如何成為一名優(yōu)秀的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者3

延邊大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院吳京玉2006.6如何成為一名優(yōu)秀的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者談?wù)勵(lì)I(lǐng)導(dǎo)者的“4Q”

領(lǐng)導(dǎo)定義“領(lǐng)導(dǎo)是指引和影響個(gè)人或組織，在一定條件下實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的行動(dòng)過程”.

致力于實(shí)現(xiàn)這個(gè)過程的人，

稱為領(lǐng)導(dǎo)者.領(lǐng)導(dǎo)=實(shí)力+魅力

作為一名護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)如何把自己修煉成一名富有魅力并在組織中喚起人們信心和支持的領(lǐng)導(dǎo)者呢？今日話題：

是具有誘惑、吸引、陶醉、富有力的總稱.是一個(gè)人所特有的氣質(zhì)與能力，在社會(huì)和群體中釋放出來(lái)的吸引力和凝聚力。魅力是通過一個(gè)人的儀表、談吐、舉止、風(fēng)度、智慧、膽識(shí)等各個(gè)方面發(fā)揮出來(lái)的。

一、護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)魅力魅力護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)魅力是護(hù)理隊(duì)伍凝聚力、向心力和團(tuán)結(jié)的核心。

1法定影響力：（因管理職位產(chǎn)生的）2強(qiáng)制性影響力：領(lǐng)導(dǎo)者通過精神、感情或物質(zhì)上的威脅，強(qiáng)制他人服從的一種影響力

如扣發(fā)獎(jiǎng)金；交警的罰款單……3獎(jiǎng)罰影響力：指給予或取消他人報(bào)酬的影響力。（利益引誘調(diào)你、試崗、下崗）（一）領(lǐng)導(dǎo)影響力的來(lái)源

—領(lǐng)導(dǎo)魅力的基礎(chǔ)

4專家影響力：來(lái)自于個(gè)人所掌握的信息和擁有的專業(yè)特長(zhǎng)。5典范影響力：榜樣的力量（人格魅力）（一）領(lǐng)導(dǎo)影響力的來(lái)源

—領(lǐng)導(dǎo)魅力的基礎(chǔ)

包括體貌形象（直觀的）和精神形象。形象魅力，可以增強(qiáng)（二）領(lǐng)導(dǎo)魅力1.形象魅力感召力向心力凝聚力形象不佳，會(huì)失去對(duì)下屬和群眾的吸引力，降低領(lǐng)導(dǎo)魅力和領(lǐng)導(dǎo)效果的發(fā)揮。

（二）領(lǐng)導(dǎo)魅力1.形象魅力體貌形象是指人的外形或外觀，是與生俱來(lái)的形狀性天然素質(zhì)。能反映人的內(nèi)在身體狀況和心理狀況.對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)塑造自身形象起輔助作用.

（二）領(lǐng)導(dǎo)魅力

是指領(lǐng)導(dǎo)良好的道德、品行、人格和作風(fēng)等對(duì)下屬的吸引力和感染力。2品格魅力決定領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人魅力的根本因素，是靈魂.品格魅力的內(nèi)容要素：大公無(wú)私、正直公平，誠(chéng)實(shí)守信，言行一致，以身作則，嚴(yán)于律己，平易近人，勇于自我剖析。

