一線主管精細管理實務課件

一線主管精細管理實務在企業(yè)當中,生產管理就是一個實體管理.現(xiàn)場管理非常重要,因為即使計劃,采購這樣的簡接工作,也只在充分了解現(xiàn)場實際情況的基礎上,才可能定出切全實際的內容,脫離了現(xiàn)場,也就脫離了管理的基石.因此,不論日常管理,還是工作改進,都應依現(xiàn)場為中心來展開.尤其是作為現(xiàn)場一線管理工作,既是現(xiàn)場管理的基石，也是企業(yè)管理的采集點．而作為一線管理人員，既充當著生產管理的特種兵，又是基層一線的執(zhí)行者．一線管理就是企業(yè)管理的標本！課程大綱第一部分：一線管理的工作內容第二部分：一線管理者應有的工作責任與必備條件第三部分：一線管理的范圍第四部分：一線管理者的工作技能與工作方法第一部分

現(xiàn)場管理的工作內容一.什么是現(xiàn)場以生產.品質.倉儲.設備等直接部門的工作為中心,進而擴展到間接事務部門工作的范圍.二.現(xiàn)場的使命現(xiàn)場生產的任務完成生產任務維持并提高產品品質標準遵守并縮短交貨期維持并降低標準成本保持生產設備正常運轉防止勞動災害發(fā)生徹底執(zhí)行5S<一>完成生產任務預定生產接單生產生產任務營銷計劃企業(yè)利潤企業(yè)存亡發(fā)現(xiàn)問題分析問題解決問題<二>維持并提高產品品質標準防止不良品發(fā)生生產出符合產品質標準的產品生產出符合客戶要求的產品生產出有價值的產品三大戰(zhàn)役品牌突圍戰(zhàn)技術持久戰(zhàn)管理攻堅戰(zhàn)戰(zhàn)戰(zhàn)<三>遵守并縮短交貨期預防突發(fā)事件材料短缺部品異常量產不良設備故障安全隱患人員缺勤……調整產距時間縮短交貨期<四>維持和降低標準成本利潤=銷售額-成本銷售額成本利潤1001101008060?10050402010?競爭機制制產品價格格透明化化品質全方方位保證證交期及時時產出產品成本本機制終端服務務機制制造成本本:人員效率加班流程……職業(yè)形象象職業(yè)心態(tài)態(tài)職業(yè)禮儀儀職業(yè)道德德成本控制應對管理維持標準準成本降低空間間成本木桶效應<五>維維持生生產設備備正常運運轉一級保養(yǎng)養(yǎng)二級保養(yǎng)養(yǎng)三級保養(yǎng)養(yǎng)日常保養(yǎng)養(yǎng)檢修保養(yǎng)養(yǎng)維修保養(yǎng)養(yǎng)作業(yè)人員員保養(yǎng)技術術員技師維修修員<六>防防止勞勞動災害害生產現(xiàn)場場管理者者有防止止勞動災災害發(fā)生生的責任任,有責責任排除除不安全全因素且且排除不不安全的的操作形形為.生產一線主管管在管理生產產的同時,必必須管理安全全工作.當生產任務和和安全問題發(fā)發(fā)生沖突時,應先解決安安全問題.安全保證生產產,生產必須須安全.<七>徹底底執(zhí)行“５ＳＳ”管理海爾“ＯＥＣＣ”管理：日日事日畢．日日清日高“５Ｓ”管理理是一切管理理的基礎環(huán)境心情品質成績士氣團隊好第二部分一線管理者應應有的工作責任與必必備條件一線管理者的的責任與條件件管理者的責任任管理者的條件件監(jiān)督管理自己的責任范圍向其它部門或經營者呈報建議一線管理者的六大素質模型現(xiàn)場管理者的１２大素質能力一．一線管理理者的責任＜一＞監(jiān)督．．管理自己的的責任范圍１．制定月／／日生產計劃劃２．做好使用用材料，零部部件準備工作作，在生產上上使用的材料料，零部件的的準備和督促促不足物料進進貨３．做好生產產上使用設備備，治工具的的準備工作，，同時確保設設備精度，性性能的可靠性性４．合理配置置作業(yè)人員，，在考慮適合合性的基礎上上，把合適的的人員放置到到合適的位置置上工作５．作業(yè)標準準化，建立建建全品質工程程圖，ＱＣ檢檢驗規(guī)范，作作業(yè)標準和作作業(yè)指導書６．