商務(wù)禮儀銷售面談技巧

第一講現(xiàn)代公關(guān)禮儀講師：朱禮三lixia1禮儀系列課程公關(guān)禮儀是指公關(guān)人員在公關(guān)活動中應(yīng)遵循的禮儀要求，并不包括其他場合的禮儀。但是，公關(guān)禮儀與其他交際禮儀也有相通之處，只不過目的、對象有所不同罷了。lixia2禮儀系列課程現(xiàn)代公關(guān)禮儀的類型一從內(nèi)外區(qū)分二從主體應(yīng)酬的工作對象分lixia3禮儀系列課程一內(nèi)外區(qū)分國內(nèi)禮儀和涉外禮儀兩大種，著重于禮儀服務(wù)的對象的內(nèi)外區(qū)別。國內(nèi)禮儀：指本國范圍內(nèi)通行的一些禮儀規(guī)范和區(qū)域特征;涉外禮儀：指參與外事活動應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范。

lixia4禮儀系列課程二、從主體應(yīng)酬的工作對象分內(nèi)務(wù)禮儀公務(wù)禮儀商務(wù)禮儀個人社交禮儀

lixia5禮儀系列課程內(nèi)務(wù)禮儀

在家庭中，親朋好友之間應(yīng)酬交往時應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，包括家人間的問候、祝賀、慶賀、贈禮、宴請等。

lixia6禮儀系列課程商務(wù)禮儀在商務(wù)部門工作應(yīng)酬中應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，如商務(wù)接待、商務(wù)談判、商務(wù)慶典等禮儀。

lixia7禮儀系列課程個人禮儀個人參加社交活動時應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，包括一些基本的禮節(jié)，如握手、介紹、交談、饋贈等。lixia8禮儀系列課程公務(wù)禮儀：指公務(wù)活動中，應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，包括公務(wù)行文禮儀、公務(wù)迎業(yè)送往的禮儀，公務(wù)公見會談的禮儀、公務(wù)宴請招待的禮儀。

lixia9禮儀系列課程第一部分商務(wù)禮儀有禮行遍天下，無禮寸步難行l(wèi)ixia10禮儀系列課程為什么學禮儀儀?對個體不學禮，無以以立使個人的言行行在社會活動動中與其身份份、地位、社社會角色相適適應(yīng)衡量個人道德德水準高低和和有無教養(yǎng)的的尺度對組織塑造組織形象象傳播溝通信息息提高辦事效率率lixia11禮儀系列課程程什么是禮儀?禮儀的含義人們在長期社社會生活中形形成的一種習習慣。是人類類生存和發(fā)展展的需要，是是人們之間相相互交流所產(chǎn)產(chǎn)生的一定形形式，久而久久之，約定俗俗成，形成一一定的習慣便便是禮儀。禮儀，是指人們在在從事商品流流通的各種經(jīng)經(jīng)濟行為中應(yīng)應(yīng)當遵循的一一系列禮儀規(guī)規(guī)范。商務(wù)禮儀，通常指的是是禮儀在商務(wù)務(wù)行業(yè)之內(nèi)的的具體運用，，主要泛指商商務(wù)人員在自自己的工作崗崗位上所應(yīng)當當嚴格遵守的的行為規(guī)范。