企業(yè)公文寫作內(nèi)部培訓(xùn)課件

實用公文寫作與處理

實用公文寫作與處理目錄一、公文的定義、特點、作用、分類二、公文的文體、格式三、公文的行文規(guī)范四、實用公文詳解五、題型講解目錄一、公文的定義、特點、作用、分類涵義公文=公務(wù)文書=公務(wù)文件是法定機關(guān)與社會組織在公務(wù)活動中為行使職權(quán)、實施管理而制作的具有法定效用和規(guī)范體式的書面文字材料。是：

傳達(dá)和貫徹黨的路線、方針和國家政策

發(fā)布行政法律和規(guī)章

實施行政措施

指示答復(fù)問題

指導(dǎo)、布置和商洽工作

報告情況，交流經(jīng)驗

的重要工具。一、公文的定義、特點、作用、分類涵義公文=公務(wù)文書=公務(wù)文件一、公文的定義、特點、作用、分類廣義的公文{通用公文專用公文財經(jīng)、外交、軍事、司法狹義的公文—法定公文

:《國家行政機關(guān)公文》《中國共產(chǎn)黨機關(guān)公文》{法定公文事務(wù)文書：計劃、總結(jié)、調(diào)查報告、簡報一、公文的定義、特點、作用、分類廣義的公文{通用公文專用公文狹義的公文—法定公文:《國家是特定的作者制定和發(fā)布的。具有法定的現(xiàn)行執(zhí)行效用。具有規(guī)范的文體、結(jié)構(gòu)和格式。需要履行法定的程序。文字必須莊重、樸實、準(zhǔn)確、精煉。一、公文的定義、特點、作用、分類特點是特定的作者制定和發(fā)布的。一、公文的定義、特點、作用、分類特1、決策與領(lǐng)導(dǎo)作用（最主要的作用）2、強制執(zhí)行和處理的作用3、依據(jù)和憑證作用4、公務(wù)聯(lián)系與溝通作用5、宣傳與教育作用一、公文的定義、特點、作用、分類作用1、決策與領(lǐng)導(dǎo)作用（最主要的作用）一、公文的定義、特點、作用一、按照行文關(guān)系和行文方向可分為

上行文：報告、請示

平行文：函

下行文：命令、決定、批復(fù)、通告、通知、通報二、按公文的來源劃分

收進公文——外發(fā)公文——內(nèi)部公文三、按公文的職能劃分法規(guī)性公文——指揮性公文——報請性公文——知照性公文——實錄性公文

分類一、公文的定義、特點、作用、分類一、按照行文關(guān)系和行文方向可分為分類一、公文的定義、特點、作四、按公文內(nèi)容的處理要求劃分參閱性公文（閱件）—承辦性公文（辦件）五、按公文的秘密等級劃

秘密公文——機密公文——絕密公文六、按照公文的緊急程度劃分特急公文——急辦公文——常規(guī)公文一、公文的定義、特點、作用、分類分類四、按公文內(nèi)容的處理要求劃分一、公文的定義、特點、作用、分類企業(yè)公文文種的種類決定、意見、通知、通報、報告、請示、批復(fù)、函、會議紀(jì)要一、公文的定義、特點、作用、分類企業(yè)公文文種的種類決定、意見、通知、通報、報告、一、公文的定二、公文的文體、格式1、企業(yè)公文的文體及表達(dá)方式。兼用：說明＞敘述＞議論三種表達(dá)方式。二、公文的文體、格式1、企業(yè)公文的文體及表達(dá)方式。2、企業(yè)公文格式的主要組成要素：（1）發(fā)文機關(guān)標(biāo)識（版頭、紅頭）（2）發(fā)文字號（3）簽發(fā)人（主要用于請示） （4）標(biāo)題（5）主送機關(guān)（內(nèi)發(fā)可省略） （6）正文（7）附件 （8）發(fā)文機關(guān)署名（9）成文日期 （10）印章（11）主題詞（12）抄送單位（13）印刷機關(guān)和印刷時間

注：如果發(fā)文涉密，則有密級標(biāo)識和文件編號二、公文的文體、格式2、企業(yè)公文格式的主要組成要素：（1）發(fā)文機關(guān)標(biāo)識（版頭、紅企業(yè)公文寫作內(nèi)部培訓(xùn)課件3、企業(yè)公文格式規(guī)范眉首：（文頭，在紅色反線上方）發(fā)文機關(guān)標(biāo)識、發(fā)文字號、簽發(fā)人二、公文的文體、格式3、企業(yè)公文格式規(guī)范眉首：（文頭，在紅色反線上方）二、公文的發(fā)文機關(guān)標(biāo)識：

《XXX公司文件》發(fā)文字號：

發(fā)文機關(guān)代字+

〔年份

〕

+（序號）簽發(fā)人：

簽發(fā)人+姓名

只有上行文才標(biāo)注，請示應(yīng)在

附注處注明聯(lián)系人姓名和電話。二、公文的文體、格式3、企業(yè)公文格式規(guī)范發(fā)文機關(guān)標(biāo)識：

《XXX公司文件》標(biāo)題：（位于紅色反線空兩行之下）標(biāo)題三要素：

發(fā)文機關(guān)、事由（關(guān)于的）、文種文章的標(biāo)題除法規(guī)、規(guī)章名稱可

加書名號外一般不用標(biāo)點符號。主送機關(guān)：（全稱或規(guī)范化簡稱、統(tǒng)稱）注：公告、通告等屬周知性的公文，

無主送單位公文正文：首頁必須顯示正文二、公文的文體、格式3、企業(yè)公文格式規(guī)范標(biāo)題：（位于紅色反線空兩行之下）二、公文的文體、格式3附件：附件是正文內(nèi)容的組

