杰出班組長WI職業(yè)技能培訓(xùn)教材JI工作的教導(dǎo)方法

TWI職業(yè)技能培訓(xùn)杰出班組長管理才能訓(xùn)練

課程目的讓班組長了解自己的角色定位,培養(yǎng)良好的工作心態(tài)掌握正確的工作教導(dǎo)技巧培養(yǎng)分析問題和解決問題的系統(tǒng)思考能力掌握高效溝通的心理與改善現(xiàn)場人際關(guān)系掌握解決沖突的方法班組長的角色定位與心態(tài)

如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了。

——拿破侖角色認(rèn)知決策主管高階主管中階主管基層主管基層員工班、組長相關(guān)部門 現(xiàn)場管理者上司同事成果，結(jié)果認(rèn)可，價值員工班組長所處的位置班組長代表的立場?班組長要代表三個立場：一、對下(部屬)代表經(jīng)營者的立場;二、對上(上級)代表生產(chǎn)者的立場;三、對待直接上級既代表員工的立場，同時又代表上級的輔

助人員的立場；

管理者的心態(tài)成本觀念（不浪費）；責(zé)任感（部下的錯誤是上司的責(zé)任）；工作迅速、講求效率（為生命負(fù)責(zé)）；科學(xué)方式工作，以數(shù)據(jù)說話（非感覺）；持續(xù)改善（對應(yīng)環(huán)境變化）；執(zhí)行力強，堅持到底（少說空話）；培育部屬，共同成長（三贏）；融入企業(yè)價值觀（積極應(yīng)對）。管理者的角色扮演扮演角色承擔(dān)任務(wù)1.領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)部屬，通過他們完成工作目標(biāo)2.監(jiān)督者對部屬的工作、行為進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督、考核3.傳播者上情下達(dá)，下情上達(dá)，傳達(dá)必要的工作資訊4.協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)同事之間、部屬之間的工作、任務(wù)5.訓(xùn)練者給予部屬必要的訓(xùn)練和教導(dǎo)6.執(zhí)行者應(yīng)具有強烈的行動力，將本職工作完成好7.調(diào)配者對企業(yè)資源予以合理的調(diào)配利用8.支持者給予部屬精神上、實質(zhì)上最強有力的支持與協(xié)助9.好部屬善待上司，履行部屬應(yīng)盡的責(zé)任TWI簡介TWI的背景及簡史TWI產(chǎn)生于二戰(zhàn)時期的美國，由美國政府開發(fā)出來，