特點：規(guī)范性性、多樣性、、差異性、繼繼承性lixia12禮儀系列課程程主題導(dǎo)航商務(wù)禮儀準則則塑造專業(yè)形象象建立職業(yè)習慣慣lixia13禮儀系列課程程商務(wù)禮儀準則則職業(yè)道德的準準則道德：在社會會上做人的規(guī)規(guī)矩和道理職業(yè)道德：從從事某一具體體職業(yè)的人，，在其工作崗崗位上所遵循循的與其職業(yè)業(yè)活動緊密聯(lián)聯(lián)系的行為準準則lixia14禮儀系列課程程塑造專業(yè)形象象——基本素素養(yǎng)商務(wù)服飾禮儀儀商務(wù)儀容禮儀儀商務(wù)儀態(tài)禮儀儀表情神態(tài)禮儀儀商務(wù)語言禮儀儀lixia15禮儀系列課程程塑造專業(yè)形象象第一印象可以先聲奪人人造就心理優(yōu)勢勢“首因效應(yīng)””人與人見面的的最初印象取取決于最初的7秒-2分鐘32%的口語語68%的態(tài)勢勢語lixia16禮儀系列課程程商務(wù)服飾禮儀儀服飾與商業(yè)：：尊重商務(wù)對象象適應(yīng)工作需要要塑造企業(yè)形象象提高個人素質(zhì)質(zhì)基本要求：選選擇制作精良良的正裝，外觀整潔潔lixia17禮儀系列課程程商務(wù)儀態(tài)禮儀儀坐姿：端莊，，穩(wěn)重，大方方入座在他人之后在適當之處從座位左側(cè)向周圍人致意意毫無聲息以背部接近座座椅離座先有表示注意先后起身緩慢站好再走從左離開lixia18禮儀系列課程程商務(wù)儀態(tài)禮儀儀行姿禮儀：從從容，輕盈，，穩(wěn)重基本要求方向明確步幅適度速度均勻重心放準身體協(xié)調(diào)造型優(yōu)美lixia19禮儀系列課程程商務(wù)儀態(tài)禮儀儀站姿禮儀：挺挺，直，高不良站姿身軀歪斜彎腰駝背趴伏倚靠雙腿大叉腳位不當手位不當半坐半立渾身亂動頂書訓練lixia20禮儀系列課程程商務(wù)儀態(tài)禮儀儀站姿行姿蹲姿坐姿lixia21禮儀系系列課課程商務(wù)妝妝容禮禮儀化妝修修飾守則：：淡雅雅、簡簡潔、、適度度、莊莊重、、避短短方法：：打粉粉底、、畫眼眼線、、施眼眼影（（淺咖啡啡）、、描眉形形、上上腮紅紅、涂涂唇彩彩（棕色、、橙色色）、噴噴香水水禁忌：：離奇奇出眾眾、技技法出出錯、、慘狀狀示人人、崗崗上化化妝、、指教教他人人lixia22禮儀系系列課課程商務(wù)妝妝容禮禮儀發(fā)部修修飾禮禮儀確保發(fā)發(fā)部的的整潔潔慎選發(fā)發(fā)部的的造型型注意發(fā)發(fā)部的的美化化lixia23禮儀系系列課課程表情神神態(tài)禮禮儀笑容可以調(diào)調(diào)節(jié)情情緒可以消消除隔隔閡可以獲獲取回回報有益身身心健健康lixia24禮儀系系列課課程目光接接觸的的技巧巧視線向向下表表現(xiàn)權(quán)權(quán)威感感和優(yōu)優(yōu)越感感，視線向向上表表現(xiàn)服服從與與任人人擺布布。視線水水平表表現(xiàn)客客觀和和理智智。lixia25禮儀系系列課課程商務(wù)語語言禮禮儀禮貌用用語問候：：統(tǒng)一一問候候、由由尊而而卑、、由近近及遠遠迎送請托致謝征詢推托：：道歉歉式、、轉(zhuǎn)移移式、、解釋釋式道歉lixia26禮儀系系列課課程商務(wù)見見面禮禮儀見面程程序問候致意介紹握手引導(dǎo)交換名名片lixia27禮儀系系列課課程建立職職業(yè)習習慣———問問候早上好好———上午午10點以以前您好晚上好好———太陽陽落山山之后后歡迎光光臨請多關(guān)關(guān)照多多指指教lixia28禮儀系系列課課程建立職職業(yè)習習慣---致意意舉手致致意點頭致致意欠立致致意通常在在餐桌桌上，，介紹紹陌生生人認認識時時非商務(wù)務(wù)場合合別人人為你你上茶茶時抱拳致致意鞠躬致致意擁抱貼貼面吻禮忌諱：：不可戴戴著有有色眼眼鏡迎迎送客客人、、與人人握手手、交交談lixia29禮儀系系列課課程建立職職業(yè)習習慣-----介紹紹介紹自自己———推推介自自己介紹自自己前前問候候?qū)Ψ椒矫骼?