《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》試卷五附答案

PAGEPAGE14考 試試卷課程編號(hào)課程名稱： 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)卷類型：A、B卷 考試形式：√、閉卷考試時(shí)間：120 分鐘題號(hào)題號(hào)一二三四五六七八總分總分人得分得分評(píng)卷人一、填空題得分評(píng)卷人1、在SPSS中變量有三種，即 變量、字符型變量和日期型變量。2、商務(wù)調(diào)研按其功能和作用可分為 性調(diào)研、 性調(diào)研和因果性調(diào)研。3、內(nèi)部資料包括業(yè)務(wù)資料、 資料、 資料和企業(yè)積累的其他資料。4、投射法的投射技術(shù)有 、 、圖畫(huà)測(cè)試法、角色扮演法和第三人稱法。5、攔截訪問(wèn)包括 和 兩種方式。6、商務(wù)調(diào)研報(bào)告從表達(dá)形式看可分為 報(bào)告和 報(bào)告。7、電話調(diào)查時(shí)，電話號(hào)碼的抽選方法有： 、 和加一法等三種。8、測(cè)量過(guò)程包含著三個(gè)必不可少的要素： 、數(shù)字或符號(hào)及操作規(guī)程。9、觀察法按照是否置身與觀察過(guò)程，可分為參與性觀察和 觀察。10、量表可分為平衡量表和 量表。根據(jù)調(diào)查中使用問(wèn)卷方法的不同可將調(diào)查問(wèn)卷分成 式問(wèn)卷和 式問(wèn)卷兩類。12、在商務(wù)調(diào)查中可以設(shè)計(jì)出度量和研究不同變量的四種不同的專用測(cè)量尺度即 度、 尺度、間距尺度和比率尺度。得分評(píng)卷人二、4416得分評(píng)卷人1、問(wèn)卷2、神秘顧客3、焦點(diǎn)訪談法4、文案調(diào)研得分評(píng)卷人三、判斷題得分評(píng)卷人調(diào)查問(wèn)卷不宜過(guò)長(zhǎng)，一般控制在10分鐘以內(nèi)較為妥當(dāng)。 ( )一般認(rèn)為，量表即是抽象指標(biāo)的量化( )文案調(diào)研是商務(wù)調(diào)查過(guò)程中短期獲得初步信息的一種重要調(diào)查方法( )Likertscale量表是一種由調(diào)查研究者決定詢問(wèn)的問(wèn)題和選擇語(yǔ)句的態(tài)度量表( )調(diào)查人員要盡量提醒引導(dǎo)被調(diào)查者回答調(diào)查問(wèn)卷上的問(wèn)題。 ( )關(guān)于受教育程度的問(wèn)句將人口分為“小學(xué)、中學(xué)、大專和大學(xué)文化”不符合“互斥性原則（ ）既可以把探索性調(diào)研、描述性調(diào)研、因果關(guān)系調(diào)研看成是一個(gè)調(diào)研項(xiàng)目的三個(gè)階段，可以把它們看成是互相區(qū)別的三種獨(dú)立的調(diào)研工作( ）得分評(píng)卷人四、簡(jiǎn)答題（本大題共3小題，每題5分，共15分得分評(píng)卷人1、簡(jiǎn)述封閉性問(wèn)句的優(yōu)缺點(diǎn)2、在郵寄調(diào)查中為了提高問(wèn)卷的回收率，一般采取哪些方法？3、市場(chǎng)調(diào)查策劃書(shū)的基本格式包括哪些內(nèi)容？得分評(píng)卷人五、論述題（19）得分評(píng)卷人得分評(píng)卷人六、實(shí)務(wù)題（本大題共4小題，每小題5分，共20分得分評(píng)卷人1、請(qǐng)你為“大學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)調(diào)查問(wèn)卷”設(shè)計(jì)一個(gè)開(kāi)場(chǎng)白。2、請(qǐng)你用“多項(xiàng)選擇法”設(shè)計(jì)一個(gè)關(guān)于“你為什么購(gòu)買MP4”的問(wèn)句。3、請(qǐng)為一份書(shū)面的商務(wù)調(diào)查報(bào)告書(shū)設(shè)計(jì)一個(gè)扉頁(yè)。4請(qǐng)你設(shè)計(jì)一個(gè)五階段量表（問(wèn)題是你認(rèn)“多媒體教學(xué)的效果是 ）得分評(píng)卷人得分評(píng)卷人按照簡(jiǎn)單隨機(jī)不重復(fù)抽樣方式在江城進(jìn)行居民家計(jì)調(diào)查。