保險(xiǎn)行業(yè)培訓(xùn)-做一個(gè)精彩的二次早會(huì)概要課件

做一個(gè)精彩的二次早會(huì)培訓(xùn)部2003-05-09做一個(gè)精彩的二次早會(huì)培訓(xùn)部1課程大綱前言二次早會(huì)現(xiàn)狀研討二次早會(huì)的理由二次早會(huì)的主持、內(nèi)容二次早會(huì)的形式及一般流程實(shí)做演練小結(jié)課程大綱前言2課程目標(biāo)清楚二次早會(huì)的內(nèi)容能列舉二次早會(huì)的各種形式能主持內(nèi)容完整、形式多樣的二次早會(huì)，更自信地面對組員課程目標(biāo)清楚二次早會(huì)的內(nèi)容3輔導(dǎo)的定義：輔導(dǎo)就是輔助與指導(dǎo)。輔助就是協(xié)助，即在我們工作上通過適當(dāng)?shù)姆椒?，協(xié)助所屬成員在工作上獲得基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)技術(shù)；指導(dǎo)就是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間提出他的不足之處，并幫助他進(jìn)行改進(jìn)和提高的過程。輔導(dǎo)的定義：輔導(dǎo)就是輔助與指導(dǎo)。4我們最常用的輔導(dǎo)形式二次早會(huì)、晚上的電話聯(lián)絡(luò)、陪同展業(yè)、個(gè)案研討、夕會(huì)、工作日志的檢查、一對一的溝通等等我們最常用的輔導(dǎo)形式二次早會(huì)、晚上的電話聯(lián)絡(luò)、5二次早會(huì)現(xiàn)狀之研討（50’）6人一組，推選作小組長負(fù)責(zé)主持討論。小組長指定討論記錄人，發(fā)表人。對二次早會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)和困惑點(diǎn)進(jìn)行研討（時(shí)間為15分鐘）。每組指定一代表，發(fā)表小組對二次早會(huì)的得失心得。（每組時(shí)間為5分鐘）二次早會(huì)現(xiàn)狀之研討（50’）6人一組，推選作小組長負(fù)責(zé)主持6二次早會(huì)現(xiàn)狀研討主題目前二次早會(huì)的成功點(diǎn)有哪些？目前二次早會(huì)的困惑點(diǎn)在哪里？如何解決？二次早會(huì)現(xiàn)狀研討主題目前二次早會(huì)的成功點(diǎn)有哪些？7二次早會(huì)的主要問題主管對基本流程不熟悉事前缺乏規(guī)劃，事后缺乏回饋、評估和整理形式單調(diào)，內(nèi)容乏味缺乏對二次早會(huì)的目標(biāo)管理和控制二次早會(huì)的主要問題主管對基本流程不熟悉8二次早會(huì)的理由團(tuán)體的管理與建設(shè)鍛煉及輔導(dǎo)組員二次早會(huì)的理由團(tuán)體的管理與建設(shè)9誰來主持二次早會(huì)業(yè)務(wù)主任誰來主持二次早會(huì)業(yè)務(wù)主任10二次早會(huì)的內(nèi)容填寫和檢查活動(dòng)要素表追蹤昨日業(yè)績、拜訪量、準(zhǔn)主顧30主管根據(jù)要素表進(jìn)行提問追蹤（建議書送出情況、主顧分析。。。。）激勵(lì)與關(guān)心共性問題的收集歸納和解答個(gè)別輔導(dǎo)和確定陪同二次早會(huì)的內(nèi)容填寫和檢查活動(dòng)要素表11二次早會(huì)的形式及創(chuàng)新小組研討式話術(shù)演練式個(gè)人心得經(jīng)驗(yàn)分享式講授培訓(xùn)早餐早茶式申請支援客串式抽獎(jiǎng)娛樂式生活常識(shí)及藝術(shù)講座式一對一式（老人對新人、績優(yōu)對績差）二次早會(huì)的形式及創(chuàng)新小組研討式12二次早會(huì)的一般流程內(nèi)容安排時(shí)間安排職場安排人員角色分工程序設(shè)計(jì)—排定行事歷一.事前二次早會(huì)的一般流程內(nèi)容安排一.事前13業(yè)績講評心得分享訓(xùn)練研討輔導(dǎo)追蹤總結(jié)前期業(yè)績狀況表揚(yáng)出單人員鞭策倒數(shù)人員以團(tuán)隊(duì)為榮統(tǒng)計(jì)當(dāng)日工作狀況業(yè)績拜訪量出勤