、、爽快快、速速度稍稍慢、、流暢暢而不不可炫炫耀介紹他他人———為為他人人架起起溝通通的橋橋梁原則：：先提提到名名字者者為尊尊重儀態(tài)：：標準準站姿姿，手手掌五五指并并攏，，掌心心朝上上，指指向被被介紹紹人lixia30禮儀系系列課課程介紹他他人的的次序序首先把把：年輕的的介紹紹給年年長的的；男子介介紹給給女子子；低職位位的介介紹給給高職職位的的；未婚的的介紹紹給已已婚的的；與自己己熟悉悉、關(guān)關(guān)系密密切的的介紹紹給與與自己己不熟熟、關(guān)關(guān)系不不密切切的；；lixia31禮儀系系列課課程建立職職業(yè)習習慣-----握手手握手時時的姿姿態(tài)女士握握位：：食指指位男士握握位：：整個個手掌掌一般關(guān)關(guān)系，，一握握即放放三手相相握，，四手手相握握屈前相相握lixia32禮儀系系列課課程握手的的姿態(tài)態(tài)女士握握位：：食指指位男士握握位：：整個個手掌掌一般關(guān)關(guān)系，，一握握即放放三手相相握，，四手手相握握屈前相相握lixia33禮儀系系列課課程握手的的注意意事項項不可濫濫用雙雙手；；不可交交叉握握手；；雙眼要要注視視對方方；不可手手向下下壓；；不可用用力過過度。。lixia34禮儀系系列課課程握手的的伸手手次序序男女之之間，，女士士先；；長幼之之間，，長者者先；；上下級級之間間，上上級先先，下下級屈屈前相相握；；迎接客客人，，主人人先；；送走客客人，，客人人先。。lixia35禮儀系系列課課程建立職職業(yè)習習慣-----引導(dǎo)導(dǎo)手勢：：五指指并攏攏，手手心向向上與與胸齊齊，以以肘為為軸向向外轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)引領(lǐng)時時，身身體稍稍側(cè)向向客人人，注注意上上下樓樓梯、、遇障障礙物物時的的手勢勢電梯引引領(lǐng)：：先進進后出出原則則lixia36禮儀系系列課課程建立職職業(yè)習習慣----名名片禮禮儀名片的的準備備名片不不要和和錢包包、筆筆記本本等放放在一一起，，原則則上應(yīng)應(yīng)該使使用名名片夾夾名片可可放在在上衣衣口袋袋（但但不可可放在在褲兜兜里））要保持持名片片或名名片夾夾的清清潔、、平整整lixia37禮儀系系列課課程名片禮禮儀接受名名片必須起起身接接收名名片應(yīng)用雙雙手接接收接收的的名片片不要要在上上面作作標記記或?qū)憣懽纸邮盏牡拿豢煽蓙砘鼗財[弄弄接收名名片時時，要要認真真地看看一遍遍不要將將對方方的名名片遺遺忘在在座位位上，，或存存放時時不注注意落落在地地上lixia38禮儀系系列課課程名片禮禮儀遞名片片次序：：下級級或訪訪問方方先，，被介介紹方方先遞名片片時，，應(yīng)說說些““請多多關(guān)照照”、、“請請多指指教””之類類的寒寒喧語語互換名名片時時，應(yīng)應(yīng)用右右手拿拿著自自己的的名片片，用用左手手接對對方的的名片片后，，用雙雙手托托住lixia39禮儀系系列課課程名片禮禮儀遞名片片次序：：下級級或訪訪問方方先，，被介介紹方方先遞名片片時，，應(yīng)說說些““請多多關(guān)照照”、、“請請多指指教””之類類的寒寒喧語語互換名名片時時，應(yīng)應(yīng)用右右手拿拿著自自己的的名片片，用用左手手接對對方的的名片片后，，用雙雙手托托住lixia40禮儀系系列課課程名片禮禮儀要看一一遍對對方職職務(wù)、、姓名名等遇到難難認字字，應(yīng)應(yīng)事先先詢問問在會議議室如如遇到到多數(shù)數(shù)人相相互交交換名名片時時，可可按對對方座座次排排列名名片會談中中，應(yīng)應(yīng)稱呼呼對方方的職職務(wù)、、職稱稱，如如“X經(jīng)理””、““X教授””等。。