已2=10000，=5t=2t=3抽樣必要數(shù)目，并進(jìn)行比較分析。得分評(píng)卷人八、案例分析題：新口味可樂(lè)配方的市場(chǎng)調(diào)查得分評(píng)卷人20世紀(jì)70可口可樂(lè)占據(jù)了全美80%的市場(chǎng)份額，年銷量增長(zhǎng)速度高達(dá)10%年代1975年全美飲料業(yè)市場(chǎng)份額中，可口可樂(lè)領(lǐng)先百事可樂(lè)7個(gè)百分點(diǎn)，到1984年，可口可樂(lè)的市場(chǎng)份額僅領(lǐng)先百事可樂(lè)3的品牌形象。80以上時(shí)無(wú)力應(yīng)付。市場(chǎng)上百事可樂(lè)的銷量再一次激增。為了著手應(yīng)戰(zhàn)并且得出為什么可口可樂(lè)發(fā)展不如百事可樂(lè)的原因，可口可樂(lè)公司推出了一項(xiàng)代號(hào)為“堪薩斯工程”的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。1982102000次的訪問(wèn)，通過(guò)可樂(lè)的意見(jiàn)。于是，在問(wèn)卷設(shè)計(jì)中，詢問(wèn)了例如“你想試一試新飲料嗎？得更柔和一些，您是否滿意？”等問(wèn)題。99于是，滿懷信心的可口可樂(lè)開(kāi)始著手開(kāi)發(fā)新口味可樂(lè)。400萬(wàn)美元，在13個(gè)城市中，約19.160%的人認(rèn)為新可樂(lè)比百事可投入巨資幫助瓶裝商們重新改裝生產(chǎn)線。1985年4月23200起初，新可樂(lè)銷路不錯(cuò)，有1.5億人試用了新可樂(lè)。然而，新可口可樂(lè)配方并不是每個(gè)顧客之所以憤怒是認(rèn)為長(zhǎng)達(dá)99年秘不示人的可口可樂(lè)配方代表了一種傳統(tǒng)的美國(guó)精神圍內(nèi)的“抵制新可樂(lè)運(yùn)動(dòng)口每天，可口可樂(lè)公司都會(huì)收到來(lái)自憤怒的消費(fèi)者的成袋信件和1500多個(gè)電話。為數(shù)眾多的批評(píng)，使可口可樂(lè)公司迫于壓力不得不開(kāi)通83部熱線電話，雇請(qǐng)大批公關(guān)人員來(lái)溫言安撫憤怒的顧客。60%能力。在不到3個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，即1985年4至7月，盡管公司曾花費(fèi)了400萬(wàn)美元，進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)2年的調(diào)整，但最終還是徹底失算了！仔細(xì)閱讀上述案例，回答一下問(wèn)題：??從新口味可樂(lè)配方的市場(chǎng)調(diào)查失敗能否得出市場(chǎng)調(diào)查只能起負(fù)作用？試卷評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、填空題（本大題共12小題，每空0.5分，共10分）1、數(shù)值型2、探索、描述3、統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)4、詞語(yǔ)聯(lián)想法、補(bǔ)全法5、街頭攔截、廳堂測(cè)試6、書(shū)面、口頭7、電話簿抽樣法、隨機(jī)撥號(hào)法8、測(cè)量客體9、非參與性10、非平衡、自填、代填12、名義、定序、（4416）1、問(wèn)卷：也叫“調(diào)查表”或“詢問(wèn)表法，并以此獲得資料和信息的載體（工具。2交給調(diào)查者。3、焦點(diǎn)訪談法：又稱“小組座談會(huì)，4、文案調(diào)查：是對(duì)第二手資料的收集調(diào)查活動(dòng)，亦稱案頭調(diào)查、室內(nèi)調(diào)查或者間接調(diào)查法。三、判斷題(請(qǐng)判斷各題正誤，每題1分，共8分)1（√） 2（×）3（√）4（√）5（×）6（×）7（×）8（√）四、簡(jiǎn)答題（本大題共3小題，每題5分，共15分）1、簡(jiǎn)述封閉性問(wèn)句的優(yōu)缺點(diǎn)答案要點(diǎn)：擇的問(wèn)句（規(guī)定了一組可供選擇的答案和固定的回答格式．