供應(yīng)鏈管理與物流管理課件

第十三章供應(yīng)鏈物流管理本章闡述了供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理的概念、特點和內(nèi)容；介紹了供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流戰(zhàn)略，以及客戶關(guān)系管理，側(cè)重介紹供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫存和采購策略。2007.5第十三章供應(yīng)鏈物流管理本章闡述了供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理的概第一節(jié)供應(yīng)鏈管理概述一、供應(yīng)鏈的概念、結(jié)構(gòu)模型及其特征（一）供應(yīng)鏈的概念供應(yīng)鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對相互關(guān)聯(lián)的部門或業(yè)務(wù)伙伴之間所發(fā)生的物流、資金流和信息流的控制，覆蓋從產(chǎn)品（或服務(wù)）設(shè)計、原材料采購、制造加工、組裝、分銷直到最終用戶全過程的增值鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。第一節(jié)供應(yīng)鏈管理概述一、供應(yīng)鏈的概念、結(jié)構(gòu)模型及其特征（二）供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型供應(yīng)鏈概念的系統(tǒng)層次（二）供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型供應(yīng)鏈概念的系統(tǒng)層次本資料來源本資料來源（三）供應(yīng)鏈的特征（1）復(fù)雜性。（2）動態(tài)性。（3）面向用戶需求。（4）交叉性與多層次性。（5）競合性。（6）信息性（快速響應(yīng)性）。（7）虛擬性。（三）供應(yīng)鏈的特征（1）復(fù)雜性。（四）供應(yīng)鏈的類型1．穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動態(tài)的供應(yīng)鏈2．平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈（四）供應(yīng)鏈的類型1．穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動態(tài)的供應(yīng)鏈平衡的供應(yīng)3．有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈項目有效性供應(yīng)鏈反應(yīng)性供應(yīng)鏈基本目標以最低的成本供應(yīng)可預(yù)測的需求盡可能快地對不可預(yù)測的需求做出反應(yīng)，使缺貨、降價、庫存最小化制造的核心保持高的平均利用率配置多余的緩沖庫存庫存策略產(chǎn)生高收入，使整個鏈的庫存最小化部署好零部件和成品的緩沖庫存提前期盡可能短的提前期（在不增加成本的前提下）大量投資以縮短提前期供應(yīng)商的標準以成本和質(zhì)量為核心以速度、柔性、質(zhì)量為核心產(chǎn)品設(shè)計策略績效最大化而成本最小化用模塊化設(shè)計以盡可能延遲產(chǎn)品差別3．有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈項目4．縱向一體化供應(yīng)鏈和橫向一體化供應(yīng)鏈

縱向一體化（VerticalIntegration）供應(yīng)鏈是企業(yè)除了擁有具有競爭優(yōu)勢的核心企業(yè)和業(yè)務(wù)外，還具有自己的原材料、半成品或零件供應(yīng)分銷網(wǎng)絡(luò)以及運輸企業(yè)，形成了整體一條龍的運作。橫向一體化（HorizontalIntegration）供應(yīng)鏈是企業(yè)只需注重自己的核心業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮核心競爭優(yōu)勢，將非核心業(yè)務(wù)交由其它企業(yè)完成，實施業(yè)務(wù)外包，運用供應(yīng)鏈管理軟件，通過電子商務(wù)將上下游企業(yè)之間的業(yè)務(wù)連接起來，更好的利用其他方資源，協(xié)同經(jīng)營，優(yōu)勢互補，以共同增強競爭實力。4．縱向一體化供應(yīng)鏈和橫向一體化供應(yīng)鏈縱向一體化5．