員工事務(wù)季度工作計(jì)劃范文

Word———員工事務(wù)季度工作計(jì)劃范文員工是指企業(yè)(單位)中各種用工形式的人員，包括固定工、合同工、臨時(shí)工，以及代訓(xùn)工和實(shí)習(xí)生下面是我為大家整理員工事務(wù)季度工作方案的文章，盼望對(duì)您有所關(guān)心，歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!

員工事務(wù)季度工作方案1

一、不斷提升服務(wù)質(zhì)量(全年執(zhí)行)

我們將在仔細(xì)吸取以前教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，把提升修理服務(wù)質(zhì)量作為公司管理工作的重中之重來(lái)抓，實(shí)行多種措施保障平安生產(chǎn)無(wú)事故。將修理技能提升和標(biāo)準(zhǔn)修理操作流程為培訓(xùn)重點(diǎn)，不斷強(qiáng)化員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)修理現(xiàn)場(chǎng)管理，做好車輛修理后自檢與互檢工作。

二、削減客戶報(bào)怨量(全年執(zhí)行)

針對(duì)20__年在客戶報(bào)怨上存在的一系列問(wèn)題，我們將在2022年實(shí)行以下措施來(lái)削減客戶報(bào)怨量，提高一次性修復(fù)率。

第一，加強(qiáng)車間人員技能培訓(xùn)，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)。將與售后各部門合作，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，使員工了解本職工作的重要性，端正服務(wù)態(tài)度且在平常修理現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)員工修理質(zhì)量意識(shí)不斷強(qiáng)化，使其熟知職位可能產(chǎn)生的修理問(wèn)題和避開方法。培訓(xùn)頻率做到至少一月兩次。

其次，加強(qiáng)檢驗(yàn)員的質(zhì)量巡檢工作，避開二次返修的發(fā)生，并要求其對(duì)返修狀況記錄在案，使質(zhì)檢工作有跡可循，便于修理后分析與討論。

第三，建立合理的獎(jiǎng)懲制度，在考核機(jī)制中加入修理技能考核，與員工的收入掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。通過(guò)以上措施盡努力提升進(jìn)站車輛的一次修理合格率。

三、提升修理產(chǎn)值(全年執(zhí)行)

在提升修理工時(shí)前提下，建立新的產(chǎn)值獎(jiǎng)懲制度，建議加入修理新增金額提成率。即下修理工時(shí)費(fèi)任務(wù)，做到完成任務(wù)或超出任務(wù)有獎(jiǎng)，完不成任務(wù)要罰。(詳細(xì)任務(wù)量依據(jù)前三個(gè)月工時(shí)費(fèi)平均值進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，然后漸漸遞增)

四、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，推動(dòng)6S管理制度(每周檢查)

在2022年，將進(jìn)一步加強(qiáng)車間6S現(xiàn)場(chǎng)管理，保持車間修理現(xiàn)場(chǎng)的干凈有序，推動(dòng)6S管理制度，將該指標(biāo)作為優(yōu)秀員工考評(píng)指標(biāo)之一，避開做得好和做得差都一個(gè)樣的大鍋飯思想!力爭(zhēng)在2022年售后車間6S管理工作不斷提高，走上新臺(tái)階。

五、加強(qiáng)車間設(shè)備及工具管理(每月檢查)

針對(duì)車間設(shè)備管理現(xiàn)狀，制定車間修理設(shè)備及工具管理負(fù)責(zé)人，削減設(shè)備及工具使用不當(dāng)造成的故障率，提升設(shè)備及工具故障準(zhǔn)時(shí)報(bào)修率，設(shè)備及工具負(fù)責(zé)人對(duì)設(shè)備的日保、周保、月保制度化，定期檢查，實(shí)施各種激勵(lì)手段，引導(dǎo)員工運(yùn)用正確的方法進(jìn)行設(shè)備使用和修護(hù)。上述措施有效的保證了設(shè)備及工具穩(wěn)定運(yùn)行及正常修理使用，為按時(shí)保質(zhì)交車供應(yīng)了強(qiáng)有力的支持。

六、做到以身作則，以德服人，良性競(jìng)爭(zhēng)