生產進度度把握和交貨貨期有效管理理．根據投入入的材料，零零部件和準備備的設備來推推進生產，進進行生產進度度管理，在生生產來不急時時，設法拿出出補救方案＜一＞監(jiān)督．．管理自己的的責任范圍７．維持與提提高作業(yè)環(huán)境境＜１＞生產現(xiàn)現(xiàn)場漏雨，玻玻璃破碎之類類應及時修理理＜２＞排除有有毒氣體，粉粉塵等，維持持良好健康作作業(yè)環(huán)境＜３＞設法減減少震動，沖沖擊＜４＞防止噪噪音＜５＞防止大大氣污染，水水質污濁等危危害公共衛(wèi)生生事件發(fā)生８．發(fā)生不良良品，不能及及時交貨，成成本高，設備備故障以及勞勞動災害等等情況時，，排除阻礙生生產順序進行行的故障，調調查原因，采采取防止再次次發(fā)生的對策策９．根據生產產日報等資料料數據掌握生生產實績，以以求提高生產產效率１０．設定現(xiàn)現(xiàn)場作業(yè)改善善課題，為解解決課題開展展指導工作＜一＞監(jiān)督．．管理自己的的責任范圍１１．維持良良好工作現(xiàn)場場紀律，提高高工作現(xiàn)場成成員的士氣１２．維持和和提高安全衛(wèi)衛(wèi)生，取得危危險物的使用用資格，強化化安全衛(wèi)生指指導，防止勞勞動災害發(fā)生生１３．教育訓訓練和培育下下屬，以達到到培養(yǎng)人才的的目的，培養(yǎng)養(yǎng)多能工１４．創(chuàng)造良良好氛圍，提提高人員作業(yè)業(yè)情緒，保持持良好工作士士氣，打造高高效執(zhí)行團隊隊＜二＞向其它它部門或經營營者呈報建議議具體內容：１．生產現(xiàn)場場組織以及生生產系統(tǒng)整體體改善２．新產品開開發(fā)３．ＱＣ工程程表及作業(yè)標標準書更改４．統(tǒng)一產品品制造工序５．以前使用用的ＱＣ工程程表及作業(yè)標標準書更改＜二＞向其它它部門或經營營者呈報建議議具體范圍：６．為提高產產量而進行的的設計變更或或規(guī)格書更改改７．為提高生生產性導入新新設備或舊設設備修理，改改造８．為提高產產量而進行的的材料，部品品規(guī)格更改９．對有能力力的作業(yè)人員員給予獎勵及及晉升１０．努力開開發(fā)優(yōu)良協(xié)力力廠商，根據據委外訂單活活用協(xié)力廠商商的專門技術術和節(jié)約公司司的人力資源源二．現(xiàn)場管理理者的必備條條件＜一＞現(xiàn)場管管理者的６大大必備素質模模型１．身體健康康，無職業(yè)病病史（以不防防礙工作的程程度）２．性格穩(wěn)健健，遵守規(guī)矩矩，一絲不茍茍，寬容大量量，幽默風趣趣，不與爭執(zhí)執(zhí)３．人品態(tài)度度謙虛，冷靜靜沉著，公正正無私，感情情豐富，不討討好上司，不不愚弄屬下＜一＞現(xiàn)場管管理者的６大大必備素質模模型４．具備良好好人際關系，，能洞察他人人情感，善解解人意，與人人公平交往，，家庭和睦安安定，不說他他人壞話５．注重禮議議，外表整潔潔（禮節(jié)，言言談，態(tài)度，，衣著），能能根據場合注注意談話主題題６．有自己的的人生觀，職職業(yè)觀，并能能經常檢查自自己的人生觀觀＜二＞現(xiàn)場管管理者的１２２大素質能力力１．產品知識識：應了解所所在公司產品品處于市的位位置及所在公公司產品性能能，構造及規(guī)規(guī)格等２．生產知識識：制定生產產計劃，對交交貨期進行管管理，并進行行品質管理，，不斷降低成成本，能對生生產上發(fā)生的的事故采取對對策３．指導力：：善于交流，，聯(lián)絡感情，，能把目標或或設定該目標標的理由對成成員說明清楚楚，使期得到到切實執(zhí)行，，為達到目標標能采取行動動排除障礙４．判斷與決決斷能力：有有判斷事物好好壞的能力，，在判斷的岐岐路上有決斷斷能力，且一一旦決定，若若無大的特殊殊理由則不變變初衷＜二＞現(xiàn)場管管理者的１２２大素質能力力５．