如何執(zhí)行力提升與團隊凝聚力

高志圣2014-7武漢拓柏物業(yè)發(fā)展有限公司執(zhí)行力提升與團隊凝聚力組織成功最需要兩個要素：有競爭力的戰(zhàn)略和超強的組織執(zhí)行能力。－－杰出咨詢顧問羅伯特肖●100年后的提醒中國企業(yè)執(zhí)行特點老總忙得沒時間，下屬閑得沒工作上級思維變化快，下級執(zhí)行苦難言制度出臺常隨意，執(zhí)行過程總變形部門扯皮難協(xié)調，責任總在相互推組織執(zhí)行力不佳的六大原因戰(zhàn)略定位不清晰政策出臺不嚴謹管理措施不持續(xù)制度缺少針對性執(zhí)行過程太繁瑣考核獎勵不掛鉤個人執(zhí)行力不強的原因不會自己發(fā)現問題—與“希望”或“標準”比較如何？不會自己思考問題—造成這個結果的“原因”或“原因的原因”是什么？不會自己解決問題—我自己有什么方法？我在別人那里學到什么？對標探源企業(yè)案例小王和小張從同一所學校畢業(yè)后，進入同一家公司。三個月后，小王很不高興地走到總經理的辦公室，向總經理抱怨說：“我和小張同時來公司，現在他的薪水已經增加一倍了，而且還當上了部門主管！而我從不遲到早退，工作任勞任怨，對上級交待的工作也是按時按量地完成?？墒菫槭裁次业墓べY沒有漲，而且到現在都還是一個普通職員呢？”企業(yè)案例總經理沒有馬上回答小王的問題，把小張叫到辦公室，對他們兩人說：“通知公司中層以上人員，下午3點在會議室開會?！薄昂玫??！毙⊥蹼x開總經理辦公室，回到自己的坐位上，用電子郵件發(fā)出通知，準備好會議用品，等待會議開始。半個小時后……總經理把小王叫到辦公室，詢問會議安排情況。小張也在。小王說：“我已經發(fā)電子郵件通知大家了，會議需要的物質也準備好了。”看看小張是怎么做的？小張說：“總經理，如果您方便的話，我們可以將會議時間改在明天上午10點嗎?想到時間緊急，而且有些領導不在公司，我是用電話直接通知的。張副總現在凱里，約了客戶吃中飯，最快也只能在4點趕到公司；人力資源部經理安排今天下午2點面試新員，因為是招聘主管，所以她必須親自參與，而且他們需要用到會議室；財務副總今天都在省稅務局開會。我征求了意見，明天早上10點，大家都可以保證參加會議。我同時查看了會議室預訂記錄，明早10點沒有安排?！毙埥又f：“您看需要安排明天早上10點的會議嗎？”總經理說：“不用了，請告訴大家會議時間另行通知。謝謝你！”于是，小張先出去了?？偨浝砜粗谵k公室里目瞪口呆的小王，問道：“如果你是總經理，你會給誰加薪呢？”中國員員工的的執(zhí)行行特點點缺少執(zhí)執(zhí)行力力的員員工表表現自以為為是———自自以為為了不不起，，誰也也不如如自己己，聽聽不了了意見見忙就是是好———為為忙而而忙，，而不不是為為結果果而忙忙；官僚習習氣———官官不大大，僚僚不小?。撼坛绦?、、規(guī)矩矩、研研究研研究等等急功近利———只注重重眼前利益益；心煩氣燥———不關心心；不耐煩煩；總認為為自己付出出的多歸罪于外———問題歸歸罪于外部部；歸罪于于別人；歸歸罪于大環(huán)環(huán)境雇傭思想———組織不不是我的；；不關我事事；我需要要管那么多多么?心理脆弱———沒有逆逆境商和挫挫折商；思維局限———認為““不可能””，不去尋尋找“可能能性”被動行事———等、要要、靠；撥撥一下，動動一下，不不撥不動企業(yè)執(zhí)行的的三種形態(tài)態(tài)A、執(zhí)行是是個人完成成任務的行行為B、執(zhí)行是是團隊達成成目標的過過程C、執(zhí)行是是組織決策策、運營、、操作的系系統(tǒng)集成執(zhí)行力的三三大主題用正確的人人把正確的的事做正確確戰(zhàn)略流程人員中層運營高層決策基層管理一線執(zhí)行黨團管理績效管理成本管理安全管理質量管理生產管理人力資源企業(yè)文化企業(yè)戰(zhàn)略強調戰(zhàn)略性體現方向性強調有效性體現策略性強調技術性體現執(zhí)行力不同層次看看執(zhí)行個人=態(tài)度度+能力團隊=制度度+流程組織=系統(tǒng)統(tǒng)+文化什么是執(zhí)行行？我做好我做到我做了行動結果優(yōu)秀執(zhí)行就是有有結果的行動!!!執(zhí)行的“三三講四化””講結果講責任講危機復雜過程簡簡單化簡單東西要要量化量化因素流流程化流程化后框框架化沃爾瑪對營營業(yè)員的服服務態(tài)度要要求是怎樣樣演化的？？案例分析：：——沃爾瑪瑪對營業(yè)人人員提出要要求，在與與顧客相遇遇時，不要等到顧顧客到跟前前時才打招招呼，要提提前表示友友善地問候。但這這個要求如如何理解和和具體執(zhí)行行呢？