保險(xiǎn)理念分享積極心態(tài)自信心、毅力愛心、事業(yè)雙贏策略統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)員經(jīng)驗(yàn)談成功經(jīng)驗(yàn)失敗原因技能傳授保險(xiǎn)市場需求分析個(gè)案研討商品組合訓(xùn)練話術(shù)演練昨日拜訪狀況的診斷與輔導(dǎo)活動(dòng)管理工具的檢查個(gè)案研討主要內(nèi)容會(huì)議時(shí)間：30分鐘主持：主任與會(huì)人員：小組成員會(huì)議頻度：每天二次早會(huì)的一般流程二.事中時(shí)間比重15%35%50%

業(yè)績講評心得分享訓(xùn)練研討14三.事后二次早會(huì)的一般流程經(jīng)常請學(xué)員作回饋每月月底做下個(gè)月二次早會(huì)計(jì)劃前與營業(yè)組骨干一起作全面檢討并提出具體改善措施四字原則：誘、逼、練、學(xué)三.事后二次早會(huì)的一般流程經(jīng)常請學(xué)員作回饋四字原則：誘15二次早會(huì)實(shí)做二次早會(huì)實(shí)做16課程大綱一、二次早會(huì)示范演練1、示范演練操作說明2、示范演練3、學(xué)員講師點(diǎn)評二、小組實(shí)做1、小組實(shí)做操作說明2、小組實(shí)做3、小組自評、觀察員點(diǎn)評、講師歸納總結(jié)三、二次早會(huì)單元課程總結(jié)1、二次早會(huì)的注意事項(xiàng)2、小結(jié)課程大綱一、二次早會(huì)示范演練17示范演練要求6人，主任1人，資深業(yè)務(wù)員3人，新人2人演練內(nèi)容為介紹法增員其他學(xué)員作為觀察員，請隨時(shí)寫下你們認(rèn)為的示范演練的優(yōu)點(diǎn)和不足演練時(shí)間20分鐘示范演練要求6人，主任1人，資深業(yè)務(wù)員3人，新人2人18觀察重點(diǎn)早會(huì)的流程是否完整主持人能否掌控局面主持人是否注意營造氣氛，是否調(diào)動(dòng)了組員的積極性整體效果如何觀察重點(diǎn)早會(huì)的流程是否完整19小組實(shí)做操作要求選取一個(gè)主題，小組討論，寫出實(shí)做大綱按準(zhǔn)備的實(shí)做大綱進(jìn)行參加示范演練的學(xué)員作為各組的觀察員，發(fā)表觀察記錄先自評，后觀察員點(diǎn)評時(shí)間20分鐘小組實(shí)做操作要求選取一個(gè)主題，小組討論，寫出實(shí)做大綱20參考主題世紀(jì)星光新險(xiǎn)種賣點(diǎn)分析轉(zhuǎn)介紹主顧開拓客戶滿口贊同就是不愿意掏錢怎么辦？公司介紹每日工作計(jì)劃安排如何和女性談保險(xiǎn)高層次客戶的開拓方法如何進(jìn)行心態(tài)調(diào)整新險(xiǎn)種激勵(lì)方案宣導(dǎo)參考主題世紀(jì)星光新險(xiǎn)種賣點(diǎn)分析21二次早會(huì)的注意事項(xiàng)避免流于形式，內(nèi)容要實(shí)在，解決問題；防止主題不鮮明，主管對早會(huì)的效果要有一個(gè)預(yù)估；注意不斷更新早會(huì)的內(nèi)容及形式；調(diào)動(dòng)組員充分參與，保持早會(huì)融洽的氛圍；不論誰主持，主管對二次早會(huì)都要作好管理、控制二次早會(huì)的成敗，主管要負(fù)90%的責(zé)任！