網(wǎng)店運營試題

網(wǎng)店運營試題網(wǎng)店運營試題網(wǎng)店運營試題xxx公司網(wǎng)店運營試題文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計，管理制度網(wǎng)店運營一、判斷題1）一個身份證可以授權(quán)多個支付寶賬戶進行關(guān)聯(lián)認證。（）2）交易成功后的30天之內(nèi)，雙方均有權(quán)對對方交易的情況作一個評價。（）3）淘寶的舉報規(guī)則中舉報人必須是通過支付寶認證的用戶，而且整個舉報過程中，舉報方是匿名的，所有的個人信息受淘寶保護。（）4）規(guī)格是指產(chǎn)品的物理形狀，一般包括體積，長度，形狀，重量等。（）5）商品發(fā)布的形式有三種，分別是：一口價，拍賣，團購（）6）商品名稱最多30個漢字，55個字節(jié)（）7）在淘寶上搜索寶貝時，商品列表信息中可以直接看到賣家的信用級別。（）8）淘寶的商品描述字?jǐn)?shù)是沒有限制（）9）普通店鋪店標(biāo)格式必須是GIF或JPG、JPEG、PNG的圖片文件，文件大小須在120K以內(nèi)，圖片的建議尺寸為100*100像素。（）10）阿里旺旺是淘寶網(wǎng)的支付工具（）11）一旦出現(xiàn)交易爭議或者糾紛，阿里旺旺的聊天記錄可以做為證據(jù)舉證。（）12）阿里旺旺名片是不能看到上次登陸時間的。（）13）支付寶是淘寶唯一的在線付款方式，淘寶網(wǎng)還有其它線下支付方式（）14）工行提供的移動數(shù)字證書叫“網(wǎng)銀盾”，需要安裝證書驅(qū)動程序才能使用。（）15）淘寶助理可以批量下載和編輯商品（）16）相機的感光元件越大，相機的像素就越低。（）17）所有相機上的微距功能是用一朵小花的圖形來表示的。（）18）一張圖片可顯示的像素越高，畫面就越精細。（）19）光圈與光圈值（F值）之間是正比的關(guān)系。就是說，光圈越大，光圈值也越大。（）p16220）編輯寶貝描述時，為了提升效率，可以用word編輯好相關(guān)文字內(nèi)容，再復(fù)制到描述里。（）21）拍攝衣服的時候可以采用吸光體的布光方式。（）22）相機上面的模式標(biāo)識（P）是手動模式。（）23）貨物打包中紙箱的尺寸不用比貨物的外形尺寸大，只要能裝入商品就可以了。（）24）只要是淘寶上的賣家，必須使用推薦物流。（）25）平郵包裹的到貨周期較長，顧客通常要7-15天才能收到購買的商品，但是提供了網(wǎng)上查詢物流進程的服務(wù)。（）26）新商業(yè)文明的六大特質(zhì)是：透明、誠信、平等、分享、責(zé)任、和諧。（）27）淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵詞競價，按照點擊付費，進行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。（）28）網(wǎng)店的推廣和營銷大致分為店內(nèi)、站內(nèi)和外部這幾種類型。（）29）商品圖片上添加店鋪LOGO只是為了體現(xiàn)個性化，提高店鋪的整體形象。（）30）我們可以充分利用博客進行推廣，吸引別人來閱讀博文，培養(yǎng)粉絲，擴大潛在顧客群體。（）31）淘寶賣家只要加入消費者保障計劃、賣家信用級別達到一鉆以上，就可以在自己的店里設(shè)置淘寶客推廣。（）32）淘寶客推廣是一種先成交后付費的推廣模式。（）33）推廣和營銷是兩個不同的商業(yè)詞匯，網(wǎng)店的“營銷”簡單說就是要讓客戶“知道我們”；網(wǎng)店的“推廣”簡單說就是要讓客戶“選擇我們”。