用以培養(yǎng)被遠(yuǎn)送大洋彼岸作戰(zhàn)的士兵們。

二戰(zhàn)后1950年，TWI培訓(xùn)課程被引進(jìn)日本，

應(yīng)產(chǎn)業(yè)界的實際和需要它被改進(jìn)完善充實，

并迅速在日本產(chǎn)業(yè)界推廣和運用。

TWI，六十年長盛不衰，為日本豐田公司等眾多知名企業(yè)培養(yǎng)了無數(shù)一流現(xiàn)場管理精英！

TWI的引進(jìn)和推廣對戰(zhàn)后日本經(jīng)濟的崛起和騰飛起著非常重要的作用，

由于其產(chǎn)生的巨大效應(yīng)，美國和其他各國認(rèn)識到TWI的重要性，

并逐步被開始學(xué)習(xí)這種先進(jìn)的管理模式…TWI-TrainingWithintheIndustryTWI培訓(xùn)的重要性性企業(yè)中的一線線管理人員（（我們稱之為為“監(jiān)督者””），他們的的知識技能水水平直接影響響企業(yè)發(fā)展?fàn)顮顩r。TWI培訓(xùn)通過工作作教導(dǎo)技能、、改善技能、、用人技能和和工作安全等等方面對一線線管理人員進(jìn)進(jìn)行教導(dǎo)。使之能夠高效效指導(dǎo)一線操操作員工，從從根本上解決決生產(chǎn)中的各各種問題，達(dá)達(dá)到生產(chǎn)效率率提高、品質(zhì)質(zhì)改善、成本控控制的企業(yè)目目標(biāo)。TWI的四個模塊工作執(zhí)行能力工作知識職責(zé)知識教導(dǎo)技能領(lǐng)導(dǎo)技能改善技能安全操作技能JI工作的教導(dǎo)方方法JR領(lǐng)導(dǎo)方法JS安全作業(yè)的方方法JM改善的方法這種情況下屬下、新員工工的工作狀況不明白不會做不熟練利用JI教導(dǎo)這種情況下這種情況下這種情況下有關(guān)工作上的的人際關(guān)系沒有干勁不去干不平靜有效運通JR有關(guān)工作方法法、順序不好不足不輕松不被喜歡有效運用JM有關(guān)安全作業(yè)業(yè)安全衛(wèi)生意識識低不安全行動不遵守作業(yè)基基準(zhǔn)發(fā)生以外事故故有效運用JS2知識+4技能監(jiān)督者的必要要條件：JI-工作的教導(dǎo)方方法課程要點■對方?jīng)]有記住住是因為自己己沒有教好明確訓(xùn)練的要要點，制作訓(xùn)訓(xùn)練預(yù)訂表○結(jié)合對方的能能力，制作作作業(yè)分解表○教導(dǎo)前準(zhǔn)備所所有的必需品品○為了展示正確確的樣本，整整理作業(yè)場所所■按照4階段法進(jìn)行指指導(dǎo)第一階段——使其做好學(xué)習(xí)習(xí)準(zhǔn)備（使其其營造輕松的的學(xué)習(xí)環(huán)境））

第二階段段——說明作業(yè)內(nèi)容容

第三階段段——讓其試做第第四階段——實踐（上線））JM-改善方法課程要點■監(jiān)督者與部下下共同提高成成果掌握為了處理理好人與人之之間的關(guān)系的的基本心得體體會○工作狀況如何何向當(dāng)事人說說明○好的時候要贊贊美○對當(dāng)事人有影影響的變更要要預(yù)先告知○充分發(fā)揮當(dāng)事事人的潛力■根據(jù)4階段法處理工工作場所的問問題第一階段——抓住事實第第二階段——充分考慮后決決定

第三階階段——處置

第四階階段——確認(rèn)后續(xù)工作作JS-安全作業(yè)的作作法課程要點■事故發(fā)生有原原因，事前考考慮對策○防止事故的需需要○對物的心得○對人的心得○災(zāi)害發(fā)生時的的處理■根據(jù)4階段法事前處處置第一階段——考慮成為事故故的原因第第二階段——考慮對策作出出決定

第三三階段——實施對策第第四階段——討論結(jié)果JR-領(lǐng)導(dǎo)方法課程要點■監(jiān)督者與部下下共同提高成成果掌握為了處理理好人與人之之間的關(guān)系的的基本心得體體會○工作狀況如何何向當(dāng)事人說說明○好的時候要贊贊美○對當(dāng)事人有影影響的變更要要預(yù)先告知○充分發(fā)揮當(dāng)事事人的潛力■根據(jù)4階段法處理工工作場所的問問題第一階段——抓住事實第第二階段——充分考慮后決決定

