團(tuán)隊(duì)建設(shè)分享

嘉寶資產(chǎn)管理集團(tuán)住宅及商業(yè)物業(yè)管理事業(yè)部二〇一四年二月十三日?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)管理經(jīng)驗(yàn)分享

認(rèn)識(shí)你

是…？我今天最開(kāi)心的事！Page1什么是團(tuán)隊(duì)？

團(tuán)隊(duì)就是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成，通過(guò)彼此協(xié)調(diào)各自的活動(dòng)來(lái)最終實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。Page31+1>2團(tuán)結(jié)就是力量！Page3團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別Page4團(tuán)隊(duì)精神的“三要素”在團(tuán)隊(duì)與其成員之間的關(guān)系方面，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)烈的歸屬感和一體感。在團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系上，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為成員之間的相互協(xié)作及共為一體。在團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的態(tài)度上，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的盡心盡力和全方位投入。我們的工資在增加，但是滿意感在下降；我們擁有的越來(lái)越多，但是快樂(lè)越來(lái)越少；我們溝通的工具越來(lái)越好，但是深入的交流越來(lái)越少；我們認(rèn)識(shí)的人越來(lái)越多，但是真誠(chéng)的朋友越來(lái)越少。

原因？我們?cè)谑斋@收入的同時(shí)，也在收獲壓力！但是讓我們來(lái)看看現(xiàn)狀！團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)文化硬性管理軟性管理硬性管理

制度結(jié)構(gòu)化層級(jí)結(jié)構(gòu)化軟性管理

制度和層級(jí)有間隙

用企業(yè)文化填補(bǔ)間隙

通過(guò)文化的結(jié)構(gòu)化規(guī)范類(lèi)群和個(gè)體間的非正式關(guān)系探討！Page7團(tuán)隊(duì)管理——團(tuán)隊(duì)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力——團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通——團(tuán)隊(duì)激勵(lì)藝術(shù)團(tuán)隊(duì)管理者的6個(gè)角色定位團(tuán)隊(duì)管理——團(tuán)隊(duì)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力員工的領(lǐng)頭人基層執(zhí)行者員工的教練關(guān)系的調(diào)和者公司意志代言人有限的決策者團(tuán)隊(duì)管理理者應(yīng)具具備“三三頭六必必”團(tuán)隊(duì)管理理——團(tuán)隊(duì)管理理者的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力班頭教頭鋤頭一必：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)勵(lì)能力二必：現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理理能力三必：業(yè)業(yè)績(jī)管理理能力四必：有有效溝通通能力五必：部部屬培育育能力六必：?jiǎn)枂?wèn)題解決決能力團(tuán)隊(duì)管理理——團(tuán)隊(duì)管理理者的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格指揮型輔導(dǎo)型支持型授權(quán)型緊密督導(dǎo)輔導(dǎo)輔導(dǎo)授權(quán)培訓(xùn)支持鼓勵(lì)Encourages放手單向溝通雙向溝通雙向溝通聆聽(tīng)團(tuán)隊(duì)管理理——團(tuán)隊(duì)管理理者的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力員工成長(zhǎng)長(zhǎng)階段新員工培訓(xùn)員工熟練員工高效員工對(duì)工作熱誠(chéng)學(xué)習(xí)掌握技朮能干高效需要緊密督導(dǎo)希望有多些參與態(tài)度易変盡責(zé)配合員工工需要的的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格員工成長(zhǎng)階段

新員工培訓(xùn)期熟練員工高效員工領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格指揮型輔導(dǎo)型

支持型授權(quán)型團(tuán)隊(duì)管理——團(tuán)隊(duì)管理者的的領(lǐng)導(dǎo)力問(wèn)題技巧員工不知道怎樣做反饋無(wú)反饋或無(wú)效反饋行為標(biāo)準(zhǔn)不知道什么是期望行為沒(méi)標(biāo)準(zhǔn)，員工不清楚標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)不為員工接受阻礙身體，精神及感情的局限無(wú)法確定在什么情形下按期望行為做事被要求在同一時(shí)間完成相矛盾的工作缺乏足夠的資源來(lái)做事后果后果不足以鼓勵(lì)員工采取預(yù)期的行動(dòng)團(tuán)隊(duì)管理——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力Page15團(tuán)隊(duì)管理——團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通通團(tuán)隊(duì)管理工具具：?jiǎn)T工性格分析

