部門經(jīng)理工作方案

部門經(jīng)理工作方案經(jīng)理可以指董事會的助理機構(gòu)，也指公司中負責經(jīng)營管理的人。由董事會聘任或解聘，主持公司的日常經(jīng)營管理工作，向董事會負責。經(jīng)理可列席董事會會議。以下是我給大家整理的部門經(jīng)理工作方案.，盼望對大家有所關(guān)心。

部門經(jīng)理工作方案1

為了實現(xiàn)明年的方案目標，結(jié)合公司和市場實際狀況，確定明年幾項工作重點：

1、擴大銷售隊伍，加強業(yè)務培訓。

人才的引進和培育是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無人則止，加大人才的引進超多補充公司的新奇血液。鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務人員，利用業(yè)務員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭取業(yè)務人員，加大聘請工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務人員。自己方案將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培育上，一是主要做好幾個榜樣樹立典型。由于榜樣的力氣是無窮的。

人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷售隊伍的學問培訓，專業(yè)學問、銷售學問的培訓始終不能放松。培訓對業(yè)務隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓，對業(yè)務員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且依據(jù)業(yè)務人員的進展，選拔引進培育大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務人員的專心性才會更高。

2、銷售渠道完善，銷售渠道下沉。

為確保完成全年銷售任務，自己平常就專心搜集信息并準時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。合理有效的分解目標。

___三省，市場是公司的核心競爭區(qū)，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點區(qū)域。要在那里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場。加以克隆復雜。

其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務人員為主，重點查找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當放寬。

假如業(yè)務人員自己開拓市場，公司前期從業(yè)務上去扶持，時間上一個月重點培育，后期以技術(shù)上進行扶持利用三個月的時間進行維護。

3、產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新。

產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的結(jié)合起來。另外，要思索產(chǎn)品的利潤，無利潤的產(chǎn)品，它就無生存空間。對客戶來講，也是一樣?？蛻舨皇琴I產(chǎn)品，而是買利潤，是買的產(chǎn)品得來的利潤。追求產(chǎn)品利潤的合理安排原則，是不變的法則。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)制造價值化，就是管理的最基本要求。從進展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。

一個產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應市場的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務人員專業(yè)素養(yǎng)，產(chǎn)品要往三個有利于方面調(diào)整：有利于公司的進展、有利于業(yè)務人員的銷售、有利于客戶的需求。

產(chǎn)品要體現(xiàn)公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產(chǎn)品。一個產(chǎn)品能夠打造一個品牌。所以產(chǎn)品要走精細化道路。

4、長期宣揚，重點促銷。

宣揚是長期的，促銷是短暫的。促銷一時，宣揚一世。重點的開展促銷活動使產(chǎn)品在一個市場上樹立起名氣，就是品牌意思。結(jié)合市場和疫情進展變化，使產(chǎn)品坐莊，到達營銷造勢的目的。就重點產(chǎn)品和重點市場，因地制宜的開展各種各樣的促銷活動。當然最主要的工作重心還是在產(chǎn)品的宣揚上，具辦各種學問講座。利用公司網(wǎng)站，把產(chǎn)品準時發(fā)布出去，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品上市等信息。

5、自我提高，快速成長。

為專心協(xié)作銷售，自己方案努力學習。在管理上多學習，在銷售上多討論。自己在搞好銷售的同時方案仔細學習業(yè)務學問、管理技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論學問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再進展奠定人力資源基礎。

本人將以身作責，以實際行動來帶領整個團沖擊方案目標。

部門經(jīng)理工作方案2

不知不覺，進入公司已經(jīng)有1年了。也成為了公司的部門經(jīng)理之一。在這一年的工作中，我有必需的壓力，但同時也布滿了.。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和仔細學習。在此，我訂立了本年度工作方案，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成果。

一、銷量指標：

上級下達的銷售任務30萬元，銷售目標35萬元，每個季度______萬元

二、方案擬定：

1、年初擬定《年度銷售方案》;

2、每月初擬定《月銷售方案表》;

三、客戶分類：

依據(jù)接待的每一位客戶進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，實行不同的服務。做到乘興而來，滿足而歸。

四、實施措施：

1、熟識公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，個性在業(yè)務方面。作為公司一名部門經(jīng)理，務必以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。