作為領(lǐng)導(dǎo)必需嚴(yán)于律己，以身作則，遇到困難不退縮，迎難而上，做好帶頭人。采納能者上，平者讓，庸者下的用人原則!對(duì)常常違反紀(jì)律，不聽從指揮，惡性競(jìng)爭(zhēng)，影響公司形象的員工，堅(jiān)決予以辭退。爭(zhēng)取為滿足度和一次性合格率雙提升打造一個(gè)公正公正的良性可持續(xù)進(jìn)展的工作環(huán)境。

在2022年我們將知難奮進(jìn)、開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新的精神，從點(diǎn)滴小事做起，嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制，內(nèi)強(qiáng)管理，外樹形象，力爭(zhēng)通過(guò)扎實(shí)有效的工作，爭(zhēng)取做得員工與客戶的雙滿足，實(shí)現(xiàn)公司新一年的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)!

員工事務(wù)季度工作方案2

一、分析裝飾公司

依據(jù)南京裝飾行業(yè)客戶信息將裝飾公司分為高中低檔三類公司，以科勒潔具作為敲門磚，重點(diǎn)進(jìn)展中高檔裝飾公司!

二、預(yù)備好資料和名片

在已經(jīng)對(duì)目標(biāo)公司初步了解的基礎(chǔ)上，進(jìn)行上門訪問(wèn)，找到關(guān)鍵負(fù)責(zé)人例如材料部經(jīng)理，洽談合作的可能性!對(duì)于無(wú)法合作的裝飾公司，主要精力放在設(shè)計(jì)師身上!

1、對(duì)已經(jīng)有的設(shè)計(jì)師名單，進(jìn)行地毯式的電話、短信、、飛信和微信等訪問(wèn)，確定有意向與科勒合作的設(shè)計(jì)師!

2、對(duì)于設(shè)計(jì)師進(jìn)行差別化分析：共性，愛好，設(shè)計(jì)和接單力量等，篩選有力量的設(shè)計(jì)師，再依據(jù)不同的特點(diǎn)，有針對(duì)性的與其接觸，盡快的建立起合作關(guān)系!

3、通過(guò)已經(jīng)其他品類的建材業(yè)務(wù)員介紹他們熟悉和熟識(shí)的設(shè)計(jì)

4、將設(shè)計(jì)師進(jìn)行分類：(1)注意返點(diǎn);(2)注意設(shè)計(jì)效果;(3)以上兩者兼顧的!

5、在合作中，與設(shè)計(jì)師深化溝通，準(zhǔn)時(shí)報(bào)備客戶信息，避開由于一些主觀緣由而照成損害設(shè)計(jì)師推單的樂(lè)觀性。

6、優(yōu)化單點(diǎn)結(jié)算機(jī)制，縮短返點(diǎn)申請(qǐng)的時(shí)間，快速、準(zhǔn)時(shí)的將返點(diǎn)結(jié)算到位，這樣可以保證那些注意返點(diǎn)的設(shè)計(jì)師，在以后還是重點(diǎn)推舉我們的產(chǎn)品

7、對(duì)于注意設(shè)計(jì)效果的設(shè)計(jì)師，在上門訪問(wèn)以及后期溝通過(guò)程中，重點(diǎn)放在我們產(chǎn)品的文化，設(shè)計(jì)理念、風(fēng)格等，確保他們?cè)谕婆e產(chǎn)品時(shí)優(yōu)先考慮我們!

8、針對(duì)現(xiàn)在的小區(qū)了解南京小區(qū)的交付狀況，針對(duì)重點(diǎn)的中高端小區(qū)，設(shè)法聯(lián)系版主，通過(guò)帶禮品訪問(wèn)等，爭(zhēng)取組織團(tuán)購(gòu)

9、與全部店面溝通好，在零售中發(fā)覺(jué)中高端小區(qū)，以及對(duì)應(yīng)的領(lǐng)袖人物，這一點(diǎn)在小區(qū)團(tuán)購(gòu)中特別重要(在服務(wù)好前幾戶業(yè)主之后，對(duì)于進(jìn)展該小區(qū)后期團(tuán)購(gòu)活動(dòng)特別有關(guān)心)

10、裝飾公司有自己的小區(qū)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，可以在跑家裝的時(shí)候，順帶了解裝飾。