支配型老虎型和藹型和平鴿表現(xiàn)型孔雀型分析型貓頭鷹內(nèi)向被動(dòng)主動(dòng)外向Page16部屬有怨為什什么不說(shuō)說(shuō)了反而被理由不充分，，但心里自己已找到一個(gè)的的地方，，講爽了也沒(méi)用修理不爽解決了安全團(tuán)隊(duì)管理——團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通通Page17正面的角度看看待訴怨以不破壞關(guān)系系為最大前提提以充分了解對(duì)對(duì)方為手段朝向積極性建建設(shè)性的目標(biāo)標(biāo)努力引發(fā)對(duì)方自愿愿性的承諾予以必要協(xié)助助，展開(kāi)后續(xù)續(xù)行動(dòng)處理部屬訴怨怨的六大原則則：團(tuán)隊(duì)管理——團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通通Page18團(tuán)隊(duì)管理——團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通通主管和員工的的換位思考主管：如果果他他/她工工作作努努力力，，我我會(huì)會(huì)感感謝謝他他/她員工工：：如果果他他/她（（知知道道））感感謝謝我我，，我我會(huì)會(huì)努努力力工工作作Page19團(tuán)隊(duì)隊(duì)管管理理———團(tuán)隊(duì)隊(duì)激激勵(lì)勵(lì)藝藝術(shù)術(shù)什么么是是激激勵(lì)勵(lì)？？愿為為組組織織目目標(biāo)標(biāo)努努力力付付出出的的意意愿愿,但此此意意愿愿受受制制于于此此一一努努力力是是否否能能滿滿足足個(gè)個(gè)人人的的某某種種需需求求.激勵(lì)勵(lì)過(guò)過(guò)程程:未滿滿足足的的狀狀態(tài)態(tài)、、被被剝剝奪奪的的狀狀態(tài)態(tài)，，引發(fā)發(fā)思思想想緊緊張張、不不均均衡衡，，趨趨向向于于均均衡衡，，減減少少緊緊張張感感。。Page20團(tuán)隊(duì)隊(duì)管管理理———團(tuán)隊(duì)隊(duì)激激勵(lì)勵(lì)藝藝術(shù)術(shù)我們了了解我我們的的每一一個(gè)員員工嗎嗎？Page21團(tuán)隊(duì)管管理——團(tuán)隊(duì)激激勵(lì)藝藝術(shù)１、為為什么么開(kāi)心心，為為什么么不開(kāi)開(kāi)心？？２２、怎怎樣的的成長(zhǎng)長(zhǎng)背景景和家家庭環(huán)環(huán)境成成就了了她現(xiàn)現(xiàn)在的的性格格？3、這樣樣的性性格怎怎樣得得到快快樂(lè)？？4、用什什么樣樣的方方式來(lái)來(lái)疏理理她的的情緒緒？5、她最最近的的生活活是什什么樣樣的狀狀況？？發(fā)生生了怎怎樣的的變化化？6、哪些些因素素會(huì)使使得她她不開(kāi)開(kāi)心？？7、面對(duì)對(duì)這些些因素素，如如何調(diào)調(diào)整心心態(tài)？？如何何激勵(lì)勵(lì)她前前進(jìn)？？8、什么么樣的的工作作前景景和生生活前前景對(duì)對(duì)她構(gòu)構(gòu)成吸吸引力力？他（她她）們們……Page22團(tuán)隊(duì)管管理——團(tuán)隊(duì)激激勵(lì)藝藝術(shù)哪些事事情激激勵(lì)過(guò)過(guò)我？？現(xiàn)在需需要什什么激激勵(lì)呢呢?Page23團(tuán)隊(duì)管管理——團(tuán)隊(duì)激激勵(lì)藝藝術(shù)滿足員員工的的需要要一定定是錢(qián)錢(qián)嗎？？物質(zhì)的的激勵(lì)勵(lì)保鮮鮮期只只有兩兩個(gè)星星期?。age24團(tuán)隊(duì)管理——團(tuán)隊(duì)激勵(lì)藝術(shù)術(shù)如何做到鼓勵(lì)勵(lì)隨時(shí)隨處－－公眾的場(chǎng)場(chǎng)合，如班前前班后會(huì)中的的鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)揚(yáng)。告訴整個(gè)小組組或團(tuán)隊(duì)ＸＸＸＸ做的非常常好。每個(gè)人人都渴望被關(guān)關(guān)注和被重視視，這樣的行行為會(huì)使得每每個(gè)人都為之之振奮，因?yàn)闉橄嘈抛约阂惨餐瑯拥玫酵瑯拥年P(guān)注和和重視。－－發(fā)發(fā)現(xiàn)非非常好好的表表現(xiàn)，，馬上上到他他身邊邊告知知，贊贊揚(yáng)。。