（）34）我們能夠借力的品牌有幾種形式：產(chǎn)品品牌、店鋪品牌、品牌授權(quán)和淘寶品牌商城。（）35)任何人都可以開設(shè)商城店鋪。（）36)商城的商家支付寶不可以用來支付。（）37)買家對商城賣家做出評價之后，可以有一次修改或刪除的機會。（）二、單項選擇題1）支付寶公司從建立開始，以什么作為產(chǎn)品和服務(wù)的核心。()A.安全B.信任C.簡單2）關(guān)于會員名注冊要求哪個是的()A.會員名由5-25個字符組成B.會員名可以使用小寫字母、數(shù)字、下劃線、中文C.會員名可以使用兩個中文字組成3）關(guān)于退貨程序哪個描述是的()A.買家如需退貨，必須在收到貨后在支付寶規(guī)定的時間內(nèi)提出申請；B.逾期申請退貨且賣家拒絕接受退貨，則支付寶會將爭議貨款支付給買家C.整個退貨流程與正常的交易流程相反。4）關(guān)于淘寶的投訴規(guī)則，哪個是不的()A.網(wǎng)上成交不買、網(wǎng)上成交不賣、賣家拒絕使用支付寶，屬于違規(guī)行為。B.誘導(dǎo)買家收貨或收款不發(fā)貨、商品與網(wǎng)上描述不符和惡意評價，屬于違規(guī)行為。C.被投訴方在收到投訴后的10個工作日內(nèi)應(yīng)進行解釋5）關(guān)于淘寶論壇的社區(qū)發(fā)帖規(guī)則，以下哪個不屬于違規(guī)行為()A.使用信用級別標(biāo)識和國家偉人、支付寶專用圖片等作為論壇頭像。B.在論壇發(fā)布廣告或傳播禁限售商品信息。C.商盟會員以商盟名義在論壇發(fā)帖和宣傳。6）在買家簽收之前，貨物丟失或者損毀的風(fēng)險，由誰承擔(dān)()A.賣家B.買家C.物流公司7）以下關(guān)于信用炒作和侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的處罰規(guī)則哪個不()p44條以上炒作信用將被淘寶永久封號B.淘寶有權(quán)刪除任何炒作信用度行為的會員在淘寶網(wǎng)上發(fā)布的所有信息C.淘寶網(wǎng)某些用戶銷售的商品違反淘寶《禁止及限制交易物品管理規(guī)則》內(nèi)有關(guān)條款將被進行相關(guān)處罰。8）關(guān)于雙方評價以下描述哪個是的()p42A.雙反互評后需等待30分鐘才能看到已評過的寶貝；B.在交易雙方已經(jīng)互相評價的情況下，如果一方給予另一方的評價是“中評”或“差評”，則評價內(nèi)容將在交易雙方全部完成評價24小時后再顯示并計分；C.如果僅一方作出“中評”或“差評”，而另一方未評價，則評價內(nèi)容將在評價期滿的24小時后自動顯示并計分。9）關(guān)于櫥窗推薦位規(guī)則的描述哪個是的()p38A.根據(jù)賣家的信用等級給予相應(yīng)數(shù)量的櫥窗推薦位B.新店主在首次開店的前1個月會額外獲得10個扶持性獎勵推薦位前3月C.加入消費者保障計劃的賣家都可以額外獲得5個獎勵推薦位10）淘寶網(wǎng)首頁哪個區(qū)域可以快速進行手機充值服務(wù)()A.自由選購區(qū)B.頻道分類區(qū)域C.便民服務(wù)區(qū)域11）寶貝三要素是指哪三個()A.標(biāo)題、圖片、描述B.旺旺、支付寶、描述C.圖片、支付寶、旺旺12）一個店鋪有幾個人氣類目()個B.5個C.不限13）淘寶的每一家店鋪有多少個友情鏈接位()個個C.不限14）一件商品最多可以添加到多少個店鋪類目里()待定?