（二）領(lǐng)導(dǎo)魅力

2品格魅力（1）人格魅力是指領(lǐng)導(dǎo)者通過自己的品德素質(zhì)、心理素質(zhì)和知識(shí)技能，在員工的心理和行為上產(chǎn)生的一種力量，是來(lái)自讓人敬重的人格，是一種領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性、能力的綜合反映，（二））領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)魅力力2品品格魅魅力（1））人格格魅力力領(lǐng)導(dǎo)者者良好好的道道德、、品行行、作作風(fēng)對(duì)對(duì)下屬屬起潛移移默化化的作作用，，是人人格魅魅力的的基礎(chǔ).領(lǐng)導(dǎo)者者的心理素素質(zhì)是人格格魅力力的關(guān)鍵；；知識(shí)技技能是是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者心心理素素質(zhì)的的能源。。提醒您您由于領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者手中中擁有有權(quán)力力而被被稱之之為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，，但有有的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者因人格欠欠缺而而遭受受下屬屬的唾唾棄。。只注重重權(quán)力力而不修練練人格格的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)是很很難有有什么么成就就的。。（二））領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)魅力力2品品格魅魅力（2.）意意志的的魅力力是蘊(yùn)藏于于領(lǐng)導(dǎo)者者內(nèi)心心并體體現(xiàn)于于行動(dòng)動(dòng)之中中的心理素素質(zhì)，，是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者在在領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)活動(dòng)動(dòng)中體體現(xiàn)的的高度度的自覺性性；較強(qiáng)強(qiáng)的適應(yīng)力力；強(qiáng)韌的的耐受力力；良好的的自我控控制力力；還有有果斷性性、獨(dú)獨(dú)立自自主的的精神神等。（二））領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)魅力力2品品格魅魅力（3））信念念的魅魅力領(lǐng)導(dǎo)者者只有有充滿滿必勝勝的信信念，，才會(huì)會(huì)對(duì)自自己己的事事業(yè)確確信無(wú)無(wú)疑，，才能能邁出出堅(jiān)定定的步步伐，，才能能產(chǎn)生生克服服任何何困難難的勇勇氣。。沒有信念，，人就會(huì)喪喪失力量，，就像一條機(jī)動(dòng)船船沒有馬達(dá)一樣。（二）領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)魅力3情感魅魅力EQEQ（EmotionalQuotient），情緒緒商數(shù)，是指領(lǐng)導(dǎo)者者對(duì)環(huán)境和和個(gè)人情緒緒的掌控能能力。成功的人IQ、EQ都好，對(duì)對(duì)于一個(gè)渴渴望成功的的人來(lái)說，，IQ、EQ都很重重要。案例：低EQ的情緒緒發(fā)泄者——踢貓效效應(yīng)

二、如何提提升領(lǐng)導(dǎo)魅魅力何謂4Q護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)為為提高自己己的管理能能力和管理理技巧，就就需要提高高自身的知知識(shí)、技能能和素養(yǎng),概括為“4Q”。（一）何謂謂領(lǐng)導(dǎo)者的的“4Q””？IQ（intelligenceQuotient）智智慧商數(shù)；；EQ（EmotionalQuotient）情情緒緒商數(shù)；AQ（AdversityQuotient）逆逆境商商數(shù)；LQ(LeadershipQuotient)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)商數(shù)

二、如何提提升領(lǐng)導(dǎo)魅魅力何謂4QIQ：是指領(lǐng)導(dǎo)者者所具有的的智慧的多多少以及對(duì)對(duì)科學(xué)知識(shí)的理解解、掌握程程度。EQ：是指領(lǐng)導(dǎo)者者對(duì)環(huán)境和和個(gè)人情緒緒的掌控能能力。一個(gè)人的激激情、信心心以及領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能能力和熱情情。AQ：是領(lǐng)導(dǎo)者面面對(duì)困境時(shí)時(shí)緩解壓力力、渡過難難關(guān)的能力。在逆境中不不屈不撓、、樂觀向上上的精神。。LQ：是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)隊(duì)，激發(fā)團(tuán)團(tuán)隊(duì)相互協(xié)協(xié)作以共同同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力力。

二、如何提提升領(lǐng)導(dǎo)魅魅力何謂4Q如果你的IQ不高，說明你的的知識(shí)水平和學(xué)習(xí)能力比較差，解解決問題的的能力不是是很強(qiáng).需要完善自自己的知識(shí)識(shí)結(jié)構(gòu)和專專業(yè)技能。。如果你的IQ很高，，但EQ很低低，說明你你不能很好好地控制自自己的情緒緒和周圍環(huán)環(huán)境的氛圍圍，也不能能很好地領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì).學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自自己的情緒緒，學(xué)會(huì)調(diào)調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)或或組織的氣氣氛，創(chuàng)造造良好的工工作環(huán)境。。4Q

二、如何提提升領(lǐng)導(dǎo)魅魅力何謂4Q4Q如果你的IQ、EQ都很高，但AQ低低，說明你你不能很好地面對(duì)困境境，不能很好好地應(yīng)對(duì)挫折和壓力，不不能很好地地化壓力為為動(dòng)力，激激勵(lì)自己和團(tuán)隊(duì)隊(duì)奮發(fā)向上上。想辦法改善善自己的工工作方法，，化解壓力力，變壓力為動(dòng)動(dòng)力，激發(fā)發(fā)自己以更更積極的狀狀態(tài)去面對(duì)和解決決各種問題題。

二、如何提提升領(lǐng)導(dǎo)魅魅力何謂4Q登山AQEQ1.放棄者者2.半途而而廢者3.攀登者者IQIQ、EQ、AQ與與登山的關(guān)關(guān)系

