞母拍顠侀_網(wǎng)絡(luò)中的具體設(shè)備，把工作站、服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)單元抽象為“點”，把網(wǎng)絡(luò)中的電纜等通信介質(zhì)抽象為“線”，這樣從拓?fù)鋵W(xué)的觀點看計算機和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，就形成了點和線組成的幾何圖形，從而抽象出了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的具體結(jié)構(gòu)。這種采用拓?fù)鋵W(xué)方法抽象出的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)稱為計算機網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。局域網(wǎng)常見拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)總線型星型環(huán)型A、按拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)劃分總線拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)總線拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)采用一條公共總線作為傳輸介質(zhì)，各個節(jié)點都接在總線上。總線的長度可以使用中繼器來延長。優(yōu)點：總線網(wǎng)的通信電纜投資少，整個網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)簡單、靈活，易于擴充。它是一種具有彈性的體系結(jié)構(gòu)。缺點：故障率較高，總線在任何一點斷了，就會影響整個網(wǎng)絡(luò)的工作，造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓；網(wǎng)絡(luò)一旦出了故障，診斷故障困難，這個缺點對網(wǎng)絡(luò)安全性影響很大，這也是總線網(wǎng)絡(luò)不再流行的原因。A、按拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)劃分星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)星型拓?fù)湟卜Q集中型結(jié)構(gòu)，它由一個中心節(jié)點和分別與它單獨連接的其他節(jié)點組成?，F(xiàn)在常用集線器(Hub)作為中心節(jié)點。優(yōu)點：結(jié)構(gòu)簡單，節(jié)點的增加或減少實現(xiàn)容易。由于所有的通信都要通過中央節(jié)點，故中央節(jié)點的處理能力往往成為影響網(wǎng)絡(luò)性能的主要因素。缺點：電纜總的長度較長，增加了投資；對中心節(jié)點的依賴性很強，中心節(jié)點一旦有故障，則整個網(wǎng)絡(luò)就會停止工作。A、按拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)劃分環(huán)型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)環(huán)型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)又稱分散型結(jié)構(gòu)，它的每個節(jié)點僅有兩個鄰接節(jié)點，這種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的數(shù)據(jù)總是按一個方向逐節(jié)點沿環(huán)傳遞，即一節(jié)點接受上一節(jié)點傳來的數(shù)據(jù)，由它再發(fā)送給下一節(jié)點。優(yōu)點：由于需要的連接少，增加了網(wǎng)絡(luò)的可靠性；可采用光纖作為傳輸介質(zhì)，也可采用混合介質(zhì)。缺點：由于本身結(jié)構(gòu)的特點，當(dāng)一個節(jié)點出故障時，整個網(wǎng)絡(luò)就不能工作；對故障的診斷困難，網(wǎng)絡(luò)重新配置也比較困難。

B、按網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍劃分局域網(wǎng)局域網(wǎng)簡稱LAN（LocalAreaNetwork）局域網(wǎng)一般在幾十米到幾公里范圍內(nèi)，一個局域網(wǎng)可以容納幾臺至幾千臺計算機。局域網(wǎng)分類：以太網(wǎng)、令牌環(huán)網(wǎng)、FDDI等。B、按網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍劃分廣域網(wǎng)廣域網(wǎng)簡稱WAN（WideAreaNetwork），廣域網(wǎng)是將分布在各地的局域網(wǎng)絡(luò)連接起來的網(wǎng)絡(luò)，是“網(wǎng)間網(wǎng)”（網(wǎng)絡(luò)之間的網(wǎng)絡(luò)）。廣域網(wǎng)類型：幀中繼、X.25、PSTN、ISDN、DDN、ADSL、LAN接入等。B、按網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍劃分城域網(wǎng)城域網(wǎng)簡稱MAN（MetropolisAreaNetwork），城域網(wǎng)是規(guī)模局限在一座城市的范圍內(nèi)的區(qū)域性網(wǎng)絡(luò)。城域網(wǎng)的速度比廣域網(wǎng)快，符合寬帶趨勢，因此現(xiàn)在發(fā)展很快。與局域網(wǎng)相比，城域網(wǎng)具有分布地理范圍廣的特點，一般來說，城域網(wǎng)的覆蓋范圍介于10~100公里之間。C、按網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)劃分TCP/IP網(wǎng)絡(luò)OSI/ISO網(wǎng)絡(luò)IPX/SNA網(wǎng)絡(luò)X.25/FrameRelay/ATM網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識網(wǎng)絡(luò)故障及排除方法22II.網(wǎng)絡(luò)故障排除的流程

首要問題是判斷問題出在哪個環(huán)節(jié)本機

本地的線路（網(wǎng)線？）

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

準(zhǔn)入系統(tǒng)