無職職務(wù)、、職稱稱時，，稱““X先生””、““X小姐”等，，而盡量不不使用“你你”字，或或直呼其名名lixia41禮儀系列課課程名片禮儀名片交換的的時間、方方式、途徑徑勿把自己己的名片片強遞給給每一個個見面的的高級主主管，除除非他主主動向你你索取勿太早遞遞出你的的名片，，尤其是是面對完完全陌生生的人和和偶然認認識的人人勿在一大大堆陌生生人中散散發(fā)你的的名片，，應(yīng)在商商業(yè)性社社交場合合交換名名片參加同業(yè)業(yè)會議時時，交換換名片通通常是在在會議開開始時進進行，有有時在結(jié)結(jié)束時進進行勿把有缺缺點、過過時或骯骯臟的名名片給人人用餐期間間一般不不要交換換名片在參加社社交性晚晚宴時，，不論女女士或男男士都應(yīng)應(yīng)該帶著著名片要知道何何時和如如何使你你的名片片個性化化lixia42禮儀系列列課程建立職業(yè)業(yè)習慣———電話話禮儀公司中電電話承擔擔一個內(nèi)內(nèi)外聯(lián)系系工作的的第一線線角色，，直接影影響客戶戶滿意度度！電話禮貌貌三要素素：聲音、態(tài)態(tài)度、言言詞用最優(yōu)美美的聲音音，吐字字清楚！！成功電話話溝通做好通話話準備檢查通話話表現(xiàn)講究通話話內(nèi)容做好電話話記錄lixia43禮儀系列列課程電話禮儀儀禁忌事項項不理不睬睬冷淡敷衍出言頂撞撞傲暴成息息語氣不耐耐嫌棄對方方lixia44禮儀系列列課程電話禮儀儀體諒對方方的期待待被了解被尊重被關(guān)心被同情被贊許被寬容被商量被幫助練習：哪哪些語言言能滿足足通話對對方的期期待？lixia45禮儀系列列課程電話注意意事項聽到電話話鈴響，，若口中中正嚼東東西，不不要立刻刻接聽電電話，應(yīng)應(yīng)迅速吐吐出食物物，再接接電話聽到電話話鈴響，，若正嬉嬉笑或爭爭執(zhí)，一一定要等等情緒平平穩(wěn)后再再接電話話接電話時時的開頭頭問候語語要有精精神電話交談?wù)剷r要配配合肢體體動作如如微笑、、點頭講電話的的聲音不不要過大大，話筒筒離口的的距離不不要過近近若是代聽聽電話，，一定要要主動問問客戶是是否需要要留言接聽讓人人久等的的電話，，要向來來電者致致歉電話來時時正和來來客交談?wù)劊瑧?yīng)告告訴對方方有客人人在，待待會給他他回電工作時朋朋友來電電，應(yīng)扼扼要迅速速地結(jié)束束電話接到投訴訴電話，，千萬不不能與對對方爭吵吵lixia46禮儀系列列課程辦公室禮禮儀———接待來訪訪不可“冷冷板凳””習慣傾聽聽不隨意拍拍板、許許諾避免電話話干擾應(yīng)付尷尬尬不拖延辦辦事婉拒準時赴約約主動通報報等待約見見見面禮節(jié)節(jié)有效談話話察言觀色色接待來訪lixia47禮儀系列列課程辦公室禮禮儀上班前的的準備準時計劃當天天工作內(nèi)內(nèi)容工作時間間辦公室走廊、樓樓梯、電電梯間保密意識識下班建立良好好的人際際關(guān)系遵時守約約尊重上級級和老同同事公私分明明加強溝通通、交流流不推諉責責任態(tài)度認真真不背后議議論他人人lixia48禮儀系列列課程交談禮儀儀交談：避避免談及及的話題題與錢有關(guān)關(guān