六西格瑪黑帶項目匯報模板課件

XXXXXXXX項目【部門名稱】【項目經理姓名】XXXXXXXX項目【部門名稱】目錄項目定義現狀測量要因分析改善措施及效果控制計劃2目錄項目定義2項目定義01項目定義01問題描述及業(yè)務影響解釋選擇本項目的理由，包括與公司戰(zhàn)略和部門KPI的關聯度，問題描述，不啟動本項目的可能后果等

(4W1H）4問題描述及業(yè)務影響解釋選擇本項目的理由，包括與公司戰(zhàn)略和部門項目范圍流程界限業(yè)務或產品類別地域范圍人員范圍。。。。。。5確定本項目的范圍，也即項目的重心，包括流程界限、產品類別、地理區(qū)隔等――應當明確哪些在項目范圍之內，哪些在項目范圍之外。項目范圍流程界限5確定本項目的范圍，也即項目的重心，包括流程內/外部客戶收益應當明確誰是本項目的最終客戶及其可能獲得的收益――本項目將如何滿足他們的一些關鍵需求。如果只有內部客戶，則描述對內部客戶的收益。6內/外部客戶收益應當明確誰是本項目的最終客戶及其可能獲得的收項目目標及計算公式7項目評量指標/描述基準值目標最佳值計量單位用來衡量項目是否成功或項目績效的評量指標過去12個月的平均值項目的目標（通常設定為基線與最佳值之間50％－70％的改善，或年度目標，或KPI）歷史上或行業(yè)中的最佳表現評量指標的單位

項目目標及計算公式7項目評量指標/描述基準值目標最佳值計量單項目范圍界定：SIPOC宏觀流程圖供應商輸入流程輸出受益方SupplierInputsProcessOutputsCustomer8項目范圍界定：SIPOC宏觀流程圖供應商輸入流程輸出項目組織架構及其職責范例項目盟主項目經理項目顧問組織名稱組織名稱組織名稱子項目組名稱統(tǒng)籌工作進度爭取項目資源全程參與項目執(zhí)行并保證質量協助項目規(guī)劃和執(zhí)行提供方法論支持9項目組織架構及其職責范例項目盟主項目經理項目顧問組織名稱組織項目計劃工作任務時間安排W1W2W3W4W5W6W7W8W9W10W11W12W13W14W15W16W17W18W19W20W212.13-2.172.20-2.242.27-3.33.6-3.103.13-3.173.20-3.243.27-3.314.3-4.74.10-4.144.17-4.214.24-4.285.2-5.55.8-5.125.15-5.195.22-5.265.29-6.26.6-6.96.12-6.166.19-6.236.26-6.307.3-7.7界定D1.1界定項目范圍、項目章程編制

1.2項目章程審核

測量M2.1制定數據收集計劃

2.2

原因分析2.3流程圖分析2.4快贏改善2.5DM階段評審分析A3.1

繪制并核實詳細流程圖

3.2

關鍵因子分析

3.3A階段評審

改善I4.1改善方案設計和試驗4.2SOP編制、改善方案實施4.3改善效果確認4.4I階段評審控制

C5.1

制定控制計劃5.2標準化/固化5.3項目評審驗收里程碑：。。。。。里程碑：項目成效/結項報告里程碑：SOP、改善方案評估報告里程碑：現狀診斷報告10范例項目計劃工作任務項目所需支持信息資源培訓方法論項目需要的人力資源和資金支持項目中必要差旅、活動組織等相關費用。業(yè)務專家支持六西格瑪方法論支持項目實施支持用戶特性和工作模式信息運營部提供業(yè)務信息范例11項目所需支持信息資源培訓方法論項目需要的人力資源和資金支持業(yè)現況測量02現況測量02數據收集計劃量測對象量測方法抽樣計劃準確性驗證Y或X量測指標數據類型定義量測方法數據分層數據收集方式人員抽樣類型數量時間