5/15原則八顆牙齒

微笑服務

編入工作流程

寫進員工手冊什么化？什么化？什么化？什么化？講結果什么是結果果？可以滿足客客戶需求的的一種價值值對客戶沒有有價值的結結果，無論你多么么辛苦，你的辛苦都都一文不值值！結果三要素素結果是誰要要的——客客戶結果的屬性性是——價價值結果有什么么用——交交換量化勞動是不值值錢的,勞動的結果果才可能值值錢勞動的結果果是不值錢錢的,客戶認可的的結果才值值錢客戶認可的的結果是不不值錢的,只有客戶付付錢的才值值錢價值交換員工與企業(yè)業(yè)的關系企業(yè)與員工工之間的關關系是商業(yè)交換關系，商業(yè)業(yè)交換本質質上是一種種結果交換。員工須靠結結果生存企業(yè)只為結結果買單結果≠態(tài)度好心好報好行好報結果≠任務睡覺是任務務睡睡著著是結果考試是任務務通通過過是結果苦勞是任務務功功勞勞是結果上班是任務務創(chuàng)創(chuàng)造造價值是結結果考核是任務務提提高高執(zhí)行是結結果開會是任務務解解決決問題是結結果打掃是任務務環(huán)環(huán)境境整潔是結結果結果的語錄錄獲取最佳結結果的思維維模式外包思維底線思維角色思維從“給多少少錢辦多少少事”，到“辦多少少事給多少少錢”，語言模式：：假如你做不不出來結果果,我可以以外包給別別人做,如如果別人做做得出來,他的錢你你來付.獲取最佳結結果的思維維模式外包思維底線思維角色思維把最基本、、最關鍵的的結果做出來底線結果沒沒有做好，，最基本的的做不到，，就不是執(zhí)執(zhí)行的人外包思維底線思維角色思維如果公司的的一位員工工加班到很很晚，忘了了鎖門，第第二天保安安巡崗發(fā)現現公司丟失失筆記本一一臺，現金金3000余元，你你會怎么做做？如果你是當事人…如果你是直接上司…如果你是老板…獲取最佳結結果的思維維模式我已經按照照您說的做做了我已經盡最最大努力了了我該做的都都做了刪除你的語語言模式×××講責任假設：有一天，我我正準備過過馬路。我站在斑馬馬線旁，等等待人行通通道的綠燈燈亮起，然然后通行。。剛剛走到馬馬路中間，，一輛轎車車急駛而來來……非常非常不不幸的是我我被撞死了了！?。。。≌l的責任？？我負多少責責任？我沒有錯??！但是我死死了，無論論別人如何何負責，我我都在承擔擔100%的后果??！流傳在中國國的“平庸者怪圈圈”失敗者推諉者受害者抱怨者失敗者：用用別人的錯錯誤來證明明自己的對對！事前評論家家：你這方方案，夠嗆嗆！事中旁觀者者：看看你你能做成什什么樣！事后諸葛亮亮：我早說說過，這么么做一定不不對！成功者：用用自己的責責任來收獲獲團隊的成成功事前參與者者：辦法總總比問題多多！事中執(zhí)行人人：抓落實實，看結果果，做改進進！事后責任人人：我選擇，我我承擔責任稀釋定定律:重要事情=大家做大家做=人人人做大家做=別別人做別人做=我我不做領導邏輯員工邏輯從我做起??！別人不執(zhí)行行不是你不不執(zhí)行的理理由！不要用別人人的錯來證證明自己的的對！即使是綠燈燈,我也要要小心過馬馬路,因為為我要對自自己的生命命負100%的責任任。即使我不同同意你的意意見………….即使父母做做錯事………….即使領導不不稱職………….即使同事不不支持…………即使…….,我也要要…(行動),因為……….(原因).為自己負100%的的責任講危機危機意識事前控制危機公關如何執(zhí)行？？執(zhí)行中的PDCA循循環(huán)PDCA循循環(huán)分為為四個階段段D(實施):實施施行動計劃劃P(計劃):從問問題的定義義到行動計計劃C(檢查):評估估結果A(處理):標準準化和進一一步推廣養(yǎng)成執(zhí)行習習慣目標執(zhí)行標標準執(zhí)行活力執(zhí)行骨骨干執(zhí)行競爭執(zhí)行監(jiān)監(jiān)督執(zhí)行提升執(zhí)行力力的六大法法則服從法則不要問“為為什么”目標法則要功勞不要要苦勞標準法則做結果不做做任務冠軍法則要“揚長避避短”不要要“取長補補短”速度法則30%就行行動團隊法則團隊協(xié)作勝勝于個人競競爭凡是工作,必有計劃劃凡是計劃,必有結果果凡是結果,必有責任任凡是責任,必有檢查查凡是檢查,必有激勵勵執(zhí)行中的““五個凡是是”執(zhí)行的48字真經態(tài)度第一，，成敗第二二開槍第一，，瞄準第二二服從第一，，意見第二二速度第一，，完美第二二認真第一，，聰明第二二結果第一，，借口第二二9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。