11、按家裝簽單產(chǎn)值800萬(wàn)元計(jì)算，每單按半包性質(zhì)5.5萬(wàn)計(jì)算，設(shè)計(jì)部全年簽單146個(gè)，每月簽單12個(gè)。

12、按目前設(shè)計(jì)部14.5%的簽單率計(jì)算，市場(chǎng)部全年要完成詢問(wèn)的準(zhǔn)客戶1006位，每月完成詢問(wèn)的準(zhǔn)客戶為84位;假如設(shè)計(jì)部在明年能夠加強(qiáng)人員素養(yǎng)教育，加大培訓(xùn)力度，提高設(shè)計(jì)師的簽單水平，把簽單率提升到29%，市場(chǎng)部全年要完成詢問(wèn)的準(zhǔn)客戶達(dá)到503位，每月完成詢問(wèn)的準(zhǔn)客戶為42位;按有效詢問(wèn)準(zhǔn)客戶率為83.3%計(jì)算，簽單率按29%計(jì)算，市場(chǎng)部全年要達(dá)到客戶流量為604位，每月要達(dá)到客戶流量為51位，

13、按開工率為65.5%、家裝產(chǎn)值800元萬(wàn)計(jì)算，公司全年簽單產(chǎn)值為1221.37萬(wàn)元，假如設(shè)計(jì)部與市場(chǎng)部一起協(xié)作，把開工率提高到85%，公司全年家裝產(chǎn)值為941.2萬(wàn)元，凈產(chǎn)值為800.02萬(wàn)元，比目標(biāo)凈產(chǎn)值還要超出120.02萬(wàn)元。

三、市場(chǎng)部人力資源支配

按公司方案每個(gè)業(yè)務(wù)員每人每月完成6位有效的準(zhǔn)客戶流量，明年市場(chǎng)部人員支配7人就可以完成目標(biāo)。據(jù)行業(yè)分析表明常德的裝飾行業(yè)銷售人員流淌性比較大，行業(yè)比較專業(yè)的銷售人員少，為了順當(dāng)完成來(lái)年公司的工作目標(biāo)，明年公司市場(chǎng)部要建立人力資源儲(chǔ)備機(jī)制，每月確保7位穩(wěn)定的業(yè)務(wù)員，市場(chǎng)部還要儲(chǔ)備3位定向業(yè)務(wù)員作備用，隨時(shí)可以補(bǔ)充的。

四、工作規(guī)劃

1、建立一支熟識(shí)業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售團(tuán)隊(duì)，建立一支具有分散力，合作精神強(qiáng)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有狼性的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。

業(yè)務(wù)人員出工地，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的仆人翁意識(shí)。

3、培育業(yè)務(wù)人員發(fā)覺(jué)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培育業(yè)務(wù)人員發(fā)覺(jué)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高業(yè)務(wù)人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺(jué)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議。使業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)力量提高到一個(gè)新的臺(tái)階

4、努力培育業(yè)務(wù)人員與設(shè)計(jì)師的協(xié)調(diào)溝通力量，幫助業(yè)務(wù)員在十五天內(nèi)把握量房技巧，三個(gè)月內(nèi)嫻熟把握cad平面設(shè)計(jì)方案，能夠做到在樓盤與現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主溝通方案的力量。(業(yè)務(wù)員的學(xué)習(xí)方案在業(yè)余時(shí)間完成)

5、充分發(fā)揮業(yè)務(wù)員的潛力，強(qiáng)調(diào)其工作中的過(guò)程掌握和最終效果。

五、目標(biāo)安排(按家裝簽單產(chǎn)值安排)

1、電話營(yíng)銷明年的目標(biāo)200萬(wàn)元，市場(chǎng)部電話營(yíng)銷員、業(yè)務(wù)員接待的客戶。

2、工程實(shí)地營(yíng)銷明年的目標(biāo)150萬(wàn)元，工程部工程監(jiān)理在工地接待的客戶。

3、終端銷售明年的目標(biāo)250萬(wàn)元，市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員在蹲樓盤和在樓盤里搞活動(dòng)接待的客戶，包括家協(xié)、房地產(chǎn)開發(fā)商、材料商進(jìn)行的活動(dòng)接待的客戶。