二次早會(huì)的注意事項(xiàng)避免流于形式，內(nèi)容要實(shí)在，解決問題；22周次星期本周經(jīng)營主題主持人專題講師專題內(nèi)容備注第一周星期一星期二星期三星期四星期五第二周星期一星期二星期三星期四星期五第三周星期一星期二星期三星期四星期五第四周星期一星期二星期三星期四星期五二次早會(huì)安排表23周次星期本周經(jīng)營主題主持人專題講師專題內(nèi)容備注第一周星期一星做一個(gè)精彩的二次早會(huì)培訓(xùn)部2003-05-09做一個(gè)精彩的二次早會(huì)培訓(xùn)部24課程大綱前言二次早會(huì)現(xiàn)狀研討二次早會(huì)的理由二次早會(huì)的主持、內(nèi)容二次早會(huì)的形式及一般流程實(shí)做演練小結(jié)課程大綱前言25課程目標(biāo)清楚二次早會(huì)的內(nèi)容能列舉二次早會(huì)的各種形式能主持內(nèi)容完整、形式多樣的二次早會(huì)，更自信地面對組員課程目標(biāo)清楚二次早會(huì)的內(nèi)容26輔導(dǎo)的定義：輔導(dǎo)就是輔助與指導(dǎo)。輔助就是協(xié)助，即在我們工作上通過適當(dāng)?shù)姆椒ǎ瑓f(xié)助所屬成員在工作上獲得基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)技術(shù)；指導(dǎo)就是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間提出他的不足之處，并幫助他進(jìn)行改進(jìn)和提高的過程。輔導(dǎo)的定義：輔導(dǎo)就是輔助與指導(dǎo)。27我們最常用的輔導(dǎo)形式二次早會(huì)、晚上的電話聯(lián)絡(luò)、陪同展業(yè)、個(gè)案研討、夕會(huì)、工作日志的檢查、一對一的溝通等等我們最常用的輔導(dǎo)形式二次早會(huì)、晚上的電話聯(lián)絡(luò)、28二次早會(huì)現(xiàn)狀之研討（50’）6人一組，推選作小組長負(fù)責(zé)主持討論。小組長指定討論記錄人，發(fā)表人。對二次早會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)和困惑點(diǎn)進(jìn)行研討（時(shí)間為15分鐘）。每組指定一代表，發(fā)表小組對二次早會(huì)的得失心得。（每組時(shí)間為5分鐘）二次早會(huì)現(xiàn)狀之研討（50’）6人一組，推選作小組長負(fù)責(zé)主持29二次早會(huì)現(xiàn)狀研討主題目前二次早會(huì)的成功點(diǎn)有哪些？目前二次早會(huì)的困惑點(diǎn)在哪里？如何解決？二次早會(huì)現(xiàn)狀研討主題目前二次早會(huì)的成功點(diǎn)有哪些？30二次早會(huì)的主要問題主管對基本流程不熟悉事前缺乏規(guī)劃，事后缺乏回饋、評估和整理形式單調(diào)，內(nèi)容乏味缺乏對二次早會(huì)的目標(biāo)管理和控制二次早會(huì)的主要問題主管對基本流程不熟悉31二次早會(huì)的理由團(tuán)體的管理與建設(shè)鍛煉及輔導(dǎo)組員二次早會(huì)的理由團(tuán)體的管理與建設(shè)32誰來主持二次早會(huì)業(yè)務(wù)主任誰來主持二次早會(huì)業(yè)務(wù)主任33二次早會(huì)的內(nèi)容填寫和檢查活動(dòng)要素表追蹤昨日業(yè)績、拜訪量、準(zhǔn)主顧30主管根據(jù)要素表進(jìn)行提問追蹤（建議書送出情況、主顧分析。。。。）激勵(lì)與關(guān)心共性問題的收集歸納和解答個(gè)別輔導(dǎo)和確定陪同二次早會(huì)的內(nèi)容填寫和檢查活動(dòng)要素表34二次早會(huì)的形式及創(chuàng)新小組研討式話術(shù)演練式個(gè)人心得經(jīng)驗(yàn)分享式講授培訓(xùn)早餐早茶式申請支援客串式抽獎(jiǎng)娛樂式生活常識(shí)及藝術(shù)講座式一對一式（老人對新人、績優(yōu)對績差）二次早會(huì)的形式及創(chuàng)新小組研討式35二次早會(huì)的一般流程內(nèi)容安排時(shí)間安排職場安排人員角色分工程序設(shè)計(jì)—排定行事歷一.