－－關(guān)關(guān)注進(jìn)進(jìn)步的的員工工：哪哪怕她她今天天還不不夠好好，但但比昨昨天要要好，，那就就一定定要鼓鼓勵(lì)和和表?yè)P(yáng)揚(yáng)。Page25團(tuán)隊(duì)管管理——團(tuán)隊(duì)激激勵(lì)藝藝術(shù)學(xué)會(huì)表表?yè)P(yáng)做個(gè)讓讓人信信得過(guò)過(guò)的人人,讓員工工接受受你的的表?yè)P(yáng)揚(yáng)和贊贊美;表?yè)P(yáng)可可以夸夸大,但要適適度,要以事事實(shí)為為背景景,不能虛虛構(gòu);表?yè)P(yáng)要要及時(shí)時(shí),大度!及時(shí)的的表?yè)P(yáng)揚(yáng)可以以起到到肯定定固化化員工工優(yōu)秀秀表現(xiàn)現(xiàn);表?yè)P(yáng)要要不拘拘一格格Page26團(tuán)隊(duì)文文化建建設(shè)集團(tuán)公司團(tuán)隊(duì)文文化在在基層層團(tuán)隊(duì)隊(duì)主要要以活活動(dòng)形形式進(jìn)進(jìn)行落落地公司項(xiàng)目茶話會(huì)春游活動(dòng)培訓(xùn)（團(tuán)隊(duì)）活動(dòng)文化落地理念宣貫活動(dòng)企業(yè)文文化通通過(guò)落落地體體現(xiàn)最最高價(jià)價(jià)值Page27思想落實(shí)方案執(zhí)行方案決策層層中層經(jīng)經(jīng)理普通員員工戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)服務(wù)呈呈現(xiàn)團(tuán)隊(duì)文文化建建設(shè)正確定定位，，做該該做的的事Page28團(tuán)隊(duì)文文化建建設(shè)——?jiǎng)?chuàng)造激激情，，提升升感知知員工感知度度弱員工滿滿意度度低員工歸屬感感差……企業(yè)業(yè)發(fā)展展業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)好好員工工工資資福福利利高高日常常辦公公環(huán)環(huán)境境優(yōu)優(yōu)………員工工感感知知員工工待待遇遇部分分員員工工感感知知現(xiàn)現(xiàn)狀狀功利利性性的的管管理理帶帶來(lái)來(lái)價(jià)價(jià)值值觀觀的的缺缺失失公司司和和員員工工的的關(guān)關(guān)系系變變成成了了買(mǎi)買(mǎi)賣(mài)賣(mài)關(guān)關(guān)系系好的的物物質(zhì)質(zhì)環(huán)環(huán)境境不不一一定定能能帶帶來(lái)來(lái)員員工工好好的的感感知知Page29團(tuán)隊(duì)隊(duì)文文化化建建設(shè)設(shè)———?jiǎng)?chuàng)造造激激情情，，提提升升感感知知積極極參參與與公公司司各各項(xiàng)項(xiàng)活活動(dòng)動(dòng)積極極宣宣傳傳公公司司企企業(yè)業(yè)文文化化積極極借借助助公公司司平平臺(tái)臺(tái)自自我我成成長(zhǎng)長(zhǎng)員工工是是個(gè)個(gè)人人職職業(yè)業(yè)生生涯涯的的首首席席設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)師師良好好的的企企業(yè)業(yè)文文化化氛氛圍圍通暢暢的的溝溝通通平平臺(tái)臺(tái)優(yōu)化的人人力資源源架構(gòu)企業(yè)獲得得良好績(jī)績(jī)效團(tuán)隊(duì)獲得得發(fā)展個(gè)人獲得得成長(zhǎng)員工滿意意度得到到提升員工伴隨隨著企業(yè)業(yè)的不斷斷發(fā)展而而健康成成長(zhǎng)基礎(chǔ)平臺(tái)互動(dòng)成長(zhǎng)員工自我我成長(zhǎng)是是激情的的動(dòng)力鼓勵(lì)員工工在公司司平臺(tái)上上自我成成長(zhǎng)Page30員工自我我成長(zhǎng)是是激情的的動(dòng)力讓員工感感受企業(yè)的關(guān)關(guān)愛(ài)真情對(duì)待待員工培育卓越越的人和諧企企業(yè)業(yè)成就員工工成長(zhǎng)讓員工聽(tīng)聽(tīng)到自我我成長(zhǎng)的的腳步聲聲直面員工工問(wèn)題既善于表表?yè)P(yáng)又勇于批批評(píng)年輕個(gè)體體更容易易認(rèn)可領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的能力而而非領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的職職務(wù)優(yōu)秀員工工是卓越越企業(yè)的的根本公司的正正氣更容容易在監(jiān)監(jiān)督中樹(shù)樹(shù)立。