成部分與公文正文一樣具有同等效力。成文日期：用中文日期格式標(biāo)識公文生效標(biāo)識：發(fā)文單位蓋印章附注：用作上行文的公文

需在此處標(biāo)明聯(lián)系人姓名、電話

二、公文的文體、格式3、企業(yè)公文格式規(guī)范附件：附件是正文內(nèi)容的組

成部分與公文正文一樣具主題詞：除類別詞外，最多不超過5個類別詞2、抄送機關(guān)：抄送單位之間用逗號停頓結(jié)尾用句號3、印發(fā)機關(guān)和印發(fā)日期：二、公文的文體、格式3、企業(yè)公文格式規(guī)范主題詞：除類別詞外，最多不超過5個類別詞二、公文的文三、公文行文規(guī)范（一）公文的行文關(guān)系1、隸屬（上下級）關(guān)系：總公司—****公司—***銷售部—***銷售科2、指導(dǎo)關(guān)系（總公司經(jīng)營管理部—分公司銷售部）3、平級關(guān)系：總公司經(jīng)營管理部—總公司財務(wù)部4、不相隸屬關(guān)系：財務(wù)部—服務(wù)部三、公文行文規(guī)范（一）公文的行文關(guān)系（二）公文的行文方式根據(jù)發(fā)文機關(guān)劃分：單獨行文——聯(lián)合行文根據(jù)受文對象劃分：縱向行文——橫向行文三、公文行文規(guī)范（二）公文的行文方式根據(jù)發(fā)文機關(guān)劃分：三、公文行文規(guī)范（三）公文行文規(guī)則1、依據(jù)隸屬關(guān)系行文的規(guī)則：黨、政分開行文2、上行文的規(guī)則（1）要單頭主送，不要多頭主送（2）要逐級行文，不要越級行文（3）要向機關(guān)行文，不要向領(lǐng)導(dǎo)者個人行文（4）請示的行文規(guī)則：一文一事

不能一文數(shù)事三、公文行文規(guī)范（三）公文行文規(guī)則1、依據(jù)隸屬關(guān)系行文的規(guī)則：黨、政分開行文3、下行文的規(guī)則：按照職權(quán)范圍行文部門之間應(yīng)當(dāng)經(jīng)過協(xié)商一致，方可就有關(guān)問題向下行文4、聯(lián)合行文的規(guī)則：同級或準(zhǔn)同級同級政府、同級政府各部門、上級政府部門與下級政府可以聯(lián)合行文；政府與同級黨委和軍隊機關(guān)可以；政府部門和相應(yīng)的黨組織和軍隊機關(guān)可以；政府部門與同級人民團體和具有行政職能的事業(yè)單位可以（三）公文行文規(guī)則三、公文行文規(guī)范3、下行文的規(guī)則：按照職權(quán)范圍行文（三）公文行文規(guī)則三、公文（四）公文中運用數(shù)字的規(guī)范

漢字：成文時間、部分結(jié)構(gòu)層次序數(shù)和詞、詞組（短語）慣用語、縮略語、具有修辭色彩語句中作為詞的數(shù)字必須使用漢字

阿拉伯?dāng)?shù)字：其余三、公文行文規(guī)范（四）公文中運用數(shù)字的規(guī)范漢字（五）公文的語言規(guī)范準(zhǔn)確、莊重、簡潔、嚴(yán)謹(jǐn)、平實、規(guī)范。準(zhǔn)確：概念準(zhǔn)確，避免歧義；措詞得體，防止誤用；把握分寸，褒貶得當(dāng)；前后照應(yīng)，杜絕矛盾；細(xì)心檢查，排除錯漏。如：1、沒有能源的開發(fā)和交通運輸業(yè)的發(fā)展，工業(yè)的發(fā)展是不可想象的。2、這些謬論在鐵的事實面前是雄辯不了的。三、公文行文規(guī)范（五）公文的語言規(guī)范準(zhǔn)確、莊重、簡潔、嚴(yán)謹(jǐn)、平實、規(guī)范。三、莊重：公文語言必須文雅莊重，嚴(yán)肅認(rèn)真。1、把握文體特點，把準(zhǔn)文章語言基調(diào)。

命令、決定、決議——莊重嚴(yán)肅；法規(guī)——講求嚴(yán)謹(jǐn)、確切、利落。2、注意接受心理。

上行文——尊重而不阿諛討好；

下行文——謙和但不失度；平行文——以誠以禮相待，多商量，不打官腔，互相尊重。（五）公文的語言規(guī)范三、公文行文規(guī)范莊重：公文語言必須文雅莊重，嚴(yán)肅認(rèn)真。（五）公文的語言規(guī)范三簡潔：語言簡潔明快、干凈利落、言簡意賅。如：可不可以，請馬上批示意見—可否，請即批示在處理公務(wù)的記錄里——在案收到了，知道了——收悉為了這個目的——為此（五）公文的語言規(guī)范三、公文行文規(guī)范簡潔：語言簡潔明快、干凈利落、言簡意賅。（五）公文的語言規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)：不僅指具體語句的嚴(yán)謹(jǐn)還包括整篇文章的結(jié)構(gòu)表達(dá)上的嚴(yán)謹(jǐn)。