事前二次早會(huì)的一般流程內(nèi)容安排一.事前36業(yè)績講評心得分享訓(xùn)練研討輔導(dǎo)追蹤總結(jié)前期業(yè)績狀況表揚(yáng)出單人員鞭策倒數(shù)人員以團(tuán)隊(duì)為榮統(tǒng)計(jì)當(dāng)日工作狀況業(yè)績拜訪量出勤

保險(xiǎn)理念分享積極心態(tài)自信心、毅力愛心、事業(yè)雙贏策略統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)員經(jīng)驗(yàn)談成功經(jīng)驗(yàn)失敗原因技能傳授保險(xiǎn)市場需求分析個(gè)案研討商品組合訓(xùn)練話術(shù)演練昨日拜訪狀況的診斷與輔導(dǎo)活動(dòng)管理工具的檢查個(gè)案研討主要內(nèi)容會(huì)議時(shí)間：30分鐘主持：主任與會(huì)人員：小組成員會(huì)議頻度：每天二次早會(huì)的一般流程二.事中時(shí)間比重15%35%50%

業(yè)績講評心得分享訓(xùn)練研討37三.事后二次早會(huì)的一般流程經(jīng)常請學(xué)員作回饋每月月底做下個(gè)月二次早會(huì)計(jì)劃前與營業(yè)組骨干一起作全面檢討并提出具體改善措施四字原則：誘、逼、練、學(xué)三.事后二次早會(huì)的一般流程經(jīng)常請學(xué)員作回饋四字原則：誘38二次早會(huì)實(shí)做二次早會(huì)實(shí)做39課程大綱一、二次早會(huì)示范演練1、示范演練操作說明2、示范演練3、學(xué)員講師點(diǎn)評二、小組實(shí)做1、小組實(shí)做操作說明2、小組實(shí)做3、小組自評、觀察員點(diǎn)評、講師歸納總結(jié)三、二次早會(huì)單元課程總結(jié)1、二次早會(huì)的注意事項(xiàng)2、小結(jié)課程大綱一、二次早會(huì)示范演練40示范演練要求6人，主任1人，資深業(yè)務(wù)員3人，新人2人演練內(nèi)容為介紹法增員其他學(xué)員作為觀察員，請隨時(shí)寫下你們認(rèn)為的示范演練的優(yōu)點(diǎn)和不足演練時(shí)間20分鐘示范演練要求6人，主任1人，資深業(yè)務(wù)員3人，新人2人41觀察重點(diǎn)早會(huì)的流程是否完整主持人能否掌控局面主持人是否注意營造氣氛，是否調(diào)動(dòng)了組員的積極性整體效果如何觀察重點(diǎn)早會(huì)的流程是否完整42小組實(shí)做操作要求選取一個(gè)主題，小組討論，寫出實(shí)做大綱按準(zhǔn)備的實(shí)做大綱進(jìn)行參加示范演練的學(xué)員作為各組的觀察員，發(fā)表觀察記錄先自評，后觀察員點(diǎn)評時(shí)間20分鐘小組實(shí)做操作要求選取一個(gè)主題，小組討論，寫出實(shí)做大綱43參考主題世紀(jì)星光新險(xiǎn)種賣點(diǎn)分析轉(zhuǎn)介紹主顧開拓客戶滿口贊同就是不愿意掏錢怎么辦？公司介紹每日工作計(jì)劃安排如何和女性談保險(xiǎn)高層次客戶的開拓方法如何進(jìn)行心態(tài)調(diào)整新險(xiǎn)種激勵(lì)方案宣導(dǎo)參考主題世紀(jì)星光新險(xiǎn)種賣點(diǎn)分析44二次早會(huì)的注意事項(xiàng)避免流于形式，內(nèi)容要實(shí)在，解決問題；防止主題不鮮明，主管對早會(huì)的效果要有一個(gè)預(yù)估；注意不斷更新早會(huì)的內(nèi)容及形式；調(diào)動(dòng)組員充分參