5 電子商務(wù)知識(shí)管理系統(tǒng)

電子商務(wù)知識(shí)管理系統(tǒng)系統(tǒng)概述電子商務(wù)是建立在知識(shí)信息的生產(chǎn)、分配和使用基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。在電子商務(wù)中實(shí)施知識(shí)管理戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型、電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用以及企業(yè)流程的優(yōu)化尤為重要，它能有效整合企業(yè)價(jià)值鏈，從而更好地發(fā)揮電子商務(wù)的作用。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的升溫和電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)急劇地改變了企業(yè)的業(yè)務(wù)模式，為了在將來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，每個(gè)企業(yè)都或多或少地運(yùn)用了電子商務(wù)知識(shí)、手段、技術(shù)來(lái)改造傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)方式，如客戶(hù)溝通、雇員與伙伴關(guān)系、知識(shí)管理等。在電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)除了通過(guò)Internet和現(xiàn)代信息技術(shù)獲取供求信息，整合企業(yè)價(jià)值鏈外，更重要的問(wèn)題是如何對(duì)所有信息進(jìn)行深度的管理，這種對(duì)信息的深度管理就是我們要討論的"知識(shí)管理"，而以知識(shí)管理為核心的電子商務(wù)企業(yè)管理又是電子商務(wù)戰(zhàn)略的重要目標(biāo)之一。因此，要使電子商務(wù)充分發(fā)揮其潛在的威力，企業(yè)在開(kāi)始實(shí)施電子商務(wù)時(shí)應(yīng)將知識(shí)管理戰(zhàn)略融入重組企業(yè)或經(jīng)營(yíng)模型轉(zhuǎn)型及業(yè)務(wù)管理活動(dòng)過(guò)程中，賦予企業(yè)管理的新觀念、新規(guī)則和新價(jià)值。作為企業(yè)最高管理者，在開(kāi)展電子商務(wù)時(shí)的一項(xiàng)重要職責(zé)就是制定知識(shí)管理戰(zhàn)略架構(gòu)，它對(duì)于企業(yè)有效地進(jìn)行知識(shí)管理，提高知識(shí)創(chuàng)新能力，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力著關(guān)鍵的作用。奧派電子商務(wù)知識(shí)管理系統(tǒng)提供了全面的知識(shí)管理框架，對(duì)知識(shí)進(jìn)行完全規(guī)范化的組織，是一款在工作和學(xué)習(xí)中對(duì)有關(guān)知識(shí)的收集到共享的實(shí)用操作軟件。它將存在的大量非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)進(jìn)行積累、分類(lèi)、組織、版本控制，并通過(guò)該平臺(tái)發(fā)布，以避免將寶貴的時(shí)間和資源耗費(fèi)在搜尋和重復(fù)生產(chǎn)知識(shí)上，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的再利用，給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)合理的增值效益；與此同時(shí)，也對(duì)一些重要的數(shù)據(jù)加以保護(hù)，通過(guò)基于角色的知識(shí)訪問(wèn)管理，實(shí)現(xiàn)了安全且適當(dāng)?shù)闹R(shí)共享。知識(shí)文檔流程用戶(hù)管怦1知職發(fā)布1.如湛5.41HP更新.知識(shí)文檔流程用戶(hù)管怦1知職發(fā)布1.如湛5.41HP更新.知割骨理K■如只使用■匚皿級(jí)芝安全性-F忒任制—_y擴(kuò)展功能模塊參數(shù)管理員用戶(hù)管理部門(mén)管理職位管理用戶(hù)管理知識(shí)管理知識(shí)分類(lèi)定義問(wèn)題類(lèi)別定義信息管理幫助文檔問(wèn)題和建議常用工具鏈接積分管理積分分值兌換獎(jiǎng)品兌換記錄系統(tǒng)管理管理員賬戶(hù)維護(hù)搜索引擎參數(shù)設(shè)置擴(kuò)展名權(quán)限設(shè)置用戶(hù)知識(shí)管理個(gè)人知識(shí)知識(shí)審核知識(shí)評(píng)論知識(shí)收藏知識(shí)問(wèn)答學(xué)習(xí)計(jì)劃積分管理積分管理功能面板統(tǒng)計(jì)圖表平臺(tái)培訓(xùn)知識(shí)英雄榜知識(shí)地圖知識(shí)結(jié)構(gòu)地圖人力結(jié)構(gòu)地圖平臺(tái)用戶(hù)用戶(hù)列表