如：省有限公司……。省公司平實：語言平直自然，通俗易懂。

如：結(jié)合省公司四季度主題營銷文件精神，針對鄂州四季度市場特點……。規(guī)范：講“普通話”，不說“方言”，使用規(guī)范的現(xiàn)代書面語言，正確使用標(biāo)點符號。（五）公文的語言規(guī)范三、公文行文規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)：不僅指具體語句的嚴(yán)謹(jǐn)還包括整篇文章的結(jié)構(gòu)表達(dá)上的嚴(yán)謹(jǐn)。四：實用公文詳解公文分類行政機關(guān)公文：命令、議案、決定、意見、通告、通知、通報、報告、請示、批復(fù)、函、會議紀(jì)要。事務(wù)性文書：計劃、記錄、總結(jié)、調(diào)查報告。四：實用公文詳解公文分類1、定義：對重大事項or重大行動做出安排、獎懲有關(guān)單位及人員、變更or撤銷下級機關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定事項的公文。

2、適用范圍：行政機關(guān)、企事業(yè)單位、人民團體（凡是有立法權(quán)+決策權(quán)的，均可使用）。

3、特點：決策性：體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的指揮意志處理意圖、政治傾向；

制約性：體現(xiàn)對決策內(nèi)容的不可動搖性要求下級機關(guān)必須遵照執(zhí)行

一、決定四：實用公文詳解1、定義：對重大事項or重大行動做出安排、獎懲有關(guān)4、類型：安排性決定：著眼于工作部署。獎懲性決定：獎勵決定、懲戒決定。

變更性決定：變更事項。5、結(jié)構(gòu)：標(biāo)題+主送機關(guān)+正文（+附件）+落款+成文日期6、寫法：標(biāo)題：發(fā)文機關(guān)+事由+文種正文：發(fā)文緣由：寫明發(fā)文意義、根據(jù)、背景。

決定事項：定義中的2點結(jié)尾：提出要求、決定實施日期。一、決定四：實用公文詳解4、類型：安排性決定：著眼于工作部署。一、決定四：實二、通知1、定義：

用于批轉(zhuǎn)下級機關(guān)的公文轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)和不相隸屬機關(guān)的公文傳達(dá)要求下級機關(guān)辦理需要有關(guān)單位周知or執(zhí)行的任免人員。用于批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)、傳達(dá)、任免的下行公文。2、特點：

使用范圍最廣使用頻率最高時效性強。

四：實用公文詳解二、通知1、定義：四：實用公文詳解二、通知四：實用公文詳解3、常用類型：轉(zhuǎn)發(fā)通知：講上級機關(guān)和不相隸屬機關(guān)發(fā)來的公文加轉(zhuǎn)發(fā)語后轉(zhuǎn)發(fā)給其他機關(guān)的通知（轉(zhuǎn)發(fā)+原發(fā)文單位+事由+文種）如：轉(zhuǎn)發(fā)省公司《關(guān)于進一步加強營收資金管理的通知》的通知傳達(dá)通知：傳達(dá)要求下級機關(guān)辦理需要有關(guān)單位周知or執(zhí)行的通知。分類：印發(fā)通知：作用在于“公布”。

事項通知：周知，只要求知道，無強制性執(zhí)行；帶有指示性、規(guī)定性，要求無條件遵守。

會議通知：關(guān)于召開會議的通知。任免通知：任命+免除工作人員職務(wù)的通知。

二、通知四：實用公文詳解3、常用類型：4、結(jié)構(gòu)：標(biāo)題+主送機關(guān)+正文（+附件）+落款+成文日期5、寫法：標(biāo)題：發(fā)文機關(guān)+事由+文種

主送機關(guān)：＜3個時，直接寫，≥3個時，用“，”“、”隔開

正文：發(fā)文緣由，開頭：發(fā)布通知的意義、根據(jù)。結(jié)尾：“現(xiàn)通知如下”

通知事項：

結(jié)尾：本通知自下發(fā)之日起施行，請“遵照=貫徹=參照”執(zhí)行?；颍卮送ㄖ?，望認(rèn)真執(zhí)行。

附件：批轉(zhuǎn)通知、轉(zhuǎn)發(fā)通知、印發(fā)通知均有附件。二、通知四：實用公文詳解4、結(jié)構(gòu)：標(biāo)題+主送機關(guān)+正文（+附件）+落款+成文三、通報1、定義：表彰先進、批評錯誤、傳達(dá)重要精神or情況。2、特點：指導(dǎo)性、交流性、時效性。3、類型：表彰通報：表彰先進集體or先進個人

批評通報：

傳達(dá)通報：4、結(jié)構(gòu)：標(biāo)題+主送機關(guān)+正文（+附件）+落款+成文日期正文：發(fā)文緣由：發(fā)文的意義、根據(jù)，機關(guān)對事件的態(tài)度