敏捷供應(yīng)鏈、虛擬供應(yīng)鏈和精益供應(yīng)鏈敏捷供應(yīng)鏈（AgileSupplyChain）是在競爭、合作、動態(tài)的市場環(huán)境中，支持動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟的動態(tài)供需網(wǎng)絡(luò)。虛擬供應(yīng)鏈（VirtualSupplyChainVSC）使鏈上各環(huán)節(jié)的結(jié)合僅僅是為了利用某一特定的資源來滿足特定的、暫時的需求，而不是為了長期地結(jié)合起來。精益供應(yīng)鏈（LeanSupplyChain）就是消除供應(yīng)鏈中的一切浪費環(huán)節(jié)而創(chuàng)建的一條物盡其用的價值增值鏈。5．敏捷供應(yīng)鏈、虛擬供應(yīng)鏈和精益供應(yīng)鏈敏捷供應(yīng)鏈（Agile二、供應(yīng)鏈管理的概念和內(nèi)容（一）供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈管理是運用集成管理思想和方法，對整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的各種活動和過程進行設(shè)計、計劃、協(xié)調(diào)、控制和優(yōu)化，尋求正確的戰(zhàn)略合作伙伴，保證將顧客所需的正確的產(chǎn)品（RightProduct）、在正確的時間（RightTine）、按照正確的數(shù)量（RightQuantity）、正確的質(zhì)量（RightQuality）和正確的狀態(tài)（RightStatus）送到正確的地點（RightPlace）——即“6R”，實現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效率最優(yōu)、總成本最低，保證各節(jié)點企業(yè)的績效與應(yīng)得利益，對用戶的高水平服務(wù)的整個管理過程。二、供應(yīng)鏈管理的概念和內(nèi)容（一）供應(yīng)鏈管理的概念（二）供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容1．供應(yīng)鏈管理研究的主要領(lǐng)域（二）供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容1．供應(yīng)鏈管理研究的主要領(lǐng)域2．供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容（1）供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計（即供應(yīng)鏈物理結(jié)構(gòu)的設(shè)計）。（2）集成化供應(yīng)鏈管理流程設(shè)計與重組。（3）供應(yīng)鏈的管理機制建設(shè)。2．供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容第二節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理一、供應(yīng)鏈物流管理概念與特點（一）供應(yīng)鏈物流管理概念供應(yīng)鏈物流管理指的是用供應(yīng)鏈管理思想實施對供應(yīng)鏈物流活動的組織、計劃、協(xié)調(diào)與控制。供應(yīng)鏈物流管理由三部分組成：①前向物流與反向物流。②前饋與反饋的信息流，涉及訂單、交付、運輸?shù)然顒拥男畔⒔粨Q。③管理和控制，包括采購、營銷、預(yù)測、庫存管理、計劃、銷售和售后服務(wù)。第二節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理一、供應(yīng)鏈物流管理概念（二）供應(yīng)鏈物流管理特點傳統(tǒng)物流管理與供應(yīng)鏈物流管理的主要特征類別傳統(tǒng)物流管理供應(yīng)鏈物流管理1存貨管理公司為主供應(yīng)鏈成員間協(xié)調(diào)2存貨流間斷平衡/可見3成本公司最小最終客戶成本4信息公司控制分享5風險公司為主分擔6計劃公司內(nèi)供應(yīng)鏈成員間7組織間關(guān)系公司內(nèi)降低成本基于最終成本的合作8績效評價公司內(nèi)各部門供應(yīng)鏈全部成員（二）供應(yīng)鏈物流管理特點傳統(tǒng)物流管理與供應(yīng)鏈物流管理的主要二、供應(yīng)鏈物流管理戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略思想就是要通過成員間的有效合作，建立低成本、高效率、響應(yīng)性好、敏捷度高的經(jīng)營機制，從而獲得競爭優(yōu)勢。