個個個15）店招的文件最多不能超過多少K()16）下面的是哪一個()A.抵價券必須使用于支持相應(yīng)面額抵價券的商品上B.抵價券不能與其他優(yōu)惠同時使用。C.一筆交易里抵價券可以累加使用17）“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超過幾件的其他商品來進行捆綁銷售(

)件件C.不限18）如果顧客已經(jīng)進入支付環(huán)節(jié)，需等待多少分鐘以后才可以重新進行編輯，修改交易價格()分鐘分鐘分鐘19）買家已付款后在交易生成的多少小時后提出退款申請()A.立即小時C.24小時20）修改評價的入口在哪里()A.管理我的店鋪B.評價管理C.錢掌柜21）店鋪的買家級別在哪里設(shè)置()A.錢掌柜B.淘寶助理C.出售中的寶貝22）淘寶網(wǎng)的帳戶密碼是由多少個字符組成()個字符個字符個字符23）旺鋪自定義頁面最多有幾個()個B.6個C.8個24）店鋪基本設(shè)置的入口在哪里()A.錢掌柜B.淘寶賣家助手C.管理我的店鋪25）下面哪一項不屬于左側(cè)模塊()A.搜索店內(nèi)寶貝B.友情鏈接C.店鋪交流區(qū)26）店鋪首頁下方的店鋪留言最多可以回復(fù)幾次()次次C.不限27）查看旺旺離線消息的入口在哪里()A.管理我的店鋪B.旺旺面板C.賣家提醒區(qū)28）買家申請退貨，賣家超過多少天未處理，退款協(xié)議將生效，交易進入退貨流程()天天天29）如果賣家不同意退款，雙方無法協(xié)商，淘寶客服將在退款申請之日起多少天內(nèi)介入()□天天C.30天答案修正為30天30）淘寶網(wǎng)的評價是怎么計分的()A.一個好計一分，中評不計分，差評扣一分B.一個好計一分，中評扣一分，差評扣二分C.一個好計二分，中評一分，差評零分31）買家給了中差評，多長時間內(nèi)可以修改()天內(nèi)B.一個月C.3個月D.不限32）淘寶的在線支付工具是什么()A.財付通B.支付寶B.百付寶33）阿里旺旺的簽名檔最多可以設(shè)置幾個()個個C.7個34）阿里旺旺群的人數(shù)上限是多少人()35）一個淘寶會員最多可以綁定幾個支付寶賬戶()個個C.不限36）買家申請退款后，賣家確認退款，退款不會退到哪里()A.信用卡B.支付寶C.借記卡37）關(guān)閉交易的理由有幾項選擇()38）一個支付寶卡通可以綁定多少銀行卡()A.1個B.3個C.多個 39）賣家確認退款輸入的密碼是哪一個()A.支付寶登陸密碼B.支付寶支付密碼C.淘寶會員登陸密碼40）一鉆到三鉆的賣家可以開通幾個E客服子賬號()3心-5心2個~1鉆-3鉆5個~~4鉆以上30個個個個41）下面哪一個不是淘寶助理具有的功能()A.批量下載寶貝B.圖片搬家C.退款42）滿就送服務(wù)是淘寶的哪項工具()A.管理工具B.支付工具C.營銷工具43）在同一家店鋪購物，使用購物車購買商品是付幾次郵費()次B.買幾件商品就是付幾次C.不付郵費44）如果有多張抵價券，在購買時每件商品最多可以使用幾張()張張C.不限45）旺鋪的店招最大尺寸是多少()*150*120*13546）實名認證后發(fā)布多少件商品就可以申請免費開店()A.5件件件47）以下哪一個不是錢掌柜的功能()A.客戶關(guān)懷B.批量評價C.設(shè)訴48）如果拍攝的原始圖片不需要做大幅的裁減，只對圖片做適當(dāng)?shù)暮笃谔幚淼脑挘嗌偃f像素的相機夠用了()萬萬萬49）光影魔術(shù)手軟件英文名是()A.PHOTOSHOPiMAGINGSEE50）拍照時拍攝了太多空白的邊，產(chǎn)品不突出，可以使用光影魔術(shù)手什么功能()A.縮放B.旋轉(zhuǎn)C.裁剪51）當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己拍攝的寶貝圖片產(chǎn)生偏色時，可以運用光影魔術(shù)手什么功能調(diào)整()A.色階B.白平衡一指鍵C.色相/飽和度52）當(dāng)室內(nèi)光線太暗時，拍攝寶貝容易手抖導(dǎo)致圖片模糊，可以用光影魔術(shù)手什么功能調(diào)整()A.色相/飽和度調(diào)節(jié)B.白平衡一指鍵C.