表現(xiàn)力：：語言簡單明明了，采用他他人易理解的的語言表達方方式，能書寫寫易理解的文文章，必要時時能使用外語語會話用外語語寫文章６．說服力：：靜聽他人意意見，能條理理清楚的說明明問題并能使使對方容易接接受自己的思思考方向（方方法）７．行動力：：執(zhí)行力強，，能馬上采取取行動，并馬馬上到達事發(fā)發(fā)現(xiàn)場８．培育力：：了解所屬成成員的水準，，準備必要的的教材，并且且有耐心培育育部屬直到明明白為止，培培育后進行不不斷跟蹤與考考核＜二＞現(xiàn)場管管理者的１２２大素質能力力９．作業(yè)改善善方法：了解解如何調查現(xiàn)現(xiàn)狀的方法，，不斷思考新新方法或能帶帶動啟發(fā)他人人想出方案，，且實行新方方法以達到預預期效果１０．信息收收集力：有眾眾多的人際網網絡，了解如如何活用信息息的方法，為為工作做鋪墊墊１１．用人方方法：了解人人事管理規(guī)則則，公平合理理用人，精通通贊揚，訓示示技巧１２．說服力力：想法使上上司幫助解決決問題，首先先不放任自己己責任范圍以以外的事情，，能為改善準準備理由和材材料，有能力力說服上司而而實現(xiàn)自己的的想法第三部分一線管理的范范圍現(xiàn)場管理的范范圍創(chuàng)造良好的生生產現(xiàn)場檢查人員的作作業(yè)方法良好生產現(xiàn)場表現(xiàn)形式管理者的５項行動要領作業(yè)者是基層一線的執(zhí)行者作業(yè)標準是美好現(xiàn)場的催化劑一．創(chuàng)創(chuàng)造良良好的的生產產現(xiàn)場場＜一＞＞良好好生產產現(xiàn)場場的表表現(xiàn)形形式１．不不良品品少２．交交期確確保達達成３．生生產成成本低低４．工工傷事事故少少５．作作業(yè)人人員紀紀律性性強６．作作業(yè)人人員工工作配配合默默契７．工工作整整體績績效較較高＜二＞＞管理理者的的五項項行動動要領領１．管管理者者的自自我發(fā)發(fā)現(xiàn)意意識：：生產產現(xiàn)場場所有有發(fā)生生的的事，，全部部都是是現(xiàn)場場管理理者的的責任任．２．了了解如如何進進行品品質，，效率率，交交期，，成本本管理理并付付諸實實施．．３．營營造員員工高高昂的的士兵兵氛圍圍，使使全體體員工工具備備良好好的精精神狀狀態(tài)（（大聲聲傳達達指示示，大大聲回回答命命令，，動作作輕快快利落落，不不發(fā)牢牢騷，，瞎埋埋怨等等）．．４．生生產開開始，，中途途，結結束時時巡視視作業(yè)業(yè)現(xiàn)場場，觀觀察作作業(yè)狀狀態(tài)．．５．關關心每每個作作業(yè)人人員，，激勵勵后進進者．．二．檢查人人員的的作業(yè)業(yè)方法法＜一＞＞作業(yè)業(yè)者是是基層層一線線的執(zhí)執(zhí)行者者１．作作業(yè)者者能真真正控控制生生產品品質和和生產產速度度，以以及生生產成成本．．２．作作業(yè)者者真正正能深深入了了解各各個工工序的的潛在在陰患患．３．作作業(yè)者者能真真正掌掌控產產品流流程管管制以以及消消耗成成本降降低．．４．作作業(yè)者者的情情緒只只有自自己才才能真真正掌掌控５．作作業(yè)者者的工工作成成績來來自真真正的的自我我創(chuàng)造造＜二＞＞作業(yè)業(yè)標準準是美美好現(xiàn)現(xiàn)場的的催化化劑檢查作作業(yè)人人員正正確作作業(yè)方方法：：１．作作業(yè)員員不知知道正正確的的作業(yè)業(yè)方法法２．作作業(yè)人人員知知道正正確的的作業(yè)業(yè)方法法，但但為了了省事事，略略去一一些必必要的的步驟驟３．作作業(yè)員員按照照自己己的習習慣做做事，，我行行我素素４．作作業(yè)員員不了了解產產品作作業(yè)流流程５．