管理者要要正確運(yùn)運(yùn)用批評(píng)評(píng)工具，，不能帶帶有個(gè)人人色彩團(tuán)隊(duì)文化化建設(shè)——?jiǎng)?chuàng)造激情情，提升升感知Page31積極的工作心心態(tài)理性的思維方方式正確的發(fā)展認(rèn)認(rèn)知健康組織織是激情情的保障障管理要少少“管””多“理理”重點(diǎn)在“理”激勵(lì)要少“激激”多““勵(lì)”重點(diǎn)在“勵(lì)”決策要少“決決”多““策”重點(diǎn)在““策”領(lǐng)導(dǎo)要少少“領(lǐng)””多“導(dǎo)導(dǎo)”重點(diǎn)在““導(dǎo)”健康的管管理心態(tài)態(tài)科學(xué)的管管理手段段較強(qiáng)的團(tuán)團(tuán)隊(duì)能力力以團(tuán)隊(duì)為管管理基因注重團(tuán)隊(duì)的的成長(zhǎng)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)間間的競(jìng)合意意識(shí)團(tuán)隊(duì)文化建建設(shè)——?jiǎng)?chuàng)造激情，，提升感知知Page32團(tuán)隊(duì)文化建建設(shè)——陽(yáng)光心態(tài)，，積極氛圍圍陽(yáng)光的經(jīng)理理能帶出陽(yáng)陽(yáng)光的團(tuán)隊(duì)隊(duì)以開(kāi)放的心心態(tài)了解員員工并讓他他們了解你你良好的學(xué)習(xí)習(xí)心態(tài)：保保持興趣企業(yè)的發(fā)展是許許許多多管管理者不懈懈努力的結(jié)結(jié)果，是后后任對(duì)前任任的傳承和和變革。積極的工作作心態(tài)正確的發(fā)展展認(rèn)知培養(yǎng)健康的的管理心態(tài)態(tài)，推動(dòng)組組織鍛造排斥差異已落伍容忍差異當(dāng)員工重視差異搞管理創(chuàng)造差異當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)Page33團(tuán)隊(duì)文化建建設(shè)——陽(yáng)光心態(tài)，，積極氛圍圍用好班前會(huì)會(huì)有效激發(fā)一一線員工的的積極心態(tài)態(tài)，創(chuàng)造快快樂(lè)的心情情，塑造造良好的團(tuán)團(tuán)隊(duì)文化叫隊(duì)提醒大家進(jìn)進(jìn)入狀態(tài)，，使大家緊緊張起來(lái)；；長(zhǎng)期有利利于紀(jì)律的的建設(shè)、增增強(qiáng)集體榮榮譽(yù)感和團(tuán)團(tuán)隊(duì)意識(shí)問(wèn)大家早上上好使大家有一一個(gè)好的心心情開(kāi)始一一天的工作作，同時(shí)是是對(duì)員工的的尊敬，使使員工倍感感振奮！領(lǐng)隊(duì)喊口號(hào)號(hào)（我自信、、我勇敢、、我是最棒棒的、加油油！）使大大家增加自自信，促進(jìn)進(jìn)團(tuán)隊(duì)文化化建設(shè)Page34團(tuán)隊(duì)文化建建設(shè)——陽(yáng)光心態(tài)，，積極氛圍圍用好班前會(huì)會(huì)報(bào)業(yè)績(jī)發(fā)獎(jiǎng)獎(jiǎng)使大家知道道團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)現(xiàn)狀、自己己的位置、、方便員工工給自己定定計(jì)劃，同同時(shí)激勵(lì)和和認(rèn)同員工工的成績(jī)，，增強(qiáng)員工工的成就感感、榮譽(yù)感感和自信。。樹(shù)立項(xiàng)目目標(biāo)桿和榜榜樣，幫助助員工樹(shù)立立正面和積積極的心態(tài)態(tài)。成功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的分享享。