（１）答案標(biāo)準(zhǔn)化的，對(duì)答案進(jìn)行編碼和分析都比較容易（２）比較清楚，回答者易于作答，有利于提高問(wèn)卷的回收率．（１）（即被調(diào)查者選擇答案可能與該答案的排列位置有關(guān)（２2、在郵寄調(diào)查中為了提高問(wèn)卷的回收率，一般采取哪些方法？答案要點(diǎn)：在郵寄調(diào)查中為了提高問(wèn)卷的回收率，一般采取哪些方法？郵寄提醒。贈(zèng)送小禮品。匿名調(diào)查。采取有獎(jiǎng)?wù)髟兊姆绞健Ｓ锌赡艿玫姜?jiǎng)勵(lì)。3、答：市場(chǎng)調(diào)查策劃書(shū)是在完成市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)之后提交的一分書(shū)面策劃報(bào)告，也稱“市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書(shū)”。市場(chǎng)調(diào)查策劃書(shū)的基本格式包括以下內(nèi)容：1、概要：它概述報(bào)告書(shū)中各部分的要點(diǎn)，提供整個(gè)項(xiàng)目的概況。2、背景：它描述和市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)題相關(guān)的背景和來(lái)龍去脈。3、調(diào)查問(wèn)題及研究目的：市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)題，包括其包含的各種組成要素應(yīng)陳述清楚，市場(chǎng)調(diào)查的目的更應(yīng)明確說(shuō)明。4、研究市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)題的方法：明確市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)題中應(yīng)用的有關(guān)方法，如假設(shè)、模型、相關(guān)因素分析等，也應(yīng)在建議策劃書(shū)中作適當(dāng)?shù)慕淮?。、現(xiàn)場(chǎng)工作和資料收集：它包括誰(shuí)去收集資料，怎樣收集資料，以及保證資料收集質(zhì)量的措施等。7、資料分析：它包括資料分析的方法，分析結(jié)果的表達(dá)形式等。8、報(bào)告：報(bào)告中還應(yīng)包括調(diào)查結(jié)果的匯報(bào)形式，比如，是否要有階段性成果的報(bào)告，最終報(bào)告的形式等。9、費(fèi)用和時(shí)間：市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的費(fèi)用測(cè)算和時(shí)間進(jìn)度日程表應(yīng)詳細(xì)列明。10、附錄：報(bào)告中還應(yīng)附上有價(jià)值的各種附錄。五、論述題（本大題共1小題，共9分）與其他調(diào)查方法比較，網(wǎng)上調(diào)查有其明顯的優(yōu)勢(shì)：速度快。費(fèi)用低。時(shí)間長(zhǎng)。范圍廣。表現(xiàn)力強(qiáng)。盡管網(wǎng)上調(diào)查有許多優(yōu)勢(shì)，但這種方式仍有不少缺點(diǎn)：樣本的有效性問(wèn)題。因特網(wǎng)的安全性問(wèn)題。因特網(wǎng)無(wú)限制樣本問(wèn)題。六、實(shí)務(wù)題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）1、要求：符合規(guī)范的格式2、請(qǐng)你用“多項(xiàng)選擇法”設(shè)計(jì)一個(gè)關(guān)于“你為什么購(gòu)買MP3（本題8分1）達(dá)到一個(gè)完整問(wèn)句的構(gòu)成（）思想、內(nèi)容健康。3、請(qǐng)為一份書(shū)面的商務(wù)調(diào)研報(bào)告書(shū)設(shè)計(jì)一個(gè)扉頁(yè)。在商務(wù)調(diào)研報(bào)告的扉頁(yè)上包括四項(xiàng)主要內(nèi)容（1）（）（3）調(diào)查項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的姓名及所屬機(jī)構(gòu)（4）日期。1）（）美觀）整體效果好4、請(qǐng)你設(shè)計(jì)一個(gè)