您要收集的數據屬于Y還是X量測指標名稱連續(xù)型變量還是離散型變量在此明確定義你要量測的指標你如何得到量測值？通過檢驗計數還是物理量測？是否在現有的X之外還有其它的方式對數據進行分層？查檢表、電子數據誰將負責抽樣總體、分層、流程抽多少樣本預計什么時間實施如何保證數據的準確性？輸出（Y）發(fā)票開出時間連續(xù)型從收到客戶訂單到客戶收到發(fā)票從開始到發(fā)票送出期間的數據可以從SAP系統(tǒng)中導出，電子發(fā)票發(fā)出到客戶收到將通過電子收據進行衡量

客戶類型、事業(yè)部、設施、班別、工作周從SAP導入Excel發(fā)票主管流程每天8個每小時一次

輸入（X）行政人員

發(fā)票類型

發(fā)票內容

數據收集計劃13數據收集計劃量測對象量測方法抽樣計劃準確性驗證Y或X量測指標AverageMonthlyVolume=792ByProductsIR(53%)Snag(14%)OR(33%)業(yè)務增長趨勢…范例目前表現-業(yè)務規(guī)模14AverageMonthlyVolume=792By流程能力分析告訴你什么?改善目標？穩(wěn)定嗎?表現如何?現有流程表現–連續(xù)型數據范例15流程能力分析告訴你什么?改善目標？穩(wěn)定嗎?表現如何?現有穩(wěn)定嗎?流程能力分析告訴你什么?改善目標？改善重點？合同復核環(huán)節(jié)發(fā)現瑕疵現有流程表現–離散型數據范例16穩(wěn)定嗎?流程能力分析告訴你什么?改善目標？改善重點？合同復繪制跨部門流程圖分析流程流向，找出改善機會點范例流程圖分析17繪制跨部門流程圖范例流程圖分析173.量測各步驟耗費的時間4.對步驟進行歸類，并做價值分析Sample流程圖分析183.量測各步驟耗費的時間4.對步驟進行歸類，并做價值分析SummaryValueAddedTime00:07:40ValueEnablerTime00:05:15Non-ValueAddedTime00:15:55TotalTime00:28:50%ValueAdded27%%ValueEnablerTime18%%NonValueAdd55%ProcessTypeBreakdownProcessTime00:17:30Wait/DelayTime00:06:05TransportTime00:01:15InspectionTime00:03:00范例流程圖分析19SummaryValueAddedTime00:07:4要因分析03要因分析03問題原因因素分析影響指標的原因范例1：樹狀圖21問題原因因素分析影響指標范例1：樹狀圖21問題原因因素分析范例2：IPO

流

程

圖指標維度輸入（指潛在因子）類型（U,C）流程步驟輸出

步驟1

Y1人

步驟2

Y1料

Y1方法

Y1系統(tǒng)

Y1政策

Y1統(tǒng)計口徑

步驟3

22問題原因因素分析范例2：IPO流程圖指標維度輸入（指問題原因因素分析23問題?料（信息）人環(huán)（環(huán)境）測（測量方法）機（系統(tǒng)/工具）法（方法）范例3：魚骨圖問題原因因素分析23問題?料（信息）人環(huán)（環(huán)境）測（測量方應用因果矩陣工具篩選要因C&E范例