2、在客戶的方面與客戶加強信息溝通，增近感情，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次，b類客戶半個月聯(lián)系一次，c類客戶一個月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶常常持續(xù)聯(lián)系。同時準時的制定目標以及方案。

4、在網(wǎng)絡方面。要充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開發(fā)狀況。做好業(yè)務工作

總的來說，以上就是對于下一階段工作的方案，可能有些地方還不是很成熟，期望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我期望得到公司領導的正確引導和幫忙。

部門經(jīng)理工作方案3

一、綜述：作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是的贏利單位，其它的都部門均為成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前家具市場的競爭激烈程度來看，銷售部必需升級，從被動銷售升級為有科學方案、有執(zhí)行標準、有量化考核的主動銷售。

二、銷售隊伍的建設：用人所長無不用之人，用人所短無可用之人。將現(xiàn)有員工進行重組，老員工是我們的財寶，他們對客戶熟識、對本廠的運作流程熟識、對市場也有必需的了解，能較好的削減架構(gòu)改革對客戶的影響，只需根據(jù)公司方案的架構(gòu)重組、劃分各職權(quán)即可。重要的是制定可執(zhí)行的標準或要求，讓他們明白主動銷售的方法和技巧。同時做好相關(guān)人員的招募、培訓、篩選、儲備工作;

三、銷售部門的職能：

1、進行市場一線信息收集、市場調(diào)研工作;

2、分析市場狀況、需求分析，正確作出市場銷售猜測，為庫存生產(chǎn)帶給科學的依據(jù);

3、制定月、季、年度銷售方案，方案的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù);

4、匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)推舉

5、把握重點客戶，掌握產(chǎn)品的銷售動態(tài);

6、營銷網(wǎng)絡的開拓與合理布局;

7、建立、完善各級客戶資料檔案，持續(xù)與客戶之間的雙向溝通;

8、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護;

9、協(xié)作本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動;

10、根據(jù)推廣方案的要求進行貨物陳設、宣揚品的設計、發(fā)放;

四、關(guān)于品牌：“英__”品牌建立時間較久，有必需的先入為主的優(yōu)勢。這個優(yōu)勢將連續(xù)擴大。另外的獨立品牌要做出差異化，在產(chǎn)品風格、裝修氛圍和受眾方面要有精確?????的定位。差異化體此刻產(chǎn)品、裝飾、飾品等方面，產(chǎn)品方面就包括了材料、結(jié)構(gòu)、元素等，我們不光要學習，還要超越。

五、渠道管理：由原先的散貨向?qū)Ｙu升級，這也是這次改革的主要目的，充分利用現(xiàn)有的客戶資料，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成，從夫妻店、個體戶向群眾單位、集團單位升級，漸漸向地區(qū)、省、市總經(jīng)銷進展。這并不遙遠，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務經(jīng)得起客戶的檢驗，做深層次的溝通，自然會有大客戶感愛好。有賺錢的機會，就會有發(fā)覺它的人，問題是我們要把機會預備好。

六、信息管理和利用：此刻有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷商、家具賣場、商場的聯(lián)系信息，因職權(quán)不明，還沒能好好的劃分利用。另有全國各區(qū)域人口、經(jīng)濟資料統(tǒng)計、全國百強縣排行等。還有網(wǎng)上收集的賣場招商信息、主動聯(lián)系有專賣意向的客戶資料等。這些都是做市場的寶貴資料，由于銷售部被動等客的慣性思維和領導層的決策等緣由，這些東西都被放在抽屜里了，很惋惜。要充分利用，更快、更準的確定目標市場和目標客戶。

七、關(guān)于傳播：報刊媒體方面目前非常弱，只有廣州家具報一家在做，而且能夠贈送的軟文也沒有做，鋪張。另外，透過博客的推廣，有些家具類報社近期有一些文章見報，對品牌的建設有必需的推動。網(wǎng)絡上的傳播由于近段時間一向持續(xù)的做推廣，起到了較好的效果，__家具論壇有四個廣告位在宣揚，該論壇注冊人數(shù)二十多萬。其它網(wǎng)站也互換了三個廣告已經(jīng)發(fā)布，另外在搜狐的家具博客掃瞄人數(shù)已達四萬多人，搜房網(wǎng)博客三萬多人次，常有文章被推舉到頭版。本公司網(wǎng)站的掃瞄量已到達了近兩萬人次，還有其它十來個在做推廣的平臺流量沒統(tǒng)計，總量當在二十萬左右。當然，客戶看了不必需就能轉(zhuǎn)化成購買，推廣的目的是讓更多的人明白我們的品牌，構(gòu)成口碑。由于沒有其它的宣揚途徑，所以網(wǎng)絡宣揚還是要加大力度。