通報事項：不是新聞報到，也不是文學(xué)作品。不要過多描寫。分析：中肯，有說服力

決定：表彰通報、批評通報有而傳達(dá)通報沒有

要求：學(xué)習(xí)or引以為戒；提出指導(dǎo)意見，以指導(dǎo)全局工作。四：實用公文詳解三、通報1、定義：表彰先進、批評錯誤、傳達(dá)重要精神o通報有表彰先進、批評錯誤的功能VS決定的表彰與懲處功能通報有表彰先進、批評錯誤的功能1、定義：適用于向上級機關(guān)匯報工作，反映情況，答復(fù)上級機關(guān)的詢問。2、特點：匯報性、陳述性。（表達(dá)方式：敘述和說明）3、類型：匯報工作報告：內(nèi)容：匯報例行工作，成績經(jīng)驗，問題教訓(xùn)，今后打算匯報上級交辦的事項的完成情況，進度分類：綜合報告：多方面的

專題報告：某一問題

反映情況報告：報告特殊、重大、突發(fā)事件，（多運用專題報告的形式）

答復(fù)詢問報告：被動行文，答復(fù)上級機關(guān)詢問事項。4、結(jié)構(gòu)：標(biāo)題+主送機關(guān)+正文+落款+成文日期四、報告四：實用公文詳解1、定義：適用于向上級機關(guān)匯報工作，反映情況，答復(fù)上級機關(guān)的5、寫法：標(biāo)題：發(fā)文機關(guān)+事由+文種主送機關(guān)：有隸屬關(guān)系的上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)or上級業(yè)務(wù)主管部門。

（如需要呈送其他機關(guān)，應(yīng)采用抄送形式。）正文：報告緣由：寫明報告的意義、背景或根據(jù)。

尾：“現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下”

報告事項：匯報工作報告、反映情況報告、答復(fù)詢問報告。

結(jié)尾：今后工作的意見；對事件原因的總結(jié)；特此報告=請審閱=請指正。6、框架：1、情況+問題+建議；2、情況+原因+做法四：實用公文詳解四、報告5、寫法：標(biāo)題：發(fā)文機關(guān)+事由+文種四：實用公文詳解四、報告1、定義：下級機關(guān)向上級機關(guān)請求指示、批準(zhǔn)的公文。2、適用范圍：遇到新問題，無執(zhí)行依據(jù)：說明新問題，提出建議遇有困難，無力解決：說明具體困難，提出擬解決方案：財、物、人超越職權(quán)范圍，無權(quán)解決：說明具體問題，提出辦法意見分歧，難于工作：說明具體分歧，提出建議。3、特點：一事一文：只提出一個事項，解決一個問題。

請批對應(yīng)：請示——批復(fù)，一一對應(yīng)。

事前行文：不可先斬后奏。4、類型：求示性請示：要求對請示問題給與指示（態(tài)度）求批性請示：要求對請示問題給與批準(zhǔn)、認(rèn)可（手續(xù)）四：實用公文詳解五、請示1、定義：下級機關(guān)向上級機關(guān)請求指示、批準(zhǔn)的公1、含義：不相隸屬機關(guān)之間、商洽工作、詢問和答復(fù)問題、請求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項以不相隸屬機關(guān)為主送機關(guān)的平行文。

不相隸屬機關(guān)：在行政組織系統(tǒng)上沒有領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)、在業(yè)務(wù)系統(tǒng)上，沒有管轄與被管轄2、特點：使用的廣泛性：應(yīng)用于平行機關(guān)和不相隸屬機關(guān)之間

性質(zhì)的多屬性：有的具有：請示性質(zhì)，可以“請求批準(zhǔn)”事項批復(fù)性質(zhì)，可以“答復(fù)審批”事項、通知、通報性質(zhì)，可以告知事項、傳達(dá)情況

寫法的靈活性：原因：篇幅短小、內(nèi)容單一、語氣請批函謙恭，批答函莊重，商洽函親切。四：實用公文詳解六、函1、含義：不相隸屬機關(guān)之間、商洽工作、詢問和答復(fù)問題、請求3、類型

商洽函：不相隸屬機關(guān)間商洽工作的函。就問題進行溝通聯(lián)絡(luò)、討論處理某事的意見、洽談公務(wù)等。（特點：無需答復(fù)）

問答函：不相隸屬機關(guān)間詢問和答復(fù)問題的函。詢問函—答復(fù)函是一一對應(yīng)的。去函為問，復(fù)函為答。去函的目的明確，復(fù)函的回答具體。請批函、批答函：不相隸屬機關(guān)間請求批準(zhǔn)和答復(fù)審批的函。（二者是一一對應(yīng)）請批函：向有關(guān)部門請求批準(zhǔn)的函批答函：向有關(guān)部門批復(fù)、回答事項的函4、結(jié)構(gòu)：標(biāo)題+主送機關(guān)+正文+落款+成文日期四：實用公文詳解六、函3、類型四：實用公文詳解六、函5、寫法：標(biāo)題：《人事部關(guān)于人事調(diào)動的函》