二、如何提提升領(lǐng)導(dǎo)魅魅力何謂4Q4Q如果我們把把人生的過過程比作登登山，那么么這個(gè)世界界上的人們們都在往上上爬，但最最后能夠爬到巔峰的的人，其實(shí)非常少少的。按照照社會(huì)科學(xué)學(xué)家的調(diào)查查，登山的的人有三種種：第一種人在山腳下時(shí)時(shí)，看到山山很高，就就產(chǎn)生畏難難情緒或恐恐懼心理，，面對(duì)困難難打退堂鼓鼓，還沒開開始登山就就已經(jīng)放棄棄了，這種種人在普通通人群中要要占70%；——安于現(xiàn)狀。。

二、如何提提升領(lǐng)導(dǎo)魅魅力何謂4Q4Q第二種人，，攀登到半山腰，累了個(gè)半死死，或者心滿意意足，在那那里搭個(gè)帳帳篷，“可以了在在這里歇息息就夠了””，不想向困難難挑戰(zhàn)，（占25%）——具具備斗志，，但半途而而廢；第三種最終可以到達(dá)最高巔巔峰，站到山頂上上，（只占占5%）。。面對(duì)挫折折、堅(jiān)持到到底

二、如何提提升領(lǐng)導(dǎo)魅魅力何謂4Q4Q如果你的IQ、EQ、AQ都都很高，但但LQ不高高，說明你沒有有把你的團(tuán)團(tuán)隊(duì)帶好，，沒有發(fā)揮揮團(tuán)隊(duì)整體效力。。要學(xué)習(xí)有關(guān)關(guān)提高LQ方方面的相關(guān)關(guān)內(nèi)容，“對(duì)癥下藥藥”，提高高自己的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)。。

（二）關(guān)于于LQ—提提高你的的領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)數(shù)表1.經(jīng)經(jīng)理人常犯犯的36種種錯(cuò)誤序號(hào)錯(cuò)誤序號(hào)錯(cuò)誤1授權(quán)不夠