部門經(jīng)理工作方案4

在公司工作了許多年了，從一個小小的業(yè)務員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，或許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了肯定的勝利。

這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成果還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。

自己20_年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領導魏總的帶領和關(guān)心下，加之全組成員的鼎力幫助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止0_年12月24日，0_年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責，仔細履行本職工作。

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并準時催回貨款;

2、努力完成銷售管理方法中的各項要求;

3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、樂觀廣泛收集市場信息并準時整理上報領導;

5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責任感;

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格根據(jù)職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品學問入手，在了解技術(shù)學問的同時仔細分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己常常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能樂觀著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。

總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對方法不多而導致業(yè)績欠佳。

二、明確客戶需求，主動樂觀，力求保質(zhì)保量按時供貨。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必需有明確的目地，一方面樂觀了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早預備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要樂觀和客戶溝通準時了解客戶還款力量，考慮并補充完善。

三、正確對待客戶投訴并準時、妥當解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格根據(jù)公訃制定銷售服務執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應仔細做好客戶投訴記錄并口頭做出，其次應準時匯報領導及相關(guān)部門，在接到領導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應對方案，同時應準時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿足。

四、仔細學習我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品學問，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種。

熟識產(chǎn)品學問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注意產(chǎn)品學問的學習，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能把握用途、價格和施工要求。

五、涂料產(chǎn)品市場分析

涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下：

(一)、市場需求分析

涂料應用雖然市場潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威逼到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì)，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢，銷售任務的加30%，銷售經(jīng)理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認證，為明年打拼多了份保障，假如上三版市場，資金得到充分的支持，還是有盼望取得好銷售業(yè)績的，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。

(二)、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對涂料市場的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業(yè)有較強實力，同時銷售價格下調(diào)，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類企業(yè)銷售價格較低。

六、0_年銷售經(jīng)理工作設想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學習，0_年自己方案在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)、依據(jù)0_年區(qū)域銷售狀況和市場變化，自己方案將工作重點放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，選擇幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的做為重點;二是進展好新的大客戶，三是在某些區(qū)域采納代理的形式，讓利給代理商以綻開銷售工作。

(二)、0_年首先要樂觀追要往年的欠款，并想方法將欠款準時收回，準時向領導匯報，取得公司的支持。

(三)、0_年自己方案更加樂觀搜集市場信息并準時聯(lián)系，力爭參與招標形成規(guī)模銷售。

(四)、為樂觀協(xié)作代理銷售，自己方案在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品學問及性能、用途，以利代理產(chǎn)品快速走入市場并形成銷售。

(五)、自己在搞好業(yè)務的同時方案仔細學習業(yè)務學問、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論學問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)。

(六)、為確保完成全年銷售任務，自己平常就樂觀搜集信息并準時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

七、對銷售管理方法的幾點建議

(一)、0_年銷售管理方法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、嘉獎，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經(jīng)理考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)、0_年應在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿足的前提下仔細修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理方法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年依據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。

(三)、0_年應在狀況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理,解除固定八小時工作制，采納定期匯報總結(jié)的形式，銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充分的時間進行銷售策劃。

(四)考慮銷售經(jīng)理實際狀況合理讓銷售經(jīng)理負擔運費，小包裝費，資金占用費，減免補償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等緣由銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費用和損失。

(五)、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，0_年領導應仔細考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱忱。

在過去的一年，我們公司的業(yè)績由于全球金融危機的影響，沒有出現(xiàn)很大的增長，不過臨時金融危機對我們公司的影響也不是很大，不過我們肯定要警惕，金融危機下，沒有哪一個公司是安全的，說不定今日好好的公司明天就倒閉了，所以我們肯定要警惕，警惕金融危機對我們的影響。

在以后的歲月里，我的工作肯定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯，這對我是必需要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，肯定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力!