第三階階段——處置

第四階階段——確認(rèn)后續(xù)工作作工作教導(dǎo)JOBINSTRUCTION第一部分學(xué)習(xí)目的一線主管人員員的職責(zé)和必必須具備的條條件一線主管人員員日常工作的的對象與工作作教導(dǎo)的關(guān)聯(lián)聯(lián)性充分了解正確確的“工作教教導(dǎo)四階段法法”主要內(nèi)容一、一線主管管人員必備五五條件知識技能工作職責(zé)改善領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)JI-工作的教導(dǎo)方方法教導(dǎo)的發(fā)生原原因1.人事上的調(diào)動動新進(jìn)、升職、、調(diào)職、離職職等2.工作上的不良良顯現(xiàn)：產(chǎn)量或品質(zhì)差差、常受傷、、損壞設(shè)備或或工具等3.生產(chǎn)上需求：：新產(chǎn)品、新設(shè)設(shè)備、新設(shè)計計、生產(chǎn)設(shè)計計變更、品管管規(guī)格變更、、作業(yè)方式變變更設(shè)備變更等JI-工作的教導(dǎo)方方法有缺點的教導(dǎo)導(dǎo)示范在學(xué)工作教導(dǎo)導(dǎo)前，我們來來了解一下一一般常用的幾幾種教導(dǎo)方法法有什么不對對。只用說的（畫畫幾何圖形））只用做的（打打領(lǐng)帶）邊說邊做（小小明游戲）不認(rèn)真的教導(dǎo)導(dǎo)（打線結(jié)））JI-工作的教導(dǎo)方方法二、工作教導(dǎo)導(dǎo)四階段法第一階段：準(zhǔn)準(zhǔn)備營造輕松的氣氣氛告訴他你的教教導(dǎo)的工作名名稱詢問他是否曾曾做過這工作作強調(diào)認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)的重要性調(diào)整至正確的的教導(dǎo)位置第二階段：示示范（說明工具、、零件）一面做給他看看、一面將每每一步驟講給給他聽一面做給他看看、一面講每每一步驟的要要點將給他聽聽一面做給他看看、一面將要要點的理由講講給他聽耐心地解答問問題JI-工作的教導(dǎo)方方法第三階段：實實作讓他做做看——改正錯誤請他再做一遍遍說出主要步步驟請他再做一遍遍同時說出要要點請他再做一遍遍同事說出要要點的理由鼓勵并確認(rèn)已已徹底了解第四階段：上上線請他加入工作作制定協(xié)助他的的人常常檢查與指指導(dǎo)鼓勵發(fā)問逐漸減少指導(dǎo)導(dǎo)JI-工作的教導(dǎo)方方法三、教導(dǎo)前的的準(zhǔn)備事項1.計劃教導(dǎo)時間間表教導(dǎo)誰教導(dǎo)什么工作作合適完成教導(dǎo)導(dǎo)2.準(zhǔn)備工作分解解表列出步驟找出要點（品品質(zhì)、安全、、易做）3.準(zhǔn)備教導(dǎo)需要要的東西備齊工作要用用的設(shè)備、工工具及材料4.準(zhǔn)備教導(dǎo)場所所整理清潔教導(dǎo)導(dǎo)用的工作場場所第二部分學(xué)習(xí)目標(biāo)實例演練“工工作教導(dǎo)四階階段法”討論演練之優(yōu)優(yōu)缺點學(xué)會工作分解解表的制作主要內(nèi)容一、作業(yè)分解解表的做法步驟整理的思考程序要點整理的思考程序1.工作是否告一段落？2.我做了什么動作？3.算不算一個步驟？（肯定后寫在步驟欄內(nèi)）1.有沒有影響品質(zhì)、安全、易做的動作？2.喔！(發(fā)現(xiàn)一個，說出動作)3.如果不做這動作會如何呢？4.它是符合了哪一條件？5.因此它是一個要點（肯定后寫入要點欄）二、筆記抄寫寫：作業(yè)分解解表的有點經(jīng)驗傳承第三部分學(xué)習(xí)目標(biāo)1.演練“作業(yè)分分解表”并討討論2.學(xué)習(xí)“教導(dǎo)時時間表”的作作法主要內(nèi)容一、教導(dǎo)發(fā)生生的原因：1.人事上的調(diào)動動等2.工作上的不良良現(xiàn)象3.生產(chǎn)上的需求求二、教導(dǎo)時間間表的做法：：（1）寫上部門主主管姓名、部部門名稱、填填表日期（2）列出部門工工作項目（3）列出部門人人員姓名（4）分析各人會會做的工作（5）依人事異動動、工作不良良、生產(chǎn)、需需求找出教導(dǎo)導(dǎo)的需要（6）計劃要接受受教導(dǎo)的人和和完成時間（7）填上工作分分解編號（準(zhǔn)準(zhǔn)備工作分解解表）第四部分學(xué)習(xí)目標(biāo)1.演練“工作教教導(dǎo)四階段法法”2.學(xué)習(xí)特殊教導(dǎo)導(dǎo)法主要內(nèi)容一、特殊狀況況下的教導(dǎo)冗長的工作教教導(dǎo)1.次序不可變動動第一階段第二階段第三階段第四階段第一次第二次第三次JI-工作的教導(dǎo)方方法2.次序科變動簡單的先教→→在教次難的的→再教最難難的教會的動作由由學(xué)習(xí)者做，，難的由教導(dǎo)導(dǎo)者做，直接接導(dǎo)入現(xiàn)場逐逐項交付給學(xué)學(xué)習(xí)者，直到到全部學(xué)會教導(dǎo)順序JI-工作的教導(dǎo)方方法感覺的教導(dǎo)示范一次，做做一個標(biāo)準(zhǔn)的的產(chǎn)品讓學(xué)習(xí)者親手手去感覺請他做一次檢查再請他做一次次（反復(fù)多次，，知道學(xué)習(xí)者者的產(chǎn)品合乎乎要求）給予鼓勵，告告知以后一次次標(biāo)準(zhǔn)工作嘈雜環(huán)境的教教導(dǎo)原則利用圖片、幻幻燈、分解表表，在安靜的的地方解說步步驟、要點：：請他到現(xiàn)場，，示范給他看看；請他到安靜的的地方說出步步驟、要點并并給與修正；；請他到現(xiàn)場操操作（記下不不良動作）；；在安靜地方在在給予知道修修正第五部分學(xué)習(xí)目標(biāo)1.一線主管工作作對象及教導(dǎo)導(dǎo)使用時機2.工作教導(dǎo)對現(xiàn)現(xiàn)場的益處主要內(nèi)容一、工作對象象與使用時機機對部屬上司對同事教導(dǎo)部屬工工作時分派部屬工工作時解答部屬問問題時向部屬說明明觀念時糾正部屬錯錯誤時建議改善時時報告成果時時接受命令時時呈報計劃時時協(xié)調(diào)工作時時知會事情時時說明時間時時一、工作對對象與使用用時機經(jīng)常在現(xiàn)場場使用“工工作教導(dǎo)””，可以熟熟練而且產(chǎn)產(chǎn)生很大的的效果JI-工作的教導(dǎo)導(dǎo)方法電機線結(jié)作作業(yè)分解表表工作:打電機用線結(jié)原物料：雙股線設(shè)備工具:手工步驟要點工作中必須停下來解說的段落（要用詞簡潔、表示清楚）要點條件：1.品質(zhì)——對作業(yè)程序、產(chǎn)品品質(zhì)有影響的動作2.安全——會傷害操作者的動作3.易做——操作小偏方或恰當(dāng)?shù)母杏X、特殊的手法1.分開雙股線拉直捏住距線端約15公分2.繞右線圈交叉在雙股線內(nèi)側(cè)3.繞左線圈先將線端拉向自己繞過另一線端下方交叉在雙股線外則4.穿過右線圈5.拉緊線結(jié)并齊兩線段調(diào)整線圈用力拉緊JI-工作的教導(dǎo)導(dǎo)方法生產(chǎn)部（6月/19日）裝配二極管裝配電阻焊接導(dǎo)通測試耐壓測試削邊角人事調(diào)動工作不良趙大√√√√√√錢二√√√√4/25√孫山√√√√√下月初調(diào)走李四√√√周伍√△