銳化53）在光影魔術(shù)手中，如果要給寶貝圖片添加邊框，是在哪個菜單里()修正為CA.效果B.圖像C.工具54）以下哪個不是光影魔術(shù)手的功能()A.濾鏡功能B.白平衡調(diào)整C.圖片裁剪55）曝光模式即計算機采用自然光源的模式，以下哪個不屬于曝光模式()A.快門優(yōu)先B.手動曝光C.感光度ISO曝光模式包括：快門優(yōu)先、光圈優(yōu)先、手動曝光、AE鎖等模式56）以下哪個商品不能采用透明體的布光方式()A.鮮花B.琉璃C.香水57）常見的三種服裝拍攝環(huán)境是室內(nèi)布景、室外街景和什么()A.海灘B.房間C.攝影棚內(nèi)58）如果在室內(nèi)拍照，室內(nèi)有日光燈，窗外陽光也很好，灑入房內(nèi)，這時候要設(shè)定哪種白平衡模式()A.日光白平衡B.熒光燈白平衡C.手動白平衡59）關(guān)于編寫貨號的描述，哪個是的()A.編寫貨號最簡單的編號方法是商品屬性+序列數(shù)B.品牌商品，廠家一般都有標(biāo)準(zhǔn)的貨號，我們不能另編貨號C.服裝類商品因為款式繁多，所以編寫貨號越復(fù)雜越好60）申請熱賣單品廣告位的入口在哪里()A.淘寶賣家助手B.直通車活動C.管理我的店鋪61）如果我們是出售液晶電視的，我們應(yīng)該選擇以下哪個包裝()A.紙箱B.快遞袋C.木板箱62）以下，是紙箱和填充物的選用要求哪個是的()A.紙箱的尺寸應(yīng)該比貨物的外形尺寸略大B.郵寄費用并不是我們應(yīng)該考慮的C.填充物的選擇標(biāo)準(zhǔn)是體積大、重量輕63）以下清單哪個清單是用于內(nèi)部核對和清點商品的()A.配貨單B.快遞單C.裝箱單64）以下對于推薦物流哪個描述是的(

)A.推薦物流是淘寶的增值服務(wù)，需要向淘寶支付一定的費用B.推薦物流可以使用協(xié)議最低價和物流公司進行結(jié)算C.只有通過淘寶網(wǎng)在線發(fā)送的訂單，才能稱為推薦物流65）淘寶推薦物流的訂單哪種是客戶還沒有確認收貨的狀態(tài)()A.等待發(fā)貨的訂單B.等待物流公司的確認C.等待對方簽收的訂單66）限時物流服務(wù)中在當(dāng)日9:00—19：00之間下單，物流公司承諾在次日12：00之前將寶貝送達買家處。是以下哪種服務(wù)(

)A.次日達B.次晨達C.當(dāng)日達67）淘寶的增值服務(wù)入口在哪里()A.店鋪首頁B.軟件產(chǎn)品/服務(wù)訂購C.客服中心68）我國網(wǎng)上購物使用頻率最高的是哪種支付工具()A.百付寶B.支付寶C.財付通69）企業(yè)（包括商家）對企業(yè)的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)這種電子工具來進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交易屬于哪一種電子商務(wù)模式()A.B2BB.B2CC.C2C70）商品的三要素，除了商品名稱，商品圖片，還有以下哪一個()A.商品價格B.商品描述C.商品推廣71）站內(nèi)推廣工具—直通車，每個商品可以設(shè)置最多幾個關(guān)鍵詞(

)個B.200個C.300個73）以下哪個選項不是商業(yè)信息傳播的五個維度之一()A.接觸點B.效率點C.時間點74）以下哪個關(guān)鍵字選項是違反關(guān)鍵字使用規(guī)則的()A.宜家家居同款B.劉德華代言C.超顯瘦長款75）旺鋪設(shè)置中，可以利用自定義頁面功能，自由設(shè)計的項目，以下哪個是不的()A.可插入商品視頻B.可鏈接外網(wǎng)商品C.可利用店內(nèi)商品做促銷頁面76）店鋪營銷工具中，以下描述的是哪個()無答案待定C有可能A.搭配套餐是免費工具B.限時打折工具每月最多60個小時（商城最低3小時一月最多240小時，普通1一月最多480）C.搭配套餐和滿就送不能同時使用77）直通車的收費方式是什么？()A.按實際點擊收B.以顯示時間收費C.按顯示位置收費78）以下哪個是淘寶網(wǎng)工作人員的特定稱呼()A.幫主B.掌門C.護法D.店小二79）下列哪項資質(zhì)不可入駐商城()A.品牌商或廠商B.個體商戶C.代理商80）商城違規(guī)積分周期為（）A.