工作事宜說(shuō)明明及時(shí)就新出現(xiàn)現(xiàn)的的共性困困擾問(wèn)題提出出如何解決，，經(jīng)驗(yàn)分享過(guò)過(guò)程，讓大家家不再為這些些問(wèn)題煩惱，，同時(shí)感受到到主管的貼心心，對(duì)工作的的敬業(yè)與專(zhuān)業(yè)業(yè)；分享企業(yè)業(yè)或部門(mén)新的的利好消息；；讓每個(gè)人給給今天的自己己設(shè)定一個(gè)目目標(biāo)Page35團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)設(shè)——陽(yáng)光心態(tài)，積積極氛圍用好班前會(huì)主持換位充分展示自我我，樹(shù)立自信信，激發(fā)員工工工作熱情簡(jiǎn)單訓(xùn)練通過(guò)活動(dòng)，使使大家預(yù)熱起起來(lái)，以便大大家以積極的的熱情開(kāi)始工工作，培養(yǎng)員員工工作時(shí)正正面積極的心心態(tài)。9、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉樹(shù)樹(shù)，燈下白頭頭人。。16:08:4716:08:4716:0812/22/20224:08:47PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見(jiàn)見(jiàn)頻頻。。。。12月月-2216:08:4716:08Dec-2222-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。16:08:4716:08:4716:08Thursday,December22,202213、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。12月-2212月-2216:08:4716:08:47December22,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青山。。。22十十二月20224:08:47下午午16:08:4712月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月224:08下下午午12月月-2216:08December22,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/2216:08:4716:08:4722December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。4:08:47下下午4:08下下午午16:08:4712月月-229、沒(méi)沒(méi)有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒(méi)沒(méi)有有。。。。16:08:4716:08:4716:0812/22/20224:08:47PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月-2216:08:4716:08Dec-2222-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無(wú)無(wú)限完完美。。。16:08:4716:08:4716:08Thursday,December22,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2216:08:4716:08:47December22,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。22十十二月20224:08:47下午午16:08:4712月-2215、楚塞三湘接接，荊門(mén)九派派通。。。十二月224:08下下午12月-2216:08December22,202216、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/2216:08:4716:08:4722December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來(lái)來(lái)秋秋。。。。4:08:47下下午午4:08下下午午16:08:4712月月-229、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、閱讀讀一切切好書(shū)書(shū)如同同和過(guò)過(guò)去最最杰出出的人人談話話。16:08:4716:08:4716:0812/22/20224:08:47PM11、越是是沒(méi)有有本領(lǐng)領(lǐng)的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2216:0