4對(duì)事物的看法失之偏頗2權(quán)責(zé)不明5以假平等對(duì)待卓越的部屬3多頭馬車6只會(huì)采用專制的領(lǐng)導(dǎo)方式表1.經(jīng)經(jīng)理人常犯犯的36種種錯(cuò)誤7踢皮球—推卸責(zé)任8把人當(dāng)作機(jī)器9死愛面子10誤認(rèn)金錢與地位是萬(wàn)能11不能容忍部屬的錯(cuò)誤12把失敗歸之于制度的限制13把建議當(dāng)作是批判14要求員工受訓(xùn)，自己卻不進(jìn)修15自認(rèn)樣樣都比部屬?gòu)?qiáng)16習(xí)慣于用鞭子與刀劍17喜歡制造派系的斗爭(zhēng)18把控制視作一種懲罰LQ表1.經(jīng)經(jīng)理人常犯犯的36種種錯(cuò)誤19喜歡用聽話而無(wú)主見的人20工作沒有計(jì)劃21用人重視忠心忽視能力22不能有效利用時(shí)間23霸占部屬的創(chuàng)見24無(wú)法掌握重點(diǎn)與例外原則25墨守成規(guī)、拒絕改變26治標(biāo)而不治本27把部屬看成是低一等的人28把意見與事實(shí)混為一談LQ表1.經(jīng)經(jīng)理人常犯犯的36種種錯(cuò)誤29沒給部屬宣泄的機(jī)會(huì)30只愛聽部屬報(bào)喜訊31對(duì)部屬的好壞絕口不提32溝通中存在障礙33缺乏合理的績(jī)效評(píng)估制度34把年齡當(dāng)作能力的指標(biāo)35想法與觀念即陳舊又保守36誤認(rèn)為一流的工程師就是一流的廠LQ三如何提提升領(lǐng)導(dǎo)商商數(shù)一、要重視視自己的部部下1.存在的的問題（1）管理理≠一手手遮天（不會(huì)授權(quán)）手機(jī)聲不倒翁的理理論：一個(gè)物體的的重心越低低，他的穩(wěn)穩(wěn)定性就越越高，并且高出重重心的部分分空的成分分就越大。。不倒翁的理理論給我們們的啟示是是什么呢？？領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)會(huì)授權(quán)，學(xué)學(xué)會(huì)權(quán)力的的下放。領(lǐng)導(dǎo)者的主主要工作是是什么？思考和處理理“重要的的事情”。。（微軟與IBM）找到正確的的方法，找找到正確的的人去實(shí)施施。果斷地托托付給下下屬去做做學(xué)會(huì)授權(quán)權(quán)把不該你你做的事事，把你沒有有時(shí)間去去做的事事，把別人能能比你做做的更好好的事，，把不能充充分發(fā)揮揮你能力力的事，，三如何何提升領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)數(shù)1很重要很緊急3不重要很緊急2很重要不緊急4不重要不緊急重要與與緊緊急（下級(jí)給給上級(jí)看看）必須完完成成可以不處處理有時(shí)間處處理緊急=需需要立刻刻處理重要=影影響深深遠(yuǎn)遠(yuǎn)杰克·韋韋爾奇的的名言：：把梯子正正確地靠靠在墻上上——管理理者的職職責(zé)；保證梯子子靠在正正確的墻墻上——領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的作用用。成功的管管理者不不是整天天忙得團(tuán)團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的的人，而而是一切盡在在掌握之之中但又又悠然自自得的人人。一個(gè)成功功的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)當(dāng)會(huì)最大大限度地地利用其其下屬的的能力。三如何何提升領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的的權(quán)力是是通過授權(quán)、用用人、培培養(yǎng)下屬屬和參與與式管理理等方式實(shí)實(shí)現(xiàn)的。。你是將軍軍，不是是士兵，，你是決策策者，而而非執(zhí)行行者。三如何何提升領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)數(shù)決策一定定要講究究效率，，今天也也商量，，明天也碰碰頭，后后天還琢琢磨，會(huì)會(huì)誤事的的。（2）果果斷≠專專斷專斷：凡事自己己拍板，，絕對(duì)控控制.“果斷卻卻不專斷斷”：既要有主主見，又又要集思廣益益，善于于決斷。。三如何何提升領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)數(shù)遇到困難難和棘手手的問題題時(shí)要注意及時(shí)決斷斷。必須和大大家商量量，發(fā)揚(yáng)揚(yáng)民主，，要讓大大家暢所所欲言，然然后進(jìn)行行集中歸歸納、修修正整理理，最后后由主要領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)拍板決決定。果斷≠專專斷三如何何提升領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)數(shù)(3)強(qiáng)強(qiáng)調(diào)員員工參與與“在客戶戶面前員員工都是是大老板板?！雹倜鎸?duì)顧顧客的是是員工醫(yī)院關(guān)心心醫(yī)護(hù)人人員，醫(yī)醫(yī)護(hù)人員員關(guān)心病病人，病人才會(huì)會(huì)對(duì)醫(yī)院院忠誠(chéng)。。有滿意的的員工，，才會(huì)給給病人（（顧客））提供滿滿意的服務(wù)，，才會(huì)有有感動(dòng)的的顧客，，忠實(shí)的的回頭客客。三如何何提升領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)數(shù)②關(guān)注你你的員工工---關(guān)注員工工價(jià)值觀和態(tài)度作為護(hù)理理領(lǐng)導(dǎo)，，你有多多少時(shí)間間用在護(hù)護(hù)士身上上與護(hù)士溝溝通？案例：考考官是如如何淘汰汰了60%的應(yīng)應(yīng)聘候選選人的？？考驗(yàn)一個(gè)個(gè)人的價(jià)價(jià)值觀從從小事看看起。三如何何提升領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)數(shù)強(qiáng)調(diào)員工工參與管理名言言帶走我的的員工，，把工廠廠留下，，不久后工工廠就會(huì)會(huì)長(zhǎng)滿雜雜草；拿走我的的工廠，，把我的的員工留留下，不久后我我們還會(huì)會(huì)有一個(gè)個(gè)更好的的工廠。。（人的重重要性））③要照顧顧好你的的員工三如何何提升領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)數(shù)強(qiáng)調(diào)員工工參與團(tuán)隊(duì)≠群群體所謂群體體，就是是一群男男人與女女人，所所謂團(tuán)隊(duì)隊(duì)，必然然是一群群男人和和女人，，團(tuán)隊(duì)一一定是群群體，但但群體并并不一定定是團(tuán)隊(duì)隊(duì)。那么么怎樣的的群體才才能算是是團(tuán)隊(duì)呢呢？（4）提提高領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)商數(shù)要要強(qiáng)化團(tuán)團(tuán)隊(duì)意識(shí)識(shí)三如何何提升領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)數(shù)