這種戰(zhàn)略思想的實現(xiàn)需要供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)從供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的高度去規(guī)劃與運籌，并把供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略通過物流戰(zhàn)略的貫徹實施得以落實。二、供應(yīng)鏈物流管理戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略思想就是要通過成員間（一）供應(yīng)鏈上的牛鞭效應(yīng)“牛鞭效應(yīng)（BullwhipEffect）”是“供應(yīng)鏈需求波動放大效應(yīng)”的代名詞。牛鞭效應(yīng)量化的表述為向供應(yīng)商訂單量的需求（方差）波動，要大于向最終消費者銷售量（方差）波動，并且這種波動沿著供應(yīng)鏈向上游不斷擴大。在企業(yè)或供應(yīng)鏈的運作中，常常存在如預(yù)測不準確、需求不明確、供給不穩(wěn)定、企業(yè)間合作與協(xié)調(diào)性差及流程不連續(xù)、價格波動、短缺博弈、環(huán)境變異等，造成了物料和零部件缺乏、生產(chǎn)/運輸作業(yè)不均衡、庫存居高不下和成本過高等現(xiàn)象。（一）供應(yīng)鏈上的牛鞭效應(yīng)“牛鞭效應(yīng)（Bullw企業(yè)為了有效消除牛鞭效應(yīng)的影響，可從以下方面采取措施。（1）加強預(yù)測。（2）在供應(yīng)鏈上建立集成化的信息系統(tǒng)進行信息共享。（3）減小最終需求的變異性，采用訂貨分級管理。（4）開展敏捷管理，縮短提前期。（5）采用外包服務(wù)。（6）建立企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟。（7）改變企業(yè)經(jīng)濟效益測評方法。企業(yè)為了有效消除牛鞭效應(yīng)的影響，可從以下方面采取措施。（1）（二）制定供應(yīng)鏈物流戰(zhàn)略需要注意的問題１．目標性。根據(jù)“80%-20%定律”在制定供應(yīng)鏈物流戰(zhàn)略時，要對客戶細分；同時，根據(jù)銷售情況，對產(chǎn)品分組或分類，針對每一類別的產(chǎn)品，可以采取不同的策略。2．簡化業(yè)務(wù)流程。通過技術(shù)和管理使整個供應(yīng)鏈的物流流程更有效率和效果，特別是成員企業(yè)間的接口部位，通過集成能剔除和減少多余工作流，提高物流效益和效率。3．減少不確定性因素。各個成員企業(yè)通過改善合作關(guān)系、使用現(xiàn)代管理手段和技術(shù)來實現(xiàn)準確預(yù)測、信息共享，從而減少不確定性因素帶來的負面影響。（二）制定供應(yīng)鏈物流戰(zhàn)略需要注意的問題１．目標性。根據(jù)“8（三）供應(yīng)鏈管理體系下的物流管理戰(zhàn)略馬士華教授將供應(yīng)鏈管理體系下的物流管理策略分為四個層次：全局性戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)性戰(zhàn)略、功能性戰(zhàn)略和基礎(chǔ)性戰(zhàn)略。為此企業(yè)可以采取如下措施來加強物流的管理：1．利用現(xiàn)代信息技術(shù)2．建立科學、合理、優(yōu)化的配送網(wǎng)絡(luò)和配送中心３．利用第三方物流４．利用延遲化策略（三）供應(yīng)鏈管理體系下的物流管理戰(zhàn)略馬士華教授將供應(yīng)鏈管理三、供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫存管理策略

供應(yīng)鏈管理的目標是通過成員間的密切合作和信息共享，使供應(yīng)鏈上各企業(yè)對庫存管理職能進行必要的整合，活動同步進行，集中管理整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)的庫存，從而降低整個供應(yīng)鏈的庫存成本，以最小的成本提供最大的客戶價值（包括產(chǎn)品和服務(wù)）。為適應(yīng)供應(yīng)鏈管理的要求，供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫存管理策略常采用供應(yīng)商管理庫存、聯(lián)合庫存管理、多級庫存優(yōu)化與控制等。