盼望公司在新的一年能夠連續(xù)進展下去，將公司的業(yè)績提高上去，是公司的將來更加的美妙!

部門經(jīng)理工作方案5

在人保財險阜陽分公司潁東支公司的正確領導下，作為營銷業(yè)務四部一名銷售團隊經(jīng)理，我立足自身崗位實際，帶領全體銷售人員，仔細努力工作，樂觀服務客戶，完成了工作任務，取得良好的成果，獲得上級領導和客戶的滿足。有關(guān)個人工作狀況總結(jié)如下：

一、個人基本狀況和工作履歷

我__年X月畢業(yè)于鄭州理工專修學院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)，高校本科文化。2022年6月參與工作，先后在人保財險阜陽分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務一部中介展業(yè)崗工作，后來擔當營銷業(yè)務二部和營銷業(yè)務四部個代營銷團隊經(jīng)理崗、銷售團隊經(jīng)理。

二、仔細學習，提高業(yè)務水平和工作技能

自參與人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷進展和業(yè)務創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必需仔細學習，提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我樂觀參與上級組織的相關(guān)業(yè)務培訓，仔細學習保險業(yè)務操作流程、相關(guān)制度、資本市場學問、保險產(chǎn)品學問以及如何與客戶溝通溝通的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶供應建議和處理方法，用自己的專業(yè)學問構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業(yè)務進展，為單位制造良好經(jīng)濟效益。

三、仔細工作，努力服務好客戶

我現(xiàn)在主要負責安徽省阜陽市開發(fā)區(qū)“長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4S店的保險業(yè)務。我?guī)ьI全體銷售人員仔細工作，努力服務好客戶，促進保險業(yè)務進展，提高單位經(jīng)濟效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開”、“首問負責”、“微笑服務”，增加服務意識，創(chuàng)新服務方式，改進服務作風，滿意客戶多元化需求，提高客戶的滿足度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，仔細落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避開失誤，把握質(zhì)量，維護好客戶關(guān)系。三是針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推動保險業(yè)務進展。

四、辛勤工作，制造良好經(jīng)營業(yè)績

我不怕困難，辛勤工作，為支公司制造良好經(jīng)營業(yè)績，其中20_.06-20_.06為110萬元，20_.06到20_.06為110萬元，20_.07至今每個月實現(xiàn)業(yè)務收入_X萬元，以實際行動為支公司的進展作出了自己應有的努力和貢獻。

在過去的幾年中，我雖然完成了任務，取得良好成果，但不能以此為滿意。今后，我要更加努力學習，提高自己的領導力量和業(yè)務力量，創(chuàng)新工作方法與服務形式，爭取制造優(yōu)良業(yè)績，促進支公司健康持續(xù)進展。

部門經(jīng)理工作方案6

時間如流水，刺眼間我們就告辭了勞碌的_，迎來了嶄新的_.在_年的工作中，我們有付出也有收獲。為了更好的開展下一年的工作,再接再厲，取得更好的成果，特擬訂_工作方案。

市場部直接對銷售總經(jīng)理負責，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產(chǎn)、銷售、服務中的作用非常重要，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分，作為市場部，重要的工作是幫助總經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場部工作的標準是：銷售政策、推廣方案是否科學、執(zhí)行力度是否嚴謹。

所以市場部的工作是至關(guān)重要的，我們必需嚴格的要求自己，在工作的同時不斷的提高自己的業(yè)務水平，準時的給自己充電，學習各方面的學問。

1、制定_年銷售工作方案:科學嚴謹?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況,揚長避短、尋求機會、制定_年市場部和銷售部工作任務和工作方案。

2、實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu):仔細分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、依據(jù)市場狀況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調(diào)整局部人員、掌握銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱忱、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。

3、嚴格實行培訓、提升團隊作戰(zhàn)力量：

集中培訓、努力使全部員工充分把握公司銷售政策、產(chǎn)品學問、應用技術(shù)學問、營銷理論學問，形成學習型團隊、競爭型團隊、創(chuàng)新型團隊。

產(chǎn)品學問系統(tǒng)培訓

營銷學問系統(tǒng)培訓

從業(yè)執(zhí)行標準培訓

“從優(yōu)秀到卓越”--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓

銷售人員職業(yè)道德培訓

銷售人員必備素養(yǎng)培訓

應用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(應用中心或工程師培訓)