)的事自己或別別人的健健康狀況況爭論性的的話題哀傷的話話題謠言與閑閑話陳腐和夸夸張的話話題常見的話話題文藝、體體育、旅旅游、時時尚、習習俗等練習：回回憶給你你深刻印印象的某某次交談?wù)刲ixia49禮儀系列列課程座位安排排禮儀右方為上上的原則則前座為上上原則居中為上上原則離門以遠遠為上為為原則景觀好的的位子為為上為原原則lixia50禮儀系列列課程電梯禮儀儀電梯無人人時在客人之之前進入入電梯，，按住““開”的的按鈕，，請客人人進入電電梯到達目標標樓層時時，按住住“開””的按鈕鈕，請客客人先下下電梯有人人時無論上下下都應(yīng)客客人、上上司優(yōu)先先lixia51禮儀系列列課程電梯禮儀儀電梯內(nèi)先上電梯梯的人應(yīng)應(yīng)靠后面面站，以以免妨礙礙他人乘乘電梯電梯內(nèi)不不可大聲聲喧嘩或或嬉笑吵吵鬧電梯內(nèi)已已有很多多人時，，后進的的人應(yīng)面面向電梯梯門站立立離得遠的的人可請請離按鈕鈕近者協(xié)協(xié)助，不不可伸手手越過數(shù)數(shù)人去按按按鈕靠近電梯梯者先離離電梯使用手扶扶梯應(yīng)靠靠右站立立lixia52禮儀系列列課程贈送禮儀儀贈送禮儀儀禮品的挑挑選突出禮品品的紀念念性體現(xiàn)禮品品的民族族性明確禮品品的針對對性重視禮品品的差異異性贈送方法法重視包裝裝把握時機機區(qū)分送禮禮途徑八類不宜宜禮品一定數(shù)額額的現(xiàn)金金、有價價證券天然珠寶寶和貴金金屬首飾飾藥品和營營養(yǎng)品廣告性、、宣傳性性物品易于引起起異性誤誤會的物物品為受禮人人所忌諱諱的物品品涉及國家家機密或或商業(yè)密密密的物物品法律法規(guī)規(guī)禁流通通的物品品lixia53禮儀系列列課程建立職業(yè)業(yè)習慣個人舉止止行為的的禁忌忌在眾人人之中從從身體內(nèi)內(nèi)發(fā)出各各種異常常的聲音音忌用手抓抓撓身體體的任何何部位公開露面面前需整整理好衣衣褲參加正式式活動前前不宜吃吃帶有強強烈刺激激性氣味味的食物物忌在公共共場所大大聲喧嘩嘩忌對陌生生人盯視視或評論論在公共場場合最好好不要吃吃東西感冒冒或或其其他他傳傳染染病病患患者者應(yīng)應(yīng)避避免免參參加加社社交交活活動動遵守守一一切切公公共共活活動動場場所所的的規(guī)規(guī)則則在大大庭庭廣廣眾眾下下不不要要趴趴在在或或坐坐在在桌桌上上,也也不不要要在在他他人人面面前前躺躺在在沙沙發(fā)發(fā)里里lixia54禮儀儀系系列列課課程程握手手禮禮握手手應(yīng)應(yīng)當當注注意意幾幾點點：：一、、應(yīng)應(yīng)由由年年長長者者、、女女性性、、上上司司、、主主人人先先伸伸手手，，而而年年輕輕人人、、男男性性、、下屬屬、、客客人人則則在在對對方方伸伸手手后后才才能能與與對對方方握握手手。。二、、同同時時多多人人握握手手時時，，不不要要交交叉叉，，待待別別人人握握完完后后再再握握，，男男士士在在握手手前前要要摘摘掉掉手手套套，，與與女女士士握握手手最最好好摘摘掉掉帽帽子子。。lixia55禮儀儀系系列列課課程程三、、而而對對于于長長輩輩握握手手主主動動，，熱熱情情適適時時握握手手，，是是很很有必必要要的的。。四、、男男士士與與男男士士或或長長輩輩（（男男））握握手手時時，，最最好好拇拇指指扣扣，手握握住住時時稍稍微微用用力力緊緊一一緊緊，，表表示示穩(wěn)穩(wěn)重重厚厚實實。。不不要要輕飄飄飄飄地地晃晃兩兩晃晃。。五、、與與女女士士握握手手時時，，注注意意不不要要用用全全掌掌去去握握，，應(yīng)應(yīng)當當用用手手指指及拇拇指指來來握握，，握握住住時時不不要要使使力力。