《關(guān)于人事調(diào)動的復(fù)函》

正文：發(fā)文緣由：去函：無論商洽函、詢問函、請批函都要說明發(fā)函背景、根據(jù)和意義。說明具體事項、商談事宜、通報信息、要求解決的問題等。復(fù)函：無論答復(fù)函、批答函都要有引語。引語的寫法：你單位+來函標(biāo)題+發(fā)文字號+收悉?；卮鹣鄳?yīng)的問題。如果無法回答，應(yīng)加以解釋。四：實用公文詳解六、函5、寫法：四：實用公文詳解六、函5、寫法：結(jié)尾：禮節(jié)性的尾語。

商洽函：“不知貴方意見如何，請函告！”、“望大力協(xié)助，盼復(fù)！”

詢問函：“請速回復(fù)！”、“盼復(fù)！”、“請予復(fù)函！”

請批函：“請審查批準(zhǔn)！”、“當(dāng)否，請審批！”

答復(fù)函、批答函：“特此函復(fù)！”、“專此函告！”6、函的格式：公函由首部、正文和尾部三部分組成。四：實用公文詳解六、函5、寫法：四：實用公文詳解六、函1、定義：記載、傳達(dá)會議情況和議定事項的公文。可上：報告會議精神可平：與不相隸屬機關(guān)聯(lián)系可下：指導(dǎo)工作會議紀(jì)要：總結(jié)性文件——會議記錄：原始記錄2、特點：

紀(jì)實性：基點

提要性：提煉會議要點、總結(jié)會議情況、概括會議精神

指導(dǎo)性：其議事事項，一經(jīng)下發(fā)，便具有權(quán)威性。3、類型：情況會議紀(jì)要——議定事項會議紀(jì)要（講義）4、結(jié)構(gòu)：標(biāo)題+成文日期+正文四：實用公文詳解七、會議紀(jì)要1、定義：記載、傳達(dá)會議情況和議定事項的公文。四

5、寫法：

標(biāo)題：1、XXX會議紀(jì)要2、會議主要內(nèi)容+紀(jì)要正文：會議概況：簡要概括會議情況（類似于導(dǎo)語）

會議事項：陳述會議主要精神討論具體問題、交流的經(jīng)驗、提出的意見、領(lǐng)導(dǎo)的指示、今后的任務(wù)與決定事項等

結(jié)尾：提出希望、號召對會議進行評價+對會議主持單位表示感謝四：實用公文詳解七、會議紀(jì)要5、寫法：四：實用公文詳解七、會議紀(jì)演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！實用公文寫作與處理

實用公文寫作與處理目錄一、公文的定義、特點、作用、分類二、公文的文體、格式三、公文的行文規(guī)范四、實用公文詳解五、題型講解目錄一、公文的定義、特點、作用、分類涵義公文=公務(wù)文書=公務(wù)文件是法定機關(guān)與社會組織在公務(wù)活動中為行使職權(quán)、實施管理而制作的具有法定效用和規(guī)范體式的書面文字材料。是：

傳達(dá)和貫徹黨的路線、方針和國家政策

發(fā)布行政法律和規(guī)章

實施行政措施

指示答復(fù)問題

指導(dǎo)、布置和商洽工作

報告情況，交流經(jīng)驗

的重要工具。一、公文的定義、特點、作用、分類涵義公文=公務(wù)文書=公務(wù)文件一、公文的定義、特點、作用、分類廣義的公文{通用公文專用公文財經(jīng)、外交、軍事、司法狹義的公文—法定公文

:《國家行政機關(guān)公文》《中國共產(chǎn)黨機關(guān)公文》{法定公文事務(wù)文書：計劃、總結(jié)、調(diào)查報告、簡報一、公文的定義、特點、作用、分類廣義的公文{通用公文專用公文狹義的公文—法定公文:《國家是特定的作者制定和發(fā)布的。具有法定的現(xiàn)行執(zhí)行效用。具有規(guī)范的文體、結(jié)構(gòu)和格式。需要履行法定的程序。文字必須莊重、樸實、準(zhǔn)確、精煉。一、公文的定義、特點、作用、分類特點是特定的作者制定和發(fā)布的。一、公文的定義、特點、作用、分類特1、決策與領(lǐng)導(dǎo)作用（最主要的作用）2、強制執(zhí)行和處理的作用3、依據(jù)和憑證作用4、公務(wù)聯(lián)系與溝通作用5、宣傳與教育作用一、公文的定義、特點、作用、分類作用1、決策與領(lǐng)導(dǎo)作用（最主要的作用）一、公文的定義、特點、作用一、按照行文關(guān)系和行文方向可分為

上行文：報告、請示

平行文：函

下行文：命令、決定、批復(fù)、通告、通知、通報二、按公文的來源劃分

收進公文——外發(fā)公文——內(nèi)部公文三、按公文的職能劃分法規(guī)性公文——指揮性公文——報請性公文——知照性公文——實錄性公文

分類一、公文的定義、特點、作用、分類一、按照行文關(guān)系和行文方向可分為分類一、公文的定義、特點、作四、按公文內(nèi)容的處理要求劃分參閱性公文（閱件）—承辦性公文（辦件）五、按公文的秘密等級劃

