《市場調(diào)查與預(yù)測》試卷五附答案

PAGEPAGE14考 試試卷課程編號課程名稱： 市場調(diào)查與預(yù)測卷類型：A、B卷 考試形式：√、閉卷考試時間：120 分鐘題號題號一二三四五六七八總分總分人得分得分評卷人一、填空題得分評卷人1、在SPSS中變量有三種，即 變量、字符型變量和日期型變量。2、商務(wù)調(diào)研按其功能和作用可分為 性調(diào)研、 性調(diào)研和因果性調(diào)研。3、內(nèi)部資料包括業(yè)務(wù)資料、 資料、 資料和企業(yè)積累的其他資料。4、投射法的投射技術(shù)有 、 、圖畫測試法、角色扮演法和第三人稱法。5、攔截訪問包括 和 兩種方式。6、商務(wù)調(diào)研報告從表達形式看可分為 報告和 報告。7、電話調(diào)查時，電話號碼的抽選方法有： 、 和加一法等三種。8、測量過程包含著三個必不可少的要素： 、數(shù)字或符號及操作規(guī)程。9、觀察法按照是否置身與觀察過程，可分為參與性觀察和 觀察。10、量表可分為平衡量表和 量表。根據(jù)調(diào)查中使用問卷方法的不同可將調(diào)查問卷分成 式問卷和 式問卷兩類。12、在商務(wù)調(diào)查中可以設(shè)計出度量和研究不同變量的四種不同的專用測量尺度即 度、 尺度、間距尺度和比率尺度。得分評卷人二、4416得分評卷人1、問卷2、神秘顧客3、焦點訪談法4、文案調(diào)研得分評卷人三、判斷題得分評卷人調(diào)查問卷不宜過長，一般控制在10分鐘以內(nèi)較為妥當。 ( )一般認為，量表即是抽象指標的量化( )文案調(diào)研是商務(wù)調(diào)查過程中短期獲得初步信息的一種重要調(diào)查方法( )Likertscale量表是一種由調(diào)查研究者決定詢問的問題和選擇語句的態(tài)度量表( )調(diào)查人員要盡量提醒引導(dǎo)被調(diào)查者回答調(diào)查問卷上的問題。 ( )關(guān)于受教育程度的問句將人口分為“小學、中學、大專和大學文化”不符合“互斥性原則（ ）既可以把探索性調(diào)研、描述性調(diào)研、因果關(guān)系調(diào)研看成是一個調(diào)研項目的三個階段，可以把它們看成是互相區(qū)別的三種獨立的調(diào)研工作( ）得分評卷人四、簡答題（本大題共3小題，每題5分，共15分得分評卷人1、簡述封閉性問句的優(yōu)缺點2、在郵寄調(diào)查中為了提高問卷的回收率，一般采取哪些方法？3、市場調(diào)查策劃書的基本格式包括哪些內(nèi)容？得分評卷人五、論述題（19）得分評卷人得分評卷人六、實務(wù)題（本大題共4小題，每小題5分，共20分得分評卷人1、請你為“大學生網(wǎng)上消費調(diào)查問卷”設(shè)計一個開場白。2、請你用“多項選擇法”設(shè)計一個關(guān)于“你為什么購買MP4”的問句。3、請為一份書面的商務(wù)調(diào)查報告書設(shè)計一個扉頁。4請你設(shè)計一個五階段量表（問題是你認“多媒體教學的效果是 ）得分評卷人得分評卷人按照簡單隨機不重復(fù)抽樣方式在江城進行居民家計調(diào)查。已2=10000，=5t=2t=3抽樣必要數(shù)目，并進行比較分析。得分評卷人八、案例分析題：新口味可樂配方的市場調(diào)查得分評卷人20世紀70可口可樂占據(jù)了全美80%的市場份額，年銷量增長速度高達10%年代1975年全美飲料業(yè)市場份額中，可口可樂領(lǐng)先百事可樂7個百分點，到1984年，可口可樂的市場份額僅領(lǐng)先百事可樂3的品牌形象。80以上時無力應(yīng)付。市場上百事可樂的銷量再一次激增。為了著手應(yīng)戰(zhàn)并且得出為什么可口可樂發(fā)展不如百事可樂的原因，可口可樂公司推出了一項代號為“堪薩斯工程”的市場調(diào)研活動。1982102000次的訪問，通過可樂的意見。于是，在問卷設(shè)計中，詢問了例如“你想試一試新飲料嗎？得更柔和一些，您是否滿意？”等問題。99于是，滿懷信心的可口可樂開始著手開發(fā)新口味可樂。400萬美元，在13個城市中，約19.160%的人認為新可樂比百事可投入巨資幫助瓶裝商們重新改裝生產(chǎn)線。1985年4月23200起初，新可樂銷路不錯，有1.5億人試用了新可樂。