22:53:4222:53:4222:5312/23/202210:53:42PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2222:53:4222:53Dec-2223-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。22:53:4222:53:4222:53Friday,December23,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2222:53:4222:53:42December23,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。23十十二二月月202210:53:42下下午午22:53:4212月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月2210:53下下午12月-2222:53December23,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/2322:53:4222:53:4223December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。10:53:42下午午10:53下下午22:53:4212月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很多事情情努力了未未必有結果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。22:53:4222:53:4222:5312/23/202210:53:42PM11、成成功功就就是是日日復復一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2222:53:4222:53Dec-2223-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。22:53:4222:53:4222:53Friday,December23,202213、不知知香積積寺，，數里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2222:53:4222:53:42December23,202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。23十十二二月202210:53:42下下午午22:53:4212月月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月2210:53下下午12月-2222:53December23,202216、少少年年十十五五二二十十時時，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/2322:53:4222:53:4223December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。10:53:42下下午午10:53下下午午22:53:4212月月-229、楊柳柳散和和風，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。22:53:4222:53:4222:5312/23/202210:53:42PM11、越是沒沒有本領領的就越越加自命命不凡。。12月-2222:53:4222:53Dec-2223-Dec-2212、越是無能的的人，越喜歡歡挑剔別人的的錯兒。22:53:4222:53:4222:53Friday,De