秘密公文——機密公文——絕密公文六、按照公文的緊急程度劃分特急公文——急辦公文——常規(guī)公文一、公文的定義、特點、作用、分類分類四、按公文內(nèi)容的處理要求劃分一、公文的定義、特點、作用、分類企業(yè)公文文種的種類決定、意見、通知、通報、報告、請示、批復(fù)、函、會議紀(jì)要一、公文的定義、特點、作用、分類企業(yè)公文文種的種類決定、意見、通知、通報、報告、一、公文的定二、公文的文體、格式1、企業(yè)公文的文體及表達(dá)方式。兼用：說明＞敘述＞議論三種表達(dá)方式。二、公文的文體、格式1、企業(yè)公文的文體及表達(dá)方式。2、企業(yè)公文格式的主要組成要素：（1）發(fā)文機關(guān)標(biāo)識（版頭、紅頭）（2）發(fā)文字號（3）簽發(fā)人（主要用于請示） （4）標(biāo)題（5）主送機關(guān)（內(nèi)發(fā)可省略） （6）正文（7）附件 （8）發(fā)文機關(guān)署名（9）成文日期 （10）印章（11）主題詞（12）抄送單位（13）印刷機關(guān)和印刷時間

注：如果發(fā)文涉密，則有密級標(biāo)識和文件編號二、公文的文體、格式2、企業(yè)公文格式的主要組成要素：（1）發(fā)文機關(guān)標(biāo)識（版頭、紅企業(yè)公文寫作內(nèi)部培訓(xùn)課件3、企業(yè)公文格式規(guī)范眉首：（文頭，在紅色反線上方）發(fā)文機關(guān)標(biāo)識、發(fā)文字號、簽發(fā)人二、公文的文體、格式3、企業(yè)公文格式規(guī)范眉首：（文頭，在紅色反線上方）二、公文的發(fā)文機關(guān)標(biāo)識：

《XXX公司文件》發(fā)文字號：

發(fā)文機關(guān)代字+

〔年份

〕

+（序號）簽發(fā)人：

簽發(fā)人+姓名

只有上行文才標(biāo)注，請示應(yīng)在

附注處注明聯(lián)系人姓名和電話。二、公文的文體、格式3、企業(yè)公文格式規(guī)范發(fā)文機關(guān)標(biāo)識：

《XXX公司文件》標(biāo)題：（位于紅色反線空兩行之下）標(biāo)題三要素：

發(fā)文機關(guān)、事由（關(guān)于的）、文種文章的標(biāo)題除法規(guī)、規(guī)章名稱可

加書名號外一般不用標(biāo)點符號。主送機關(guān)：（全稱或規(guī)范化簡稱、統(tǒng)稱）注：公告、通告等屬周知性的公文，

無主送單位公文正文：首頁必須顯示正文二、公文的文體、格式3、企業(yè)公文格式規(guī)范標(biāo)題：（位于紅色反線空兩行之下）二、公文的文體、格式3附件：附件是正文內(nèi)容的組

成部分與公文正文一樣具有同等效力。成文日期：用中文日期格式標(biāo)識公文生效標(biāo)識：發(fā)文單位蓋印章附注：用作上行文的公文

需在此處標(biāo)明聯(lián)系人姓名、電話

二、公文的文體、格式3、企業(yè)公文格式規(guī)范附件：附件是正文內(nèi)容的組

成部分與公文正文一樣具主題詞：除類別詞外，最多不超過5個類別詞2、抄送機關(guān)：抄送單位之間用逗號停頓結(jié)尾用句號3、印發(fā)機關(guān)和印發(fā)日期：二、公文的文體、格式3、企業(yè)公文格式規(guī)范主題詞：除類別詞外，最多不超過5個類別詞二、公文的文三、公文行文規(guī)范（一）公文的行文關(guān)系1、隸屬（上下級）關(guān)系：總公司—****公司—***銷售部—***銷售科2、指導(dǎo)關(guān)系（總公司經(jīng)營管理部—分公司銷售部）3、平級關(guān)系：總公司經(jīng)營管理部—總公司財務(wù)部4、不相隸屬關(guān)系：財務(wù)部—服務(wù)部三、公文行文規(guī)范（一）公文的行文關(guān)系（二）公文的行文方式根據(jù)發(fā)文機關(guān)劃分：單獨行文——聯(lián)合行文根據(jù)受文對象劃分：縱向行文——橫向行文三、公文行文規(guī)范（二）公文的行文方式根據(jù)發(fā)文機關(guān)劃分：三、公文行文規(guī)范（三）公文行文規(guī)則1、依據(jù)隸屬關(guān)系行文的規(guī)則：黨、政分開行文2、上行文的規(guī)則（1）要單頭主送，不要多頭主送（2）要逐級行文，不要越級行文（3）要向機關(guān)行文，不要向領(lǐng)導(dǎo)者個人行文（4）請示的行文規(guī)則：一文一事

不能一文數(shù)事三、公文行文規(guī)范（三）公文行文規(guī)則1、依據(jù)隸屬關(guān)系行文的規(guī)則：黨、政分開行文3、下行文的規(guī)則：按照職權(quán)范圍行文部門之間應(yīng)當(dāng)經(jīng)過協(xié)商一致，方可就有關(guān)問題向下行文4、聯(lián)合行文的規(guī)則：同級或準(zhǔn)同級同級政府、同級政府各部門、上級政府部門與下級政府可以聯(lián)合行文；政府與同級黨委和軍隊機關(guān)可以；政府部門和相應(yīng)的黨組織和軍隊機關(guān)可以；政府部門與同級人民團體和具有行政職能的事業(yè)單位可以（三）公文行文規(guī)則三、公文行文規(guī)范3、下行文的規(guī)則：按照職權(quán)范圍行文（三）公文行文規(guī)則三、公文（四）公文中運用數(shù)字的規(guī)范