對顧客的重要性評分

（1-10分）81010

123456789

客戶要求

（宏觀流程圖中的輸出）成本流程時間準確性

總分

流程步驟流程輸入0,1,3,or9

1

02

03

04

05

06

07

08

010

011

012

013

014

015

016

017

018

019

020

0

0

總分

000000000

因

果

矩

陣

圖24應用因果矩陣工具篩選要因C&E范例對顧客的重要性評分

（風險分析及控制：FMEA分析25風險分析及控制：FMEA分析25改善措施及效果04改善措施及效果04后果現象底層原因影響改善措施擬定4321消除底層原因消除現象和后果的關聯消除后果的影響消除原因和現象的關聯27后果現象底層原因影響改善措施擬定4321消除底層原因消除現象改善措施列表及篩選28有效性可行性成本？方案1方案2方案3方案4。。。。。。。。。。改善措施列表及篩選28有效性可行性成本？方案1方案2方案3方改善措施實施計劃摘要29改善措施實施計劃摘要29采取的具體行動1,2,3，，，，，，30采取的具體行動1,2,3，，，，，，30結論是什么?改善后的數據是否已穩(wěn)定?改善后的表現如何?范例改善驗證-連續(xù)型數據31結論是什么?改善后的數據是否已穩(wěn)定?改善后的表現如何?范例結論是什么?改善后是否穩(wěn)定?范例改善驗證–離散型數據32結論是什么?改善后是否穩(wěn)定?范例改善驗證–離散型數據3控制05控制05實施計劃34標準操作規(guī)程制定（SOP）范例34實施計劃34標準操作規(guī)程制定（SOP）范例34控制計劃范例35控制計劃范例35XXXXXXXX項目【部門名稱】【項目經理姓名】XXXXXXXX項目【部門名稱】目錄項目定義現狀測量要因分析改善措施及效果控制計劃37目錄項目定義2項目定義01項目定義01問題描述及業(yè)務影響解釋選擇本項目的理由，包括與公司戰(zhàn)略和部門KPI的關聯度，問題描述，不啟動本項目的可能后果等

(4W1H）39問題描述及業(yè)務影響解釋選擇本項目的理由，包括與公司戰(zhàn)略和部門項目范圍流程界限業(yè)務或產品類別地域范圍人員范圍。。。。。。40確定本項目的范圍，也即項目的重心，包括流程界限、產品類別、地理區(qū)隔等――應當明確哪些在項目范圍之內，哪些在項目范圍之外。項目范圍流程界限5確定本項目的范圍，也即項目的重心，包括流程內/外部客戶收益應當明確誰是本項目的最終客戶及其可能獲得的收益――本項目將如何滿足他們的一些關鍵需求。如果只有內部客戶，則描述對內部客戶的收益。41內/外部客戶收益應當明確誰是本項目的最終客戶及其可能獲得的收項目目標及計算公式42項目評量指標/描述基準值目標最佳值計量單位用來衡量項目是否成功或項目績效的評量指標過去12個月的平均值項目的目標（通常設定為基線與最佳值之間50％－70％的改善，或年度目標，或KPI）歷史上或行業(yè)中的最佳表現評量指標的單位

項目目標及計算公式7項目評量指標/描述基準值目標最佳值計量單項目范圍界定：SIPOC宏觀流程圖供應商輸入流程輸出受益方SupplierInputsProcessOutputsCustomer43項目范圍界定：SIPOC宏觀流程圖供應商輸入流程輸出項目組織架構及其職責范例項目盟主項目經理項目顧問組織名稱組織名稱組織名稱子項目組名稱統(tǒng)籌工作進度爭取項目資源全程參與項目執(zhí)行并保證質量協助項目規(guī)劃和執(zhí)行提供方法論支持44項目組織架構及其職責范例項目盟主項目經理項目顧問組織名稱組織項目計劃工作任務時間安排W1W2W3W4W5W6W7W8W9W10W11W12W13W14W15W16W17W18W19W20W212.13-2.172.20-2.242.27-3.33.6-3.103.13-3.173.20-3.243.27-3.314.3-4.74.10-4.144.17-4.214.24-4.285.2-5.55.8-5.125.15-5.195.22-5.265.29-6.26.6-6.96.12-6.166.19-6.236.26-6.307.3-7.7界定D1.1界定項目范圍、項目章程編制

1.2項目章程審核

測量M2.1制定數據收集計劃

2.2

原因分析2.3流程圖分析2.4快贏改善2.5DM階段評審分析A3.1

繪制并核實詳細流程圖

3.2

關鍵因子分析

3.3A階段評審

改善I4.1改善方案設計和試驗4.2SOP編制、改善方案實施4.3改善效果確認4.4I階段評審控制

C5.1

制定控制計劃5.2標準化/固化5.3項目評審驗收里程碑：。。。。。里程碑：項目成效/結項報告里程碑：SOP、改善方案評估報告里程碑：現狀診斷報告45范例項目計劃工作任務項目所需支持信息資源培訓方法論項目需要的人力資源和資金支持項目中必要差旅、活動組織等相關費用。業(yè)務專家支持六西格瑪方法論支持項目實施支持用戶特性和工作模式信息運營部提供業(yè)務信息范例46項目所需支持信息資源培訓方法論項目需要的人力資源和資金支持業(yè)現況測量02現況測量02數據收集計劃量測對象量測方法抽樣計劃準確性驗證Y或X量測指標數據類型定義量測方法數據分層數據收集方式人員抽樣類型數量時間