lixia56禮儀儀系系列列課課程程談吐吐禮禮儀儀1、你你好好！！清晨晨（（十十點點鐘鐘以以前前））可可使使用用““早早上上好好””2、““讓讓您您久久等等了了””。。無論論客客人人等等候候時時間間長長短短，，均均應(yīng)應(yīng)向客客人人表表示示歉歉意意。。3、““不不好好意意思思，，打打擾擾一一下下………””4、““謝謝謝謝””或或““非非常常感感謝謝””5、““再再見見””或或““歡歡迎迎下下次次再再來來””lixia57禮儀儀系系列列課課程程接電電話話的的四四個個基基本本原原則則1、電電話話鈴鈴響響在在3聲之之內(nèi)內(nèi)接接起起。。2、電電話話機機旁旁準準備備好好紙紙筆筆進進行行記記錄錄。。3、確確認認記記錄錄下下的的時時間間、、地地點點、、對對象象和和事事件件等等重要要事事項項。。4、告告知知對對方方自自己己的的姓姓名名。。電話話禮禮儀儀lixia58禮儀儀系系列列課課程程接聽聽電電話話順順序序注注意意事事項項1.拿起起電電話話聽聽筒筒，，并并告告知知自自己己的的姓姓名名如“您好，╳╳╳部╳╳╳””（直線）“您好╳╳部部╳╳╳”（（內(nèi)線）如上上午10點前可使用““早上好”2.確認對方。如“╳先生，您您好！”“感感謝您的關(guān)關(guān)照”等必須須對對方進行行確認3.聽取對方來電電用意。如“是”、“好好的”、“清清楚”、“明明白”等回答答必要時應(yīng)進行行記錄.談話時不要離離題lixia59禮儀系列課程程4.進行確認如“請您再重復(fù)復(fù)一遍”、““那么明天在在╳╳，9點鐘見?！钡鹊鹊却_認時間間、地點、對對象和事由，，如是傳言必必須記錄下電電話時間和留留言人。5.結(jié)束語如“清楚了”、、“請放心……”、“我一定轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)達”、“謝謝謝”、“再再見”等6.放回電話聽簡簡注意：等對方放下電電話后再輕輕輕放回電話機機上lixia60禮儀系列課程程店內(nèi)接待禮儀儀1.顧客進門“早上好！(九點半前)，月半灣”或“你好！月半灣灣”2.接待過程老顧客：“你好！您貴姓姓--，找哪位--？”“好的！請稍等等！我立刻—”（請對方坐下下，倒水）“抱歉！讓您久久等了！”有意加盟的潛潛在顧客：首首先了解其所所在區(qū)域然后找銷售助助理或品牌客客服來接待lixia61禮儀系列課程程零買的顧客：：多人進店1、“你好，需需要點什么？？文胸還是家家居服？”（二選一法則則）------并可了解誰是是購買者2、“請問，您您的尺碼是多多少？”----有些顧客是送送人的，這時時就會告訴你。。（經(jīng)驗豐富的的員工可通過過目測了解））3、尋找產(chǎn)品時時，要說“請請稍等”；離離開會兒，找找另一位同事事接待，要交接接清楚。4、推薦文胸時時，摘下衣架架，解開扣子子，讓顧客觀觀察，并極力力建議顧客試穿穿。lixia62禮儀系列課程程5、顧客試穿進去后：給顧顧客試穿前，，先說“對不不起”，注意意自己的眼神神與表情要專業(yè)業(yè)，動作要準準確，快速。?？膳c顧客聊聊些輕松話題。。在試衣間外：：顧客試衣過過久，輕敲門門，“你好?。∥揖驮谕饷?，文胸大小小如果不合適適，可以從門門上遞出來，我?guī)湍阏{(diào)調(diào)下”注：離開前，找另另一位同事幫幫忙照看下，，交接清楚（##，你好！幫我我照看下，我我去---，謝謝哦?。﹍ixia63禮儀系列課程程6、收銀臺處：：唱收唱付，如如：你好！收收您##，找您##。裝袋前，向顧顧客介紹產(chǎn)品品的清洗方法法與晾曬的注注意事項！