部門經(jīng)理工作方案7

在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，_不但步入了高速進展的快車道，實現(xiàn)了更快的效益增長，而且勝利地實現(xiàn)公司股票在_證券交易所上市。從今，一個_以嶄新姿勢呈現(xiàn)在世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新_誕生了。

公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身進展壯大的內(nèi)在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步進展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司_年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標，市場部特制訂_年工作方案如下。

一、信息網(wǎng)絡管理

1.建立直接領導關(guān)系

市場部是負責公司信息網(wǎng)絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領導。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領導關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導和指揮，并擔當信息網(wǎng)絡工作的領導責任。

2.構(gòu)架新型組織機構(gòu)

3.增加人員配置：

(1)信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。

(2)市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設市場開發(fā)助理一名。

4.強化人員素養(yǎng)培訓

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的聘請和培訓，使_年新的管理制度實施過程中市場部在人員素養(yǎng)方面有充分的保障。仔細選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。

5.加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導信息管理工作的考核制度，并依據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H狀況和存在的問題，有針對性地加以分析和討論，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

6.動態(tài)管理市場網(wǎng)絡

市場開發(fā)助理與信息管理員依據(jù)信息員供應的信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息達成率、進展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發(fā)助理應結(jié)合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過關(guān)心后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、準時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

7.加強市場調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位供應的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展狀況，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務的進展現(xiàn)狀和潛在的進展趨勢，進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獵取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

二、品牌推廣

1、為進一步打響“_”品牌，擴大_的市場占有率，_年乘公司上市的東風，初步考慮_、_、_、_、_、_、_以及_市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣揚和擴大_的品牌，擴大信息網(wǎng)絡，制造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎。

2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會，用竣工實例展現(xiàn)和宣揚杭蕭鋼構(gòu)品牌，展現(xiàn)_在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建_行業(yè)中上市公司的典范作用和領導地位，使宣揚工作達到事半功倍的效果。

3、進一步做好廣告、資料等方面的宣揚工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣揚條幅或廣告牌，現(xiàn)場展現(xiàn)企業(yè)實力;準時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣揚資料，補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4、加強和外界接觸人員的專業(yè)學問培訓和素養(yǎng)訓練工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與_人員接觸的人都能夠留下美妙而深刻的印象，從而對_及_有更清楚和深層次的熟悉。

三、客戶接待

1、客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務接洽的必要的提前和基礎。如何根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定和商務部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必需進行仔細討論和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡潔，但實質(zhì)上客戶接待是一門非常深奧的學問。不去深化地討論和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務部領導和各辦事處商務人員地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、愛好愛好、飲食習慣、辦事風格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。認真討論分析和琢磨推敲日程的支配，讓每一位客人在最短時間內(nèi)對_有全面的、清楚的、有肯定深度的了解，對_的產(chǎn)品表現(xiàn)出限度的認同感，對_的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的愛好。把長期地、堅持不懈地仔細對待每一批客人和每一客人，使他們對_的接待工作滿足作為市場部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的勝利率和降低商務談判的難度，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。為此市場部_年著重抓好以下幾方面的工作：督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

2、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節(jié)約接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。

3、連續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，精確?????把握項目進程，努力協(xié)作商務部門和辦事處促成項目業(yè)務。

4、調(diào)整部門人員崗位，聘請高素養(yǎng)的人員充實接待力氣。隨著業(yè)務量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業(yè)務進展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員聘請工作也是一件非常重要的事情。

四、內(nèi)部管理

1、嚴格執(zhí)行C版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標準文件，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。

2、進一步嚴格根據(jù)股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。

3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作樂觀性和主動能動性，強調(diào)其工作中的過程掌握和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質(zhì)量。嚴格根據(jù)相應的崗位職責實行考核制。

4、一切從公司大局動身，強調(diào)營銷體系一盤棋。樂觀做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成_年的營銷目標做好質(zhì)的服務工作。

5、協(xié)作營銷副總經(jīng)理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務性工作。為他們制造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

部門經(jīng)理工作方案8

人事部作為公司的一個核心部門之一，肩負整個公司的人事重任。她運作的好壞，直接關(guān)系到整個公司的規(guī)范化進程。那么下面我就談一談怎樣才能做好一名行政人事部經(jīng)理?