一個季度個月C.一自然年81）商城產(chǎn)品發(fā)布后，在多長時間內(nèi)可以進行修改()小時小時小時三、多項選擇題1）支付寶認證分為個人認證和商家認證這兩種，商家認證需要提交以下哪些信息()A.身份證B.營業(yè)執(zhí)照C.公司賬號D.稅務(wù)登記證2）以下哪些工作是售前需要做的()A.拍攝B.上傳商品C.采購D.線上客服3）未經(jīng)淘寶許可店標(biāo)、店名、店鋪公告及“個人介紹”頁面禁止使用含有以下哪些字詞()A.淘寶網(wǎng)特許B.淘寶授權(quán)C.中華人民共和國D.海外直供4）以下評價哪些是可以修改的()A.雙方相互好評B.僅一方作出“中評”C.一方作出“差評”D.“差評”評價超過6個月5）寶貝描述里可以放哪些內(nèi)容()A.型號規(guī)格B.交易說明C.配送說明D.服務(wù)保障6）在出售中的寶貝里可以操作的是哪些()A.寶貝批量下架B.寶貝批量設(shè)置促銷C.寶貝批量更改銷售屬性D.寶貝批量更改描述7）關(guān)于運費模板以下的是()A.運費模板可以運用在所有寶貝里B.運費模板可以只用在一部分寶貝里C.運費模板一旦設(shè)置好就不可以更改，只能刪除D.倉庫里的寶貝不能使用運費模板8）如果買家投訴賣家，賣家在申訴的時候提供的圖片限用哪些格式()格式格式C.jpeg格式格式9）以下哪些項目是給支付寶增加安全保護()A.數(shù)字證書B.手機動態(tài)口念C.支付寶信使盾10）創(chuàng)建“旺旺群”需要符合哪些條件(

)A.會員的信用級別達到2心以上才可以建群B.旺旺使用的累計活躍度達到5級，便可啟用建1個旺旺群C.一個最多可以有一個群主，五個管理員D.一個帳號最多只能創(chuàng)建4個群，最多可以加入20個群11）支持支付寶卡通網(wǎng)上自助開通的銀行有哪些()答案修正為ABCDA.招商銀行B.建設(shè)銀行C.工商銀行D.中信銀行12）淘寶VIP卡有哪幾種類型？（)A.金卡B.白金卡C.貴賓卡D.鉆石卡13）抵價券的面值有哪些()p145351020元元元D.50元14）支付寶賬號是以什么來命名()A.數(shù)字加英文B.中文C.電子郵箱D.手機號碼15）輕松拍商品圖片，只要簡單三個步驟，請選擇以下是哪三個步驟。()A.取景B.設(shè)定參數(shù)C.做圖D.按快門16）選購相機有基本四要素，除了選擇有熱靴插槽外接閃光燈和適合的感光元件之外，還要選擇以下哪兩個要素()A.要有手動模式B.要有好的鏡頭C.要具備微距特寫拍攝功能D.要有流線感的外形17）以下哪些商品可以采用吸光類商品的拍攝方法()A.帆布鞋B.衣服C.亞光塑料D.鉆戒18）以下哪些商品可以采用反光類商品的拍攝方法()A.琉璃B.瓷器C./金銀飾品D.水晶19）光影魔術(shù)手給我們提供了哪些自帶邊框()A.輕松邊框B.撕邊邊框C.多邊邊框D.個性邊框20）一般商品入庫需要詳細記錄商品的哪些情況：()A.名稱B.貨號C.數(shù)量D.規(guī)格21）貨物包裝時應(yīng)該注意的重點有哪些()：A.避重就輕B.嚴(yán)絲合縫C.原封不動D.表里如一22）快遞發(fā)貨有哪些好處()A.上門收件B.上門送件C.網(wǎng)上查詢進程D.價格最低23）推薦物流的好處有哪些()A.網(wǎng)上直連物流公司B.訂單跟蹤更便捷C.賠付條件更優(yōu)惠D.降低中差評率24）新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的支柱是：（)A.網(wǎng)店B.網(wǎng)商C.網(wǎng)貨D.網(wǎng)規(guī)25）新商業(yè)文明會帶來哪些方面的革命：()A.銷售模式B.生產(chǎn)模式C.消費模式D.就業(yè)模式E.生活模式26）新商業(yè)文明的前提是什么()A.誠信B.透明化C.責(zé)任D.全球化27）商業(yè)信息傳播的五個維度，除了受眾群、接觸點，還有哪三個()A.傳播內(nèi)容B.時間點C.傳播速度D.手段策略28）下列哪些店鋪適合交換友情鏈接()A.客戶群相近的店鋪B.商品相同店鋪C.商品有關(guān)聯(lián)的店鋪D.人氣店鋪29）直通車可以設(shè)置以下哪些內(nèi)容()A.投放時間B.投放區(qū)域