4、網(wǎng)絡(luò)銷售明年的目標(biāo)50萬(wàn)元，全體員工采納電子商務(wù)營(yíng)銷接待的客戶。

5、回頭客戶明年的目標(biāo)150萬(wàn)元，客服部接待的上門客戶。

六、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)管理方法

1、依據(jù)__市房地產(chǎn)分布示意圖，各個(gè)樓盤的詳細(xì)位置，樓盤動(dòng)態(tài)，交房的詳細(xì)狀況;把__市場(chǎng)劃分為三個(gè)片區(qū)，業(yè)務(wù)員分三個(gè)小組，兩人一組負(fù)責(zé)一個(gè)片區(qū)，把明年的目標(biāo)轉(zhuǎn)化方案，按全年時(shí)間安排落實(shí)到每一個(gè)片區(qū)，每一個(gè)樓盤，每一個(gè)小組，每一個(gè)人。

2、市場(chǎng)部建立樓盤檔案，樓盤動(dòng)態(tài)表，交房記錄表，業(yè)務(wù)員跟進(jìn)進(jìn)度表，業(yè)主房子動(dòng)態(tài)表。各個(gè)樓盤產(chǎn)生業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定分析，市場(chǎng)部要準(zhǔn)時(shí)到樓盤物業(yè)了解。

3、市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員每天有日志，周周有方案，月月有總結(jié)，季度有市場(chǎng)評(píng)審分析。

4、市場(chǎng)部明年的詳細(xì)思路細(xì)節(jié)、操作方法的實(shí)施還需公司領(lǐng)導(dǎo)鼎力支持，各個(gè)部門緊密協(xié)作，各位同事的幫助，信任市場(chǎng)部明年是有力量完成目標(biāo)的。

員工事務(wù)季度工作方案3

一、提升業(yè)務(wù)力量，提高綜合實(shí)力

對(duì)于一名業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，個(gè)人的業(yè)務(wù)力量是特別重要的，我們做業(yè)務(wù)無(wú)非就是看的個(gè)人力量，假如我們個(gè)人的力量不是很強(qiáng)的話，就算公司再賜予怎樣優(yōu)秀的條件，或許我們和客戶也無(wú)法勝利達(dá)成交易。做業(yè)務(wù)的這些年里，我也自己想了許多的方法，我在工作中思索、實(shí)踐，為的就是盼望能夠通過(guò)自己的思索，提升自己的業(yè)績(jī)，不辜負(fù)公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的器重和栽培。將來(lái)的時(shí)間里，我會(huì)注意培育自己，也會(huì)關(guān)注自己的成長(zhǎng)趨勢(shì)，盼望我可以在一步步中有所進(jìn)步。

二、更注意服務(wù)，打好公司口碑

將來(lái)一年，我認(rèn)為最重要的就是要做好服務(wù)，這個(gè)市場(chǎng)對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越嚴(yán)格了，許多客戶第一感受到的就是我們的服務(wù)，所以服務(wù)態(tài)度是首要的，無(wú)論是哪個(gè)行業(yè)，現(xiàn)在對(duì)服務(wù)都是特別看重的。時(shí)代的進(jìn)展，讓普遍人的享受漸漸趨向精神享受，而我們所供應(yīng)的也就是服務(wù)精神，所以這一點(diǎn)是特別重要的，接下來(lái)一年我會(huì)努力提升自己的服務(wù)品質(zhì)，為公司打好口碑，只有把口碑做起來(lái)了，客戶才會(huì)多起來(lái)，我們的信任度也會(huì)有所提升，這是特別有利的一個(gè)方式。所以，面對(duì)以后的工作，我打算在平常的工作上熬煉自己的口語(yǔ)力量，也熬煉自己的膽識(shí)，盼望可以將一個(gè)的狀態(tài)帶到工作當(dāng)中。

三、工作中總結(jié)，學(xué)會(huì)自我反思

在這個(gè)崗位上久了之后，我就更加覺(jué)得做總結(jié)這件事情雖然看起來(lái)很老套，但無(wú)疑是一件特別有必要的事情。許多時(shí)候我們屢次犯錯(cuò)，就是由于沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)給自己做總結(jié)做反思。就像我們讀書一樣，假如錯(cuò)了之后不摘抄下來(lái)，做錯(cuò)題筆記的話，或許下一次我們還會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤。工作又何嘗不是呢?對(duì)于工作，我們應(yīng)當(dāng)更加嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)，由于這關(guān)乎我們自己，這關(guān)乎著整個(gè)集體，整個(gè)公司的進(jìn)展，只有懂得了集體榮譽(yù)感，我們個(gè)人才會(huì)有更好的進(jìn)展。新的一年就來(lái)了，我已經(jīng)整理好了一切，只等動(dòng)身，英勇前行!