一、負責本部的行政管理和日常事務

幫助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，落實公司規(guī)章制度，加強對各項工作的督促和檢查，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報，負責對會議文件打算的事項進行催辦，查辦和落實，加強對外聯(lián)絡，拓展公關(guān)業(yè)務，負責全公司組織系統(tǒng)及工作職責研討和修訂，負責公司車輛的管理。

二、人力資源管理與開發(fā)

1、組織架構(gòu)的設計、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。

2、聘請使用

供應工作分析的有關(guān)資料，使部門人力資源方案與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)全都，對申請人進行面試作最終錄用和委派打算，對提升、調(diào)遷、獎懲和辭退作出打算，職務分析和工作分析的編寫，制定人力資源方案，通過這些使企業(yè)內(nèi)部“人、事適宜”即采納科學的方法，根據(jù)工作崗位要求，將員工支配到合適的崗位，來實現(xiàn)人力資源合理配制。

3、工作酬勞

制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過酬勞、保險和福利等手段對員工的工作成果賜予確定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵策略也是對員工工作績效的一種有效報償。

4、培訓開發(fā)

現(xiàn)在的市場無疑應是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，說究竟是人才的競爭，是一個企業(yè)整體素養(yǎng)的競爭。一個產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個企業(yè)全部崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應把全員培訓作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。

供應培訓開發(fā)需求和待培訓者.，制定并實施培訓開發(fā)方案:主要指職業(yè)技能培訓和職業(yè)品質(zhì)的培訓，為員工進展供應詢問，規(guī)范在職培訓開發(fā)的指導，通過培訓開發(fā)來“提高員工力量”和“發(fā)揮員工力量”以此改進員工的行為方式，達到期望的標準。

5、人員考核

主要負責工作考核，滿足度調(diào)查，討論工作績效考核系統(tǒng)和滿足度評價系統(tǒng)，制定紀律獎懲制度，以工作職責來制定績效考核標準，通過這些活動可以公正的打算員工的地位和待遇，可以促進人力資源開發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營的高效率。

三、負責公司各項規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督

運用剛?cè)岵墓芾砟Ｊ?，制定一套符合企業(yè)自身的管理制度，運用權(quán)利和組織系統(tǒng)，強行進行指揮、掌握、命令、硬性管理來達到目的。

四、負責總務管理

沒有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進行。首先要制定相關(guān)制度;，加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境的管理。

五、安全保衛(wèi)

加強對人員進出、公務訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災、職業(yè)安全防護等的管理，同時對員工進行安全訓練，貫徹“安全第一”“預防為主”的指導思想，制造一個安靜祥和的工作、生活環(huán)境，保證公司員工的生命財產(chǎn)安全。

六、強調(diào)企業(yè)精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化

企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標，群體意識價值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、樂觀性和制造性，引導企業(yè)員工為企業(yè)和.的進展而努力，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活。

七、塑造企業(yè)形象

1、企業(yè)精神形象，它對于員工有強大的凝聚力，感召力，引導力和約束力，能增加員工對企業(yè)的信任感，驕傲感和榮譽感。

2、企業(yè)環(huán)境形象

由于制造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動順當進行的前提和基礎，而充分熟悉企業(yè)環(huán)境的特征又是制造良好企業(yè)環(huán)境的基礎。

3、企業(yè)員工形象

制定《員工日常行為規(guī)范》，由于良好的員工素養(yǎng)和形象，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作力量、科學文化水平、精神風貌、工作效率等都會給.公眾一個整體印象。

總而言之，行政部工作的最終目標就是確保公司的正常運作及生產(chǎn)，穩(wěn)步，正常的進行，為企業(yè)制造經(jīng)濟效益。

部門經(jīng)理工作方案9

一、安全管理

1、設備設施安全管理工作必需堅持“安全第一,預防為主”的方針;必需堅持設備修理保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式;必需堅持不斷更新改造;提新安全技術(shù)水平，能準時有效地消退設備運行過程中的擔心全因素，確保重大事故零發(fā)生。