三、供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫存管理策略供應(yīng)鏈管理的目標（一）供應(yīng)商管理庫存供應(yīng)商管理庫存（VendorManagedInventory，VMI）有時也稱為“供應(yīng)商庫存系統(tǒng)”，是指供應(yīng)商在用戶允許下管理用戶的庫存，由供應(yīng)商決定每種產(chǎn)品的庫存水平和補給策略。VMI是一種戰(zhàn)略合作伙伴之間的合作性策略，它以系統(tǒng)的、集成的管理思想進行庫存管理，使供應(yīng)鏈系統(tǒng)能夠同步優(yōu)化運行。（一）供應(yīng)商管理庫存供應(yīng)商管理庫存（VendorMana實施VMI遵循以下原則：（１）合作性原則。（２）目標一致原則。（３）互惠互利原則。（４）持續(xù)改進原則。VMI策略的支持技術(shù)主要包括：ID代碼、EDI/Internet、條形碼、連續(xù)補給程序等。VMI策略一般適合于：零售商或批發(fā)商沒有IT系統(tǒng)或基礎(chǔ)設(shè)施來有效管理他們的庫存；制造商實力雄厚并且比零售商市場信息量大；有較高的直接存儲交貨水平和規(guī)劃運輸水平。實施VMI遵循以下原則：（１）合作性原則。（二）聯(lián)合庫存管理聯(lián)合庫存管理則是一種風險分擔的庫存管理模式。強調(diào)供需雙方同時參與，共同制定庫存計劃，使供應(yīng)鏈過程中的每個供應(yīng)商、制造商、分銷商都要相互協(xié)調(diào)考慮庫存，保證供應(yīng)鏈相鄰各節(jié)點之間的庫存管理者對需求的預(yù)期目標保持一致，從而消除牛鞭效應(yīng)，充分體現(xiàn)了戰(zhàn)略供應(yīng)商聯(lián)盟的新型企業(yè)合作關(guān)系。（二）聯(lián)合庫存管理聯(lián)合庫存管理則是一種風險分擔的庫存管理模（三）多級庫存的優(yōu)化與控制多級庫存系統(tǒng)根據(jù)不同的配置方式，有串行系統(tǒng)、并行系統(tǒng)、純組裝系統(tǒng)、樹形系統(tǒng)、無回路系統(tǒng)和一般系統(tǒng)。多級庫存控制的方法有兩種：非中心化（分布式）策略和中心化（集中式）策略。（三）多級庫存的優(yōu)化與控制多級庫存系統(tǒng)根據(jù)不同的配置方式，四、供應(yīng)鏈環(huán)境下的采購管理（一）供應(yīng)鏈環(huán)境下采購管理的特點項目傳統(tǒng)采購供應(yīng)鏈采購基本性質(zhì)基于庫存的采購，需求方主動型、需求方全采購操作的采購方式，對抗性采購基于訂單采購，供應(yīng)方主動性、需求方無采購操作的采購方式，合作型采購供應(yīng)商/買方雙方關(guān)系供需雙方關(guān)系敵對、競爭，責任自負，利益獨享，互斥型競爭、合作期限短、合作關(guān)系可變、供應(yīng)商數(shù)量多且越多越好、供應(yīng)商地理分布廣供需雙方關(guān)系友好、合作，責任共擔，利益共享，協(xié)調(diào)性配合、長期合作、合作時間長、供應(yīng)商數(shù)量少、甚至一個，供應(yīng)商盡可能靠近信息關(guān)系信息封閉、保密，信息溝通是離散的信息溝通是連續(xù)的、信息連通、共享庫存關(guān)系需求方設(shè)立并掌握倉庫、高庫存、把庫存視為資產(chǎn)供應(yīng)商掌握庫存，需求方可不設(shè)倉庫，零庫存、視庫存為浪費采購/送貨方式需求方大批量少頻次進貨、單一品種整車發(fā)送供應(yīng)商小批量多頻次連續(xù)補充貨物、多品種整車發(fā)送相應(yīng)用戶需求能力較差較好質(zhì)量檢驗檢驗再檢驗、事后把關(guān)、難度較大無需入庫檢驗、難度較小、供應(yīng)商服務(wù)、管理質(zhì)量高產(chǎn)品設(shè)計流程先設(shè)計產(chǎn)品后詢價供應(yīng)商參與產(chǎn)品設(shè)計四、供應(yīng)鏈環(huán)境下的采購管理（一）供應(yīng)鏈環(huán)境下采購管理的特點（二）供應(yīng)商管理供應(yīng)商管理是指對供應(yīng)商的了解、選擇、開發(fā)、使用和控制等綜合性的管理工作的總稱。供應(yīng)商管理的目的，就是要建立起一個穩(wěn)定可靠的供應(yīng)商隊伍，為企業(yè)提供可靠的物資供應(yīng)，保證企業(yè)的正常生產(chǎn)。供應(yīng)商管理的主要內(nèi)容包括供應(yīng)商選擇；供應(yīng)商評估；供應(yīng)商聯(lián)盟；供應(yīng)商績效管理等。其中供應(yīng)商評選是供應(yīng)商管理的重中之重。（二）供應(yīng)商管理供應(yīng)商管理是指對供應(yīng)商的了解、選擇、開發(fā)、五、客戶關(guān)系管理（一）客戶關(guān)系管理的概念客戶關(guān)系管理從廣泛的意義上講是指：在企業(yè)的運營過程中不斷累積客戶信息，并使用獲得的客戶信息來制定市場戰(zhàn)略以滿足客戶個性化需求。即是企業(yè)與它所有的物流客戶之間關(guān)系的管理，具體包括計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。五、客戶關(guān)系管理（一）客戶關(guān)系管理的概念（二）客戶的分類（1）潛在客戶。（2）一次性客戶。（3）長期客戶。（4）支持者。（5）合作者。