漢字：成文時間、部分結(jié)構(gòu)層次序數(shù)和詞、詞組（短語）慣用語、縮略語、具有修辭色彩語句中作為詞的數(shù)字必須使用漢字

阿拉伯?dāng)?shù)字：其余三、公文行文規(guī)范（四）公文中運用數(shù)字的規(guī)范漢字（五）公文的語言規(guī)范準(zhǔn)確、莊重、簡潔、嚴(yán)謹(jǐn)、平實、規(guī)范。準(zhǔn)確：概念準(zhǔn)確，避免歧義；措詞得體，防止誤用；把握分寸，褒貶得當(dāng)；前后照應(yīng)，杜絕矛盾；細(xì)心檢查，排除錯漏。如：1、沒有能源的開發(fā)和交通運輸業(yè)的發(fā)展，工業(yè)的發(fā)展是不可想象的。2、這些謬論在鐵的事實面前是雄辯不了的。三、公文行文規(guī)范（五）公文的語言規(guī)范準(zhǔn)確、莊重、簡潔、嚴(yán)謹(jǐn)、平實、規(guī)范。三、莊重：公文語言必須文雅莊重，嚴(yán)肅認(rèn)真。1、把握文體特點，把準(zhǔn)文章語言基調(diào)。

命令、決定、決議——莊重嚴(yán)肅；法規(guī)——講求嚴(yán)謹(jǐn)、確切、利落。2、注意接受心理。

上行文——尊重而不阿諛討好；

下行文——謙和但不失度；平行文——以誠以禮相待，多商量，不打官腔，互相尊重。（五）公文的語言規(guī)范三、公文行文規(guī)范莊重：公文語言必須文雅莊重，嚴(yán)肅認(rèn)真。（五）公文的語言規(guī)范三簡潔：語言簡潔明快、干凈利落、言簡意賅。如：可不可以，請馬上批示意見—可否，請即批示在處理公務(wù)的記錄里——在案收到了，知道了——收悉為了這個目的——為此（五）公文的語言規(guī)范三、公文行文規(guī)范簡潔：語言簡潔明快、干凈利落、言簡意賅。（五）公文的語言規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)：不僅指具體語句的嚴(yán)謹(jǐn)還包括整篇文章的結(jié)構(gòu)表達(dá)上的嚴(yán)謹(jǐn)。

如：省有限公司……。省公司平實：語言平直自然，通俗易懂。

如：結(jié)合省公司四季度主題營銷文件精神，針對鄂州四季度市場特點……。規(guī)范：講“普通話”，不說“方言”，使用規(guī)范的現(xiàn)代書面語言，正確使用標(biāo)點符號。（五）公文的語言規(guī)范三、公文行文規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)：不僅指具體語句的嚴(yán)謹(jǐn)還包括整篇文章的結(jié)構(gòu)表達(dá)上的嚴(yán)謹(jǐn)。四：實用公文詳解公文分類行政機關(guān)公文：命令、議案、決定、意見、通告、通知、通報、報告、請示、批復(fù)、函、會議紀(jì)要。事務(wù)性文書：計劃、記錄、總結(jié)、調(diào)查報告。四：實用公文詳解公文分類1、定義：對重大事項or重大行動做出安排、獎懲有關(guān)單位及人員、變更or撤銷下級機關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定事項的公文。

2、適用范圍：行政機關(guān)、企事業(yè)單位、人民團體（凡是有立法權(quán)+決策權(quán)的，均可使用）。

3、特點：決策性：體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的指揮意志處理意圖、政治傾向；

制約性：體現(xiàn)對決策內(nèi)容的不可動搖性要求下級機關(guān)必須遵照執(zhí)行

一、決定四：實用公文詳解1、定義：對重大事項or重大行動做出安排、獎懲有關(guān)4、類型：安排性決定：著眼于工作部署。獎懲性決定：獎勵決定、懲戒決定。

變更性決定：變更事項。5、結(jié)構(gòu)：標(biāo)題+主送機關(guān)+正文（+附件）+落款+成文日期6、寫法：標(biāo)題：發(fā)文機關(guān)+事由+文種正文：發(fā)文緣由：寫明發(fā)文意義、根據(jù)、背景。

決定事項：定義中的2點結(jié)尾：提出要求、決定實施日期。一、決定四：實用公文詳解4、類型：安排性決定：著眼于工作部署。一、決定四：實二、通知1、定義：

用于批轉(zhuǎn)下級機關(guān)的公文轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)和不相隸屬機關(guān)的公文傳達(dá)要求下級機關(guān)辦理需要有關(guān)單位周知or執(zhí)行的任免人員。用于批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)、傳達(dá)、任免的下行公文。2、特點：