（三）提提高領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)商數(shù)要要強(qiáng)化團(tuán)團(tuán)隊(duì)意識(shí)識(shí)群體，是是一群男男人與女女人.如如果領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)把自己己定位成成“高高高在上的的父母””，把員員工看成成子女，，這不是是團(tuán)隊(duì)，，只能是是典型的的群體。。是一個(gè)個(gè)監(jiān)督型型領(lǐng)導(dǎo)。。群體group

（三）提提高領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)商數(shù)要要強(qiáng)化團(tuán)團(tuán)隊(duì)意識(shí)識(shí)團(tuán)隊(duì)team如果領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)把自己己定位是是一個(gè)顧顧問，自自己站在在中間當(dāng)當(dāng)顧問，，大家圍圍繞著你你，有目目的地向向你請(qǐng)教教參與型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)———團(tuán)隊(duì)如果領(lǐng)導(dǎo)把自自己定位伙伴伴，跟大家是是伙伴關(guān)系。。把自己擺在旁旁邊，跟他們們一起動(dòng)，或或自己跑到圓圓圈的外面去，在在那里喝咖啡啡，看著下屬屬在動(dòng)（教練）領(lǐng)導(dǎo)者只起訓(xùn)訓(xùn)練和引導(dǎo)作作用團(tuán)隊(duì)的最高境境界.團(tuán)隊(duì)需要具備備三個(gè)條件

（三）提高領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)要強(qiáng)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)識(shí)1.具有自自主性2.具有思思考性3.具有協(xié)協(xié)作性1.自主性性：缺乏一定的判判斷和獨(dú)立處處理工作的能能力，不會(huì)自自動(dòng)自發(fā)，自自行解決問題題，工作意愿愿和工作效率率太低?！澳阌袥]有講講，領(lǐng)導(dǎo)”（護(hù)照和機(jī)票票…）我應(yīng)該付多少少錢？祝一路平安

（三）提高領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)要強(qiáng)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)識(shí)思考性：什么東西、、什么方法都都要去思考沒有思考性的的團(tuán)隊(duì)成員任任何事情都等等著領(lǐng)導(dǎo)作出出決策，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)開動(dòng)腦筋，，員工都是聽聽領(lǐng)導(dǎo)的指揮揮做事。如果70%的的意見是上面面來(lái)的，這不不是團(tuán)隊(duì)，如如從低下上去去的，這是一一個(gè)團(tuán)隊(duì)。我自己會(huì)不會(huì)會(huì)經(jīng)常發(fā)掘問問題點(diǎn)？會(huì)不會(huì)對(duì)這個(gè)個(gè)問題尋求對(duì)對(duì)策？會(huì)不會(huì)對(duì)自己己的工作定期期作大處流程程改善建議？？

（三）提高領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)要強(qiáng)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)識(shí)協(xié)作性：?jiǎn)T工不但要自自己動(dòng)腦筋，，愿意自主地地做事，而且且善于與周圍圍的人合作。。1+1≥2；單個(gè)人都想一一條龍，而合合在一起卻象象一條蟲.領(lǐng)導(dǎo)要以身作作則；領(lǐng)導(dǎo)者者要成為教練練；加強(qiáng)部門間合合作；剔出破破壞團(tuán)隊(duì)的人人。1團(tuán)隊(duì)精神神應(yīng)從小開始始培養(yǎng)（1）家庭教教育（2）幼兒園園教育（3）學(xué)校教教育（四）如何培培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神神2團(tuán)隊(duì)精神神要從管理者者做起案例：IBM公司老板板湯姆斯··華森帶著客人去參參觀廠房的故故事（四）如何培培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神神重點(diǎn)提示：一個(gè)企業(yè)就是是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，，因此管理者者只有身先士卒，帶帶頭遵守各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制度，，才能嚴(yán)格要求員工工，提高團(tuán)隊(duì)隊(duì)意識(shí)和集體體精神。3社會(huì)也是是一個(gè)團(tuán)隊(duì)社會(huì)其實(shí)也是是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，，這表現(xiàn)在社社會(huì)中的每個(gè)成員員都要遵守社社會(huì)秩序。如果說社會(huì)成成員沒有團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神，那么么整個(gè)社會(huì)就很難產(chǎn)產(chǎn)生凝聚力。。（四）如何培培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神神1．思考力：：思考要以病病人（顧客））為主軸。（五）領(lǐng)導(dǎo)者者的三力管理名