客戶發(fā)展層次圖（二）客戶的分類（1）潛在客戶?？蛻舭l(fā)展層次圖（三）客戶關(guān)系國外學者將客戶關(guān)系分為五種類型：基本型、被動型、責任型、能動型和伙伴型。在供應(yīng)鏈上，其核心企業(yè)通常是生產(chǎn)制造企業(yè)，因此，客戶關(guān)系包括以下類型：①供應(yīng)商——生產(chǎn)商；②生產(chǎn)商——分銷商；③生產(chǎn)商/分銷商——最終用戶。（三）客戶關(guān)系國外學者將客戶關(guān)系分為五種類型：基本型、被動（四）客戶關(guān)系管理目標客戶關(guān)系管理目標，是使得企業(yè)與它所有的物流客戶之間建立起良好的關(guān)系，為提高客戶服務(wù)水平和客戶滿意度、擴大市場、促進銷售、改進工作、提高企業(yè)經(jīng)濟效益提供有力支持。（四）客戶關(guān)系管理目標客戶關(guān)系管理目標，是使得企業(yè)與它所有（五）供應(yīng)鏈環(huán)境下的客戶關(guān)系管理（1）將最終客戶與供應(yīng)鏈連接起來。（2）對供應(yīng)鏈進行動態(tài)管理，快速反饋客戶需求信息。（3）全面管理與客戶發(fā)生的各種關(guān)系。（4）與客戶間保持良好互動。（5）建立一種以客戶為中心，面向流程的觀點。（五）供應(yīng)鏈環(huán)境下的客戶關(guān)系管理（1）將最終客戶與供應(yīng)鏈連第十三章供應(yīng)鏈物流管理本章闡述了供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理的概念、特點和內(nèi)容；介紹了供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流戰(zhàn)略，以及客戶關(guān)系管理，側(cè)重介紹供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫存和采購策略。2007.5第十三章供應(yīng)鏈物流管理本章闡述了供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理的概第一節(jié)供應(yīng)鏈管理概述一、供應(yīng)鏈的概念、結(jié)構(gòu)模型及其特征（一）供應(yīng)鏈的概念供應(yīng)鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對相互關(guān)聯(lián)的部門或業(yè)務(wù)伙伴之間所發(fā)生的物流、資金流和信息流的控制，覆蓋從產(chǎn)品（或服務(wù)）設(shè)計、原材料采購、制造加工、組裝、分銷直到最終用戶全過程的增值鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。第一節(jié)供應(yīng)鏈管理概述一、供應(yīng)鏈的概念、結(jié)構(gòu)模型及其特征（二）供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型供應(yīng)鏈概念的系統(tǒng)層次（二）供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型供應(yīng)鏈概念的系統(tǒng)層次本資料來源本資料來源（三）供應(yīng)鏈的特征（1）復(fù)雜性。（2）動態(tài)性。（3）面向用戶需求。（4）交叉性與多層次性。（5）競合性。（6）信息性（快速響應(yīng)性）。（7）虛擬性。（三）供應(yīng)鏈的特征（1）復(fù)雜性。（四）供應(yīng)鏈的類型1．穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動態(tài)的供應(yīng)鏈2．平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈（四）供應(yīng)鏈的類型1．穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動態(tài)的供應(yīng)鏈平衡的供應(yīng)3．