2、明確安全操作責任，形成完善的安全修理管理制度。

3、嚴格執(zhí)行操作安全規(guī)程，實現(xiàn)安全管理規(guī)范化、制度化。

4、加強外來裝飾公司安全監(jiān)管，嚴格裝飾單位安全準入條件。

二、工作方案

1、加強修理部的服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特殊是在方式和質(zhì)量上，更需進一步提高。本部門將定期的開展服務對象、文明禮貌、多能技術(shù)的培訓，提高部門人員的服務質(zhì)量和服務效率。

2、完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間進展的良好溝心的紐帶作用，針對服務的形態(tài)，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展;從設備管理和人員支配制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。

3、加強設備的監(jiān)管、加強成本意識。工程部負責全部住宅區(qū)的設施設備的維護管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的掌握。熟識設備運行、性能，保證設備的正常運行，根據(jù)規(guī)范操作時實監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將根據(jù)相關(guān)工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效;并將設施設備維護側(cè)重點規(guī)劃到詳細個人。

4、開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務的范圍，還比較有限，特殊是局限于自身學問的結(jié)構(gòu)，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。

5、針對設施設備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應的維護保養(yǎng)方案，將工作流程分細化。

三、做好能源掌握管理

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：

1、提高全部員工的節(jié)能意識

2、制定必要的規(guī)章制度

3、實行必要的技術(shù)措施，比如將辦公用電和大門崗用電分別除原來路燈和電梯用電(它們收費標準不一樣)，進行地下停車場的照明設施設備的改造，將停車場能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具;將樓道內(nèi)的照明掌握開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān)。

4、在設備運行和修理成本上進行內(nèi)部考核掌握，避開和削減不必要的鋪張。

5、直接找廠家進購設備配件，統(tǒng)一購買備品備件，按設備保養(yǎng)周期進行保養(yǎng)。以便準時更換，確保設備發(fā)揮節(jié)能作用，削減修理成本。

四、預防性修理

1、預防性修理：全部設施設備均制定維護保養(yǎng)和檢修方案，根據(jù)設備保養(yǎng)周期既定的時間、項目和流程實施預防性檢修。

2、日常報修處理：設施、設備的日常使用過程中發(fā)覺的故障以報修單的形式實行修理措施。

3、日常巡查：工程部各值班人員在當班時對責任范圍內(nèi)的設備、設施進行一至兩次的巡查，發(fā)覺故障和特別準時處理。

五、健全設備、設施檔案，做好修理工作檢查記錄。

為保證設備、實施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎上進一步完善部門檔案管理，建立設備臺賬。對于新接管的威尼斯小區(qū)，由于房產(chǎn)公司配套設施安裝滯后的緣由，做好設施設備資料的收集跟進工作。

六、設施設備維保工作

1、嚴格執(zhí)行定期巡察檢查制度，發(fā)覺問題準時處理，每日巡檢不少于1次。

2、依據(jù)季節(jié)不同支配定期檢查，特殊是汛期，加強巡察檢查力度確保安全。

3、依據(jù)實際需要，對各小區(qū)鐵藝護欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆。

4、依據(jù)實際需要，對各小區(qū)道路，花臺，墻面進行翻新處理。

我們工程部將通過開展以上工作，呈現(xiàn)我們公司的服務形象，為業(yè)主供應更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務，為我們物業(yè)公司今后的進展制造更好的條件。

部門經(jīng)理工作方案10

自己20_年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領導魏總的帶領和關(guān)心下，加之全組成員的鼎力幫助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止_年12月24日，_年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責，仔細履行本職工作。

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并準時催回貨款;

2、努力完成銷售管理方法中的各項要求;

3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、樂觀廣泛收集市場信息并準時整理上報領導;

5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責任感;

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格根據(jù)職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品學問入手，在了解技術(shù)學問的同時仔細分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己常常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能樂觀著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。

總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對方法不多而導致業(yè)績欠佳。

二、明確客戶需求，主動樂觀，力求保質(zhì)保量按時供貨。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必需有明確的目地，一方面樂觀了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早預備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要樂觀和客戶溝通準時了解客戶還款力量，考慮并補充完善。

三、正確對待客戶投訴并準時、妥當解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格根據(jù)公訃制定銷售服務執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應仔細做好客戶投訴記錄并口頭做出，其次應準時匯報領導及相關(guān)部門，在接到領導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應對方案，同時應準時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿足。

四、仔細學習我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品學問，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種。

熟識產(chǎn)品學問是搞好銷售工作的