4/15√焊接浪費材料吳路√√√√鄭企5/10√生産需求（服務(wù)需求）五月中需增一名工作分解編

號312教導(dǎo)時間表表樣本JI-工作的教導(dǎo)導(dǎo)方法贈優(yōu)秀班組組長復(fù)雜的事情情簡單做?。『唵问鞘虑榍檎J(rèn)真做?。≌J(rèn)真的事情情重復(fù)做?。≈貜?fù)的事情情創(chuàng)造性地地做！9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December28,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。21:21:0621:21:0621:2112/28/20229:21:06PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2221:21:0621:21Dec-2228-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。21:21:0621:21:0621:21Wednesday,December28,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2221:21:0621:21:06December28,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。28十二二月20229:21:06下下午21:21:0612月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月229:21下午午12月-2221:21December28,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/2821:21:0621:21:0628December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。9:21:06下下午9:21下下午21:21:0612月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功?。?。。12月月-2212月月-22Wednesday,December28,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。21:21:0621:21:0621:2112/28/20229:21:06PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點點小小努努力的積累。。。12月-2221:21:0621:21Dec-2228-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。21:21:0621:21:0621:21Wednesday,December28,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2221:21:0621:21:06December28,202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。28十二月月20229:21:06下午21:21:0612月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月229:21下下午12月-2221:21December28,202216、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/2821:21:0621:21:0628December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。9:21:06下午午9:21下午午21:21:0612月-229、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December28,202210、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。21:21:0621:21:0621:2112/28/20229:21:06PM11、越是沒沒有本領(lǐng)領(lǐng)