如何判斷是否本機問題1.檢查本機的網(wǎng)絡(luò)連接：

首先右鍵單擊“網(wǎng)上鄰居”選“屬性”，察看“我的連接”是否為灰色，也即判斷其有沒有被禁用。如何判斷是否本機問題2.檢查本機的網(wǎng)卡燈：

首先查看網(wǎng)卡上的指示燈是否亮，以及和本機連接的交換機（或HUB）上的相應(yīng)指示燈是否亮。如果不亮，則有可能是下列原因造成的：電纜接觸不良，Hub掉電或者掉線，網(wǎng)絡(luò)接口損壞3.檢查網(wǎng)卡驅(qū)動程序是否正常：

啟動設(shè)備管理器，步驟如下：右鍵單擊“我的電腦”選“屬性”，再單擊“設(shè)備管理器”找到網(wǎng)絡(luò)適配器，如下圖若網(wǎng)卡圖標(biāo)上出現(xiàn)X、？、！符號，如則說明網(wǎng)卡驅(qū)動程序有故障或被禁用，請重新安裝驅(qū)動或啟用如何判斷是否本機問題4.檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置是否正常：

以WinXP為例，步驟如下：①右鍵單擊“網(wǎng)上鄰居”選“屬性”，②右鍵單擊“本地連接”選“屬性”，出現(xiàn)圖一，③選中“Internet協(xié)議（TCP/IP）”，出現(xiàn)圖二5、使用兩個網(wǎng)絡(luò)檢測常用命令

“Ipconfig”和“ping”命令是用于檢測網(wǎng)絡(luò)的兩個常用命令，其中“ipconfig”命令用于查看網(wǎng)絡(luò)IP配置情況，“ping”命令用于檢測網(wǎng)絡(luò)連接是否正常，這兩個命令都必須在命令行方式運行，啟動系統(tǒng)的命令行方式步驟如下：WinXP：①開始→運行 ②在出現(xiàn)的對話框（如下圖）中輸入“cmd”并單擊“確定”：（1）、“ipconfig”命令用于查看網(wǎng)絡(luò)IP配置情況。輸入“ipconfig”或“ipconfig/all”并回車，根據(jù)配置網(wǎng)絡(luò)情況會出現(xiàn)以下顯示，檢查所顯示IP配置是否與IP分配表相符，若不相符，請需要重新配置IP。（2）使用“ping”命令連接網(wǎng)關(guān)。網(wǎng)關(guān)通則網(wǎng)絡(luò)層以下沒問題。輸入“ping

目的電腦IP地址”并回車，就可以檢測從自己的微機到目的微機是否聯(lián)通。如輸入“ping50”，其中“50”是網(wǎng)關(guān)的IP，可以檢測從本機到網(wǎng)關(guān)的線路是否正常。若出現(xiàn)

“Replyfrom50:bytes=32time=4msTTL=255”等字樣，則說明正常，如下圖。若出現(xiàn)“Requesttimedout”則說明線路不通，若出現(xiàn)“Destinationhostunreachable”字樣則說明本機的網(wǎng)絡(luò)配置有問題。（3）、如果PING不通網(wǎng)關(guān)，則繼續(xù)PING。再有問題即可判斷出是TCP/IP有故障，需重裝TCP/IP

6、接下來判斷網(wǎng)絡(luò)層以上的問題就終端設(shè)備（網(wǎng)卡）進行判斷：雙擊屏幕右下角的連接圖標(biāo)只有發(fā)送,沒有收到的數(shù)據(jù)包本機的防火墻禁止收發(fā)數(shù)據(jù)——禁用防火墻收發(fā)的包都有但很少網(wǎng)絡(luò)設(shè)置出錯：如設(shè)錯了網(wǎng)關(guān)丟包：線纜出現(xiàn)信號衰減，arp病毒引起使用ping–t命令來檢查是否丟包。包正常，但打不開網(wǎng)頁，可能可以用網(wǎng)上鄰居和聊天工具瀏覽器設(shè)置：使用360安全衛(wèi)士檢修必須考慮病毒的影響：使用殺毒軟件手動登錄準(zhǔn)入系統(tǒng)驗證如果打開網(wǎng)頁時，準(zhǔn)入系統(tǒng)無法自動打開，請在瀏覽器上直接輸入輸入Http://8。36總結(jié)：出現(xiàn)故障時的檢查步驟判斷故障范圍檢查網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備（網(wǎng)卡燈）檢查網(wǎng)卡驅(qū)動檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置（IP地址等）※用ipconfig命令檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置※ping命令測試網(wǎng)絡(luò)連接是否正常如何判斷是否本地問題有條件可以用設(shè)備替換的方法來幫助判斷網(wǎng)線替換接口替換終端（電腦）替換

如何確定問題出在網(wǎng)絡(luò)提供方同一問題大規(guī)模出現(xiàn)（整層，整棟）辦公室內(nèi)一臺在相鄰接口確定可用的機子，在這個接口不可用沒有條件進行排除法，但網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗富足，可以果斷判斷為網(wǎng)絡(luò)提供方的問題綜合判斷無法準(zhǔn)入系統(tǒng)故障1、Ping88，看是否通。2、準(zhǔn)入界面是否能打開。3、登錄準(zhǔn)入提示“密碼錯誤”，請聯(lián)系COE系統(tǒng)管理員。4、登錄提示“信息不匹配”，請清空IE緩存，或者重啟電腦。