顧客出門，目目送，并說：：謝謝！請慢慢走！歡迎下下次光臨?。ㄖ钡筋櫩拖г谝曇爸?，，方可做別的的事情，如整整理貨柜等）注：引導(dǎo)顧客客時，走在顧顧客2-3步的左前方，，并與顧客速速度一致。邊走邊指引，，如“請這邊邊走”介紹產(chǎn)品時，，動作要輕柔柔！lixia64禮儀系列課程程名片禮儀故事1、名片的遞送送。1）將名片正面面面向?qū)Ψ?，，雙手奉上。。眼睛應(yīng)注視視對方，面帶帶微笑，并大方方地說："這是我的名片片，請多多關(guān)關(guān)照。"2）交換名片的的順序一般是是：“先客后主，先先低后高”。3）當與多人交交換名片時，，應(yīng)依照職位位高低的順序序，或是由近近及遠，依次進進行l(wèi)ixia65禮儀系列課程程2、名片的接受受。1）接受名片時時應(yīng)起身，面面帶微笑注視視對方。2）接過名片時時應(yīng)說：“謝謝”，隨后微笑閱閱讀名片。3）回敬一張本本人的名片，，如身上未帶帶名片，應(yīng)向向?qū)Ψ奖硎厩盖敢?。lixia66禮儀系列課程程3、名片的存放放應(yīng)放在西服左左胸的內(nèi)衣袋袋或名片夾里里，以示尊重重。忌諱：接過別人的名名片切不可隨隨意擺弄或扔扔在桌子上。。不要隨便地塞塞在口袋里或或丟在包里。。lixia67禮儀系列課程程謝謝分享4。23lixia68禮儀系列課程程9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。11:32:5311:32:5311:3212/22/202211:32:53AM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2211:32:5311:32Dec-2222-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。11:32:5311:32:5311:32Thursday,December22,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2211:32:5311:32:53December22,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。22十十二二月202211:32:53上上午午11:32:5312月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二月2211:32上上午12月-2211:32December22,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/2211:32:5311:32:5322December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。11:32:53上午午11:32上上午11:32:5312月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。11:32:5311:32:5311:3212/22/202211:32:53AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。12月-2211:32:5311:32Dec-2222-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。11:32:5311:32:5311:32Thursday,D