有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈項目有效性供應(yīng)鏈反應(yīng)性供應(yīng)鏈基本目標以最低的成本供應(yīng)可預(yù)測的需求盡可能快地對不可預(yù)測的需求做出反應(yīng)，使缺貨、降價、庫存最小化制造的核心保持高的平均利用率配置多余的緩沖庫存庫存策略產(chǎn)生高收入，使整個鏈的庫存最小化部署好零部件和成品的緩沖庫存提前期盡可能短的提前期（在不增加成本的前提下）大量投資以縮短提前期供應(yīng)商的標準以成本和質(zhì)量為核心以速度、柔性、質(zhì)量為核心產(chǎn)品設(shè)計策略績效最大化而成本最小化用模塊化設(shè)計以盡可能延遲產(chǎn)品差別3．有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈項目4．縱向一體化供應(yīng)鏈和橫向一體化供應(yīng)鏈

縱向一體化（VerticalIntegration）供應(yīng)鏈是企業(yè)除了擁有具有競爭優(yōu)勢的核心企業(yè)和業(yè)務(wù)外，還具有自己的原材料、半成品或零件供應(yīng)分銷網(wǎng)絡(luò)以及運輸企業(yè)，形成了整體一條龍的運作。橫向一體化（HorizontalIntegration）供應(yīng)鏈是企業(yè)只需注重自己的核心業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮核心競爭優(yōu)勢，將非核心業(yè)務(wù)交由其它企業(yè)完成，實施業(yè)務(wù)外包，運用供應(yīng)鏈管理軟件，通過電子商務(wù)將上下游企業(yè)之間的業(yè)務(wù)連接起來，更好的利用其他方資源，協(xié)同經(jīng)營，優(yōu)勢互補，以共同增強競爭實力。4．縱向一體化供應(yīng)鏈和橫向一體化供應(yīng)鏈縱向一體化5．敏捷供應(yīng)鏈、虛擬供應(yīng)鏈和精益供應(yīng)鏈敏捷供應(yīng)鏈（AgileSupplyChain）是在競爭、合作、動態(tài)的市場環(huán)境中，支持動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟的動態(tài)供需網(wǎng)絡(luò)。虛擬供應(yīng)鏈（VirtualSupplyChainVSC）使鏈上各環(huán)節(jié)的結(jié)合僅僅是為了利用某一特定的資源來滿足特定的、暫時的需求，而不是為了長期地結(jié)合起來。精益供應(yīng)鏈（LeanSupplyChain）就是消除供應(yīng)鏈中的一切浪費環(huán)節(jié)而創(chuàng)建的一條物盡其用的價值增值鏈。5．敏捷供應(yīng)鏈、虛擬供應(yīng)鏈和精益供應(yīng)鏈敏捷供應(yīng)鏈（Agile二、供應(yīng)鏈管理的概念和內(nèi)容（一）供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈管理是運用集成管理思想和方法，對整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的各種活動和過程進行設(shè)計、計劃、協(xié)調(diào)、控制和優(yōu)化，尋求正確的戰(zhàn)略合作伙伴，保證將顧客所需的正確的產(chǎn)品（RightProduct）、在正確的時間（RightTine）、按照正確的數(shù)量（RightQuantity）、正確的質(zhì)量（RightQuality）和正確的狀態(tài)（RightStatus）送到正確的地點（RightPlace）——即“6R”，實現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效率最優(yōu)、總成本最低，保證各節(jié)點企業(yè)的績效與應(yīng)得利益，對用戶的高水平服務(wù)的整個管理過程。二、供應(yīng)鏈管理的概念和內(nèi)容（一）供應(yīng)鏈管理的概念（二）供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容1．供應(yīng)鏈管理研究的主要領(lǐng)域（二）供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容1．供應(yīng)鏈管理研究的主要領(lǐng)域2．供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容（1）供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計（即供應(yīng)鏈物理結(jié)構(gòu)的設(shè)計）。（2）集成化供應(yīng)鏈管理流程設(shè)計與重組。（3）供應(yīng)鏈的管理機制建設(shè)。