您要收集的數據屬于Y還是X量測指標名稱連續(xù)型變量還是離散型變量在此明確定義你要量測的指標你如何得到量測值？通過檢驗計數還是物理量測？是否在現有的X之外還有其它的方式對數據進行分層？查檢表、電子數據誰將負責抽樣總體、分層、流程抽多少樣本預計什么時間實施如何保證數據的準確性？輸出（Y）發(fā)票開出時間連續(xù)型從收到客戶訂單到客戶收到發(fā)票從開始到發(fā)票送出期間的數據可以從SAP系統(tǒng)中導出，電子發(fā)票發(fā)出到客戶收到將通過電子收據進行衡量

客戶類型、事業(yè)部、設施、班別、工作周從SAP導入Excel發(fā)票主管流程每天8個每小時一次

輸入（X）行政人員

發(fā)票類型

發(fā)票內容

數據收集計劃13數據收集計劃量測對象量測方法抽樣計劃準確性驗證Y或X量測指標AverageMonthlyVolume=792ByProductsIR(53%)Snag(14%)OR(33%)業(yè)務增長趨勢…范例目前表現-業(yè)務規(guī)模14AverageMonthlyVolume=792By流程能力分析告訴你什么?改善目標？穩(wěn)定嗎?表現如何?現有流程表現–連續(xù)型數據范例15流程能力分析告訴你什么?改善目標？穩(wěn)定嗎?表現如何?現有穩(wěn)定嗎?流程能力分析告訴你什么?改善目標？改善重點？合同復核環(huán)節(jié)發(fā)現瑕疵現有流程表現–離散型數據范例16穩(wěn)定嗎?流程能力分析告訴你什么?改善目標？改善重點？合同復繪制跨部門流程圖分析流程流向，找出改善機會點范例流程圖分析17繪制跨部門流程圖范例流程圖分析173.量測各步驟耗費的時間4.對步驟進行歸類，并做價值分析Sample流程圖分析183.量測各步驟耗費的時間4.對步驟進行歸類，并做價值分析SummaryValueAddedTime00:07:40ValueEnablerTime00:05:15Non-ValueAddedTime00:15:55TotalTime00:28:50%ValueAdded27%%ValueEnablerTime18%%NonValueAdd55%ProcessTypeBreakdownProcessTime00:17:30Wait/DelayTime00:06:05TransportTime00:01:15InspectionTime00:03:00范例流程圖分析19SummaryValueAddedTime00:07:4要因分析03要因分析03問題原因因素分析影響指標的原因范例1：樹狀圖56問題原因因素分析影響指標范例1：樹狀圖21問題原因因素分析范例2：IPO

流

程

圖指標維度輸入（指潛在因子）類型（U,C）流程步驟輸出

步驟1

Y1人

步驟2

Y1料

Y1方法

Y1系統(tǒng)

Y1政策

Y1統(tǒng)計口徑

步驟3

57問題原因因素分析范例2：IPO流程圖指標維度輸入（指問題原因因素分析58問題?料（信息）人環(huán)（環(huán)境）測（測量方法）機（系統(tǒng)/工具）法（方法）范例3：魚骨圖問題原因因素分析23問題?料（信息）人環(huán)（環(huán)境）測（測量方應用因果矩陣工具篩選要因C&E范例

對顧客的重要性評分

（1-10分）81010

123456789

客戶要求

（宏觀流程圖中的輸出）成本流程時間準確性

總分

流程步驟流程輸入0,1,3,or9

1

02

03

04

05

06

07

08

010