附：用戶IP地址配置方法1.TCP/IP協(xié)議的安裝

在計算機內(nèi)裝上網(wǎng)卡并正確安裝完對應(yīng)網(wǎng)卡的驅(qū)動程序后，在計算機的桌面上就會出現(xiàn)名為“網(wǎng)上鄰居”的圖標(biāo)，用鼠標(biāo)的右鍵單擊，出現(xiàn)如圖1所示菜單：

附：用戶IP地址配置方法2、移動鼠標(biāo)選擇“屬性”，繼續(xù)單擊，則會出現(xiàn)下圖所示畫面：

附：用戶IP地址配置方法3、移動鼠標(biāo)選擇“屬性”，繼續(xù)單擊，則會出現(xiàn)圖2所示畫面：

附：用戶IP地址配置方法4、在圖中先選擇“協(xié)議”，然后單擊“添加”按鈕，將出現(xiàn)下圖所示畫面；

附：用戶IP地址配置方法5、繼續(xù)在圖的左邊選擇“Microsoft”選項后，在右邊出現(xiàn)的列表框內(nèi)選“TCP/IP”后單擊“確定”按鈕，到此即完成了TCP/IP協(xié)議的添加步驟。

附：用戶IP地址配置方法6、配置IP地址

點擊列表框中的“INTERNET協(xié)議TCP/IP，將出現(xiàn)圖5所示畫面，先選擇“指定IP地址”，然后將由網(wǎng)管中心分配給你的對應(yīng)IP地址輸入“地址欄”中附：用戶IP地址配置方法7、配置子網(wǎng)掩碼在圖5中繼續(xù)將你所在子網(wǎng)的對應(yīng)子網(wǎng)掩碼填入“子網(wǎng)掩碼”及“網(wǎng)關(guān)”的地址欄中即可。附：用戶IP地址配置方法8、配置DNS服務(wù)器地址對于大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)問題，用幾種簡單的工具就足以解決問題。下面介紹幾種好用的檢查網(wǎng)絡(luò)工具：Ping命令該命令主要用來檢查路由是否能夠達(dá)到，由于該命令的包長非常小，所以在網(wǎng)上傳遞的速度非常快，可以快速的檢測您要去的站點是否可達(dá)，一般在去某一站點時可以先運行一下該命令看看該站點是否可達(dá)。常用的網(wǎng)絡(luò)故障排查命令如果執(zhí)行ping不成功，則可以預(yù)測故障出現(xiàn)在以下幾個方面：網(wǎng)線是否連通，網(wǎng)絡(luò)適配器配置是否正確，IP地址是否可用等；

如果執(zhí)行Ping成功而網(wǎng)絡(luò)仍無法使用，那么問題很可能出在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的軟件配置方面，Ping成功只能保證當(dāng)前主機與目的主機間存在一條連通的物理路徑。

它的使用格式是在命令提示符下鍵入：PingIP地址或主機名，執(zhí)行結(jié)果顯示響應(yīng)時間，重復(fù)執(zhí)行這個命令，可發(fā)現(xiàn)Ping報告的響應(yīng)時間是不同的。

如果網(wǎng)絡(luò)管理員和用戶的ping命令都失敗，出錯信息通常分為三種情況：（1）unknownhost(不知名主機)，意思是該遠(yuǎn)程主機的名字不能被命名服務(wù)器轉(zhuǎn)換成IP地址。（2）networkunreachable(網(wǎng)絡(luò)不能到達(dá))，這是本地系統(tǒng)沒有到達(dá)遠(yuǎn)程系統(tǒng)的路由，可用netstat-rn檢查路由表來確定路由配置情況。（3）noanswer(無響應(yīng))，遠(yuǎn)程系統(tǒng)沒有響應(yīng)。Netstat命令

Netstat程序有助于我們了解網(wǎng)絡(luò)的整體使用情況，通常用來顯示每個網(wǎng)絡(luò)接口、網(wǎng)絡(luò)插口、網(wǎng)絡(luò)路由表等的詳細(xì)統(tǒng)計資料。

Netstat

參數(shù)：-a：顯示所有連接和偵聽端口。-e：顯示以太網(wǎng)統(tǒng)計。-n：以數(shù)字格式顯示地址和端口號。-s：顯示每個協(xié)議的統(tǒng)計。-pprotocol：顯示由protocol指定的協(xié)議的連接；-r：顯示路由表的內(nèi)容下一頁Tracert

如果有連通性問題，可以使用tracert命令來檢查到達(dá)的目標(biāo)IP地址的路徑并記錄結(jié)果。Traceat命令顯示用于將數(shù)據(jù)包從計算機傳遞到目標(biāo)位置的一組IP路由器，以及每個躍點所需的時間。

如果數(shù)據(jù)包不能傳遞到目標(biāo)，Traceat命令將顯示成功轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)包的最后一個路由器。Pathping

Pathping命令是路由跟蹤工具，經(jīng)過一段時間，Pathping命令將數(shù)據(jù)包發(fā)送到最終目標(biāo)位置途中經(jīng)過的每個