2．供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容第二節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理一、供應(yīng)鏈物流管理概念與特點（一）供應(yīng)鏈物流管理概念供應(yīng)鏈物流管理指的是用供應(yīng)鏈管理思想實施對供應(yīng)鏈物流活動的組織、計劃、協(xié)調(diào)與控制。供應(yīng)鏈物流管理由三部分組成：①前向物流與反向物流。②前饋與反饋的信息流，涉及訂單、交付、運輸?shù)然顒拥男畔⒔粨Q。③管理和控制，包括采購、營銷、預(yù)測、庫存管理、計劃、銷售和售后服務(wù)。第二節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理一、供應(yīng)鏈物流管理概念（二）供應(yīng)鏈物流管理特點傳統(tǒng)物流管理與供應(yīng)鏈物流管理的主要特征類別傳統(tǒng)物流管理供應(yīng)鏈物流管理1存貨管理公司為主供應(yīng)鏈成員間協(xié)調(diào)2存貨流間斷平衡/可見3成本公司最小最終客戶成本4信息公司控制分享5風險公司為主分擔6計劃公司內(nèi)供應(yīng)鏈成員間7組織間關(guān)系公司內(nèi)降低成本基于最終成本的合作8績效評價公司內(nèi)各部門供應(yīng)鏈全部成員（二）供應(yīng)鏈物流管理特點傳統(tǒng)物流管理與供應(yīng)鏈物流管理的主要二、供應(yīng)鏈物流管理戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略思想就是要通過成員間的有效合作，建立低成本、高效率、響應(yīng)性好、敏捷度高的經(jīng)營機制，從而獲得競爭優(yōu)勢。這種戰(zhàn)略思想的實現(xiàn)需要供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)從供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的高度去規(guī)劃與運籌，并把供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略通過物流戰(zhàn)略的貫徹實施得以落實。二、供應(yīng)鏈物流管理戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略思想就是要通過成員間（一）供應(yīng)鏈上的牛鞭效應(yīng)“牛鞭效應(yīng)（BullwhipEffect）”是“供應(yīng)鏈需求波動放大效應(yīng)”的代名詞。牛鞭效應(yīng)量化的表述為向供應(yīng)商訂單量的需求（方差）波動，要大于向最終消費者銷售量（方差）波動，并且這種波動沿著供應(yīng)鏈向上游不斷擴大。在企業(yè)或供應(yīng)鏈的運作中，常常存在如預(yù)測不準確、需求不明確、供給不穩(wěn)定、企業(yè)間合作與協(xié)調(diào)性差及流程不連續(xù)、價格波動、短缺博弈、環(huán)境變異等，造成了物料和零部件缺乏、生產(chǎn)/運輸作業(yè)不均衡、庫存居高不下和成本過高等現(xiàn)象。（一）供應(yīng)鏈上的牛鞭效應(yīng)“牛鞭效應(yīng)（Bullw企業(yè)為了有效消除牛鞭效應(yīng)的影響，可從以下方面采取措施。（1）加強預(yù)測。（2）在供應(yīng)鏈上建立集成化的信息系統(tǒng)進行信息共享。（3）減小最終需求的變異性，采用訂貨分級管理。（4）開展敏捷管理，縮短提前期。（5）采用外包服務(wù)。（6）建立企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟。（7）改變企業(yè)經(jīng)濟效益測評方法。企業(yè)為了有效消除牛鞭效應(yīng)的影響，可從以下方面采取措施。（1）（二）制定供應(yīng)鏈物流戰(zhàn)略需要注意的問題１．目標性。根據(jù)“80%-20%定律”在制定供應(yīng)鏈物流戰(zhàn)略時，要對客戶細分；同時，根據(jù)銷售情況，對產(chǎn)品分組或分類，針對每一類別的產(chǎn)品，可以采取不同的策略。2．簡化業(yè)務(wù)流程。通過技術(shù)和管理使整個供應(yīng)鏈的物流流程更有效率和效果，特別是成員企業(yè)間的接口部位，通過集成能剔除和減少多余工作流，提高物流效益和效率。3．減少不確定性因素。各個成員企業(yè)通過改善合作關(guān)系、使用現(xiàn)代管理手段和技術(shù)來實現(xiàn)準確預(yù)測、信息共享，從而減少不確定性因素帶來的負面影響。