作作業(yè)員員對ＱＱＣ管管制表表和ＳＳＯＰＰ（StandardOperationProcedure：：標準準作業(yè)業(yè)流程程）作業(yè)業(yè)內容容不了了解第四部部分一線管管理者者的工工作技技能與與工作作方法法常用現(xiàn)場管理的技能方法三現(xiàn)主主義５Ｗ２２Ｈ法法ＰＤＣＣＡ循循環(huán)法法目視管管理法法現(xiàn)場巡巡查法法基層管理五步法一．三三現(xiàn)主主義（馬上上）現(xiàn)現(xiàn)場（（馬上上）現(xiàn)現(xiàn)物（（馬上上）現(xiàn)現(xiàn)狀在生產產現(xiàn)場場，每每天都都發(fā)生生好多多的事事情，，如不不良品品生產產較多多，工工傷事事故的的發(fā)生生，物物品混混裝等等．當當遇到到這些些事情情時，，作為為一線線管理理者首首先應應第一一時間間親赴赴現(xiàn)場場，聽聽取相相關人人員的的見解解．作為一一線管管理人人員，，如果果只是是座在在會議議室內內聽取取有關關人員員的報報告，，僅是是想象象這樣樣那樣樣討論論對策策是錯錯誤的的．因因為聽聽取下下屬的的匯報報不可可能是是全面面的和和有針針對性性的，，致使使管理理者的的思路路和判判斷出出現(xiàn)偏偏差，，有可可能遺遺漏重重大要要點，，從而而改善善不力力．一線線管管理理人人員員若若在在聽聽取取匯匯報報的的同同時時馬馬上上到到達達現(xiàn)現(xiàn)場場，，多多數數情情況況會會明明白白事事故故發(fā)發(fā)生生的的原原因因，，讓讓大大多多數數人人去去觀觀察察現(xiàn)現(xiàn)場場，，進進行行調調查查，，比比只只有有少少數數看看現(xiàn)現(xiàn)場場，，能能了了解解的的情情況況更更多多，，如如此此則則馬馬上上進進行行的的處處理理對對策策應應盡盡快快執(zhí)執(zhí)行行并并進進行行后后期期跟跟蹤蹤．．二．．５５ＷＷ２２ＨＨ法法５ＷＷ２２ＨＨ法法是是抓抓住住問問題題，，分分析析問問題題，，解解決決問問題題的的一一種種重要要方方法法，，它它為為我我們們提提供供了了面面對對問問題題的的思思路路５ＷＷ是指指什什么么？？ＷＨＨＹＹ－－－－－為什什么么ＷＨＨＡＡＴＴ－－－什什么么事事ＷＨＨＥＥＲＲＥＥ－－－哪哪里里ＷＨＨＥＥＮＮ－什什么么時時候候ＷＨＨＯＯ－－－－－什什么么人人２ＨＨ是指指什什么么？？ＨＯＯＷＷ---如如何何ＨＯＯＷＷMUCH---什么么事事5W2H自自問問的的分分析析及及內內容容5W2H意思區(qū)分What做什么，有必要嗎？對象Why為什么在做，目的是什么？目的Where在哪里做？一定要在那里做嗎？場所When什么時候做？有必要在那時做嗎？時間Who由誰做，其它人可以做嗎？人員How怎么做？有比這更好的手段嗎？方法Howmuch進行改進，會付出什么樣的代價？成本三．．ＰＰＤＤＣＣＡＡ改改善善循循環(huán)環(huán)法法Ａction處理理Ｐl(wèi)an計劃劃Ｃheck檢查查Ｄo實施施改善善目目標標確定定方方法法，，目目標標和和活動動策策劃劃等等工工作作組織織力力量量執(zhí)執(zhí)行行計計劃劃保證證計計劃劃實實施施對計計劃劃執(zhí)執(zhí)行行情情況況的的檢查查，，分分析析總結結成成功功經經驗驗和和失失敗敗教教訓訓并把把未未解解決決的的問問題題轉轉入入下一一循循環(huán)環(huán)中中，，從從而而完完成成一個個圓圓滿滿的的改改善善循循環(huán)環(huán)四．．目目視視管管理理法法所謂謂目目視視管管理理法法：：就就是是將將所所有有的的管管理方方法法以以及及管管制制內內容容展展示示出出來來一一目目了了然，，讓讓一一個個完完全全不不知知道道的的人人都都能能夠夠一一看就清楚楚．最基本的的目的是是在工作作現(xiàn)場所所發(fā)生的許多多問題都都是全體體員工共共有的．．＜一＞未未進行目目視管理理的結果果１．