使用范圍最廣使用頻率最高時效性強。

四：實用公文詳解二、通知1、定義：四：實用公文詳解二、通知四：實用公文詳解3、常用類型：轉(zhuǎn)發(fā)通知：講上級機關(guān)和不相隸屬機關(guān)發(fā)來的公文加轉(zhuǎn)發(fā)語后轉(zhuǎn)發(fā)給其他機關(guān)的通知（轉(zhuǎn)發(fā)+原發(fā)文單位+事由+文種）如：轉(zhuǎn)發(fā)省公司《關(guān)于進一步加強營收資金管理的通知》的通知傳達(dá)通知：傳達(dá)要求下級機關(guān)辦理需要有關(guān)單位周知or執(zhí)行的通知。分類：印發(fā)通知：作用在于“公布”。

事項通知：周知，只要求知道，無強制性執(zhí)行；帶有指示性、規(guī)定性，要求無條件遵守。

會議通知：關(guān)于召開會議的通知。任免通知：任命+免除工作人員職務(wù)的通知。

二、通知四：實用公文詳解3、常用類型：4、結(jié)構(gòu)：標(biāo)題+主送機關(guān)+正文（+附件）+落款+成文日期5、寫法：標(biāo)題：發(fā)文機關(guān)+事由+文種

主送機關(guān)：＜3個時，直接寫，≥3個時，用“，”“、”隔開

正文：發(fā)文緣由，開頭：發(fā)布通知的意義、根據(jù)。結(jié)尾：“現(xiàn)通知如下”

通知事項：

結(jié)尾：本通知自下發(fā)之日起施行，請“遵照=貫徹=參照”執(zhí)行?；?，特此通知，望認(rèn)真執(zhí)行。

附件：批轉(zhuǎn)通知、轉(zhuǎn)發(fā)通知、印發(fā)通知均有附件。二、通知四：實用公文詳解4、結(jié)構(gòu)：標(biāo)題+主送機關(guān)+正文（+附件）+落款+成文三、通報1、定義：表彰先進、批評錯誤、傳達(dá)重要精神or情況。2、特點：指導(dǎo)性、交流性、時效性。3、類型：表彰通報：表彰先進集體or先進個人

批評通報：

傳達(dá)通報：4、結(jié)構(gòu)：標(biāo)題+主送機關(guān)+正文（+附件）+落款+成文日期正文：發(fā)文緣由：發(fā)文的意義、根據(jù)，機關(guān)對事件的態(tài)度

通報事項：不是新聞報到，也不是文學(xué)作品。不要過多描寫。分析：中肯，有說服力

決定：表彰通報、批評通報有而傳達(dá)通報沒有

要求：學(xué)習(xí)or引以為戒；提出指導(dǎo)意見，以指導(dǎo)全局工作。四：實用公文詳解三、通報1、定義：表彰先進、批評錯誤、傳達(dá)重要精神o通報有表彰先進、批評錯誤的功能VS決定的表彰與懲處功能通報有表彰先進、批評錯誤的功能1、定義：適用于向上級機關(guān)匯報工作，反映情況，答復(fù)上級機關(guān)的詢問。2、特點：匯報性、陳述性。（表達(dá)方式：敘述和說明）3、類型：匯報工作報告：內(nèi)容：匯報例行工作，成績經(jīng)驗，問題教訓(xùn)，今后打算匯報上級交辦的事項的完成情況，進度分類：綜合報告：多方面的

專題報告：某一問題

反映情況報告：報告特殊、重大、突發(fā)事件，（多運用專題報告的形式）

答復(fù)詢問報告：被動行文，答復(fù)上級機關(guān)詢問事項。4、結(jié)構(gòu)：標(biāo)題+主送機關(guān)+正文+落款+成文日期四、報告四：實用公文詳解1、定義：適用于向上級機關(guān)匯報工作，反映情況，答復(fù)上級機關(guān)的5、寫法：標(biāo)題：發(fā)文機關(guān)+事由+文種主送機關(guān)：有隸屬關(guān)系的上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)or上級業(yè)務(wù)主管部門。

（如需要呈送其他機關(guān)，應(yīng)采用抄送形式。）正文：報告緣由：寫明報告的意義、背景或根據(jù)。

尾：“現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下”

報告事項：匯報工作報告、反映情況報告、答復(fù)詢問報告。

結(jié)尾：今后工作的意見；對事件原因的總結(jié)；特此報告=請審閱=請指正。6、框架：1、情況+問題+建議；2、情況+原因+做法四：實用公文詳解四、報告5、寫法：標(biāo)題：發(fā)文機關(guān)+事由+文種四：實用公文詳解四、報告1、定義：下級機關(guān)向上級機關(guān)請求指示、批準(zhǔn)的公文。2、適用范圍：遇到新問題，無執(zhí)行依據(jù)：說明新問題，提出建議遇有困難，無力解決：說明具體困難，提出擬解決方案：財、物、人超越職權(quán)范圍，無權(quán)解決：說明具體問題，提出辦法意見分歧，難于工作：說明具體分歧，提出建議。3、特點：一事一文：只提出一個事項，解決一個問題。

請批對應(yīng)：請示——批復(fù)，一一對應(yīng)。

事前行文：不可先斬后奏。4、類型：求示性請示：要求對請示問題給與指示（態(tài)度）求批性請示：要求對請示問題給與批準(zhǔn)、認(rèn)可（手續(xù)）四：實用公文詳解五、請示1、定義：下級機關(guān)向上級機關(guān)請求指示、批準(zhǔn)的公1、含義：不相隸屬機關(guān)之間、商洽工作、詢問和答復(fù)問題、請求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項