實(shí)踐參數(shù)實(shí)踐名稱(chēng)實(shí)踐任務(wù)實(shí)踐內(nèi)容系統(tǒng)設(shè)置任務(wù)一：發(fā)布知識(shí)管理平臺(tái)用戶(hù)，并設(shè)置權(quán)限1.部門(mén)管理和權(quán)限設(shè)置；2.職位管理和權(quán)限設(shè)置；3.用戶(hù)賬號(hào)管理；任務(wù)二：知識(shí)類(lèi)別管理管理知識(shí)分類(lèi)；設(shè)置知識(shí)分類(lèi)對(duì)應(yīng)的部門(mén)、職位權(quán)限；設(shè)置系統(tǒng)中問(wèn)題的類(lèi)別；任務(wù)三：了解系統(tǒng)中的參數(shù)和設(shè)置方式1.設(shè)置系統(tǒng)和搜索引擎參數(shù)；2.文件類(lèi)型以及權(quán)限的控制；3.設(shè)置其它功能，包括：幫助文檔、問(wèn)題建議回復(fù)、發(fā)布常用工具、積分獎(jiǎng)品和兌換功能；知識(shí)管理任務(wù)一：發(fā)布新知識(shí)1.發(fā)布知識(shí)并提交知識(shí)附件。2.新增知識(shí)的相關(guān)文檔和有關(guān)詞匯。任務(wù)二：知識(shí)的審核知識(shí)審核通過(guò)。知識(shí)審核不通過(guò)。知識(shí)刪除。任務(wù)三：知識(shí)的更新和新版本的發(fā)布對(duì)巳審核通過(guò)的知識(shí)發(fā)布新版本。知識(shí)版本的控制。任務(wù)四：知識(shí)的查看以及知識(shí)的統(tǒng)計(jì)圖表知識(shí)的查找。知識(shí)圖表的查看。知識(shí)使用任務(wù)一：知識(shí)的初步使用1.對(duì)知識(shí)進(jìn)行相關(guān)評(píng)論；提出問(wèn)題，并進(jìn)行結(jié)貼給分操作；收藏知識(shí)，并查看收藏記錄；任務(wù)二：知識(shí)的學(xué)習(xí)發(fā)布學(xué)習(xí)計(jì)劃并進(jìn)行學(xué)習(xí)進(jìn)度控制；發(fā)布平臺(tái)培訓(xùn)計(jì)劃，提交培訓(xùn)報(bào)告；共享學(xué)習(xí)計(jì)劃；任務(wù)三：知識(shí)系統(tǒng)其它功能1.將所得積分兌換獎(jiǎng)品；

使用2.查看他人的知識(shí)門(mén)戶(hù)；3.使用系統(tǒng)工具；4.發(fā)布系統(tǒng)信息；與知識(shí)體系結(jié)合知識(shí)模塊知識(shí)單元實(shí)踐單元網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)/NEC知識(shí)與知識(shí)價(jià)值/NEC9網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)業(yè)資本/NEC8組織管理/ORG電子商務(wù)組織管理基本原理/ORG1；電子商務(wù)企業(yè)組織管理/ORG2電子商務(wù)組織管理案例分析/ORG5戰(zhàn)略管理/STR電子商務(wù)戰(zhàn)略管理概述/STR1；電子商務(wù)戰(zhàn)略模式與規(guī)劃/STR3電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)踐/STR6信息流管理/IFM信息流管理基礎(chǔ)/IFM1；電子商務(wù)信息流運(yùn)營(yíng)平臺(tái)/IFM3電子商務(wù)信息流實(shí)踐/IFM4；信息化過(guò)程實(shí)踐/IFM5管理工具與方法/MET知識(shí)管理/MET8KM實(shí)驗(yàn)/MET9586學(xué)習(xí)效果■掌握非結(jié)構(gòu)化和結(jié)構(gòu)化知識(shí)的處理能力；■體驗(yàn)知識(shí)分享的益處；■掌握知識(shí)的分類(lèi)方法；■了解企業(yè)是如何通過(guò)知識(shí)管理降低組織運(yùn)營(yíng)成本，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的。6?系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)■安全性：通過(guò)設(shè)定知識(shí)的分類(lèi)和部門(mén)的權(quán)限，提供多級(jí)別訪問(wèn)權(quán)限控制，達(dá)到知識(shí)的安全共享；同時(shí)對(duì)知識(shí)版本進(jìn)行管理，對(duì)每次修改或更新都將作為新版本的知識(shí)進(jìn)行另存?！鏊阉鞅憬荩禾峁┌凑瞻l(fā)布人、時(shí)間、關(guān)鍵字、知識(shí)分類(lèi)、附件等條件組合進(jìn)行高級(jí)檢索?！鲂螒B(tài)多樣性：支持對(duì)知識(shí)的分類(lèi)管理，提高知識(shí)搜索的效率；支持對(duì)知識(shí)內(nèi)容的格式設(shè)置，包括：字體、字號(hào)、字色、樣式等；支持添加各種類(lèi)型的附件；提供有效期設(shè)置，當(dāng)知識(shí)過(guò)期后自動(dòng)置為無(wú)效狀態(tài)；提供關(guān)鍵字及新消息標(biāo)識(shí)設(shè)置?！鲋R(shí)的可視化：可方便地從多個(gè)角度定義知識(shí)地圖，通過(guò)知識(shí)地圖，創(chuàng)建符合業(yè)務(wù)流程、崗位要求的知識(shí)體系?！鐾诰蚝吞嵘褐С钟脩?hù)在使用知識(shí)的過(guò)程中在線反饋，對(duì)知識(shí)庫(kù)內(nèi)容發(fā)表意見(jiàn)或建議，進(jìn)一步挖掘知識(shí)，使得知識(shí)庫(kù)內(nèi)容日趨完善?！隹衫眯裕嚎蓪?duì)發(fā)布的知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，充分發(fā)揮部門(mén)知識(shí)的利用，達(dá)到最大化的資源共享?！龉芾頂U(kuò)展性：可根據(jù)各種用戶(hù)的