然而，新可口可樂配方并不是每個顧客之所以憤怒是認為長達99年秘不示人的可口可樂配方代表了一種傳統(tǒng)的美國精神圍內(nèi)的“抵制新可樂運動口每天，可口可樂公司都會收到來自憤怒的消費者的成袋信件和1500多個電話。為數(shù)眾多的批評，使可口可樂公司迫于壓力不得不開通83部熱線電話，雇請大批公關(guān)人員來溫言安撫憤怒的顧客。60%能力。在不到3個月的時間內(nèi)，即1985年4至7月，盡管公司曾花費了400萬美元，進行了長達2年的調(diào)整，但最終還是徹底失算了！仔細閱讀上述案例，回答一下問題：??從新口味可樂配方的市場調(diào)查失敗能否得出市場調(diào)查只能起負作用？試卷評分標準一、填空題（本大題共12小題，每空0.5分，共10分）1、數(shù)值型2、探索、描述3、統(tǒng)計、財務(wù)4、詞語聯(lián)想法、補全法5、街頭攔截、廳堂測試6、書面、口頭7、電話簿抽樣法、隨機撥號法8、測量客體9、非參與性10、非平衡、自填、代填12、名義、定序、（4416）1、問卷：也叫“調(diào)查表”或“詢問表法，并以此獲得資料和信息的載體（工具。2交給調(diào)查者。3、焦點訪談法：又稱“小組座談會，4、文案調(diào)查：是對第二手資料的收集調(diào)查活動，亦稱案頭調(diào)查、室內(nèi)調(diào)查或者間接調(diào)查法。三、判斷題(請判斷各題正誤，每題1分，共8分)1（√） 2（×）3（√）4（√）5（×）6（×）7（×）8（√）四、簡答題（本大題共3小題，每題5分，共15分）1、簡述封閉性問句的優(yōu)缺點答案要點：擇的問句（規(guī)定了一組可供選擇的答案和固定的回答格式．（１）答案標準化的，對答案進行編碼和分析都比較容易（２）比較清楚，回答者易于作答，有利于提高問卷的回收率．（１）（即被調(diào)查者選擇答案可能與該答案的排列位置有關(guān)（２2、在郵寄調(diào)查中為了提高問卷的回收率，一般采取哪些方法？答案要點：在郵寄調(diào)查中為了提高問卷的回收率，一般采取哪些方法？郵寄提醒。贈送小禮品。匿名調(diào)查。采取有獎?wù)髟兊姆绞?。有可能得到獎勵?、答：市場調(diào)查策劃書是在完成市場調(diào)查方案的設(shè)計之后提交的一分書面策劃報告，也稱“市場調(diào)查計劃書”。市場調(diào)查策劃書的基本格式包括以下內(nèi)容：1、概要：它概述報告書中各部分的要點，提供整個項目的概況。2、背景：它描述和市場調(diào)查問題相關(guān)的背景和來龍去脈。3、調(diào)查問題及研究目的：市場調(diào)查問題，包括其包含的各種組成要素應(yīng)陳述清楚，市場調(diào)查的目的更應(yīng)明確說明。4、研究市場調(diào)查問題的方法：明確市場調(diào)查問題中應(yīng)用的有關(guān)方法，如假設(shè)、模型、相關(guān)因素分析等，也應(yīng)在建議策劃書中作適當?shù)慕淮?、現(xiàn)場工作和資料收集：它包括誰去收集資料，怎樣收集資料，以及保證資料收集質(zhì)量的措施等。7、資料分析：它包括資料分析的方法，分析結(jié)果的表達形式等。8、報告：報告中還應(yīng)包括調(diào)查結(jié)果的匯報形式，比如，是否要有階段性成果的報告，最終報告的形式等。9、費用和時間：市場調(diào)查項目的費用測算和時間進度日程表應(yīng)詳細列明。10、附錄：報告中還應(yīng)附上有價值的各種附錄。五、論述題（本大題共1小題，共9分）與其他調(diào)查方法比較，網(wǎng)上調(diào)查有其明顯的優(yōu)勢：速度快。費用低。時間長。范圍廣。表現(xiàn)力強。盡管網(wǎng)上調(diào)查有許多優(yōu)勢，但這種方式仍有不少缺點：樣本的有效性問題。因特網(wǎng)的安全性問題。因特網(wǎng)無限制樣本問題。六、實務(wù)題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）1、要求：符合規(guī)范的格式2、請你用“多項選擇法”設(shè)計一個關(guān)于“你為什么購買MP3（本題8分1）達到一個完整問句的構(gòu)成（）思想、內(nèi)容健康。3、請為一份書面的商務(wù)調(diào)研報告書設(shè)計一個扉頁。在商務(wù)調(diào)研報告的扉頁上包括四項主要內(nèi)容（1）（）（3）調(diào)查項目負責人的姓名及所屬機構(gòu)（4）日期。1）（）美觀）整體效果好4、請你設(shè)計一個