（二）制定供應(yīng)鏈物流戰(zhàn)略需要注意的問題１．目標性。根據(jù)“8（三）供應(yīng)鏈管理體系下的物流管理戰(zhàn)略馬士華教授將供應(yīng)鏈管理體系下的物流管理策略分為四個層次：全局性戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)性戰(zhàn)略、功能性戰(zhàn)略和基礎(chǔ)性戰(zhàn)略。為此企業(yè)可以采取如下措施來加強物流的管理：1．利用現(xiàn)代信息技術(shù)2．建立科學、合理、優(yōu)化的配送網(wǎng)絡(luò)和配送中心３．利用第三方物流４．利用延遲化策略（三）供應(yīng)鏈管理體系下的物流管理戰(zhàn)略馬士華教授將供應(yīng)鏈管理三、供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫存管理策略

供應(yīng)鏈管理的目標是通過成員間的密切合作和信息共享，使供應(yīng)鏈上各企業(yè)對庫存管理職能進行必要的整合，活動同步進行，集中管理整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)的庫存，從而降低整個供應(yīng)鏈的庫存成本，以最小的成本提供最大的客戶價值（包括產(chǎn)品和服務(wù)）。為適應(yīng)供應(yīng)鏈管理的要求，供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫存管理策略常采用供應(yīng)商管理庫存、聯(lián)合庫存管理、多級庫存優(yōu)化與控制等。三、供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫存管理策略供應(yīng)鏈管理的目標（一）供應(yīng)商管理庫存供應(yīng)商管理庫存（VendorManagedInventory，VMI）有時也稱為“供應(yīng)商庫存系統(tǒng)”，是指供應(yīng)商在用戶允許下管理用戶的庫存，由供應(yīng)商決定每種產(chǎn)品的庫存水平和補給策略。VMI是一種戰(zhàn)略合作伙伴之間的合作性策略，它以系統(tǒng)的、集成的管理思想進行庫存管理，使供應(yīng)鏈系統(tǒng)能夠同步優(yōu)化運行。（一）供應(yīng)商管理庫存供應(yīng)商管理庫存（VendorMana實施VMI遵循以下原則：（１）合作性原則。（２）目標一致原則。（３）互惠互利原則。（４）持續(xù)改進原則。VMI策略的支持技術(shù)主要包括：ID代碼、EDI/Internet、條形碼、連續(xù)補給程序等。VMI策略一般適合于：零售商或批發(fā)商沒有IT系統(tǒng)或基礎(chǔ)設(shè)施來有效管理他們的庫存；制造商實力雄厚并且比零售商市場信息量大；有較高的直接存儲交貨水平和規(guī)劃運輸水平。實施VMI遵循以下原則：（１）合作性原則。（二）聯(lián)合庫存管理聯(lián)合庫存管理則是一種風險分擔的庫存管理模式。強調(diào)供需雙方同時參與，共同制定庫存計劃，使供應(yīng)鏈過程中的每個供應(yīng)商、制造商、分銷商都要相互協(xié)調(diào)考慮庫存，保證供應(yīng)鏈相鄰各節(jié)點之間的庫存管理者對需求的預(yù)期目標保持一致，從而消除牛鞭效應(yīng)，充分體現(xiàn)了戰(zhàn)略供應(yīng)商聯(lián)盟的新型企業(yè)合作關(guān)系。（二）聯(lián)合庫存管理聯(lián)合庫存管理則是一種風險分擔的庫存管理模（三）多級庫存的優(yōu)化與控制多級庫存系統(tǒng)根據(jù)不同的配置方式，有串行系統(tǒng)、并行系統(tǒng)、純組裝系統(tǒng)、樹形系統(tǒng)、無回路系統(tǒng)和一般系統(tǒng)。多級庫存控制的方法有兩種：非中心化（分布式）策略和中心化（集中式）策略。（三）多級庫存的優(yōu)化與控制多級庫存系統(tǒng)根據(jù)不同的配置方式，四、供應(yīng)鏈環(huán)境下的采購管理（一）供應(yīng)鏈環(huán)境下采購管理的特點項目傳統(tǒng)采購供應(yīng)鏈采購基本性質(zhì)基于庫存的采購，需求方主動型、需求方全采購操作的采購方式，對抗性采購基于訂單采購，供應(yīng)方主動性、需求方無采購操作的采購方式，合作型采購供應(yīng)商/買方雙方關(guān)系供需雙方關(guān)系敵對、競爭，責任自負，利益獨享，互斥型競爭、合作期限短、合作關(guān)系可變、供應(yīng)商數(shù)量多且越多越好、供應(yīng)商地理分布廣供需雙方關(guān)系友好、合作，責任共擔，利益共享，協(xié)調(diào)性配合、長期合作、合作時間長、供應(yīng)商數(shù)量少