對于于現(xiàn)場發(fā)發(fā)生的問問題，產產生處理理速度上上的過慢慢傾向．．２．生產產現(xiàn)場的的活動方方針和目目標不能能為全體體作業(yè)人人員所了了解．３．共同同努力的的目標不不清楚，，生產現(xiàn)現(xiàn)場沒有有工作士士氣．４．發(fā)生生了故障障，異常常，相互互之間也也難以迅迅速采取取適當的的協(xié)助措措施．５．公司司內部發(fā)發(fā)生的問問題，信信息在內內部難以以傳遞．．６．工作作上的管管理事項項難以相相互交流流７．無法法建立與與員工交交流的溝溝通通道道．＜二＞目目視管理理的效果果１．提高高生產效效率２．降低低成本３．提高高作業(yè)現(xiàn)現(xiàn)場的信信息交流流４．提高高整體作作業(yè)效率率５．提高高事務處處理的效效率６．提高高管理，，監(jiān)督者者的能力力７．徹底底進行預預防性管管理８．提高高品質９．確立立人際關關系１０．生生產有序序進行＜三＞目目視管理理檢查表表的活用用方法場所：ＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸ檢查者ＸＸＸ檢查項目檢查方法評價備注人員管理出勤是否正常調查出勤管理表是否進行必要的教育調查教育記錄離開工作現(xiàn)場人員去向是否清楚確認離崗人員整理整頓通道是否保持暢通確認通道標識良品，廢品與不良品是否區(qū)別確認現(xiàn)場物品現(xiàn)場物品有無標識確認現(xiàn)場標識現(xiàn)場是否混亂，有雜物觀察通道，現(xiàn)場是否遵守“５Ｓ”時間查看日常例行工作計劃表場所：ＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸ檢查者ＸＸＸ檢查項目檢查方法評價備注現(xiàn)場管理現(xiàn)場的整理整頓如何調查作業(yè)現(xiàn)場是否依照作業(yè)標準書進行作業(yè)查作業(yè)標準書安全衛(wèi)生狀況如何查勞動災害率交貨期管理能否掌握每個訂單交貨時間交貨管制表作業(yè)者是否了解產品交貨日現(xiàn)場詢問人員產品配套零部件是否均已到位領,發(fā)料單產品是否有余存尾數處理生產日報表生產進度是否有數據化顯示進度追蹤表場所：ＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸ檢查者ＸＸＸ檢查項目檢查方法評價備注資材管理材料部品放置場所有無標識確認標識能否了解資材過多或不足查資材管理材料有無老化查看存貨周期品質管理品質保證系統(tǒng)是否確立調查品質手冊有無QC工程表及作業(yè)標準書調查標準資料不良品是否進行管控查不良率圖表計量儀器是否列入校驗管理調查儀器管理表客戶投訴是否如期改善回復調查客戶投訴表場所：ＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸ檢查者ＸＸＸ檢查項目檢查方法評價備注治工具管理模治具是否等到有效保養(yǎng)查看模治具模治具有無區(qū)分標識調查放置區(qū)有無建立模治具臺帳查看帳目現(xiàn)場是否有無用的模治具存在現(xiàn)場調查…………評價標準準:A.非非常清楚楚B.清楚楚C.普通通D.不太太清楚E.不清楚楚五.現(xiàn)場場巡查法法<一>現(xiàn)現(xiàn)場巡查查法的詮詮釋:現(xiàn)場巡查查法是指指現(xiàn)場管管理者對對生產的的各個環(huán)環(huán)節(jié)進行行巡視,從面全全面把握握進程,及時發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題的一種種最佳方方法,要要想通過過現(xiàn)場巡巡查法發(fā)發(fā)現(xiàn)生產產落后的的問題,需要巡巡視者對對生產高高度了解解和對生生產十分分熟悉.