員工事務(wù)季度工作方案4

首先，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)賜予我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，能夠榮幸地加入開發(fā)公司開發(fā)設(shè)計(jì)部這個(gè)團(tuán)隊(duì)。入職一周以來(lái)，為了更好地開展本職工作，我抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，通過(guò)公司門戶網(wǎng)站和向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教，不斷了解公司的企業(yè)文化，企業(yè)新聞和一些項(xiàng)目基本狀況。現(xiàn)將新一周的工作方案進(jìn)行匯報(bào)：

一、熟識(shí)公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一名新員工，只有親自通過(guò)對(duì)工作的接觸，才能使自己對(duì)本職工作有更好地了解。雖然現(xiàn)在我與大家的差距還很大，但是我會(huì)以樂(lè)觀虛心謹(jǐn)慎的態(tài)度加緊學(xué)習(xí)的。

二、樂(lè)觀參加實(shí)踐工作。我會(huì)抓住機(jī)會(huì)，堅(jiān)決聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，樂(lè)觀參加實(shí)踐工作，明確工作職責(zé)，了解工作流程以及與工作相關(guān)部門的工作方式，從實(shí)踐中學(xué)習(xí)和熬煉。

三、加強(qiáng)自身的全局意識(shí)，增加責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。樂(lè)觀主動(dòng)快速地做好自身角色轉(zhuǎn)變，從“局外人”到“企業(yè)人”，形成對(duì)公司及部門的歸屬感、平安感和忠誠(chéng)度。我將樂(lè)觀協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作，由于是新員工我能為大家做的或許不是許多，但我會(huì)盡我的努力為部門、領(lǐng)導(dǎo)及同事們分擔(dān)一些我力所能及的事情。

四、準(zhǔn)時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。仔細(xì)負(fù)責(zé)地完成工作，毫不怠慢。

五、嫻熟辦公軟件的操作。學(xué)習(xí)和嫻熟辦公軟件的操作，這也是實(shí)際工作中基本和必需的。

以上是我對(duì)新一周工作的一點(diǎn)方案，我盼望能夠得到學(xué)習(xí)和熬煉，做好本職工作，與大家相互協(xié)作，共同進(jìn)步。或許我不是秀的，但我信任自己是最努力的。在這里，我要感謝同事們對(duì)我的指導(dǎo)和關(guān)心，盼望今后能對(duì)我多多指教。

員工事務(wù)季度工作方案5

剛做銷售員或者剛到一個(gè)新的公司，你所要做的工作是先了解產(chǎn)品，再了解銷售渠道，再了解市場(chǎng)。先不忙著寫銷售工作方案，等你覺(jué)得對(duì)市場(chǎng)狀況，產(chǎn)品狀況都有肯定的了解后，就要寫出第一份銷售方案。這份方案應(yīng)當(dāng)是你銷售思路的體現(xiàn)，并不需要寫出詳細(xì)的任務(wù)，只需要寫出你自己銷售途徑，怎樣培育客戶以及你對(duì)產(chǎn)品銷售的熟悉?？傊?，是一份銷售渠道和銷售方法的概要。當(dāng)你已經(jīng)更進(jìn)一步得了解市場(chǎng)后，再對(duì)自己的方案做以調(diào)整和補(bǔ)充。

一般寫銷售方案包括以下幾個(gè)方面：

1.市場(chǎng)分析。也就是依據(jù)了解到的市場(chǎng)狀況，對(duì)產(chǎn)品的賣點(diǎn)，消費(fèi)群體，銷量等進(jìn)行定位。

2.銷售方式。就是找出適合自己產(chǎn)品銷售的模式和方法。

3.客戶管理。就是對(duì)一開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或