現(xiàn)場巡查查法可同同時使用用”5S巡查表表”和””現(xiàn)場巡巡查表””,并對對查出的的問題限限時改善善,由責責任人寫寫出書面面改善報報告.<二>現(xiàn)現(xiàn)場巡查查表巡查內容分值評分現(xiàn)場指導建議工作態(tài)度是否有人員閑聊是否有人員打瞌睡偷懶作業(yè)姿勢是否正確人員著裝是否符合工作規(guī)定人員是否聽從管理人員安排設備處理是否懂得設備正確操作規(guī)范是否按照操作規(guī)范操作設備是否正確使用操作工具機械擺放位置是否正確現(xiàn)場工具擺放是否規(guī)范……巡查內容分值評分現(xiàn)場指導建議作業(yè)進度流水線產品是否流通不須暢現(xiàn)場是否有停工停料現(xiàn)象工序工段間是否有順暢銜接是否依規(guī)定流程進行操作是否存在人為因素浪費安全生產是否憝記安全操作規(guī)范是否正確使用安全防護用具危險品是否得到專門保管現(xiàn)場區(qū)域有無張貼安全標志現(xiàn)場管理安全指導狀況如何合計9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。14:07:3814:07:3814:071/7/20232:07:38PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2314:07:3814:07Jan-2307-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。14:07:3814:07:3814:07Saturday,January7,202313、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。1月-231月-2314:07:3814:07:38January7,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。07一月月20232:07:38下下午14:07:381月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月232:07下下午午1月-2314:07January7,202316、行動出成果果，工作出財財富。。2023/1/714:07:3814:07:3807January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。2:07:38下下午午2:07下下午午14:07:381月月-239、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事情努努力了未必有有結果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。14:07:3814:07:3814:071/7/20232:07:38PM11、成功就就是日復復一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。1月-2314:07:3814:07Jan-2307-Jan-2312、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。14:07:3814:07:3814:07Saturday,January7,202313、不不知知香香積積寺寺，，數數里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2314:07:3914:07:39January7,202314、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。07一月月20232:07:39下下午14:07:391月